| 仕事内容 | 現場の最前線でオペレーションを管理しながら、リード担当が描く「次世代サポート」を具体的に形にする、実行の中心を担っていただきます。 【業務内容】 ■現場オペレーションの統括・改善（メイン業務） ・メンバーや委託先からのエスカレーション対応、および品質管理。 ・既存の業務フローを常に疑い、「より早く、より正確に」対応するためのフロー再設計。 ■LLM・デジタルツールを活用した効率化 |
|---|---|
| 応募資格 | 〈必須〉 ・カスタマーサポート、またはコンタクトセンターでの実務経験（3年以上） ・問合せの7割はメールである為、テンプレート返信だけでなくテーラーメイドなメール文章作成経験がある方 ・自ら課題を見つけ、解決に向けた施策を実行した具体的なエピソードがある方 ・プロンプトエン... |
| 給与 | 年収 450万円～550万円 |
| 勤務地 | 〈勤務地〉 東京都品川区上大崎 ■転勤なし ■リモートワーク可 〈勤務時間〉 09:00～18:00 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：20時間以下 ■フレックスタイム制度 └コアタイム：10:00～15:00（一部対象外有） |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社グループにおける賃貸管理事業の要となる「Reporting ＆ Analysis」チームにて、スプレッドシートやBIツールを駆使し、数値分析を通じて意思決定を支える業務をお任せいたします。 【職務詳細】 ・リソースマネジメント (WFM) 過去実績に基づく業務量予測（フォーキャスト）の立案、および予測に応じた最適人員配置（シフト）の調整・確定・充足管理 ・パフォーマンス分析・ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンターまたはBPO業界での数値管理経験 ・高度なスプレッドシートスキル (複雑な関数、ピボットテーブル等) ・データ収集から分析、課題抽出までの一連の実務経験 【尚可】 ・GAS (Google Apps Script) による業務自動化の経験 ・Lo... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都港区六本木3丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー 東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅より徒歩4分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 自治体から受託しているマイナンバーカード交付センターにて、バックヤード業務の運営・管理を担当します。スーパーバイザーとして、スタッフのマネジメントや業務の運用改善、自治体職員との調整業務を主導します。 【職務詳細】 ・マイナンバーカード交付センターにおけるバックヤード業務の運営および管理 ・従事者の指導、育成、労務管理（勤怠・シフト管理など） ・業務品質、生産性、リスク、採算の管理 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・社会人経験2年以上 【尚可】 ・バックヤード事務作業の管理経験 ・官公庁、自治体関連業務の経験 ・数値管理の経験 ・人材マネジメントの経験 |
| 給与 | 年収 450万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京都足立区中央本町2-9-3 足立区マイナンバーカード交付センター 東武伊勢崎線「五反野」駅徒歩10分 勤務地変更の範囲:多角的な視点を養う目的も兼ね、全国転勤やジョブローテーションが発生する可能性あり |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 2026年度より本格参入する「行政向けBPO事業」のスターティングメンバーとして、市役所や学校などの公共施設における設備・機器の包括管理業務をマネジメントしていただきます。 【職務詳細】 現場作業は協力会社が担当するため、デスクワークを中心とした管理・司令塔としての業務がメインです。 ・管理計画の作成・実行：施設保守点検の年間計画作成および進捗管理 ・協力会社への依頼・調整：地元協 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・設備管理の経験をお持ちの方 （ビルメンテナンス、自治体施設管理、施工管理など） 【尚可】 ・建築物環境衛生管理技術者の資格をお持ちの方 ・施工管理技士の資格をお持ちの方 ・第二種電気工事士の資格をお持ちの方 ■働き方の魅力点■ ・月平均残業 18～20時間... |
| 給与 | 年収 500万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区神田佐久間河岸85 戝津ビル JR各線「秋葉原」駅 徒歩7分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 サイト内最適化マーケティングツール「MATTRZ CX」の開発・販売を行う同社にて、アウトバウンドチームのマネージャー（部長・課長候補）として、商談獲得に向けた実務および組織のマネジメントをお任せします。 【職務詳細】 ・電話やメールを用いた企業様へのサービス紹介 ・新規アポイントの獲得 ・お問い合わせ対応 ・チームメンバー（3～5名程度）のマネジメント、教育、指導 ・数値管理およ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・内勤営業、インサイドセールス、テレアポ等の実務経験 【尚可】 ・SV（スーパーバイザー）業務の経験 ・3～5人程度のチームマネジメント経験 |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都目黒区東山1丁目4-4目黒東山ビル8階 東京メトロ日比谷線「中目黒」駅徒歩5分、東急東横線「中目黒」駅徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 受電はAIがチケット化。難題を解決し、現場の課題を開発部門へトスアップする、品質重視のリーダーを募集します。 【職務詳細】 プレイングリーダーとして、以下の実務およびトスアップ業務を担っていただきます。 ■高難度案件の解決と品質管理：AIやジュニアメンバーでは対応が難しい、複雑な決済トラブルやSaaSの仕様に関するチケットを自ら完遂します。 ■現場課題の抽出とトスアップ：問い合わ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■IT・WebサービスまたはSaaS企業での実務経験(3年以上) ■現場課題の言語化能力：起きている事象を「改善可能な課題」として整理し、他部署へ論理的に伝えられるドキュメンテーション能力。 ■高いITリテラシー：Slack、Notion、Salesforceなど... |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区丸の内2-7-2 JPタワー18F JR各線「東京」駅直通 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 2024年7月に新設されたManaged Service Consulting部門のManaged Services Delivery (MSD)チームにて、受託したマネージドサービス案件の業務執行を担うデリバリー拠点の統括・管理運営を担当していただきます。 【職務詳細】 ・拠点管理：デリバリー拠点における拠点整備、運営上の課題・改善点の洗い出し、対応策の検討・推進、拠点拡充の必要 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・大学卒業以上 ・日本語ネイティブレベル ・プロジェクトにおけるリードやマネジメントの経験 ・プロジェクトマネジメントに関する経験（スケジュール、タスク、予算、契約、メンバー管理等） ・課題解決やソリューション提案の業務経験 【尚可】 ・コンサルティングファーム... |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区大手町1-2-1 Otemachi One タワー※プロジェクトにより異なる 各線「大手町」駅から徒歩1分※プロジェクトにより異なる 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 IT事務系案件（金融・営業・マーケティング事務等）に従事するBPOチームのプレイングマネージャー候補（課長職）として、案件の運用管理やメンバーマネジメント、業務改善を牽引していただきます。 【職務詳細】 ・BPO案件の運用管理（3～5案件）：進捗、品質、課題管理、KPI／SLAに基づく運用状況把握、顧客との実務調整・定例報告。 ・業務改善の推進：業務プロセスの可視化、効率化設計、IT |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・課長以上またはプレイングマネージャー等のマネジメント経験（部下管理、評価経験） ・BPO、アウトソーシング、事務センター等における運用管理経験 【尚可】 ・複数案件または業務の進行管理経験 ・数値（売上、利益、工数、KPI）を用いた管理経験 ・社内外（営業、顧... |
| 給与 | 年収 600万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都港区港南一丁目7-18 A-PLACE品川東 本館4階／品川本社または、千葉県幕張、または、都内近郊 ※配属先によって異なる 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 損害保険会社において、医療保険（がん保険）と火災保険のコンタクトセンター（コールセンター＋事務センター：20名規模）のトータルマネジメントをご担当いただきます。 【職務詳細】 採用に始まり、日々の労務管理から人事考課まで一般的なマネジメントがあるのはもちろんのこと、CS・ES向上のための具体的施策や、業務フロー・使用システムの改修、イレギュラーケースにおける個別判断など、幅広くご対 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・高校卒業以上 ・PCスキル（Wordでのビジネス文書作成、Excelでの数値分析、PowerPointでのプレゼンテーション資料作成） ・10名以上の組織でのマネジメント経験（採用、労務管理、人事考課等） ・保険会社での5年以上の就業経験 【尚可】 ・損害保険... |
| 給与 | 年収 700万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区西新宿4-33-4 住友不動産西新宿ビル4号館 3F 都営大江戸線 「都庁前」駅 徒歩7分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社のサポートセンターにおいて、VMware仮想化基盤領域の一次窓口（L1）チームをリードし、品質を維持しながら運用の型化（標準手順・判断基準）とナレッジ整備を推進していただきます。 【職務詳細】 ・一次窓口（L1）業務の運営（受付、基本切り分け、二次対応へのエスカレーション設計） ・チーム（社員約3名＋協力会社社員約7名）の育成、OJT、応対品質の平準化 ・ナレッジ整備（問い合わ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・VMware（vSphere、vSAN、VMware Cloud Foundation いずれか）の運用、保守、サポート、構築経験 ・チームリード、後輩育成、業務設計など、複数名体制の運営に関わった経験 【尚可】 ・手順化、ナレッジ化など、属人化を減らす改善活... |
| 給与 | 年収 500万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区西新宿三丁目7-1 新宿パークタワー 都営地下鉄大江戸線「都庁前」駅徒歩10分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 流通業のお客様に提供しているコンタクトセンターの運用管理および、新規コンタクトセンターの企画・構築を、専門知見を持つメンバーとともに担当します。 【職務詳細】 ・コンタクトセンターの運用管理 ・新規コンタクトセンターの企画・構築 ・プロジェクト課題の抽出、対策、対処の実施 ・AI・DXツール活用による運用高度化の検討 ・顧客折衝やプロジェクト関係者とのネゴシエーション ・パートナー |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・プロジェクト推進リーダーまたはサブリーダーの経験 ・社内外との折衝を円滑に行えるコミュニケーションスキル 【尚可】 ・コンタクトセンターのスーパーバイザー（SV）または管理業務経験 ・プロジェクト企画、管理経験 ・生成AIの業務利用経験、知識 ・ITパスポート... |
| 給与 | 年収 700万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都世田谷区三宿一丁目１３‐１ 東映三宿ビル 2F 東急田園都市線「三軒茶屋」駅徒歩9分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 BPOサービス提供企業としてトップクラスの同社で、ITBPO領域のサービス提供におけるプロジェクトマネージャーをお任せします。一気通貫でプロジェクトのマネジメントをお任せします。 【職務詳細】 ・プロジェクト計画：業務内容、スケジュール、予算などを計画 ・進捗管理：計画通りに進むように、進捗状況を把握し、必要な調整を実施 ・チームマネジメント：チームメンバーをまとめ、モチベーション |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンター、ヘルプデスク、キッティング、カスタマーサポートいずれかの業務における進捗管理経験 【尚可】 ・IT BPO領域でのPM経験 ＜業務の魅力＞ BPOサービスの成功に不可欠な役割を担えるポジション。専門知識、リーダーシップ、コミュニケーション能力... |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 勤務地 | BPO亀戸センター（東京都江東区亀戸7丁目61-20）※案件によっては客先の可能性あり 都営新宿線「大島」駅 徒歩14分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 スポットワークプラットフォームを展開する同社にて、クライアントのビジネスプロセスを可視化し、現場を円滑に進めるための手段・手法をプロジェクト単位で推進するリーダー候補としてご活躍いただきます。現場業務の習得から課題探索、拡大戦略策定、各種検証まで一気通貫で担当します。 【職務詳細】 ・未開拓領域や未開拓案件への介入と受注加速 ・課題を抱える既存現場への支援および、緊急性の高いプロジ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・法人営業経験1年以上 ・業務改善経験 【尚可】 ・停滞した状況を自らの手で打破してきた「突破型」の実務経験 ・法人、個人、ルート営業経験（目標策定、予算や実績管理の経験） ・組織マネジメントの経験(業界不問) |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都港区東新橋1丁目5ー2汐留シティセンター35階 JR各線「新橋」駅より徒歩3分 都営地下鉄大江戸線「汐留」駅より徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 国内最大級の二次元コンテンツプラットフォーム等の運営において、ユーザーからの問い合わせ対応を中心に、サービス改善の提案からパート・アルバイトの管理までを幅広く担うポジションです。単なる課題解決にとどまらず、部署と顧客を繋ぐ「ハブ」として顧客の声からプロダクトを動かし、ユーザーを「ファン」へと変えていく推進力が期待されます。 【職務詳細】 ・ユーザーからの問い合わせ対応（料金、動作、 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・事業会社におけるカスタマーサポートオペレーションの実務経験（1年以上） ・プロジェクトを通じた業務効率化や改善の経験 ・問い合わせ内容から真の課題を発見し、言語化できる能力 【尚可】 ・Zendeskの利用経験、または構築・運用に関する知識 ・リスクマネジメン... |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | 【本社】〒101-0022 東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル12階 JR山手線「秋葉原」駅中央改札口より徒歩2分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 クライアントである大手スマートフォンメーカーの課題解決に向け、店舗での販売戦略立案からプロジェクトの進行管理、チーム運営まで幅広く担当いただきます。 【職務詳細】 ・プロジェクト企画／提案／進行管理 クライアントとの定例ミーティングを通じた課題ヒアリングおよび抽出、店舗データに基づいた販売戦略の立案・提案、プロジェクト全体の進捗管理と改善アクションの実行。 ・資料作成／コンテンツ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・基本的なPCスキル（Excel・スプレッドシートでの集計、PowerPoint・スライドでの資料作成ができるレベル） ・モバイル業界または家電量販店業界の経験（短期経験でも可） ・社内外の関係者と円滑に連携できるコミュニケーション能力 【尚可】 ・法人営業の経... |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区道玄坂2丁目25-23道玄坂通 5階 JR各線「渋谷」駅徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 マネージャーが現場の個別判断に追われ、本来なすべき「構造改善」が止まっています。 この負の連鎖を断ち切り、CSを「労働集約型」から「資産蓄積型」へOSを書き換える実務責任を担っていただきます。 【役割】 委託先を含むCSオペレーション全体を前提に、業務構造を再設計し、再現性ある運用へ転換する役割。 【職務詳細】 ・新規プロジェクトにおけるCS視点でのOps設計および立ち上げ ・自 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・CSまたはオペレーション領域での実務経験 ・PM／PdM／エンジニアと連携し、機能リリースや業務改善に関わった経験 ・KGI・KPIの設計に関わった経験 【ポータブルスキル】 ・定量・定性情報をもとに課題を構造化し、優先度を判断できる ・不確実な状況でも仮説を... |
| 給与 | 年収 650万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区恵比寿 1－20－18 三富ビル 4階 JR山手線「恵比寿」駅徒歩2分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【業務内容】 ■カスタマーセンターにて、口座開設、PW、円預金、外貨預金、投資信託などの当社商品・サービスに関して、電話・メール・チャットでのお客さまからのお問い合わせに対応していただきます。 （住宅ローン・カードローン以外の商品） ■入社後1年程度はコミュニケーター（電話・メール・チャット応対者）として顧客対応業務を行い、その後、スーパーバイザーとして、コミュニケーターの管理やカスタマーセンター |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■下記いずれかのご経験 ・金融機関での2年以上の業務（窓口業務・営業・事務）経験 ・コールセンターで顧客対応経験 【歓迎要件】 ・金融機関店舗での顧客対応業務、営業経験者 ・銀行、証券会社、生損保、クレジットカード会社など金融業界でのコールセンター経験者 |
| 給与 | 年収 400万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 流通業のお客様に提供しているコンタクトセンターの運用管理および、新規コンタクトセンターの企画・構築を、専門知見を持つメンバーとともに担当します。 【職務詳細】 ・コンタクトセンターの運用管理 ・新規コンタクトセンターの企画・構築 ・プロジェクト課題の抽出、対策、対処の実施 ・AI・DXツール活用による運用高度化の検討 ・顧客折衝やプロジェクト関係者とのネゴシエーション ・パートナー |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・プロジェクト推進リーダーまたはサブリーダーの経験 ・社内外との折衝を円滑に行えるコミュニケーションスキル 【尚可】 ・コンタクトセンターのスーパーバイザー（SV）または管理業務経験 ・プロジェクト企画、管理経験 ・生成AIの業務利用経験、知識 ・ITパスポート... |
| 給与 | 年収 700万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都世田谷区三宿一丁目１３‐１ 東映三宿ビル 2F 東急田園都市線「三軒茶屋」駅徒歩9分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 企業人事に代わってその企業の派遣管理を行う「派遣管理デスク」。 この「派遣管理デスク」をオフサイト運営（同社内常駐）しているセンター、プロジェクトでのお仕事です。 【職務詳細】 ■プロジェクト品質管理 ・プロジェクト遂行における業務改善、タスクコントロール、メンバーマネジメント ■収益管理 ・プロジェクトメンバーの稼働時間管理、費用管理 ・収益改善に向けた業務調整、クライアントへの |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ※下記いずれか必須 ■プロジェクトマネジメント経験（プロジェクトの種別や規模は不問） └ 各種プロジェクトの実行、あるいは関係各所と調整をしながら業務を遂行した経験 ・対人コミュニケーション（部門問わず、様々な方と合意形成していける力） ・単純作業にせず、自... |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区西新宿3-2-7 KDX新宿ビル JR各線「新宿」駅徒歩10分／都営地下鉄新宿線「新宿」駅徒歩8分 勤務地変更の範囲:会社の定める就業場所 |
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| 仕事内容 | ケーブルテレビをご利用中のお客様への かんたんな電話サポート業務をお任せします。 営業やノルマはなく、 ご案内や日程調整がメインなので安心です◎ ＜具体的には＞ ・メンテナンスの日程調整（2〜3分の簡単な電話） ・設置後のフォロー（困りごとの確認など） ・内容をPCに入力（シンプルな作業） ▶︎マニュアル完備で、未経験でも始めやすいお仕事です |
|---|---|
| 応募資格 | ・未経験歓迎 ・基本的なPC操作ができればOK ＼こんな方におすすめ／ ・オフィスワークに挑戦したい ・落ち着いた環境で働きたい ・プライベートも大切にしたい 20歳以上35歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労... |
| 給与 | 年収 200万円～350万円 |
| 勤務地 | 勤務地 埼玉県, 東京都, 神奈川県 勤務地詳細 〈勤務地〉 首都圏 |
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| 千代田区（26,904）｜ 中央区（16,820）｜ 港区（38,480）｜ 新宿区（12,983）｜ 文京区（2,292）｜ 台東区（2,587）｜ 墨田区（1,317）｜ 江東区（5,470）｜ 品川区（9,181）｜ 目黒区（2,278）｜ 大田区（2,617）｜ 世田谷区（1,658）｜ 渋谷区（17,536）｜ 中野区（1,618）｜ 杉並区（992）｜ 豊島区（3,229）｜ 北区（563）｜ 荒川区（355）｜ 板橋区（1,318）｜ 練馬区（845）｜ 足立区（947）｜ 葛飾区（443）｜ 江戸川区（938）｜ 八王子市（1,139）｜ 立川市（884）｜ 武蔵野市（691）｜ 三鷹市（478）｜ 青梅市（151）｜ 府中市（850）｜ 昭島市（326）｜ 調布市（353）｜ 町田市（681）｜ 小金井市（143）｜ 小平市（273）｜ 日野市（445）｜ 東村山市（168）｜ 国分寺市（181）｜ 国立市（111）｜ 福生市（48）｜ 狛江市（63）｜ 東大和市（92）｜ 清瀬市（64）｜ 東久留米市（99）｜ 武蔵村山市（94）｜ 多摩市（410）｜ 稲城市（141）｜ 羽村市（122）｜ あきる野市（55）｜ 西東京市（325）｜ 西多摩郡瑞穂町（97）｜ 西多摩郡日の出町（12）｜ 西多摩郡檜原村（0）｜ 西多摩郡奥多摩町（3）｜ 大島町（9）｜ 利島村（4）｜ 新島村（1）｜ 神津島村（0）｜ 三宅島三宅村（3）｜ 御蔵島村（0）｜ 八丈島八丈町（2）｜ 青ヶ島村（0）｜ 小笠原村（1）｜ |
