| 仕事内容 | 【仕事内容】 ・P＆Lマネジメント業務 ・オペレーション管理(品質やSLAに関するパフォーマンス管理) ・チームマネジメント業務 ・ビジネス戦略立案やバジット管理 ・リスク&コンプライアンス管理など |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須条件】 ・コールセンターにて10年以上の経験 ・管理職ポジションにて実績や事業成長に関する経験 ・SLAや品質管理、KPI管理等の経験 ・P&Lマネジメント経験 ※英語抵抗がない方(英文レジュメ必須です) |
| 給与 | 年収 650万円～1000万円 |
| 勤務地 | 福岡県 |
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| 仕事内容 | ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」にて、 お礼品提供事業者向けのサポートセンター運営及び「さとふる」に掲載するお礼品の登録業務の管理を担っていただきます。 具体的な業務内容 下記業務を行う派遣スタッフを中心としたチームのマネジメント／KPI管理／オペレーションの業務改善 ＜お礼品登録業務＞ お礼品提供事業者様からのお礼品掲載の申請対応、及び申請に付随する問い合わせ対応 （申請いただく「お礼 |
|---|---|
| 応募資格 | 応募資格（MUST) ・バックオフィス・ミドルオフィス部門にてマネジメント・スタッフ管理経験（業界不問） ・BPO・コールセンターでの管理業務やSV経験 ・パワーポイントでの資料作成、エクセルでの集計業務経験 （IF関数やピボット、VLOOKUP、マクロなど） 応募資格... |
| 給与 | 年収 450万円～800万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市博多区博多駅前1-3-3 明治安田渡辺ビル 9F |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社でコンタクトセンターの管理職候補として業務を行っていただきます。 【職務詳細】 ・コンタクトセンターの各種運営管理 社員管理（勤怠・人事評価など）やレポート作成、コスト管理（予実管理）、エスカレーション対応等。 ・保険募集・保全に関わる業務フローの構築 コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更。 ・コンタクトセンターにおける既存プロセスの改善 生産性・品質 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コンタクトセンターでのオペレーション経験 ・損保、生保、証券、銀行など金融機関での勤務経験3年以上 ・マネジメントの経験5名以上 ・Word、Excel等Officeソフトのスキル 【尚可】 ・金融機関などでの事務企画、システム企画の経験 45歳以下 【年... |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市中央区大名1-4-1 NDビル7F 福岡市営地下鉄七隈線「天神南」駅徒歩12分 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 2020年6月に立ち上がったコールンセンターでのSV（候補）を担当して いただきます。 【職務詳細】 同社は単に架電数／対応件数にコミットするものではなく、売上拡大支援の姿勢や取り組みがクライアントからの信頼を得ています。 ■アルバイトスタッフのマネジメント 女性を中心に約100名前後のスタッフが在籍していますので、スタッフの教育や業務におけるフォローをしていただきます。 ■クラ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・事業拡大や新規事業、組織作りなどに自発的な方 ・スーパーバイザーの実務経験5年以上 ■今後の事業展望■ 今後は、「EC」と「人」の2軸での事業展開を検討しています。 具体的には、ECの売上支援業務を主軸としながら、 同社でもECのプレイヤーとして事業へ取り組... |
| 給与 | 年収 450万円～550万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市中央区春吉1-7-11 スペースキューブ5階 地下鉄七隈線「渡辺通」駅より徒歩5分 |
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| 仕事内容 | 【職務詳細】 ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの同社のスーパーバイザー（SV）として、クライアントから委託を受けた業務（SNSやブログなどの投稿監視サービスや広告運用、カスタマーサポートなど）の進行管理を行います。 【職務詳細】 ■オペレーターの管理業務 センターでは委託を受けた案件ごとに担当SVが付きます。 各チーム5人前後のオペレーターが業務を行っており、オペレーターの勤 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・販売サービス業などでのリーダー・マネジメント経験 【尚可】 ・コールセンター又はアウトソーシング業界での経験 ～入社後の流れとフォロー体制～ まずは、センター内のルールについての理解を深めていただいた後に、同社の業務内容を理解してもらうために、オペレーターと... |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市博多区博多駅前二丁目3番23号 安田第3ビル JR九州鹿児島本線「博多」駅より徒歩2分 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの同社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。 【職務詳細】 クライアントから委託を受けた業務（カスタマーサポートや監視等）の運営管理となります。 ・業務構築 （入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めてもらい、慣れてきたところで対応をお願いする想定です） ・業務マニュアルと運用フローに沿った生産性／品質の管理 ・ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・社会人経験3年以上 ・販売・サービス業などでのリーダー／マネジメント業務経験 【尚可】 ・コールセンター又はアウトソーシング業界での経験 ～入社後の流れとフォロー体制～ まずは、センター内のルールについての理解を深めていただいた後に、同社の業務内容を理解して... |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市博多区博多駅前二丁目3番23号 安田第3ビル JR九州鹿児島本線「博多」駅より徒歩2分 |
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| 仕事内容 | 【職務詳細】 ◆プロジェクトマネジメント全般 ・プロジェクトの運用管理全般（納期、品質など） ・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修など） ・メンバーからのエスカレーション対応 ・各種分析、報告、レポート 【プロジェクト例】 ・テレビ通販の受発注に関する大規模な注文受付、カスタマーサービス対応 ・健康食品、化粧品に関する通販受注センター ・地図系のデータ提供サービスに関するテクニカルサポート |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・様々なバックグラウンドのメンバーがいるチームにて、リーダーとしてチャレンジしたい方 ・夜間の業務対応が可能な方（シフト制となります。） 【求める人物像】 ・指示待ちではなく、自分で考える・行動する・判断力がある方 ・メンバー、社員とのコミュニケーションを積極的... |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市中央区大名2-6-28 九勧大名ビル2F or 福岡県福岡市中央区大名2-2-7 大名センタービル7F 福岡市営地下鉄空港線「赤坂」駅5番口から徒歩2分（福岡センター）or西鉄「天神」駅2番口から徒歩7分（福岡第二センター） |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 出向先である「株式会社シノケンファシリティーズ」にて入居者様窓口を担当していただきます。 【職務詳細】 出張や外出はなく、お電話やメールでお客様対応をお任せします。 ・入居者様からのお問い合わせ対応 ・入居者様からの連絡にともなうトラブルシューティングの対応 ・各拠点と連携したお客様対応 ・他事業会社や他部署からの相談案件への対応 ・オペレーター等からのエスカレーション対応 ・若手 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・不動産業界での実務経験をお持ちの方 【尚可】 ・賃貸管理業務の実務経験をお持ちの方 ・宅地建物取引士の資格をお持ちの方 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市中央区天神1-1-1 アクロス福岡9F 地下鉄空港線「天神」駅より徒歩5分 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 CS本部の戦略3本柱、「品質の追及、効率化の推進、従業員満足の向上」 による経営貢献するCS、CXを推進するCS本部の第二センター構築のため、 管理職を増員募集します。 【職務詳細】 具体的な業務は下記のとおりです。 ・第二センターの業務タスク進捗管理 ・業務タスク進捗ビハインド時の改善陣頭指揮、アドバイス ・業務効率化施策の企画／立案 ・ES向上施策立案 ・お客さまエフォートレス |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コンタクトセンターでの業務経験／管理職経験がある方 ・金融業界での業務経験／管理職経験がある方 【働く環境】 モチベーション高く働ける環境づくりのため、 ワークライフバランスにも取り組んでいます。 ・ノー残業デーの実施（週1回程度） ・有給休暇取得を奨励 ・ス... |
| 給与 | 年収 700万円～800万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市博多区博多駅前4-11-19 博多駅前パークサイドビル 福岡市営地下鉄空港線「博多」駅から徒歩6分 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社のAWSビジネスにおけるカスタマサポートグループのマネージャー候補として、 「お客様へ、より良い体験を提供する」ことをミッションに カスタマーサポート／グループマネジメントを行っていただきます。 バックオフィスから顧客の成功に寄与することができるポジションです。 【職務詳細】 具体的な業務は下記のとおりです。 ■カスタマーサポート └・AWSアカウント管理（アカウント作成／移管 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・バックオフィス部門でのマネジメント経験 ・チームマネジメント経験（5名以上） ・IT企業での就業経験 【尚可】 ・カスタマーサポート組織におけるオペレーション構築／改善経験 ・チームビルディング経験 ・組織の方針策定～浸透までのご経験 ・クラウド（AWS）に関... |
| 給与 | 年収 600万円～650万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市博多区博多駅前2丁目20-1 大博多ビル11F JR鹿児島本線「博多」駅より徒歩4分 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 当社の金融サービス（商品）をご利用中のお客様への状況確認や入金案内、契約内容の見直し等を担当します。 【具体的には】 ・お支払い状況の確認 ・入金のご案内 ・契約内容の見直し ・新たなお支払いプランのご案内 └電話でのご案内や対応がメインです。 |
|---|---|
| 応募資格 | 【基本的なPC操作ができる方】 （タイピングや入力業務ができるレベルでOKです） └入社時に特別な知識やスキルは一切必要ありません！ 【活かせる経験・知識】 ・コールセンター・カスタマーサポートの経験 ・営業・接客・サービス業界での経験 ・金融関連の知識 └上記は必須ではあ... |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 福岡市博多区 |
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正社員
| 仕事内容 | 当社の金融サービス（商品）をご利用中のお客様への状況確認や入金案内、契約内容の見直し等を担当します。 【具体的には】 ・お支払い状況の確認 ・入金のご案内 ・契約内容の見直し ・新たなお支払いプランのご案内 └電話でのご案内や対応がメインです。 |
|---|---|
| 応募資格 | 【基本的なPC操作ができる方】 （タイピングや入力業務ができるレベルでOKです） └入社時に特別な知識やスキルは一切必要ありません！ 【活かせる経験・知識】 ・コールセンター・カスタマーサポートの経験 ・営業・接客・サービス業界での経験 ・金融関連の知識 └上記は必須ではあ... |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 福岡市博多区 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 自社コールセンターにて、お客様からのご注文やご相談に対する受電業務をお任せします。将来的には、センターの運営管理者として以下の業務をお願いしたいと思っています。 【具体的には】 ・結果につなげるための施策検討、改善案 ・受注やお客様情報など各種データの集計・分析 ・コミュニケーターの方のマネジメント、シフト管理 ・様々な企画やキャンペーンの効果検証 上記以 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■社会人経験3年以上 【歓迎要件】 ▼対人コミュニケーション実務経験豊富な方マネジメント経験 |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市博多区中洲5丁目3-8 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 ■業務内容 ・コンタクトセンターの各種運営管理 社員管理（勤怠・人事評価など）やレポート作成、コスト管理（予実管理）、エスカレーション対応等。 ・保険募集・保全に関わる業務フローの構築 コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更。 ・コンタクトセンターにおける既存プロセスの改善 生産性・品質等の向上のための企画や立案、施策の推進。 ・関係 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■金融機関（損保、生保、証券、銀行）での勤務経験（3年以上） ■マネジメントの経験（5名以上） ■Word、Excel等Officeソフトのスキル [歓迎要件] ・損害保険、特に自動車保険の募集実務の経験 ・金融機関などでの事務企画、システム企画の経験 ・コ... |
| 給与 | 年収 450万円～800万円 |
| 勤務地 | 福岡県 |
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| 仕事内容 | 当社バーティカルSaaSについてお客様の活用を促すカスタマーサクセス担当を探しています。 カスタマーサクセス担当として、 電話の応対やサービスの使い方説明など、 お客様からの問い合わせ対応に関する全般業務を行っていただきます。 しっかり事前教育を行った上での業務スタートをさせていただきます。 なお、施策の実施状況や環境に応じて、業務内容は見直しの可能性があります。 部署の人数：4 カスタマー |
|---|---|
| 応募資格 | 必須条件なし！未経験歓迎です (ただし、大卒以上) 【歓迎条件】 ・住宅業界、広告業界での何らかのご経験のある方 ・ウェブサービスのカスタマーサクセス業務の経験のある方 ＜選考フロー＞ カジュアルな面談 ↓ 書面審査・面接(2～3回)ののち、合否を通知 25歳以上45... |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 〈勤務地〉 岡山県岡山市北区 転勤の可能性：なし 〈勤務時間〉 00:00~00:00 〈補足情報〉 ・フルフレックス制度(標準労働時間8時間) 岡山本社の会社ですが、フルリモート勤務可能です。 |
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| 仕事内容 | コールセンターの現場運営・管理 （オペレーターの指導、研修、数値管理）や クライアント対応、資料作成などをお任せします。 ◆残業は1分単位で支給 サービス残業はありません。 ◆SVとして更なるスキルアップ可能 新規センターも続々と立ち上がっており、 立上げなどの新規業務や、 クライアントの業務改善提案といった、 スキルアップにつながる仕事が豊富です。 ◆成長を感じら |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須 コールセンター管理者経験（経験年数不問） ◆歓迎 ・オペレーター育成経験 ・目標値など数値管理経験 ・業務改善施策の実施経験 （処理時間削減、ミス率削減、離職抑止等の取り組み等） |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 福岡エリア6拠点（自社センター）勤務 ・福岡市博多区博多駅東2-5-1アーバンネット博多ビル ・福岡市博多区上呉服町10-10呉服町ビジネスセンタービル ・福岡市中央区天神1-4-2エルガーラ ・福岡市博多区中呉服町6-10グランスクエア呉服町 ・福岡市博多区祇園町7-20... |
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| 仕事内容 | 顧客問合せ対応業務をお任せいたします。 【主な業務内容】 ・既存顧客（飲食店様）向けフリーダイヤル 他電話回線の受電対応 ・飲食店様向けボイスボット、チャットボットの精度向上に向けた施策の検討、実行 ・社内問合せ対応 など |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・コールセンターでの就業経験もしくは受電業務の経験3年以上 ※対法人、対個人どちらもご経験されている方歓迎 ・基本的なＰＣ操作スキル 【歓迎要件】 ・チャットボットなどのシステムの運用経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点... |
| 給与 | 年収 350万円～400万円 |
| 勤務地 | 《勤務地》 ・フルリモートなので地方在住者でもOK 転勤の可能性：なし 《勤務時間》 9:00~18:00 夜間勤務:なし 月間平均残業時間:20時間以下 〈補足情報〉 ・1on1:月1回 ・MTG:週1回30分 ※チャットボット運用を開始したら、追加で週1回45~60分... |
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| 仕事内容 | ≪あなたの一言がお客様の“安心”に繋がる◎ 受発信業務をお任せします。≫ 東京海上アシスタンスのお客様の窓口として 「車が動かなくなってしまった…」 「車をぶつけてしまった…」 など お客様からの、自動車にまつわるSOSのお電話に対応するのが私たちのお仕事。 お電話をいただいたら、トークマニュアルに従い、 お名前・場所・車の特徴・状況などをしっかりと伺い、 より最適な対処法をご提案。問題解決まで |
|---|---|
| 応募資格 | ◎明るく元気でやる気のある方 ◎協調性、積極性のある方 ◎電話での丁寧な敬語、応対が出来る方 ◎PCスキル（Word、Excel 基本操作） |
| 給与 | 年収 300万円～500万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市博多区御供所町3-21 大博通りビジネスセンター5階 |
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| 仕事内容 | ■業務概要： 同社のコールセンターの管理者として、営業目標達成に向けた全体管理業務を担っていただきます。 ■業務詳細： 具体的には以下のような業務をご担当頂きます。 ・コンタクトセンターの各種運営管理 ⇒社員管理（勤怠・人事評価など）やレポート作成、コスト管理（予実管理）、エスカレーション対応等 ・保険募集・保全に関わる業務フローの構築 ⇒コンタクトセンターでの具体的な運用ルール |
|---|---|
| 応募資格 | ＜最終学歴＞ 高校卒業以上 ＜必須要件＞ ・損保、生保、証券、銀行など金融機関での勤務経験（3年以上） ・マネジメントの経験（5名以上） ・Word、Excel等Officeソフトのスキル ＜歓迎要件＞ ・損害保険、特に自動車保険の募集実務の経験 ・金融機関などでの事務... |
| 給与 | 年収 450万円～800万円 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 鳥栖オフィス：佐賀県鳥栖市本鳥栖町537-1 フレスポ鳥栖2Ｆ 福岡オフィス：福岡市中央区大名1-4-1 NDビル7F |
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| 仕事内容 | 【仕事内容】 未経験でも当社教育研究施設での研修があるから自信を持って営業ができる！ いつも見守ってくれる先輩たちがいるから安心！ インサイドセールスとして、中小企業様を中心に「オフィス光119」「オフィスでんき119」を電話でご案内する業務をお任せします。 はじめは用意しているトークスクリプト（マニュアル）に沿って提案をしていきますので、未経験の方でも安心して始めていただけます！ |
|---|---|
| 応募資格 | ・社会人経験がある方 ・人と接する仕事が得意な方 ・長期勤務が可能な方 |
| 給与 | 年収 300万円～350万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市中央区 最寄駅：天神駅 徒歩5分 空港線 マイカー通勤：否 |
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| 北九州市門司区（98）｜ 北九州市若松区（227）｜ 北九州市戸畑区（153）｜ 北九州市小倉北区（706）｜ 北九州市小倉南区（287）｜ 北九州市八幡東区（121）｜ 北九州市八幡西区（551）｜ 福岡市東区（506）｜ 福岡市博多区（5,501）｜ 福岡市中央区（3,260）｜ 福岡市南区（357）｜ 福岡市西区（336）｜ 福岡市城南区（126）｜ 福岡市早良区（290）｜ 大牟田市（154）｜ 久留米市（605）｜ 直方市（103）｜ 飯塚市（190）｜ 田川市（101）｜ 柳川市（50）｜ 八女市（58）｜ 筑後市（63）｜ 大川市（21）｜ 行橋市（76）｜ 豊前市（26）｜ 中間市（34）｜ 小郡市（45）｜ 筑紫野市（100）｜ 春日市（103）｜ 大野城市（331）｜ 宗像市（140）｜ 太宰府市（133）｜ 古賀市（110）｜ 福津市（65）｜ うきは市（48）｜ 宮若市（105）｜ 嘉麻市（19）｜ 朝倉市（73）｜ みやま市（21）｜ 糸島市（72）｜ 筑紫郡那珂川町（9）｜ 糟屋郡宇美町（46）｜ 糟屋郡篠栗町（12）｜ 糟屋郡志免町（45）｜ 糟屋郡須惠町（15）｜ 糟屋郡新宮町（120）｜ 糟屋郡久山町（15）｜ 糟屋郡粕屋町（66）｜ 遠賀郡芦屋町（2）｜ 遠賀郡水巻町（41）｜ 遠賀郡岡垣町（33）｜ 遠賀郡遠賀町（26）｜ 鞍手郡小竹町（7）｜ 鞍手郡鞍手町（27）｜ 嘉穂郡桂川町（17）｜ 朝倉郡筑前町（15）｜ 朝倉郡東峰村（0）｜ 三井郡大刀洗町（26）｜ 三潴郡大木町（26）｜ 八女郡広川町（39）｜ 田川郡香春町（7）｜ 田川郡添田町（3）｜ 田川郡糸田町（0）｜ 田川郡川崎町（3）｜ 田川郡大任町（0）｜ 田川郡赤村（0）｜ 田川郡福智町（8）｜ 京都郡苅田町（174）｜ 京都郡みやこ町（5）｜ 築上郡吉富町（8）｜ 築上郡上毛町（5）｜ 築上郡築上町（2）｜ 那珂川市（25）｜ |
