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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社が運営するコンタクトセンターのSVとして、センター運営全般を担当いただきます。 【職務詳細】 ・業績レポートの作成および上長・クライアントへの報告 ・コールセンター・チャネル全体の品質管理業務 ・メンバーの指導・育成、マネジメント業務 ・センターの収支管理業務 ・チャットやメール等多様なチャネルを活用したカスタマーサポート運用 ・生成AIやDXを活用した業務フローの改善および新 |
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| 応募資格 | 【必須】 ・接客、販売、営業など、何らかの対人業務経験をお持ちの方 (業界・マネジメント未経験OK) ・PCの基本操作スキル(Excel、Word、PowerPoint等) |
| 給与 | 年収 400万円~450万円 |
| 勤務地 | 宮崎県宮崎市高千穂通2-5-32 日本生命宮崎駅前ビル、または宮崎市内のお客様企業先(オンサイト勤務) 配属先による 勤務地変更の範囲:将来的に全国転勤の可能性がございます |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 コンタクトセンターのマネージャーとして、クライアントニーズの把握・問題解決を通じて信頼関係を構築し、拠点の事業成長とサービス向上に貢献します。 【職務詳細】 ・クライアントとの契約内容の把握・管理 ・定期的なセンター運営状況の報告 ・新規契約の交渉や新業務・施策の提案 ・社内外の関係者との連携による現場課題の解決 ・品質、生産性、コスト改善などの業務効率化活動 ・メンバーの育成、評 |
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| 応募資格 | 【必須】 ・マネジメント経験(店長や管理職としてピープルマネジメント) ※コンタクトセンター業界経験やマネジメント対象人数は不問。 |
| 給与 | 年収 500万円~550万円 |
| 勤務地 | 宮崎県宮崎市高千穂通2-5-32 日本生命宮崎駅前ビル、または宮崎市内のお客様企業先(オンサイト勤務) 配属先による 勤務地変更の範囲:将来的に全国転勤の可能性がございます |
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