| 仕事内容 | 【業務内容】 ●フィールドセールスであるレディクル事業本部またはソリューション事業本部に 対して、アポの共有及びSVとしてメンバーマネジメントを行っていただきます。 ・用意されているリストに電話で営業（toB） 目標の件数を追いかけつつ成約を獲得する ・リード（見込み客）の育成、分析 ・問い合わせ対応 ・責任者たちの顧客ナーチャリング ・各種データ分析や業務改善の提案 ●マネジメント業務 ・ |
|---|---|
| 応募資格 | ・アウトバウンドのインサイドセールス ・テレアポ実務経験3年以上 ・メンターなどメンバー育成、マネジメントの経験 【学歴】 学歴不問 |
| 給与 | 年収 300万円～550万円 |
| 勤務地 | 〒150-6014 東京都渋谷区恵比寿4丁目20番3号 恵比寿ガーデンプレイスタワー14階・15階 |
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| 仕事内容 | 当社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおけるオペレーション業務の統括・管理を担っていただきます。 ここ数年でマルチチャネル化が加速し、チャットやAI等様々なコミュニケーションチャネルを運営できるセンターを構築しております。AI化や顧客自己解決が進んでいく中で、有人オペレーションで対応する問い合わせの質にも変化が生じ、年々難易度が上がって行くことが想定されます。そのため、センター内ではナ |
|---|---|
| 応募資格 | ・オペレーターのご経験 ・体調管理の上、シフト勤務が出来る方 ・生命保険会社や金融機関での勤務経験 【スキル】 ・顧客対応スキル ・コミュニケーションスキル 【求める人材】 ・仕事や人などあらゆるもの（こと）に対して誠実な方 ・誰に対しても、明るく寄り添いのあるコミュ... |
| 給与 | 年収 300万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区麹町2丁目14番地2 麹町NKビル5階 ※現在の拠点は本社のみ ※敷地内禁煙 |
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| 仕事内容 | 当社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおけるオペレーション業務の統括・管理を担っていただきます。 ここ数年でマルチチャネル化が加速し、チャットやAI等様々なコミュニケーションチャネルを運営できるセンターを構築しております。今期はCRMデータの統合プロジェクトも予定しており、システム基盤の整備も進んでいます。AI化や顧客自己解決が進んでいく中で、有人オペレーションで対応する問い合わせの質 |
|---|---|
| 応募資格 | ・SVの実務経験 （オペレータリーダーではなく、KPI達成のための業務改善、オペレーターの育成、マネジメント等のご経験） ・体調管理の上、シフト勤務が出来る方 ・マルチチャネルセンターでの実務経験 ・システム導入時のユーザー要件定義のご経験 ・生命保険会社や金融機関での勤... |
| 給与 | 年収 400万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区麹町2丁目14番地2 麹町NKビル5階 ※現在の拠点は本社のみ ※敷地内禁煙 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務内容】 ■コンタクトセンターやサプライチェーンのオペレーションに関わるKGI、KPIの設計 ■予測、分析やモニタリングの業務プロセス設計、導入 ■予測や実績のギャップ要因分析および改善提案 ■関連部門と連携したKPI改善施策の推進 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■以下いずれかに該当する方 ・データ分析に基づいた改善企画立案、推進の経験 ・経営企画やファイナンス、営業推進等の部門において、 全社のデータとりまとめや分析業務の経験をお持ちの方 ［求めるスキル］ ・ExcelまたはSQLの知見をお持ちの方 ・BIツール... |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 国内大手生命保険会社様のコールセンターでのスーパーバイザー（SV）業務をお任せいたします。 2つの窓口のスーパーバイザーを募集いたします。ご就業いただく窓口はこれまでのご経験や適性を元に配属先を決定をさせていただきます。 生命保険に関して覚えていただくことは多いのですが、スタッフと同じ研修の受講とOJT（受電対応含む）からスタートし、約6か月かけて徐々にスー |
|---|---|
| 応募資格 | 【歓迎要件】職種未経験 大歓迎！下記、歓迎です。 ■基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 ■異業種などで業務管理経験のご経験がある方 ■新人育成・OJT経験や店舗のリーダーポジションなど ■人の気持ちをくみ取れるコミュニケーションスキルのある方 ■コール... |
| 給与 | 年収 300万円～400万円 |
| 勤務地 | 東京都杉並区泉 |
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| 仕事内容 | これから更にサービスのVOC（お客様の声）解像度を高め、顧客・事業価値を最大化するオペレーション体制を構築するため、新たなメンバーを募集することとなりました。 【業務内容】 ■お客様からの申し込み対応オペレーションのディレクションとメンバーマネジメント ■既存のルールやプロセスの運用のみならず、生産性や品質をより強化していくための課題発見・改善 【具体的には】 ■メンバーのアサインや進捗状況の |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■カスタマーサポートや申込みのオペレーションの組織で、管理者（SVなど）としての業務経験 ■業務ルールやプロセスの改善サイクルをスピーディに回し、変化を楽しめる方 【歓迎要件】 ■スタートアップやベンチャーでの経験 ■中小企業向けのビジネスに携わった経験 ... |
| 給与 | 年収 350万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 大手芸能事務所のファンクラブのコールセンター運営責任者補佐の募集となります。 【具体的には】 ・コールセンター運営、主に委託先の管理（主に当方からの要請について委託先との調整を行う）。 ・責任者（本部長）補佐として運営面を担当。 |
|---|---|
| 応募資格 | ・事業会社でユーザー対応を行う部門の経験を重視。 ・企業の意図を正確にユーザーに伝えられるスキル。 ・マネジメントサイズは10～15名ほどの経験を想定。 |
| 給与 | 年収 500万円～600万円 |
| 勤務地 | 港区 |
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| 仕事内容 | ・金融機関のお客様からのATM等に関わる各種照会電話受電及び端末操作 ・金融機関のお客様からのカード・通帳など紛失に関わる電話受付及び端末操作 ・オペレーター労務管理、エスカレーション対応 ・業務報告データ集計、報告書作成等 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・コールセンタでのスーパバイザ、もしくは 金融機関業務・管理業務のどちらかの経験のある方 ・マネジメントスキル、コミュニケーション能力、EXCEL・WORD等のPC利用スキル 【歓迎要件】 ATM等機器保守・運用の経験 |
| 給与 | 年収 400万円～450万円 |
| 勤務地 | 東京都江東区 |
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| 仕事内容 | ・金融機関のお客様からのATM 等に関わる各種照会電話受電及び端末操作 ・所属するグループ・受電支援席のマネジメント業務及びオペレーター指導 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 銀行等金融機関またはコールセンターでの管理経験者 |
| 給与 | 年収 400万円～450万円 |
| 勤務地 | 東京都江東区 |
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| 仕事内容 | ・ATM状態監視と故障復旧対応（警備会社、保守会社への出動要請と復旧支援） ・業務報告用運用データ集計 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・金融機関業務経験・管理者経験 ・ATM等機器保守・運用の経験 |
| 給与 | 年収 350万円～400万円 |
| 勤務地 | 東京都江東区 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 下記業務を担当していただく予定です。 【職務詳細】 配属となる部署は、出張買取の受付を行うコールセンターとなります。全国のお客様から出張買取の相談が入りますので、案件内容に応じて、お電話またはメール、チャットにて予約を受けます。 1日400～500件の入電、メール問合せを複数のチームに 分けて対応しています。 出張買取の依頼は、店舗を展開している関東、関西、愛知、福岡を中心に、同社 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンター、接客、販売、営業経験のいずれか 【尚可】 ・コールセンター経験 ・スーパーバイザーの経験 40歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
| 給与 | 年収 350万円～400万円 |
| 勤務地 | 東京都足立区梅島3-32-24 第1矢野新ビル3階 西新井サービスセンター 各線「西新井」駅徒歩3分 |
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| 仕事内容 | ❏業務内容 カスタマーセンターにて、センター管理およびSVのマネジメント業務をお任せします。 【業務詳細】 ■応答率・取次率などのKPI管理 ■応対品質の管理・改善 ■エスカレーション対応 ■人件費の管理 ■研修・育成・フォロー（定期面談） ■研修資料・業務マニュアル作成 ■勤怠管理・シフト作成 ■採用関連業務 など |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ※以下すべての条件を満たす方 ■コールセンターSV経験2年以上 ■アウトバウンドのコールセンター経験1年以上 ■Microsoft Word・Excel・PowerPointスキル中級以上 28歳以上41歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | ※東京都 |
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| 仕事内容 | 当社の金融サービス（商品）をご利用中のお客様への状況確認や入金案内、契約内容の見直し等を担当します。 【具体的には】 ・お支払い状況の確認 ・入金のご案内 ・契約内容の見直し ・新たなお支払いプランのご案内 └電話でのご案内や対応がメインです。 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必要な経験・スキル】以下経験を満たす方 ・社会人経験2年以上をお持ちの方 ・普通自動車免許をお持ちの方 ・将来全国転勤が可能な方 【活かせる経験・知識】 ・金融関連の経験・知識 ・営業・接客業界の経験 |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 各地の管理センター |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 実務としてのコール業務（主にお客様からの照会受付、手続き取次）を経験した後、オペレーターの育成・全体運営を担うスーパーバイザー業務に従事いただきます。 コール業務以外ではオフィシャルホームページ（OHP）からのWeb問合せ対応等を行っていただきます。業務経験を重ねることで、Web問合せフォームやチャットボットの企画、運用にも携わることが可能な環境です。 ■ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■月２-3回程度の土日勤務も含めたシフト勤務（土日勤務した場合は振替休日取得）が可能な方。 ※休日：年末年始、祝日（土日を除く） ■ＰＣスキル（SUM、if関数等）を活かした就業経験 【尚可要件】 ■コールセンターでの運営管理・人財育成（スーパーバイザー）... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 実務としてのコール業務（主にお客様からの照会受付、手続き取次）を経験した後、オペレーターの育成・全体運営を担うスーパーバイザー業務に従事いただきます。 コール業務以外ではオフィシャルホームページ（OHP）からのWeb問合せ対応等を行っていただきます。業務経験を重ねることで、Web問合せフォームやチャットボットの企画、運用にも携わることが可能な環境です。 ■ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■月２-3回程度の土日勤務も含めたシフト勤務（土日勤務した場合は振替休日取得）が可能な方。 ※休日：年末年始、日曜、祝日（土曜以外） ■生命保険業界での業務経験 ■コールセンターでの運営管理・人財育成（スーパーバイザー）経験 ■ＰＣスキル（SUM、if関数等... |
| 給与 | 年収 500万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 人々の働き方の根底を変え、はたらくのインフラをつくるサービスになるために、お客様（ユーザー様、クライアント様）との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。カスタマーサポート部では、カスタマーサポートの枠に囚われず、あらゆる手段を使ってお客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、同社の成長に貢献します。この度、事業拡大と |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■カスタマーサポートでのご経験（2年以上） ■メンバー育成のご経験（人数不問） ■ビジョン、ミッション、バリューへの共感 |
| 給与 | 年収 400万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 同社では、人々の働き方の根底を変え、はたらくのインフラをつくるサービスになるために、お客様との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。カスタマーサポート本部では、カスタマーサポートの枠に囚われず、あらゆる手段を使ってお客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、自社サービスの成長に貢献します。 現在、カスタマーサポートで |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■カスタマーサポート経験3年以上 ■2年以上のCS/コールセンターにおける対応品質管理の経験 ■QC/QA/モニタリングフィードバックの経験など |
| 給与 | 年収 600万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【業務詳細】 ・経営陣、事業企画、経営企画などの部署と連携し、カスタマーサポート部門としての 全体戦略設計 ・部署としてKPIなど各種指標の策定 ・業務フローの基盤、マニュアルの策定、オペレーターへの指導 【配属部署】 カスタマーリレーションチーム リーダークラスとしてのご入社を想定しております。 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・お客様相談室やコールセンター請負会社で電話オペレーターの指導に従事した経験が2年以上ある方 ・未経験者にオペレーター業務を指導した経験のある方 ・0→1フェーズに臆さず前進していただける方" 【歓迎】 ・マネジメント経験 |
| 給与 | 年収 400万円～ |
| 勤務地 | 東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル37F |
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| 仕事内容 | 当社の金融サービス（商品）をご利用中のお客様への状況確認や入金案内、契約内容の見直し等を担当します。 【具体的には】 ・お支払い状況の確認 ・入金のご案内 ・契約内容の見直し ・新たなお支払いプランのご案内 └電話でのご案内や対応がメインです。 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必要な経験・スキル】以下経験を満たす方 ・社会人経験2年以上をお持ちの方 ・普通自動車免許をお持ちの方 ・将来全国転勤が可能な方 【活かせる経験・知識】 ・金融関連の経験・知識 ・営業・接客業界の経験 |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 各地の管理センター |
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| 仕事内容 | 当社の金融サービス（商品）をご利用中のお客様への状況確認や入金案内、契約内容の見直し等を担当します。 【具体的には】 ・お支払い状況の確認 ・入金のご案内 ・契約内容の見直し ・新たなお支払いプランのご案内 └電話でのご案内や対応がメインです。 |
|---|---|
| 応募資格 | 【基本的なPC操作ができる方】 （タイピングや入力業務ができるレベルでOKです） └入社時に特別な知識やスキルは一切必要ありません！ 【活かせる経験・知識】 ・コールセンター・カスタマーサポートの経験 ・営業・接客・サービス業界での経験 ・金融関連の知識 └上記は必須ではあ... |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 東京都 八王子市 |
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| 千代田区（26,546）｜ 中央区（16,689）｜ 港区（35,747）｜ 新宿区（14,411）｜ 文京区（3,418）｜ 台東区（2,900）｜ 墨田区（2,098）｜ 江東区（6,285）｜ 品川区（9,953）｜ 目黒区（3,048）｜ 大田区（3,815）｜ 世田谷区（2,993）｜ 渋谷区（17,611）｜ 中野区（1,859）｜ 杉並区（1,721）｜ 豊島区（4,289）｜ 北区（1,192）｜ 荒川区（831）｜ 板橋区（2,331）｜ 練馬区（2,046）｜ 足立区（2,227）｜ 葛飾区（1,281）｜ 江戸川区（1,687）｜ 八王子市（1,606）｜ 立川市（1,204）｜ 武蔵野市（868）｜ 三鷹市（876）｜ 青梅市（342）｜ 府中市（1,107）｜ 昭島市（360）｜ 調布市（789）｜ 町田市（1,338）｜ 小金井市（326）｜ 小平市（475）｜ 日野市（547）｜ 東村山市（461）｜ 国分寺市（426）｜ 国立市（261）｜ 福生市（153）｜ 狛江市（170）｜ 東大和市（225）｜ 清瀬市（178）｜ 東久留米市（228）｜ 武蔵村山市（177）｜ 多摩市（524）｜ 稲城市（251）｜ 羽村市（236）｜ あきる野市（170）｜ 西東京市（614）｜ 西多摩郡瑞穂町（70）｜ 西多摩郡日の出町（21）｜ 西多摩郡檜原村（2）｜ 西多摩郡奥多摩町（8）｜ 大島町（12）｜ 利島村（2）｜ 新島村（0）｜ 神津島村（2）｜ 三宅島三宅村（0）｜ 御蔵島村（0）｜ 八丈島八丈町（0）｜ 青ヶ島村（0）｜ 小笠原村（0）｜ |
