| 仕事内容 | 【業務概要】 ◆具体的には… ・外部委託先コールセンターの管理および運営サポート ・委託先との定例会議や業務調整、各種折衝対応 ・問い合わせ対応品質のモニタリングおよび改善提案 ・オペレーションフローやFAQ、トークスクリプトの作成・更新 ・KPI（応答率・放棄率・定期継続率等）の集計・分析 ・顧客対応におけるエスカレーション案件の対応 ・商品知識やサービス内容に関する委託先への研修実施 ・顧客 |
|---|---|
| 応募資格 | ≪必要な経験≫ 【必須】 KPI管理や数値分析を行い、PDCAを回しながら業務改善を行った経験 【歓迎】 通販メーカーのCS経験、通販メーカーでのSV経験者 コールセンターでのSV経験等 ≪必要な資格≫ 不問 ≪学歴≫ 高卒以上 |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市 博多区店屋町 福岡地下鉄箱崎線 呉服町駅 徒歩1分／福岡地下鉄空港線 中洲川端駅 徒歩4分 ≪就業場所変更の範囲≫ なし ◇受動喫煙防止措置 屋内・敷地内禁煙（完全禁煙） |
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| 仕事内容 | サントリーウエルネス製品・サービスに関するお問い合わせ対応を行うコンタクトセンターにて、SV（スーパーバイザー）としてチーム運営全般をお任せします。お客様満足度を最重要視する環境のもと、オペレーターの育成や応対品質の向上、業務改善を通じて、より良い顧客体験の実現を目指していただきます。 【職務詳細】 以下の業務を行うチームのSV業務をご担当いただきます。 ■受電業務：注文受付、製品やサービスに関 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・スーパーバイザー経験：チームや業務のマネジメント経験（目標設定、KPI管理、進捗確認、改善対応など） ・基本的なPCスキル（Excel／Word／メールなど） ・引っ越しを伴う異動が可能な方（地域非限定／将来的に転勤の可能性あり） 【尚可】 ・複数の業務やタス... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市中央区薬院1-1-1 西鉄天神大牟田線「薬院」駅より徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 急成長IT・SaaS企業のCSパートナーとして、カスタマーサポートを軸に問い合わせ対応からVOC分析、開発チームへのフィードバック、オペレーターマネジメントまで、プロアクティブなサポート運用を包括的に担っていただきます。 【職務概要】 ・カスタマーサポート＆高度な二次対応（ログ解析や事象再現による不具合調査、APIやシステム連携に関する技術支援、開発チームへのエスカレーション管理） ・VOC（顧客 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】下記いずれかの経験がある方 ・10名以上のチームマネジメント経験（目安：2年以上）：中小規模のコールセンターやBPOベンダー等にて、クライアント対応、メンバー育成、シフト管理、二次対応等を担い、オペレーターチームをまとめてきた経験。 ・現場視点を持った品質評価・フィ... |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル6F 福岡市地下鉄七隈線、西鉄天神大牟田線「薬院」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 同社ECX天神センターにて、各業界トップクラスの大手企業向けECサイト・モールにおけるバックオフィス業務を中心としたディレクションおよびオペレーション運用管理を担当します。 【職務詳細】 ・要件定義に基づくオペレーション設計、スケジュール管理、品質管理 ・注文書・仕入れ伝票作成、入出金管理、返品・交換・返金確認、在庫や特典の進行管理 ・クライアントとの仕様確認、業務報告、提案、月次 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・データ集計・加工スキル（Excel：VLOOKUP、IF関数、ピボットテーブル等、CSVや売上データの整形・加工） ・コミュニケーションスキル（経理部門や物流チーム、EC運営チームとの連携） ・会計知識（簿記3級程度） ・以下のいずれかの経験・知識をお持ちの方 ... |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神1-13-6 西鉄天神ビル 福岡市営地下鉄空港線「天神」駅から徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社にてコールセンターのSV候補としてお願いいたします。 【職務詳細】 初めからすべてお任せするわけではなく徐々に業務が増えていき、 最終的にはStep3までご対応いただくイメージです。 ■Step1（チーム運営） ・オペレーターやリーダーからの質疑応答やエスカレーション対応 ・勤怠管理やシフト調整 ・KPI向上のための課題発見、要因分析（数値分析、モニタリング、生成AI活用） ・ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・チームマネジメントやリーダーの経験 ・基本的なPCスキル 【尚可】 ・コールセンターでの品質管理やスーパーバイザーの経験 ・Excelを活用したデータ分析やレポーティングの経験 |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市中央区大名2-6-28 九勧大名ビル2F 福岡市営地下鉄空港線「赤坂」駅から徒歩2分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 コールセンターや事務センターの統括スーパーバイザー(シニアSV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せします。 【職務詳細】 複数（3～5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメント頂きます。 ■担当案件の業務運営 ・KPI管理・オペレーションマネジメント ■担当案件の収支管理・SVやスタッフの採用計画 ■クライアントへの報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■担当案 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■アウトソーシングプロジェクト、自社センター等マネジメントの実務経験者（人財育成、業務構築や改善の経験） ■PCの基本操作（Excel・Word・PowerPoint等） 【尚可】 ■営業分野での管理職経験も歓迎 ■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経... |
| 給与 | 年収 600万円～700万円 |
| 勤務地 | ※プロジェクトにより異なる ※プロジェクトにより異なる 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 ヨビコム事業部にて、プレイングマネージャーとして営業活動を行いながら、 将来のマネージャー候補としてチームリーダーやSV業務を担っていただきます。 【職務詳細】 ・自ら営業活動を行い、顧客ニーズを把握するプレイングマネジメント ・自身やトッププレイヤーの「勝ちパターン」を分析し、マニュアルや言語化を行う仕組みづくり ・若手社員やアルバイトメンバーの教育、モチベーション管理、チームの |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・法人営業、個人営業、またはコールセンターでの実務経験 ・高い目標達成意欲 ・後輩指導や数名規模のチーム牽引経験（役職不問） 【尚可】 ・営業成績上位者の実績 ・リーダーまたはSVとしての実務経験 ・教育や研修の設計に携わった経験 |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市博多区博多駅東3丁目1-2 9博多第２ムカヰビル 各線「博多」駅より徒歩3分 勤務地変更の範囲:会社の定める事業所※転勤当面なし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 ■AI・DXを活用した業務改革・業務高度化の企画・推進 ■業務設計、業務フロー設計、運用プロセスの標準化 ■各種サポート窓口の設計・構築・運営 ■スタッフ育成、組織マネジメント 【職務詳細】 ■AI・DX（生成AI、RPA、各種ツール）を活用した業務改善・業務改革の企画・推進 ■新規SaaSサービス導入時の業務設計・運用構築 ■業務フロー・マニュアルの整備・標準化 ■クライアントへの |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コンタクトセンター／BPO領域でのSVまたはリーダー経験 ・AI・DXを活用した業務改善・業務効率化または業務改革を主体的に推進した経験 ・業務設計、運用構築、業務改善経験 ・SaaSサービスまたはITサービスに関するサポート経験 ・数値管理や課題改善に主体的に... |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市博多区中洲3丁目7-24 Gate’s 福岡市地下鉄空港線「中洲川端」駅より徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社にてカスタマーサポート職として活躍していただきます。 【職務詳細】 具体的な業務は下記のとおりです。 ・お客様対応（メール・電話） ・物流パートナー、コールセンターとの窓口業務 ・フルフィルメント業務／在庫・出荷管理 ・突発的な緊急対応（配送トラブル、注文急増時の欠品対応等） ・数値改善へのアクション（返品率低減、決済エラー・不正注文の抑止、リピート率向上）※入社後段階的に ・ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・社会人としての実務経験（業界不問） 【尚可】 ・事務職経験 ・お客様対応経験（接客、受付、カスタマーサポート等） ・複数タスクの並行処理経験 ・チーム運営や後輩指導の経験 |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市博多区住吉2-16-36androotsFORESTSQUARE 福岡市営地下鉄七隈線「櫛田神社前」駅から徒歩6分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社が運営する熊本県内4店舗へのお電話を一括対応する新設部署にて、お問い合わせ対応およびチーム運営・SV業務をお任せします。 【職務詳細】 ・車検、点検、整備等の予約受付および予約システムへの入力 ・お客様のご希望日時や、お車の状態・不具合内容等のヒアリング ・営業スタッフへのご質問やご伝言の承り ・整備、部品に関するお問い合わせ対応 ・各店舗の営業、整備、受付スタッフへの電話取次 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサポート、コールセンター等でのSV・マネジメント経験 または ・カーディーラーでの営業・受付・整備等の実務経験（電話対応が得意な方） 【尚可】 ・新設部署の立ち上げや業務フロー作成の経験 |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | 〒811-2231 福岡県糟屋郡志免町別府東3丁目1-1 福岡市営地下鉄空港線「福岡空港」駅より車で5分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 同ポジションは、事業部リーダーの右腕として、約50名規模（TL4～6名、オペレーター多数）のカスタマーサポート・BPO組織における「採算管理」「組織マネジメント」「クライアント対応」を統括するグループマネージャー（GM）職です。 単なる現場の品質やシフトの維持管理に留まらず、事業の粗利率・コスト構造に責任を持ち、AIや自動化ツールを活用した「システム＋ヒューマン」型の次世代BPO収益モデルへの転換 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】以下、いずれか必須 ・拠点・事業部の採算管理（原価・稼働率・粗利率の管理と改善）を行い、目標を達成した実績 ・クライアントへの提案、定例報告、価格や運用に関する交渉・折衝の経験 ・CS／コンタクトセンター／BPO業界での現場マネジメント経験（TL・SV等の経験目安3... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル6F 福岡市地下鉄七隈線、西鉄天神大牟田線「薬院」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」のお客様向けサポートセンターにおける、運営業務の改善や顧客の声（VoC）を分析したサービス改善提案を担当します。 【職務詳細】 サポートセンターの日常運用やスタッフ管理は主にパートナー企業（派遣管理者等）が担うため、運用の課題抽出やデータ分析を通じたサービス改善・効率化の推進が主業務となります。 ・呼量予測、問い合わせの統計管理、分析、経営陣へ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・ユーザーの声の分析や、サービスの新規企画・改善立案に関心があること ・業務効率化や運用フローの新規構築・改善に関心があること ・生成AIを活用したコンタクトセンターの改善に関心があること 【尚可】 ・業務効率化や運用フロー見直しなどの業務改善経験 ・データの集... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市中央区大名2-9-27 赤坂センタービル4階 福岡市営地下鉄空港線「赤坂」駅から徒歩2分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 自社システムを活用したBPOセンターの現場管理を行いながら、クライアント企業のパートナーとして業務改善やシステム改修の提案を推進していただける方を募集します。 【職務詳細】 ■センターマネジメント（SV 業務）： オペレーター（コール・事務）の進捗管理、質疑応答、教育・研修、処理件数などのパフォーマンス管理を行います。 ■クライアント窓口： 委託元である新電力会社との定期ミーティン |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・電力小売に関する業務知識のある方 ・コールセンターや事務センターでのリーダー、スーパーバイザー経験のある方 ・顧客折衝経験のある方 |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市中央区舞鶴1丁目1番11号天神グラスビルディン グ5階D号室（504 号室） 福岡市地下鉄空港線「天神」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 大手金融機関でのコンタクトセンターにて、オペレーターをサポートするリーダー業務をご担当いただきます。お客様からのお問い合わせに対応するオペレーターが、スムーズかつ正確に業務を進められるよう、メンバーのフォローやエスカレーション対応などを行います。 【職務詳細】 ・オペレーターからの質問、相談対応 ・対応中のオペレーターへの業務フォロー ・マニュアル、業務ルールに沿った対応の確認 ・新人スタッフのフ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・PCの基本操作ができる方 ・文字入力などの基本的なタイピングができる方 ・周囲とコミュニケーションを取りながら仕事を進められる方 ・土日祝を含む週5日勤務が可能な方 【尚可】 ・コールセンター・カスタマーサポートの経験 ・接客・販売・サービス業の経験 ・店舗運... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市博多区博多駅前1-21-28いちご博多駅前スクエア6F 福岡市地下鉄空港線「博多」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 コールセンターや事務センターのスーパーバイザーとしてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せいたします。 【職務詳細】 ・業務運営 ・KPI管理 ・オペレーション ・収支管理 ・採用計画 ・報告書 ・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育 ・労務管理 等 ※福岡勤務の可能性もありますが、大阪、名古屋、東京等で大型案件に関わっていただく事を期待したポジ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・マネジメントの実務経験者（業界／業種不問） ・PCの基本操作（Word、Excel、PowerPoint等） 【尚可】 ・SV経験、マネジメント経験 ■営業分野での管理職経験も歓迎 ■アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（人材育成、業務構築・改善等の経験... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | ※プロジェクトにより異なる ※プロジェクトにより異なる 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 アウトソーシング事業（BPOサービス）を展開している同社。 民間企業や官公庁・大学などから事務業務を受託し、同社内でプロジェクトチームを組成、お任せするのは、そのチームリーダーです。 今回お任せしたいのは、銀行における住宅ローン申し込み仮審査に関する一連の業務を行うプロジェクトです。 【職務詳細】 ・オペレーションマネジメント（業務の進捗確認、業務配分・優先順位の調整） ・審査実務 |
|---|---|
| 応募資格 | ＼未経験からチャレンジできるBPOプロジェクトリーダー！／ 手厚い研修と残業手当1分単位支給などの好条件が揃っています♪ 【必須】 ・PC基本操作ができる方 ・リーダー業務に挑戦したい方 【尚可】 ・事務経験 ・マネジメント経験 ★入社後は… 充実した研修とOJTで業... |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 福岡県北九州市 初回配属先プロジェクト最寄駅：JR各線「小倉」駅より徒歩約7分 勤務地変更の範囲:将来的に北九州・福岡を中心にプロジェクト異動の可能性有（※宮崎等もあり得るが、実際は転居を伴うため基本的には発生しない） |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 物流会社クライアントの受発注業務を担う新規プロジェクトにおいて、スーパーバイザー（SV）としてマネジメント業務全般を担当します。 【職務詳細】 新規立ち上げプロジェクトにおける受発注処理、在庫管理、売上請求管理業務およびマネジメント業務全般 ・業務運営、KPI管理、オペレーション統括 ・マニュアル作成、業務フロー構築等の各種ツール作成 ・収支管理、採用計画の立案 ・クライアントとの |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・受発注業務 ・マネジメントの実務経験（業界・業種不問） ・PCの基本操作（Word、Excel、PowerPoint等） 【尚可】 ・購買業務経験 ・SV経験、マネジメント経験 ・営業分野での管理職経験 ・アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（人材育成、... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | 初任地は福岡県福岡市を想定 ※配属プロジェクトにより全国転勤の可能性あり ※プロジェクトにより異なる 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
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| 仕事内容 | 【業務概要】 ・さとふるのお客様向けサポートセンターの運営業務の改善や、お客様の声を分析してサービス改善提案を行う業務を担っていただきます。 お客様から寄せられる声や各種データを分析し、サービス改善や業務効率化に向けた施策を企画・推進していただきます。 ◆具体的には… ・問い合わせデータや顧客の声の分析 ・問い合わせ件数予測および各種KPI管理 ・経営陣向けレポート作成・改善提案 ・業務効率化施 |
|---|---|
| 応募資格 | ≪必要な経験≫ 【必須】 下記いずれかの分野に関心を持ち、論理的思考力があり主体的に取り組める方 ・ユーザーの声の分析や、サービスの新規企画・改善立案 ・業務効率化や運用フローの新規構築・改善 ・生成AIを活用したコンタクトセンターの改善 【歓迎】 業務効率化や運用フロー... |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市中央区大名 地下鉄空港線 赤坂駅 徒歩3分／西鉄バス 舞鶴一丁目停 徒歩1分 ≪就業場所変更の範囲≫ 会社の定める就業場所 ◇受動喫煙防止措置 敷地内原則禁煙：喫煙所有 |
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| 仕事内容 | 【業務概要】 さとふるのお客様向けサポートセンター（福岡：100～150名程度、熊本：150～200名程度）の運営業務の改善や、お客様の声を分析してサービス改善提案を行う業務を担っていただきます。 サポートセンターのスタッフ管理や日々の運用は、基本的に他社からチーム派遣された管理者により行われています。 そのため、センター運営だけでなく、日々のお客さまの声を分析し、さとふるのサービス改善や業務 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・ユーザーの声の分析や、サービスの新規企画・改善立案にご興味のある方 ・業務効率化や運用フローの新規構築・改善などにご興味のある方 ・生成AIを活用したコンタクトセンターの改善にご興味のある方 ・主体的に業務に取り組むことができ、論理的思考力がある方 【... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市中央区大名 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社が管理する賃貸物件の入居者様からの各種問い合わせ対応やトラブルシューティング業務を担当します。 【職務詳細】 ・入居者様からのお問い合わせ対応（電話・メール） ・入居者様からの連絡にともなうトラブルシューティングの対応 ・各拠点と連携したお客様対応 ・他事業会社や他部署からの相談案件への対応 ・オペレーター等からのエスカレーション対応 ・若手社員およびオペレーターの指導・教育 |
|---|---|
| 応募資格 | ◎未経験歓迎◎ 【尚可】 ・不動産業界での実務経験 ・賃貸管理業務の実務経験 ・宅地建物取引士の資格 |
| 給与 | 年収 350万円～400万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市中央区天神1-1-1 アクロス福岡9F 地下鉄空港線「天神」駅徒歩4分 勤務地変更の範囲:出向・転籍により勤務地が変更となる場合あり |
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