| 仕事内容 | 【職務概要】 カスタマーサポート部門の責任者候補を募集します。 【職務詳細】 ・CS部門の全体戦略の策定 ・顧客のサポートプロセス効率化に関わる施策立案・実行 ・業務マニュアル・FAQの整備・改善（業務の標準化） ・SVのパフォーマンスマネジメント ・お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング ・SVが効果的にオペレーターの育成ができるようなモニタリング結果の連携 ・オンボーディングプログ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■下記いずれかの経験 ・事業会社のカスタマーサポート組織でのSV経験（2年以上） ・コールセンターやBPOでSVの経験（2年以上） ・パートナーイネーブルメントの経験を有し、 仕組みとピープルマネジメントの両輪を回し成果を上げた経験 45歳以下 【年齢制限... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区馬場下町5-1 早稲田駅前ビル4F 東京メトロ東西線「早稲田」駅より徒歩1分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 荷主企業様と運送会社様／ドライバー様を結ぶ「物流マッチングプラットフォーム」において、荷物を配送したい「荷主」企業と提携運送会社の所有する「トラック」のマッチングを行う仕事です。 数多く寄せられる依頼に対して自動マッチングするための仕組みづくり、オペレーションの設計・改善・管理を行い、最終的にはプラットフォーム責任者としてサービス全体の運営をおまかせします。 【職務詳細】 （1） |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】※下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・オペレーション設計、運用、組織マネジメント経験がある方 ・KPI設定・マネジメント経験がある方 ・事業会社でのサプライチェーンやオペレーション企画・推進経験がある方 【尚可】 ・データ分析のご経験 ・物流業界でのご経験 45... |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 【本社】東京都中央区日本橋三丁目９－１ 日本橋三丁目スクエア2F 東京メトロ銀座線・東西線、都営地下鉄浅草線「日本橋」駅徒歩2分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | ※同社に入社後株式会社TACTに出向となります。 【職務概要】 コンタクトセンター運営管理者（スーパーバイザー）としてご活躍いただきます。 【職務詳細】 ■新規案件の立ち上げ業務 他社実施中の業務の巻き取り等により、同社センターにて新規案件の立ち上げから携わっていただきます。 ・マニュアル作成 ・オペレーターへの研修 ・オペレーター採用関連業務 ■コンタクトセンター運営業務 コンタクトセンター |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■コンタクトセンター運営・管理に携わった経験がある方 ・オペレーターマネジメント ・業務管理 【尚可】 ・コンタクトセンター事業にて、センター立ち上げの経験がある方 ・テクニカルサポート業務の経験がある方 40歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区神宮前1-3-10 田村駒ビル 各線「原宿」駅より徒歩8分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 安さと使い易さで伸びている営業支援ツールを開発・提供する同社にて、企業の新規開拓における営業代行を行うプロダクト「LEADBIRTH」におけるカスタマーサクセス業務をお任せいたします。新規の飛び込み営業は含まれません。営業担当者と2人3脚で進めていきます。 【職務詳細】 ・顧客の業務上の課題のヒヤリング ・顧客の課題の解決策を提案（自社内のリソースを組み合わせて提案） ・顧客とシス |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・IT業界における法人営業経験（目安3年以上） 【尚可】 ・インサイドBPOのSV経験者 ・PowerPointとExcelの業務上利用経験 ・プロジェクトマネジメントの経験 ★☆★「LEADBIRTH」について★☆★ 営業可能な担当者を探しアポを設定。新規開... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 〒140-0002 東京都品川区東品川四丁目13-14 グラスキューブ品川 ※原則フルリモート りんかい線「品川シーサイド」駅より徒歩1分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 安さと使い易さで伸びている営業支援ツールを開発・提供する同社にて、企業の新規開拓における営業代行を行うプロダクト「LEADBIRTH」におけるカスタマーサクセス業務をお任せいたします。新規の飛び込み営業は含まれません。営業担当者と2人3脚で進めていきます。 【職務詳細】 ・顧客の業務上の課題のヒヤリング ・顧客の課題の解決策を提案（自社内のリソースを組み合わせて提案） ・顧客とシス |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・アウトバウンド（架電）型のコールセンターでの経験（受電のみはNG） ・SV経験 【尚可】 ・IT業界における法人営業経験 ・PowerPointとExcelの業務上利用経験 ・プロジェクトマネジメントの経験 ★☆★「LEADBIRTH」について★☆★... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 〒140-0002 東京都品川区東品川四丁目13-14 グラスキューブ品川 ※原則フルリモート りんかい線「品川シーサイド」駅より徒歩1分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 既存コンタクトセンターの稼働やパフォーマンスなどの管理のみでなく、業務変革や業務立上げなどを、運用・ITなどの側面からご経験されてきた方に特にご活躍いただけるポジションとなります。 大手企業向けに、CX(カスタマーエクスペリエンス)の最大化、CS(カスタマーサクセス)の実現、DX推進等のテーマでコンタクトセンター構想への参画から構築推進、立上げ後のセンターマネジメントをお任せします |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ●マニュアルやスクリプト、FAQなどの作成のご経験 ●コンタクトセンター業務の改善施策推進のご経験 【尚可】 ■コンタクトセンターの新規立上げ推進や構築のご経験 ■コンタクトセンターの構築や業務改善に係る企画・提案のご経験 ■コンタクトセンターへのシステム導入の... |
| 給与 | 年収 450万円～550万円 |
| 勤務地 | 【本社】〒105-0001 東京都港区虎ノ門4-3-13 ヒューリック神谷町ビル8階 東京メトロ日比谷線「神谷町」駅より徒歩4分 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 カスタマーサポートやそれに付随するオペレーション業務にとどまらず、当社事業のファンの創出と拡大に貢献するのが、私たちのミッションです。 今回は、変化する社会の中でも顧客体験の更なる向上を実現するために、システム導入やプロジェクトマネジメント、ベンダーマネジメントなど様々な領域に強みを持つカスタマーサポート部門企画・戦略マネージャー 候補を募集します。 【 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■カスタマーサポートまたは、カスタマーサクセスのご経験 ■自動化や効率化の施策実行経験 ■英語スキル（内定時TOEIC600点以上契約社員、800点以上正社員） ※同程度の英語力があれば上記を満たしていない場合でも応募は可能です。内定時に上記スコアが必要です... |
| 給与 | |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【募集背景】 グループが新たにローンチしたSFA/CRMサービスは、既に中国での販売を開始し、今後は台湾、欧州、日本での展開が予定されている注目の新事業です。日本市場での立ち上げと拡大を進めるにあたり、スタートアップメンバーとして主体的に活躍していただける方を募集します！ 【業務内容】 日本におけるSFA/CRMサービスの確立と拡大にあたり、以下の業務に |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■SaaS、ソフトウェア業界での就業経験（5年以上） ■プロダクト開発/アライアンスの推進/CS管理業務のいずれかの経験 【歓迎要件】 ■リーダー/マネジメント経験 ■事業企画/プロジェクト企画の経験 【求める人物像】 ■チャレンジ精神をお持ちの方 ■情報... |
| 給与 | 年収 700万円～1200万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 全国に50以上展開しているAGAスキンクリニックのコールセンターにて、 社員及び外注業者をマネジメント頂くSV（スーパーバイザー）を募集いたします。 【職務内容】 ・各クリニックの予約担当サポート、シフト作成 ・新規業務に関しての導入フロー作成・スタッフ教育・体制確保・各種レポート作成 ・各種数値分析、集計、書類作成 ・時間単位ごとの人員配置の検討・提案 ・業務改善、進捗管理ほか関連業務 予約管 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・コールセンター経験が3年以上ある方 ・SV以上の管理者経験がある方 ・officeの操作・作成管理スキルがある方 【歓迎要件】 ・Excelスキル（集計/抽出/グラフ/ピボット/VLookup） ・WEBマーケティング、リサーチ経験者 ・フランチャイズSV... |
| 給与 | 年収 500万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 顧客からの問い合わせは大きく技術系（商品仕様、選定など）と 注文系（納期・価格確認など）に分かれており、 同チームは技術系の問合せ対応を行うチームとなります。 電話・メール・チャットの問い合わせに対し、業務効率を上げ、 素早く回答する仕組みとカタログ改善により、問合せをせずとも 欲しい情報が得られるよう顧客ゼロTAT化を推進していただきます。 【職務詳細】 ■組織マネジメント・メン |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・プロジェクトマネージャーやそれに準ずる職務経験 ・サービスの開発者やビジネス部門等の関係部署と連携し、 スムーズに業務を進めるためのコミュニケーション能力 ・顧客／仕入先との折衝力 ・論理的思考で物事を考え、相手に伝える能力 【尚可】 ・コールセンターSV経... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区九段南１丁目６-５ 九段会館テラス 各線「九段下」駅徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | お客様からお預かりした業務を遂行することで成果報酬を得る業務委託領域で、今までのご経験やご志向に合わせ、次のような業務をお任せする予定です。 ■【入社1～2年目】受託現場の運営、追加案件獲得 アウトソーシング課営業職として配属され、受託現場PMとして現場の安定運営を基本に、生産性向上施策の立案・実行や、追加案件の獲得に挑戦して頂きます。 ・受託現場の契約管理、PL管理、請求調整等の実施 ・受託現 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】下記いずれかのご経験 ・アウトソーシング（BPO等）関連のご経験 ・コールセンターSV、店舗責任者等のご経験 【尚可】 ・BPO業界でのPM、エリアSV経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契... |
| 給与 | 年収 450万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区神田練塀町85 JEBL秋葉原スクエア※受託現場への常駐配属 JR各線「秋葉原」駅 中央改札口より徒歩4分※受託現場への常駐配属 勤務地変更の範囲:全事業所および会社の定める場所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 ※本求人は、特例子会社や就労移行支援機関、特別支援学校の支援経験者向けです シェアードサービス業務を行う障がい者チームのチームリーダー マネージャー配下に業務依頼元別にユニットがあり、そのユニット内に業務別のチームが複数あります。このポジションではBasic Business Support Team（5～10名程度）を管掌いただきます。 就労移行支援事業所や、特別支援学校を卒業間も |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・就労移行支援事業所、特例子会社、特別支援学校での支援業務やジョブコーチのご経験3年以上 ・自身でプロジェクトの段取りやタスク管理をしたご経験 ・新規での業務マニュアル作成・運用のご経験 ・人材育成に興味がある方 ・将来的にマネジメントにも挑戦してみたい方 【尚... |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区大手町1-1-1 東京メトロ丸ノ内線「大手町」駅直結 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社のカスタマーサポート本部にてお問合せをいただいたユーザーに対して、常に最高の顧客体験を提供できるよう品質管理をお任せします。品質管理チームの立ち上げ直後のためチームを一緒に構築していくリーダー候補としてご活躍いただきます。 【職務詳細】 ・お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング ・モニタリングとスコアリング後のフィードバック Lティーチング／コーチングを使い分けたフィ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・「人の育成、成長」に対して熱い想いがある ・カスタマーサポート組織におけるSV経験1年以上 └QC、QA、モニタリングフィードバックなど対応品質管理の経験を有している方 【尚可】 ・toB, toC両方のCS／コールセンター経験 ・チームマネジメント経験... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都港区東新橋1丁目5-2 汐留シティセンター35階 JR各線「新橋」駅より徒歩3分／都営地下鉄大江戸線「汐留」駅より徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | ■仕事内容 Lメンバー業務 ・各種書類の審査、不備確認業務 ・申込書や添付書類の記載内容チェック ・申込書のデータ入力、データ精査 ・書類の作成、発送作業 ・電話対応 L管理者業務 ・プロジェクトの管理業務全般（納期、品質、収支など） ・人材管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など） ・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応 ・各種分析、報告、レポート 具体的には【銀行・証券】 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・金融業界での実務経験 ・マネジメント経験および顧客折衝経験（管理人数は問わず） 【尚可】 ・業務を通じて、業務効率化、省人化など業務プロセスを改善した経験 ・生命保険会社や生命保険代理店、銀行や信用金庫、農協、郵便局など金... |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都八王子市南大沢2-27フレスコ南大沢 14F／多摩センタートーセイビル／GA多摩bldg. 2F 京王相模原線「南大沢」駅から徒歩3分／小田急多摩線「小田急多摩センター」駅徒歩５分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 ポピンズグループが運営するファミリーケア領域のサービス「ポピンズ ナニーサービス」「ポピンズシッター」「ポピンズ VIPケア」「ポピンズペットケア」各サービスのお客様に対して、お客様の立場にたち、ご意見のヒアリング・ご提案を行っていただきます。 質を重視するポピンズのサービスの最前線で一人一人のお客様の声に向き合い、お客様へのご提案や、時にはサービス改善の提案を行っていただきます。 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・営業・接客・お問い合わせ対応経験（マナー・コミュニケーション） ・クレーム対応経験 【尚可】 ・子育てや介護と仕事の両立や子育て・介護環境の改善に、意欲をもって取り組んでいただける方 ・秘書やホテル、ウェディング、航空会社、育児サービスまたは育児用品、教育サー... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区広尾5-6-6広尾プラザ６階 東京メトロ日比谷線「広尾」駅より徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 ライトフライヤースタジオを含む、グリーグループが提供するサービスにおいて、CSの業務全般をご担当いただきます。 お客さまとの直接のメール、電話対応は発生しません。 【職務詳細】 ・問い合わせ、各種KPIからのデータ分析および改善提案 ・ゲームプロダクト開発／QAなど関係各所との折衝業務 ・応対拠点からのエスカレーション対応およびクオリティコントロール ・サービスリリース時等の体制準 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・顧客応対拠点からのエスカレーション対応、および応対拠点の品質管理の経験 ・サービスや製品等における開発チーム、関連部署との定常的な調整、折衝業務の経験 【尚可】 ・日本もしくは海外のCS業務経験 ・ゲーム､エンタメ業界での経験 ・データ分析の知識、経験 （例：... |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー 東京メトロ日比谷線「六本木」駅コンコース直結 都営大江戸線「六本木」駅 出口3 徒歩6分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 ジョブカンは2010年の勤怠管理を皮切りに、給与計算、労務HR、ワークフロー・経費精算をはじめ、8つのプロダクトにBPOサービスを加えた9つのシリーズを展開しております。BPOサービス推進のチームリーダー（プレイング）をお任せします。課題により、提案プロダクトの選定からBPOを絡めたソリューション営業まで幅広くお任せします。 【職務詳細】 ■クライアント企業の業務プロセス分析・改善 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 下記いずれか2年以上 ・WebサービスのBPO業務経験（業務改善・効率化に関する知識も可） ・BPO営業経験 ・バックオフィスのSaaSツールの操作経験 【尚可】 ・バックオフィス関連のBPO業務経験 ・プロジェクトマネジメントスキル ・リーダー経験（自身がチー... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー8F JR各線、小田急線、京王線「新宿」駅南口より徒歩3分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【医療用機器の使用方法の説明・指導業務】 （具体的には） ■全国の患者様やそのご家族様、医療機関からの問い合わせ対応 主に下記の機器の操作方法について、お電話で対応して頂きます。 ・血糖測定器の使用方法 ・在宅医療機器（ポンプやネブライザー等）の操作説明 ■PSP/患者サポートプログラム 服薬アドヒアランス向上のサポートを目的とした、 電話やメール、SMSなど様々なコミュニ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須条件】 ・正看護師資格 ・病棟経験（原則2年以上） ・簡単なOA操作能力 【歓迎条件】 ・企業での勤務経験あれば尚可 ※土日祝日、年末年始、大型連休メインで出勤ができる方歓迎！ 【求める人物像】 ・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方 ・明るく... |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル 【最寄り駅】 各線池袋駅から徒歩3～5分（地下1b出口直結） ※駅から雨に濡れずに通える、通勤至便な場所です 【勤務地変更の範囲】 勤務地変更の範囲 【受動喫煙防止処置】 原則、屋内禁煙 |
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| 仕事内容 | 仕事内容 ■ 業務内容 カスタマーディブロップメントチームでは、お客様のシェアフル活用向上における企画や改善取り組み、ユーザー・クライアントからのお問い合わせに対応などを実行しています。 その中で今回のチームではカスタマーサポートSVとして、ユーザー・クライアントからのお問い合わせに対応し、シェアフルのサービスのご活用をサポートしています。 その中で以下業務を中心にお任せいたします。 |
|---|---|
| 応募資格 | 必須要件 ・カスタマサポート業務の中でSVやリーダー・マネジメントのご経験 ・チームで設定した数値目標に対して前向きに取り組める方 歓迎/尚可 ・自社プロダクトにおけるSVのご経験 25歳以上36歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若... |
| 給与 | 年収 550万円～800万円 |
| 勤務地 | ■本社所在地 青山オフィス 東京都港区南青山1-15-5 パーソル南青山ビル ■アクセス 東京メトロ 青山一丁目駅徒歩5分 東京メトロ 乃木坂駅徒歩5分 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 ジョインしたメンバーが、十分なスキルをもって、 顧客対応をおこなうための研修およびOJTなどを実施いただきます。 【職務詳細】 ・オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施、OJTなど研修後のサポート ・受講者のパフォーマンス管理、改善 ・研修資料、プログラムの作成および改善 ・研修スケジュールの管理および改善 ・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ・トレーニング |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサポート組織におけるSV経験1年以上 ・対複数名のオペレーターに向けた研修／OJTの経験 ・研修担当や育成のご経験 【尚可】 ・toB, toC両方のCS、コールセンターのご経験 ・研修プログラムの立案、作成のご経験 ・事業会社でカスタマーサポート... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都港区東新橋1丁目5－2汐留シティセンター35階 JR各線「新橋」駅より徒歩3分／都営地下鉄大江戸線「汐留」駅より徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 千代田区（26,196）｜ 中央区（15,528）｜ 港区（36,470）｜ 新宿区（13,859）｜ 文京区（2,779）｜ 台東区（2,679）｜ 墨田区（1,787）｜ 江東区（6,053）｜ 品川区（9,916）｜ 目黒区（2,722）｜ 大田区（3,460）｜ 世田谷区（2,609）｜ 渋谷区（16,352）｜ 中野区（1,882）｜ 杉並区（1,567）｜ 豊島区（3,999）｜ 北区（1,053）｜ 荒川区（658）｜ 板橋区（2,089）｜ 練馬区（1,790）｜ 足立区（2,012）｜ 葛飾区（1,030）｜ 江戸川区（1,619）｜ 八王子市（1,613）｜ 立川市（1,139）｜ 武蔵野市（823）｜ 三鷹市（766）｜ 青梅市（286）｜ 府中市（1,166）｜ 昭島市（410）｜ 調布市（694）｜ 町田市（1,214）｜ 小金井市（302）｜ 小平市（402）｜ 日野市（509）｜ 東村山市（427）｜ 国分寺市（356）｜ 国立市（211）｜ 福生市（113）｜ 狛江市（141）｜ 東大和市（182）｜ 清瀬市（182）｜ 東久留米市（248）｜ 武蔵村山市（195）｜ 多摩市（489）｜ 稲城市（192）｜ 羽村市（220）｜ あきる野市（152）｜ 西東京市（593）｜ 西多摩郡瑞穂町（97）｜ 西多摩郡日の出町（32）｜ 西多摩郡檜原村（2）｜ 西多摩郡奥多摩町（3）｜ 大島町（11）｜ 利島村（2）｜ 新島村（1）｜ 神津島村（0）｜ 三宅島三宅村（0）｜ 御蔵島村（0）｜ 八丈島八丈町（0）｜ 青ヶ島村（0）｜ 小笠原村（1）｜ |
