| 仕事内容 | ■概要 主にライドシェアサービスのカスタマーサポートチームのBPOマネジメントをお任せします。サービスの立ち上げおよび安定稼働に向け、外部委託会社のオペレーション設計/トラブル対応のルール設計、対応品質の管理やオペレーション改善など広く担っていただきます。 ■詳細 ・事業戦略を基とし、ベンダーマネジメント（BPOなど外部事業者）を軸として、カスタマーおよびパートナーエクスペリエンスの設計・実行・ |
|---|---|
| 応募資格 | 【MUST】 ・事業会社の中でBPOマネジメントの経験がある方 ・To B、To Cどちらのご対応もされたことがある方 ・事件事故対応（インシデント対応）が必要なカスタマーサポートに関わるご経験 【WANT】 ・物理的なカスタマーサポート拠点の管理のご経験 |
| 給与 | 年収 600万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【期待する役割】 所属部署：コンサルティング本部 マーケティング部 当社のコールセンターのSVとして「M&A支援サービス」に関する新規顧客の開拓を目的に、架電営業の管理業務をお任せ致します。 【職務内容】 1）架電リストのチェック（重複や営業状況の確認） 2）架電リストをExcelで整備し、円滑に架電するための準備 3）アポインターの教育/サポート/相談対応 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 大学卒業以上 以下のいずれか必須 ・コールセンターでのマネジメント経験 （チームリーダー・SV） ・法人向け営業組織のマネジメント経験 【歓迎要件】 金融機関でのアウトバンドコール含む営業経験 M&A仲介業界の経験者 |
| 給与 | 年収 400万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区大手町1丁目2番1号 |
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| 仕事内容 | 業績の急拡大に伴い、会員さま対応部門の体制強化を図ることを目的として、カスタマーサクセス部門（CS部）をまとめるマネージャーの採用を行います。 * 各スタッフに対して、会員さまのご成婚を実現するためのマネジメント業務を行っていただきます。 成果を上げていくためには、各スタッフの育成や業績管理、ロールプレイング、1on1の実施など計画的に各部門・スタッフの課題 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ＜学歴不問／職種・業種未経験者歓迎！＞ ■カスタマーサクセス業務の経験者もしくは管理者(SV・リーダー・マネジャーなど)経験をお持ちの方 ■目標数値や売上等の管理責任経験があり実績を上げてきた方 |
| 給与 | 年収 450万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京都中央区銀座5-9-8クロス銀座4階 【雇入れ直後】現在記載の就業場所 【変更の範囲】会社が指定した場所 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 業界最大級の自社メディアで活躍！ コールセンターの将来のマネージャー候補としてユーザー様への架電対応～スタッフの管理／サポートまで幅広く担当します。 ・国内最大級の不動産サービス比較メディア ・外壁塗装の比較サイト をご利用中のユーザー（不動産を売りたいお客様や外壁や屋根の塗装を検討されているお客様）へのサポートを行います。 【具体的には】 ユーザーへの架電、お問い合わせ対応を |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】以下いずれかのご経験 ◆アウトバンド向け コールセンターでの就業経験 （業界や年数は不問です） ◆インサイドセールスのご経験 ◆新規営業でのご実績 【生かせる経験】 ★業務改善に向けた企画・立案の経験 ★プレイイングマネージャーの経験 【求める人物像】 ●自... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都中央区日本橋堀留町1-8-12 ホウライ堀留ビル8階 転勤なし |
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| 仕事内容 | 社内サービスデスクポジションの募集です。 社内サービスデスクを外部に委託しておりますので、 アナリストではなく、サービスデスクの運営やフォローを行って頂きます。 今後はサービスを拡大していく予定で、海外展開も視野に入れておりますので、 中々経験できないご経験が積めるのではないかと思います。 【主な業務内容】 ・サービスデスク運営･フォロー ※アナリストではありません ・サービ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・サービスデスク経験（1年以上） ・ITスキル 【求める人物像】 ・Microsoft365利用経験(SharePoint,Teams,PowerAutomate,PowerApps) ・英語力 |
| 給与 | 年収 450万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都北区 |
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| 仕事内容 | 社内サービスデスクポジションの募集です。 社内サービスデスクを外部に委託しておりますので、 アナリストではなく、サービスデスクの運営やフォローを行って頂きます。 今後はサービスを拡大していく予定で、海外展開も視野に入れておりますので、 中々経験できないご経験が積めるのではないかと思います。 【主な業務内容】 ・サービスデスク運営･フォロー ※アナリストではありません ・サービ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・サービスデスク経験（1年以上） ・ITスキル 【求める人物像】 ・Microsoft365利用経験(SharePoint,Teams,PowerAutomate,PowerApps) ・英語力 |
| 給与 | 年収 450万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都北区 |
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| 仕事内容 | コンタクトセンターのスーパーバイザーやチームリーダー候補者として まずは各アカウントのコミュニケーター業務からスタートし 一通りの業務に慣れてきたら、スーパーバイザーやリーダーへ昇格。 そのあとはサービス水準やサービス品質の向上およびKPIを達成することをミッションとし コーチングなどのコミュニケーションを通じて顧客とのビジョンをメンバーへ浸透させ 組織価値を最大化するための重要な役 |
|---|---|
| 応募資格 | 【20代活躍中】 ＜必須＞ ・社会人経験のある方 ・TOEIC800点以上 ＜尚可＞ ・中国語・韓国語が堪能な方優遇 ・BPOまたはコンタクトセンター業界経験のある方 ・マネジメント経験のある方 ・法人営業経験のある方 ・企画・提案経験のある方 ・通訳・翻訳経験のある方... |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 初回配属先は首都圏エリアのコンタクトセンターを予定 【全国型】転居を伴う転勤あり |
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| 仕事内容 | ・オフィスワーク未経験の方に最初の就業先が『コールセンター』での業務となります。 未経験者向けのしっかりした研修があり、『働いて学ぶ』には成長できるよい環境です。 複数の取引先の中から、求職者の方のご希望の業務内容、勤務地などをヒアリングさせていただいた上で、配属先を決定いたします。 【主な取引先業務内容】 ・大手通信会社のスマートフォン・PCに関するカスタマーサポートセンター |
|---|---|
| 応募資格 | 高卒以上 ・アルバイトのみでも接客業経験者であれば歓迎 ・パソコンは入力ができればOK 20歳以上32歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
| 給与 | |
| 勤務地 | ・一都三県 主な案件所在地：新宿、渋谷、秋葉原、六本木、初台、三軒茶屋、池袋など |
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| 仕事内容 | 顧客のビジネスとオペレーションについてクライアントのメインカウンターとなり クライアントとの良好なリレーションおよび期待値に沿ったサービス提供を責務とします。 ＜具体的には・・・＞ ・外資系企業のアカウントマネジメント ・クライアント、ステークホルダーへのビジネスレビュー ・クライアントへの定期的なコミュニケーション、要望のヒアリング ・契約交渉と新規業務の提案 ・サービス提供に |
|---|---|
| 応募資格 | 【20代30代40代活躍中】 ＜必須＞ ・クライアント対応経験 ・外資系企業での勤務経験もしくは外資系クライアント対応経験 ・ビジネスレベルの英語力 ・PCスキル（Word、Excel、メール等） ・チームを円滑にリードする推進力 ＜尚可＞ ・プレゼンテーションスキル ... |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 初回配属先は東京都23区内 【全国型】転居を伴う転勤あり |
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| 仕事内容 | 新規ビジネス開拓を含めたプロジェクトマネジメントを通じて 顧客のビジネスおよびオペレーションに関する主要なカウンターとなり 顧客との良好な関係を維持し、サービス提供を期待に沿ったものにすることが ミッションの業務です。 ＜具体的には・・・＞ ・新規外資系顧客開拓に関わる顧客提案、顧客交渉 ・コンタクトセンター立ち上げプロジェクトの計画、実行、監視 ・クライアント・ステークホルダー |
|---|---|
| 応募資格 | 【20代30代40代活躍中】 ＜必須＞ ・プロジェクトマネジメント経験 ・コンタクトセンターでの勤務経験 ・外資系企業での勤務経験または外資系クライアント対応経験 ・ビジネスレベルの英語力 ・PCスキル（Word、Excel、メール等） ・チームを円滑にリードする推進力 ... |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 初回配属先は東京都23区内 【全国型】転居を伴う転勤あり |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | ・上司や配下との1on1、コーチングセッション ・パフォーマンス管理、レポーティング ・配下からのエスカレーション対応 ・顧客、社内報告会への参加と報告 ・労務管理などの庶務 など 【20代30代40代活躍中】 ＜必須＞ ・BPOまたはコンタクトセンター業界経験 ・英語能力：ビジネスレベル（スピーキング能力含む） |
|---|---|
| 応募資格 | 【20代30代40代活躍中】 ＜必須＞ ・BPOまたはコンタクトセンター業界経験 ・英語能力：ビジネスレベル（スピーキング能力含む） ＜尚可＞ ・中国語・韓国語が堪能な方優遇 ・マネジメント経験 ・通訳・翻訳経験 60歳以下 【年齢制限理由】 定年年齢を上限として、労... |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | 初回配属先は首都圏エリアのコンタクトセンター予定 【全国型】転居を伴う転勤あり |
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| 仕事内容 | 「妥協しない美と気品への追及」という信念を持つ、世界で最も有名な誰もが憧れるジュエリーブランド。 応対のプロフェッショナルとして、コールセンター（オペレーター）をお任せします。 お客様の人生の喜びの瞬間や感動を共に感じ、 お客様一人ひとりに込められたストーリーを演出する。 ホスピタリティ溢れるサービスとともに体現し、一人ひとりのオペレーターがお客様に質の高い接客を行い、 最高品質のジュエリーをよ |
|---|---|
| 応募資格 | ・優れた顧客対応スキルを発揮できる方 ・接客販売経験がある方で、今後コールセンターでキャリアを積みたい方 ・お客様と長期的な関係を築ける方 ・変化や挑戦に前向きで柔軟性のある方 ・チームに貢献することができる方 ・ベーシックなPCスキルがあり、書面と口頭の両方での優れたコミ... |
| 給与 | |
| 勤務地 | 銀座オフィス |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 お客様が弊社のサービスを通じて「より便利に」「より快適に」移動いただくためにも、サポート体制を構築し、迅速に対応していくことは弊社の重要なプロダクトの一部となります。皆さまにはCX部門のリーダー候補として、コールセンタースタッフの教育・センター運営を担っていただきます。 また、開発部門や製品の改善プロジェクトとの距離が近く、サービス改善にも積極的に関わってい |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■事業会社またクライアントワークでのカスタマーサポート部門の管理経験をお持ちの方 |
| 給与 | 年収 400万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 カスタマーエクスペリエンス部には「カスタマーサポートグループ」と「カスタマーオペレーショングループ」があり、それぞれの役割は下記の通りです。 【具体的な業務内容】 ■カスタマーサポートグループ ・ANDPAD全ユーザからの問い合わせ／提案対応（非対面） └電話／メール／チャット ・大手クライアント（オンボーディング期）の対応（非対面） └ログイン誘導／操 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■顧客折衝経験（カスタマーサポート/コールセンター/ヘルプデスク/カスタマーサクセス/インサイドセールスなど） |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 カスタマーオペレーショングループにて、ANDPADを契約いただいたお客様に対して、ユーザ登録案内や利用説明会に至るまでの手配業務を、社内の他部署と連携・調整しながら行っていただきます。 【具体的な業務内容】 ・ユーザー利用環境の提供／案内（トライアル含む） ・契約～説明会終了＋1ヶ月までのオペレーションフォロー └ユーザー情報回収、ユーザー登録等 ・大手 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■営業事務のご経験 |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区 |
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| 仕事内容 | 【業務内容】 アウトソーシングプロジェクト(コールセンター・バックオフィス・ロジスティクス・ものづくり系)において、 管理・運営業務全般をお任せします。 【具体的業務】 ・メンバーの育成（教育、面談） ・勤怠管理 ・書類作成（クライアントへの報告書など） ・納期/スケジュール管理、調整 ・データの集計/分析などの数値管理 ・業務フロー/スクリプトの改善 ・営業情報の取得、顧 |
|---|---|
| 応募資格 | ・正社員での勤務歴が1社で1年以上ある方（合算不可） ・最低限のビジネスマナー心得のある方（言葉遣い・メール、電話対応・身だしなみ・清潔感） ★★★上記に加え、下記ご経験がある方★★★ ・BPOベンダー(コールセンター若しくはバックオフィス)にて、 複数のプロジェクト... |
| 給与 | 年収 450万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都、千葉県、埼玉県、神奈川県、大阪府(大阪市中心)のクライアント先、 もしくは自社センター ※配属先はこれまでのご経験や、案件状況を見て決定します。(ご自身ではお選びいただけません) ※案件の約7割は都内（主に23区） ＜本社＞ 東京都港区浜松町 ＜BPOセンター＞ ... |
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| 仕事内容 | 自社サービス（Wi-FiやWiMAXなどの通信サービス）のカスタマーサクセス管理を行うマネジメントポジションです。 ◆特徴 当社のコールセンター業務はアウトソーシングをしているため、お客様の対応を直接行うのではなく、協力会社のコールセンターをマネジメントを行っています。 本ポジションにおいてはマネジメントを通じ、お客様の満足度を上げる役割となります。 ◆ミッション お客様 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ◇事業会社のコールセンターにてマネジメント経験をお持ちの方 ※事業会社でのコールセンター立ち上げ、運営、マネジメント 【歓迎要件】 ◆以下の方は優遇 ◇カスタマーサクセス業務のご経験がある方 └ サービス活用促進のための施策提案 └ 効果分析/レポーテ... |
| 給与 | 年収 400万円～700万円 |
| 勤務地 | ◆本社 〒140-0002 東京都品川区東品川 2-2-20 天王洲オーシャンスクエア5F アクセス: ・東京モノレール：天王洲アイル駅から徒歩2分 ・りんかい線：天王洲アイル駅から徒歩3分 |
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| 仕事内容 | ・検査室で使用する機器に対するお問合せ電話対応 ・フィールドサービス（修理担当者）部門への取次業務 |
|---|---|
| 応募資格 | 特別な経験は不要、選考ポイントは以下の通り。 ・コミュニケーション能力のある方 ・医療業界、製薬業界に興味のある方 ・明るく前向きに業務に取り組める方 ・知識欲が旺盛な方 ・簡単なOA操作能力 コールセンター経験、テクニカルサポート経験は優遇！ 最先端で働く全国の医療従事... |
| 給与 | 年収 250万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京(池袋本社） |
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| 仕事内容 | 日本の中小企業活性化を目的に事業展開を行う当社！ 飲食店、美容室、マッサージ店など街中にある店舗の経営者に対して、 自社で企画・開発を行っているシステムによる集客アップやコストカットを提案し、おかげ様で【24期連続増収増益】となっております。 ◆仕事内容 「システムの使い方がわからない」「Webページを更新したい」など様々なお客様からのお問合せに対し、 お電話口で対応していく社内コールセンターの |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 コミュニケーション力が高い方。 明るく元気で人当たりのいい方。 実力主義の会社で正当な評価を受けたい方。 【歓迎/尚可】 |
| 給与 | 年収 350万円～400万円 |
| 勤務地 | 【東京本社】東京都新宿区西新宿4-15-3 住友不動産西新宿ビル3号館3F(受付)・４F |
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| 仕事内容 | TCB東京中央美容外科の予約受付コールセンターにて業務をお任せします！ 最初はオペレーターとしてのお仕事を覚えていただき、入社2ヶ月目からはSVとしてオペレーターのまとめ役となっていただきます！ 【オペレーターの具体的な業務内容】 ①患者様からのご予約、変更、キャンセルの受付 ②施術内容、料金についてのお問い合わせ対応 ③予約情報のデータ入力・事務業務 ※お電話だけでなく、LINEやWEB、メー |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ＼ 業種未経験の方、マネジメントスキルを磨きたい方、大歓迎 ／ ＊基本的なPCスキルをお持ちの方（Word・Excel・スプレッドシート等の基本操作） ＊接客業などでのご経験（職種・業界問わず1年以上） ※ブランクや転職回数も問いません。 【歓迎/尚可】 ＊コ... |
| 給与 | 年収 350万円～600万円 |
| 勤務地 | 【勤務地詳細】 〒141-0031 東京都品川区西五反田 ※セキュリティの都合上面接確定時に詳細はお伝え致します 【アクセス】 <五反田事務所へのアクセス> ・JR/都営地下鉄浅草線「五反田駅」より徒歩3分 ・東急池上線「大崎広小路駅」より徒歩5分 ※転勤はありません |
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| 千代田区（26,456）｜ 中央区（15,615）｜ 港区（36,593）｜ 新宿区（14,075）｜ 文京区（2,803）｜ 台東区（2,712）｜ 墨田区（1,779）｜ 江東区（6,157）｜ 品川区（9,955）｜ 目黒区（2,848）｜ 大田区（3,466）｜ 世田谷区（2,602）｜ 渋谷区（16,430）｜ 中野区（1,874）｜ 杉並区（1,587）｜ 豊島区（4,007）｜ 北区（1,022）｜ 荒川区（651）｜ 板橋区（2,070）｜ 練馬区（1,746）｜ 足立区（1,973）｜ 葛飾区（1,009）｜ 江戸川区（1,581）｜ 八王子市（1,633）｜ 立川市（1,187）｜ 武蔵野市（848）｜ 三鷹市（768）｜ 青梅市（307）｜ 府中市（1,128）｜ 昭島市（385）｜ 調布市（701）｜ 町田市（1,209）｜ 小金井市（306）｜ 小平市（411）｜ 日野市（509）｜ 東村山市（434）｜ 国分寺市（367）｜ 国立市（224）｜ 福生市（116）｜ 狛江市（152）｜ 東大和市（196）｜ 清瀬市（187）｜ 東久留米市（240）｜ 武蔵村山市（190）｜ 多摩市（507）｜ 稲城市（207）｜ 羽村市（235）｜ あきる野市（146）｜ 西東京市（583）｜ 西多摩郡瑞穂町（95）｜ 西多摩郡日の出町（23）｜ 西多摩郡檜原村（2）｜ 西多摩郡奥多摩町（3）｜ 大島町（12）｜ 利島村（2）｜ 新島村（1）｜ 神津島村（0）｜ 三宅島三宅村（0）｜ 御蔵島村（0）｜ 八丈島八丈町（0）｜ 青ヶ島村（0）｜ 小笠原村（1）｜ |
