| 仕事内容 | 「LINEギフト」「LINEショッピング」における 販売商品、出店企業対ユーザー間のトークのガイドライン違反の監視を行う業務をリードする業務リーダーを担当していただきます。 「LINEギフト」はLINE上で誕生日プレゼントやちょっとしたお礼などを送りあえる人気急上昇中で、拡大中のサービスです。 「LINEショッピング」とはLINE上でお買い物ができるサービスで、新戦略のサービスにリリース時から携わ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 以下のすべてに当てはまる方 ■業務フロー構築や改善の企画 / 実行経験 ■システムに関する課題解決のご経験 ■育成 / 指導のご経験 【歓迎要件】 ▼ピープルマネジメントの経験（5名以上） ▼プロジェクトのプレイングマネージャーの経験 ▼officeソフト... |
| 給与 | 年収 350万円～400万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市博多区 |
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| 仕事内容 | Microsoft社の個人向けオンラインショップにてご提供している様々な製品の購入前／購入後のカスタマーセンターの管理者をお任せいたします。 ・スタッフのスキル向上（対応チェックや本人へのフィードバック、教育、育成、フォロー） ・センター全体の効率を上げるためのパフォーマンス管理やKPI分析等 ・クライアント企業との日本語・英語を使ったコミュニケーションや提案 ・研修資料の翻訳・レポート作成 ・ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・英語力（ビジネス会話、メール等読み書き） ・組織マネジメント経験 【歓迎要件】 ・コールセンター管理者経験 ・コールセンター業務経験 ・IT業界に興味関心のある方 |
| 給与 | 年収 300万円～ |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区北三条 |
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| 仕事内容 | カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。 「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。 ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。 少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理をお任せします。 ＜リーダーの仕事内容＞ ・カスタマーサポート内の少 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 下記いずれかの経験 ・数名程度のメンバーに対して研修・人材育成等を行った経験 ・業界問わず、サービスの品質改善に取り組まれた経験 【歓迎要件】 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセスでのSV・リーダー経験（インハウス型歓迎） ・少人数（5名程度）のマネジメ... |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの同社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。クライアントから委託を受けた業務（カスタマーサポートや監視など）の運営管理となります。 【詳細】 ■業務構築（マニュアル化、フローの設計、基準の調整） 入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めていただき、慣れてきたところで対応をお願いする想定です |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 以下いずれかでリーダー／マネジメント経験をお持ちの方 ■携帯電話販売店 ■IT業界 ■BPO業界 ■コールセンター ■オンラインの教育・研修業界 ■ホテル・旅行業界 ■小売・サービス業界 |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 熊本県熊本市中央区中央街3-8 |
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| 仕事内容 | 自治体や民間企業（パーソルグループ企業含む）から受託したプロジェクトにおけるチームリーダー業務をお任せします。 メンバーが円滑に業務を行えるような仕組みづくりをお願いします。 ■目標設定・数値管理 配属プロジェクトの目標達成に向けた日々の数値管理を行います。 ■メンバーの研修・育成やフォロー メンバーからの質問に回答、定期的に面談を実施し悩みをヒアリングした上で、 モチベーションが上がるよ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 未経験可 【歓迎要件】 ◆人に何か「教えたことがある」 ◆後輩やチームをフォローしながらの業務を進めた経験がある →リーダーやマネジメントの経験を活かして働けます！ ◆営業、販売接客経験・顧客折衝（企業・個人）がある →店舗で売上や納期の管理をしていた経験な... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの当社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。 ■業務内容詳細 クライアントから委託を受けた業務（カスタマーサポートや監視等）の運営管理となります。 【具体的には】 ・業務構築 （入社当初はご自身で作業を実施して理解を深めてもらい、慣れてきたところで対応をお願いする想定です） ・業務マニュアル |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 以下2点の内いずれかのご経験をお持ちの方 ▼販売サービス業などでのリーダー/チームマネジメントのご経験 ▼IT業界、もしくはBPO業界でのご経験 【歓迎スキル・経験】 ■コールセンター又はアウトソーシング業界でのご経験 |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 宮崎県宮崎市橘通東 |
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| 仕事内容 | ＼服装・髪型・ネイル自由／＼年間休日123日／ 【転職支援を行う企業】 急成長中の部署＊SV業務をお願いします。 メンバーのシフト管理やフォローなどをお願いします。 業界知識ナシからOK！丁寧な研修がありますので、安心してスタートできます。 +++【紹介予定派遣】派遣期間後にあなたと就業先のご希望により直接雇用へ！今回は正社員雇用になります+++ 【仕事内容】 SV ▽ |
|---|---|
| 応募資格 | ■コールセンターでのSV経験がある方 ＼業界未経験OK！／ ≪PCスキル≫Word・Excel（基本操作） ＊人材業界（人材紹介・派遣など）での業務経験がある方、大歓迎です＊ |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 三田線「内幸町駅」直結1分 各線「霞ヶ関駅」直結1分 銀座線「虎ノ門駅」徒歩5分 JR「新橋駅」徒歩9分 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 ※ご経験や適性に応じて以下の業務をお任せいたします。 ■新事業の企画・運営・管理業務（各種データ分析、デジタルを活用した業務改善企画、経営向けプレゼン資料作成、社外交渉等） ■生成AIを含むデジタルツールを活用した既契約者とのコミュニケーション戦略業務 ■コンタクトセンターにおける企画・管理・ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 以下のご経験のいずれか必須といたします ■生命保険の高難度募集経験（ダイレクト販売／保険ショップマネジメント等） ■生命保険の代理店営業経験 ■生保または生損保代理店のコンタクトセンター企画・運営経験 もしくは保険事務や営業経験 ※顔写真付き履歴書をご提出い... |
| 給与 | |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 ※ご経験や適性に応じて以下の業務をお任せいたします。 ■新事業の企画・運営・管理業務（各種データ分析、デジタルを活用した業務改善企画、経営向けプレゼン資料作成、社外交渉等） ■生成AIを含むデジタルツールを活用した既契約者とのコミュニケーション戦略業務 ■コンタクトセンターにおける企画・管理・ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 以下のご経験のいずれか必須といたします ■生命保険の高難度募集経験（ダイレクト販売／保険ショップマネジメント等） ■生命保険の代理店営業経験 ■生保または生損保代理店のコンタクトセンター企画・運営経験 もしくは保険事務や営業経験 ※顔写真付き履歴書をご提出い... |
| 給与 | |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 本ポジションでは、外注しているお客様向けコンタクトセンターの運営管理、安定稼働と改善、将来に向けた検討から実現に向けた取り組みを行っていただきます。 まずは、委託先のサポート、応答率、応対品質等の施策立案など、各種KPIを適正な状態に保つ役割をお願いします。 その後は、お客様の声を基にしたサービスや各種サイト、運用の見直し/改善などの取り組みにも関わっていた |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■Word、Excel 一般操作スキル ■コンタクトセンターでの業務経験もしくは、コンタクトセンター業務の委託管理経験（歓迎） 【PCスキル】 ・Microsoft Office Excel 中級：Vlookup・If関数、ピボットテーブルなど ・Micro... |
| 給与 | 年収 300万円～700万円 |
| 勤務地 | 大阪府泉佐野市 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【職務内容】 複数の担当プロジェクトの管理・監督者としてグループをまとめていただきます。 クライアントとのサービスレベル契約の管理やKPI 管理などを通して、プロジェクトと成功に導くべく、社内の各エリアの担当と協力しながら業務を遂行します。 【具体的な業務】 ■ クライアントサービスレベル契約の理解したうえで、チームのパフォーマンスを分析し必要に応じて改善 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 下記いずれも必要 ■英語力（日常会話レベル） ■コンタクトセンター、BPOでのマネージャー経験 ■クライアント対応のご経験 ■KPI 管理・データ分析などのご経験 ... |
| 給与 | 年収 600万円～900万円 |
| 勤務地 | 北海道旭川市宮下通 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【職務内容】 複数の担当プロジェクトの管理・監督者としてグループをまとめていただきます。 クライアントとのサービスレベル契約の管理やKPI 管理などを通して、プロジェクトと成功に導くべく、社内の各エリアの担当と協力しながら業務を遂行します。 【具体的な業務】 ■ クライアントサービスレベル契約の理解したうえで、チームのパフォーマンスを分析し必要に応じて改善 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 下記いずれも必要 ■英語力（日常会話レベル） ■コンタクトセンター、BPOでのマネージャー経験 ■クライアント対応のご経験 ■KPI 管理・データ分析などのご経験 ... |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市博多区博多駅前 |
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| 仕事内容 | お客様のニーズを把握し、最適な保険のご提案を行うお仕事です。 オンライン上で資料請求をいただいたお客様にご連絡をし、まずはそのお客様にあった保険商品のパンフレットを郵送でお送りします。資料がお手元に届いた際に再度お電話をして具体的なプランのご説明を行います。 お客様との信頼関係を構築し、ご納得いただいたうえでご契約をいただくお仕事です。また、SV職においては、自らの営業に加え、部下の育成やマネ |
|---|---|
| 応募資格 | 高卒以上、パソコン入力できる方 保険商品のアウトバウンド経験者 |
| 給与 | 年収 250万円～550万円 |
| 勤務地 | 札幌市中央区大通西8-2-38ストーク大通ビル7F 東西線「大通西8丁目」より徒歩1分 [転勤]無 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【職務内容】 複数の担当プロジェクトの管理・監督者としてグループをまとめていただきます。 クライアントとのサービスレベル契約の管理やKPI 管理などを通して、プロジェクトと成功に導くべく、社内の各エリアの担当と協力しながら業務を遂行します。 【具体的な業務】 ■ クライアントサービスレベル契約の理解したうえで、チームのパフォーマンスを分析し必要に応じて改善 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 下記いずれも必要 ■英語力（日常会話レベル） ■コンタクトセンター、BPOでのマネージャー経験 ■クライアント対応のご経験 ■KPI 管理・データ分析などのご経験 ... |
| 給与 | 年収 600万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都江東区亀戸 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 コールセンター運用管理（回線設定・品質管理・成績数値管理）をお任せするメンバーを募集いたします。 ■募集背景 オフライン広告の拡大や顧客数増加に伴い、コールセンターの運用体制強化のための増員募集です。現在はマネージャー含め5名体制で運営しており、今回は6人目のメンバーとしてご参画いただきます。 既存の運用フローやノウハウはしっかり整備されており、安心して業 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】※履歴書への写真添付必須 ■通販のコールセンターにおける受注業務の基礎知識を有する方 【歓迎要件】 ・コールセンターの新規立ち上げ・業務改善の経験 ・ボイスボットやCTI（Computer Telephony Integration）の導入経験 ・データ分析ツ... |
| 給与 | 年収 400万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 コールセンター、BPO事業、決済バックオフィスを担当している部門におけるビジネスの、更なる拡大に向けたDX推進、ITを活用したオペレーションモデル・ビジネスプロセス高度化など、抜本的な改革、PJ推進をリードしていただきます。 【具体的な業務内容】 大規模加盟店向けのキャッシュレスに特化したシステム、決済端末導入に伴う 専任カスタマーサポート、カスタマーサク |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■下記、いずれか2つ以上ご経験のある方 ・チームマネジメントのご経験のある方 ・コンタクトセンター、BPOプロジェクト立上げ、システム導入のご経験 ・コンタクトセンター、BPOプロジェクト化モデルの型化、事業化の経験 ・DX推進プロジェクトの実務経験のある方、... |
| 給与 | 年収 500万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | コミュニケーションアプリ「LINE」のカスタマーサポートを行う部門における組織マネジメントを担うポジションです。組織運営やメンバーの育成を中心として、サービスや組織における課題発見や改善業務もご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■組織における運営方針の策定 ■チームメンバーのマネジメント / 育成（目標設定の支援、評価およびフィードバックなど） ■サービスや組織における課題発見、施策立案 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 下記いずれも該当する方 ■10名以上のマネジメント経験（1年以上） ■サービスの品質 / スピード向上や、ユーザーの声を元にした分析 / 企画改善の経験 ■KPI策定の経験 |
| 給与 | 年収 450万円～ |
| 勤務地 | 福岡県福岡市博多区 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【具体的な業務内容】 カスタマーサクセスの導入担当やセールスと連携し、導入後のサポート、既存顧客のフォロー、サポートチームのマネジメントやチームビルディングを担っていただきます。 ご本人の適性によっては、問合せの分析や仕組み化・Tech化を進め、生産性を高めるアクションもお任せします。 ・技術サポートを必要とする顧客のサポート ・フォローのチーム運営 ・顧 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■コールセンターやカスタマーサポートでのマネジメント経験がある方 【歓迎要件】 ・顧客とのメールや電話対応の経験 ・サポート業務の改善施策を設計し、実行した経験 ・IT企業、ベンチャー企業での勤務経験 ・開発との調整のご経験 ・メンバーマネジメントのご経験 |
| 給与 | 年収 500万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【期待する役割】 お客さま（企業）の車両管理に関するBPO（Buiziness Process Outsourcing）業務をご担当いただきます。 【職務内容】 BPO業務はお客様の社有車管理において発生する各種手配や社内外との窓口業務といったオペレーションを、総合職と事務担当のチームで代行するものです。その中で総合職として事務の監督・改善、トラブル・イレギュラー対応、顧客満足度向上に向けて各種 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■自動車業界やリース業界でのご経験3年以上 〔歓迎要件〕 ・ディーラーとしての業務経験をお持ちの方または中古車販売店での勤務経験をお持ちの方 |
| 給与 | 年収 650万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区 |
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| 仕事内容 | 【期待する役割】 お客さま（企業）の車両管理に関するBPO（Buiziness Process Outsourcing）業務をご担当いただきます。 【職務内容】 BPO業務はお客様の社有車管理において発生する各種手配や社内外との窓口業務といったオペレーションを、総合職と事務担当のチームで代行するものです。その中で総合職として事務の監督・改善、トラブル・イレギュラー対応、顧客満足度向上に向けて各種 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■自動車業界やリース業界でのご経験3年以上 〔歓迎要件〕 ・ディーラーとしての業務経験をお持ちの方または中古車販売店での勤務経験をお持ちの方 |
| 給与 | 年収 650万円～900万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市中央区 |
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| 北海道・東北 | 北海道（41）｜ 青森県（4）｜ 岩手県（1）｜ 宮城県（11）｜ 秋田県（0）｜ 山形県（0）｜ 福島県（3）｜ |
|---|---|
| 関東 | 茨城県（0）｜ 栃木県（1）｜ 群馬県（2）｜ 埼玉県（18）｜ 千葉県（18）｜ 東京都（251）｜ 神奈川県（35）｜ |
| 北陸・北信越 | 新潟県（3）｜ 山梨県（0）｜ 長野県（3）｜ 富山県（1）｜ 石川県（3）｜ 福井県（0）｜ |
| 東海 | 岐阜県（1）｜ 静岡県（4）｜ 愛知県（15）｜ 三重県（0）｜ |
| 関西 | 滋賀県（1）｜ 京都府（7）｜ 大阪府（68）｜ 兵庫県（13）｜ 奈良県（1）｜ 和歌山県（0）｜ |
| 中国・四国 | 鳥取県（0）｜ 島根県（0）｜ 岡山県（1）｜ 広島県（5）｜ 山口県（1）｜ 徳島県（5）｜ 香川県（5）｜ 愛媛県（2）｜ 高知県（2）｜ |
| 九州 | 福岡県（53）｜ 佐賀県（2）｜ 長崎県（3）｜ 熊本県（5）｜ 大分県（0）｜ 宮崎県（2）｜ 鹿児島県（1）｜ 沖縄県（13）｜ |
| 海外 | アジア（0）｜ 中近東・アフリカ（0）｜ ヨーロッパ（0）｜ 北米（0）｜ 中南米（0）｜ オセアニア（0）｜ 海外（0）｜ |
