| 仕事内容 | 【職務概要】 ホテル・民泊運営管理事業におけるカスタマーサポート（CS）部門を統括・強化する責任者候補として、組織設計、業務改善、マネジメント全般を担っていただきます。 【職務詳細】 ・CS部門の体制構築、改善、強化 ・顧客満足度向上に向けた戦略設計および施策実行 ・ゲスト対応品質の標準化と向上 ・現場課題の抽出とオペレーションの業務改善 ・チームマネジメントおよびメンバーの育成 ・現場対応（プ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・マネジメント経験 ・部門の戦略設計、目標設計経験 ・新規管理部門の設計、立ち上げ経験 ・日常会話レベルの英語力 【尚可】 ・民泊運営および運営代行の経験 ・日常会話レベルの中国語力 ・カスタマーサポートの実務経験 |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区恵比寿南1-17-15 EX恵比寿南ビル6F JR山手線「恵比寿」駅徒歩4分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社にて、BPOのインサイドセールスの営業組織の 管理・実行を担っていただきます。 【職務詳細】 クライアントの業績向上を見据えたインサイドセールス代行の業務全般を お願いします。 インサイドセールスを実現していくにあたり、生産性向上・オペレーション構築・ 実行・管理などに従事していただきます。 クライアントの業績向上のため、各KPIが設定されていき、 そのKPI達成のための組織 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・アウトバウンドコールのSV経験 【尚可】 ・法人営業経験 or 店舗などの管理業務経験がある方(toB経験者限定) ・成果を上げるための課題解決を実施してきた経験がある方 ・インサイドセールスSV経験 |
| 給与 | 年収 350万円～400万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区恵比寿4-20-7 恵比寿ガーデンプレイス センタープラザB1 JR日比谷線「恵比寿」駅徒歩2分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社の提供する脱炭素クラウドサービスを導入している顧客に対し、カスタマーサポート業務全般を担当します。 【職務詳細】 ・メール、電話、オンラインミーティングによる顧客対応 ・一次対応で解決しないお問い合わせのエスカレーション対応 ・対応データの集計、レポート作成、報告業務 ・対応品質の管理 ・チームの業務改善施策の立案、運用、見直し ・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ管理 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■下記いずれかに該当する方 ・カスタマーサポート業務におけるスーパーバイザーの経験（3年以上） ・法人向け（BtoB）事業会社でのカスタマーサポートの経験（1年以上） 【尚可】 ■カスタマーサポート組織の立ち上げ経験 ■データ分析、レポーティングスキル |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都港区虎ノ門1-10-5 KDX虎ノ門一丁目ビル WeWork 4階 東京メトロ銀座線「虎ノ門」駅より徒歩3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【お任せすること】 執行役員の右腕として、事務局体制の構築～運営をお任せします。 入学前の問い合わせ対応から支払い設計・回収フローの管理、 顧客体験を高める改善施策まで、GFS運営の「要」として幅広く 活躍いただきます。 【職務詳細】 ・事務局業務の体制構築～仕組み作り └例：スタッフ配置／業務フロー設計 など ・顧客体験向上のための企画立案～PDCA実行 ・派遣スタッフの教育～進捗管 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・課題を構造的に捉え、改善提案まで実行できる方 └実際のエピソード・成果を書類にご記載下さい！ ・部署横断的なコミュニケーションが取れる方 ・正確性とスピードの両立を意識できる方 【尚可】 ・基本的なExcel関数スキル（VLOOKUP・IFなど） ・営業企画... |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都港区芝浦3-9-1 芝浦ルネサイトタワー2階 （週2日の在宅勤務可能） JR線「田町」駅 徒歩4分 都営三田線・浅草線「三田」駅 徒歩7分 勤務地変更の範囲:会社の定める場所（在宅勤務含む） |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 製造業AIデータプラットフォーム「CADDi」を提供するために必要な、システムのセットアップやAI教師データ作成などの大規模オペレーションを担うチームにて、アルバイトスタッフのマネジメントおよび業務改善を推進します。 【職務詳細】 ・アルバイトスタッフの業務管理（タスクアサイン、進捗管理、品質チェック） ・ピープルマネジメントおよび育成（1on1、フィードバック、評価） ・オペレー |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・複数名のメンバー（正社員、アルバイト、派遣のいずれか）のマネジメント経験 ・1年以上のオペレーション業務の実務経験 ・KPIや数値を用いた業務改善の経験 ・Excelやそれに準ずるツールを用いたデータ管理の実務経験 ・社内外の関係者と円滑なコミュニケーション、調... |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都台東区浅草橋4-2-2 D’sVARIE浅草橋ビル 総合受付6階 都営浅草線「浅草橋」駅より徒歩3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 CBT試験の試験運用の統括、および実施会場のサポート。また試験実施団体（クライアント）ならびに受験者の対応業務をお任せします。 【職務詳細】 ・試験実施団体との各種調整・対応業務 ・全国にあるCBT試験会場を対象とした、試験実施オペレーションのサポート業務 ・試験実施オペレーションの運用設計、マニュアル整備や改訂、ルールの管理 ・受験者に対するアフターフォロー業務 ■個別業務詳細（ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンターの運営経験（スーパーバイザー以上経験のある方） ・5名以上のチームで仕事をした経験 ・社内関連部署、社外ステークホルダー（パートナー企業）との調整・折衝業務の経験 ・基本的なPCスキル(Excel、Googleスプレッドシートなど。スキルは初級程度... |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京都港区港南1-8-15 Wビル13階 JR各線「品川」駅徒歩4分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 インサイドセールス スーパーバイザー 【職務詳細】 ・メンバーのシフト管理 ・メンバーからの質問対応等のフォロー業務 ・メンバーの教育や研修 ・新規メンバーの面接 ・各種KPI管理 ・その他、業務フローや品質改善に向けた仕組み作り ・他に類を見ないスピードで成長している企業でのマネジメント経験を入社後、早期に得ることができます ・今後も積極的に事業拡大予定であり、事業化拡大に伴って |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・インサイドセールス又はコールセンターでのSV経験（育成、シフト管理、品質管理等） ・Excel、Word等の基本的なPCスキル ・チームマネジメントに意欲を持って取り組める方 【尚可】 ・人材業界（人材紹介・派遣など）での業務経験 ・業務改善やオペレーション構築... |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区内幸町2-1-6 日比谷パークフロント17F 東京メトロ丸ノ内線「霞が関」駅、都営三田線「内幸町」駅直結 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社の事務BPO部門において、クライアントから請け負った事務プロジェクトのSV（スーパーバイザー）業務を担っていただきます。 【職務詳細】 クライアント先の事務系プロジェクト（金融・営業・マーケティング・キャンペーン事務等）にチームで参画し、以下の業務を行います。 ・業務プロセスの可視化および効率化設計 ・ITツール（RPA等）の導入支援 ・クライアントとの折衝、調整業務 ・チーム |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・3年以上のチームリーダー経験（業界・職種不問） ・Microsoft Office（Excel、Word、PowerPoint）の基本操作スキル 【尚可】 ・業務手順書やフロー図などのドキュメント作成、改訂経験 ・KPIや数値（件数・工数・品質）を用いた業務管... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都港区港南一丁目7-18 A-PLACE品川東 本館4階／品川本社または、千葉県幕張、または、都内近郊 ※配属先によって異なる 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 デジタル運用型広告における社内業務効率を最大化させるため、 社内外の関係者と協力してBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）活用をリードしていただきます。 【職務詳細】 デジタル運用広告のオペレーション業務（レポート作成、入稿、運用調整等）を、 国内外のBPO連携会社へ委託するために必要な業務全般を担当します。 ・社内のオペレーション業務委託需要の調査 ・生産性改善の定量試 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・デジタル運用型広告に紐づく以下いずれかの業務（2年以上） - コンサルティング業務 - オペレーティング業務 - 他社へのBPO等、業務委託の管理 ・部署・チームを跨いだ社内プロジェクトマネジメント経験 【尚可】 ・同業種におけるBPOに関連する業... |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都港区東新橋1-8-1 JR各線「新橋」駅より徒歩4分／都営大江戸線「汐留」駅より徒歩1分 勤務地変更の範囲:業務上必要または当人の事情により大阪へ転勤の可能性あり |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 おくすり相談コールセンターに関する業務推進チームの一員として勤務していただきます。 （コールセンター業務に従事いただき、業務状況に応じて”医療情報の一元管理”に関するその他業務にも従事いただく想定です。） 【職務詳細】 ■コールセンター業務 ・患者様や医療関係者との質疑応答対応 ・患者様・患者家族への投薬サポート ・コールセンターで収集した内容の記録・管理 ・コールセンター |
|---|---|
| 応募資格 | 必要スキル／歓迎スキル（看護師免許保持者） ・看護師としての臨床現場経験1年以上 ・Word、Excel等の操作に関するOAスキル（必要） ・コールセンター業務経験（歓迎） ■仕事のやりがい、魅力 様々な関係先（患者様、医療関係者、MR、MS等）とのコミュニケーションが必... |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都豊島区東池袋一丁目18番1号 Hareza Tower 13階 JR各線「池袋」駅徒歩4分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 業務運用管理、スタッフマネジメント、および顧客対応を担っていただきます。約30名規模のチームをまとめながら、業務品質と進捗管理を行うリーダーとして活躍していただくポジションです。 【職務詳細】 ・業務進捗管理および業務品質管理 ・パートスタッフ（約30名）のマネジメントおよび業務指示 ・顧客対応（問い合わせ、クレーム対応等） ・業務改善およびオペレーションの最適化 ・ミス報告や業務 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・業務運用管理の経験 ・スタッフ管理、チームマネジメントの経験（目安：10名以上） ・基本的なPCスキル（Excelでの報告書作成レベル） ・BPO業務でのリーダー経験 【尚可】 ・業務改善や業務設計の経験 ・Excelマクロの利用経験（既存ツールの活用、簡単な... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区飯田橋3-5-1 東京区政会館5F 東京メトロ東西線「飯田橋」駅徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 業務運用管理、スタッフマネジメント、および顧客対応を担っていただきます。約30名規模のチームをまとめながら、業務品質と進捗管理を行うリーダーとして活躍していただくポジションです。 【職務詳細】 ・業務進捗管理および業務品質管理 ・パートスタッフ（約30名）のマネジメントおよび業務指示 ・顧客対応（問い合わせ、クレーム対応等） ・業務改善およびオペレーションの最適化 ・ミス報告や業務 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・業務運用管理の経験 ・スタッフ管理、チームマネジメントの経験（目安：10名以上） ・基本的なPCスキル（Excelでの報告書作成レベル） 【尚可】 ・BPO業務でのリーダー経験 ・業務改善や業務設計の経験 ・Excelマクロの利用経験（既存ツールの活用、簡単な... |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区飯田橋3-5-1 東京区政会館5F 東京メトロ東西線「飯田橋」駅徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 IT事務系案件（金融・営業・マーケティング事務等）に従事するBPOチームのプレイングマネージャー候補（課長職）として、案件の運用管理やメンバーマネジメント、業務改善を牽引していただきます。 【職務詳細】 ・BPO案件の運用管理（3～5案件）：進捗、品質、課題管理、KPI／SLAに基づく運用状況把握、顧客との実務調整・定例報告。 ・業務改善の推進：業務プロセスの可視化、効率化設計、IT |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・課長以上またはプレイングマネージャー等のマネジメント経験（部下管理、評価経験） ・BPO、アウトソーシング、事務センター等における運用管理経験 【尚可】 ・複数案件または業務の進行管理経験 ・数値（売上、利益、工数、KPI）を用いた管理経験 ・社内外（営業、顧... |
| 給与 | 年収 600万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都港区港南一丁目7-18 A-PLACE品川東 本館4階／品川本社または、千葉県幕張、または、都内近郊 ※配属先によって異なる 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 エネルギーに携わる団体や企業向けに事業推進を行うビジネス支援として、制度設計・業務構築・業務改善等に携わっていただきます。 エネルギー業界は、影響力の大きい社会インフラでありながら国内有数の成長市場でもあります。 そういった領域で成長を続ける民間企業や団体と共に、ビジネスパートナーとして支援をするのが私たちの仕事です。理想のプランを提案して終わりではなく、 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ※履歴書写真貼付必須でご用意ください。 ■顧客折衝・調整経験 ■ドキュメント作成力（Excel・PowerPoint） ■社会人経験（3年以上） 【歓迎要件】 ▼営業経験者 ▼コールセンターやBPO経験者 ▼バックオフィス業務経験者 ▼エネルギー業界経験者... |
| 給与 | |
| 勤務地 | 東京都港区 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 同社のビズリーチ事業の更なる成長・サービス提供価値の最大化のため、営業推進部ではお客様（採用企業）のオペレーションサポートに関するサービスを運用しております。 当ポジションでは、スーパーバイザーとして、当サービスの円滑な運用と品質向上を推進いただき、日々発生する業務の最適化、メンバーの育成管理を通じて、事業貢献を目指します。 【職務内容】 ■オペレーシ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・人事採用領域でのご経験をお持ちの方（人事や人材紹介、RPOなど） ・上記に加え以下いずれかのご経験をお持ちの方 - スーパーバイザーとしてメンバー管理のご経験 - 採用ツール（saasやプラットフォーム）に関するカスタマーサクセス経験 -リクルーティン... |
| 給与 | 年収 550万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区渋谷2丁目17-1 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 問い合わせデータを起点にサービス利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してサービス全体の体験向上へ貢献していただきます。 【職務詳細】 ■サービス・プロダクトの改善 └問い合わせデータから課題特定 └分析データをもとにした解決策の提案・実行・評価 └関連部署とのディレクション業務 ■カスタマーサポート組織の改善 └業務プロセスの最適化 └ツールの導入検討 ■データ基盤 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■所属部署以外の他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験 ・マーケティングやプロダクト組織が関連するディレクションだとなお可 ■経営層向けの企画書などのドキュメント作成能力 ■KPI管理の経験 ・KPI設定および、KPI達成のための戦術やアク... |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都港区東新橋1丁目5－2汐留シティセンター35階 JR「新橋」駅徒歩3分、都営大江戸線「汐留」駅徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社のカスタマーサポートとして、同社クラウドサービスのお客様サポート全般を担っていただきます。 多様なお客様の課題の「困った」を「ありがとう」に変え、そのビジネスを力強く支えるサポートメンバーを募集しています。 【職務詳細】 ・同社マーケティングSaaS（CRMシステム）利用時の問い合わせ対応（電話、メール、チャット） ・同サービスのマニュアル管理、リリース内容の反映 ・お客様への |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・ SaaS製品のカスタマーサポート経験、もしくはIT業界での就業経験 ・ 顧客対応における高いコミュニケーション能力と傾聴力 ・ビジネスレベルの日本語による円滑なコミュニケーション能力 【尚可】 ・コールセンターでのSV、もしくはアーキテクト経験 ・サポート業... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 〒102-0083 東京都千代田区麹町6-6-2 番町麹町ビルディング5F JR各線「四ツ谷」駅より徒歩2分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 BPO事業のカスタマーサクセス／オペレーションマネジメントとして、 顧客対応・事業運営・チームマネジメントを横断的に担っていただきます。 【職務詳細】 ・顧客オンボーディング設計・導入後の立ち上げ支援 ・利用状況・満足度のモニタリング、解約リスクの早期検知 ・BPO案件の進行管理・品質管理・体制設計 ・チーム売上をKPIとしたPL管理・収益性の改善 ・メンバーのマネジメント（アサイ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・社内外の関係者と円滑なコミュニケーションを取り、信頼関係を構築できる方 ・メンバー管理・育成・評価の経験 ・売上やKPIなどの数値目標を持ち、達成に向けた管理・改善を行った経験 【尚可】 ・店舗マネジメント等で、顧客マネジメントとメンバーマネジメントの双方を担... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区恵比寿4丁目20番 恵比寿ガーデンプレイスタワー 32階 JR山手線「恵比寿」駅より徒歩8分 勤務地変更の範囲:会社の定める場所 ※担当事業／配属組織などにより、上記から変更となることがあります。 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 コールセンターにおけるオペレーターのマネジメントおよび顧客対応を通じて、サービス品質の向上を担うポジションです。 【職務詳細】 ■お客様からの問い合わせ対応（商品の注文受付・使い方案内・配送確認など） ■ECサイト・会報誌・折込チラシ掲載商品の受注処理 ■派遣社員（8～10名／チーム）の育成・指導・シフト管理 ■1次対応後のエスカレーション（2次対応） ■応対品質・業務効率化に向け |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンター業務の経験（3年以上） ・基本的なPCスキル（Word・Excel・PowerPoint） 【尚可】 ・コールセンターSVまたはLDの経験 ・通販業界または流通業界での勤務経験 |
| 給与 | 年収 500万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 46階（池袋オペレーションセンター） 東京メトロ有楽町線「東池袋」駅 徒歩約3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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20件以上保存するにはログインが必要です。
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社のパーキングシステム事業部にて、インバウンドコールセンターの運営・管理業務全般を担当します。駐輪場利用者からの問い合わせ対応に加え、SVとして組織の強化と事業拡大に貢献いただくポジションです。 【職務詳細】 ・インバウンドのコールセンターでのテレオペおよびSV業務 ・駐輪場の利用者に対する利用方法の案内、クレーム対応 ・業務管理ソフトを使用したデータ入力、および付随業務 ・新人 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・ビジネスソフト（Word、Excel等）が使用できること ・一般的なビジネス文書作成スキル ・土日祝含むシフト勤務が可能であること ・コールセンター業務 5年以上（SV経験者優遇） 【尚可】 ・ITパスポート所持 ・SV経験 2年以上 ・マネジメント業務経験 ... |
| 給与 | 年収 450万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京都品川区西五反田4-32-1 目黒線「不動前」駅より徒歩2分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 千代田区（24,279）｜ 中央区（15,263）｜ 港区（34,680）｜ 新宿区（11,850）｜ 文京区（2,154）｜ 台東区（2,433）｜ 墨田区（1,202）｜ 江東区（4,996）｜ 品川区（8,487）｜ 目黒区（2,159）｜ 大田区（2,518）｜ 世田谷区（1,510）｜ 渋谷区（16,052）｜ 中野区（1,407）｜ 杉並区（932）｜ 豊島区（2,913）｜ 北区（558）｜ 荒川区（366）｜ 板橋区（1,288）｜ 練馬区（818）｜ 足立区（917）｜ 葛飾区（427）｜ 江戸川区（912）｜ 八王子市（1,046）｜ 立川市（794）｜ 武蔵野市（616）｜ 三鷹市（447）｜ 青梅市（147）｜ 府中市（781）｜ 昭島市（343）｜ 調布市（353）｜ 町田市（634）｜ 小金井市（138）｜ 小平市（244）｜ 日野市（427）｜ 東村山市（177）｜ 国分寺市（188）｜ 国立市（117）｜ 福生市（45）｜ 狛江市（67）｜ 東大和市（136）｜ 清瀬市（70）｜ 東久留米市（95）｜ 武蔵村山市（114）｜ 多摩市（408）｜ 稲城市（153）｜ 羽村市（124）｜ あきる野市（56）｜ 西東京市（296）｜ 西多摩郡瑞穂町（104）｜ 西多摩郡日の出町（14）｜ 西多摩郡檜原村（0）｜ 西多摩郡奥多摩町（4）｜ 大島町（9）｜ 利島村（2）｜ 新島村（1）｜ 神津島村（0）｜ 三宅島三宅村（0）｜ 御蔵島村（0）｜ 八丈島八丈町（1）｜ 青ヶ島村（0）｜ 小笠原村（1）｜ |
