| 仕事内容 | 【ミッション】 ＜タイミーのカスタマーサポートとは＞ お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています！ ＜カスタマーサポート本部ミッション＞ お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること L お客様とは：企業（To B）・ワーカー（To C）双方 L 期待とは：「迅速に」 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■カスタマーサポートでのご経験（2年以上） ■メンバー育成のご経験 |
| 給与 | 年収 400万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 官公庁や企業から依頼される事務業務などの管理業務です。 大型プロジェクトが多く、100名ほどの派遣スタッフの方が稼働します。 お願いしたいのは、こちらの派遣スタッフの皆様の勤務ケアです。 社員5名程度で一つのプロジェクトを担当するので、 一人で全員を担当するわけではないので安心してくださいね。 入社後は先輩のいるプロジェクトに入ってもらい、業務の流れを覚えていただきます。 一つのプロジェクトは短 |
|---|---|
| 応募資格 | コールセンターのSV経験 |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 勤務地はセンターまたはPJ先の常駐 札幌 北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル6階 仙台 宮城県仙台市青葉区中央1-3-1 AER（アエル）ビル19階 東京 新宿区西新宿新宿三井ビル33階 大阪 大阪府大阪市北区堂島1-6-20 堂島アバンザ6階 福岡 福... |
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| 仕事内容 | 世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、 コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。 ■業務内容： ・業務運営 ・KPI管理・オペレーション ・収支管理・採用計画 ・報告書・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育・労務管理 等 ■業務の魅力： ・当社が担うプロジェクト |
|---|---|
| 応募資格 | ■必須条件： ・マネジメントの実務経験者（業界・業種不問） ・PCの基本操作（Excel・Word・PowerPoint等） ■歓迎条件： ・SV経験、マネジメント経験 ・営業分野での管理職経験も歓迎 ・アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（（材育成、業務構築・改善等... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | ■東京本社 東京都千代田区霞が関3-7-1 霞が関東急ビル 他、神奈川県、大阪府の拠点勤務 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 同社の事務チームのリーダーとして下記業務を行っていただきます。 【職務詳細】 ■リーダーの仕事内容： ・自チームの業務管理 →業務量や工数、稼働状況を見える化・管理する ・業務効率化、質の向上に関する課題を発見し、改善プロセスを設計、実行する →業務工程の中で様々な部署とオペレーションが交差するため、工程トータルで考えた際に何が最適かを考え、他部署と連携しながら改善に取り組む必 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・少人数（5名程度）のチームを率いて業務改善を行った経験 【尚可】 ・業務改善経験 35歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F JR各線「札幌」駅直結 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 大手クレジットカード会社のコールセンター管理者（SV）をお任せ致します。 具体的にはクレジットカードの入金が出来ていない顧客に対して入金案内の業務となります。現在、電話対応は受信メイン。 入社後3～6カ月の研修があります。研修期間内はオペレーターとしてクレジットカードに関する業務を覚えていただきます。研修終了後、スーパーバイザー（SV）としてのメンバーの管 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・コールセンターでの就業経験がある方 ・人材育成・指導のご経験がある方 ・電話対応のご経験がある方 ・これまでのお仕事の中でリーダー経験がある方 【尚可】 ・コールセンター管理者経験がある方（経験年数不問） ・クレジットカードセンターでの勤務経験がある方 ・... |
| 給与 | 年収 300万円～400万円 |
| 勤務地 | 兵庫県神戸市中央区元町 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 株式会社エス・エム・エス本社が運営する、介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）のカスタマーサポート・カスタマーサクセス業務のディレクションとコンタクトセンター組織のマネジメントをお任せします。 【職務詳細】 ・人材マネジメント（担当メンバーの人事評価、指導・育成等） ・顧客サポート業務及び、そのプロセス改善 ・サイト改善（FAQ改善）、チャット促進、業務全般の改善、受電システム |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 下記いづれかの経験 ・一定規模（数名～数十名）のチームを率いて業務改革及び、マネジメントを行った経験 ・コールセンター、コンタクトセンターでのマネジメント経験 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセス・CRM関連業務におけるマネジメント経験 35歳以下 【年齢制... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F JR各線「札幌」駅直結 |
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| 仕事内容 | 【応募条件】 ・コールセンター業務、営業職、調達業務等のご経験をお持ちの方 【歓迎条件】 ・スーパーバイザーとしてのご勤務経験をお持ちの方 ・Worfd、Excelが可能な方 ・パワーポイント（プレゼン資料作成）が可能な方 ・空間レイアウトソフト（Auto CAD、3D Offiec Designer）、Photoshopが可能な方 ・コールセンター検定、CSスペシャリスト、イン |
|---|---|
| 応募資格 | 【応募条件】 ・コールセンター業務、営業職、調達業務等のご経験をお持ちの方 【歓迎条件】 ・スーパーバイザーとしてのご勤務経験をお持ちの方 ・Word、Excelが可能な方 ・パワーポイント（プレゼン資料作成）が可能な方 ・空間レイアウトソフト（Auto CAD、3D O... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 【勤務地】 東京都渋谷区 【最寄駅】 JR、日比谷線「恵比寿駅」 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 BPOプロジェクトの現場の運用マネージャー職をお任せいたします。 【職務詳細】 ■マニュアル・企画書・提案書の作成 ■案件進捗、予算、運営管理全般 ■業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ■複数進捗中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等） ■クライアントとの折衝 ■センターマネジメント ■品質、人材、リスク管理 ■進捗、目標の分析 ■新規事業の業務構 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・SV経験3年以上 ・リーダー、マネジメント経験 【尚可】 ■コンサルティング営業／BPOソリューションなどの業務経験者 ■業務フローの設計・構築経験 ■情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスの改善や提案に携わった経験 ■評論家ではなく具体的な対応策等が組める方 ... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 配属先により異なる ※配属先により異なる |
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| 仕事内容 | 【医薬品・医療機器・ヘルスケアに関わるコールセンターの一員になりませんか】 主に「患者中心の医療」を実現するためデジタル・IOTやコールセンターサービスを主軸とし、当グループでしかできない革新的な視点を持ち、疾病ごとに多様化する患者ニーズを適切に捉えたサポートソリューションを提供しています。 ■主な業務内容 私たちのコールセンターは、製薬会社・医療機器メーカー等から委託されたコールセンタ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ※1～2全てを満たす方 1．英語でのビジネスレベルの会話が可能な方 （TOEIC目安は600点以上ですが、ビジネスレベルの会話が可能な方であれば点数は問いません） 2．社会人経験が5年以上の方 【歓迎要件】 ・医療事務等、医療業界での業務経験がある方 【... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 《勤務地》 東京都港区芝浦 《勤務時間》 9：00～17：30（休憩：1時間） ※1時間程度の時短勤務もご相談可能です |
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| 仕事内容 | 【職務詳細】 ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの同社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。 クライアントから委託を受けた業務（カスタマーサポートや監視等）の運営管理となります。 ■業務構築（入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めてもらい、慣れてきたところでスタッフの管理業務をお願いします） ■業務マニュアルと運用フローに沿った生産性（業務効率）とサービス品質 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・ビジネスでの英語使用経験をお持ちの方（クライアント折衝、英語でのビジネスメール・ドキュメント作成の経験） ・業務上のコミュニケーションを問題なく行う事が出来る日本語スキルをお持ちの方 【尚可】 ・マネジメント経験 40歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続による... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都港区虎ノ門1-2-8虎ノ門琴平タワー8F ※またはリモート 東京メトロ銀座線「虎ノ門」駅より徒歩1分 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 同社は全国に大容量光ファイバー網を構築し最先端のネットワークを提供する通信事業者です。 同社が提供するマンション向け回線・ISPサービスに関するコンシューマ向けサポートセンターについて、CXの改善及びDXの推進とサポートセンターの運営管理をお任せします。 【職務詳細】 ・コールセンターに関わる様々なソリューションの選定～導入をプロジェクト化し推進していきます。 ・各種レポート分析、 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・ISPのテクニカルサポート窓口におけるSV／MG経験 ・Excel／Word／PowerPointでの作業経験 ・問い合わせデータを基にした改善経験 ・部門横断的な環境での柔軟な業務遂行経験 【尚可】 ・CRMやアプリケーション導入時の関係各所との調整業務 ... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都港区新橋六丁目9番8号 住友不動産新橋ビル JR線・銀座線「新橋」駅より徒歩6分 都営浅草線・大江戸線「大門」駅より徒歩7分 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社VoC（Voice of Customer）業務担当として下記をお任せしたいと考えております。 【職務詳細】 VoC（Voice of Customer）の収集・分析・部門施策への反映 ・カスタマーセンターの受電、HP投稿、SNS、顧客アンケート等様々なチャネルからVoCを収集 ・収集した声を商品、サービス毎に分類し、カテゴリーごとに集計・分析 ・分析結果に係るレポートの作成、 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・VoC業務に関する実務経験（最低3年以上） ・データ分析やAI技術を活用した業務経験があること 【尚可】 以下のいずれかの条件を満たせば尚可。 ・体験設計（CX）による課題解決経験 ・銀行（金融機関）の勤務経験 ・異なる部署と協力して業務を推進できること ・情... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区丸の内二丁目7番1号 各線「東京」駅 徒歩6分 千代田線「二重橋前」駅 徒歩5分 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおけるオペレーション業務の統括・管理をお任せします。 【職務詳細】 ・KPI達成のための業務改善 ・OPの育成・マネジメント ・シフト作成・稼働管理 ・リアルモニタリング・エスカレーション・顧客二次対応 ・苦情報告 ・関連部門調整 ・ナレッジ作成・改訂 ・各種案件推進 ここ数年でマルチチャネル化が加速し、チャットやAI等様々なコミュ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・SVの実務経験 （オペレータリーダーではなく、KPI達成のための業務改善、オペレーターの育成、マネジメント等のご経験） ・体調管理の上、シフト勤務が出来る方 ※平日・土日祝・遅番（20時まで） 【尚可】 ・マルチチャネルセンターでの実務経験 ・システム導入時の... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区麹町2丁目14番地2 麹町NKビル5階 東京メトロ半蔵門線「半蔵門」駅徒歩2分 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 お客様のDX推進・ビジネス拡大を裏側で支える要の仕事、「BPOディレクター業務」をお任せいたします。 【職務詳細】 ・既存顧客に関する、BPO業務の運用設計・管理業務 ・新規顧客／大型案件に関する、BPO業務の運用設計・管理業務 ご入社されてしばらくは、既存顧客からの業務委託ニーズに応える運用設計・進行管理業務からスタートしていただくことを想定しております。同社BPOが請け負う様 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・ビジネスメール／Excelを日常業務で2年以上利用していた方 ※Excelスキル＝IF関数／VLOOKUP関数を使える方 ・社外関係者との交渉にあたり、リスクヘッジをしながら臨機応変なコミュニケーションの取れる方 【歓迎】 ・BPO営業またはディレクション経験... |
| 給与 | 年収 500万円～600万円 |
| 勤務地 | 【本社】〒104-0053 東京都中央区晴海3-12-1 KDX晴海ビル9Ｆ 都営大江戸線「勝どき」駅徒歩11分 |
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| 仕事内容 | 【業務詳細】 ◎前提情報 ◆自社サービスのコールセンターがあります ・インバウンド１00％ ・３サービスを運営 ・コールセンターは社員を主に構成する予定 ・コールセンターの全体人数は５0名程度 ◆格安スマホ事業の運営と兼務しています ◆物流、商品管理業務と兼務しています (コールセンターとそれ以外の業務のウエイトは半々です) 大事な機能は、全てこだわって内製化しています。 ◎コールセンターのミ |
|---|---|
| 応募資格 | ◆なにかしらのリーダー経験があること ◆転職軸の記載必須 ◆コールセンターでの勤務経験があること ◆部下の電話の応対品質改善に取り組んだことがあること |
| 給与 | 年収 600万円～ |
| 勤務地 | 東京都豊島区池袋2-47-3キウレイコンビル3階 【JR山手線池袋駅 徒歩3分】 ※人材の育成品質を高めるため、基本的にはオフィスにご出社いただきます。 |
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| 仕事内容 | 【弊社について】 情報処理業サービスを軸に、クライアント様が必要とする、セールス、マーケティング、 カスタマーセンターの各機能を強力に支援する総合アウトソーシング事業です。 【業務内容】 コールセンターの管理者候補を募集しています。 電話を使い、お客様の商品やサービスをお客様に代わってご提案、お客様からの問合せ対応をするお仕事です。 自治体様、大手企業様、世界的に有名が企業様からのお仕事も多いた |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須経験】 コールセンター業界、管理・マネジメント経験あれば尚可 【必須資格】 無資格歓迎 【求める人材】 ・コミュニケーションが取れる方 ・コールセンター業界、管理・マネジメント経験あれば尚可 【学歴】 高卒以上 【アピールポイント】 年間休日124日！たっぷり... |
| 給与 | 年収 300万円～500万円 |
| 勤務地 | 【勤務地】 群馬県高崎市新後閑町4-8 高崎線・高崎駅より徒歩10分 ※マイカー通勤OK！ 【転勤の有無】 なし 【出張の有無】 あり 状況により、顧客内で業務を行う可能性があり 【喫煙環境】 屋内禁煙（全面禁煙） |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 官公庁・自治体・公共関連のプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。 【職務詳細】 企業や官公庁から請負ったプロジェクトがスムーズに進むよう、スタッフフォローや勤怠管理を行ったり、業務上の問題点を見つけて改善したりクライアントの窓口として様々な交渉を行ったりします。 ◆クライアント折衝 ◆スタッフの指導、育成 ◆シフ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・社会人経験2年以上 ・コールセンター、事務センター等でのSV業務 【尚可】 ・事務センター・コールセンター管理者経験 ・コンサルティング営業、BPOソリューションなどの業務経験者 ・業務フローの設計・構築経験 39歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャ... |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 京都府 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 官公庁関連業務や通販企業における問い合わせ及び通信アウトバウンドなどのオペレーター業務 【具体的な業務内容】 現在、同社では官公庁や通販・通信・保険など様々なクライアント様からコールセンター運営事業を受託しています。 入社後はまずコールセンターにてテレフォンオペレーターとしてお客様応対業務に従事していただきます。 お客様との応対業務を通じ、非対面のコミュニケーションスキルを身に付 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンターSVの経験がある方 40歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区北二条西1-1 札幌ANビル 札幌市営地下鉄南北線「さっぽろ」駅徒歩2分 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 官公庁や通販のお問い合わせ・通信アウトバウンドなどのコールセンター運営・管理・マネジメント業務全般 【具体的な業務内容】 大型コールセンターにて、官公庁関連の各種お問い合わせ対応、通販注文受付などの対応、アウトバウンドなど多岐にわたるコールセンター事業を展開。コールセンター全体の運営はもちろん、スタッフの管理・マネジメントを担当していただきます。 ・トークスクリプトの作成・KPI |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 同業他社でのコールセンター運営・管理経験 一例：組織規模：SV（20名～30名の組織規模における管理運営） Smgr／MGR（50名～100名の組織規模における管理運営） 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定... |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区北二条西1-1 札幌ANビル 札幌市営地下鉄南北線「さっぽろ」駅徒歩2分 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 国内大手顧客向けBPO事業の販売調達に関するアウトソーシングサービスを展開する部門の新拠点立ち上げメンバー（リーダー）として、事務業務やチーム運営等を担当。 【職務詳細】 ・担当チーム（オペレーター業務）の進捗把握やシフト管理 ・顧客折衝、レポーティング ・マニュアルの作成やオペレーターの教育 ・業務計画作成や対応実績数データの集計・分析・報告 ・収支管理 【主要顧客】 官公庁や |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 以下を満たす方 ・社会人経験3年以上 ・ヘルプデスク・コールセンター・カスタマーサポートなどの経験が3年以上（業界問わず／LD・SV経験不問） 【尚可】 ・ヘルプデスク経験 ・ITスキル（関連業界・職種経験などIT知見を有している方） ・営業や販売等、対顧客職種... |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | 北海道 |
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| 北海道・東北 | 北海道（63）｜ 青森県（14）｜ 岩手県（6）｜ 宮城県（30）｜ 秋田県（3）｜ 山形県（4）｜ 福島県（10）｜ |
|---|---|
| 関東 | 茨城県（8）｜ 栃木県（4）｜ 群馬県（4）｜ 埼玉県（32）｜ 千葉県（33）｜ 東京都（300）｜ 神奈川県（45）｜ |
| 北陸・北信越 | 新潟県（7）｜ 山梨県（4）｜ 長野県（4）｜ 富山県（3）｜ 石川県（4）｜ 福井県（3）｜ |
| 東海 | 岐阜県（7）｜ 静岡県（5）｜ 愛知県（35）｜ 三重県（9）｜ |
| 関西 | 滋賀県（11）｜ 京都府（18）｜ 大阪府（90）｜ 兵庫県（26）｜ 奈良県（4）｜ 和歌山県（2）｜ |
| 中国・四国 | 鳥取県（7）｜ 島根県（7）｜ 岡山県（10）｜ 広島県（15）｜ 山口県（3）｜ 徳島県（21）｜ 香川県（9）｜ 愛媛県（9）｜ 高知県（2）｜ |
| 九州 | 福岡県（67）｜ 佐賀県（8）｜ 長崎県（4）｜ 熊本県（21）｜ 大分県（2）｜ 宮崎県（6）｜ 鹿児島県（5）｜ 沖縄県（21）｜ |
| 海外 | アジア（0）｜ 中近東・アフリカ（0）｜ ヨーロッパ（0）｜ 北米（0）｜ 中南米（0）｜ オセアニア（0）｜ 海外（2）｜ |
