| 仕事内容 | ▼業務内容 カスタマーディブロップメントチームでは、お客様のサービス活用向上における 企画や改善取り組み、ユーザー・クライアントからのお問い合わせに対応などを実行しています。 その中で今回のチームではカスタマーサポートのマネジャー・マネジャー候補として、ユーザー・クライアントからのお問い合わせに対応し、サービスのご活用をサポートしています。 その中で以下業務を中心にお任せいたします。 ・メン |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・カスタマサポート業務の中でSVやリーダー・マネジメントのご経験 ・チームで設定した数値目標に対して前向きに取り組める方 かつ、下記いづれかの経験がある方 ・ベンチャー・スタートアップでの経験 ・SaaSや人材サービス、ITサービスでの経験 【歓迎要件】... |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | EPファーマラインはEPSグループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。 中でもコンタクトセンターは、業界の中でも他社の追随を許さぬ認知度を獲得しています。 入社後は導入研修とOJT研修を通して医療業界のルールや 配属先チームの業務内容を覚えていただき、管理者業務を習得していただきます。 具体的に |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■コールセンター業務2年以上従事、かつSV経験あり（期間は問わない） ■PCの基本操作（Outlook、Excel、PowerPoint）をビジネスで使用することが可能な方 ■社内・社外との折衝経験がある方 ■自己判断せず、判断に必要な情報収集を実施し慎重に物... |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル 【変更の範囲：会社の定める範囲】 |
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| 仕事内容 | ■お客様からのお電話を受け取ります。CRMシステムにより電話は均一に振り分けられます。 例）注文・見積・レンタルの終了連絡・トラブル等、機材入替の依頼・故障等、専門部署へのエスカレーション 受電件数は１日平均80本、繁忙期は100本ございます。 ■受電後は販売管理システムへ各種入力業務をしていただきます。受注・商品発送・返却発送の確認まで一連の対応をします。 例）受注内容・機材センターへ商品発送の |
|---|---|
| 応募資格 | ■一定の電話対応力があれば未経験歓迎！飲食・保険・営業業界の方等、多種多様な業界出身者が活躍しております。 ■営業電話等の架電はなく、受電が主業務となります。 マニュアル通りには行かない状況に対し楽しんで学びを欠かさずに適応していける方 【必須要件】 ■社会人経験2年以上... |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 【東京営業所】中央区新川1-8-6 秩父ビルディング5階【大阪本社】大阪市西区西本町1-15-10 辰野西本町ビル13階 【変更の範囲：会社の定める範囲】 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務内容】 医療用機器の使用方法の説明・指導業務です。 主として下記の機器の操作方法について、患者様や医療機関からの問い合わせに対応して頂きます。 ■ペン型注射器（自己注射）の操作、保管方法 1日の問い合わせ対応件数は5件程度です。 【変更の範囲：会社の定める業務】 |
|---|---|
| 応募資格 | ■必須要件 ・正看護師資格 ・病棟経験（原則2年以上） ・インスリンペン等、自己注射デバイスの使用経験必須 24歳以上49歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
| 給与 | 年収 350万円～400万円 |
| 勤務地 | 【池袋本社】 〒171-0021 東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル ※各線池袋駅 徒歩3～5分 地下1b出口直結 ※駅から雨に濡れずに通える、通勤至便な場所です 【変更の範囲：会社の定める範囲】 |
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| 仕事内容 | コールセンターの管理者として下記業務をお任せします。 【業務内容】 ・コールセンタースタッフのマネジメント… スタッフのご案内内容を聞いて改善すべき箇所があればアドバイスをします。 ・報告書作成… 各人の成約率など色々な 角度から見たデータを集計してクライアントに提出する報告書を毎日作成します。 ・業務改善… コールセンターの運営に関する改善業務も適宜行います。 人員の補充計画を立てるの |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 学歴不問 24卒OK 未経験者大歓迎 【歓迎要件】 ・相手の気持ちになって物事を考えられる方 ・周りへの尊敬を忘れない方 22歳以上40歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・... |
| 給与 | 年収 300万円～350万円 |
| 勤務地 | 東京都世田谷区用賀4-10-4 世田谷ビジネススクエアヒルズⅢ 4F 【変更の範囲：会社の定める範囲】 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【特色】 カスタマーファースト推進本部の補給部品を管理する部署に所属いただき、新車開発日程に沿った補給部品情報の登録、部品設計変更等に伴う情報アップデートなどを行っていただきます。新車開発日程に沿ったトヨタの補給部品の生産・販売プロセスの改善経験を通じて成長を実感できる業務です。 【概要】 お客様のクルマの点検や修理に必要な補給部品の情報を維持管理する仕事 |
|---|---|
| 応募資格 | 《必須要件》 ■システムへの各種データ入力業務の経験がある方（１年以上） ■積極的にコミュニケーションを取り、前向きな姿勢で周囲の関係者と良好な関係を築き、協力して取組むことができる方 〈歓迎要件〉 ・PCスキル（Outlook、Teams、Excel/Powerpoin... |
| 給与 | 年収 300万円～500万円 |
| 勤務地 | 愛知県豊田市トヨタ町 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【期待する役割】 メーカーのお客様相談室部門のコンタクトセンター運営を担うスーパーバイザー（SV）として以下業務をお任せします。 【職務内容】 ・相談員（お問い合わせ1次対応者）のサポート ・お問い合わせの2次対応（クレーム対応など） ・相談員の指導、育成 ・相談員の応対品質と生産性の管理 ・業務フロー、業務マニュアル、トークスクリプト、FAQの作成 ・セ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須条件】 ■コンタクトセンターでのスーパーバイザー（SV）経験 ■消費者対応部門やEC部門での従事経験 |
| 給与 | 年収 500万円～1000万円 |
| 勤務地 | 大阪府 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【期待する役割】 メーカーのお客様相談室部門でオペレーターが対応に必要な製品やプロセスなど様々な情報を管理し、一貫したお客様対応をサポートする管理者として、以下の業務をお任せします。将来的にチームマネージメントを期待します。 【職務内容】 ・すべての製品情報、対応プロセスにかかわる文書（ナレッジ）の作成・修正 ・ナレッジコンテンツのメンテナンスおよびデザイ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須条件】 ■マニュアルやQ&Aなどの文書作成業務に従事した経験 ■消費者対応部門やEC部門での従事経験 |
| 給与 | 年収 700万円～900万円 |
| 勤務地 | 大阪府 |
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| 仕事内容 | 製薬企業のDI・学術業務担当として、薬剤師・医師・MR・患者からの医薬品に関する様々なお問合せに対応頂きます。 各問い合わせに対し、『適切な情報』を提供する必要がある為、FAQ（想定問答集）、インタビューフォーム、製品情報概要などのエビデンスを元に回答をします。 また、文献や安全性情報などの最新の情報に触れながら問い合わせ対応を行う事で、日々知識の向上が図れる『薬剤師としての新しい働き方』です。 |
|---|---|
| 応募資格 | 薬剤師資格 24歳以上45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 大阪支社もしくは京阪神エリアの大手製薬企業内 ※勤務地は適性やご希望に応じて決定いたします。 ※原則、転居を伴う転勤はありません。 【変更の範囲：会社の定める範囲】 |
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| 仕事内容 | 製薬企業のDI・学術業務担当として、薬剤師・医師・MR・患者からの医薬品に関する様々なお問合せに対応頂きます。 各問い合わせに対し、『適切な情報』を提供する必要がある為、FAQ（想定問答集）、インタビューフォーム、製品情報概要などのエビデンスを元に回答をします。 また、文献や安全性情報などの最新の情報に触れながら問い合わせ対応を行う事で、日々知識の向上が図れる『薬剤師としての新しい働き方』です。 |
|---|---|
| 応募資格 | ・薬剤師資格 ・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方 ・明るく前向きに業務に取り組める方 ・知識欲が旺盛な方 ・簡単なOA操作能力 24歳以上45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対... |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | ※原則、転居を伴う転勤はありません。 【変更の範囲：会社の定める範囲】 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 自社開発の電子カルテシステムに関するコールセンター業務を募集します。弊社電子カルテを導入しているユーザー様における問い合わせ対応業務に従事頂きます。専門知識に習得頂けます。 問合せ窓口の一次受けとして電話対応を行います。マニュアルに沿って質問をしていき、技術的なトラブルの可能性がある場合は、専門部隊に対応を引継ぎます。入社後にはOJTを中心として専門スキル･知識を習得頂きますが、業務マニュアル等 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 未経験可 ご経験は問わず、コミュニケーション力を重視した選考です 【歓迎】 コールセンターやカスタマーサポート･医療事務のご経験 22歳以上30歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約... |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 新大阪事業所 大阪市淀川区西中島5-5-15 新大阪セントラルタワー6F 【変更の範囲：会社の定める範囲】 |
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| 仕事内容 | コンタクトセンターのSVとしてクライアント企業のお客様からの お問い合わせに対応して頂きます。 クライアントは医療機器メーカーとなり、主に在宅医療で使われる機器に関する問い合わせ対応（使い方、消耗品の補充等）を担うコンタクトセンターです。 在宅医療は国も推進しており、今後の更なるニーズ拡大が見込まれます。 ・スタッフマネジメント（スタッフィング、スタッフ評価、ケア面談）※1人のSVにつき、5人 |
|---|---|
| 応募資格 | ■必須条件 ・社会人経験2年以上 ・営業や販売、接客など対人折衝経験をお持ちの方 ■歓迎条件 ・コールセンターでの勤務経験 ・SVとしてのご経験（業界不問） 24歳以上38歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労... |
| 給与 | 年収 300万円～550万円 |
| 勤務地 | 【勤務地詳細】 大阪コンタクトセンター 大阪府大阪市中央区淡路町２丁目２－１４ Daiwa北浜ビル ※転勤は当面なし（5年に1回程度の頻度で転居を伴う転勤の可能性がございます） 【変更の範囲：会社の定める範囲】 |
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| 仕事内容 | 大手企業のコンタクトセンターを立ち上げ/現場マネジメント/育成を中心にご担当。将来的にコンサルティングの側面から、現場課題を企業役員へ解決手法を提言できる機会等、他BPOサービス企業との違いが明確です。 【キャリアパスについて】 SV⇒リーダーSV⇒マネージャー ・リーダーSVは常駐現場のトップの位置づけであり、マネージャークラスになるといくつかのユニットを受け持ちマネジメントするポジションで |
|---|---|
| 応募資格 | ■必須条件 ・社会人経験2年以上 ・営業や販売、接客など対人折衝経験をお持ちの方 ■歓迎条件 ・何らかのマネジメント経験をお持ちの方（業界不問） ・コンタクトセンターオペレーターもしくは管理経験者 24歳以上38歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図... |
| 給与 | 年収 300万円～600万円 |
| 勤務地 | 【勤務地詳細】 佐賀市駅前中央1-10-37 佐賀駅前センタービル3階 ※転勤は当面なし（5年に1回程度の頻度で転居を伴う転勤の可能性がございます） 【変更の範囲：会社の定める範囲】 |
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| 仕事内容 | コールセンターのSVとしてお客様であるクライアント企業からのお問い合わせに対応していただきます。 ・コンタクトセンター立上げ業務全般（計画策定、業務設計、管理設計、スタッフ採用など） ・コンタクトセンターのマネジメント業務全般（品質・生産性・情報・セキュリティなど） ・クライアントへの報告、業務改善提案、契約交渉などクライアント窓口業務 ・オペレーター及び管理者人材の指導・育成 ・センター運営課 |
|---|---|
| 応募資格 | ■必須条件 ・社会人経験2年以上 ・営業や販売、接客など対人折衝経験をお持ちの方 ■歓迎条件 ・コールセンターでの勤務経験 ・SVとしてのご経験（業界不問） 24歳以上38歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労... |
| 給与 | 年収 300万円～550万円 |
| 勤務地 | 【勤務地詳細】 ■佐賀拠点 佐賀県佐賀市駅前中央1-10-37 佐賀駅前センタービル3階 ※受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ■石川コンタクトセンター ※イオンタウン野々市内に併設 石川県野々市市白山町4-1 ※ ★転勤は当面なし（5年に1回程度の頻度で転居を伴う転勤の可能性... |
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| 仕事内容 | 2024年12月開設の新しいコールセンターにて、自治体や行政のインバウンド案件を中心としたさまざまな案件の運営・管理をお任せします。 ■具体的な仕事内容 ・稼働中案件の運営管理 ・稼働中案件の人員計画の作成 ・派遣会社との連絡、人員調整 ・自治体への数値報告（メール、電話等） ・自治体とのミーティング参加 ・進捗状況確認、把握、サポート ・新人や既存オペレーター向けの研修・育成企画 ・オペレー |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・コールセンター経験 ・SV または 5名以上のマネジメント経験 【その他要件など】 ・複数案件の管理 ・自治体や行政の入札、公募案件に携わった経験 ・インバウンド窓口業務 ・教育や研修を実施した経験 ・ExcelやWordを用いた資料や報告書の作成 ・指標... |
| 給与 | 年収 350万円～600万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市中央区平野町2丁目5-8 平野町センチュリービル9階 【変更の範囲：会社の定める範囲】 |
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| 仕事内容 | コールセンターの管理者（スーパーバイザー：SV）をお任せします。 プロジェクトが円滑に進むように、オペレーターのサポート・育成、 クライアントへの成績報告、改善提案等、 現場とクライアントの間に立ってチーム運営・管理業務を行っていただくポジションです。 ■業務例 ・お客様対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案 等 ・オペレーション管理：業務フローやルールの整備、プロジェクトの業務設 |
|---|---|
| 応募資格 | 24歳以上32歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
| 給与 | 年収 300万円～450万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市中央区渡辺通5-23-8 サンライトビル 5階・7階福岡BPOセンター 【変更の範囲：会社の定める範囲】 |
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| 仕事内容 | コールセンターのSV職 【具体的には】 コールセンタースタッフ（アドバイザー）の育成、管理、フォロー業務 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 高卒以上 コールセンターでのマネジメント経験3年以上 Excel中級レベル 【歓迎】 携帯ショップでの店長経験がある方 企画力に自信がある方 27歳以上45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の... |
| 給与 | 年収 300万円～400万円 |
| 勤務地 | 京都市下京区堀川富永町692番地 アスティルビル6F ※阪急京都線「大宮駅」より徒歩7分 各線「京都駅」より9系統の市バスで10分 ※バイク・自転車通勤可 【変更の範囲：会社の定める範囲】 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの当社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。 ■業務内容詳細 クライアントから委託を受けた業務（カスタマーサポートや監視等）の運営管理となります。 【具体的には】 ・業務構築 （入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めてもらい、慣れてきたところで対応をお願いする想定です） ・業務マニュアル |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】以下2点の内いずれかのご経験をお持ちの方 ▼販売サービス業などでのリーダー/チームマネジメントのご経験 ▼IT業界、もしくはBPO業界でのご経験 【歓迎スキル・経験】 ■コールセンター又はアウトソーシング業界でのご経験 |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | 宮崎県宮崎市橘通東 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 TMJみなとみらいセンターでのコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）として主に夜勤でご就業いただきます。地域限定正社員としての雇用となりますので引っ越しを伴う異動がございません。 TMJのスーパーバイザー（SV）の主な仕事 ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 ●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） ●上司への状況の報告、現 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■英語：日常会話レベル（読み書きの実務経験、TOEIC600点レベル） ※あくまで目安ですので迷われる場合はぜひご応募ください！ ■日本語：ネイティブレベル 【歓迎要件】 ■基本的なPC操作、Microsoft Office操作が可能な方 ■なにかしらのマネジ... |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | 神奈川県横浜市西区みなとみらい |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【募集背景】 サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただける |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■カスタマーサポート組織におけるSV経験1年以上 ・QC/QA/モニタリングフィードバックなど対応品質管理の経験を有している方 |
| 給与 | 年収 400万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都東京都港区東新橋1-5-2 |
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| 北海道・東北 | 北海道（39）｜ 青森県（7）｜ 岩手県（3）｜ 宮城県（12）｜ 秋田県（2）｜ 山形県（3）｜ 福島県（4）｜ |
|---|---|
| 関東 | 茨城県（3）｜ 栃木県（3）｜ 群馬県（3）｜ 埼玉県（16）｜ 千葉県（10）｜ 東京都（270）｜ 神奈川県（33）｜ |
| 北陸・北信越 | 新潟県（9）｜ 山梨県（2）｜ 長野県（7）｜ 富山県（4）｜ 石川県（7）｜ 福井県（3）｜ |
| 東海 | 岐阜県（3）｜ 静岡県（4）｜ 愛知県（18）｜ 三重県（2）｜ |
| 関西 | 滋賀県（3）｜ 京都府（6）｜ 大阪府（69）｜ 兵庫県（14）｜ 奈良県（3）｜ 和歌山県（3）｜ |
| 中国・四国 | 鳥取県（2）｜ 島根県（2）｜ 岡山県（3）｜ 広島県（7）｜ 山口県（3）｜ 徳島県（8）｜ 香川県（5）｜ 愛媛県（5）｜ 高知県（4）｜ |
| 九州 | 福岡県（47）｜ 佐賀県（6）｜ 長崎県（3）｜ 熊本県（7）｜ 大分県（2）｜ 宮崎県（5）｜ 鹿児島県（2）｜ 沖縄県（9）｜ |
| 海外 | アジア（0）｜ 中近東・アフリカ（0）｜ ヨーロッパ（0）｜ 北米（0）｜ 中南米（0）｜ オセアニア（0）｜ 海外（0）｜ |
