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正社員
【パソナキャリア経由での入社実績あり】
※グループ会社である株式会社RENOSY ASSET MANAGEMENTでの雇用となります。
【会社概要】
GA technologiesは 「テクノロジー × イノベーションで驚きと感動を生み、世界を前進させる。」 をミッションに掲げ、
創業5年での上場後も年間30%超の成長を続け、現在は売上高2,000億円を超える成長を遂げています。
不動産業界は65兆円という巨大なマーケットでありながら、今なおアナログな慣習が色濃く残るレガシーな産業であり、
当社はデータとテクノロジーを駆使した自社プラットフォーム「RENOSY（リノシー）」をはじめとする多様なサービスを展開しています。
【組織のミッション】
不動産投資は購入してからが長期にわたる運用のスタートですが、従来の業界構造では「売って終わり」となり、
購入後にオーナー様の満足度が低下しやすいという課題がありました 。
RENOSY ASSET MANAGEMENTは、GA technologiesグループのスローガンである「CUSTOMER FOCUS」を最も高いレベルで体現し 、「顧客体験が良いからこそ、頼り続けたくなる」という本質的なLTVの向上を追求しています 。
【ポジションについて】
業務委託化の加速に伴い、オペレーション組織体制の強化を行います 。
委託先のパフォーマンス最大化とコスト最適化を担う「Reporting & Analysis」チームにおいて、スプレッドシートやBIツールを駆使し、「数字の羅列から意味を見出し、意思決定を支える」即戦力メンバーを募集します 。
【具体的な業務内容】
■リソースマネジメント （WFM）
過去実績に基づく業務量予測（フォーキャスト）の立案
予測に応じた最適人員配置（シフト）の調整・確定・充足管理
パフォーマンス分析・可視化
■委託先全体の対応件数、生産性、品質等のデータ集計
Looker Studioを用いたダッシュボードの構築・更新
レポート作成・報告
■Google Workspace（スプレッドシート・スライド）を用いた報告資料作成
分析結果に基づく改善アクションの提案
オペレーション管理・折衝
■委託先ベンダーとの実績確認、シフト調整に関する直接交渉
社内関連部署へのデータ提供・連携
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV 営業、事務、企画系 > 経営企画、事業統括、新規事業開発 > 経営企画 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 550万円～750万円 |
| 待遇・福利厚生 | 経験・スキルに応じて変動します |
| 休日・休暇 | 完全週休二日(土日) |
| 応募資格 | 【必須要件】 ■コールセンターまたはBPO業界での数値管理経験 ■高度なスプレッドシートスキル （複雑な関数、ピボットテーブル等） ■データ収集から分析、課題抽出までの一連の実務経験 ■社内外との円滑な調整・交渉ができるコミュニケーション能力 【歓迎要件】 ■GAS （Google Apps Script） による業務自動化の経験 ■Looker Studio等のBIツール運用経験 ■大規模な業務委託立ち上げ、または管理の経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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