| 仕事内容 | 顧客のビジネスとオペレーションについてクライアントのメインカウンターとなり クライアントとの良好なリレーションおよび期待値に沿ったサービス提供を責務とします。 ＜具体的には・・・＞ ・外資系企業のアカウントマネジメント ・クライアント、ステークホルダーへのビジネスレビュー ・クライアントへの定期的なコミュニケーション、要望のヒアリング ・契約交渉と新規業務の提案 ・サービス提供に |
|---|---|
| 応募資格 | 【20代30代40代活躍中】 ＜必須＞ ・クライアント対応経験 ・外資系企業での勤務経験もしくは外資系クライアント対応経験 ・ビジネスレベルの英語力 ・PCスキル（Word、Excel、メール等） ・チームを円滑にリードする推進力 ＜尚可＞ ・プレゼンテーションスキル ... |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 初回配属先は東京都23区内 【全国型】転居を伴う転勤あり |
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| 仕事内容 | 新規ビジネス開拓を含めたプロジェクトマネジメントを通じて 顧客のビジネスおよびオペレーションに関する主要なカウンターとなり 顧客との良好な関係を維持し、サービス提供を期待に沿ったものにすることが ミッションの業務です。 ＜具体的には・・・＞ ・新規外資系顧客開拓に関わる顧客提案、顧客交渉 ・コンタクトセンター立ち上げプロジェクトの計画、実行、監視 ・クライアント・ステークホルダー |
|---|---|
| 応募資格 | 【20代30代40代活躍中】 ＜必須＞ ・プロジェクトマネジメント経験 ・コンタクトセンターでの勤務経験 ・外資系企業での勤務経験または外資系クライアント対応経験 ・ビジネスレベルの英語力 ・PCスキル（Word、Excel、メール等） ・チームを円滑にリードする推進力 ... |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 初回配属先は東京都23区内 【全国型】転居を伴う転勤あり |
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| 仕事内容 | ・上司や配下との1on1、コーチングセッション ・パフォーマンス管理、レポーティング ・配下からのエスカレーション対応 ・顧客、社内報告会への参加と報告 ・労務管理などの庶務 など 【20代30代40代活躍中】 ＜必須＞ ・BPOまたはコンタクトセンター業界経験 ・英語能力：ビジネスレベル（スピーキング能力含む） |
|---|---|
| 応募資格 | 【20代30代40代活躍中】 ＜必須＞ ・BPOまたはコンタクトセンター業界経験 ・英語能力：ビジネスレベル（スピーキング能力含む） ＜尚可＞ ・中国語・韓国語が堪能な方優遇 ・マネジメント経験 ・通訳・翻訳経験 60歳以下 【年齢制限理由】 定年年齢を上限として、労... |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | 初回配属先は首都圏エリアのコンタクトセンター予定 【全国型】転居を伴う転勤あり |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 「妥協しない美と気品への追及」という信念を持つ、世界で最も有名な誰もが憧れるジュエリーブランド。 応対のプロフェッショナルとして、コールセンター（オペレーター）をお任せします。 お客様の人生の喜びの瞬間や感動を共に感じ、 お客様一人ひとりに込められたストーリーを演出する。 ホスピタリティ溢れるサービスとともに体現し、一人ひとりのオペレーターがお客様に質の高い接客を行い、 最高品質のジュエリーをよ |
|---|---|
| 応募資格 | ・優れた顧客対応スキルを発揮できる方 ・接客販売経験がある方で、今後コールセンターでキャリアを積みたい方 ・お客様と長期的な関係を築ける方 ・変化や挑戦に前向きで柔軟性のある方 ・チームに貢献することができる方 ・ベーシックなPCスキルがあり、書面と口頭の両方での優れたコミ... |
| 給与 | |
| 勤務地 | 銀座オフィス |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 お客様が弊社のサービスを通じて「より便利に」「より快適に」移動いただくためにも、サポート体制を構築し、迅速に対応していくことは弊社の重要なプロダクトの一部となります。皆さまにはCX部門のリーダー候補として、コールセンタースタッフの教育・センター運営を担っていただきます。 また、開発部門や製品の改善プロジェクトとの距離が近く、サービス改善にも積極的に関わってい |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■事業会社またクライアントワークでのカスタマーサポート部門の管理経験をお持ちの方 |
| 給与 | 年収 400万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 カスタマーエクスペリエンス部には「カスタマーサポートグループ」と「カスタマーオペレーショングループ」があり、それぞれの役割は下記の通りです。 【具体的な業務内容】 ■カスタマーサポートグループ ・ANDPAD全ユーザからの問い合わせ／提案対応（非対面） └電話／メール／チャット ・大手クライアント（オンボーディング期）の対応（非対面） └ログイン誘導／操 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■顧客折衝経験（カスタマーサポート/コールセンター/ヘルプデスク/カスタマーサクセス/インサイドセールスなど） |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 カスタマーオペレーショングループにて、ANDPADを契約いただいたお客様に対して、ユーザ登録案内や利用説明会に至るまでの手配業務を、社内の他部署と連携・調整しながら行っていただきます。 【具体的な業務内容】 ・ユーザー利用環境の提供／案内（トライアル含む） ・契約～説明会終了＋1ヶ月までのオペレーションフォロー └ユーザー情報回収、ユーザー登録等 ・大手 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■営業事務のご経験 |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 介護職専門求人サイト＜カイゴジョブ＞の、カスタマーサポートチームにおける、チームリーダーとして以下のお仕事をお任せします。 〈主な業務内容〉 ・チームメンバーのフォロー、育成 └受電を行うチームメンバーに対する困りごとのフォロー └メンバーとの1on1などを通じた、成果の向上/育成活動 ・事業貢献のためのVOC収集、整理 └何についての情報を、どの粒度 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・後輩や部下の育成、指導のご経験があること（2年以上） ・toB、toC問わず顧客折衝経験があること 【歓迎】 ・少人数（5名程度）のチームを率いて、成果向上のために取り組まれたご経験 ※チームリーダー、マネジメントの経験がなくとも、今後スキルを身に着けたいという... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区 |
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| 仕事内容 | コンタクトセンターにおいて、 スタッフ教育、運用フローの改善など チームマネジメントや運営管理をお任せします。 【具体的な業務内容】 自動車保険や火災保険の更新/新規/保全手続きなど。 契約者に対し電話での各種手続きや関連書類作成などを行います。 ①人材マネジメント ・リーダー(スーパーバイザー補佐)やオペレーターの育成・指導(2・3名～10名程度) ・有期雇用社員含むシフト調 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須の経験・スキル・資格】 ※下記いずれか必須 ■社外折衝経験のある方 ■店舗管理、店舗運営、店長 などの接客・教育業界の経験※年数不問 ■コールセンターでの就労経験※年数不問 【必須要件】 ■ご自身の実績や取り組みに関して具体的な成果がある方 【歓迎される経験・スキ... |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 【勤務地】 ■長崎センター 〒850-0033 長崎県長崎市万才町7-1 TBM長崎ビル7F ※九州エリア勤務限定正社員のため、将来的にはエリア内で異動の可能性があります。 ※変更の範囲：会社の定める事業場内外の勤務場所 【アクセス】 ■長崎県下のクライアント先 JR：... |
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| 仕事内容 | 大手クレジットカード窓口センターでのスーパーバイザー業務をお任せいたします。 2つの窓口のSV職を募集。ご就業いただく窓口はこれまでのご経験や適性を元に配属先を決定をさせていただきます。※地域限定正社員（引っ越しを伴う異動がありません） 【配属予定先窓口】 ・総合窓口：お客様からの紛失や解約のお問い合わせ、入金や利用に関するお問合せが中心 ・入金案内窓口：クレジットカードの入金が出来ていないお客様 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■コールセンターでの就業経験 ■手上げ対応や新人OJT・フォローなどのご経験がある方（取り扱い商材や業務内容は不問） ◆基本的なPC操作は必須◆ 【尚可】 ■コールセンターでスーパーバイザー（SV）経験がある方 ※業種業界・経験年数不問、人材育成・指導、目標値... |
| 給与 | 年収 300万円～350万円 |
| 勤務地 | 兵庫県神戸市中央区元町 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 担当業界にフォーカスした中で下記をカバー ・生活者体験設計、新規事業サービス開発/ブランド立ち上げ、運用支援 ・先進デジタルサービス/テクノロジーの調査・評価 ・企業・業務・システムの課題抽出、デジタルを活用した変革テーマ企画 ・新規ビジネス戦略・計画・実行 ・営業・チャネル改革 ご経験に応じて、下記いずれかの業界を担当頂きます。 通信・ハイテク・ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 下記いずれかのご経験やスキルをお持ちの方 ■マーケティング業務理解・経験 ■経営企画・事業企画・営業・販売・カスタマーサービス業務理解・経験 ■ストラテジーコンサルティング ■ビジネスコンサルティング ■テクノロジーコンサルティング |
| 給与 | 年収 500万円～1500万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 コールセンター管理者（スーパーバイザー職）をお任せ致します。 ◆生命保険の商品について、代理店からの問合せ窓口◆ 大手生命保険会社の商品について、代理店からのお問合せを受けていただきます。 （主な業務の内容は、保全・給付金・新契約の問合せなど。） ご入社後は半年程オペレーターとして研修を受けて頂き、研修終了後にSVとしてご活躍いただくので、安心して就業でき |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■対人接客経験のある方 ■社会人経験が３年以上ある方 ■短期離職を繰り返していない方 【尚可】 ■コールセンター経験のある方（オペレーター経験可） ■対人接客やマネジメントのご経験があると尚可 【歓迎】 ■金融業界でのご経験がある方 ■銀行窓口業務のご経験が... |
| 給与 | 年収 300万円～350万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市博多区 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 クレジットカードの不正検知業務の管理者（SV職）をお任せ致します。 具体的に、 ■カード利用履歴を確認し不正の疑いのあるカードを一時的に停止。 ■別窓口からお客様へ架電やメールでお知らせ。 ■その反響入電を受付窓口にてお客様へ確認しカード停止解除やカード再発行処理。 ※再発行処理を実施するセンターでのスーパーバイザー（SV職）をお任せします。 ※入社後、約2 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ◆コールセンターでの管理経験をお持ちの方 【尚可】 ■KPI管理のご経験がある方 ■勤怠や充足管理、クライアント対応のご経験がある方 【歓迎】 ■セキュリティ意識やコンプライアンス意識の高い方 ■KPIなどの数値管理ができる方 ■スタッフマネジメント経験のある... |
| 給与 | 年収 300万円～350万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市中央区天神 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 金融系コールセンター窓口等、コールセンターでのリードスーパーバイザー（LSV）業務をお任せいたします。 具体的には ■生命保険会社：加入者からの保険金に関する請求窓口 ■損害保険会社：家財、火災保険等に関する問合せ窓口（メール・電話）、補償内容の照会、審査業務など ■クレジットカード：クレジットカードについての問い合わせ窓口等 ※ご入社後は窓口のLSVとして |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■コールセンターや事務センターでスーパーバイザー（SV）以上のご経験が3年以上ある方（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問） ■新規窓口や業務の立ち上げ経験のある方 ■複数種類の窓口でのSV経験がある方 ■コンタクトセンターベンダー/BPOベンダーでの... |
| 給与 | 年収 400万円～450万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市内 |
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| 仕事内容 | 【業務内容】 アウトソーシングプロジェクト(コールセンター・バックオフィス・ロジスティクス・ものづくり系)において、 管理・運営業務全般をお任せします。 【具体的業務】 ・メンバーの育成（教育、面談） ・勤怠管理 ・書類作成（クライアントへの報告書など） ・納期/スケジュール管理、調整 ・データの集計/分析などの数値管理 ・業務フロー/スクリプトの改善 ・営業情報の取得、顧 |
|---|---|
| 応募資格 | ・正社員での勤務歴が1社で1年以上ある方（合算不可） ・最低限のビジネスマナー心得のある方（言葉遣い・メール、電話対応・身だしなみ・清潔感） ★★★上記に加え、下記ご経験がある方★★★ ・BPOベンダー(コールセンター若しくはバックオフィス)にて、 複数のプロジェクト... |
| 給与 | 年収 450万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都、千葉県、埼玉県、神奈川県、大阪府(大阪市中心)のクライアント先、 もしくは自社センター ※配属先はこれまでのご経験や、案件状況を見て決定します。(ご自身ではお選びいただけません) ※案件の約7割は都内（主に23区） ＜本社＞ 東京都港区浜松町 ＜BPOセンター＞ ... |
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| 仕事内容 | カイポケユーザーの顧客満足度の向上と顧客の抱える課題を解決することがミッションです。 ・ユーザー（介護事業者）からのカイポケメイン機能である「介護保険請求機能」に関する お問い合わせに対し、電話やメール、チャットを通じて問題解決を行います。 ・顧客からの改善要望や第一線で得た知見をエス・エム・エス本社へ連携し品質向上に繋げます。 ■マネージャーの仕事内容： ・人材マネジメント（担当メ |
|---|---|
| 応募資格 | 数値管理よりも人材育成に重きを置いた経験や強みをお持ちの方が採用イメージです。 【必須】 ▼下記いずれかの経験 ・一定規模（数名～数十名）のチームを率いて業務改革及び、マネジメントを行った経験 ・コールセンター/コンタクトセンターでのマネジメント経験 ・カスタマーサポート... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F JR札幌駅・地下鉄さっぽろ駅直結 [変更の範囲]・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする |
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| 仕事内容 | コンタクトセンター（東京・大阪）における ◆お客様からの一次受電対応業務 （取引の注文、各種手続き、資料請求等、様々な問合せへの対応） ◆お客様へのアウトバウンド対応業務 （新しいサービスの案内、各種問合せへの返答、手続きのフォロー等） |
|---|---|
| 応募資格 | 証券会社における以下のいずれかの経験者 ◆リテール営業経験者（3年以上） お客様と丁寧に接し、お客様の話をよく聞き、明確に伝えることのできる方 ◆コンタクトセンター業務経験者（3年以上） |
| 給与 | 年収 400万円～700万円 |
| 勤務地 | 大阪 |
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| 仕事内容 | コンタクトセンター（東京・大阪）における ◆お客様からの一次受電対応業務 （取引の注文、各種手続き、資料請求等、様々な問合せへの対応） ◆お客様へのアウトバウンド対応業務 （新しいサービスの案内、各種問合せへの返答、手続きのフォロー等） |
|---|---|
| 応募資格 | 証券会社における以下のいずれかの経験者 ◆リテール営業経験者（3年以上） お客様と丁寧に接し、お客様の話をよく聞き、明確に伝えることのできる方 ◆コンタクトセンター業務経験者（3年以上） |
| 給与 | 年収 400万円～700万円 |
| 勤務地 | 大阪 |
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| 仕事内容 | 課長職（プレイングマネージャー）として、コールセンター領域のBPOサービスの新規開拓からセンター立ち上げ、 営業企画、メンバーマネジメントまで幅広くご担当いただきます。 ◆商材 ・コールセンター領域の BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス └自治体や民間企業よりアウトソーシングされ、 コールセンターやテレマーケティングサービスをご提供しています。 ★現 |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須条件 ・営業企画経験 営業組織のリーダーやマネージャーとして、 戦略を描き推進するなどのご経験がある方を想定しています。 歓迎/尚可 ◆歓迎条件 ・BPO領域に興味関心がある方 ・コールセンター領域への興味関心がある方 ・マーケティングノウハウをお持ちの方 ・仕組... |
| 給与 | 年収 500万円～550万円 |
| 勤務地 | ◆東京本社 東京都新宿区揚場町2-18 白宝ビル ◆アクセス JR「飯田橋駅」より徒歩3分 地下鉄東西線、大江戸線、南北線、有楽町線「飯田橋駅」より徒歩1分 |
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| 仕事内容 | 自社サービス（Wi-FiやWiMAXなどの通信サービス）のカスタマーサクセス管理を行うマネジメントポジションです。 ◆特徴 当社のコールセンター業務はアウトソーシングをしているため、お客様の対応を直接行うのではなく、協力会社のコールセンターをマネジメントを行っています。 本ポジションにおいてはマネジメントを通じ、お客様の満足度を上げる役割となります。 ◆ミッション お客様 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ◇事業会社のコールセンターにてマネジメント経験をお持ちの方 ※事業会社でのコールセンター立ち上げ、運営、マネジメント 【歓迎要件】 ◆以下の方は優遇 ◇カスタマーサクセス業務のご経験がある方 └ サービス活用促進のための施策提案 └ 効果分析/レポーテ... |
| 給与 | 年収 400万円～700万円 |
| 勤務地 | ◆本社 〒140-0002 東京都品川区東品川 2-2-20 天王洲オーシャンスクエア5F アクセス: ・東京モノレール：天王洲アイル駅から徒歩2分 ・りんかい線：天王洲アイル駅から徒歩3分 |
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| 北海道・東北 | 北海道（43）｜ 青森県（9）｜ 岩手県（5）｜ 宮城県（16）｜ 秋田県（4）｜ 山形県（6）｜ 福島県（7）｜ |
|---|---|
| 関東 | 茨城県（6）｜ 栃木県（6）｜ 群馬県（5）｜ 埼玉県（21）｜ 千葉県（20）｜ 東京都（273）｜ 神奈川県（45）｜ |
| 北陸・北信越 | 新潟県（8）｜ 山梨県（5）｜ 長野県（9）｜ 富山県（5）｜ 石川県（6）｜ 福井県（6）｜ |
| 東海 | 岐阜県（4）｜ 静岡県（9）｜ 愛知県（25）｜ 三重県（4）｜ |
| 関西 | 滋賀県（7）｜ 京都府（10）｜ 大阪府（79）｜ 兵庫県（24）｜ 奈良県（5）｜ 和歌山県（5）｜ |
| 中国・四国 | 鳥取県（4）｜ 島根県（4）｜ 岡山県（7）｜ 広島県（13）｜ 山口県（5）｜ 徳島県（12）｜ 香川県（8）｜ 愛媛県（6）｜ 高知県（4）｜ |
| 九州 | 福岡県（68）｜ 佐賀県（5）｜ 長崎県（12）｜ 熊本県（17）｜ 大分県（4）｜ 宮崎県（7）｜ 鹿児島県（5）｜ 沖縄県（16）｜ |
| 海外 | アジア（0）｜ 中近東・アフリカ（0）｜ ヨーロッパ（0）｜ 北米（0）｜ 中南米（0）｜ オセアニア（0）｜ 海外（0）｜ |
