コールセンターSV候補（東京）（正社員） / 会社名非公開

EPファーマラインはEPSグループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。

中でもコンタクトセンターは、業界の中でも他社の追随を許さぬ認知度を獲得しています。

入社後は導入研修とOJT研修を通して医療業界のルールや
配属先チームの業務内容を覚えていただき、管理者業務を習得していただきます。

具体的には
■業務の運営フローの構築、業務設計、管理、最適化
■オペレーターの手上げ対応、受電交代を含むオペレーター業務も発生する可能性あり
■採用・労務・シフト管理・オペ―レーター教育などのスタッフマネジメント
■クライアントへの報告、業務改善提案

＜プロジェクト例＞
医療関係者、患者からの資材の請求、発送の手続き窓口
医療機器の操作方法、エラー対応の問い合わせ窓口
疾患啓発に関する広告の問い合わせ窓口
出荷調整・緊急回収時などの流通に関する問い合わせ窓口

【変更の範囲：会社の定める業務】