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| 仕事内容 | ☆きちんとした研修があるので、マネジメント経験は不要です ☆未経験の方はまず10～30人規模の小さなチームからお任せ！ 徐々に大きなチームの管理をお任せします。 スマートフォン操作案内やお客様からの問い合わせ窓口など 様々なプロジェクトを担当する当社のコンタクトセンター。 そこで働く20～50代の幅広い年代のオペレーター（スタッフ）の管理業務をお願いします｡ ... |
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| 応募資格 | ◆未経験歓迎 ◆高卒以上 マネジメント経験やコールセンターでの業務経験は不問です！ 【歓迎する経験・スキル】 ◇コンタクトセンターやコールセンターで働いた経験 ◇リーダー経験 さまざまな年代のメンバー（オペレータースタッフ）をまとめる仕事ですので、 これまで幅広い年代... |
| 給与 | 月給23万～30.5万円＋賞与年2回＋残業代全額支給 ※経験、スキル、勤務地により決定いたし... |
| 勤務地 | テレワークあり！ 下記拠点で募集しています！ ◆札幌エリア ◆仙台エリア ◆首都圏エリア（23区内） ◆関西エリア（大阪市内） ◆福岡エリア（福岡市、北九州市他） ※全国転勤ありのポジションです（転勤なしのポジションも募集中） ※お客様先での勤務となる場合もございます |
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| 仕事内容 | ☆きちんとした研修があるので、マネジメント経験は不要です ☆未経験の方はまず10～30人規模の小さなチームからお任せ！ 徐々に大きなチームの管理をお任せします。 スマートフォン操作案内やお客様からの問い合わせ窓口など 様々なプロジェクトを担当する当社のコンタクトセンター。 そこで働く20～50代の幅広い年代のオペレーター（スタッフ）の管理業務をお願いします｡ ... |
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| 応募資格 | ◆未経験歓迎 ◆高卒以上 マネジメント経験やコールセンターでの業務経験は不問です！ 【歓迎する経験・スキル】 ◇コンタクトセンターやコールセンターで働いた経験 ◇リーダー経験 |
| 給与 | 月給19.5万円～26.5万＋賞与年2回＋残業代全額支給 ※経験、スキル、勤務地により決定い... |
| 勤務地 | テレワークあり！ 下記拠点で募集しています！ ◆札幌エリア ◆仙台エリア ◆首都圏エリア（23区内） ◆関西エリア（大阪市内） ◆福岡エリア（福岡市、北九州市他） ※地域限定のポジションです（全国転勤ありのポジションも募集中） ※お客様先での勤務となる場合もございます... |
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| 仕事内容 | 【募集背景】 カスタマーサポートポジションです！ 英語が得意な方、お客様対応が好きな方大歓迎です。 転職回数・年齢不問で、カスタマーサポートのご経験がなくてもご応募可能です！ 仕事内容 ・お客様対応（メール・お電話） ・チームとの連携 ・英語でメールやお電話に応答・回答する ご応募希望の方、ご興味ある方、こちらのページより直接ご応募頂くか、Takumi.Miura@hays.c |
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| 応募資格 | 【必須】 ・ビジネスレベルの英語力（必須） ・カスタマーサポートに興味がある方 ・福岡県で勤務可能な方 ・シフト勤務可能な方 【歓迎】 ・コールセンターでの勤務経験 ・第二新卒 |
| 給与 | |
| 勤務地 | 福岡県＋在宅勤務 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、
| 仕事内容 | ・品質保証チームの運用活動に責任を持ち、QAオフィサー/スペシャリストが運用とアカウント全体の通話品質メトリックをサポートする目標、および成果物を確実に満たすようにします ・QAオフィサー/スペシャリストのチームエンゲージメント、パフォーマンス管理、人材育成を担当します ・QAオフィサー/スペシャリストを会社のポリシーとクライアントの品質指標に従って管理および指導し、契約上の監視と監査を満たし |
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| 応募資格 | コールセンター、サポートセンターでの同等のお仕事の経験。 クライアントは英語しか話せない方もいらっしゃいます。ビジネスレベルの英語でのレポーティング・プレゼンテーション能力が必須になります。 ・品質保証マネージャーとしての最低3年の経験 ・テクノロジー、特にコンピューター... |
| 給与 | 年収 450万円～700万円 |
| 勤務地 | 基本在宅勤務になりますが､ﾄﾚｰﾆﾝｸﾞや定期的なﾘｰﾀﾞｰｼｯﾌﾟﾐｰﾃｨﾝｸﾞは横浜本社で行われます｡(横浜駅直結) |
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| 仕事内容 | 業務統括マネージャーとしてチームリーダー、QA、トレーナー、その下で働くオペレーターの責任者となります。 クライアントと合意した目標を達成するために、社員の管理をし、チームをリードしていくポジションです。常に必要な改善案を提案し、実行し、クライアントの期待以上のデリバリを目指していっていただきます。 |
|---|---|
| 応募資格 | コールセンター、サポートセンターでの同等のお仕事の経験。 クライアントは英語しか話せない方もいらっしゃいます。ビジネスレベルの英語でのレポーティング・プレゼンテーション能力が必須になります。 |
| 給与 | 年収 750万円～900万円 |
| 勤務地 | ほぼ在宅勤務になります｡ﾄﾚｰﾆﾝｸﾞやﾘｰﾀﾞｰｼｯﾌﾟﾐｰﾃｨﾝｸﾞは横浜本社で行われます｡ |
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| 仕事内容 | ・ネット通販サイトにかかる問い合わせ対応をしていただきます。 -品質・納期・サービスに関するクレーム（重度なものを含む）を対応してもらいます。 ・お客様からの問い合わせ対応（電話応対<受電、発信>） -クレーム（納期・品質・サービスなど） ・製品調査の結果ご報告（電話、手紙 メール） ・お申し出情報の社内発信/共有 ほか <所属>コミュニケーションセンター |
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| 応募資格 | 【必須条件】 ・カスタマーサポートの実務経験3年以上（問い合わせ・クレーム対応など） 【歓迎条件】 ・法的な知識を有しクレーム対応ができること ・カスタマーサポートセンターなどでスーパーバイザーとして指導やマネジメントをしていた経験のある方 30歳以上45歳以下 【年齢... |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 勤務地 | 仙台市、角田市 |
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| 仕事内容 | 福岡の外資系コールセンターにてQA部門シニアマネージャー募集、 シックスシグマ ブラックベルト保持者であれば業界経験不問で応募可能です！ ・業務改善プランの実施、モニタリングツール導入、必要に応じたトレーニング実施 ・LeanやSix Sigmaを活用したコールセンター品質向上にむけQA関連チームのリード ・オペレーション側、トレーニング側と連携し、業務分析、ボトルネックの抽出、業務プ |
|---|---|
| 応募資格 | ・シックスシグマ ブラックベルト保持者 ・英語ビジネスレベル以上 ・日本語ネイティブ優遇、ビジネスレベル以上必須 ＊コールセンター/カスタマーサポート業界不問、業界経験あれば優遇＊ |
| 給与 | 年収 800万円～1200万円 |
| 勤務地 | 福岡市内 / リモート勤務 ＊入社後一定期間リモート勤務予定、その後福岡転居もしくは福岡への出張ベースで就業予定 |
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| 仕事内容 | 福岡にて大手有名外資系IT企業のコールセンター立ち上げに伴い、 大規模コールセンターのオペレーションマネージャー募集！！ マネージャー経験者のみならず、英語力を活かしてSVからキャリアップされたい方も歓迎！！ 有名企業との大きなプロジェクトで経験と英語力を活かしキャリアアップするチャンスです！！ 業務内容 ・100-300名規模のコールセンター運営・管理・統括 ・オペレーション |
|---|---|
| 応募資格 | ・コールセンター管理経験（30名以上のセンター管理経験必須、管理人数が多い方優遇） ・ビジネスレベルの英語力（英語面接あります） |
| 給与 | 年収 500万円～800万円 |
| 勤務地 | リモート勤務にてスタートのため全国どこからでも応募可能です。 ＊将来的に福岡市内の拠点へ通勤可能なエリアに居住いただきます |
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| 仕事内容 | 有名な外資系BPO事業者にて新規大型プロジェクトに伴いコールセンターマネージャーを募集しています。 プロジェクト拡大に伴う増員となり、福岡/沖縄エリアにて急募！！ スキル・経験により在宅勤務チームのマネージャー職でも選考可能なため、日本全国から応募可能です！！ 今回のポジションはコールセンターの管理・統括を担当し、プログラムがクライアントとの契約に添って目標を確実に達成し、更には契約上の |
|---|---|
| 応募資格 | ・ コールセンター/コンタクトセンター/カスタマーサポート/ヘルプデスク等の管理経験 ・ 英語力ビジネスレベル |
| 給与 | 年収 550万円～900万円 |
| 勤務地 | 福岡/沖縄エリアにて急募！！ スキル・経験により在宅勤務チームのマネージャー職でも選考可能なため、日本全国から応募可能です！！ |
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| 仕事内容 | 外資系コールセンターの福岡拠点にてチームリーダーを募集！！福岡に限らず他県からのリモート勤務でも就業可能！！ 大手クライアントとの新規プロジェクトスタートに伴う増員となり、新しいチームの構築から携われるポジションです！！ ・オペレーター（10-30名）のパフォーマンス管理、KPI管理、勤怠管理 ・チーム構築、チームの目標設定、業務進捗管理 ・研修/教育 ・他チームや関連部署とのコミュ |
|---|---|
| 応募資格 | ・コールセンター管理経験 ・英語力 |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | リモート勤務可能なため全国から応募可能 （将来的に福岡に転居可能な方尚可） |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、
| 仕事内容 | カスタマーサービスセンターの運営と管理 （最大500名のカスタマーサービスオペレーターと4～6名のスーパーバイザーのマネージメント） 人員配置計画、スケジュール管理と複雑な出荷と配送の問題解決/業務改善と品質の維持。 各センターへの出張 |
|---|---|
| 応募資格 | カスタマーサービス/コールセンターの運営管理 ビジネスレベルの英語力 |
| 給与 | 年収 1000万円～1300万円 |
| 勤務地 | 北海道 / 青森県 / 岩手県 / 宮城県 / 秋田県 / 山形県 / 福島県 / 茨城県 / 栃木県 / 群馬県 / 埼玉県 / 千葉県 / 東京都 / 神奈川県 / 山梨県 / 富山県 / 石川県 / 福井県 / 新潟県 / 長野県 / 愛知県 / 静岡県 / 岐阜県 ... |
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| 仕事内容 | 1. QAチームの管理、運営 2. QAプロセスの実装と実施 3. コールセンターの管理プロセスに関連するレポートをタイムリーに作成する 4. 顧客満足度の結果に照らして、運用部門と改善策について話し合う 5. 部門や会社で定期的に議論を行い、QA基準を見直す 6. QA部門を代表して、クライアント会議およびQA会議の参加者 7. EXCELに精通した企業プロセスのフォローアップと改善 |
|---|---|
| 応募資格 | 必須要件 1. 大学卒業以上、QA経験者が望ましい 2. 日常会話以上の英語力で会話ができる 3. 3.2年以上の運用管理経験または3年以上のQAマネージャ経験 4. 優れたコミュニケーション力と組織マネジメント力 5. MS Office (Word、Excel) ツー... |
| 給与 | 年収 300万円～500万円 |
| 勤務地 | "★自宅★ ～在宅勤務のため、あなたのお住いの場所で働けます～ ◆通勤がないため、 たくさんのメリットを感じていただいています！ ◆満員電車が辛い方、公共交通機関が身近になく、働く場所に困っている方など歓迎です！ 【業務に必要な環境、モノ】 ・インターネット回線(光フ... |
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