| 仕事内容 | 【職務概要】 問い合わせデータを起点にサービス利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してサービス全体の体験向上へ貢献していただきます。 【職務詳細】 ■サービス・プロダクトの改善 └問い合わせデータから課題特定 └分析データをもとにした解決策の提案・実行・評価 └関連部署とのディレクション業務 ■カスタマーサポート組織の改善 └業務プロセスの最適化 └ツールの導入検討 ■データ基盤 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■所属部署以外の他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験 ・マーケティングやプロダクト組織が関連するディレクションだとなお可 ■経営層向けの企画書などのドキュメント作成能力 ■KPI管理の経験 ・KPI設定および、KPI達成のための戦術やアク... |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都港区東新橋1丁目5－2汐留シティセンター35階 JR「新橋」駅徒歩3分、都営大江戸線「汐留」駅徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 BPO事業のカスタマーサクセス／オペレーションマネジメントとして、 顧客対応・事業運営・チームマネジメントを横断的に担っていただきます。 【職務詳細】 ・顧客オンボーディング設計・導入後の立ち上げ支援 ・利用状況・満足度のモニタリング、解約リスクの早期検知 ・BPO案件の進行管理・品質管理・体制設計 ・チーム売上をKPIとしたPL管理・収益性の改善 ・メンバーのマネジメント（アサイ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・社内外の関係者と円滑なコミュニケーションを取り、信頼関係を構築できる方 ・メンバー管理・育成・評価の経験 ・売上やKPIなどの数値目標を持ち、達成に向けた管理・改善を行った経験 【尚可】 ・店舗マネジメント等で、顧客マネジメントとメンバーマネジメントの双方を担... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区恵比寿4丁目20番 恵比寿ガーデンプレイスタワー 32階 JR山手線「恵比寿」駅より徒歩8分 勤務地変更の範囲:会社の定める場所 ※担当事業／配属組織などにより、上記から変更となることがあります。 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社のカスタマーサポートとして、同社クラウドサービスのお客様サポート全般を担っていただきます。 多様なお客様の課題の「困った」を「ありがとう」に変え、そのビジネスを力強く支えるサポートメンバーを募集しています。 【職務詳細】 ・同社マーケティングSaaS（CRMシステム）利用時の問い合わせ対応（電話、メール、チャット） ・同サービスのマニュアル管理、リリース内容の反映 ・お客様への |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・ SaaS製品のカスタマーサポート経験、もしくはIT業界での就業経験 ・ 顧客対応における高いコミュニケーション能力と傾聴力 ・ビジネスレベルの日本語による円滑なコミュニケーション能力 【尚可】 ・コールセンターでのSV、もしくはアーキテクト経験 ・サポート業... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 〒102-0083 東京都千代田区麹町6-6-2 番町麹町ビルディング5F JR各線「四ツ谷」駅より徒歩2分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | BPO事業のコンサルティング営業担当として、グループ内外のクライアントに対し営業活動を進めていただきます。 入社後はグループ内クライアントからご担当いただく想定ですが、将来的にはグループ外クライアントをご担当いただきます。 ＜営業スタイル＞ ■誰に：カスタマーサポートに課題を感じている企業（グループ内外問わず） ■何を：課題解決に向けた戦略立案／提案～BPO業務における効率化／生産性向上を目的と |
|---|---|
| 応募資格 | ＜必須＞ 下記いずれかの経験をお持ちの方 ・BPO事業のコンサルティング法人営業経験2年以上 ・コンタクトセンターにて管理者としての運営管理3年以上 ＜歓迎＞ ・BPO業務（特にコールセンター事業）での経験 ・カスタマーサポートでDX導入を行った経験（生成AI、チャットボッ... |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都 新宿区西新宿2-3-2 JR各線・小田急線「新宿」駅南口より徒歩5分／京王新線・都営新宿線・大江戸線「新宿」駅新都心口より徒歩3分 勤務地変更の範囲:同社及びグループ会社並びに出向先企業の事業所、その他会社の定める場所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 コールセンターにおけるオペレーターのマネジメントおよび顧客対応を通じて、サービス品質の向上を担うポジションです。 【職務詳細】 ■お客様からの問い合わせ対応（商品の注文受付・使い方案内・配送確認など） ■ECサイト・会報誌・折込チラシ掲載商品の受注処理 ■派遣社員（8～10名／チーム）の育成・指導・シフト管理 ■1次対応後のエスカレーション（2次対応） ■応対品質・業務効率化に向け |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンター業務の経験（3年以上） ・基本的なPCスキル（Word・Excel・PowerPoint） 【尚可】 ・コールセンターSVまたはLDの経験 ・通販業界または流通業界での勤務経験 |
| 給与 | 年収 500万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 46階（池袋オペレーションセンター） 東京メトロ有楽町線「東池袋」駅 徒歩約3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社のパーキングシステム事業部にて、インバウンドコールセンターの運営・管理業務全般を担当します。駐輪場利用者からの問い合わせ対応に加え、SVとして組織の強化と事業拡大に貢献いただくポジションです。 【職務詳細】 ・インバウンドのコールセンターでのテレオペおよびSV業務 ・駐輪場の利用者に対する利用方法の案内、クレーム対応 ・業務管理ソフトを使用したデータ入力、および付随業務 ・新人 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・ビジネスソフト（Word、Excel等）が使用できること ・一般的なビジネス文書作成スキル ・土日祝含むシフト勤務が可能であること ・コールセンター業務 5年以上（SV経験者優遇） 【尚可】 ・ITパスポート所持 ・SV経験 2年以上 ・マネジメント業務経験 ... |
| 給与 | 年収 450万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京都品川区西五反田4-32-1 目黒線「不動前」駅より徒歩2分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 BPOサービス提供企業としてトップクラスの同社で、ITBPO領域のサービス提供におけるプロジェクトマネージャーをお任せします。一気通貫でプロジェクトのマネジメントをお任せします。 【職務詳細】 ・プロジェクト計画：業務内容、スケジュール、予算などを計画 ・進捗管理：計画通りに進むように、進捗状況を把握し、必要な調整を実施 ・チームマネジメント：チームメンバーをまとめ、モチベーション |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンター、ヘルプデスク、キッティング、カスタマーサポートいずれかの業務における進捗管理経験 【尚可】 ・IT BPO領域でのPM経験 ＜業務の魅力＞ BPOサービスの成功に不可欠な役割を担えるポジション。専門知識、リーダーシップ、コミュニケーション能力... |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 勤務地 | BPO亀戸センター（東京都江東区亀戸7丁目61-20）※案件によっては客先の可能性あり 都営新宿線「大島」駅 徒歩14分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 BPOサービス提供企業としてトップクラスの同社で、 IT BPO領域でのサービスを提供している事業所のマネジメントを担当いただきます。 【職務詳細】 ・ITヘルプデスク領域、キッティング等のPCLMサービス提供事業所を複数マネジメント （各事業所には事業所責任者がおりますので、そのメンバーのマネジメントを想定） ・予実、収益の管理 ・ベンダーマネジメント ・採用業務 ・顧客対応 ・ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 以下の経験が2年以上（業界不問） ・リーダーなどのマネジメント経験（育成、サービス品質、予実管理） ・顧客折衝 【尚可】 ・ITアウトソーシング業界の知見 |
| 給与 | 年収 500万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 東京メトロ有楽町線「東池袋」駅より徒歩7分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 営業部部長候補として、事業所やプロジェクトチームを統括し、事業目標の達成を推進します。将来的には事業部長や執行役員といった経営に近いポジションへの登用も期待されるポジションになります。 【職務詳細】 ・事業部の経営管理（目標管理、収支管理） ・チームメンバーのマネジメント（育成、評価、指導） ・BPOプロジェクトの進捗管理および品質管理 ・新規顧客の開拓および既存顧客への深耕営業・ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・法人営業経験 ・マネジメント経験（チームリーダー、支店長、プロジェクトマネージャー等） 【尚可】 ・BPO業界での営業経験 ※執行役員や子会社社長へのキャリアパスあり。 |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区西新宿1-25-1新宿センタービル36F JR各線「新宿」駅徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 企業先常駐プロジェクトやアウトソース事業において、各種案件のフロント対応や、営業メンバー、プロジェクト運営スタッフのフォローをしていただける方を募集します。プロジェクトは、新規および、継続のいずれもあり、業務設計～運用管理まで、様々なフェーズがあります。メンバーとチームビルディングしながら、プロジェクトを推進・安定運用していただける方を募集します。 【職務詳細】 ■事業企画・推進 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・アウトソーシング（BPO等）事業における営業もしくはプロジェクト管理等のご経験 ・コールセンターSV、店舗責任者等のご経験 【尚可】 ・営業／事業企画で新規事業に携わったことがあるご経験 ・BPO業界でのPM、エリアSV等のご経験 ・営業経験（人材業界経験、人... |
| 給与 | 年収 450万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区神田練塀町ＪＥＢＬ秋葉原スクエア JR山手線「秋葉原」駅徒歩2分 勤務地変更の範囲:通勤時間100分圏内の事業所および会社の定める場所 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 通信キャリアから委託された故障端末のサービス請負事業（入庫・検査・出荷・報告）を行う「第二事業所」にて、10～20名程度のスタッフ（契約社員・派遣社員）が働く現場のリーダーとして、実務の工程管理と組織運営を担当します。 【職務詳細】 ■現場における実務工程管理 以下6工程の進捗管理および実務を担います。 ・入庫・受入：故障端末の受け入れ、システム登録 ・選別・仕訳：修理の緊急度や機 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・現場密着型の管理・リーダー経験（10～20名規模、業界不問） （自らも現場に入り込み、スタッフとコミュニケーションを取りながら作業指導や改善提案を行ってきた経験） ・PC実務経験（Excel、Word） 【尚可】 ・量産品の工場、物流業務経験 ・フォークリフト... |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都世田谷区池尻3-10-3 東急田園都市線「池尻大橋」駅より徒歩6分 勤務地変更の範囲:業務の都合等により、会社の定める事業所への異動を命じることがあります。 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 海外ユーザーから受けた注文商品を日本国内のネットオークションや大手ECサイトで購入・落札して、出荷するまでのサポートを行っています。 日々のオペレーション運営から、アルバイトの管理、業務改善などをお任せします。 【職務詳細】 ・購買 └海外ユーザーからの受注 └国内ECサイトへの発注 └社内関連部署との連携（カスタマーサクセス部、物流課、人事総務課 など） ・スタッフ管理 └配下社 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・業界・業種未経験OK ・長期で働ける方 【尚可】 ・購買・バイヤー・商品調達の経験 ・購買作業進捗管理の経験 ・人員マネジメント・スタッフ管理の経験 ・収支管理、経理業務の経験 ・オペレーション改善企画の経験 ・事務作業経験 （Excel、Word、Power... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 〒143-0001 東京都大田区東海1-3-6 プロロジスパーク 東京大田6F-N 東京モノレール「流通センター」駅徒歩10分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 お客様からの問合せに対して正確かつ迅速に対応することやコールセンター業務の効率化・高度化を遂行いただきます。 また、サプライチェーンの観点では、工場・倉庫・各店舗の物流管理・在庫管理の最適化を実現することがミッションとなります。 また、マネジメント業務もお任せいたします。 【職務詳細】 ■組織構成：女性2名（30～40代） お客様からの問い合わせ対応をメイン業務として行っていただき |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・業務改善などのご経験 ・ビジネスレベルの英語力 ■合わせて、以下いずれか必須 ・コールセンター業務のご経験 ・営業事務のご経験 ・販売職にてマネジメントのご経験 ・営業職にてマネジメントのご経験 【尚可】 ・Excelを利用した分析経験（クロス集計など） ※... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都中央区銀座4-3-10 銀座中央ビル7F 東京メトロ銀座線「銀座」駅徒歩2分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | ペイジェントでは新規事業として、国内カード会社の加盟店(アクワイアリング)業務の受託を開始します。 受託業務の一環として、加盟店の申込受付・情報登録・問い合わせ対応等の運用設計を担当していただける方を募集しています。 立ち上げフェーズから既存メンバーと連携し、安定した運営体制の構築・運用推進にご協力いただける方を歓迎します。 【職務詳細】 ・加盟店受付業務の運用フロー構築・改善（マニュアル整備・ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・キャッシュレス決済の仕組みに関する基本的な業務フローや用語を理解している方 ・社内外の関係者と円滑に連携・調整を行えるコミュニケーション能力 ・委託先および派遣社員など、外部スタッフの業務進行の管理に携わった経験 【尚可】 ・業務の立ち上げや運用フローの設計・... |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区円山町19-1渋谷プライムプラザ JR各線「渋谷」駅 徒歩6～10分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 損害保険会社において、医療保険（がん保険）と火災保険のコンタクトセンター（コールセンター＋事務センター：20名規模）のトータルマネジメントをご担当いただきます。 【職務詳細】 採用に始まり、日々の労務管理から人事考課まで一般的なマネジメントがあるのはもちろんのこと、CS・ES向上のための具体的施策や、業務フロー・使用システムの改修、イレギュラーケースにおける個別判断など、幅広くご対 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・高校卒業以上 ・PCスキル（Wordでのビジネス文書作成、Excelでの数値分析、PowerPointでのプレゼンテーション資料作成） ・10名以上の組織でのマネジメント経験（採用、労務管理、人事考課等） ・保険会社での5年以上の就業経験 【尚可】 ・損害保険... |
| 給与 | 年収 700万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区西新宿4-33-4 住友不動産西新宿ビル4号館 3F 都営大江戸線 「都庁前」駅 徒歩7分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 コールセンターや事務センターのスーパーバイザーとしてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せいたします。 【職務詳細】 ・業務運営 ・KPI管理 ・オペレーション ・収支管理 ・採用計画 ・報告書 ・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育 ・労務管理 等 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・マネジメントの実務経験者（業界／業種不問） ・PCの基本操作（Word、Excel、PowerPoint等） 【尚可】 ・SV経験、マネジメント経験 ■営業分野での管理職経験も歓迎 ■アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（人材育成、業務構築・改善等の経験... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | ※プロジェクトにより異なる ※プロジェクトにより異なる 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 約600～700席規模のコンタクトセンター（自社および外部BPOのハイブリッド運営）において、ナレッジの力で「顧客の自己解決率向上」と「オペレーターの業務効率化（AHT短縮等）」を実現することがミッションです。 単なる情報の整理にとどまらず、次世代のナレッジ基盤を設計し、現場へ実装・定着させ、KPI（自己解決率・AHT）を確実に改善させることが求められます。 【職務詳細】 ◎ナレ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・FAQシステム、ヘルプデスク、またはナレッジマネジメントの実務経験（3年以上） ・データ分析および改善実務の経験（アクセス解析、ログ分析等） ・複雑な業務仕様や情報を整理し、平易な文章へ構成できるライティング・編集能力 ・関係部門（運営、開発、外部ベンダー等）と... |
| 給与 | 年収 800万円～1000万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市中央区今橋 3-3-13 ニッセイ淀屋橋イースト11F 大阪メトロ御堂筋線「淀屋橋」駅徒歩1分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社にてBPOコンサルタント（マネージャー候補）をお任せいたします。 【職務詳細】 ・業務設計（ヒアリング／マニュアル作成） ・業務遂行（特に決算等の難易度高業務） ・プロジェクトマネジメントサポート ・コンサルティング案件での各種作業 ■キャッチアップ期間とキャリアパス 1年程度の助走期間を経て、BPOプロジェクト／コンサルティングプロジェクトのPMをになって頂きます。 ■訴 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 競合他社で管理者的な業務を経験している方 大手企業の経理・人事部でマネージャー職を経験している方 -------------------------------------------------- 【ワークポート企業担当よりおすすめポイント】 日本を代表する... |
| 給与 | 年収 700万円～900万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市※プロジェクト先によって異なる ※プロジェクト先によって異なる 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
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| 仕事内容 | 【職務詳細】 ・お問い合わせ内容の分析等 ・通話録音システムを活用したオペレーション最適化 ・KPI（応答率、平均処理時間など）の分析・改善サポート ・オペレーターの教育支援、研修準備 ・業務フローの改善提案、FAQ・スクリプトの更新 ・労務管理やモチベーション施策の補助 【入社後のステップ】 ・入社～1か月｜基礎習得・環境理解 入社後は、システム操作や業務フロー、対応ルールなどを基礎から丁寧に習 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンターや接客・営業など、顧客対応業務の経験 ・基本的なPCスキル 【尚可】 ・チームリーダーや教育担当の経験 ・数字分析や改善提案に興味がある方 ・コールセンター運営やマネジメントに挑戦したい方 |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 大阪府 大阪市北区 中之島二丁目3番18号 中之島フェスティバルタワー29階 大阪メトロ四つ橋線「肥後橋」駅より徒歩3分 京阪中之島線「渡辺橋」駅より徒歩2分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同行にて、コールセンター（インバウンド）におけるスーパーバイザー業務をお任せします。 【職務詳細】 具体的には下記業務になります。 ・コールセンター業務企画、効率施策の企画 ・オペレーターの勤怠管理や指示などのマネジメント業務 ・新人スタッフ研修 ・オペレーターの品質管理 ・クライアントへの折衝やレポート ・マニュアル整備や業務フローの構築 ・ホームページFAQの効果的なメンテナン |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・金融業界（銀行、証券、保険、カード等）のコールセンターにおける業務経験 【尚可】 ・コールセンターにおけるオペレーター経験 ・コールセンター／コンタクトセンターにてSV（スーパーバイザー）の経験 |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 静岡県静岡市清水区草薙北2番1号 静岡銀行しずぎん本部タワー 東海道本線「草薙」駅徒歩6分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 北海道・東北 | 北海道（30）｜ 青森県（3）｜ 岩手県（1）｜ 宮城県（11）｜ 秋田県（1）｜ 山形県（1）｜ 福島県（1）｜ |
|---|---|
| 関東 | 茨城県（4）｜ 栃木県（2）｜ 群馬県（5）｜ 埼玉県（7）｜ 千葉県（12）｜ 東京都（211）｜ 神奈川県（27）｜ |
| 北陸・北信越 | 新潟県（2）｜ 山梨県（2）｜ 長野県（5）｜ 富山県（2）｜ 石川県（3）｜ 福井県（3）｜ |
| 東海 | 岐阜県（2）｜ 静岡県（6）｜ 愛知県（14）｜ 三重県（1）｜ |
| 関西 | 滋賀県（2）｜ 京都府（4）｜ 大阪府（55）｜ 兵庫県（5）｜ 奈良県（2）｜ 和歌山県（2）｜ |
| 中国・四国 | 鳥取県（1）｜ 島根県（1）｜ 岡山県（1）｜ 広島県（5）｜ 山口県（1）｜ 徳島県（8）｜ 香川県（4）｜ 愛媛県（1）｜ 高知県（2）｜ |
| 九州 | 福岡県（65）｜ 佐賀県（4）｜ 長崎県（4）｜ 熊本県（3）｜ 大分県（3）｜ 宮崎県（1）｜ 鹿児島県（2）｜ 沖縄県（8）｜ |
| 海外 | アジア（0）｜ 中近東・アフリカ（0）｜ ヨーロッパ（0）｜ 北米（0）｜ 中南米（0）｜ オセアニア（0）｜ 海外（0）｜ |
