| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【職務内容】 ■サポートセンター企画・運営 ・サポートセンターの企画・運営、プロセス改善推進 ・新規サービスの展開における社内プロジェクトの顧客サポートの実装・展開・推進 ・VOC/NPS/CESなど顧客満足度向上のための取り組み推進 将来的には、カスタマーサクセスマネージャのような組織を管理するチャンスもございます。 【本ポジションの魅力】 サービスプ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 IT・通信サービスにおけるサービス運営、運用の経験 ■ITサービス・通信におけるカスタマサポートリーダー経験 ■コールセンターベンダにてBPO/品質管理でのリーダー経験 ■B2Cサービスにに限らず、カスタマーサクセスの実施・実現するリーダー経験 |
| 給与 | 年収 400万円～1200万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【期待する役割】 教育・福祉・介護領域のSaaSプロダクト群の「カスタマーサクセス」部門を管轄するマネージャーポジションの募集です 【お任せしたい仕事内容】 メディア＆ソリューション事業におけるカスタマーサクセス部門でのマネージャーポジションにて、CSスタッフのマネジメントに加え、CSの効率化・改善を目的とした事業推進をお願いいたします。 ・サービス利用 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■カスタマーサクセス部門、ないしはBtoB無形商材（SaaSでなくとも可）の営業組織におけるチームでのマネジメント経験 【歓迎要件】 ■カスタマーサクセス / サポートの領域のなかでも特にSaaS / DX関連商材に関する業務経験 ■自社プロダクトのカスタ... |
| 給与 | 年収 600万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | ご入社後、まずはお客様先企業内にて約1ヶ月間研修を受講し、 コールセンターシステム設備（電話交換機等）に関する運用監視業務を担っていただきます。 入社後のフォロー体制や、キャリアチャレンジ制度、帰社イベント等もあり 安定して長く働ける環境があります！ 【主な業務内容】 ①監視システムを利用した24時間監視（全国10拠点、200機器（サーバ、ネットワーク機器等）） ②定期保守 |
|---|---|
| 応募資格 | ・サーバー監視業務、ITヘルプデスク、システムエンジニアなどIT関連業務の経験2年以上 ・コミュニケーションスキル ・ Word 、 EXCEL 、 PowerPoint を用いて手順書や説明資料を作成できる ・運用管理業務における課題分析や解決能力 ・PC及びWindow... |
| 給与 | 年収 400万円～450万円 |
| 勤務地 | 下記お客様先にて常駐となります。 ・東京都杉並区 ・最寄駅：京王井の頭線「高井戸」駅 徒歩10分 ※受動喫煙防止措置：屋内禁煙 ■就業場所の変更の範囲：会社の定める就業場所 （リモートワークを行う場所を含む。出向規定に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定... |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | EPファーマラインはEPSグループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。 中でもコンタクトセンターは、業界の中でも他社の追随を許さぬ認知度を獲得しています。 入社後は導入研修とOJT研修を通して医療業界のルールや 配属先チームの業務内容を覚えていただき、管理者業務を習得していただきます。 具体的に |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■コールセンター業務2年以上従事、かつSV経験あり（期間は問わない） ■PCの基本操作（Outlook、Excel、PowerPoint）をビジネスで使用することが可能な方 ■社内・社外との折衝経験がある方 ■自己判断せず、判断に必要な情報収集を実施し慎重に物... |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル 【変更の範囲：会社の定める範囲】 |
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| 仕事内容 | ■お客様からのお電話を受け取ります。CRMシステムにより電話は均一に振り分けられます。 例）注文・見積・レンタルの終了連絡・トラブル等、機材入替の依頼・故障等、専門部署へのエスカレーション 受電件数は１日平均80本、繁忙期は100本ございます。 ■受電後は販売管理システムへ各種入力業務をしていただきます。受注・商品発送・返却発送の確認まで一連の対応をします。 例）受注内容・機材センターへ商品発送の |
|---|---|
| 応募資格 | ■一定の電話対応力があれば未経験歓迎！飲食・保険・営業業界の方等、多種多様な業界出身者が活躍しております。 ■営業電話等の架電はなく、受電が主業務となります。 マニュアル通りには行かない状況に対し楽しんで学びを欠かさずに適応していける方 【必須要件】 ■社会人経験2年以上... |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 【東京営業所】中央区新川1-8-6 秩父ビルディング5階【大阪本社】大阪市西区西本町1-15-10 辰野西本町ビル13階 【変更の範囲：会社の定める範囲】 |
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| 仕事内容 | コールセンターの管理者として下記業務をお任せします。 【業務内容】 ・コールセンタースタッフのマネジメント… スタッフのご案内内容を聞いて改善すべき箇所があればアドバイスをします。 ・報告書作成… 各人の成約率など色々な 角度から見たデータを集計してクライアントに提出する報告書を毎日作成します。 ・業務改善… コールセンターの運営に関する改善業務も適宜行います。 人員の補充計画を立てるの |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 学歴不問 24卒OK 未経験者大歓迎 【歓迎要件】 ・相手の気持ちになって物事を考えられる方 ・周りへの尊敬を忘れない方 22歳以上40歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・... |
| 給与 | 年収 300万円～350万円 |
| 勤務地 | 東京都世田谷区用賀4-10-4 世田谷ビジネススクエアヒルズⅢ 4F 【変更の範囲：会社の定める範囲】 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 当社契約先のIFA事業者向けの業務です。 【期待する役割】 IFA事業者やお客様をサポートするための専用コールセンター業務、 ならびにIFA事業者向けに当社商品の紹介をおこなう研修や動画配信業務です。 BtoB7割、BtoＣ3割と両面からの対応をおこなうため、幅広く活躍していただけます。 【主な業務内容】 ■IFAダイヤル ・IFA事業者やお客様からの各 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・証券外務員資格 ・金融業界（銀行・証券）での実務経験をお持ちの方 ・金融商品の取引について、幅広く知識をもっていること。 （日本株式、外国株式、投資信託、外国債券、信用取引等） ・資料を作成するための基本的なOAに関する能力は必須（エクセル、ワード、パワー... |
| 給与 | 年収 450万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | ■募集背景 事業成長、加盟店数の増加に伴う人員の増員になります。 ■具体的な業務内容 ・コールセンターSV関連業務（オペレータ支援） ・加盟店対応業務（加盟店様運用支援・取引開始支援） ・後払い運用業務全般（運用ルール・新機能導入） 営業以外の後払いに関する業務全般に携わって頂き いずれは上記３項目中の一つをメインで受け持って頂きます ■1日の流れ 9:30 ～全体朝礼 9:45 ～部署朝礼 |
|---|---|
| 応募資格 | 【応募時必須条件】 【必須（MUST）】 ・基本的なビジネスマナーをお持ちの方 ・接客販売などの対人折衝業務のご経験。 ・基本的なPCスキル：簡単な関数が使用できる |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区下落合2-14-1 CADビル4F |
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| 仕事内容 | IIJ個人向けサービスのカスタマーサポートにおける企画・管理を担っている部門にて、センター管理を中心とした以下の業務に従事していただきます。 【配属部門について】 IIJが提供している格安SIM/インターネットサービスのサポートを主とする個人向けサポートセンターを運営している部門です。センター全体の管理・企画や、AIチャットボットなどのシステム・コンテンツの運用等を行っています。 実際の顧客対応 |
|---|---|
| 応募資格 | 【応募時必須条件】 コールセンター等でのセンター管理経験（品質管理・ベンダー管理 等） |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 102-0041 東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館 ■勤務地最寄駅 【御茶ノ水駅】（JR線）聖橋口より徒歩6分 【新御茶ノ水駅】（東京メトロ 千代田線）B2出口より徒歩5分 【神田駅】（東京メトロ 銀座線）6番出口より徒歩3分 【神田駅】（J... |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【組織のミッション】 お客様とのタッチポイントを通して、感動的な顧客体験を創出でき、お客様にとっての「当たり前（繋がりやすさ）」と「感動体験（価値提供）」を実現できるように、業務設計・システム開発を行うことが役割となっています。 【職務内容】 ・コンタクトセンターで使用するDXソリューションの新規導入及び既存案件の改善対応（チャットボット、ボイスボット、生 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・コールセンターにおける企画業務のご経験 ・チャットボット・ボイスボット・生成AI等のソリューション導入に携わり、お客様サービス向上や呼量削減に関連する企画・導入に携わったご経験 ※いずれも業界問わず 【歓迎要件】 ・デジタル変革プロジェクトでの実務経験（... |
| 給与 | |
| 勤務地 | 東京都調布市 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【お任せする仕事】 ・toC向けお客様への応対（電話／メール双方） ・業務委託先へのディレクション業務 ・事務業務（お客様の契約に纏わる処理等々） ・お客様の声を起点とした、品質改善、満足度向上施策立案、FAQ作成やプロダクト改善 チームや社内で発足する横断プロジェクトにも主体的に取り組んでいただける環境となります。 また、チームにとどまらず、サービス/商品サイドや開発サイドのメンバーと密に連携 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■toC向けのコールセンター/カスタマーサポート/接客やサービス業など顧客対応の経験を2年以上されている方 【歓迎要件】 ▼電話での問い合わせ対応経験 ▼クレーム対応経験（根気強くやり切った経験がある方） |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【職務内容】 ■カスタマーセンターにおける業務フロー策定・改善・管理 ■カスタマーセンターにおける事務精度向上のための分析・改善 ※テレオペレーターの管理業務ではございません。 カスタマーセンター自体は外部に委託しており、委託先と共にどんなマニュアルを作ればスムーズにご案内ができるか等、業務改善のための企画や運用をお任せ致します。 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■下記いずれかのご経験 ・金融機関での事務企画/オペレーション企画 ・コールセンターでの教育/改善業務/プロジェクト推進 ・生命保険会社の営業として優れた成績を収めている方 （営業所長や代理店営業経験者） |
| 給与 | 年収 500万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【コールセンターのアウトソーシング会社】＼20代・30代男女活躍中です／ 今回は、健康商品・美容関連商品などを扱うインバウンドセンターでのSV業務をお願いします。 経験を活かしてご活躍しませんか？ +++【紹介予定派遣】派遣期間後にあなたと就業先のご希望により直接雇用へ！今回は正社員雇用になります+++ ≪仕事内容≫ コールセンターSV ▽SV業務 ▽コールセンタースタッフのマネジメント ▽ |
|---|---|
| 応募資格 | ■コールセンターSV経験がある方 ■タッチタイピング可能な方 |
| 給与 | 年収 350万円～ |
| 勤務地 | 東急田園都市線 用賀駅（徒歩2分） 小田急小田原線 千歳船橋駅（バス22分） 東急世田谷線 上町駅（バス23分） |
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| 仕事内容 | 当社のコールセンターでは、様々な商材の窓口対応を受託しています。 コールセンターの窓口管理として、下記の業務をお任せします。 ＜具体的には＞ ・オペレーターへの指示出し、マニュアル作成、シフト管理 ・エスカレーション対応 ・クライアント対応（日報・調整） など ＜仕事の特徴＞ オペレーター業務はアルバイトスタッフが担当しています。 SVとして他のメンバーやアルバイトスタッフと 連携を取りつつ、 |
|---|---|
| 応募資格 | ＜応募条件＞ ・理念に共感し、共に顧客満足度を追求いただける方 ・臨機応変、柔軟な対応力をお持ちの方 ・学習、成長、挑戦意欲のある方 ・社外関係者と意思疎通の取れる高いコミュニケーション能力のある方 ＜歓迎条件＞ ・物流管理業務経験 ・法人顧客折衝経験 ・マネジメント経験... |
| 給与 | 年収 300万円～400万円 |
| 勤務地 | 〈勤務地〉 東京都江戸川区 |
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| 仕事内容 | ■同行の資産形成推進部にて、コールセンター運営に係る企画・運営を担当いただきます。 【業務内容】 ・確定拠出年金コールセンターの運営業務全般 ・業務効率化に向けたIT推進企画 ・オペレーターの教育 ・運営マニュアル内容策定・見直し 等 【問い合わせイメージ】 個人・企業型年金に加入している個人の方へ、手続きのご案内や運用商品等、問い合わせに対して寄り添ったご案内をしています。 【募集背景】 コ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■コールセンター運営のご経験 ■確定拠出年金の取り扱い経験がある方 ※企業型であれば尚可 【必要資格】 FP２級以上、DCプランナー２級以上 |
| 給与 | 年収 500万円～1400万円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区 |
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| 仕事内容 | ＜具体的な仕事内容＞ ■カスタマーサポート お電話やメールにてお客様からのお問い合わせに対応します。 また、お申込み内容の確認等の事務的作業も行っていただきます。 ＜業務の時間割合＞ ■お客様の対応(電話やメール) ■事務作業(格安スマホサービスの運営全般) ■商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務) ☆さまざまな業務をお任せするので、マルチな事務経験を積むことがで |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 正社員経験がある方 【歓迎】 ※職種・業界未経験OK！ 座学やOJT研修もある為未経験でも安心して働けます！ 23歳以上30歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
| 給与 | 年収 500万円～550万円 |
| 勤務地 | ・東京/大阪 ご希望の勤務地 |
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| 仕事内容 | 【業務内容】 コンタクトセンター（コールセンター）の運営・管理をお任せします。 ・委託企業の管理 ・コスト管理・クオリティー管理 ・業務の改善 ・報告書の作成 ・新コールセンターの立ち上げに関する業務（委託先の選定や業務フローの策定など） |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ※写真付き履歴書のご提出必須となります※ ■コールセンターでのSV経験 ［歓迎要件］ ・金融機関での就業経験 ・金融機関向けのコール業務経験 ・マネジメント経験 |
| 給与 | 年収 400万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | コールセンター、事務センターのBPOを強味とする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は同社内でも中核となる東日本部門において、BPOプロジェクトの構 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■事務センター・コールセンター、BPOプロジェクト等の管理経験 【歓迎要件】 ▼営業経験 ▼事務センター・コールセンター管理者経験 ▼コンサルティング営業/BPOソリューションなどの業務経験者 ▼業務フローの設計・構築経験 |
| 給与 | 年収 600万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【期待する役割】 所属部署：コンサルティング本部 マーケティング部 当社のコールセンターのSVとして「M&A支援サービス」に関する新規顧客の開拓を目的に、架電営業の管理業務をお任せ致します。 【職務内容】 1）架電リストのチェック（重複や営業状況の確認） 2）架電リストをExcelで整備し、円滑に架電するための準備 3）アポインターの教育/サポート/相談対応 4）架電終了後にKPIに基づくリストの |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 大学卒業以上 以下のいずれか必須 ・コールセンターでのマネジメント経験 （チームリーダー・SV） ・法人向け営業組織のマネジメント経験 【歓迎要件】 金融機関でのアウトバンドコール含む営業経験 M&A仲介業界の経験者 |
| 給与 | 年収 400万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区大手町1丁目2番1号 |
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| 仕事内容 | ＜具体的な仕事内容＞ ■カスタマーサポート お電話やメールにてお客様からのお問い合わせに対応します。 また、お申込み内容の確認等の事務的作業も行っていただきます。 ＜業務の時間割合＞ ■お客様の対応(電話やメール) ■事務作業(格安スマホサービスの運営全般) ■商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務) ☆さまざまな業務をお任せするので、マルチな事務経験を積むことがで |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 正社員経験がある方 【歓迎】 ※職種・業界未経験OK！ 座学やOJT研修もある為未経験でも安心して働けます！ 23歳以上30歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
| 給与 | 年収 500万円～550万円 |
| 勤務地 | ・東京/大阪 ご希望の勤務地 |
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| 千代田区（24,279）｜ 中央区（15,263）｜ 港区（34,680）｜ 新宿区（11,850）｜ 文京区（2,154）｜ 台東区（2,433）｜ 墨田区（1,202）｜ 江東区（4,996）｜ 品川区（8,487）｜ 目黒区（2,159）｜ 大田区（2,518）｜ 世田谷区（1,510）｜ 渋谷区（16,052）｜ 中野区（1,407）｜ 杉並区（932）｜ 豊島区（2,913）｜ 北区（558）｜ 荒川区（366）｜ 板橋区（1,288）｜ 練馬区（818）｜ 足立区（917）｜ 葛飾区（427）｜ 江戸川区（912）｜ 八王子市（1,046）｜ 立川市（794）｜ 武蔵野市（616）｜ 三鷹市（447）｜ 青梅市（147）｜ 府中市（781）｜ 昭島市（343）｜ 調布市（353）｜ 町田市（634）｜ 小金井市（138）｜ 小平市（244）｜ 日野市（427）｜ 東村山市（177）｜ 国分寺市（188）｜ 国立市（117）｜ 福生市（45）｜ 狛江市（67）｜ 東大和市（136）｜ 清瀬市（70）｜ 東久留米市（95）｜ 武蔵村山市（114）｜ 多摩市（408）｜ 稲城市（153）｜ 羽村市（124）｜ あきる野市（56）｜ 西東京市（296）｜ 西多摩郡瑞穂町（104）｜ 西多摩郡日の出町（14）｜ 西多摩郡檜原村（0）｜ 西多摩郡奥多摩町（4）｜ 大島町（9）｜ 利島村（2）｜ 新島村（1）｜ 神津島村（0）｜ 三宅島三宅村（0）｜ 御蔵島村（0）｜ 八丈島八丈町（1）｜ 青ヶ島村（0）｜ 小笠原村（1）｜ |
