| 仕事内容 | 当社は、通販・日本郵便（物流）の業務を対応しています。 今回は既存案件（通販もしくは日本郵便（物流））のインバウンド（受信）、または新規業務のいずれかの部署へ適正とご希望に応じて配属予定です。 ◆具体的には ・オペレーターのマネジメント管理（受電管理・育成） ・クライアントへ日次報告・相談対応 ・日々実績の集計、レポート作成 ・クライアントとの月例定例会にて報告、資料作成 ・アルバイト管理者の統 |
|---|---|
| 応募資格 | ≪必要な経験≫ ①一般職の場合：未経験OK、基本的なPCスキル ②主任職の場合：何かしらのマネジメント経験、基本的なPCスキル ≪必要な資格≫ 不問 ≪学歴≫ 高卒以上 |
| 給与 | 年収 300万円～450万円 |
| 勤務地 | 福岡市内（2支店）にある各支店の何れか ・CRM福岡コンタクトセンター（天神）：福岡市中央区 ・CRM福岡コンタクトセンター（博多）：福岡市博多区 ≪就業場所変更の範囲≫ 変更の範囲：会社の定める就業場所 ◇受動喫煙防止措置 原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり） |
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| 仕事内容 | コンタクトセンターまたは動画、審査画像審査チームにてマネージメント経験を持つマネジャーを募集します。この役割は、トレーニング及び対応品質チームの管理、目標の達成、業務プロセスの改善、クライアントとのコミュニケーション（日本語、英語）、パフォーマンスレポートの作成、課題解決力が含まれます。関連業務の経験、マネージメント経験、高度なコミュニケーションスキルを持つことが求められます。また、チームビルディ |
|---|---|
| 応募資格 | ＜必須＞ ・ビジネスレベルの英語力 ・コンタクトセンター、動画、画像審査(トレーニング、品質管理) において3年以上の経験 ・チームマネージメント経験 ・高度なコミュニケーションスキル ・レポート作成及びプレゼンテーション経験 ・原因分析、課題解決スキル ・PCスキル（... |
| 給与 | 年収 450万円～700万円 |
| 勤務地 | 初回配属先は東京23区内です。（出社勤務） 将来的に転勤が発生する可能性があります。 ※全国転勤あり |
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| 仕事内容 | 当社が取扱う商品（光回線・ビジネスホン・セキュリティ商材等）を導入して頂いた法人のお客様への定期連絡(フォローコール)や、リテンション業務を行う部署のマネジメント・お客様との定期接点の創出や、リテンションについての企画立案をおまかせします。 具体的には・・・ 【1】定期連絡を通して、お客様の声を収集 【2】お客様の声をもとに、社内の改善点分析や対策の立案 【3】リテンション業務における |
|---|---|
| 応募資格 | 【学歴】 不問 【必須経験・能力・資格】 以下のいずれかの知識をお持ちの方 ・顧客満足度向上施策の企画・立案のご経験 ・営業組織でのマネジメントのご経験をお持ちの方 ・コールセンター、コンタクトセンターでのマネジメント経験 ・一定規模（数名～数十名）のチームを率いて業務改... |
| 給与 | 年収 550万円～600万円 |
| 勤務地 | 札幌市北区 【就業場所の変更の範囲】 会社の定める場所 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 国内最大級のクラウドERPでBPOサービスのセールスリーダー候補を募集します。クライアントの業務効率化を支援し、継続的なサポートでビジネス成長を促進させる役割です。バックオフィス業務の最適化を通じて、あなたの経験を活かし、クライアントの飛躍をダイレクトに感じてください。提案レベルが向上していくにつれ、自社プロダクトだから実現できる包括的なソリューションスキル |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■下記いずれかのご経験2年以上 ・バックオフィス関連のBPO業務経験 ・バックオフィスのSaaSツールの操作経験 【歓迎要件】 ■プロジェクトマネジメントスキル ■リーダー経験（自身がチームリーダーとなって推進した経験） ■人事/労務/勤怠業務における知見（... |
| 給与 | 年収 400万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 国内大手損害保険会社様の自動車保険に関するコールセンターでのリードスーパーバイザー（LSV）業務をお任せいたします。 具体的に、 自動車保険・火災保険のご加入者様からの事故報告受付窓口での窓口のとりまとめ役としてスタッフ・SVの管理育成やクライアント対応・業務改善・KPI管理などを対応いただきます。 ご入社後は業務研修を実施し、SVとしてのOJTの期間を経て |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■コールセンターでの窓口責任者、大型窓口のSVリーダー等のポジションでの業務管理経験がある方 ※規模：20～30席程度以上、業種業界・窓口内容は不問。 ※特に業務改善および渉外（クライアント・協力会社等）の経験を重視いたします。職務経歴書に詳細ご記載いただけま... |
| 給与 | 年収 450万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区代々木 |
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| 仕事内容 | インサイドセールスに特化したアウトソーシング事業部門でコンサルタント課長候補として、インサイドセールスのコンサルタントとしてご活躍頂きながら、インサイドセールス組織の構築・運営をお任せします。 【具体的な仕事内容】 ①コンサルタント ・プロジェクト管理 （担当クライアントとの定例報告会、アップセル・クロスセルの提案、担当クライアントへの営業課題の解決提案、KPI策定から具体的な行動目標 |
|---|---|
| 応募資格 | 【学歴】 大卒以上 【必須経験・能力・資格】 ・VISION・MISSION・VALUEに共感いただける方 ・営業アウトソーシング企業でのセールス経験3年程度 or IT/SaaS企業での無形商材の法人営業経験3年以上 or BtoBの法人営業経験5年以上 ・チームマネジ... |
| 給与 | 年収 450万円～700万円 |
| 勤務地 | 札幌市北区 【就業場所の変更の範囲】 会社の定める場所 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 ■担当業務内容 （１）組織マネジメント・メンバー育成（定期的なプロジェクトレポートの作成・報告）：50％ （２）問合せ対応の改善（デジタル技術も活用し、問合せ媒体・フローを改善）：40％ （３）問合せ分析、集計、報告：10％ ■仕事のやりがい 顧客への課題解決を通じ、顧客時間価値を創出することで日本製造業へ大きな時間貢献が出来る ■3～5年後の想定される |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■プロジェクトマネージャーやそれに準ずる職務経験 ■サービスの開発者やビジネス部門等の関係部署と連携し、スムーズに業務を進めるためのコミュニケーション能力 ■顧客/仕入先との折衝力 ■論理的思考で物事を考え、相手に伝える能力 【歓迎要件】 ■コールセンターS... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【職務内容】 住宅ローンセンター（コールセンター）の運営管理全般を担っていただきます。 ・オペレーターの管理、指導育成等のマネジメント管理 ・業務改革/効率化施策の企画/推進（関連部署と調整しながら進めます） 【魅力】 ★サービス開始後5年を迎え、これから事業を拡大させていくステージにあり、仕事を作っていく楽しさがあります。 ★定型的なお客さま対応だけでな |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■住宅ローンの業務経験のある方 〔歓迎要件〕 ・SV経験のある方 ・業務システム更改等に業務部署担当として参画した経験 |
| 給与 | 年収 500万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 実務としてのコール業務（主にお客様からの照会受付、手続き取次）を経験した後、オペレーターの育成・全体運営を担うスーパーバイザー業務に従事いただきます。 コール業務以外ではオフィシャルホームページ（OHP）からのWeb問合せ対応等を行っていただきます。業務経験を重ねることで、Web問合せフォームやチャットボットの企画、運用にも携わることが可能な環境です。 ■ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■月２-3回程度の土日勤務も含めたシフト勤務（土日勤務した場合は振替休日取得）が可能な方。 ※休日：年末年始、日曜、祝日（土曜以外） ■生命保険業界での業務経験 ■コールセンターでの運営管理・人財育成（スーパーバイザー）経験 ■ＰＣスキル（SUM、if関数等... |
| 給与 | 年収 500万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【職務内容】 ■サービス・プロダクトの改善 問い合わせデータから課題を整理し、本質的な要因を明確にし、定性・定量で評価し、解決策を立案する 分析した内容をもとに提案資料を作成し、関連部署を巻き込み、解決策の実施・評価を行う ■カスタマーサポートの改善 カスタマーサポートにおいて、人にしかできないお客様によりそった対応を強化するための課題をITツール導入、業務 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 CS領域にて次に挙げるいずれかの業務経験をお持ちの方 ・CSスタッフの生産性を最大化するために、適切な人員計画の立案した経験 ・CSの業務プロセス全体の設計・分析・改善を行い顧客体験の向上を図った経験 ・データを収集・分析を行い顧客体験改善の示唆出し、改善提... |
| 給与 | 年収 500万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【業務内容】 ローンサービスおよびクレジットカード債権に関する以下業務企画・推進をお任せいたします。 ・債権管理業務の実施 ・回収率強化、回収スキームの高度化（法対応やDataRobot、AIを活用した自動化）の推進 ・債務者との交渉や支払い計画の立案・管理 ・債権回収の戦略の策定および実行（自社債権、保証債権、サービサー委託等） ・法的手続きや債務者との |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・債権管理・回収業務経験（3年以上） 【歓迎スキル】 ・法的回収業務等、法的な知識やDX化の知見がある方 ・課題認識力、問題解決力と分析力を持つ方 ・金融業界における事務業務（再鑑業務 等）のご経験がある方 ・SASやMS Accessなどデータベース分析の... |
| 給与 | 年収 500万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【主な職務内容】 ■顧客業務のアウトソース化に向けた企画提案・業務・組織設計 ■新業務プロセス導入（マニュアル作成、教育・展開、効果測定） ■システム導入支援（ユーザマニュアル作成及び受入テスト実施） ■各種調査・分析、改善策立案、報告書・提案書作成 ■プロジェクト管理全般および課題解決 【募集背景】 体制強化のための増員募集となります。 現在は本部長や他 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■コンタクトセンターやコールセンターにおける企画立案経験（オペレーションプロセスの構築・改善のご経験） 【歓迎要件】 ■マネジメント経験（規模不問） ■チャットボット、FAQなどのツール導入、チューニング経験 ■マルチチャネル（チャット・電話・メールなど）の... |
| 給与 | 年収 550万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【ミッション】 ＜同社のカスタマーサポート＞ お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 ＜カスタマーサポート本部ミッション＞ お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること ＜カスタマーサポート本部長 インタビュー記事＞ https://www.wantedly.co |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■1年以上のナレッジマネジメント経験 （ユーザー向けFAQ、チャットボット、社内向けナレッジなどの管理経験等） ■メンバーマネジメント経験 |
| 給与 | 年収 400万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【ミッション】 ＜同社のカスタマーサポート＞ お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 ＜カスタマーサポート本部ミッション＞ お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること ＜カスタマーサポート本部長 インタビュー記事＞ https://www.wantedly.co |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】※下記いずれかのご経験※ ■カスタマーサポート組織におけるSV経験1年以上 ■研修担当や育成のご経験 |
| 給与 | 年収 400万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【ミッション】 ＜同社のカスタマーサポート＞ お客様の問い合わせ対応・社内外コンテンツの管理・募集の監視などを行い、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 ＜カスタマーサポート本部ミッション＞ お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること ＜カスタマーサポート本部長 インタビュー記事＞ https://www.wantedly.co |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】※下記いずれかのご経験※ ■カスタマーサポート組織におけるSV経験1年以上 （QC/QA/モニタリングフィードバックなど対応品質管理の経験等） |
| 給与 | 年収 400万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 ■配属部署：カスタマーセンター 電話・チャットなどのツールを使用し、お客さま対応を幅広く担当する部署です。 土日祝も営業していますが、今回は平日勤務が基本のマネージャー候補の方の募集です。残業時間は月20時間程度の想定です。 ■組織構成 個人カスタマーグループ、ビジネス・市場商品グループ、 クオリティサポートグループの3グループ、総勢およそ100名のメンバ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■金融業界でのカスタマーサービス関連業務のご経験 〔歓迎要件〕 ・事務マニュアルなどの作成、改善経験 ・VOC等を用いたお客様満足度向上に関するご経験 |
| 給与 | 年収 450万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【業務内容】 コンタクトセンター（コールセンター）の運営・管理をお任せします。 ・委託企業の管理 ・コスト管理・クオリティー管理 ・業務の改善 ・報告書の作成 ・新コールセンターの立ち上げに関する業務（委託先の選定や業務フローの策定など） |
|---|---|
| 応募資格 | ※写真付き履歴書のご提出必須となります※ 【必須要件】 ■コールセンターでのSV経験 ［歓迎要件］ ・金融機関での就業経験 ・金融機関向けのコール業務経験 ・マネジメント経験 |
| 給与 | 年収 400万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 ◎お客様サービス部にて下記業務をお任せ致します。 ■カスタマーセンター等へのご指摘事項について、営業拠点等への対応指示および対応結果の確認、顧客対応 ■ご指摘事項の収集および社内周知 ■営業拠点でのご指摘対応における相談・対応 ■ＣＳ推進 ■カスタマーセンター等へのご指摘事項の分析・評価、未然防止のための企画・周知など |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■下記いずれのご経験 ・保険会社での営業管理職（営業所長等）/代理店営業等の経験 ・お客様相談室やカスタマーセンター等での経験 ・顧客接点部門（例：カスタマーサポート）での企画業務経験 ■生命保険の知識 |
| 給与 | 年収 500万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【具体的な職務内容】 ■KPI管理および財務経理と連携した売上管理 ■作業効率化のための業務改善 ■ARPAアップに向けたオプション商品企画/営業戦略策定 ■チャーンレート改善に向けた取り組みの企画 ■活用促進方法の確立とモニタリングKPI設計 ■体制の設計と組織マネジメント ■新規契約顧客に対してのオンボーディング ■既存顧客に対してのヒアリング、活用支援 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■カスタマーサクセス経験・既存営業経験（ルート営業を除く）のいずれか ■マネジメント経験（規模不問） 【歓迎要件】 ■ITWeb、人材、研修サービス等の業界経験 ■SaaSプロダクトのカスタマーサクセスに関わった経験 ■商品企画/営業戦略経験 ■データ分析経験 |
| 給与 | 年収 600万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【職務内容】 プライム市場上場のBPOを中心とした人材サービス企業である同社において、自社内インサイドセールス部門のマネジメントをお任せいたします。 ■インサイドセールス部門の企画構築から運用まで、当部門に関わる業務を幅広くお任せします。 ■営業企画室は、事業責任者直下のポジションとなっております。 ■ご経験やご希望に応じて、柔軟にポジションを検討いたします |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■テレアポ又はインサイドセールスの企画運用経験をお持ちの方 【歓迎要件】 ▼マネジメント経験 |
| 給与 | 年収 500万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 北海道・東北 | 北海道（43）｜ 青森県（9）｜ 岩手県（5）｜ 宮城県（16）｜ 秋田県（4）｜ 山形県（6）｜ 福島県（7）｜ |
|---|---|
| 関東 | 茨城県（6）｜ 栃木県（6）｜ 群馬県（5）｜ 埼玉県（21）｜ 千葉県（20）｜ 東京都（273）｜ 神奈川県（45）｜ |
| 北陸・北信越 | 新潟県（8）｜ 山梨県（5）｜ 長野県（9）｜ 富山県（5）｜ 石川県（6）｜ 福井県（6）｜ |
| 東海 | 岐阜県（4）｜ 静岡県（9）｜ 愛知県（25）｜ 三重県（4）｜ |
| 関西 | 滋賀県（7）｜ 京都府（10）｜ 大阪府（79）｜ 兵庫県（24）｜ 奈良県（5）｜ 和歌山県（5）｜ |
| 中国・四国 | 鳥取県（4）｜ 島根県（4）｜ 岡山県（7）｜ 広島県（13）｜ 山口県（5）｜ 徳島県（12）｜ 香川県（8）｜ 愛媛県（6）｜ 高知県（4）｜ |
| 九州 | 福岡県（68）｜ 佐賀県（5）｜ 長崎県（12）｜ 熊本県（17）｜ 大分県（4）｜ 宮崎県（7）｜ 鹿児島県（5）｜ 沖縄県（16）｜ |
| 海外 | アジア（0）｜ 中近東・アフリカ（0）｜ ヨーロッパ（0）｜ 北米（0）｜ 中南米（0）｜ オセアニア（0）｜ 海外（0）｜ |
