| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 ～ピカラ光ねっとのCMでおなじみ県内随一のIT企業／四国電力の連結子会社／情報・通信事業を軸にビジネスを展開する成長企業～ ■職務概要： 今回募集するポジションでは、お問い合わせに対するお客さまの満足度を向上させるため、コンタクトセンターの適正なパフォーマンス管理や、ばらつきのない応対品質の向上、チャットボットなどのノンボイス応対の改善などがミッションとな |
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| 応募資格 | 【必須要件】 ■チームや組織目標を明確に持てる方 ■委託・派遣も多いので周りと調整しながら取り組める方 【歓迎要件】 ▼コールセンターでの管理事務経験 ▼法人営業経験・リーダー経験ある方 ▼管理部門にて調整業務経験 ▼人材コーディネーターの経験 |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | 香川県高松市春日町 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 福岡市博多区でのコールセンターSV職をお任せします。職種未経験の方もご応募可能です。お任せするのは自社センターでのスタッフ研修、マニュアルの作成、手上げ対応を中心にセンターの円滑な運営を目指して環境づくりを行うポジションです。 「こんな制度があるとうれしい」「こうすれば効率的に活躍できる」など常にチームのことを考えて改善を続け、チームワークの最大化を目指すの |
|---|---|
| 応募資格 | 【求める人物像】リーダー・育成・管理経験がある方は大歓迎 ◆コールセンターのSVや研修担当、育成経験ある方優遇 ◆オペレーター経験者優遇 ◆異業種でのリーダー・フォロー経験がある方歓迎 ◆育成や指導など、人の面倒を見ることが好きな方歓迎 ◆急成長企業で一緒に成長したい方 |
| 給与 | 年収 300万円～350万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市博多区博多駅東 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 コールセンターSV職をお任せ致します。自社センターでのスタッフ研修、マニュアルの作成、手上げ対応を中心にセンターの円滑な運営を目指して環境づくりを行うポジションです。「こんな制度があるとうれしい」「こうすれば効率的に活躍できる」など常にチームのことを考えて改善を続け、チームワークの最大化を目指すのがSVの仕事です。 具体的に、 ●勤務管理、シフト管理、手上 |
|---|---|
| 応募資格 | 職種未経験可 【求める人物像】リーダー・育成・管理経験がある方は大歓迎 ◆コールセンターのSVや研修担当、育成経験ある方優遇 ◆オペレーター経験者優遇 ◆異業種でのリーダー・フォロー経験がある方歓迎 ◆育成や指導など、人の面倒を見ることが好きな方歓迎 ◆急成長企業で一緒に... |
| 給与 | 年収 250万円～350万円 |
| 勤務地 | 福岡県北九州市戸畑区汐井町 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【ミッション】 下記業務を行う派遣スタッフを中心としたチームのマネジメント／KPI管理／オペレーションの業務改善 ■お礼品登録業務 お礼品提供事業者様からのお礼品掲載の申請対応、及び申請に付随する問い合わせ対応 （申請いただく「お礼品の情報」を校正し、ポータルサイトへの登録手配を実施） ※お礼品提供事業者様が「さとふる」へお礼品を掲載いただくまでの対応を |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】下記いづれかのご経験 ■BPO・コールセンターでの管理業務やSV経験 ■バックオフィス・ミドルオフィス部門にてマネジメント・スタッフ管理経験（業界不問） 【歓迎要件】 ▼バックオフィス・ミドルオフィス部門にて運用改善経験（業界不問） ▼複数のメンバーで行うプロ... |
| 給与 | |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区北三条西 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【ミッション】 下記業務を行う派遣スタッフを中心としたチームのマネジメント／KPI管理／オペレーションの業務改善 ■お礼品登録業務 お礼品提供事業者様からのお礼品掲載の申請対応、及び申請に付随する問い合わせ対応 （申請いただく「お礼品の情報」を校正し、ポータルサイトへの登録手配を実施） ※お礼品提供事業者様が「さとふる」へお礼品を掲載いただくまでの対応を |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】下記いづれかのご経験 ■BPO・コールセンターでの管理業務やSV経験 ■バックオフィス・ミドルオフィス部門にてマネジメント・スタッフ管理経験（業界不問） 【歓迎要件】 ▼バックオフィス・ミドルオフィス部門にて運用改善経験（業界不問） ▼複数のメンバーで行うプロ... |
| 給与 | |
| 勤務地 | 福岡県福岡市博多区博多駅前1-3-3 |
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| 仕事内容 | 入社後は5日間の導入研修と配属先チームでのOJT研修を通して 医療業界のルールや配属先チームの業務内容、管理者業務を習得していただきます。 その後は既存業務や新規業務の管理者業務をお願いします。 具体的には ・業務の運営フローの構築、業務設計、管理、最適化 ・オペレーターの手上げ対応、受電交代を含むオペレーター業務も発生する可能性あり ・採用・労務・シフト管理・オペ―レーター教育な |
|---|---|
| 応募資格 | ・コールセンター業務３年以上従事かつ、２プロジェクト以上でのSV経験がある方 ・教育能力（OJT実施経験）があるSV経験1年以上 ・PCの基本操作（Outlook、Excel、PowerPoint）をビジネスで使用することが可能な方 ・社内・社外との折衝経験がある方 求め... |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京(池袋本社） |
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| 仕事内容 | ＜具体的な仕事内容＞ ■コールセンターのミッション達成 ・受電率100％達成 ・応対品質の底上げやスタッフ育成 -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ＜仕事のやりがい＞ ■とにかく貢献と感謝 |
|---|---|
| 応募資格 | ＜高卒以上＞＜業界未経験＞ 【必須条件】 ・コールセンターでの勤務経験があること ・部下の電話の応対品質改善に取り組んだことがあること |
| 給与 | 年収 600万円～650万円 |
| 勤務地 | 〈勤務地〉 【東京本社】東京都豊島区 【大阪支社】大阪府大阪市浪速区 ※顧客へのサービス品質を高めるため、基本的にはオフィスにご出社いただきます。 自社内勤務 転勤の可能性：なし |
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| 仕事内容 | 入社後は5日間の導入研修と配属先チームでのOJT研修を通して 医療業界のルールや配属先チームの業務内容、管理者業務を習得していただきます。 その後は既存業務や新規業務の管理者業務をお願いします。 具体的には ・業務の運営フローの構築、業務設計、管理、最適化 ・オペレーターの手上げ対応、受電交代を含むオペレーター業務も発生する可能性あり ・採用・労務・シフト管理・オペ―レーター教育な |
|---|---|
| 応募資格 | ・コールセンター業務３年以上従事かつ、２プロジェクト以上でのSV経験がある方 ・教育能力（OJT実施経験）があるSV経験1年以上 ・PCの基本操作（Outlook、Excel、PowerPoint）をビジネスで使用することが可能な方 ・社内・社外との折衝経験がある方 求め... |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京(池袋本社） |
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| 仕事内容 | 職務目的（Job Purpose） ・延長保証にともなう修理受付の外部コールセンターの管理/運営サポート ・アウトバウンドコールやSMSを活用したカスタマーサービスの管理/運営サポート 職責（Job Responsibilities） 1)保証プログラムの修理受付コールセンターの管理・運営サポート。 ※コールセンターは外部委託先（協力会社)となります。 2)コールセンターからのエ |
|---|---|
| 応募資格 | 【資格】コールセンター関連業務の経験があればなお可 【スキル】 1.WORD・EXCEL・Power Point等の基本PCスキル 2.対顧客電話応対スキル 3.英語での業務遂行能力があればなお可 【性格/気質】視野を広く持ち積極的で探求心があり、明るくコミュニケーシ... |
| 給与 | 年収 450万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京 |
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| 仕事内容 | ・地場大手メーカーのお客様センターにて メンバー（6～10名） のメンバーが対応 する電話応答に対して、言葉遣いも含めた 会話指導及びメンバーが対応できない 問い合わせ発生時の判断業務等スーパー バイザーとしての業務。 ＜具体的なミッション＞ お客様センターでは現在 「ありがとうをもらえる環境づくり」 のスローガンのもと、通常の電話応対に加えて、 ひとこと声をかけることで顧客との |
|---|---|
| 応募資格 | ■各種コールセンター （アウトソーシングも可：但しインバウンド）にて スーパーバイザーとしてメンバーマネジメントに 携わっていた経験を有する方 |
| 給与 | |
| 勤務地 | 【福岡県北九州市小倉北区小倉北区】 ・JR小倉駅徒歩5分 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【職務内容】 製薬会社・医療機器メーカー等から委託されたコールセンターサービスを運営する業務を行っております。取引先は国内外を含みますが、主に英語を必須とするプロジェクト運営にてご活躍いただける方を募集いたします。 クライアントとのミーティング（オンライン会議含む）、メール等でのやりとりを行いながらプロジェクト運営を行う業務を担当していただきます。 【プロジ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・英語での会話が可能な方 （TOEIC目安は600点以上ですが、会話が可能な方であれば点数は問いません） ・社会人経験が5年以上の方 【歓迎要件】 ・医療事務等、医療業界での業務経験がある方 |
| 給与 | 年収 500万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都港区芝浦 |
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| 仕事内容 | ■派遣社員の指導・フォロー・指示出し ■ECサイトの受注処理 ■メールやお電話でのお問い合わせ対応 →メールでのお問い合わせがメインです。 →イレギュラーな対応の判断も徐々にお任せしていきます。 ■返送物の検品・処理 ■その他関連業務 ※梱包や発送作業は別部署が担当しています。 ------------------------- 「candymag |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・部下の指導、教育経験 ・クレーム対応含むエンドユーザー対応 ・Excel、スプレッドシートなど表計算ソフトとWordの基本スキル ・電話対応、メール対応含む事務経験 ※社内システムを使用しての業務になります(PCやシステム入力に抵抗のある方は向きません)。 ... |
| 給与 | 年収 300万円～450万円 |
| 勤務地 | 本社 大阪府 大阪市中央区 西心斎橋1-5-5 （『心斎橋』駅より徒歩3分） 最寄駅： Osaka Metro 御堂筋線 心斎橋駅 徒歩3分 敷地内全面禁煙（屋内喫煙可能場所なし） |
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| 仕事内容 | ★★★ この求人のポイント ★★★ ■知名度の高い商品力 ┗日本の働き方をアップデートする革新性の高いサービスを扱っており、お客様から喜びや驚きの声をいただくことも多く、貢献実感の高い仕事に携われます。 ■圧倒的な企業成長力 ┗ここ6年で全国で約700万人のユーザー、約98,000社の事業者様が利用。 現在200％の成長率（※従業員の増加数）で勢い良く拡大しています ★★ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 以下いずれかのご経験 ・コールセンターやカスタマーサポートでの顧客対応経験1年以上 ・電話対応を含む顧客折衝経験1年以上（個人・法人不問） 【歓迎】 ・ToB, toC両方のCS/コールセンター経験 ・... |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | ■東京都港区東新橋 【アクセス】 ・JR・銀座線「新橋」駅徒歩３分 ・都営浅草線「新橋」駅徒歩２分 ・ゆりかもめ・大江戸線「汐留」駅徒歩１分 |
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| 仕事内容 | ＜具体的な仕事内容＞ ■コールセンターのミッション達成 ・受電率100％達成 ・応対品質の底上げやスタッフ育成 ＜カスタマーサポートとは＞ お電話やメールにてお客様からのお問い合わせに対応します。 また、お申込み内容の確認等の事務的作業も行っていただきます。 ■お問い合わせ内容例 ・誰でもスマホの契約をしたい （ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます） |
|---|---|
| 応募資格 | ＜高卒以上＞＜業界未経験＞ 【必須条件】 ・コールセンターでの勤務経験があること ・部下の電話の応対品質改善に取り組んだことがあること ★マネジメント経験や育成や教育の経験者大歓迎です！ 25歳以上35歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、... |
| 給与 | 年収 600万円～650万円 |
| 勤務地 | 〈勤務地〉 【東京本社】東京都豊島区 【大阪支社】大阪府大阪市浪速区 ※顧客へのサービス品質を高めるため、基本的にはオフィスにご出社いただきます。 自社内勤務 転勤の可能性：なし |
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| 仕事内容 | ・コールセンターの日常運営の管理 ・オペレーターのパフォーマンス管理とトレーニング ・サービス品質の維持と向上のための戦略の策定 ・問題解決および顧客のエスカレーション対応 ・チームの目標達成に向けた指導とモチベーションの向上 |
|---|---|
| 応募資格 | 【学歴】 高卒以上 【必須経験・能力・資格】 ・コールセンターにおけるスーパーバイザー（SV）またはリーダー（LD）としての実務経験 ・優れたコミュニケーションスキルと問題解決能力 ・チームを率いるリーダーシップ能力 ・マルチタスキングと優先順位付けのスキル ・クライアン... |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 札幌市中央区 |
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| 仕事内容 | 国内大手顧客向け販売調達に関するアウトソーシングサービスを展開する部門の新拠点立ち上げメンバー（リーダー候補）として、事務業務やチーム運営等を担当していただきます。 ＜募集背景＞ 当社は、ITシステム・バックオフィス領域を中心としたビジネスプロセスのアウトソーシング事業者として、主にエンタープライズ顧客を中心にサービス提供を行ってきました。 近年デジタルシフトが求められる中で、ビジネスプロセスと |
|---|---|
| 応募資格 | 【学歴】 高校卒,専門各種学校卒,高専卒,短大卒,大卒以上 【必須経験・能力・資格】 ・社会人経験3年以上 ・ヘルプデスク・コールセンター・カスタマーサポートなどの経験（業界問わず／LD・SV経験不問） 【あれば望ましい経験・能力・資格】 【人物像】 ・顧客折衝力 ... |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 札幌市中央区 |
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| 仕事内容 | 国内大手顧客向け販売調達に関するアウトソーシングサービスを展開する部門の新拠点立ち上げメンバー（リーダー候補）として、事務業務やチーム運営等を担当していただきます。 ＜募集背景＞ 当社は、ITシステム・バックオフィス領域を中心としたビジネスプロセスのアウトソーシング事業者として、主にエンタープライズ顧客を中心にサービス提供を行ってきました。 近年デジタルシフトが求められる中で、ビジネスプロセスと |
|---|---|
| 応募資格 | 【学歴】 高校卒,専門各種学校卒,高専卒,短大卒,大卒以上 【必須経験・能力・資格】 ・社会人経験3年以上 ・ヘルプデスク・コールセンター・カスタマーサポートなどの経験が1年以上（業界問わず／LD・SV経験不問） ・マネジメント経験 【あれば望ましい経験・能力・資格】 ... |
| 給与 | 年収 500万円～550万円 |
| 勤務地 | 札幌市中央区 |
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| 仕事内容 | 当社が管理する物件にお住いの入居者様からのお問合せに対応するコールセンターの運営・管理に従事するＳＶ業務です。スタッフマネジメントから品質向上への業務改善など幅広く携わっていただきます。 【具体的には】 ・オペレーターのシフト調整、要員計画・採用計画・育成計画ならびにスタッフの定着率向上に向けた施策の立案と実施。 ・オペレーターからのエスカレーション対応（管理物件担当者への報告や連絡、担当者から |
|---|---|
| 応募資格 | 【学歴】 高卒以上 【必須経験・能力・資格】 ・コールセンター経験者、または接客・サービス・お客様対応等の業務において、チームリーダーやＳＶとしての経験をお持ちの方。 ・基本的なPCスキル（Word，Excel，メール） 【人物像】 ・お客様のお困りごとに対して、親身に... |
| 給与 | 年収 300万円～ |
| 勤務地 | 札幌市中央区 |
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| 仕事内容 | ・コールセンターの日常運営の管理 ・オペレーターのパフォーマンス管理とトレーニング ・サービス品質の維持と向上のための戦略の策定 ・問題解決および顧客のエスカレーション対応 ・チームの目標達成に向けた指導とモチベーションの向上 |
|---|---|
| 応募資格 | 【学歴】 大学院卒,大学卒,高専卒,短大卒,専門各種学校卒,高校卒 【必須経験・能力・資格】 ・コールセンターにおけるスーパーバイザー（SV）またはリーダー（LD）としての実務経験 ・優れたコミュニケーションスキルと問題解決能力 ・チームを率いるリーダーシップ能力 ・マル... |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 札幌市中央区 |
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| 仕事内容 | BPOセンターにて、センター運営やマネジメント業務全般をお任せします。 目標値管理（顧客と取り決めている各種目標値や指標、品質の管理）等を担当していただきます。 ＜具体的には＞ ・センター全体の収支管理や生産性を向上させるための業務フローの改善 ・センター拡大に向けた運営戦略立案と実行 ・センター全体の人事管理（採用、教育、評価、労務管理、ES向上） ・クライアントとの折衝（レポーティング、定例 |
|---|---|
| 応募資格 | 【学歴】 大学卒以上 【必須経験・能力・資格】 ・部門全体の予算、中長期・年間計画の策定、メンバーマネジメント経験 【あれば望ましい経験・能力・資格】 ・カスタマーセンターでの管理者経験、スーパーバイザー、エリアマネジャー、ブロック長などの経験（業界問わず） 【人物像... |
| 給与 | 年収 450万円～700万円 |
| 勤務地 | 札幌市中央区 |
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| 北海道・東北 | 北海道（63）｜ 青森県（11）｜ 岩手県（4）｜ 宮城県（34）｜ 秋田県（3）｜ 山形県（4）｜ 福島県（10）｜ |
|---|---|
| 関東 | 茨城県（8）｜ 栃木県（5）｜ 群馬県（6）｜ 埼玉県（28）｜ 千葉県（30）｜ 東京都（273）｜ 神奈川県（46）｜ |
| 北陸・北信越 | 新潟県（8）｜ 山梨県（5）｜ 長野県（5）｜ 富山県（4）｜ 石川県（6）｜ 福井県（4）｜ |
| 東海 | 岐阜県（8）｜ 静岡県（5）｜ 愛知県（32）｜ 三重県（8）｜ |
| 関西 | 滋賀県（11）｜ 京都府（11）｜ 大阪府（82）｜ 兵庫県（26）｜ 奈良県（5）｜ 和歌山県（4）｜ |
| 中国・四国 | 鳥取県（8）｜ 島根県（8）｜ 岡山県（10）｜ 広島県（20）｜ 山口県（4）｜ 徳島県（22）｜ 香川県（12）｜ 愛媛県（10）｜ 高知県（5）｜ |
| 九州 | 福岡県（63）｜ 佐賀県（9）｜ 長崎県（6）｜ 熊本県（19）｜ 大分県（3）｜ 宮崎県（7）｜ 鹿児島県（5）｜ 沖縄県（18）｜ |
| 海外 | アジア（0）｜ 中近東・アフリカ（0）｜ ヨーロッパ（0）｜ 北米（0）｜ 中南米（0）｜ オセアニア（0）｜ 海外（3）｜ |
