| 仕事内容 | 【職務概要】 同社受託事業にてはたらく障害者の方のマネジメント・フォローをいただくことをメインミッションとして、業務構築やフロー作成、メンバーマネジメント等を主に担当いただきます。 【職務詳細】 ・業務構築、フローの再設計、マニュアル作成・メンテナンス ・メンバーマネジメント（業務管理・健康管理等） ・各種管理ツールの作成（業務進捗管理表・納期管理ツール等） ・繁忙期や経験の浅いメンバーの実務サ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・障害者雇用領域への想いをお持ちの方 ・スタッフ指導や教育、マネジメントの経験をお持ちの方 【尚可】 ・アウトソーシングビジネスのSV、リーダー経験 ・コールセンターのSV経験 ・教育関連やスクール、塾の管理職の方 ・傾聴力のある方 ・業務の中で仕組みづくりなど... |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京都 ※関東にある拠点での配属を検討します 拠点により異なる 勤務地変更の範囲:五反田、目白、横浜など関東拠点での就業となります |
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| 仕事内容 | ■仕事内容 Lメンバー業務 ・各種書類の審査、不備確認業務 ・申込書や添付書類の記載内容チェック ・申込書のデータ入力、データ精査 ・書類の作成、発送作業 ・電話対応 L管理者業務 ・プロジェクトの管理業務全般（納期、品質、収支など） ・人材管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など） ・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応 ・各種分析、報告、レポート 具体的には【銀行・証券】 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・金融業界での実務経験 ・マネジメント経験および顧客折衝経験（管理人数は問わず） 【尚可】 ・業務を通じて、業務効率化、省人化など業務プロセスを改善した経験 ・生命保険会社や生命保険代理店、銀行や信用金庫、農協、郵便局など... |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都八王子市南大沢2-27フレスコ南大沢 14F／多摩センタートーセイビル／GA多摩bldg. 2F 京王相模原線「南大沢」駅から徒歩3分／小田急多摩線「小田急多摩センター」駅徒歩５分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 スーパーバイザー 【職務詳細】 作業提供業者、企業、お客様からの問い合わせ対応 委託先コールセンターからのエスカレーション対応 作業案件の品質管理全般（VOC分析、対応マニュアルの整備、モニタリング等） サービス改善や業務プロセスの改善の立案と実行 コールセンター業務のKPI設定とその達成に向けたマネジメント ・提携先の業界が多岐にわたるため、視座を高める・経験を積むことが |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 コールセンターでのSV経験がある方 明るく、丁寧なコミュニケーションが得意な方 仲間と協力して目標を達成することに喜びを感じられるチームプレイヤー（個人ノルマではなくチームとしての実績構築のためにアクション出来る方） 34歳以下 【年齢制限理由】 長期勤... |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 東京都港区港南2-15-3 品川インターシティC棟 JR各線「品川」駅より徒歩6分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | ★クラウドワークスエージェントとは？★ フリーランスのエンジニア・デザイナーに特化したエージェントマッチングサービスです。企業の採用課題に対し、豊富な登録者データベースを活用して最適な人材を提案。案件単位での柔軟なリソース活用を可能にし、即戦力となるフリーランス人材の活用を通じて、企業の成長を支援しています。 ■誰に：IT・Web・スタートアップ企業、事業拡大を目指す中小～大手企業 ■何を：採用 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・電話営業（アウトバウンド）経験 ・テレアポまたはテレマーケティング経験 ・BtoB営業経験 【尚可】 ・CRM、MAツール使用経験 ・コールセンターSV経験 35歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労... |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京都品川区西五反田3-11-6 サンウエスト山手ビル8階もしくは東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイス 目黒線「不動前」駅より徒歩3分／各線「恵比寿」駅から徒歩10分 勤務地変更の範囲:不動前オフィス・恵比寿本社いずれかのオフィスで稼働 10月に麻布台ヒル... |
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| 仕事内容 | ＝＝＝★オススメポイント★＝＝＝ ・KDDIグループの安定基盤×スタートアップ的なスピード感を兼ね備えた企業文化 ・ユーザーの声を直接受け止め、改善に反映できる裁量と責任 【職務概要】 お客様対応の品質改善を通じて、「au PAY マーケット」のCX（顧客体験）向上を担うポジションです。 【職務詳細】 ・サービス課題の評価と改善の推進 - お問い合わせやVOCをもとに定性・定量分析を行い、課 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・IT／Web業界におけるコンタクトセンターでのSV業務経験がある方 【尚可】 ・EC企業でのコンタクトセンター運営経験 ・CX／CS領域でのプロジェクトリード経験 ・品質管理やトレーニング実施経験 ・生成AIを活用した業務改善経験 45歳以下 【年齢制限理由... |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区千駄ヶ谷 5-31-11 住友不動産新宿南口ビル11F 各線「新宿」駅 徒歩6分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務詳細】 ・オペレーターのマネジメント：派遣社員（6～7名）の業務分配と進捗管理、教育を行い、業務効率化を図ります。 ・イレギュラー案件への対応：難易度の高い顧客対応や複雑な問題解決を担当します。 ・請求・督促業務：未納料金の督促、請求書の再発行や催告書面の送付などを行います。 ・システムの運用管理：オートコールシステムや督促SMSシステムの運用と改善を進めます。 ・法的文書の管理：催告書や解 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンターでの業務経験（1年以上） ・顧客対応業務（電話・メール）の経験 ・Excel、Wordを用いた業務経験（基本的な操作ができること） ・柔軟で迅速な対応ができる方 ★仕事の面白み★ ・チームの成長を支え、業務改善に取り組むことができる環境が整ってい... |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | 【本社】〒150-0022 東京都渋谷区恵比寿南3丁目5番7号 デジタルゲートビル JR各線「渋谷」駅より徒歩22分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 今回は、成長の中心を担う『テレマーケティングチーム』で、新規案件の創出をリードする仲間を募集します。 このポジションでは、単なる電話営業にとどまらず、SFA（営業支援ツール）を活用してデータを分析し、どの店舗にどうアプローチすれば成果に繋がるのかを戦略的に考え、実行していきます。 【職務詳細】 ・飲食店へのアウトバウンドコールによる商談（アポイント）の獲得 ・フィールドセールスチー |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・営業経験もしくは接客・販売のご経験が1年以上ある方 ・基本的なビジネスマナー ・メール・Excel・Word・オンライン会議ツールなど問題なく利用できる方 【尚可】 ・SFAツールでの顧客管理・運用経験 ・インサイドセールス／コールセンターでの経験(1年以上)... |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 【本社】〒150-0022 東京都渋谷区恵比寿南3丁目5番7号 デジタルゲートビル 各線「恵比寿」駅徒歩5分、東急電鉄東横線「代官山」駅徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | オンライン診療領域における圧倒的なポジション獲得・事業成長を実現するための鍵となるカスタマーサクセス部門の責任者候補の募集となります。サービスのユーザー満足度と継続率を最大化するための戦略立案から実行までを一貫して担う、非常に影響力の大きい新設部門となります。 ■ユーザー満足度向上施策の企画・推進：ユーザーアンケートを実行し、患者様のニーズを理解した上で施策を立案する／デジタルやアナログは問わず、 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■下記いずれかの経験 ・ToC向けのCRM経験3年以上 ・ToC向け顧客体験向上（CX）の企画・推進経験3年以上 ■マネジメント経験 【尚可】 ■顧客体験向上、満足度向上の観点での、企画推進経験 39歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリ... |
| 給与 | 年収 800万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都港区西新橋2丁目8-6 住友不動産日比谷ビル4階 日比谷線 「虎ノ門ヒルズ」駅 徒歩11分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【概要】 富士フイルムBIジャパンは1962年の創業以来培ってきた技術力や、お客様のドキュメントとその業務プロセスに精通しているという強みを活かし、お客様課題を解決する提案を数多く行なってきました。 これらの経験をベースとして、課題解決型のソリューション・サービス提案を強化していきます。 製造、不動産、自動車、食品、金融、文教等 様々な業種のお客様に対して、 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・なにかしらの営業／顧客折衝のご経験（BPO業務への関心がある方歓迎） ・顧客へのホスピタリティ精神／コミュニケーション能力 【歓迎要件】 ・BPOサービスの営業、デリバリー等の業務経験 ・IT、ネットワーク管理業務経験 ・ヘルプデスク、コンシェルジュサービス... |
| 給与 | 年収 600万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | ラクスル事業本部CS部門のマネージャーおよび部長補佐として、CSオペレーション全体の統括、中長期戦略の立案・実行を主導していただきます。効率的で質の高い顧客サポート体制の構築、ナレッジマネジメントの推進、部門横断的なプロジェクトのリードを通じて、顧客体験（CX）とカスタマーサクセス指標の最大化に取り組んでいただきます。また、CS部門の組織マネジメントとして、予算管理・人材戦略・AI推進企画など、組 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■ECやSaaS企業、またはそれに類するIT/インターネット業界でのCS部門、オペレーション企画部門または関連部門でのマネジメント経験（3年以上） 【歓迎要件】 ■ナレッジマネジメントシステムの構築・運用経験 ■カスタマーサクセスツールの導入・運用経験 【求... |
| 給与 | 年収 700万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | メーカーの窓口担当として、医療用機器の使用方法の説明・指導業務をお電話にて行っていただきます！ 全国の患者様やそのご家族様、医療機関からの問い合わせ対応等をお願いします。 ※お問合せ例： 血糖測定器の使用方法、在宅医療機器（ポンプやネブライザー等）の操作説明 1日の問い合わせ対応件数は7～10件程度です。 10前後のメーカーの窓口があり、様々な領域に関わることができ、また業務に付随するマニ |
|---|---|
| 応募資格 | ・正看護師資格 ※准看護師不可 ・病棟経験1年以上 ※精神科や小児科でも可 ・企業での勤務経験あれば尚可 |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京(池袋) |
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| 仕事内容 | 【職務内容】 都内40,000店舗以上の飲食店が登録する飲食店向けECの カスタマーサポートのリーダー候補として、チーム成長をリードしていただきます。 ■カスタマーサポート ・飲食店からの問い合わせ対応を行います。 ・お問い合わせ手段：メール・LINE・電話など ・対応件数：1日あたり約30件をチームで分担して対応します ・対応分担方法：午前午後など時間で振り分けています。 メイン担当者を設け |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・営業またはカスタマーサポート経験（目安：2年以上）、または顧客志向で臨機応変に対応できる力 ・社会人としての基本的なビジネスマナー・一般常識がある方 ・タスク管理ができる方 ・印象管理することができる方 ・変化やストレスにも柔軟に対応できる方 【尚可】 ・業務... |
| 給与 | 年収 350万円～400万円 |
| 勤務地 | 東京都中央区勝どき3-3-7 ケンメディアビル5階 都営大江戸線「勝どき」駅徒歩3分 勤務地変更の範囲:雇用者の指定する場所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社のカスタマーサポート（リーダー候補）として、顧客満足度とカスタマーエクスペリエンス（CX）の向上を最前線で推進していただきます。 【職務詳細】 ■同社マーケティングSaaS（CRMシステム）利用時の問い合わせ対応 ・クライアント問い合わせ（電話、メール）約500件／月：システム仕様、運用相談、設定方法、契約関連 等 ・社内問い合わせ（slack、メール、電話、オンライン会議、社 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■IT業界での就業経験3年以上またはSaaSのカスタマーサポート実務経験3年以上 ■下記いずれかの経験 ・HTML、JavaScript、WordPressに関する実務知識 ・コールセンターでのスーパーバイザー（SV）経験 ・計測ツール、MA、CRMツール（Sal... |
| 給与 | 年収 500万円～600万円 |
| 勤務地 | 〒102-0083 東京都千代田区麹町6-6-2 番町麹町ビルディング5F JR各線「四ツ谷」駅より徒歩2分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務内容】 都内40,000店舗以上の飲食店が登録する飲食店向けECの カスタマーサポートのリーダー候補として、チーム成長をリードしていただきます。 ■カスタマーサポート ・飲食店からの問い合わせ対応をおこないます。 ・お問い合わせ手段：メール・LINE・電話など ・対応件数：1日あたり約30件をチームで分担して対応します ・対応分担方法：午前午後など時間で振り分けています。メイン担当者を設け |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・営業またはカスタマーサポート経験（目安：2年以上）、または顧客志向で臨機応変に対応できる力 ・社会人としての基本的なビジネスマナー・一般常識がある方 ・タスク管理ができる方 ・印象管理することができる方 ・変化やストレスにも柔軟に対応できる方 【尚可】 ・業務... |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京都中央区勝どき3-3-7 ケンメディアビル5階 都営大江戸線「勝どき」駅徒歩3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 デジタルマーケティング（CRM領域）におけるクライアント課題を把握し、以下の一連のPDCA運用を実践しているチームでディレクション業務を行っていただきます。 【職務詳細】 ・コミュニケーションプランの企画・設計、及び実行、クライアントへの提案活動 ・メール・LINE等デジタルチャネルにおける制作のディレクション（上記プランに基づく企画・制作） ・MAツールやWEB接客ツール等を用い |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■マーケティングプロジェクトに携わり、提案や改善活動を行ったことのある方 （コールセンター、コンタクトセンターでの取りまとめ経験をされてきた方なども歓迎） ■担当業務でのリーダー、ディレクション経験 （スケジュール管理やメンバー管理などの案件の取りまとめ実施経験... |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都文京区水道1‐3‐3 （TOPPAN小石川ビル） 東京メトロ有楽町線「飯田橋」駅より徒歩約13分 勤務地変更の範囲:会社の定める場所（会社が定めるリモートワークを行う場所を含む） |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 フルリモート型カスタマーマーケティングセンターの責任者候補として、チームの運営・管理・KPI達成に携わります。 【職務詳細】 ・Remoguサービスの認知拡大施策の企画・運用 ・SNS（X、Facebook、Instagram、LinkedIn）を活用した集客活動 ・登録者に対するフォロー体制の設計と対応品質の管理 ・日次・週次・月次のKPI管理と改善施策の実施 ・フルリモートで働く |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・無形商材において営業リーダーやBPOのご経験 ・ビジネスを通じた社会課題解決に関心の高い方 ・「地方創生」をビジネスで牽引していくという同社ビジョンに共感して頂ける方 ・「リモートワークを普及／推進することで選択できる社会をつくる」という事業ビジョンに共感頂ける... |
| 給与 | 年収 600万円～750万円 |
| 勤務地 | フルリモート フルリモート 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 全国のFC店舗や直営店の担当者から寄せられる、住宅ローン業務の問い合わせに対応する業務です。 【職務詳細】 「お申込みの受付が可能かどうか？」 「お申込みに関する手続きはどのように進めてよいのか？」 などの疑問点について全国の拠点から問い合わせが入ります。その内容についてマニュアル参照しながら、正確かつ分かりやすく各拠点へ回答します。 【業務の魅力】 全国の各拠点から住宅ローンに |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■Word、Excel（簡単な関数）での資料作成ができる方 ■下記いずれか ・金融業界で実務を経験された方 ・不動産業界で住宅販売などの実務を経験された方 【尚可】 ・コールセンターで職務経験（アルバイト含む）がある方 ・ファイナンシャルプランナー資格をお持ち... |
| 給与 | 年収 450万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区平河町１ー４ー３ プライムオフィス平河町 地下鉄半蔵門線「半蔵門」駅直結 徒歩4分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 このポジションでは、チームの役割や主要な指標を定義することからプロジェクト全体のリードを行っていただきます。 【職務詳細】 ・Intercomを使用したカスタマーサポートの運用 ・顧客サポートを行うチームの管理 ・指標策定によるサービス品質の定量評価 ・データ分析を起点にした改善点の発見とプロジェクトの推進 ・顧客サポートチャネルの開発と運用設計 ・社内のステークホルダーへのレポー |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・1年以上のヒト・モノ・カネのリソースを数値で管理・向上させる経験 ・3年以上のカスタマーサポート業務経験 ・高いコミュニケーション力と教育設計力 ・管理職として業務管理・評価・人材育成に携わった経験 ・アルバイトや派遣社員などの業務管理 ・Excelやそれに準ず... |
| 給与 | 年収 800万円～900万円 |
| 勤務地 | 〒111-0053 東京都台東区浅草橋4-2-2 D’sVARIE浅草橋ビル 総合受付6階 都営浅草線「浅草橋」駅より徒歩6分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 カードローンのコンタクトセンター管理者として以下業務をお任せします。 【職務詳細】 ・ローンセンターの運営・管理全般 ・チームマネジメント ・KPI・業績管理、組織目標の策定・推進 ・メンバーの育成・評価・エスカレーション対応 ・派遣社員・正社員の人材管理 ・業務プロセスの改善・効率化推進 ・他部門・経営層との連携・報告 ・コンプライアンス遵守・リスク管理 ・顧客対応品質の向上施策 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】以下のいずれか必須 ・金融業界（ローン、保険、証券等）での管理職経験 ・コンタクトセンターでのマネジメント経験 ・チームリーダー・マネージャーとしての人材育成・評価経験 ・KPI管理・業績管理の実務経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図... |
| 給与 | 年収 800万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都中央区新川1-28-38東京ダイヤビルディング２号館 東京メトロ東西線 「茅場町」駅 徒歩10分 東京メトロ日比谷線 「茅場町」駅 徒歩8分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
| 仕事内容 | 【職務概要】 お客様からの問合せに対して正確かつ迅速に対応することやコールセンター業務の効率化・高度化を遂行いただきます。 また、サプライチェーンの観点では、工場・倉庫・各店舗の物流管理・在庫管理の最適化を実現することがミッションとなります。 また、マネジメント業務もお任せいたします。 【職務詳細】 ■組織構成：女性2名（30～40代） お客様からの問い合わせ対応をメイン業務として行っていただき |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・業務改善などのご経験 ・ビジネスレベルの英語力 ■合わせて、以下いずれか必須 ・コールセンター業務のご経験 ・営業事務のご経験 ・販売職にてマネジメントのご経験 ・営業職にてマネジメントのご経験 【尚可】 ・Excelを利用した分析経験（クロス集計など） ※... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都中央区銀座4-3-10 銀座中央ビル7F 東京メトロ銀座線「銀座」駅徒歩2分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 千代田区（23,733）｜ 中央区（14,517）｜ 港区（33,394）｜ 新宿区（11,543）｜ 文京区（2,316）｜ 台東区（2,336）｜ 墨田区（1,292）｜ 江東区（5,248）｜ 品川区（8,486）｜ 目黒区（2,174）｜ 大田区（2,543）｜ 世田谷区（1,683）｜ 渋谷区（15,605）｜ 中野区（1,607）｜ 杉並区（1,119）｜ 豊島区（2,963）｜ 北区（641）｜ 荒川区（416）｜ 板橋区（1,381）｜ 練馬区（1,004）｜ 足立区（1,149）｜ 葛飾区（543）｜ 江戸川区（1,063）｜ 八王子市（1,160）｜ 立川市（891）｜ 武蔵野市（629）｜ 三鷹市（473）｜ 青梅市（184）｜ 府中市（883）｜ 昭島市（363）｜ 調布市（433）｜ 町田市（687）｜ 小金井市（183）｜ 小平市（264）｜ 日野市（466）｜ 東村山市（198）｜ 国分寺市（210）｜ 国立市（135）｜ 福生市（62）｜ 狛江市（81）｜ 東大和市（108）｜ 清瀬市（96）｜ 東久留米市（124）｜ 武蔵村山市（121）｜ 多摩市（398）｜ 稲城市（160）｜ 羽村市（133）｜ あきる野市（80）｜ 西東京市（321）｜ 西多摩郡瑞穂町（90）｜ 西多摩郡日の出町（29）｜ 西多摩郡檜原村（1）｜ 西多摩郡奥多摩町（1）｜ 大島町（9）｜ 利島村（2）｜ 新島村（3）｜ 神津島村（0）｜ 三宅島三宅村（0）｜ 御蔵島村（0）｜ 八丈島八丈町（2）｜ 青ヶ島村（0）｜ 小笠原村（1）｜ |
