| 仕事内容 | 「ユーザー第一優先」を掲げるカスタマーサポートチーム内における 「カスタマーサポート二次対応」をお任せ◎ 原則としてユーザーの方々と直接のお問い合わせ対応は無いため ご安心ください◎ 【業務内容】 メールでのお問い合わせ対応をしているスタッフから相談を受け、 ゲーム及びサービスの開発運営を行っている部署と協議を行い、 対応方針の決定をしていくことが中心的な業務となります。 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須条件】 ◇日常的にスマートフォンでゲームアプリをプレイされている方 ◇Word、Excelスキル：初級～中級以上 ◇土日祝日を含むシフト勤務が可能な方（希望休の提出OK） ※ゲームアップデートのタイミングでの立ち合い業務があるため、 のちのち月数回の早朝や... |
| 給与 | 年収 300万円～350万円 |
| 勤務地 | 渋谷区／渋谷駅から徒歩9分、神泉駅から徒歩5分 ※渋谷駅からシャトルバスあり！ |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 ・資産運用や生命保険などに関するメール、電話での問い合わせ対応の実務や管理を担っていただきます。 受付時間 ■資産運用デスク：平日 9:30 ～ 17:00（土日祝、年末年始を除く） ※資産運用デスクへの配属を想定しております。 ■保険デスク ：平日 9:00 ～ 20:00 ：土日祝 9:00 ～ 1 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・金融業界のコールセンターでのSV経験3年以上 ・基本的なPCスキル（メール、チャット、MS Office、その他Webツールなどの操作に抵抗がない） ・チームワークを大切にしながら、様々なお問い合わせに柔軟に対応できる方 |
| 給与 | 年収 400万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都品川区西五反田 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【職務内容】 フランチャイズ加盟店様に対し、起業・経営・業績向上のサポートを行う SV（スーパーバイ ザー） 業務をお任せします。同社フランチャイズ加盟店の事業成長とサービスレベルの向上を担う、同社の根幹を担う業務です。 ■業務詳細 独立している各オーナー様のご要望に合わせた事業運営の提案を行います。 ・店舗運営に必要な技術指導/営業同行 ・売上アップするた |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■コールセンターでの SV 経験がある方 ■チームマネジメント経験 【歓迎要件】 ▼品質管理業務経験（コールセンターや顧客対応における改善活動経験があれば尚可） ▼PCスキル（特にExcel） |
| 給与 | 年収 450万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | ＜業務概要＞ サブスクリプション型のオフィス電話番サービス「fondesk」において、解約率低減・持続的な価値提供を実現するカスタマーサポート業務をご担当いただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ・ユーザーからの問い合わせ対応 ・サービス導入後の各種設定対応フォロー ・サービス満足度向上 / 解約率低減施策の検討～実行 ・ユーザーの行動分析（受電率等） ・セールス担当者のサポート |
|---|---|
| 応募資格 | 必須要件 ・大卒以上 ・以下3点のいずれかに当てはまる方 └ 自社運営Webサービスにおけるカスタマーサポート経験をお持ちの方 └ IT企業におけるセールス経験をお持ちの方 └BtoB事業において、顧客 / パートナー企業など社外との折衝を行ってきた方 ・ユーザー目線で困... |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | ■勤務地住所 東京都中央区晴海 ■喫煙環境 屋内原則禁煙（喫煙室あり） ■転勤の有無 無し ※別拠点への異動等の可能性はございません。 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 同社では人事労務BPaaS事業を立ち上げており、そのオペレーション責任者を担っていただきます。 【具体的な業務内容】 ※以下の業務の全てを担当してもらうわけではなく、希望、適性に合わせて業務のアサインを決定されます。 ■オペレーションセンターのSV育成や、カルチャー作りを通して現在の10倍の規模にも耐えうる組織への進化をリードいただきます。 ■新規事業 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■オペレーション組織のマネジメント経験をお持ちの方（BPO業務に限りません） |
| 給与 | 年収 650万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 本ポジションでは決まった計画や実行ではなく、自ら策定しながら顧客体験の設計や、サポートオペレーション構築を担っていただきます。 【具体的な業務内容】 ■自社プロダクトのサポートに関する顧客体験やオペレーションの管理・改善 ■カスタマーサポート組織のメンバー育成及びマネジメント ■新規機能のリリースやサービスリニューアル、法改正等に関わるコミュニケーションの |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■以下の内、いずれかの組織（5名以上）でのマネジメント経験2年以上 ・カスタマーサクセス ・カスタマーサポート ・テクニカルサポート ・ヘルプデスク ・コールセンター |
| 給与 | 年収 650万円～1100万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 カスタマーサポートやそれに付随するオペレーション業務にとどまらず、当社事業のファンの創出と拡大に貢献するのが、私たちのミッションです。 今回は、変化する社会の中でも顧客体験の更なる向上を実現するために、システム導入やプロジェクトマネジメント、ベンダーマネジメントなど様々な領域に強みを持つカスタマーサポート部門企画・戦略マネージャー 候補を募集します。 【 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■カスタマーサポートまたは、カスタマーサクセスのご経験 ■自動化や効率化の施策実行経験 ■英語スキル（内定時TOEIC600点以上契約社員、800点以上正社員） ※同程度の英語力があれば上記を満たしていない場合でも応募は可能です。内定時に上記スコアが必要です... |
| 給与 | |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【医療用機器の使用方法の説明・指導業務】 （具体的には） ■全国の患者様やそのご家族様、医療機関からの問い合わせ対応 主に下記の機器の操作方法について、お電話で対応して頂きます。 ・血糖測定器の使用方法 ・在宅医療機器（ポンプやネブライザー等）の操作説明 ■PSP/患者サポートプログラム 服薬アドヒアランス向上のサポートを目的とした、 電話やメール、SMSなど様々なコミュニ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須条件】 ・正看護師資格 ・病棟経験（原則2年以上） ・簡単なOA操作能力 【歓迎条件】 ・企業での勤務経験あれば尚可 ※土日祝日、年末年始、大型連休メインで出勤ができる方歓迎！ 【求める人物像】 ・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方 ・明るく... |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル 【最寄り駅】 各線池袋駅から徒歩3～5分（地下1b出口直結） ※駅から雨に濡れずに通える、通勤至便な場所です 【勤務地変更の範囲】 勤務地変更の範囲 【受動喫煙防止処置】 原則、屋内禁煙 |
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| 仕事内容 | 仕事内容 ■ 業務内容 カスタマーディブロップメントチームでは、お客様のシェアフル活用向上における企画や改善取り組み、ユーザー・クライアントからのお問い合わせに対応などを実行しています。 その中で今回のチームではカスタマーサポートSVとして、ユーザー・クライアントからのお問い合わせに対応し、シェアフルのサービスのご活用をサポートしています。 その中で以下業務を中心にお任せいたします。 |
|---|---|
| 応募資格 | 必須要件 ・カスタマサポート業務の中でSVやリーダー・マネジメントのご経験 ・チームで設定した数値目標に対して前向きに取り組める方 歓迎/尚可 ・自社プロダクトにおけるSVのご経験 25歳以上36歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若... |
| 給与 | 年収 550万円～800万円 |
| 勤務地 | ■本社所在地 青山オフィス 東京都港区南青山1-15-5 パーソル南青山ビル ■アクセス 東京メトロ 青山一丁目駅徒歩5分 東京メトロ 乃木坂駅徒歩5分 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 NTTデータが営業活動（コア業務）に専念できる環境実現のために、営業事務支援領域においてBPOサービスを提供します。 以下が主なサービス範囲ですが、現状把握・分析／運用方法や業務フローの見直し検討、実行／業務の円滑実施／SLA管理からQCD向上まで、BPOプロジェクトマネジメント全般がSVの対応範囲となります。 今までの業務経験に応じて、様々なプロジェクトの |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・営業事務・営業アシスタントでのリーダー経験（10名ほど） ※査定権限等管理監督者の経験は不要です。 ・SAPやServiceNow等何らかのシステムを使用した業務経験 【歓迎要件】 ・業務フローを改善経験（VBA・RPA導入など） ・受発注・売上計上・請求... |
| 給与 | 年収 500万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 既に保険に加入されているお客様に対して、お電話で定期的な保険内容のチェックや、 お客様の現在のニーズに合わせた保険プランのご提案が主な業務です。 ＜お客様の問題を解決＞ お客様一人ひとりの多様な要望に応じた最適な保険をご案内しています。 長らく保険を見直していない方や、保障期間が切れてしまった方などの保険の見直しを多く手がけています。 ＜段階的にキャリアアップ＞ ▼入社時研修 |
|---|---|
| 応募資格 | 営業未経験可 しっかりとした教育体制があるので、経験や知識などは一切不問です。 業界経験や社会人経験、仕事のブランクも問いません。 ・保険営業経験のある方 【こんな方を歓迎します】 ・人と話すことが好きな方 ・接客業の経験がある方 ・保険営業経験のある方 ・アウトバウ... |
| 給与 | 年収 300万円～400万円 |
| 勤務地 | 東京（新宿、池袋）札幌 大阪のコールセンター、 |
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| 仕事内容 | お客様とお話しするのが好きな方募集！ 【業務内容】 電話受付：お客様からのお問い合わせ対応、料金や日程案内、予約受付 システム入力：収集したデータを案件管理システムに入力 メール対応：自社サイトからの問い合わせメールの対応と各エリア担当への送客・返信 品質管理：迷惑メールフォルダのチェックと対処、メール対応漏れのチェック データ集計：集計作業 |
|---|---|
| 応募資格 | 全くありません。 人柄重視採用です！ 20歳以上45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
| 給与 | |
| 勤務地 | 〈勤務地〉 東京都 自社内勤務 転勤の可能性：なし 〈勤務時間〉 08:30~17:30 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：20時間以下 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 同社グループ（株）に属し、モバイル業務を受託となります。 モバイルの法人向けサービス部門にて、契約管理業務やサプライチェーンマネジメントなどバックオフィスの業務オペレーションを中心に担う。 【募集背景】 事業拡大に向けて、体制を強化すべく増員を計画しています。 【具体的業務内容】 ■サービスのオペレーション設計・運用・改善 ■業務プロセスのボトルネック分 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■カスタマーサポートの業務知見のある方 【歓迎要件】 ■マネジメント経験（人・業務） ■通信事業に関する業務経験 ■日常会話レベルの英語力 |
| 給与 | 年収 500万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 会社が医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、 お客様のニーズにお応えしているソリューションのうちコンタクトセンターの電話対応オペレーターをご担当いただきます。 本ポジションの一般マルチチームでは、医療機器・医療材料・医薬品・健康食品などに関するお電話の問い合わせを対応しています。 1日1人あたりの対応件数は10件～30件前後で電話対応後は記録を作成いただきます。 電話対 |
|---|---|
| 応募資格 | ・正社員として就業2年以上 ・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方 ・電話応対、タイピングに抵抗のない方 ＜better＞ ・販売や接客、営業などの顧客折衝経験がある方 ※お客様のお困り事をヒアリングし、ニーズをくみ取る事ができる方 ・コールセンター経... |
| 給与 | 年収 300万円～400万円 |
| 勤務地 | 東京(池袋) |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 多岐にわたるBPOサービスを提供している同社にてヘルプデスク・ITサポートなどのプロジェクトのデリバリーをお任せいたします。 【職務詳細】 ・事業所メンバーのマネジメント ・顧客への提案 ・品質改善 ・その他組織目標（売上、利益）の達成に向けた幅広い役割をお任せします。 【ポジションの特徴】 業界不問でお持ちのマネジメント経験を活かして顧客に合わせたBPOサービスの提供を企画・運 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・リーダー経験 ・顧客折衝経験 ★配属部署からのメッセージ★ IT知見がなくとも活躍できる環境ですが、ヘルプデスクのご経験をお持ちの方は更にキャッチアップしやすくなります。顧客のことを考え、品質向上や予算管理などに携わってこられた方は大歓迎です。 32歳以下 ... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 東京メトロ有楽町線「東池袋」駅より徒歩約3分 各線「池袋」駅より徒歩10分 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
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| 仕事内容 | チャットオペレーターとしてお客様とやりとりをしていただきます。 チャットの流れ自体は、不動産知識が必要なやり取り含め90%以上が自動化されており、 最後の簡単な修正等のみに留まるので初心者の方でも安心して対応ができます。 慣れてきたら、業務委託で活躍しているオペレーターのサポートや、 お客様との電話対応、クライアントとのやりとり等多岐に渡る業務をお任せいたします。 ＜対応手法 |
|---|---|
| 応募資格 | ※ 高卒の方の応募も歓迎！ ※ 就業のご経験がなくてもOK！ 販売、接客、営業などの業務経験のある方は即戦力で活動しています！ ・これまでに顧客対応経験のある方（アルバイトも可） 〈こんな性格の方におすすめ〉 ・電話で人と話すのが好きな方 ・普段からゲームなどでPC操... |
| 給与 | 年収 300万円～550万円 |
| 勤務地 | 〈勤務地〉 東京 〈勤務時間〉 08:00~22:00 〈補足情報〉 08:00～22:00の間でシフト制（所定労働時間8時間／休憩1時間） サービスの営業時間が08:00～22:00で毎日営業しておりますので、 広い範囲からご希望に合わせたシフトで稼働ができます。 ... |
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| 仕事内容 | ＜具体的な仕事内容＞ ■コールセンターのミッション達成 ・受電率98.5％達成 ・電話応対品質の底上げやスタッフ育成 ＜カスタマーサポートとは＞ お電話やメールにてお客様からのお問い合わせに対応します。 また、お申込み内容の確認等の事務的作業も行っていただきます。 ■お問い合わせ内容例 ・誰でもスマホの契約をしたい （ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約が |
|---|---|
| 応募資格 | 必須条件】 ・コールセンターでの勤務経験:2年以上 ・部下の電話の応対品質改善に取り組んだ経験:2年以上 ◆学歴：高卒以上 24歳以上39歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
| 給与 | 年収 600万円～650万円 |
| 勤務地 | 〈勤務地〉 【東京本社】東京都 【大阪支社】大阪府 ※顧客へのサービス品質を高めるため、基本的にはオフィスにご出社いただきます。 自社内勤務 転勤の可能性：なし ≪勤務時間≫ 〈補足情報〉 みなし残業時間：30時間 フレックスタイム制（コアタイム：有 09:30～15:3... |
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| 仕事内容 | ■ポジション概要： ネットで審査申し込みから納車まで完結する車のサブスクサービスのカスタマーサポート部門で、お電話・メール対応をするメンバー管理を担当いただきます。 新人教育やマニュアル作成、VoC分析などからCS業務を推進いただくことを期待しています。 ■仕事の特徴： 約10名のメンバーと一緒に、効率的なコールセンター運営に向けて、オペレーターメンバーからの質問対応を行いつつ、生産性 |
|---|---|
| 応募資格 | ■必須経験： ・コールセンターでのSV経験 ・新人教育、マニュアル作成の経験 ■学歴 ・大学院卒 大学卒 30歳以上39歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
| 給与 | 年収 650万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都 【出社/在宅勤務に関して】 入社～約3ヵ月程度はオンボーディングのために出社、その後は週1～2日程度の在宅勤務（週3～4日は出社）となる想定です。 ≪勤務時間≫ ■所定労働時間：8時間／1日 ■休憩時間：1時間 ■時間外労働：有 ※全社平均残業時間 20?30時... |
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| 仕事内容 | 顧客満足度向上を主ミッションとするCSチームにてマネージャー業務をお任せします。 マネジメントに加え現場の業務も担えるプレイングマネージャーとしての役割を期待しています。 【具体的な業務内容】 ①ナレッジ・教育プログラムの整備と品質向上施策の推進 ②新規施策・商材・サービスへの対応 ③顧客満足度向上施策の推進 -顧客のロイヤルカスタマー化 ④ワークフォースマネジメントの実践 - |
|---|---|
| 応募資格 | ■必須スキル ・コールセンターもしくは事業会社でのカスタマーサポート実務経験（インバウント／アウトバウンド不問） ・マネージャー経験（管理監督者） ■学歴 ・大学院卒 大学卒 35歳以上45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期... |
| 給与 | 年収 650万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都 【出社/在宅勤務に関して】 入社～約3ヵ月程度はオンボーディングのために出社、その後は週1～2日程度の在宅勤務（週3～4日は出社）となる想定です。 ≪勤務時間≫ ■所定労働時間：8時間／1日 ■休憩時間：1時間 ■時間外労働：有 ※全社平均残業時間 20?30時... |
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| 仕事内容 | 【業務詳細】 割合は時間の使い方の割合 ・4割：お客様の対応(電話やメール) ・4割：事務作業(格安スマホサービスの運営全般) ・2割：商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務) ★マルチに色々なところに携わることが求められます。 【キャリアパス】 1.カスタマーサポート 弊社は格安スマホサービスに加えて、レンタル携帯サービスも取り扱っております。複数サービスのカスタマ |
|---|---|
| 応募資格 | ■必須条件 2年以上の社会人経験があること ■歓迎条件 ■このようなご経験をされている方は優遇します ・個人法人向けの営業や販売職等、人に影響を与える仕事の経験 ・困っている方や弱っている方を支援していた経験 (先生、看護師、介護士、救急士、警察官、教師、生活支援員等々... |
| 給与 | 年収 450万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都 1710014 東京都豊島区池袋2-47-3キウレイコンビル6階 最寄り駅 池袋駅徒歩4分 池袋駅 |
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| 千代田区（24,083）｜ 中央区（14,269）｜ 港区（33,351）｜ 新宿区（12,423）｜ 文京区（2,420）｜ 台東区（2,353）｜ 墨田区（1,363）｜ 江東区（5,252）｜ 品川区（8,945）｜ 目黒区（2,320）｜ 大田区（2,697）｜ 世田谷区（1,819）｜ 渋谷区（15,335）｜ 中野区（1,596）｜ 杉並区（1,140）｜ 豊島区（3,259）｜ 北区（734）｜ 荒川区（428）｜ 板橋区（1,491）｜ 練馬区（1,149）｜ 足立区（1,261）｜ 葛飾区（607）｜ 江戸川区（1,115）｜ 八王子市（1,189）｜ 立川市（931）｜ 武蔵野市（634）｜ 三鷹市（559）｜ 青梅市（181）｜ 府中市（914）｜ 昭島市（287）｜ 調布市（436）｜ 町田市（745）｜ 小金井市（214）｜ 小平市（281）｜ 日野市（399）｜ 東村山市（264）｜ 国分寺市（279）｜ 国立市（143）｜ 福生市（74）｜ 狛江市（93）｜ 東大和市（105）｜ 清瀬市（95）｜ 東久留米市（129）｜ 武蔵村山市（121）｜ 多摩市（384）｜ 稲城市（155）｜ 羽村市（138）｜ あきる野市（85）｜ 西東京市（369）｜ 西多摩郡瑞穂町（71）｜ 西多摩郡日の出町（25）｜ 西多摩郡檜原村（1）｜ 西多摩郡奥多摩町（5）｜ 大島町（8）｜ 利島村（2）｜ 新島村（2）｜ 神津島村（0）｜ 三宅島三宅村（0）｜ 御蔵島村（0）｜ 八丈島八丈町（0）｜ 青ヶ島村（0）｜ 小笠原村（1）｜ |
