| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 ■同行の資産形成推進部にて、コールセンター運営に係る企画・運営を担当いただきます。 【業務内容】 ・確定拠出年金コールセンターの運営業務全般 ・業務効率化に向けたIT推進企画 ・オペレーターの教育 ・運営マニュアル内容策定・見直し 等 【問い合わせイメージ】 個人・企業型年金に加入している個人の方へ、手続きのご案内や運用商品等、問い合わせに対して寄り添った |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■コールセンター運営のご経験 ■確定拠出年金の取り扱い経験がある方 ※企業型であれば尚可 【必要資格】 FP２級以上、DCプランナー２級以上 |
| 給与 | 年収 500万円～1400万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 人財戦略本部では、サービスグロースのための人財戦略の立案～実行や採用・研修・労務等の人事業務全般を担当しています。 今回は、新卒採用をスタートすべく、人事を増員いたします。 【業務領域】 ■事業及び組織成長のための人事領域全般 （入社当初は中途採用領域を中心に担当いただきますが、今後発生する可能性のある新卒採用の立ち上げや人事制度・タレントマネジメント・ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■IT／Webサービスでのカスタマーサポートまたは、ヘルプデスクでの業務経験をお持ちの方（2年以上） ■外部パートナーとの折衝や調整ができる方 |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | コンタクトセンターまたは動画、審査画像審査チームにてマネージメント経験を持つマネジャーを募集します。この役割は、トレーニング及び対応品質チームの管理、目標の達成、業務プロセスの改善、クライアントとのコミュニケーション（日本語、英語）、パフォーマンスレポートの作成、課題解決力が含まれます。関連業務の経験、マネージメント経験、高度なコミュニケーションスキルを持つことが求められます。また、チームビルディ |
|---|---|
| 応募資格 | ＜必須＞ ・ビジネスレベルの英語力 ・コンタクトセンター、動画、画像審査(トレーニング、品質管理) において3年以上の経験 ・チームマネージメント経験 ・高度なコミュニケーションスキル ・レポート作成及びプレゼンテーション経験 ・原因分析、課題解決スキル ・PCスキル（... |
| 給与 | 年収 450万円～700万円 |
| 勤務地 | 初回配属先は東京23区内です。（出社勤務） 将来的に転勤が発生する可能性があります。 ※全国転勤あり |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 国内最大級のクラウドERPでBPOサービスのセールスリーダー候補を募集します。クライアントの業務効率化を支援し、継続的なサポートでビジネス成長を促進させる役割です。バックオフィス業務の最適化を通じて、あなたの経験を活かし、クライアントの飛躍をダイレクトに感じてください。提案レベルが向上していくにつれ、自社プロダクトだから実現できる包括的なソリューションスキル |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■下記いずれかのご経験2年以上 ・バックオフィス関連のBPO業務経験 ・バックオフィスのSaaSツールの操作経験 【歓迎要件】 ■プロジェクトマネジメントスキル ■リーダー経験（自身がチームリーダーとなって推進した経験） ■人事/労務/勤怠業務における知見（... |
| 給与 | 年収 400万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 実務としてのコール業務（主にお客様からの照会受付、手続き取次）を経験した後、オペレーターの育成・全体運営を担うスーパーバイザー業務に従事いただきます。 コール業務以外ではオフィシャルホームページ（OHP）からのWeb問合せ対応等を行っていただきます。業務経験を重ねることで、Web問合せフォームやチャットボットの企画、運用にも携わることが可能な環境です。 ■ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■月２-3回程度の土日勤務も含めたシフト勤務（土日勤務した場合は振替休日取得）が可能な方。 ※休日：年末年始、日曜、祝日（土曜以外） ■生命保険業界での業務経験 ■コールセンターでの運営管理・人財育成（スーパーバイザー）経験 ■ＰＣスキル（SUM、if関数等... |
| 給与 | 年収 500万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【職務内容】 ■サービス・プロダクトの改善 問い合わせデータから課題を整理し、本質的な要因を明確にし、定性・定量で評価し、解決策を立案する 分析した内容をもとに提案資料を作成し、関連部署を巻き込み、解決策の実施・評価を行う ■カスタマーサポートの改善 カスタマーサポートにおいて、人にしかできないお客様によりそった対応を強化するための課題をITツール導入、業務 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 CS領域にて次に挙げるいずれかの業務経験をお持ちの方 ・CSスタッフの生産性を最大化するために、適切な人員計画の立案した経験 ・CSの業務プロセス全体の設計・分析・改善を行い顧客体験の向上を図った経験 ・データを収集・分析を行い顧客体験改善の示唆出し、改善提... |
| 給与 | 年収 500万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【業務内容】 ローンサービスおよびクレジットカード債権に関する以下業務企画・推進をお任せいたします。 ・債権管理業務の実施 ・回収率強化、回収スキームの高度化（法対応やDataRobot、AIを活用した自動化）の推進 ・債務者との交渉や支払い計画の立案・管理 ・債権回収の戦略の策定および実行（自社債権、保証債権、サービサー委託等） ・法的手続きや債務者との |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・債権管理・回収業務経験（3年以上） 【歓迎スキル】 ・法的回収業務等、法的な知識やDX化の知見がある方 ・課題認識力、問題解決力と分析力を持つ方 ・金融業界における事務業務（再鑑業務 等）のご経験がある方 ・SASやMS Accessなどデータベース分析の... |
| 給与 | 年収 500万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【職務内容】 住宅ローンセンター（コールセンター）の運営管理全般を担っていただきます。 ・オペレーターの管理、指導育成等のマネジメント管理 ・業務改革/効率化施策の企画/推進（関連部署と調整しながら進めます） 【魅力】 ★サービス開始後5年を迎え、これから事業を拡大させていくステージにあり、仕事を作っていく楽しさがあります。 ★定型的なお客さま対応だけでな |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■住宅ローンの業務経験のある方 〔歓迎要件〕 ・SV経験のある方 ・業務システム更改等に業務部署担当として参画した経験 |
| 給与 | 年収 500万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区 |
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| 仕事内容 | 【ミッション】 ＜同社のカスタマーサポート＞ お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 ＜カスタマーサポート本部ミッション＞ お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること ＜カスタマーサポート本部長 インタビュー記事＞ https://www.wantedly.co |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■1年以上のナレッジマネジメント経験 （ユーザー向けFAQ、チャットボット、社内向けナレッジなどの管理経験等） ■メンバーマネジメント経験 |
| 給与 | 年収 400万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【ミッション】 ＜同社のカスタマーサポート＞ お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 ＜カスタマーサポート本部ミッション＞ お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること ＜カスタマーサポート本部長 インタビュー記事＞ https://www.wantedly.co |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】※下記いずれかのご経験※ ■カスタマーサポート組織におけるSV経験1年以上 ■研修担当や育成のご経験 |
| 給与 | 年収 400万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
気になるリストに保存できる件数は20件までです。
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【ミッション】 ＜同社のカスタマーサポート＞ お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 ＜カスタマーサポート本部ミッション＞ お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること ＜カスタマーサポート本部長 インタビュー記事＞ https://www.wantedly.co |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】※下記いずれかのご経験※ ■カスタマーサポート組織におけるSV経験1年以上 （QC/QA/モニタリングフィードバックなど対応品質管理の経験等） |
| 給与 | 年収 400万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 ■配属部署：カスタマーセンター 電話・チャットなどのツールを使用し、お客さま対応を幅広く担当する部署です。 土日祝も営業していますが、今回は平日勤務が基本のマネージャー候補の方の募集です。残業時間は月20時間程度の想定です。 ■組織構成 個人カスタマーグループ、ビジネス・市場商品グループ、 クオリティサポートグループの3グループ、総勢およそ100名のメンバ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■金融業界でのカスタマーサービス関連業務のご経験 〔歓迎要件〕 ・事務マニュアルなどの作成、改善経験 ・VOC等を用いたお客様満足度向上に関するご経験 |
| 給与 | 年収 450万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【業務内容】 コンタクトセンター（コールセンター）の運営・管理をお任せします。 ・委託企業の管理 ・コスト管理・クオリティー管理 ・業務の改善 ・報告書の作成 ・新コールセンターの立ち上げに関する業務（委託先の選定や業務フローの策定など） |
|---|---|
| 応募資格 | ※写真付き履歴書のご提出必須となります※ 【必須要件】 ■コールセンターでのSV経験 ［歓迎要件］ ・金融機関での就業経験 ・金融機関向けのコール業務経験 ・マネジメント経験 |
| 給与 | 年収 400万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 ◎お客様サービス部にて下記業務をお任せ致します。 ■カスタマーセンター等へのご指摘事項について、営業拠点等への対応指示および対応結果の確認、顧客対応 ■ご指摘事項の収集および社内周知 ■営業拠点でのご指摘対応における相談・対応 ■ＣＳ推進 ■カスタマーセンター等へのご指摘事項の分析・評価、未然防止のための企画・周知など |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■下記いずれのご経験 ・保険会社での営業管理職（営業所長等）/代理店営業等の経験 ・お客様相談室やカスタマーセンター等での経験 ・顧客接点部門（例：カスタマーサポート）での企画業務経験 ■生命保険の知識 |
| 給与 | 年収 500万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
気になるリストに保存できる件数は20件までです。
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ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【具体的な職務内容】 ■KPI管理および財務経理と連携した売上管理 ■作業効率化のための業務改善 ■ARPAアップに向けたオプション商品企画/営業戦略策定 ■チャーンレート改善に向けた取り組みの企画 ■活用促進方法の確立とモニタリングKPI設計 ■体制の設計と組織マネジメント ■新規契約顧客に対してのオンボーディング ■既存顧客に対してのヒアリング、活用支援 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■カスタマーサクセス経験・既存営業経験（ルート営業を除く）のいずれか ■マネジメント経験（規模不問） 【歓迎要件】 ■ITWeb、人材、研修サービス等の業界経験 ■SaaSプロダクトのカスタマーサクセスに関わった経験 ■商品企画/営業戦略経験 ■データ分析経験 |
| 給与 | 年収 600万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | コールセンター、事務センターのBPOを強味とする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は同社内でも中核となる東日本部門において、BPOプロジェクトの構 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■事務センター・コールセンター、BPOプロジェクト等の管理経験 【歓迎要件】 ▼営業経験 ▼事務センター・コールセンター管理者経験 ▼コンサルティング営業/BPOソリューションなどの業務経験者 ▼業務フローの設計・構築経験 |
| 給与 | 年収 600万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | コールセンター、事務センターのBPOを強味とする当社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は同社内でも中核となる東日本BPO部門のプロジェクト管理・組織マ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■BPOやアウトソーシング、コールセンター事業等でのプロジェクト管理経験 ■ピープルマネジメントのご経験 ■クライアント折衝・交渉のご経験 【歓迎要件】 ▼営業経験 |
| 給与 | 年収 600万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【職務内容】 プライム市場上場のBPOを中心とした人材サービス企業である同社において、自社内インサイドセールス部門のマネジメントをお任せいたします。 ■インサイドセールス部門の企画構築から運用まで、当部門に関わる業務を幅広くお任せします。 ■営業企画室は、事業責任者直下のポジションとなっております。 ■ご経験やご希望に応じて、柔軟にポジションを検討いたします |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■テレアポ又はインサイドセールスの企画運用経験をお持ちの方 【歓迎要件】 ▼マネジメント経験 |
| 給与 | 年収 500万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【ミッション】 シニアオペレーションマネージャーは、 複数のプログラム運営において、プログラムマネージャーのサポートに責任を持つ 【職務内容】 ・プログラム運営における戦略策定及び、クライアントへのステークホルダーマネジメントをサポートする ・全てのプログラムの安定稼働及び、定期的なパフォーマンスレビューの実施 ・既存プログラムの拡大、契約更新などに係るク |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■新規プログラムの立ち上げの経験 ■5名程度のチームやプロジェクトのマネジメント経験 ■RPOの経験（MSPの経験もあると尚可）または人事採用か人材紹介サービスの経験 ■日本語／fluent、英語／fluent ■人材ビジネス（RPO、紹介）または人事採用領域の経験 |
| 給与 | 年収 500万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【業務内容】＜組織想定：プレイングマネージャーとして、チームメンバー数名のマネジメント＞ ・テレマーケティングを用いた営業業務 ・チームマネジメント ・販売進捗管理及び、上長への報告業務 ・数値分析 ・オペレーター業務のフォロー（上席対応）など 【やりがい】 ・コールセンターを立ち上げるため、これまでのテレマ・テレアポ営業ノウハウを発揮しつつ、 将来的にはコールセンターのS |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須条件】 ◆実務経験 ※下記のいづれかに該当 ・コールセンター営業の経験があり、数名のチームをマネジメントしていた方 ・テレフォンアポイントの営業の経験がある方（2年以上） ◆資格 特になし 【歓迎条件】 ・折衝等を行える程度のコミュニケーション能力をお持ちの方 ... |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 東京 |
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| 千代田区（26,343）｜ 中央区（15,497）｜ 港区（36,487）｜ 新宿区（13,988）｜ 文京区（2,772）｜ 台東区（2,687）｜ 墨田区（1,758）｜ 江東区（6,145）｜ 品川区（9,932）｜ 目黒区（2,834）｜ 大田区（3,468）｜ 世田谷区（2,599）｜ 渋谷区（16,353）｜ 中野区（1,860）｜ 杉並区（1,576）｜ 豊島区（3,973）｜ 北区（1,026）｜ 荒川区（642）｜ 板橋区（2,083）｜ 練馬区（1,769）｜ 足立区（1,972）｜ 葛飾区（1,010）｜ 江戸川区（1,578）｜ 八王子市（1,610）｜ 立川市（1,164）｜ 武蔵野市（843）｜ 三鷹市（765）｜ 青梅市（307）｜ 府中市（1,118）｜ 昭島市（387）｜ 調布市（696）｜ 町田市（1,193）｜ 小金井市（304）｜ 小平市（404）｜ 日野市（509）｜ 東村山市（429）｜ 国分寺市（363）｜ 国立市（222）｜ 福生市（113）｜ 狛江市（151）｜ 東大和市（195）｜ 清瀬市（188）｜ 東久留米市（244）｜ 武蔵村山市（191）｜ 多摩市（497）｜ 稲城市（204）｜ 羽村市（234）｜ あきる野市（143）｜ 西東京市（585）｜ 西多摩郡瑞穂町（96）｜ 西多摩郡日の出町（31）｜ 西多摩郡檜原村（2）｜ 西多摩郡奥多摩町（3）｜ 大島町（12）｜ 利島村（2）｜ 新島村（1）｜ 神津島村（0）｜ 三宅島三宅村（0）｜ 御蔵島村（0）｜ 八丈島八丈町（0）｜ 青ヶ島村（0）｜ 小笠原村（1）｜ |
