| 仕事内容 | 【業務内容】＜組織想定：プレイングマネージャーとして、チームメンバー数名のマネジメント＞ ・テレマーケティングを用いた営業業務 ・チームマネジメント ・販売進捗管理及び、上長への報告業務 ・数値分析 ・オペレーター業務のフォロー（上席対応）など 【やりがい】 ・コールセンターを立ち上げるため、これまでのテレマ・テレアポ営業ノウハウを発揮しつつ、 将来的にはコールセンターのSVとして、様々な代理 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須条件】 ◆実務経験 ※下記のいづれかに該当 ・コールセンター営業の経験があり、数名のチームをマネジメントしていた方 ・テレフォンアポイントの営業の経験がある方（2年以上） ◆資格 特になし 【歓迎条件】 ・折衝等を行える程度のコミュニケーション能力をお持ちの方 ... |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 東京 |
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| 仕事内容 | ■主な業務 お客さまからご加入の生命保険に関する各種お手続きの受付・相談を電話で承るコールセンター業務 ■具体的な業務内容 ・オペレーター業務（「保全手続き受付」「商品案内」「新規加入相談」「その他照会」等）に対する電話応対業務。 |
|---|---|
| 応募資格 | ■必須 ・大卒以上 【求める人物像】 ・オペレーター業務経験のある方、電話応対が得意な方が望ましい。 ・生保会社をはじめ、金融機関での勤務経験のある方が望ましい。 ・明るく社交的な方 【歓迎要件】 ・ＰＣ操作（会話をしながら入力可能）が得意な方歓迎 |
| 給与 | 年収 300万円～350万円 |
| 勤務地 | 東京 |
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| 仕事内容 | 医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。 中でもコンタクトセンターは、業界の中でも他社の追随を許さぬ認知度を獲得しています。 【具体的な業務内容】 業務の運営フローの構築、業務設計、管理、最適化 オペレーターの手上げ対応、受電交代を含むオペレーター業務も発生する可能性あり 採用・労務・シフト管理・オペ―レ |
|---|---|
| 応募資格 | ・コールセンター業務2年以上従事、かつSV経験あり（期間は問わない） ・PCの基本操作（Outlook、Excel、PowerPoint）をビジネスで使用することが可能な方 ・社内・社外との折衝経験がある方 ・自己判断せず、判断に必要な情報収集を実施し慎重に物事を進められる... |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京都豊島区 【アクセス：池袋駅より徒歩3分～5分程度】 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 ■同行のコンタクトセンター領域（コールセンター）のDX・AI活用を推進するポジションです。国内最大級の顧客接点（年間450万件規模）を持つコールセンターを起点に、音声×デジタル×AIを融合した次世代CX（顧客体験）を設計・実現する全社横断プロジェクトに携わっていただきます。 【詳細業務】同行最大級のお客様接点をもつコンタクトセンター（コールセンター）のデジ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■以下いずれかのご経験 ・コールセンター領域におけるDX推進やCX向上を企図した業務企画・運営経験 ・コールセンター領域でのシステム開発プロジェクトマネジメント経験、システム化検討、業務要件定義、UAT計画策定・実施の業務経験 ・コールセンターに集まる入電情報... |
| 給与 | 年収 600万円～1300万円 |
| 勤務地 | 東京都中野区 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 ■ポジション概要 東京コンタクトセンター部の業務管理者（SV※次期PM候補）ポジションの求人です。 既存のBPO業務の管理者業務並びに、課題解決のため施策の検討・実施、新規プロジェクト開始時のプロジェクトの立上げ等を行います。 ■当社のコンタクトセンター事業について 生産性向上プロフェッショナルとして、顧客ビジネスにとって重要な顧客接点チャネルの安定運用マ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・KPI管理やタスクマネジメントを通じてプロジェクトの品質維持・向上した経験がある ・顧客向けの報告資料をPowerPointを用いて作成経験がある ＜補足＞ 現時点ではIT実務未経験でもITテクノロジーに関心がある方、歓迎です。入社後、テクノロジーと業務の... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 ■当社のコンタクトセンター事業について 官公庁・地方自治体、弊社グループ会社からの業務を受託し、 お客様がコア業務に集中できるよう支援を行っています。 札幌・仙台・東京の3拠点で約2,000ブースを保有し、今後も拠点を拡大していく予定です。 10年間で300以上のプロジェクト運営実績をもとに、品質向上および人材育成を実施しています。 「すべては、”ありがとう |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・社会人経験1年以上。 ・PCを使い資料を作った事がある。 |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | ＼服装・髪型・ネイル自由／＼年間休日123日／ 【転職支援を行う企業】 急成長中の部署＊SV業務をお願いします。 メンバーのシフト管理やフォローなどをお願いします。 業界知識ナシからOK！丁寧な研修がありますので、安心してスタートできます。 +++【紹介予定派遣】派遣期間後にあなたと就業先のご希望により直接雇用へ！今回は正社員雇用になります+++ 【仕事内容】 SV ▽ |
|---|---|
| 応募資格 | ■コールセンターでのSV経験がある方 ＼業界未経験OK！／ ≪PCスキル≫Word・Excel（基本操作） ＊人材業界（人材紹介・派遣など）での業務経験がある方、大歓迎です＊ |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 三田線「内幸町駅」直結1分 各線「霞ヶ関駅」直結1分 銀座線「虎ノ門駅」徒歩5分 JR「新橋駅」徒歩9分 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【職務内容】 ■サポートセンター企画・運営 ・サポートセンターの企画・運営、プロセス改善推進 ・新規サービスの展開における社内プロジェクトの顧客サポートの実装・展開・推進 ・VOC/NPS/CESなど顧客満足度向上のための取り組み推進 将来的には、カスタマーサクセスマネージャのような組織を管理するチャンスもございます。 【本ポジションの魅力】 サービスプ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 IT・通信サービスにおけるサービス運営、運用の経験 ■ITサービス・通信におけるカスタマサポートリーダー経験 ■コールセンターベンダにてBPO/品質管理でのリーダー経験 ■B2Cサービスにに限らず、カスタマーサクセスの実施・実現するリーダー経験 |
| 給与 | 年収 400万円～1200万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【期待する役割】 教育・福祉・介護領域のSaaSプロダクト群の「カスタマーサクセス」部門を管轄するマネージャーポジションの募集です 【お任せしたい仕事内容】 メディア＆ソリューション事業におけるカスタマーサクセス部門でのマネージャーポジションにて、CSスタッフのマネジメントに加え、CSの効率化・改善を目的とした事業推進をお願いいたします。 ・サービス利用 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■カスタマーサクセス部門、ないしはBtoB無形商材（SaaSでなくとも可）の営業組織におけるチームでのマネジメント経験 【歓迎要件】 ■カスタマーサクセス / サポートの領域のなかでも特にSaaS / DX関連商材に関する業務経験 ■自社プロダクトのカスタ... |
| 給与 | 年収 600万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | ご入社後、まずはお客様先企業内にて約1ヶ月間研修を受講し、 コールセンターシステム設備（電話交換機等）に関する運用監視業務を担っていただきます。 入社後のフォロー体制や、キャリアチャレンジ制度、帰社イベント等もあり 安定して長く働ける環境があります！ 【主な業務内容】 ①監視システムを利用した24時間監視（全国10拠点、200機器（サーバ、ネットワーク機器等）） ②定期保守 |
|---|---|
| 応募資格 | ・サーバー監視業務、ITヘルプデスク、システムエンジニアなどIT関連業務の経験2年以上 ・コミュニケーションスキル ・ Word 、 EXCEL 、 PowerPoint を用いて手順書や説明資料を作成できる ・運用管理業務における課題分析や解決能力 ・PC及びWindow... |
| 給与 | 年収 400万円～450万円 |
| 勤務地 | 下記お客様先にて常駐となります。 ・東京都杉並区 ・最寄駅：京王井の頭線「高井戸」駅 徒歩10分 ※受動喫煙防止措置：屋内禁煙 ■就業場所の変更の範囲：会社の定める就業場所 （リモートワークを行う場所を含む。出向規定に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定... |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | EPファーマラインはEPSグループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。 中でもコンタクトセンターは、業界の中でも他社の追随を許さぬ認知度を獲得しています。 入社後は導入研修とOJT研修を通して医療業界のルールや 配属先チームの業務内容を覚えていただき、管理者業務を習得していただきます。 具体的に |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■コールセンター業務2年以上従事、かつSV経験あり（期間は問わない） ■PCの基本操作（Outlook、Excel、PowerPoint）をビジネスで使用することが可能な方 ■社内・社外との折衝経験がある方 ■自己判断せず、判断に必要な情報収集を実施し慎重に物... |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル 【変更の範囲：会社の定める範囲】 |
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| 仕事内容 | ■お客様からのお電話を受け取ります。CRMシステムにより電話は均一に振り分けられます。 例）注文・見積・レンタルの終了連絡・トラブル等、機材入替の依頼・故障等、専門部署へのエスカレーション 受電件数は１日平均80本、繁忙期は100本ございます。 ■受電後は販売管理システムへ各種入力業務をしていただきます。受注・商品発送・返却発送の確認まで一連の対応をします。 例）受注内容・機材センターへ商品発送の |
|---|---|
| 応募資格 | ■一定の電話対応力があれば未経験歓迎！飲食・保険・営業業界の方等、多種多様な業界出身者が活躍しております。 ■営業電話等の架電はなく、受電が主業務となります。 マニュアル通りには行かない状況に対し楽しんで学びを欠かさずに適応していける方 【必須要件】 ■社会人経験2年以上... |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 【東京営業所】中央区新川1-8-6 秩父ビルディング5階【大阪本社】大阪市西区西本町1-15-10 辰野西本町ビル13階 【変更の範囲：会社の定める範囲】 |
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| 仕事内容 | コールセンターの管理者として下記業務をお任せします。 【業務内容】 ・コールセンタースタッフのマネジメント… スタッフのご案内内容を聞いて改善すべき箇所があればアドバイスをします。 ・報告書作成… 各人の成約率など色々な 角度から見たデータを集計してクライアントに提出する報告書を毎日作成します。 ・業務改善… コールセンターの運営に関する改善業務も適宜行います。 人員の補充計画を立てるの |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 学歴不問 24卒OK 未経験者大歓迎 【歓迎要件】 ・相手の気持ちになって物事を考えられる方 ・周りへの尊敬を忘れない方 22歳以上40歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・... |
| 給与 | 年収 300万円～350万円 |
| 勤務地 | 東京都世田谷区用賀4-10-4 世田谷ビジネススクエアヒルズⅢ 4F 【変更の範囲：会社の定める範囲】 |
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| 仕事内容 | 当社契約先のIFA事業者向けの業務です。 【期待する役割】 IFA事業者やお客様をサポートするための専用コールセンター業務、 ならびにIFA事業者向けに当社商品の紹介をおこなう研修や動画配信業務です。 BtoB7割、BtoＣ3割と両面からの対応をおこなうため、幅広く活躍していただけます。 【主な業務内容】 ■IFAダイヤル ・IFA事業者やお客様からの各種手続き・商品・システムに関する問合せへ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・証券外務員資格 ・金融業界（銀行・証券）での実務経験をお持ちの方 ・金融商品の取引について、幅広く知識をもっていること。 （日本株式、外国株式、投資信託、外国債券、信用取引等） ・資料を作成するための基本的なOAに関する能力は必須（エクセル、ワード、パワー... |
| 給与 | 年収 450万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | ■募集背景 事業成長、加盟店数の増加に伴う人員の増員になります。 ■具体的な業務内容 ・コールセンターSV関連業務（オペレータ支援） ・加盟店対応業務（加盟店様運用支援・取引開始支援） ・後払い運用業務全般（運用ルール・新機能導入） 営業以外の後払いに関する業務全般に携わって頂き いずれは上記３項目中の一つをメインで受け持って頂きます ■1日の流れ 9:30 ～全体朝礼 9:45 ～部署朝礼 |
|---|---|
| 応募資格 | 【応募時必須条件】 【必須（MUST）】 ・基本的なビジネスマナーをお持ちの方 ・接客販売などの対人折衝業務のご経験。 ・基本的なPCスキル：簡単な関数が使用できる |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区下落合2-14-1 CADビル4F |
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| 仕事内容 | IIJ個人向けサービスのカスタマーサポートにおける企画・管理を担っている部門にて、センター管理を中心とした以下の業務に従事していただきます。 【配属部門について】 IIJが提供している格安SIM/インターネットサービスのサポートを主とする個人向けサポートセンターを運営している部門です。センター全体の管理・企画や、AIチャットボットなどのシステム・コンテンツの運用等を行っています。 実際の顧客対応 |
|---|---|
| 応募資格 | 【応募時必須条件】 コールセンター等でのセンター管理経験（品質管理・ベンダー管理 等） |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 102-0041 東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館 ■勤務地最寄駅 【御茶ノ水駅】（JR線）聖橋口より徒歩6分 【新御茶ノ水駅】（東京メトロ 千代田線）B2出口より徒歩5分 【神田駅】（東京メトロ 銀座線）6番出口より徒歩3分 【神田駅】（J... |
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| 仕事内容 | 【職務内容】 ■電話、メール、オンラインチャット、対面にて会員や新規顧客に対して 製品やサービスに関する情報提供や問い合わせのサポート。 ■プロモーション、サービス、報酬プランに関しての問い合わせ対応。 ■既存及び新規顧客向けに新製品の注文の手続き。 ■製品の返品や返金対応。 ■必要に応じて、会社のイベントへの参加。 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必要なスキル・経験】 ■カスタマーサービスやコールセンターでの経験2年以上 ■顧客中心の対応ができる方 ■PCスキルとソフトに対しての順応力、習得力のある方 ■ネットワークマーケティング業界での経験があれば尚可 ■英語力をお持ちの場合は、待遇面にて考慮 |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区 |
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| 仕事内容 | 【組織のミッション】 お客様とのタッチポイントを通して、感動的な顧客体験を創出でき、お客様にとっての「当たり前（繋がりやすさ）」と「感動体験（価値提供）」を実現できるように、業務設計・システム開発を行うことが役割となっています。 【職務内容】 ・コンタクトセンターで使用するDXソリューションの新規導入及び既存案件の改善対応（チャットボット、ボイスボット、生成AI等） ・システム設計や運用調整につ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・コールセンターにおける企画業務のご経験 ・チャットボット・ボイスボット・生成AI等のソリューション導入に携わり、お客様サービス向上や呼量削減に関連する企画・導入に携わったご経験 ※いずれも業界問わず 【歓迎要件】 ・デジタル変革プロジェクトでの実務経験（... |
| 給与 | |
| 勤務地 | 東京都調布市 |
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| 仕事内容 | 【お任せする仕事】 ・toC向けお客様への応対（電話／メール双方） ・業務委託先へのディレクション業務 ・事務業務（お客様の契約に纏わる処理等々） ・お客様の声を起点とした、品質改善、満足度向上施策立案、FAQ作成やプロダクト改善 チームや社内で発足する横断プロジェクトにも主体的に取り組んでいただける環境となります。 また、チームにとどまらず、サービス/商品サイドや開発サイドのメンバーと密に連携 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■toC向けのコールセンター/カスタマーサポート/接客やサービス業など顧客対応の経験を2年以上されている方 【歓迎要件】 ▼電話での問い合わせ対応経験 ▼クレーム対応経験（根気強くやり切った経験がある方） |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【職務内容】 ■カスタマーセンターにおける業務フロー策定・改善・管理 ■カスタマーセンターにおける事務精度向上のための分析・改善 ※テレオペレーターの管理業務ではございません。 カスタマーセンター自体は外部に委託しており、委託先と共にどんなマニュアルを作ればスムーズにご案内ができるか等、業務改善のための企画や運用をお任せ致します。 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■下記いずれかのご経験 ・金融機関での事務企画/オペレーション企画 ・コールセンターでの教育/改善業務/プロジェクト推進 ・生命保険会社の営業として優れた成績を収めている方 （営業所長や代理店営業経験者） |
| 給与 | 年収 500万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 千代田区（26,791）｜ 中央区（16,739）｜ 港区（38,330）｜ 新宿区（12,919）｜ 文京区（2,284）｜ 台東区（2,573）｜ 墨田区（1,312）｜ 江東区（5,398）｜ 品川区（9,139）｜ 目黒区（2,262）｜ 大田区（2,609）｜ 世田谷区（1,652）｜ 渋谷区（17,451）｜ 中野区（1,616）｜ 杉並区（987）｜ 豊島区（3,219）｜ 北区（561）｜ 荒川区（350）｜ 板橋区（1,314）｜ 練馬区（842）｜ 足立区（946）｜ 葛飾区（443）｜ 江戸川区（936）｜ 八王子市（1,130）｜ 立川市（882）｜ 武蔵野市（690）｜ 三鷹市（469）｜ 青梅市（151）｜ 府中市（846）｜ 昭島市（326）｜ 調布市（353）｜ 町田市（680）｜ 小金井市（143）｜ 小平市（273）｜ 日野市（443）｜ 東村山市（167）｜ 国分寺市（181）｜ 国立市（110）｜ 福生市（48）｜ 狛江市（63）｜ 東大和市（92）｜ 清瀬市（64）｜ 東久留米市（99）｜ 武蔵村山市（94）｜ 多摩市（409）｜ 稲城市（139）｜ 羽村市（122）｜ あきる野市（55）｜ 西東京市（324）｜ 西多摩郡瑞穂町（97）｜ 西多摩郡日の出町（12）｜ 西多摩郡檜原村（0）｜ 西多摩郡奥多摩町（3）｜ 大島町（9）｜ 利島村（4）｜ 新島村（1）｜ 神津島村（0）｜ 三宅島三宅村（3）｜ 御蔵島村（0）｜ 八丈島八丈町（2）｜ 青ヶ島村（0）｜ 小笠原村（1）｜ |
