| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【職務内容】 製薬会社・医療機器メーカー等から委託されたコールセンターサービスを運営する業務を行っております。取引先は国内外を含みますが、主に英語を必須とするプロジェクト運営にてご活躍いただける方を募集いたします。 クライアントとのミーティング（オンライン会議含む）、メール等でのやりとりを行いながらプロジェクト運営を行う業務を担当していただきます。 【プロジ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・英語での会話が可能な方 （TOEIC目安は600点以上ですが、会話が可能な方であれば点数は問いません） ・社会人経験が5年以上の方 【歓迎要件】 ・医療事務等、医療業界での業務経験がある方 |
| 給与 | 年収 500万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都港区芝浦 |
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| 仕事内容 | ■派遣社員の指導・フォロー・指示出し ■ECサイトの受注処理 ■メールやお電話でのお問い合わせ対応 →メールでのお問い合わせがメインです。 →イレギュラーな対応の判断も徐々にお任せしていきます。 ■返送物の検品・処理 ■その他関連業務 ※梱包や発送作業は別部署が担当しています。 ------------------------- 「candymag |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・部下の指導、教育経験 ・クレーム対応含むエンドユーザー対応 ・Excel、スプレッドシートなど表計算ソフトとWordの基本スキル ・電話対応、メール対応含む事務経験 ※社内システムを使用しての業務になります(PCやシステム入力に抵抗のある方は向きません)。 ... |
| 給与 | 年収 300万円～450万円 |
| 勤務地 | 本社 大阪府 大阪市中央区 西心斎橋1-5-5 （『心斎橋』駅より徒歩3分） 最寄駅： Osaka Metro 御堂筋線 心斎橋駅 徒歩3分 敷地内全面禁煙（屋内喫煙可能場所なし） |
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| 仕事内容 | ★★★ この求人のポイント ★★★ ■知名度の高い商品力 ┗日本の働き方をアップデートする革新性の高いサービスを扱っており、お客様から喜びや驚きの声をいただくことも多く、貢献実感の高い仕事に携われます。 ■圧倒的な企業成長力 ┗ここ6年で全国で約700万人のユーザー、約98,000社の事業者様が利用。 現在200％の成長率（※従業員の増加数）で勢い良く拡大しています ★★ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 以下いずれかのご経験 ・コールセンターやカスタマーサポートでの顧客対応経験1年以上 ・電話対応を含む顧客折衝経験1年以上（個人・法人不問） 【歓迎】 ・ToB, toC両方のCS/コールセンター経験 ・... |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | ■東京都港区東新橋 【アクセス】 ・JR・銀座線「新橋」駅徒歩３分 ・都営浅草線「新橋」駅徒歩２分 ・ゆりかもめ・大江戸線「汐留」駅徒歩１分 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | ＜具体的な仕事内容＞ ■コールセンターのミッション達成 ・受電率100％達成 ・応対品質の底上げやスタッフ育成 ＜カスタマーサポートとは＞ お電話やメールにてお客様からのお問い合わせに対応します。 また、お申込み内容の確認等の事務的作業も行っていただきます。 ■お問い合わせ内容例 ・誰でもスマホの契約をしたい （ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます） |
|---|---|
| 応募資格 | ＜高卒以上＞＜業界未経験＞ 【必須条件】 ・コールセンターでの勤務経験があること ・部下の電話の応対品質改善に取り組んだことがあること ★マネジメント経験や育成や教育の経験者大歓迎です！ 25歳以上35歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、... |
| 給与 | 年収 600万円～650万円 |
| 勤務地 | 〈勤務地〉 【東京本社】東京都豊島区 【大阪支社】大阪府大阪市浪速区 ※顧客へのサービス品質を高めるため、基本的にはオフィスにご出社いただきます。 自社内勤務 転勤の可能性：なし |
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| 仕事内容 | ・コールセンターの日常運営の管理 ・オペレーターのパフォーマンス管理とトレーニング ・サービス品質の維持と向上のための戦略の策定 ・問題解決および顧客のエスカレーション対応 ・チームの目標達成に向けた指導とモチベーションの向上 |
|---|---|
| 応募資格 | 【学歴】 高卒以上 【必須経験・能力・資格】 ・コールセンターにおけるスーパーバイザー（SV）またはリーダー（LD）としての実務経験 ・優れたコミュニケーションスキルと問題解決能力 ・チームを率いるリーダーシップ能力 ・マルチタスキングと優先順位付けのスキル ・クライアン... |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 札幌市中央区 |
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| 仕事内容 | 国内大手顧客向け販売調達に関するアウトソーシングサービスを展開する部門の新拠点立ち上げメンバー（リーダー候補）として、事務業務やチーム運営等を担当していただきます。 ＜募集背景＞ 当社は、ITシステム・バックオフィス領域を中心としたビジネスプロセスのアウトソーシング事業者として、主にエンタープライズ顧客を中心にサービス提供を行ってきました。 近年デジタルシフトが求められる中で、ビジネスプロセスと |
|---|---|
| 応募資格 | 【学歴】 高校卒,専門各種学校卒,高専卒,短大卒,大卒以上 【必須経験・能力・資格】 ・社会人経験3年以上 ・ヘルプデスク・コールセンター・カスタマーサポートなどの経験（業界問わず／LD・SV経験不問） 【あれば望ましい経験・能力・資格】 【人物像】 ・顧客折衝力 ... |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 札幌市中央区 |
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| 仕事内容 | 国内大手顧客向け販売調達に関するアウトソーシングサービスを展開する部門の新拠点立ち上げメンバー（リーダー候補）として、事務業務やチーム運営等を担当していただきます。 ＜募集背景＞ 当社は、ITシステム・バックオフィス領域を中心としたビジネスプロセスのアウトソーシング事業者として、主にエンタープライズ顧客を中心にサービス提供を行ってきました。 近年デジタルシフトが求められる中で、ビジネスプロセスと |
|---|---|
| 応募資格 | 【学歴】 高校卒,専門各種学校卒,高専卒,短大卒,大卒以上 【必須経験・能力・資格】 ・社会人経験3年以上 ・ヘルプデスク・コールセンター・カスタマーサポートなどの経験が1年以上（業界問わず／LD・SV経験不問） ・マネジメント経験 【あれば望ましい経験・能力・資格】 ... |
| 給与 | 年収 500万円～550万円 |
| 勤務地 | 札幌市中央区 |
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| 仕事内容 | 当社が管理する物件にお住いの入居者様からのお問合せに対応するコールセンターの運営・管理に従事するＳＶ業務です。スタッフマネジメントから品質向上への業務改善など幅広く携わっていただきます。 【具体的には】 ・オペレーターのシフト調整、要員計画・採用計画・育成計画ならびにスタッフの定着率向上に向けた施策の立案と実施。 ・オペレーターからのエスカレーション対応（管理物件担当者への報告や連絡、担当者から |
|---|---|
| 応募資格 | 【学歴】 高卒以上 【必須経験・能力・資格】 ・コールセンター経験者、または接客・サービス・お客様対応等の業務において、チームリーダーやＳＶとしての経験をお持ちの方。 ・基本的なPCスキル（Word，Excel，メール） 【人物像】 ・お客様のお困りごとに対して、親身に... |
| 給与 | 年収 300万円～ |
| 勤務地 | 札幌市中央区 |
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| 仕事内容 | ・コールセンターの日常運営の管理 ・オペレーターのパフォーマンス管理とトレーニング ・サービス品質の維持と向上のための戦略の策定 ・問題解決および顧客のエスカレーション対応 ・チームの目標達成に向けた指導とモチベーションの向上 |
|---|---|
| 応募資格 | 【学歴】 大学院卒,大学卒,高専卒,短大卒,専門各種学校卒,高校卒 【必須経験・能力・資格】 ・コールセンターにおけるスーパーバイザー（SV）またはリーダー（LD）としての実務経験 ・優れたコミュニケーションスキルと問題解決能力 ・チームを率いるリーダーシップ能力 ・マル... |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 札幌市中央区 |
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| 仕事内容 | BPOセンターにて、センター運営やマネジメント業務全般をお任せします。 目標値管理（顧客と取り決めている各種目標値や指標、品質の管理）等を担当していただきます。 ＜具体的には＞ ・センター全体の収支管理や生産性を向上させるための業務フローの改善 ・センター拡大に向けた運営戦略立案と実行 ・センター全体の人事管理（採用、教育、評価、労務管理、ES向上） ・クライアントとの折衝（レポーティング、定例 |
|---|---|
| 応募資格 | 【学歴】 大学卒以上 【必須経験・能力・資格】 ・部門全体の予算、中長期・年間計画の策定、メンバーマネジメント経験 【あれば望ましい経験・能力・資格】 ・カスタマーセンターでの管理者経験、スーパーバイザー、エリアマネジャー、ブロック長などの経験（業界問わず） 【人物像... |
| 給与 | 年収 450万円～700万円 |
| 勤務地 | 札幌市中央区 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | カスタマーサポートのマネージャー候補としての業務をお任せします。 ・人材マネジメント（担当メンバーの人事評価、指導･育成等） ・顧客サポート業務及び、そのプロセス改善 ・サイト改善（FAQ改善）、チャット促進、業務全般の改善、受電システム改善 ・SMS本社からの受託業務のプロセス設計及び実行・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行 ・カイポケ事業におけるカスタマー戦略・オペレーションのすり合わせ |
|---|---|
| 応募資格 | 【学歴】 不問 【必須経験・能力・資格】 下記、いずれかの経験のある方 ・一定規模（数名～数十名）のチームを率いて業務改革及び、マネジメントを行った経験 ・コールセンター/コンタクトセンターでのマネジメント経験 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセス・CRM... |
| 給与 | 年収 350万円～700万円 |
| 勤務地 | 札幌市中央区 |
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| 仕事内容 | 入社後は、人気ゲームアプリ『モンスターストライク』のカスタマーサポート(CS)をお任せします。 将来的には、そのほかのサービスのCS業務をお任せする可能性もあります。 具体的には（業務内容） ・メールでの問い合わせ対応 ・日々のサポート業務の中で見つけた課題についての改善提案 役割・ミッション ・弊社のミッションである「心もつながる」場と機会の創造。をサポートでも実現できるよう |
|---|---|
| 応募資格 | 必須スキル/経験 ・基本的なパソコン・スマホ操作ができる方 ・社内外問わず、相手のために行動できる方 ・仕事を通して常に自分を成長させられる方 歓迎スキル/経験 ・人を喜ばせることが好きな方 ・自ら考え行動できる方 ・1人で黙々と作業するよりも、チームメンバーとのコミュニ... |
| 給与 | 年収 200万円～350万円 |
| 勤務地 | 宮城県仙台市青葉区中央一丁目３番１号 （AER内） |
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| 仕事内容 | ★★★ この求人のポイント ★★★ ■知名度の高い商品力 ┗日本の働き方をアップデートする革新性の高いサービスを扱っており、お客様から喜びや驚きの声をいただくことも多く、貢献実感の高い仕事に携われます。 ■圧倒的な企業成長力 ┗ここ6年で全国で約700万人のユーザー、約98,000社の事業者様が利用。 現在200％の成長率（※従業員の増加数）で勢い良く拡大しています ★★ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサポート組織におけるSV経2年以上 ・QC/QA/モニタリングフィードバックなど対応品質管理経験 ・チームマネジメント経験 【歓迎】 toB, toC両方のCS/コールセンター経験 |
| 給与 | 年収 400万円～700万円 |
| 勤務地 | ■東京都港区東新橋 【アクセス】 ・JR・銀座線「新橋」駅徒歩３分 ・都営浅草線「新橋」駅徒歩２分 ・ゆりかもめ・大江戸線「汐留」駅徒歩１分 |
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| 仕事内容 | 【仕事内容】 ・コールセンターの運営業務 ・勤怠管理/シフト管理/採用や研修、クレーム対応など ・品質管理 ・支出管理など |
|---|---|
| 応募資格 | 【応募要件】 ・コールセンターでのSVまたはリーダー業務経験 ・マネジメント経験（パート・アルバイト管理、OJT等） ・接客や営業経験（顧客対応、売上目標） 【歓迎要件】 ・業務に関する深い知識 ・ExcelやPPでの集計レポート、報告書の作成など 【歓迎業界・経験】 ... |
| 給与 | 年収 300万円～500万円 |
| 勤務地 | 大阪又は兵庫市内 |
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| 仕事内容 | 【仕事内容】 ・P＆Lマネジメント業務 ・オペレーション管理(品質やSLAに関するパフォーマンス管理) ・チームマネジメント業務 ・ビジネス戦略立案やバジット管理 ・リスク&コンプライアンス管理など |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須条件】 ・コールセンターにて10年以上の経験 ・管理職ポジションにて実績や事業成長に関する経験 ・SLAや品質管理、KPI管理等の経験 ・P&Lマネジメント経験 ※英語抵抗がない方(英文レジュメ必須です) |
| 給与 | 年収 650万円～1000万円 |
| 勤務地 | 福岡県 |
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| 仕事内容 | 職務目的（Job Purpose） ・延長保証にともなう修理受付の外部コールセンターの管理/運営サポート ・アウトバウンドコールやSMSを活用したカスタマーサービスの管理/運営サポート 職責（Job Responsibilities） 1)保証プログラムの修理受付コールセンターの管理・運営サポート。 ※コールセンターは外部委託先（協力会社)となります。 2)コールセンターからのエ |
|---|---|
| 応募資格 | 【資格】コールセンター関連業務の経験があればなお可 【スキル】 1.WORD・EXCEL・Power Point等の基本PCスキル 2.対顧客電話応対スキル 3.英語での業務遂行能力があればなお可 【性格/気質】視野を広く持ち積極的で探求心があり、明るくコミュニケーシ... |
| 給与 | 年収 450万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京 |
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| 仕事内容 | 【仕事内容】 リユース業者様やFCオーナー様などに対して、お電話で当社主催のオークション商品の買い付け、入札への参加のご案内をお任せします。 ＜具体的な仕事内容＞ ・FC加盟店等への査定 ・買取のご案内 ・査定済み商品の進捗確認 ・バイヤー様へのオークション参加案内 など ＜営業手法＞ ご案内はすべて電話で完結します。訪問は一切ございません。 架電件数：1日30件～50件 |
|---|---|
| 応募資格 | ＜高卒以上＞＜職種未経験＞＜業界未経験＞ ・販売、接客経験が1年以上 ・敬語（お客様対応）に問題のない方 ・基本的なPC操作が可能な方（お客様との会話内容をPC入力するため） 【求める人物像】 ・明るく元気にコミュニケーションを取れる方 ・電話に苦手意識がなく、人と話すこ... |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区 転勤の可能性：なし |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 ◎カスタマーセンター運営の企画・管理業務をお任せ致します。 【職務内容】 ■コールシステム等を活用した各種サービスの企画・構築・運営管理 ■コールデータの分析とセンター運営のための施策の立案・推進 ■カスタマーセンターにおける業務フロー策定・改善・管理 ※テレオペレーターの管理業務ではございません。 カスタマーセンター自体は外部に委託しており、委託先と共 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■下記いずれかのご経験 ・金融機関での事務企画/オペレーション企画 ・保険会社での保険事務関連業務 ・保険会社での営業管理職（営業所長等）/代理店営業等の経験 ・コールセンターでの教育/改善業務/プロジェクト推進 |
| 給与 | 年収 500万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 全国の医療機関で機器の取り扱いに困っている医療従事者からの問合せに対応していただきます。具体的には病院や検査センターなどで働く、臨床検査技師からのお問合せがメインです。 機器取扱方法、機器トラブル対応、試薬に関するお問合せです。 同じ臨床検査技師の方からの問い合わせがメインのため、今まで臨床で学んだ知識や経験を活かせるお仕事です。医療現場に寄り添いながら、正しく状況把握しスムーズに問題 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必要な能力、経験】 ・臨床検査技師としての実務経験1年以上 ・臨床からのキャリアチェンジやオフィスワークに興味のある方 ・コミュニケーション能力があり、明るく前向きに業務に取り組める方 ・知識欲が旺盛な方 ・OA操作能力 |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 東京(池袋) |
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| 仕事内容 | ～事業好調拡大につき増員募集／コールセンター経験者を募集／残業月平均20時間／年間休日123日/盤石基盤です～ 【採用背景】 多様なクライアント企業との協業により蓄積した独自のナレッジとデータを基に、信頼を築きつつ事業を拡大してきました。今後の新規事業展開において、自社の競争力をさらに強化し、市場での差別化を図ることが不可欠です。 この目的を達成するため、クライアント企業の課題を解決できる豊富な |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・コールセンターにおけるスーパーバイザー（SV）またはリーダー（LD）としての実務経験 【歓迎スキル】 ・優れたコミュニケーションスキルと問題解決能力 ・チームを率いるリーダーシップ能力 ・マルチタスキングと優先順位付けのスキル ・クライアント企業や社内の関連... |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区北４条西５丁目１－３ |
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| 北海道・東北 | 北海道（68）｜ 青森県（13）｜ 岩手県（6）｜ 宮城県（31）｜ 秋田県（3）｜ 山形県（4）｜ 福島県（10）｜ |
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| 関東 | 茨城県（8）｜ 栃木県（5）｜ 群馬県（6）｜ 埼玉県（28）｜ 千葉県（30）｜ 東京都（272）｜ 神奈川県（44）｜ |
| 北陸・北信越 | 新潟県（8）｜ 山梨県（5）｜ 長野県（6）｜ 富山県（4）｜ 石川県（6）｜ 福井県（4）｜ |
| 東海 | 岐阜県（8）｜ 静岡県（6）｜ 愛知県（31）｜ 三重県（8）｜ |
| 関西 | 滋賀県（11）｜ 京都府（10）｜ 大阪府（74）｜ 兵庫県（26）｜ 奈良県（5）｜ 和歌山県（4）｜ |
| 中国・四国 | 鳥取県（8）｜ 島根県（8）｜ 岡山県（10）｜ 広島県（19）｜ 山口県（4）｜ 徳島県（21）｜ 香川県（12）｜ 愛媛県（10）｜ 高知県（5）｜ |
| 九州 | 福岡県（63）｜ 佐賀県（9）｜ 長崎県（4）｜ 熊本県（19）｜ 大分県（3）｜ 宮崎県（7）｜ 鹿児島県（5）｜ 沖縄県（20）｜ |
| 海外 | アジア（0）｜ 中近東・アフリカ（0）｜ ヨーロッパ（0）｜ 北米（0）｜ 中南米（0）｜ オセアニア（0）｜ 海外（3）｜ |
