| 仕事内容 | オペレーターの育成やフォローをはじめとした、 コンタクトセンターの運営管理をお任せします。 【入社してから最初にお任せする業務】 電話・メール・チャットでのお問い合わせ対応を担当。 入社後は実際の対応を通じて、 業務の流れや問い合わせ傾向を把握します。 ▼▼▼ 【入社3カ月を目安に少しずつSV業務へ】 □プロジェクトの管理・運営 □メンバーの育成、フォロー □... |
|---|---|
| 応募資格 | ≪未経験・ブランクがある方歓迎！子育て中の社員も活躍≫ ■何かしらの接客経験をお持ちの方（業種・年数不問） ■もしくはコールセンターの経験をお持ちの方 ※学歴不問 ★アパレルなど未経験から入社したメンバーが多数活躍しています！ 【歓迎する経験・スキル】 必須ではありませ... |
| 給与 | ＼ベネフィット・ステーション導入！旅行・宿泊・映画等をお得に利用可能／ ■月給27万円以上... |
| 勤務地 | 【「大森駅」から徒歩5分／転勤なし】 大森コンタクトセンター：東京都品川区南大井6-25-3 いちご大森ビル8階 (変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地 |
PICK UP
＼未経験・ブランクがあっても安心／
接客スキルがそのまま活きるオフィスワーク！
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| 仕事内容 | 当不動産企業、食品メーカー、日用品通販、自治体など 20社・40業務ほどのコールセンターを運営する当社で、 センターのリーダー候補として、 まずはSVやリーダーのサポート業務からスタート！ オペレーターのフォローや新人スタッフへの声掛けなど、できることから少しずつお任せします♪ 経験や適性に応じて、将来的にはチーム運営やスタッフ育成、クライアント対応などにもチャレンジ可能！ 先... |
|---|---|
| 応募資格 | ◆学歴不問 ◆第二新卒歓迎 ◆管理職未経験の方も歓迎 ◆基本的なPCスキル（Excel・Word・PowerPoint）のある方 →経験やスキルよりも【人との向き合い方】を重視しています！ 【歓迎する経験・スキル】 ◆コールセンターSV・リーダー経験 ◆スタッフ管理・数... |
| 給与 | 月給32万～45万円＋賞与年2回 ※20時間の固定残業代（42,478円～59,735円）含... |
| 勤務地 | 【転勤なし】東京都千代田区神田神保町1-50-4 浦野ビル3階、4階 「神保町駅」徒歩6分 「水道橋駅」徒歩7分 「御茶ノ水駅」徒歩10分 (変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地 |
PICK UP
“人を支える力”が、キャリアになる。大手・自治体案件多数の安定企業で経験を活かすコールセンターの運営サポート！
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| 仕事内容 | 大手機器メーカーのコールセンターにて、 レジや銀行などの精算機器に関する故障受付・使い方案内をお任せします。 =具体的な仕事内容= ■故障・不具合の受付（法人のお客様が中心） ■症状ヒアリングとマニュアルに沿った一次案内 ■必要に応じて専門部門へ連携（修理手配・記録入力） ■対応履歴のシステム入力 お問い合わせいただくのは、小売店舗や金融機関などの法人のお客様。 基本的には故障... |
|---|---|
| 応募資格 | 【未経験OK│学歴不問│幅広い年齢層が活躍中（20代/30代/40代/50代）】 ◇基本的なPCスキル（入力・検索など）をお持ちの方 ＼こんな方を歓迎します／ ◎販売・サービス経験者歓迎（落ち着いた対話ができる方） ◎小売業界経験（レジ等）あれば尚可 ◎夜間・深夜帯の勤務... |
| 給与 | ■月給25万円～＋各種手当＋期末賞与 ※経験・年齢・スキルを考慮し決定します ※深夜・土日... |
| 勤務地 | ★転勤なし 東京都文京区本郷3-14-7 NF本郷ビル ★2026年11月頃より海浜幕張エリアに移転予定！ 千葉県千葉市美浜区中瀬1-6 駅から屋根付き通路を利用して通勤可能なため、 雨の日でも濡れずに快適に通勤できます！ 【本社】 東京都千代田区神田須田町1－26... |
PICK UP
＼夜の時間を収入に！週3～4勤務も相談OK／
店舗スタッフさんを支える、落ち着いた受付のお仕事です！
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【職務内容】 BPO本部にて、業務改善コンサルタントとしてプロジェクト立ち上げ、企画業務を担当。最上流の立ち位置で顧客（官公庁・保険・銀行等）に対するヒアリング/業務分析を通して、顧客業務最適化や業務改善、コスト削減を行います。プロジェクトが無事立ち上がり、軌道に乗ったタイミングでBPO運用チームへプロジェクトを引き継ぐ流れとなります。 案件アサインによって |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■以下いずれかの経験 ・BPOプロジェクト立上げ経験 ・BPO営業・提案経験 ・BPO事業における業務改善経験（コールセンターでのSV経験等） ・社外向け業務改善経験 |
| 給与 | 年収 400万円～1100万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【ミッション】 同社のコールセンターのスーパーバイザーとして、マネージャー・トレーナーと協力しながら、お客様とオペレーター双方の満足度の向上をお任せいたします。 お客様からのお電話・当社からの発信・メールでのお問合せをお待たせすることなく対応するため、優先順位や効率性を考えながら業務を遂行することに加え、オペレーターの稼働実績管理やフォロー面談などピープルマネジメントもお任せします。 【募集背景 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・ コールセンターで3年以上のSV職またはSV職以上の経験 （手上げ対応・勤怠管理・教育・研修実施などのご経験） ・ Excelを使用した数値管理（ピボットテーブル、sumif関数などの使用経験） ・ 苦情2次対応にて収束まで対応したご経験 |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 当社の重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおける顧客満足度（CS）向上に関する企画推進、拠点支援施策の立案・推進、コンタクトセンターの管理統括などを行っていただきます。 【募集背景】 今後より一層の顧客満足度向上を目指す同社において、各種企画や推進を担っていただける方を募集いたします。 ＜業務の具体例＞ ■コンタクトセンターの業務フロー設計、体制構築 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ※下記いずれか必須 ・コンタクトセンターへの企画立案・管理統括経験 （事業会社/ベンダー側、経験業界問わず） ・CS向上における企画・運営のご経験 【歓迎要件】 ・マルチチャネルセンターでの実務経験 ・システム導入時のユーザー要件定義のご経験 ・コンタ... |
| 給与 | 年収 600万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 社内の問い合わせからその背景にある課題を整理し、業務フローや導線、ナレッジ、ツール活用の改善につなげていただきます。 【職務詳細】 ■コールセンター運営管理 ・コールセンターへの施策周知・運用指示・エスカレーション対応 ・入電データの分析／VOCの抽出 ■セルフチャネルの運営管理 ・ボイスボット（AIエージェント）の導入、および安定化に向けた改善推進 ・チャットボット／FAQのメ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・toC領域におけるカスタマーサポートのご経験 （1年以上） ・社内外の問い合わせを通じて課題整理・改善提案に取り組んだご経験 【尚可】 ・コールセンター管理のご経験 ・顧客体験をイメージしたサービス設計・運用改善のご経験 ・サービスや業務運用マニュアルの作成、... |
| 給与 | 年収 500万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区恵比寿1-18-14 恵比寿ファーストスクウェア JR山手線・埼京線 「恵比寿」駅 西口より徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 クライアントの営業・マーケティング支援やコンタクトセンターの運営に関する業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・レポーティング（レポート作成・クライアントや上長への報告・提案） ・品質管理（KPI管理・モニタリング・業務フローの改善） ・人材マネジメント（新人採用・研修・面談） ・収支管理（収支把握・シフティング・勤怠管理） ・プロジェクトマネジメント（業務立ち上げ管理） ★ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・対人コミュニケーションが必要な接客販売や営業経験 ・人材育成や指導経験（OJT担当、新人教育、後輩指導等） ・ExcelやPowerPointでの集計レポートや報告書の作成 ・社内外へのビジネスメールやビジネス文書の作成 ・インサイドセールス、テレマーケティング... |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 首都圏内の同社事業所（東京都、神奈川県、千葉県等） 有楽町線「東池袋」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:会社が定める事業所（転居を伴う配置転換を含む ） |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 顧客対応・エスカレーション・報告業務・新人研修など、コールセンター業務全般の品質管理と改善を担うスーパーバイザー業務を担当いただきます。 【職務詳細】 ・ライフライン契約に関する顧客対応（電話・メール・LINE） ・案件のエスカレーション対応と方針判断 ・クライアント向け報告資料の作成および改善提案 ・新人オペレーターへの座学研修・OJT・進捗管理 ・対応品質向上に向けたマニュアル |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】下記いずれかのご経験を1年以上 ・コールセンター経験（アウトバンド・インバウンド問わず） ・営業経験 ・カスタマーサポート経験 ・販売サービス経験 ※入社日から子会社の「株式会社すまえる」での業務出向となります。（期間の定めなし） 【その他】 有給消化率100... |
| 給与 | 年収 500万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都豊島区池袋2丁目38-9 池袋IOビル3F JR各線「池袋」駅 徒歩5分 勤務地変更の範囲:出向・転籍により勤務地が変更となる場合あり |
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| 仕事内容 | ーーーーー【職務概要】ーーーーー 営業支援事業の立ち上げメンバーを募集します！ ーーーーー【募集背景】ーーーーー 今まで新規顧客の獲得は代行で外部に任せておりましたが、 この度、自社内でテレアポチームを立ち上げ、受注数をさらに 増やしていく運びとなりました。 その事業責任者をお任せしたいと考えております！ ーーーーー【職務詳細】ーーーーー まずは既に立ち上がっている電話営業（テレアポ）の代行 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■法人とのビジネス経験（営業経験・年数問わず） |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都中央区築地2-3-4 築地第一長岡ビル7F 東京メトロ有楽町線「新富町」駅4番出口徒歩1分 東京メトロ日比谷線「築地」駅4番出口徒歩2分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 同社が運営するファッション・コレクティブルマーケットプレイスにおける、CS（カスタマーサポート）のコアメンバーとして、チーム運営および体制構築をお任せいたします。 【職務詳細】 オープンポジションのため、適性やご経験に応じて以下のいずれかのチーム（Operation、Knowledge Management、Quality Management、Workforce Manageme |
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| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサポートなどオペレーション組織でのスーパーバイザー、またはリーダーのご経験 ・オペレーションフロー設計、プロセス改善のご経験 ・PDCAサイクルを回し、継続的な改善を実施したご経験 ・KPI管理のご経験（CSAT、NPS、AHT、CPHなど） 【尚... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 【豊洲倉庫】東京都江東区塩浜１丁目2-2 DPL江東深川東側区画７階フロア 東京メトロ有楽町線・ゆりかもめ「豊洲」駅より徒歩10分 JR京葉線「越中島」駅から徒歩10分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 以下業務内容と派遣社員の方の取りまとめを担って頂きます。 1次対応は基本派遣の方が対応いただき、2次対応、社員ならではの対応業務をメインで実施いただきます。 【職務詳細】 ・お客様からの電話対応 ・同社ECサイト、折込チラシ、会報誌「かぜとゆき」に掲載商品の注文受注 ・商品の使い方などの案内 ・配送状況の確認と案内 ・データ入力 ・お問い合わせへの対応 など ※創業期であるため、 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ※すべて必須 ・コールセンター業務の経験（3年以上） ・基本的なPCスキル（Word・Excel・PowerPoint） ・タッチタイピングが可能な方 【尚可】 ・派遣・契約社員でコールセンター勤務していた方 ・コールセンターSVまたはLDの経験 ・通販業界また... |
| 給与 | 年収 500万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 46階（池袋オペレーションセンター） 東京メトロ有楽町線「東池袋」駅 徒歩約3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 配属先のドライバーマネジメント部では、採用～管理まで配達員にまつわることをすべて管轄している部門です。ご希望・適性に合わせて、配達員領域での課題解決に幅広くチャレンジすることができます。 【職務詳細】 ・オペレーション課題の可視化と改善の推進 ・AI導入による業務精度向上／効率化 ・Salesforceを中心としたシステム企画 ※取り組み例： ・配達員のアカウント管理 ・トラブル管 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 下記いずれかのご経験をお持ちの方 事業会社での業務設計／業務改善・業務改革(BPR)経験 サービスの新規立ち上げや企画業務の経験 【尚可】 ・Salesforce導入・運用管理経験 ・チャットボット・AI(自然言語処理)を活用したソリューションの構築・運用経験 ... |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5リンクスクエア新宿11階 JR埼京線「新宿」駅 新南口徒歩5分 勤務地変更の範囲:会社（出向先の会社を含む）の定める事業所・場所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社グループ内外の一般企業・公的機関に対し、コーポレート業務に関するBPOサービスの企画運営、新規導入提案、業務設計を行います。 【職務詳細】 ・クライアント対応（ニーズヒアリング、提案、問い合わせ対応） ・業務基本設計、BPOセンターとの調整、原価工数算出 ・見積書、プレゼン資料作成 ・契約締結に関する折衝、事務手続き ・入札対応（仕様に関する調整、実行） ・BPOセンター運用立 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 以下いずれかの経験をお持ちの方 ・BPOセンター、コールセンターでの現場管理（SV統括・業務改善・顧客対応）経験 ・BPOサービスの提案営業や業務立ち上げ経験 【尚可】 ・チームリーダー経験（規模は問いません） ・人事業務（給与／社保／年末調整）の実務経験もしく... |
| 給与 | 年収 500万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都港区赤坂8-4-14 青山タワープレイス5階 東京メトロ銀座線・半蔵門線・都営大江戸線「青山一丁目」駅徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地については特定の地域に限定されない（総合職での採用のため、将来的には全国転勤の可能性があります） |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社MAツール「BowNow」を活用したSaaS×BPOサービスにおける、インサイドセールス戦略立案と運用ディレクションをお任せします。 【職務詳細】 ・顧客との戦略立案、ターゲット選定、KPI設定（目標アポイント数の決定） ・架電担当者への指示、トークシナリオの作成および架電ディレクション ・架電状況の進捗データ管理、PDCAサイクルによる改善と軌道修正 ・顧客への活動レポーティ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】※下記いずれかのご経験 ・インサイドセールス（SDR／BDR）としての実務経験（2年以上） ・法人営業またはディレクションのご経験（経験年齢問わず） 【尚可】 ・インサイドセールス部門でのマネジメントやリーダー経験 ・BPOベンダーやコールセンターでのスーパーバイ... |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリス 21F JR各線「新宿」駅徒歩10分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 CBT試験の試験運用の統括、および実施会場のサポート。また試験実施団体（クライアント）ならびに受験者の対応業務をお任せします。 【職務詳細】 ■個別業務詳細（業務全体の約50％） ・試験会場が使用するマニュアルの作成および更新 ・イレギュラー発生時の対応主導、ならびに再発防止策の策定や関係各所への周知／指導 ・試験会場からの意見集約および改善策検討／提案／実施 ・試験システムに搭載 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・10名以上のスタッフ（アルバイト・パート可）のマネジメント・シフト管理・育成経験 （コールセンターやBPOセンターでのリーダー経験を想定） ・情報整理能力 (社内に散在する情報を的確にまとめ、整理／分析し、適切な意思決定や業務遂行ができるスキル) ・社内関連部署... |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京都品川区東品川二丁目３番 12 号 Tennozu Bay Tower 11 階 各線「天王洲アイル」駅徒歩6分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同行のカスタマーセンターおよび顧客対応部門における、AIやテクノロジーを活用した運営管理や業務改善の推進をお任せします。 【職務詳細】 ・AIやテクノロジーを活用した高度なカスタマーセンターの構築、業務改善 ・カスタマーセンターの分析、品質向上、運営管理 ・カスタマーセンターからのエスカレーション対応 ・追加口座審査業務 ・デビットカード不正対応業務 ・郵便返礼業務 ・その他銀行業 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーセンターの企画改善経験（AI、FAQや各種自動化ツール、CRM等） ・カスタマーセンター関連部門での就業経験 ・金融機関での業務経験 ・新しいことへのチャレンジ精神をお持ちの方 【尚可】 ・カスタマーセンターのKPI分析経験 ・クレジットカード会社で... |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区道玄坂1-2-3 渋谷フクラス 各線「渋谷」駅徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社受託事業にてはたらく障害者の方のマネジメント・フォローをいただくことをメインミッションとして、業務構築やフロー作成、メンバーマネジメント等を主に担当いただきます。 【職務詳細】 ・業務構築、フローの再設計、マニュアル作成・メンテナンス ・メンバーマネジメント（業務管理・健康管理等）※在宅勤務者管理含む ・顧客対応（PHD人事との折衝、報告資料の作成など） ・各種管理ツールの作成 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・アウトソーシングビジネスのSVもしくはリーダー経験 ・スタッフ指導・教育やマネジメントの経験をお持ちの方 ・障害者雇用領域への想いをお持ちの方 |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都港区港南1丁目7-18 A-PLACE品川東6F JR山手線、京浜東北線「品川」駅港南口より徒歩7分 勤務地変更の範囲:当面、転勤の予定はございませんが、将来的に転勤の可能性はございます。 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社のCS部 CSサービスイノベーション課において、モバイルサービス全般の顧客満足度向上を目指し、リリースの前段階からリリース後のVOC改善にいたる全工程の顕在課題・潜在課題解消に向けた、カスタマーサービスの運用改善・企画・運用管理業務全般を担います。 【職務詳細】 サービスの運用改善と業務効率化を注力領域として、以下の業務をお任せします。 ・KPIの設計・定義更新、モニタリング、 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 以下全てを満たす方 ・カスタマーサービスに問わず運用改善／新規運用立上げの実務経験（2年以上） ※標準業務手順／業務フロー、ナレッジなどマテリアル作成を含む ・データに基づく課題特定と改善実績（2年以上） ※変動要因分析→対策設計→効果測定を一気通貫で対応できる ... |
| 給与 | 年収 550万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア WEST棟16階 各線「東新宿」駅A3出口直結 勤務地変更の範囲:出向・転籍により勤務地が変更となる場合あり |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社のコンサルティング事業部にて、既存クライアント300社強に対する採用代行（RPO）業務を行うチームのマネージャーとして、オペレーション設計、仕組み化、およびメンバーのマネジメントを担っていただきます。 【職務詳細】 入社後まずはメンバーの担当案件に同席、どのような運用・実務を行っているかを把握いただき、その後マネジメントへと移行していきます。 ・クライアントの採用実務全般 ・事 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・プロジェクトマネジメントの実務経験 ・チームマネジメントの実務経験 ・業務の仕組み化、オペレーション設計、またはマニュアル作成・改善の実務経験 ・顧客対応の実務経験（電話、交渉、折衝、営業、販売など） 【尚可】 ・人材業界での実務経験 ・コールセンターやBPO... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都豊島区東池袋1-18-1 Hareza Tower 20階 各線「池袋」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
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| 千代田区（27,315）｜ 中央区（16,856）｜ 港区（40,245）｜ 新宿区（12,844）｜ 文京区（2,116）｜ 台東区（2,563）｜ 墨田区（1,236）｜ 江東区（5,323）｜ 品川区（8,927）｜ 目黒区（2,412）｜ 大田区（2,570）｜ 世田谷区（1,622）｜ 渋谷区（17,248）｜ 中野区（1,585）｜ 杉並区（899）｜ 豊島区（3,226）｜ 北区（545）｜ 荒川区（345）｜ 板橋区（1,191）｜ 練馬区（720）｜ 足立区（845）｜ 葛飾区（398）｜ 江戸川区（907）｜ 八王子市（1,261）｜ 立川市（937）｜ 武蔵野市（779）｜ 三鷹市（502）｜ 青梅市（161）｜ 府中市（898）｜ 昭島市（436）｜ 調布市（357）｜ 町田市（771）｜ 小金井市（138）｜ 小平市（254）｜ 日野市（620）｜ 東村山市（194）｜ 国分寺市（144）｜ 国立市（124）｜ 福生市（59）｜ 狛江市（54）｜ 東大和市（94）｜ 清瀬市（64）｜ 東久留米市（93）｜ 武蔵村山市（103）｜ 多摩市（399）｜ 稲城市（140）｜ 羽村市（123）｜ あきる野市（73）｜ 西東京市（323）｜ 西多摩郡瑞穂町（103）｜ 西多摩郡日の出町（18）｜ 西多摩郡檜原村（0）｜ 西多摩郡奥多摩町（5）｜ 大島町（10）｜ 利島村（7）｜ 新島村（1）｜ 神津島村（0）｜ 三宅島三宅村（9）｜ 御蔵島村（0）｜ 八丈島八丈町（4）｜ 青ヶ島村（0）｜ 小笠原村（1）｜ |
