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9/6更新!コールセンター運営、管理、コールセンターSVの転職・求人情報・14ページ目 605件

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605件中 261~280件目を表示中

求人の特徴
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 学歴不問
  • 管理職・マネージャー職採用
  • 社宅・家賃補助あり
仕事内容 【職務概要】 日本郵政グループおよび外部クライアント向けBPOサービスにおける熊本BPOセンターの運用管理リーダーとして、プロジェクトの運営・推進を担当します。 【職務詳細】 ・担当プロジェクトの全体スケジュールの把握および進捗管理・課題管理 ・業務量予測およびリソース調整 ・本社BPO事業部との連携およびエスカレーション対応 ・クライアントとの業務要件や運用課題に関する調整・折衝 ・品質向上・
応募資格 【必須】 以下いずれかの経験 ・BPOセンター、コールセンターにおける業務運営・管理経験 ・顧客との調整・折衝経験 ・複数名のチームをリードした経験(タスク管理、業務フォロー、メンバー育成を含む) ・業務改善プロジェクトを主担当として企画・推進した経験 【尚可】 ・新規プ...
給与 年収 450万円~600万円
勤務地 勤務地によって異なる 勤務地によって異なる 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所

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求人の特徴
  • 年間休日120日以上
  • 学歴不問
仕事内容 サントリーウエルネス製品・サービスに関するお問い合わせ対応を行うコンタクトセンターにて、SV(スーパーバイザー)としてチーム運営全般をお任せします。お客様満足度を最重要視する環境のもと、オペレーターの育成や応対品質の向上、業務改善を通じて、より良い顧客体験の実現を目指していただきます。 【職務詳細】 以下の業務を行うチームのSV業務をご担当いただきます。 ■受電業務:注文受付、製品やサービスに関
応募資格 【必須】 ・スーパーバイザー経験:チームや業務のマネジメント経験(目標設定、KPI管理、進捗確認、改善対応など) ・基本的なPCスキル(Excel/Word/メールなど) ・引っ越しを伴う異動が可能な方(地域非限定/将来的に転勤の可能性あり) 【尚可】 ・複数の業務やタス...
給与 年収 450万円~600万円
勤務地 福岡県福岡市中央区薬院1-1-1 西鉄天神大牟田線「薬院」駅より徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所

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求人の特徴
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 急募(締め切り間近)
  • 管理職・マネージャー職採用
  • 育児支援制度
仕事内容 【職務概要】 業務アウトソーシング事業(BPOサービス)を展開している同社。市役所や区役所などの官公庁や、大手民間企業のクライアント先で、同社業務委託の事務チームのプロジェクト(以下PJT)リーダー業務をお任せいたします。 具体的には、チームのマネジメントや業務の仕組みづくりを行っていただく仕事です。 【職務詳細】 1)オペレーションマネジメント 業務の進捗を確認し業務配分や優先順位を調整、自ら
応募資格 【必須】 ・事務経験または営業経験、接客経験 ・リーダー経験(後輩指導や新人教育などで可)をお持ちの方 ・Excelスキル(表作成、関数使用経験)
給与 年収 400万円~450万円
勤務地 ※プロジェクトにより異なる ※プロジェクトにより異なる 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる

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求人の特徴
  • 上場企業
  • フレックス勤務
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 学歴不問
  • 管理職・マネージャー職採用
  • 資格取得支援制度
仕事内容 【職務概要】 同社の戦略商圏プロジェクトにおいて、全国の担当エリアを統括する「IS_エリアマネージャー」として、営業代行BPOメンバーのマネジメントや育成、地域深耕・新規リード創出を横断的に推進します。 【職務詳細】 ・担当地域の営業代行BPOメンバー(メンバー・PLクラス)との密な連携およびコミュニケーション ・ヨミ会、商談同行、ロープレ実施、フィードバック等を通じたBPOメンバーの獲得生産性
応募資格 【必須】 ・インサイドセールスまたはフィールドセールスにおける高い実績(プレイヤーとしてトップパフォーマーであった経験) ・インサイドセールスまたはフィールドセールスのリーダー、あるいはマネージャーとしてのメンバー育成・マネジメント経験(3年以上) ・PDCAサイクルを回し...
給与 年収 500万円~700万円
勤務地 大阪府大阪市北区曽根崎新地1-13-22 御堂筋フロントタワー(WeWork御堂筋フロンティア内) 株式会社タイミー 関西支社 JR東西線・学研都市線「北新地」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所

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求人の特徴
  • 年間休日120日以上
  • 学歴不問
  • 急募(締め切り間近)
  • 育児支援制度
  • 資格取得支援制度
仕事内容 【職務概要】 コールセンターや事務センターのスーパーバイザーとしてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せいたします。 【職務詳細】 ・業務運営 ・KPI管理 ・オペレーション ・収支管理 ・採用計画 ・報告書 ・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育 ・労務管理   等 ※京都勤務の可能性もありますが、大阪、名古屋、東京等で大型案件に関わっていただく事を期待したポジ
応募資格 【必須】 ・マネジメントの実務経験者(業界/業種不問) ・PCの基本操作(Word、Excel、PowerPoint等) 【尚可】 ・SV経験、マネジメント経験 ■営業分野での管理職経験も歓迎 ■アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験(人材育成、業務構築・改善等の経験...
給与 年収 450万円~600万円
勤務地 ※プロジェクトにより異なる ※プロジェクトにより異なる 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる

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求人の特徴
  • 上場企業
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 学歴不問
  • 急募(締め切り間近)
  • 育児支援制度
仕事内容 急成長IT・SaaS企業のCSパートナーとして、カスタマーサポートを軸に問い合わせ対応からVOC分析、開発チームへのフィードバック、オペレーターマネジメントまで、プロアクティブなサポート運用を包括的に担っていただきます。 【職務概要】 ・カスタマーサポート&高度な二次対応(ログ解析や事象再現による不具合調査、APIやシステム連携に関する技術支援、開発チームへのエスカレーション管理) ・VOC(顧客
応募資格 【必須】下記いずれかの経験がある方 ・10名以上のチームマネジメント経験(目安:2年以上):中小規模のコールセンターやBPOベンダー等にて、クライアント対応、メンバー育成、シフト管理、二次対応等を担い、オペレーターチームをまとめてきた経験。 ・現場視点を持った品質評価・フィ...
給与 年収 400万円~550万円
勤務地 福岡県福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル6F 福岡市地下鉄七隈線、西鉄天神大牟田線「薬院」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし

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求人の特徴
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 学歴不問
  • 語学力を活かす
  • 育児支援制度
仕事内容 【職務概要】 通販サイトを運営する世界最大手外資系クライアントのカスタマーサポート マネジメント業務(B to C/電話のみ) ・購入前および購入後のお客様からの問い合わせ受付(商品の状態について、配送について、返品・交換について等) ・お困りの状態で問い合わせを受けることが多いため、お客様のお気持ちに寄り添った対応が求められます。 ・初期研修:座学2週間、OJT2週間 【職務詳細】 通販サイト
応募資格 【必須】 ・社会人経験5年以上 ・組織運営管理経験(業界問わず) 【尚可】 ・コンタクトセンターマネジメント経験 ★英語不要★ ※ご入社直後、SV業務の経験をしていただく場合があります。エンドユーザーやスタッフ対応が必要となるためシフト制勤務。下記、SV業務の場合の勤...
給与 年収 500万円~550万円
勤務地 愛媛県松山市千舟町4-6-3 アヴァンサ千舟3F 伊予鉄道各線「松山市」駅より徒歩10分 勤務地変更の範囲:「転勤あり」と「転勤なし」は選択できます。

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求人の特徴
  • 年間休日120日以上
  • 学歴不問
  • 育児支援制度
  • 資格取得支援制度
仕事内容 【職務概要】 複数(3~5案件)のプロジェクトをラウンドしながらマネジメント頂きます。 【職務詳細】 ■担当案件の業務運営 ・KPI管理・オペレーションマネジメント ■担当案件の収支管理・SVやスタッフの採用計画 ■クライアントへの報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝 ■配下のSV(10名前後)やスタッフ(80~100名前後)教育・労務管理 等 【
応募資格 【必須】 ■アウトソーシングプロジェクト、自社センター等マネジメントの実務経験者(人財育成、業務構築や改善の経験) ■PCの基本操作(Excel・Word・PowerPoint等) 【尚可】 ■営業分野での管理職経験も歓迎 ■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経...
給与 年収 600万円~700万円
勤務地 ※プロジェクトにより異なる ※プロジェクトにより異なる 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる

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求人の特徴
  • 年間休日120日以上
  • 急募(締め切り間近)
  • 転勤なし・勤務地限定
  • 育児支援制度
仕事内容 受託している医薬品や医療機器、ヘルスケア製品のコンタクトセンターのスーパーバイザー(SV)もしくはSV候補を募集いたします。 同社は医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。 中でもコンタクトセンターは、業界の中でも他社の追随を許さぬ認知度を獲得しています。 本ポジションでは、SVもしくはSV候補として担当す
応募資格 ・コールセンター業務2年以上従事、かつSV経験あり(期間は問わない)  ・社内・社外との折衝経験がある方 ・自己判断せず、判断に必要な情報収集を実施し慎重に物事を進められる方
給与 年収 350万円~500万円
勤務地 東京

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求人の特徴
  • 上場企業
  • 2年以上連続売上UP
  • フレックス勤務
  • 残業少ない
  • 服装自由
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 急募(締め切り間近)
  • 育児支援制度
仕事内容 第1回ホワイト企業アワード「東日本特別賞」および「東日本ワークライフバランス部門賞」を受賞。 充実した生活や働き方ををサポート・推進する社内制度の充実に取り組んでいる優良企業です。 ■職務内容 カスタマーサポート部門のリーダー候補としてお客様からのお問い合わせを対応します。 サービスを快適に利用していただけるよう、品質管理や業務改善の提案、実施もおこなっていただきます。 ■仕事内容 ・お客様対
応募資格 <必須> ・メール及び電話でのカスタマーサポート業務が経験3~5年以上ある方 ・SV経験のある方 ・基本的なエクセルスキルをお持ちの方 ・人を育成した(トレーニング、コーチなど)経験 ・コールセンターでの品質管理(指標管理、モニタリングなど) <求める人物像> ・コミュ...
給与 年収 400万円~600万円
勤務地 東京都品川区

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求人の特徴
  • 年間休日120日以上
  • 第二新卒歓迎
  • 急募(締め切り間近)
  • 未経験歓迎
  • 育児支援制度
仕事内容 ケーブルテレビをご利用中のお客様への かんたんな電話サポート業務をお任せします。 営業やノルマはなく、 ご案内や日程調整がメインなので安心です◎ <具体的には> ・メンテナンスの日程調整(2〜3分の簡単な電話) ・設置後のフォロー(困りごとの確認など) ・内容をPCに入力(シンプルな作業) ▶︎マニュアル完備で、未経験でも始めやすいお仕事です
応募資格 ・未経験歓迎 ・基本的なPC操作ができればOK \こんな方におすすめ/ ・オフィスワークに挑戦したい ・落ち着いた環境で働きたい ・プライベートも大切にしたい 20歳以上35歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労...
給与 年収 200万円~350万円
勤務地 勤務地 埼玉県, 東京都, 神奈川県 勤務地詳細 〈勤務地〉 首都圏

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求人の特徴
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 学歴不問
  • 転勤なし・勤務地限定
  • 管理職・マネージャー職採用
  • 育児支援制度
仕事内容 【職務概要】 クライアントである大手スマートフォンメーカーの課題解決に向け、店舗での販売戦略立案からプロジェクトの進行管理、チーム運営まで幅広く担当いただきます。 【職務詳細】 ・プロジェクト企画/提案/進行管理  クライアントとの定例ミーティングを通じた課題ヒアリングおよび抽出、店舗データに基づいた販売戦略の立案・提案、プロジェクト全体の進捗管理と改善アクションの実行。 ・資料作成/コンテンツ
応募資格 【必須】 ・基本的なPCスキル(Excel・スプレッドシートでの集計、PowerPoint・スライドでの資料作成ができるレベル) ・モバイル業界または家電量販店業界の経験(短期経験でも可) ・社内外の関係者と円滑に連携できるコミュニケーション能力 【尚可】 ・法人営業の経...
給与 年収 350万円~500万円
勤務地 東京都渋谷区道玄坂2丁目25-23道玄坂通 5階 JR各線「渋谷」駅徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし

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求人の特徴
  • 年間休日120日以上
  • 学歴不問
  • 転勤なし・勤務地限定
  • 育児支援制度
  • 資格取得支援制度
仕事内容 【職務概要】 国内最大級の二次元コンテンツプラットフォーム等の運営において、ユーザーからの問い合わせ対応を中心に、サービス改善の提案からパート・アルバイトの管理までを幅広く担うポジションです。単なる課題解決にとどまらず、部署と顧客を繋ぐ「ハブ」として顧客の声からプロダクトを動かし、ユーザーを「ファン」へと変えていく推進力が期待されます。 【職務詳細】 ・ユーザーからの問い合わせ対応(料金、動作、
応募資格 【必須】 ・事業会社におけるカスタマーサポートオペレーションの実務経験(1年以上) ・プロジェクトを通じた業務効率化や改善の経験 ・問い合わせ内容から真の課題を発見し、言語化できる能力 【尚可】 ・Zendeskの利用経験、または構築・運用に関する知識 ・リスクマネジメン...
給与 年収 400万円~500万円
勤務地 【本社】〒101-0022 東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル12階 JR山手線「秋葉原」駅中央改札口より徒歩2分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし

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求人の特徴
  • 残業少ない
  • 年間休日120日以上
  • 未経験歓迎
  • 転勤なし・勤務地限定
仕事内容 学校の先生向けにシステムのご案内やフォローアップを対応している窓口にて、管理者(スーパーバイザー:SV)をお任せ致します。 管理者業務へのチャレンジをしたい方、サービス業などで店長やリーダー経験をお持ちでメンバーの指導経験や人材の育成経験(後輩指導・新人OJTなど)をお持ちの方を求めています。 具体的な窓口の業務内容として、 学生向け求人アプリ(システム)を利用している、学校の先生に対し、フォロー
応募資格 【必須要件】 ・店長、リーダーなどの指導経験や人材の育成経験(後輩指導・新人OJTなど) ・WEBカメラを通じてお客様対応をされることに抵抗のない方 ・office365(Excel・Word・PowerPoint)の実務がある方 ・1分間に70文字程度のタイピングスキルを...
給与 年収 250万円~300万円
勤務地 岡山県岡山市北区高柳東町

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求人の特徴
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 資格取得支援制度
仕事内容 ◆副センター長候補 【業務概要】 ・新規センターの立ち上げフェーズから参画し、体制構築や人材マネジメント、品質・収益管理など、センター運営における上流工程を幅広く担っていただきます。 ◆具体的には… ・人材採用、育成、配置、労務管理を含むセンターマネジメント ・収益(コスト)管理、品質管理、リスク管理 ・クライアントおよび社内関係部署との折衝・連携 ・センター業務における改善施策の推進 ◆仕
応募資格 ≪必要な経験≫ 【必須】コールセンターまたはコンタクトセンターにおいて、人員管理、KPIなど品質管理、収益(コスト)管理など、センター運営を一部でも担った経験/ クライアントまたは社内関係部署との折衝・調整の経験 (規模感・金融知識は不問) 【歓迎】新規センター立ち上げ、...
給与 年収 450万円~650万円
勤務地 福岡市博多区博多駅前四丁目 西鉄バス 駅前四丁目停 徒歩3分/JR鹿児島本線 博多駅 徒歩8分 ≪就業場所変更の範囲≫ 会社の定める就業場所 ◇受動喫煙防止措置 屋内禁煙

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求人の特徴
  • 残業少ない
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 育児支援制度
  • 資格取得支援制度
仕事内容 ◆センター長候補 【業務概要】 ・新規センターの立ち上げフェーズから参画し、体制構築や人材マネジメント、品質・収益管理など、センター運営における上流工程を幅広く担っていただきます。 ◆具体的には… ・運営に関わる意思決定(方針、体制、職務定義等) ・業務継続に関わる対応方針策定(業務範囲、新規業務受託、契約更改、業務改善等) ・外部窓口業務 ・運用業務 ・人事・労務管理 ・収益管理 ・品質管理
応募資格 ≪必要な経験≫ 【必須】コールセンターまたはコンタクトセンターにおいて、人員管理、KPIなど品質管理、収益(コスト)管理など、センター運営を一部でも担った経験/ クライアントまたは社内関係部署との折衝・調整の経験(客先との運用変更や価格交渉などの経験)/マネジメント規模感は...
給与 年収 650万円~800万円
勤務地 福岡市博多区博多駅前四丁目 西鉄バス 駅前四丁目停 徒歩3分/JR鹿児島本線 博多駅 徒歩8分 ≪就業場所変更の範囲≫ 会社の定める就業場所 ◇受動喫煙防止措置 屋内禁煙

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求人の特徴
  • 残業少ない
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 学歴不問
  • 未経験歓迎
  • 社宅・家賃補助あり
仕事内容 仙台本社にて、自社ソフトをご利用中のお客様や社内メンバーへの支援をお任せします。 単なる「受電」ではなく、専門知識でお客様の経営を支える役割です。 【具体的な業務】 ■問い合わせ対応: 電話やメールを用いて、ソフトの操作説明や不明点の解消を丁寧に行います。 ■データの整備: データのメンテナンス、効率的なサポート体制の構築。 ■現場との連携: 現場で活動するフィールドサポート職と密に連携し、お客
応募資格 【必須要件】 ・社会人経験2年以上(基本的なビジネスマナー・敬語が身についている方) ・基本的なPC知識(Excel・Wordの入力、ファイル操作ができるレベル) ・タイピングスキル(お客様の話を聞きながら、内容をスムーズにメモできる程度) 【歓迎要件】 ・建設・ITの知識...
給与 年収 350万円~400万円
勤務地 宮城県仙台市青葉区本町

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  • フレックス勤務
  • 急募(締め切り間近)
  • 未経験歓迎
  • 転勤なし・勤務地限定
仕事内容 当社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおける、オペレーター(OP)の育成および応対品質管理業務(トレーナー業務)をお任せします。 【入社後の流れ(まずは商品・業務のキャッチアップから!)】 入社後すぐにトレーナー業務をお任せすることはありません。まずはオペレーターとして、実際の電話応対業務からスタートしていただきます。 当社の商品内容や、お客様からよくある質問、コンタクトセンタ
応募資格 応募条件(MUST) ・ 「ルールをしっかり守りながら、誰かを教育・サポートする仕事」にやりがいを感じる方 以下のいずれかのご経験 ・ 保険会社や代理店(生保・損保)での営業のご経験 ・ 保険会社(生保・損保)での代理店向けの研修・勉強会の実施、または営業推進、サポートなど...
給与 年収 400万円~600万円
勤務地 東京(二番町)

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求人の特徴
  • 年間休日120日以上
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • 急募(締め切り間近)
  • 未経験歓迎
  • 育児支援制度
仕事内容 ケーブルテレビをご利用中のお客様への かんたんな電話サポート業務をお任せします。 営業やノルマはなく、 ご案内や日程調整がメインなので安心です◎ <具体的には> ・メンテナンスの日程調整(2〜3分の簡単な電話) ・設置後のフォロー(困りごとの確認など) ・内容をPCに入力(シンプルな作業) ▶︎マニュアル完備で、未経験でも始めやすいお仕事です
応募資格 ・未経験歓迎 ・基本的なPC操作ができればOK \こんな方におすすめ/ ・オフィスワークに挑戦したい ・落ち着いた環境で働きたい ・プライベートも大切にしたい 20歳以上37歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労...
給与 年収 200万円~350万円
勤務地 勤務地 埼玉県, 東京都, 神奈川県 勤務地詳細 〈勤務地〉 首都圏

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  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • 急募(締め切り間近)
  • 未経験歓迎
  • 育児支援制度
仕事内容 ケーブルテレビをご利用中のお客様への かんたんな電話サポート業務をお任せします。 営業やノルマはなく、 ご案内や日程調整がメインなので安心です◎ <具体的には> ・メンテナンスの日程調整(2〜3分の簡単な電話) ・設置後のフォロー(困りごとの確認など) ・内容をPCに入力(シンプルな作業) ▶︎マニュアル完備で、未経験でも始めやすいお仕事です
応募資格 ・未経験歓迎 ・基本的なPC操作ができればOK \こんな方におすすめ/ ・オフィスワークに挑戦したい ・落ち着いた環境で働きたい ・プライベートも大切にしたい 20歳以上37歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労...
給与 年収 200万円~350万円
勤務地 勤務地 埼玉県, 東京都, 神奈川県 勤務地詳細 〈勤務地〉 首都圏

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応募に関するよくある質問(転職EXによく寄せられる一般的な質問)

Q他の人は何社くらい応募していますか?
A 人によって異なりますが、内定をもらっている人の平均応募数は10社、約半数は6社以上受けています。
Qなんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?
A「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、
応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。

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