| 仕事内容 | あなたには、コールセンターやヘルプデスクなど様々なBPOプロジェクトの運営・管理業務をお任せします。 ※配属される拠点や配属されるプロジェクトによっては、クライアントへの常駐もあります。 ◆BPO（ビジネス プロセス アウトソーシング）とは？ ヘルプデスクやコールセンターなどの業務を、専門の企業が請負う仕組みのこと。クライアントにとってはコスト面や人材面などで大きなメリッ... |
|---|---|
| 応募資格 | ◆業界・職種未経験歓迎 ◆学歴不問 ◆第二新卒OK 以下、いずれかの経験をお持ちの方 ・コールセンターでの実務経験（1年以上） ・接客経験 ・営業経験 ・KPIなどの各種パフォーマンス管理（1年以上） ≪こんな方を求めています≫ ・人とコミュニケーションを取るのが好きな方... |
| 給与 | 月給24万円～36万円＋賞与年2回＋残業代（1分単位） 想定年収：360万円～630万円 ... |
| 勤務地 | 下記のいずれかの勤務地への配属となります。 ※勤務地は希望・現住所を最大限考慮します ※U・Iターンをご希望の方も大歓迎です ※プロジェクトにより勤務先が異なります ≪北海道エリア≫ ・札幌センター ≪関東エリア≫ ・多摩センター ・横浜センター ≪北陸エリア≫ ・福... |
PICK UP
グローバルなIT企業で、スピーディーなキャリアアップを実現！
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| 仕事内容 | カスタマーセンター（設備緊急センター）の管制業務全般をお任せします。 【具体的には】 ■建物設備警報管制業務 ■顧客からの電話受信管制業務 ■提携協力会社の差配、報告連絡 ■システム入力業務 働き方について：ローテーション勤務となります。 ◇早番：8：00～17：00（休憩60分、実働8時間） ◇日勤：9：00～18：00（休憩60分、実働8時間） ◇遅番：12... |
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| 応募資格 | 【必須要件】 ※下記いずれかに該当する方 ■コールセンターSV ■設備管理経験 ■マンション管理経験 【歓迎要件】 ▼関連資格所持者（宅地建物取引士、管理業務主任者、電気工事、消防設備、ボイラー等） 《求める人物像》 ・会話のキャッチボールが得意な方 ・説明力、顧客対応... |
| 給与 | 月給制 年収 400万円〜550万円 |
| 勤務地 | 神奈川県横浜市都筑区中川1-4-1ハウスクエア横浜 |
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| 仕事内容 | 【自社コールセンターのミッション】 先進的な業務システムの導入テスト、サービス拡大やサービス改善を目的とした新たな業務プロセスの設計、パイロット稼働を行い、成功事例を関連部署と連携し全拠点に展開、全センターのサービス品質や生産性を向上させることに責任を持ちます。直接運営しているコールセンターでパイロット稼働することにより、全展開する為に具体的にどのように進めればよいのか、何が課題になる... |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■コールセンター運用経験またはベンダーマネジメント経験 ■改善提案に関してご興味をお持ちの方 （現場リーダーレベルの方のご応募も歓迎しております！） ［歓迎要件］ ・COPC登録コーディネータ資格 ・システム導入経験（CRM、ナレッジツールやWFM等） ・業... |
| 給与 | 年俸制 年収 450万円〜850万円 |
| 勤務地 | 神奈川県 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、
| 仕事内容 | 【具体的な職務内容】 ■コールセンターにおけるベンダーマネジメント ■品質・生産性のパフォーマンス管理と改善 ■業務改善におけるプロセス設計、進捗管理、結果分析 ■新規業務及び新運用ルール導入時のプロセス設計、導入、進捗管理、結果分析 ■センター運用上のリスク管理 ■ベンダーからのエスカレーション対応 ［配属部門］ カスタマーケア部門（部署人数：約50名） |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■以下、いずれかのご経験 ・コールセンターでのSV以上のご経験 ・コールセンターでのリーダー経験 ・コールセンターに関わるベンダーマネジメント経験 ［求める人物像］ ・ご自身で考えたこと、実現したい企画をお持ちの方 ・ COPC登録コーディネータ資格 ［勤... |
| 給与 | 年俸制 年収 450万円〜700万円 |
| 勤務地 | 神奈川県 |
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| 仕事内容 | 同社は、携帯電話の修理サービスを軸に大手携帯キャリア会社のコールセンター、OEM、物流、IT等の企画部門を受託し、企画部門役割としての役割を担っております。同社のカスタマーケア部門では、これまでもAIを用いた即時テキスト化サービス「Speech To Text」の導入や業界最先端の技術導入を行って参りました。この度、顧客体験をより向上させるための新サービス開始に先立ち、増員での募集をする... |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■コールセンターにおける研修講師、トレーニング経験 ［歓迎要件］ ・コールセンターにおけるデータアナリティクス業務経験 ［求める人物像］ ・ご自身で考えたこと、実現したい企画をお持ちの方 ［勤務地］ 横浜（みなとみらい周辺）を想定。 |
| 給与 | 年俸制 |
| 勤務地 | 神奈川県 |
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| 仕事内容 | オペレーションマネジメント全般に責任を持ち、お客様企業とそのお客様を信頼でつなぐコンタクトセンター運営を行ないます。 【具体的な業務内容】 ・コンタクトセンター／事務センターの運営・管理業務 ・スーパーバイザーの教育／育成 ・スーパーバイザー／オペレーターの労務管理 ・センターの品質／生産性／リスク管理 ・センターの採算管理 ・お客様企業との各種交渉 等 【研... |
|---|---|
| 応募資格 | 【必要要件】 ■日常会話以上の英語スキル保持者（目安:TOEIC750点以上） ■コールセンターマネジメントもしくはテクニカルサポート業務運営経験者 ■チームビルド/クライアント担当の実績 【歓迎要件】 ▼MCP など IT 系資格保持者 ▼Microsoft製品の構築... |
| 給与 | 月給制 年収 503万円〜800万円 |
| 勤務地 | 神奈川県 |
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| 仕事内容 | オペレーションマネジメント全般に責任を持ち、お客様企業とそのお客様を信頼でつなぐコンタクトセンター運営を行ないます。 【具体的な業務内容】 ・コンタクトセンター／事務センターの運営・管理業務 ・スーパーバイザーの教育／育成 ・スーパーバイザー／オペレーターの労務管理 ・センターの品質／生産性／リスク管理 ・センターの採算管理 ・お客様企業との各種交渉 等 【研... |
|---|---|
| 応募資格 | 【必要要件】 ■外資系企業のカスタマーオペレーションにてオペレーション統括等のポジション経験者 ■COPC、６σ(シックスシグマ)などグローバル基準品質管理フレームワークの実務経験者 ■ビジジネスシーンでの英会話スキル保持者 ■BPO業界経験10年程度 【歓迎要件】 ▼A... |
| 給与 | 月給制 年収 503万円〜800万円 |
| 勤務地 | 神奈川県 |
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| 仕事内容 | オペレーションマネジメント全般に責任を持ち、お客様企業とそのお客様を信頼でつなぐコンタクトセンター運営を行ないます。 【具体的な業務内容】 ・コンタクトセンター／事務センターの運営・管理業務 ・スーパーバイザーの教育／育成 ・スーパーバイザー／オペレーターの労務管理 ・センターの品質／生産性／リスク管理 ・センターの採算管理 ・お客様企業との各種交渉 等 【研... |
|---|---|
| 応募資格 | 【必要要件】 ■外資系企業とのカスタマーオペレーション業務経験者 ■Excelなど表計算ソフトを駆使できるPCスキル 【歓迎要件】 ▼COPC、６σ(シックスシグマ)などグローバル基準品質管理フレームワークの実務経験者 ▼英会話スキル保持者 ▼BPO業界経験５年以上 ▼A... |
| 給与 | 月給制 年収 467万円〜590万円 |
| 勤務地 | 神奈川県 |
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| 仕事内容 | コンタクトセンターでのお客さま対応として、 お問い合わせへの対応・返済のサポート・受付/契約業務をご対応頂きます。 【具体的には】※次のいずれかの業務をお任せします。 ■コールセンター ・お問い合せ頂いたお客さまの応対、会員の皆様への各種ご案内 ■ カウンセリングセンター ・お客さまの状況を伺い、適切なアドバイス、返済プランのサポートを実施 ■サービスセンター （リアル... |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】※2021年4月以降にご入社可能な方を対象といたします。 ■顧客折衝経験 ※業界・経験内容は不問です。 ■将来的にマネジメントや管理職も経験したい意欲のある方 ※小売業・アパレル・家電量販店・金融個人営業などのご経験者が多数ご入社されております。 【キャリアデ... |
| 給与 | 月給制 年収 500万円〜610万円 |
| 勤務地 | 神奈川県横浜市保土ヶ谷区 横浜ビジネスパーク神戸町134 |
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| 仕事内容 | コンタクトセンターでのお客さま対応として、 お問い合わせへの対応・返済のサポート・受付/契約業務をご対応頂きます。 【具体的には】※次のいずれかの業務をお任せします。 ■コールセンター ・お問い合せ頂いたお客さまの応対、会員の皆様への各種ご案内 ■ カウンセリングセンター ・お客さまの状況を伺い、適切なアドバイス、返済プランのサポートを実施 ■サービスセンター （リアル... |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】※2021年4月以降にご入社可能な方を対象といたします。 ■顧客折衝経験 ※業界・経験内容は不問です。 ■将来的にマネジメントや管理職も経験したい意欲のある方 ※小売業・アパレル・家電量販店・金融個人営業などのご経験者が多数ご入社されております。 【キャリアデ... |
| 給与 | 月給制 年収 500万円〜610万円 |
| 勤務地 | 神奈川県横浜市保土ヶ谷区 横浜ビジネスパーク神戸町134 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、
| 仕事内容 | オペレーションマネジメント全般に責任を持ち、お客様企業とそのお客様を信頼でつなぐコンタクトセンター運営を行ないます。 【具体的な業務内容】 ・コンタクトセンター／事務センターの運営・管理業務 ・スーパーバイザーの教育／育成 ・スーパーバイザー／オペレーターの労務管理 ・センターの品質／生産性／リスク管理 ・センターの採算管理 ・お客様企業との各種交渉 等 【研修制度】 入社時研修、階層別研 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必要要件】 ■日常会話以上の英語スキル保持者（目安:TOEIC750点以上） ■コールセンターマネジメントもしくはテクニカルサポート業務運営経験者 ■チームビルド/クライアント担当の実績 【歓迎要件】 ▼MCP など IT 系資格保持者 ▼Microsoft製品の構築... |
| 給与 | 年収 500万円～800万円 |
| 勤務地 | 神奈川県 |
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| 仕事内容 | オペレーションマネジメント全般に責任を持ち、お客様企業とそのお客様を信頼でつなぐコンタクトセンター運営を行ないます。 【具体的な業務内容】 ・コンタクトセンター／事務センターの運営・管理業務 ・スーパーバイザーの教育／育成 ・スーパーバイザー／オペレーターの労務管理 ・センターの品質／生産性／リスク管理 ・センターの採算管理 ・お客様企業との各種交渉 等 【研修制度】 入社時研修、階層別研 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必要要件】 ■外資系企業のカスタマーオペレーションにてオペレーション統括等のポジション経験者 ■COPC、６σ（シックスシグマ）などグローバル基準品質管理フレームワークの実務経験者 ■ビジジネスシーンでの英会話スキル保持者 ■BPO業界経験10年程度 【歓迎要件】 ▼A... |
| 給与 | 年収 500万円～800万円 |
| 勤務地 | 神奈川県 |
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| 仕事内容 | オペレーションマネジメント全般に責任を持ち、お客様企業とそのお客様を信頼でつなぐコンタクトセンター運営を行ないます。 【具体的な業務内容】 ・コンタクトセンター／事務センターの運営・管理業務 ・スーパーバイザーの教育／育成 ・スーパーバイザー／オペレーターの労務管理 ・センターの品質／生産性／リスク管理 ・センターの採算管理 ・お客様企業との各種交渉 等 【研修制度】 入社時研修、階層別研 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必要要件】 ■外資系企業とのカスタマーオペレーション業務経験者 ■Excelなど表計算ソフトを駆使できるPCスキル 【歓迎要件】 ▼COPC、６σ（シックスシグマ）などグローバル基準品質管理フレームワークの実務経験者 ▼英会話スキル保持者 ▼BPO業界経験５年以上 ▼A... |
| 給与 | 年収 450万円～550万円 |
| 勤務地 | 神奈川県 |
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| 仕事内容 | コンタクトセンターでのお客さま対応として、 お問い合わせへの対応・返済のサポート・受付/契約業務をご対応頂きます。 【具体的には】※次のいずれかの業務をお任せします。 ■コールセンター ・お問い合せ頂いたお客さまの応対、会員の皆様への各種ご案内 ■ カウンセリングセンター ・お客さまの状況を伺い、適切なアドバイス、返済プランのサポートを実施 ■サービスセンター （リアルサービスセンター ・ネッ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】※2021年4月以降にご入社可能な方を対象といたします。 ■顧客折衝経験 ※業界・経験内容は不問です。 ■将来的にマネジメントや管理職も経験したい意欲のある方 ※小売業・アパレル・家電量販店・金融個人営業などのご経験者が多数ご入社されております。 【キャリアデ... |
| 給与 | 年収 500万円～600万円 |
| 勤務地 | 神奈川県横浜市保土ヶ谷区 横浜ビジネスパーク |
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| 仕事内容 | コンタクトセンターでのお客さま対応として、 お問い合わせへの対応・返済のサポート・受付/契約業務をご対応頂きます。 【具体的には】※次のいずれかの業務をお任せします。 ■コールセンター ・お問い合せ頂いたお客さまの応対、会員の皆様への各種ご案内 ■ カウンセリングセンター ・お客さまの状況を伺い、適切なアドバイス、返済プランのサポートを実施 ■サービスセンター （リアルサービスセンター ・ネッ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】※2021年4月以降にご入社可能な方を対象といたします。 ■顧客折衝経験 ※業界・経験内容は不問です。 ■将来的にマネジメントや管理職も経験したい意欲のある方 ※小売業・アパレル・家電量販店・金融個人営業などのご経験者が多数ご入社されております。 【キャリアデ... |
| 給与 | 年収 500万円～600万円 |
| 勤務地 | 神奈川県横浜市保土ヶ谷区 横浜ビジネスパーク |
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| 仕事内容 | 【具体的な職務内容】 ■コールセンターにおけるベンダーマネジメント ■品質・生産性のパフォーマンス管理と改善 ■業務改善におけるプロセス設計、進捗管理、結果分析 ■新規業務及び新運用ルール導入時のプロセス設計、導入、進捗管理、結果分析 ■センター運用上のリスク管理 ■ベンダーからのエスカレーション対応 ［配属部門］ カスタマーケア部門（部署人数：約50名） |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■以下、いずれかのご経験 ・コールセンターでのSV以上のご経験 ・コールセンターでのリーダー経験 ・コールセンターに関わるベンダーマネジメント経験 ［求める人物像］ ・ご自身で考えたこと、実現したい企画をお持ちの方 ・ COPC登録コーディネータ資格 ［勤... |
| 給与 | 年収 450万円～700万円 |
| 勤務地 | 神奈川県 |
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| 仕事内容 | 同社は、携帯電話の修理サービスを軸に大手携帯キャリア会社のコールセンター、OEM、物流、IT等の企画部門を受託し、企画部門役割としての役割を担っております。同社のカスタマーケア部門では、これまでもAIを用いた即時テキスト化サービス「Speech To Text」の導入や業界最先端の技術導入を行って参りました。この度、顧客体験をより向上させるための新サービス開始に先立ち、増員での募集をする運びとなり |
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| 応募資格 | 【必須要件】 ■コールセンターにおける研修講師、トレーニング経験 ［歓迎要件］ ・コールセンターにおけるデータアナリティクス業務経験 ［求める人物像］ ・ご自身で考えたこと、実現したい企画をお持ちの方 ［勤務地］ 横浜（みなとみらい周辺）を想定。 |
| 給与 | |
| 勤務地 | 神奈川県 |
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| 仕事内容 | 【自社コールセンターのミッション】 先進的な業務システムの導入テスト、サービス拡大やサービス改善を目的とした新たな業務プロセスの設計、パイロット稼働を行い、成功事例を関連部署と連携し全拠点に展開、全センターのサービス品質や生産性を向上させることに責任を持ちます。直接運営しているコールセンターでパイロット稼働することにより、全展開する為に具体的にどのように進めればよいのか、何が課題になるのかを自らの |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■コールセンター運用経験またはベンダーマネジメント経験 ■改善提案に関してご興味をお持ちの方 （現場リーダーレベルの方のご応募も歓迎しております！） ［歓迎要件］ ・COPC登録コーディネータ資格 ・システム導入経験（CRM、ナレッジツールやWFM等） ・業... |
| 給与 | 年収 450万円～800万円 |
| 勤務地 | 神奈川県 |
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| 仕事内容 | カスタマーセンター（設備緊急センター）の管制業務全般をお任せします。 【具体的には】 ■建物設備警報管制業務 ■顧客からの電話受信管制業務 ■提携協力会社の差配、報告連絡 ■システム入力業務 働き方について：ローテーション勤務となります。 ◇早番：8：00～17：00（休憩60分、実働8時間） ◇日勤：9：00～18：00（休憩60分、実働8時間） ◇遅番：12：00～21：00（休憩60分、 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ※下記いずれかに該当する方 ■コールセンターSV ■設備管理経験 ■マンション管理経験 【歓迎要件】 ▼関連資格所持者（宅地建物取引士、管理業務主任者、電気工事、消防設備、ボイラー等） 《求める人物像》 ・会話のキャッチボールが得意な方 ・説明力、顧客対応... |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 神奈川県横浜市都筑区中川1-4-1 |
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| 仕事内容 | スーパーバイザー(SV)として、在宅勤務アドバイザーの日常の業務サポート、KPI管理、コーチングを行っていただきます。アドバイザーと同様にお客様を第一に考え、日々アドバイザーが成長できるようにコーチングを行います。 日々のスタッフ、KPIの管理、コールモニター、コーチング アドバイザーからエスカレーションされた問題への対応 顧客満足改善のための分析、報告、アクション、フォローアップ チーム |
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| 応募資格 | コンタクトセンターで1年以上の業務経験をお持ちの方。 チーム管理経験のある方。 プレッシャー下で、冷静かつ適切な判断が出来る方。 高いリーダーシップスキルをお持ちの方。 時間管理能力のあり、チーム・組織で働くことのできる方。 建設的なフィードバックを提供することの... |
| 給与 | 年収 300万円～450万円 |
| 勤務地 | 在宅 【受動喫煙防止のための取組】 その他 勤務時間はもちろん禁煙です。 |
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