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正社員
大手機器メーカーのコールセンターにて、
レジや銀行などの精算機器に関する故障受付・使い方案内をお任せします。
=具体的な仕事内容=
■故障・不具合の受付（法人のお客様が中心）
■症状ヒアリングとマニュアルに沿った一次案内
■必要に応じて専門部門へ連携（修理手配・記録入力）
■対応履歴のシステム入力
お問い合わせいただくのは、小売店舗や金融機関などの法人のお客様。
基本的には故障しても落ち着いたタイミングで連絡される方が多く、
怒鳴ったりなどのクレームはほぼなく、穏やかな対応が中心です。
基本的には故障の受付のみで、
修理対応などは他で対応するので、難しい知識も不要です。
（変更の範囲）上記を除く当社業務全般
【未経験でも安心の研修・サポート体制】
◎社内研修・OJTあり（先輩と同シフトで実務習得）
◎製品マニュアル・対応マニュアル完備（すぐ参照可）
◎落ち着いた法人対応が中心、クレーム少なめ
◎修理対応は別部門のため高度な技術知識は不要
入社後は先輩と一緒にシフトに入り、
実際の対応を見ながら少しずつ慣れていただけます。
わからないことはその場で質問できる環境なので、
未経験の方でも安心してスタートできます！
本人の意思や業務状況に応じて、積極的に【雇用継続】も行っており、
長期的に活躍できる体制を整えているのが魅力の一つです。
年齢を重ねても、安心してキャリアを積むことができます！
【夜間・深夜帯でも安定収入を実現できます◎】
シフトは希望提出制で、希望は通りやすい傾向です。
22時以降・夜勤・土日出勤で手当加算があり、
月30万円以上稼ぐことも可能です！
副業や趣味、家庭の事情で日中に時間を使いたい方、
夜間帯で安定して働きたい方にピッタリの環境です。
ポイント1★マニュアル＆対応フロー完備★ 副業や家庭の都合で日中が忙しい方、 夕方～夜間で安定収入を得たい方も大歓迎♪
＼ポイントをご紹介／
★シフトの融が利くので連休もOK！
★週休3日、週休4日も可能
★昼はゆっくり→夜に働くライフスタイルも可能◎
レジや銀行などの"お金に関わる機器"に関する、
法人のお客様からの問い合わせに対応するコールセンター業務です。
内容は「紙が出てこない」「お札が詰まっている」などのトラブル受付が中心。
電源の場所など初歩的な質問はほぼありません◎
社内研修とOJTで先輩が同じシフトに入り、
未経験でも安心してスタート可能！
修理は専門部門が対応するため、難しい技術知識は不要！
クレーム対応は少なく、落ち着いた雰囲気で丁寧に案内できます。
少しでも気になった方はお気軽にご応募ください！
ポイント2取材担当者より
長年にわたり積み重ねてきたノウハウと実績を活かし、流通・小売業界に特化したソリューション事業を展開するエムオープランニング。今回はそんな同社の次世代のキーパーソンとなるエンジニア／サービスエンジニア／コールセンタースタッフ職の募集だ。最先端のシステム開発の導入が進む流通・小売領域に強みを持つ同社では、時代を反映した開発に着手できるのが魅力の一つ。将来性の高い分野でキャリアを築きたい方にとっては、正に求めるスキルを身に付けることができる環境ではないだろうか。また、大手SIer出身の代表をはじめ、数々のベテランエンジニアが在籍しているとのこと。そんな同社であれば数々のノウハウを吸収し、スピーディーなスキルアップを図ることができると感じた。ぜひキャリアや専門性を高めたいという方にはご応募いただきたい。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 ※試用期間中の雇用形態に差異なし |
| 勤務時間 | ■シフト制（希望提出制・希望は通りやすい傾向）※実働8時間 ①13：00～22：00 ②14：00～23：00 ③17：00～23：00 ④23：00～8：00 ※シフトは希望を考慮し勤務前月までに決定します ※22時以降・夜勤・土日出勤は手当加算あり 【残業について】 基本的に残業は少なめです。 シフト通りに働けるため、プライベートの予定も立てやすい環境です。 【目安残業時間】 10時間以内 |
| 勤務地 | ★転勤なし 【本社】 東京都千代田区神田須田町1－26 芝信神田ビル10F ※（変更の範囲）上記を除く当社関連勤務地 |
| 交通 | 【本社までのアクセス】 ■JR山手線／銀座線「神田駅」より徒歩3分 |
| 給与 | ■月給25万円～＋各種手当＋期末賞与 ※経験・年齢・スキルを考慮し決定します ※深夜・土日・時間帯手当あり ※22時以降・夜勤・土日出勤で手当加算、月30万円以上も可 ※残業代は1分単位で全額支給します ※試用期間（3ヶ月）あり。期間中の給与・その他待遇に差異はありません 【賞与について】 期末賞与年1回支給 |
| 待遇・福利厚生 | ■業績賞与 ■昇給年1回（3月） ■通勤手当（全額支給） ■各種社会保険完備 ■法人向けがん保険 ■深夜手当（22時以降） ■夜勤手当 ■土日出勤手当 ■資格取得褒賞制度※資格取得時受験費用支給 ■永年勤続表彰制度 ■結婚お祝い ■出産お祝い ■社員紹介制度※試用期間終了後奨励金付与 ■OJT研修 ■室内原則禁煙（屋上に喫煙スペースあり） ★退職金制度について 制度自体は設けていませんが、 退職金相当の金額を毎月の給与で支給しています！ ★再雇用について 制度自体は設けていませんが、 本人の意思や業務状況に応じて積極的に雇用継続を行っています。 |
| 休日・休暇 | ★週休3日、週休4日も可能！ ★連休OK・柔軟に相談できる ■年間休日120日以上 ■シフト制（基本的に固定休はなし） ■上記以外での連休取得は相談可 ■年次有給休暇（10日）※下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります ■産前産後休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ★有給消化日数平均10日以上！ |
募集背景
2003年5月の創業から培ったノウハウを活かし、主軸事業の一つである流通・小売事業において、クライアントの課題解決に繋がるソリューションを追求してきた当社。現在、体制強化のため【コールセンタースタッフ】を募集します！
| 応募資格 | 【未経験OK│学歴不問│幅広い年齢層が活躍中（20代/30代/40代/50代）】 ◇基本的なPCスキル（入力・検索など）をお持ちの方 ＼こんな方を歓迎します／ ◎販売・サービス経験者歓迎（落ち着いた対話ができる方） ◎小売業界経験（レジ等）あれば尚可 ◎夜間・深夜帯の勤務が可能な方歓迎 ◎副業や家庭の都合で日中が忙しい方 ◎夕方～夜間で安定収入を得たい方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | まずはWEBからご応募ください 詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください |
| 会社名称 | 株式会社エムオープランニング |
|---|---|
| 所在地 | 【採用連絡先】 東京都千代田区神田須田町1－26 芝信神田ビル10F |
| 事業内容 | ＼注目POINT／ □年間休日120日以上 □残業月0～10時間以下 □リモートワーク可（エンジニア職） □結婚＆出産お祝い制度あり ■小売流通業に関するDX推進 ■システム導入支援 ■各種ソリューションサービス ■研修計画立案・研修実施 ■業務マニュアル作成・運用支援 ■Webサイト企画・制作・運用 ・一般労働者派遣業（般13-300289） ・有料職業紹介業（13-ユ300385） |
| 代表者 | 代表取締役社長 高橋史生 |
| URL | http://mo-plan.net/top.html |
| 設立 | 2003年5月8日 |
| 資本金 | 2000万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | 株式会社アイビズ 株式会社イシダ 株式会社ヴィンクス グローリー株式会社 グローリーサービス株式会社 株式会社グローリーテクノ２４ 東芝テック株式会社 株式会社平賀 株式会社スカイクレスト 株式会社ビー・エス・アール 株式会社シティリバース |
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