| 仕事内容 | 【業務詳細】 割合は時間の使い方の割合 ・4割：お客様の対応(電話やメール) ・4割：事務作業(格安スマホサービスの運営全般) ・2割：商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務) ★マルチに色々なところに携わることが求められます。 【キャリアパス】 1.カスタマーサポート 弊社は格安スマホサービスに加えて、レンタル携帯サービスも取り扱っております。複数サービスのカスタマ |
|---|---|
| 応募資格 | ■必須条件 2年以上の社会人経験があること ■歓迎条件 ■このようなご経験をされている方は優遇します ・個人法人向けの営業や販売職等、人に影響を与える仕事の経験 ・困っている方や弱っている方を支援していた経験 (先生、看護師、介護士、救急士、警察官、教師、生活支援員等々... |
| 給与 | 年収 450万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都 1710014 東京都豊島区池袋2-47-3キウレイコンビル6階 最寄り駅 池袋駅徒歩4分 池袋駅 |
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| 仕事内容 | ■求人概要 企業の大学院人材の採用支援及び大学院生・研究者の就職支援、IT職や研究職を目指す転職活動中の方を支援する弊社にてカスタマーサクセスをお任せいたします。 数万人規模の大手企業からベンチャー企業まで3000社以上の企業が利用し、大学院生の4人に1人が登録している就職情報サイト「アカリク」の利用を通じた受注後のコンサルティングを行っていただきます。 ハイブリッドワークを導入しており、週のうち |
|---|---|
| 応募資格 | ■必須条件 ・無形商材の営業経験を有する方 ■歓迎条件 ■学歴 不問 ■転職回数 不問 23歳以上40歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都 150-0002 東京都渋谷区渋谷2-1-5 青山第一田中ビル2階 最寄り駅 表参道駅 B1出口徒歩8分,表参道駅 B3出口徒歩9分,渋谷駅(東口/宮益坂側)徒歩10分,渋谷駅(ハチ公口/ハチ公前広場側)徒歩13分 表参道駅 B1出口,表参道駅 B3出口,渋谷駅(東... |
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| 仕事内容 | 【仕事内容】 当社が運営している『買取大吉』のフランチャイズ店舗開業について、資料請求をいただいたお客様へ電話でアポイントをいただきます。 お問合せ例） 「フランチャイズの説明を聞きたい」 「買取店て実際何をするの？資格はいる？」など ＜Point！＞ ★大人気商材なので問合せ数も右肩上がり◎ フランチャイズの中でも不況に強く市場が伸びているリユース業界は人気が高いです。 その中でも『買取大吉 |
|---|---|
| 応募資格 | ■必須条件 ★社会人経験2年以上 ★ビジネス敬語、マナーに問題のない方 ★上記に加えて下記いずれかの経験がある方 ・営業 ・接客 ・高額商材の販売（ハイブランド、車など） ・コールセンター ■歓迎条件 【ご活躍いただける人物像】 ・電話に限らず営業、販売経験のある方 ・... |
| 給与 | 年収 400万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都 160-0023 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー10階 最寄り駅 西新宿徒歩5分 西新宿 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | ＜2021年に立ち上げたばかりのスカウトサービスの立ち上げメンバー/マーケティング・エンジニアメンバーとも連携し事業推進をお任せ＞ ■採用背景： 新規で立ち上げたばかりの事業ですが、順調に売上も伸びていることもあり組織拡大のための増員になります。 ■業務概要： スカウトサービス「PLEX JOB」のカスタマーサクセスをお任せします。求職者・企業双方とコミュニケーションを取り、採用成功までサポートい |
|---|---|
| 応募資格 | ■必須条件 ※以下いずれも必須です ・新規開拓のご経験 ・個人法人問わず営業経験もしくは販売接客経験 1年以上 ■歓迎条件 ■目標達成意欲 目標達成意欲が強く、目標と現実のギャップを埋めるために徹底的に努力できる ■業務遂行能力の高い方 ・タスクの処理スピードが早く、タ... |
| 給与 | 年収 400万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都 103-0021 東京都中央区日本橋本石町3-2-4 共同ビル（日銀前）6階 最寄り駅 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【職務内容】 ペットショップ向けのECサイトにおいて、医療品やペット用品を販売するため、商品選定～仕入れ～商品戦略策定～販売促進までの実務をお任せします。今後海外メーカーからの直接輸入も拡大予定です。 ■顧客訪問による市場調査 ■仕入先の開拓 ■商品選定や条件交渉 ■マスタ管理 ■販促企画の策定 ■メルマガやLPの作成 ■データ分析 ■予算管理 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■コールセンターSV経験3年以上 【歓迎要件】 ▼コールセンターにおける主体的な業務分析・改善の経験 ▼Excel、Word、PowerPoint中級レベル |
| 給与 | 年収 500万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【職務内容】 ペットショップ向けのECサイトにおいて、医療品やペット用品を販売するため、商品選定～仕入れ～商品戦略策定～販売促進までの実務をお任せします。今後海外メーカーからの直接輸入も拡大予定です。 ■顧客訪問による市場調査 ■仕入先の開拓 ■商品選定や条件交渉 ■マスタ管理 ■販促企画の策定 ■メルマガやLPの作成 ■データ分析 ■予算管理 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■コールセンターやカスタマーサービス等での電話業務経験3年以上 【歓迎要件】 ▼コールセンター運営管理の経験 ▼コールセンターにおける主体的な業務分析・改善の経験 ▼Excel、Word、PowerPoint中級レベル |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【募集背景】 増員。 当社は新サービスブランド「Altius ONE」をリリースしました。「Altius ONE」はデジタル化により集積されるデータを戦略的に活用し、マーケティングからカスタマーサクセスまで、購買プロセスにおける顧客接点の高度化、それに伴うバックオフィス業務など、包括的な企業活動におけるビジネス課題の解決を目指すものです。当サービスの企画強化・販売推進に従事するメンバーを募集します |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■コンタクトセンター/BPOセンターでのマネジメント経験 ■コンタクトセンター/BPOセンターに対するオペレーションコンサルティング経験 ■且つ以下のどれかに該当 ・コンタクトセンター/BPO業務の立ち上げ経験 ・コンサルティングファームでのビジネスコンサルテ... |
| 給与 | 年収 650万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【募集背景】 増員。 当社は新サービスブランド「Altius ONE」をリリースしました。「Altius ONE」はデジタル化により集積されるデータを戦略的に活用し、マーケティングからカスタマーサクセスまで、購買プロセスにおける顧客接点の高度化、それに伴うバックオフィス業務など、包括的な企業活動におけるビジネス課題の解決を目指すものです。これまでお客様企業の顧客接点の担い手として国内最大規模のコン |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■IT業界における実務経験 3年以上 ■且つ以下のどれかに該当 ・情報システム部門でのインフラ、OAシステム構築・運用経験 ・コンサルティングファームでのITコンサルティング経験 ・Sierでのソリューション営業、セールスエンジニア経験＜クラウドPBX、CRM... |
| 給与 | 年収 650万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 ■ミッション BPO事業におけるソリューションデザインの担当リードとして主に下記2つのミッションへコミットいただく想定です。 ・ソリューションの企画・設計 ・設計したソリューションの拡販に向けたセールスサクセスの推進 ■業務内容 ・新サービスのアイデア検討、検証 ・サービスの導入における社内＆顧客との要件設定・フィードバック ・委託先とのオペレーションスタ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■BPOサービス、ITOサービス、クラウドサービスなどのサービス企画および具体的なデリバリ経験（計画後の実行支援領域） ※2年以上を目安 【歓迎要件】 ■経理業務を理解している（簿記3級程度） ■BPO関連のPJTにおけるPMO経験 ■オペレーションマネジメ... |
| 給与 | 年収 550万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【主な職務内容】 ■顧客業務のアウトソース化に向けた企画提案・業務・組織設計 ■新業務プロセス導入（マニュアル作成、教育・展開、効果測定） ■システム導入支援（ユーザマニュアル作成及び受入テスト実施） ■各種調査・分析、改善策立案、報告書・提案書作成 ■プロジェクト管理全般および課題解決 【募集背景】 体制強化のための増員募集となります。 現在は本部長や他 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■コンタクトセンターやコールセンターにおける企画立案経験（オペレーションプロセスの構築・改善のご経験） 【歓迎要件】 ■マネジメント経験（規模不問） ■チャットボット、FAQなどのツール導入、チューニング経験 ■マルチチャネル（チャット・電話・メールなど）の... |
| 給与 | 年収 600万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 顧客が当社のプロダクト「Shiftmation」を通して顧客の業務課題を解決できるよう、プロジェクト全体の進行を行うカスタマーサクセス部のマネージャー候補を募集しています。 社内でも最も人数の多い部門であり、顧客・社内各部門との折衝や数値管理・改善など、コミュニケーションとデータ分析の両輪で活躍いただくポジションとなります。 ＜具体的には＞ ・CSチーム全体数値管理および事業計画数値達成 |
|---|---|
| 応募資格 | 必須要件 以下いずれかの経験 ・上場企業もしくは従業員数1,000名以上の企業でのリーダー職相当以上の経験 （同企業で3年以上、リーダー職1年以上） ・コンサルティング等プロジェクトマネジメントを伴う職でのリーダー職相当以上の経験（1年以上） ・部門人数50名以上でのop... |
| 給与 | 年収 650万円～900万円 |
| 勤務地 | ■勤務地住所 東京都千代田区神田神保町 神保町駅 徒歩2分 / 九段下駅 徒歩7分 / 水道橋駅 徒歩9分 / 竹橋駅 徒歩10分 ■喫煙環境 その他 屋内受動喫煙対策あり ■転勤の有無 無し |
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| 仕事内容 | ■「誰よりも顧客を知る」ベストパートナーに部門の垣根を超えたコミュニケーション 社内外の関係者(営業、パートナー、開発部門)と意見を交わし、物事を考え抜く力を発揮 ■同社は国内の上場している大企業の約半分を長期顧客とし、自社プロダクトおよび BPOで内部まで入り込み、長期的な関係性が築けております ! ! ■【具体的内容】 カスタマーサクセス部所属、ご自身の業務習得度やキャリア志 |
|---|---|
| 応募資格 | ■【必要要件】 次のいずれかの経験 ・営業職やカスタマーサクセスSV職など、主にBtoB向けの対人対応経験 ・監査法人・税理士事務所での業務経験、事業会社での経理業務経験 会計システムおよび周辺システムの開発、保守、サポートの業務経験 ■【歓迎要件】 次のいずれかのリー... |
| 給与 | 年収 500万円～800万円 |
| 勤務地 | ■港南オフィス(東京都港区港南一丁目8番23号) JR「品川駅」徒歩2分 ★受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
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| 仕事内容 | 【ミッション】 ■カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 ・お客様対応をするオペレーション部 ・カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部（人材開発部） ・業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 ▼役割 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること 【CXグループ】 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■顧客折衝経験（カスタマーサポート/コールセンター/ヘルプデスク/カスタマーサクセス/インサイドセールスなど） ■プロジェクトをリード経験 |
| 給与 | 年収 500万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都東京都港区東新橋1-5-2 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 ※本ポジションは、同社のカスタマーサポート（ユーザー体験や満足度の最大化を目指す部門）でのオープンポジションです。 カスタマーサポート領域において、SV経験やCX向上に向けた業務やプロダクト改善、BPRのご経験をお持ちで、どのポジションが自分にマッチするか分からないが、これまでの経験を活かせるポジションでの選考に進みたい方は、こちらからご応募ください。 ご経 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■カスタマーサポート業務に関する下記のいずれかの実務経験をお持ちの方（3年以上目安） ・SV業務（スーパーバイザーとしての顧客対応およびチーム管理） ・顧客対応業務（電話・メール・チャットによるサポート） ・フォローアップ施策の推進（顧客に対する継続的なサポ... |
| 給与 | 年収 500万円～1200万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 同社キャッシュレス決済をご利用頂くお客様の利便性・満足度向上と社内業務、コールセンター業務の統合やオペレーション効率化を目指しています。AI、自動化などデジタル技術を活用し、DX推進を企画・検討からリリースまで一貫してお任せします。 【具体的な業務内容】 ・コンタクトセンター 現場のオペレーション改善（コールセンターシステム導入・AIチャットボット導入など |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■下記、いずれかのご経験のある方 ・DX推進プロジェクトの実務経験のある方 ・ラインマネジメントのご経験のある方 ・最適な業務モデル・フロー検討を行った上で、システム導入・刷新のご経験がある方 ・ビジネスプロセス改善のご経験のある方 ・業務改善を行う上でのベー... |
| 給与 | 年収 750万円～1200万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 配属部門：BPOグループ 第二事業本部 ITOサービス部 165名（正社員：87名 契約社員：78名） 2024年11月1日現在 大手自動車メーカーを中心にヘルプデスク、コールセンター、バックオフィス業務など、様々な種類のサービスを提供（名古屋、大阪、島根、東京での展開） ヘルプデスク業務のセキュリティ領域への注力や、バックオフィス業務のAIOCR 活用に |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】※下記いずれの経験・スキルも必須 ■複数名のメンバーを管理した経験 ※業務の進捗管理、勤怠管理などの経験 ■Microsoft Office（Excel、Word、PowerPoint）の基本操作ができる方 ■社内外でのコミュニケーションを主体的に取れる方 ※顧... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | コールセンター運営における、クライアントと当社スタッフの 連係業務です。 センター長と二人三脚で業務にあたっていただきます。 ・クライアントからの要望をスタッフへ連係 ・スタッフの対応についてのフォロー ・スタッフからの意見や疑問点の吸い上げ ・各クライアントとの打ち合わせ（現在はオンラインのみ） ・スタッフ管理（シフト管理、受電管理） ・受電業務、メール対応 ・その他付随する業務 変更の範囲： |
|---|---|
| 応募資格 | 【学歴】必須高校以上 【必須条件】 必須：コールセンター業務の実務経験がある方 マネージャー経験があれば尚可 基本操作（ワード／エクセル／メール）ができる方 スムーズなタイピング 【免許・資格】 18歳以上59歳以下 【年齢制限理由】 定年年齢を上限として、労働者を... |
| 給与 | 年収 300万円～450万円 |
| 勤務地 | 埼玉県鶴ヶ島市富士見２丁目５－６ 鶴ヶ島コンタクトセンター（当社運営） 最寄り駅：東武東上線若葉駅 から 徒歩9分 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【職務内容】 チーム内のAI化に伴う実務を担っていただきます ・コールセンターオペレーターの応対品質アセスメントの自動化に伴う実務全般 ・その他の分野におけるAI化に伴う実務全般 ・新たなシステムや仕組みの導入推進、情報収集や構築サポート 【募集背景】 応対品質管理を担っているユニットにて、オペレーターの応対品質アセスメントのAI化を予定しており、卓越した |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ※下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・金融業界でのDX推進やシステム企画などに関する事務企画のご経験 ・コールセンターにおけるチャットボット・ボイスボット・生成AI等企画業務のご経験 ・英語：読み書きレベル（TOEIC600以上目安） 【歓迎要件】 ・AI導... |
| 給与 | |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | ■募集背景 事業成長、加盟店数の増加に伴う人員の増員になります。 ■具体的な業務内容 ・コールセンターSV関連業務（オペレータ支援） ・加盟店対応業務（加盟店様運用支援・取引開始支援） ・後払い運用業務全般（運用ルール・新機能導入） 営業以外の後払いに関する業務全般に携わって頂き いずれは上記３項目中の一つをメインで受け持って頂きます ■1日の流れ 9:30 ～全体朝礼 9:45 ～部署朝礼 |
|---|---|
| 応募資格 | 【応募時必須条件】 【必須（MUST）】 ・基本的なビジネスマナーをお持ちの方 ・接客販売などの対人折衝業務のご経験。 ・基本的なPCスキル：簡単な関数が使用できる |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区下落合2-14-1 CADビル4F |
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| 仕事内容 | IIJ個人向けサービスのカスタマーサポートにおける企画・管理を担っている部門にて、センター管理を中心とした以下の業務に従事していただきます。 【配属部門について】 IIJが提供している格安SIM/インターネットサービスのサポートを主とする個人向けサポートセンターを運営している部門です。センター全体の管理・企画や、AIチャットボットなどのシステム・コンテンツの運用等を行っています。 実際の顧客対応 |
|---|---|
| 応募資格 | 【応募時必須条件】 コールセンター等でのセンター管理経験（品質管理・ベンダー管理 等） |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 102-0041 東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館 ■勤務地最寄駅 【御茶ノ水駅】（JR線）聖橋口より徒歩6分 【新御茶ノ水駅】（東京メトロ 千代田線）B2出口より徒歩5分 【神田駅】（東京メトロ 銀座線）6番出口より徒歩3分 【神田駅】（J... |
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| 千代田区（26,343）｜ 中央区（15,497）｜ 港区（36,487）｜ 新宿区（13,988）｜ 文京区（2,772）｜ 台東区（2,687）｜ 墨田区（1,758）｜ 江東区（6,145）｜ 品川区（9,932）｜ 目黒区（2,834）｜ 大田区（3,468）｜ 世田谷区（2,599）｜ 渋谷区（16,353）｜ 中野区（1,860）｜ 杉並区（1,576）｜ 豊島区（3,973）｜ 北区（1,026）｜ 荒川区（642）｜ 板橋区（2,083）｜ 練馬区（1,769）｜ 足立区（1,972）｜ 葛飾区（1,010）｜ 江戸川区（1,578）｜ 八王子市（1,610）｜ 立川市（1,164）｜ 武蔵野市（843）｜ 三鷹市（765）｜ 青梅市（307）｜ 府中市（1,118）｜ 昭島市（387）｜ 調布市（696）｜ 町田市（1,193）｜ 小金井市（304）｜ 小平市（404）｜ 日野市（509）｜ 東村山市（429）｜ 国分寺市（363）｜ 国立市（222）｜ 福生市（113）｜ 狛江市（151）｜ 東大和市（195）｜ 清瀬市（188）｜ 東久留米市（244）｜ 武蔵村山市（191）｜ 多摩市（497）｜ 稲城市（204）｜ 羽村市（234）｜ あきる野市（143）｜ 西東京市（585）｜ 西多摩郡瑞穂町（96）｜ 西多摩郡日の出町（31）｜ 西多摩郡檜原村（2）｜ 西多摩郡奥多摩町（3）｜ 大島町（12）｜ 利島村（2）｜ 新島村（1）｜ 神津島村（0）｜ 三宅島三宅村（0）｜ 御蔵島村（0）｜ 八丈島八丈町（0）｜ 青ヶ島村（0）｜ 小笠原村（1）｜ |
