| 仕事内容 | 【職務概要】 法人ユーザー向け通信系サービス委託業務における 運営・管理業務全般を担当いただきます。 クライアント企業の顧客窓口統合に伴う組織拡大を見据え、 将来のマネージャー候補として組織力強化を担うポジションです。 【職務詳細】 ・委託業務における契約締結および更新対応 ・委託範囲変更や運用変更に伴う社内外の折衝・調整 ・KPI、SLAなどのセンター数値および品質の管理 ・クライアントへの定 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・BPO／コールセンター業界でのマネジメント経験 （1～5名程度のマネジメントも可） ・基本的なPC操作スキル （Word、Excelでの文書・データ作成、PowerPointでの資料作成） 【尚可】 ・コンタクトセンターや類似業務での管理経験（SV等） ・... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市白石区東札幌2条1-2-7 Polaris_Sapporo 札幌市営地下鉄東西線「東札幌」駅徒歩3分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 ・国内大手顧客向け販売調達に関するアウトソーシングサービスを展開する部門の新拠点立ち上げメンバー（リーダー）として、事務業務やチーム運営等を担当。 【職務詳細】 ・担当チーム（オペレーター業務）の進捗把握 ・顧客折衝、レポーティング 【同社について】 ・創業50年以上の歴史を持つ同社は、毎年平均10%の成長を続ける業界のリーディングカンパニーです。 同社は多種多様な業界の顧客に、 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・社会人経験3年以上 ・ヘルプデスク・コールセンター・カスタマーサポートなどの経験が1年以上（業界問わず／LD・SV経験不問）ある方 ・マネジメント経験をお持ちの方 |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | ※札幌市内の配属先により異なる ※札幌市内の配属先により異なる 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社は給与業務アウトソーシング業界のリーディングカンパニーです。本ポジションは、給与計算オペレーションのコントローラーとして、自らが主軸となってお客様の人事担当者や社内関係部門と日々コミュニケーションを取りながら、担当顧客の毎月の給与計算を確実に実行します。 【職務詳細】 ・スケジュール管理：給与計算に向けた勤怠実績など各種データの期限を顧客とすり合わせます。 ・問合せ対応：顧客人 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・社会人経験5年以上 ・BtoBにおける折衝経験および課題解決の実務経験3年以上（コンサルティング、カスタマーサクセス等） ・Excel使用経験（関数・VLOOKUPレベル） 【尚可】 ・業務やシステムの運用・改善のご経験（分野は問いません） ・給与計算の実務... |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市北区北10条西3-23-1 THE PEAK SAPPORO 2階・6階 JR函館本線「札幌」駅徒歩5分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 ご本人の適性と志向性に応じて、様々なポジション（事業部門、その他非公開ポジション含む）を提示させていただきます。 【受電系ポジション】 介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイト「ウェルミージョブ」に携わり求人広告作成を担う事務部門。 ・カスタマーサポート リーダー候補 ・カスタマーサポート マネージャー候補 ・介護ソフトのカスタマーサポート／メール対応業務設計・推進リーダー |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 下記いずれかのご経験 ・少人数チームにおける人材育成／後輩指導などのご経験 ・少人数チームを率いてサービスの品質改善や業務効率化に取り組んだ経験 ★マネジメント経験不問。チャレンジしたい意欲のある方を歓迎します★ 【尚可】 ・少人数のマネジメント経験 ・カスタマ... |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F（受付：20F） JR各線「札幌」駅直結 勤務地変更の範囲:記載の勤務場所および会社の指定する場所とする |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 小売・流通、食品業界や自治体など、幅広いお客様から依頼を受ける 同社のBPO事業を取りまとめる管理担当者を募集します。 【職務詳細】 ・オペレーターやSVからのエスカレーション対応 ・勤怠管理 ・クライアントとの折衝、コンサルティング ・業務マニュアルの作成、業務フロー改善、人員管理 ・新人研修 ※今後事業の拡大とともに変動する可能性はありますが、 まずは2～5名程度の管理をして |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■下記いずれか必須 ・コールセンターもしくはBPOセンターでのSV経験 ・何らかの管理／マネジメント経験と、PCの基本操作スキル └小売の店長経験や営業職でのマネージャー経験など 【尚可】 ・英語力、中国語力、韓国語力 ・将来的な転勤が可能な方 ・下記資格保有者... |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市白石区中央1条4丁目3-94 札幌市営地下鉄東西線「白石」駅より徒歩12分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 給与業務アウトソーシングのリーディングカンパニーである同社にて、給与計算オペレーションのコントローラーとして、クライアントの人事担当者と連携し、毎月の給与計算を確実に実行・管理します。 【職務詳細】 ・スケジュール管理：給与計算に向けた勤怠実績など各種データの期限を顧客とすり合わせます。 ・問合せ対応：顧客人事担当者からシステムの操作方法や課題の対応方法などについての問合せに回答しま |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・社会人経験3年以上 ・BtoBにおける顧客対応の実務経験 ・Excel使用経験（関数・VLOOKUPレベル） ・顧客への提案経験 【尚可】 ・業務やシステムの運用、改善の経験（分野不問） ・給与計算の実務経験 |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市北区北10条西3-23-1 THE PEAK SAPPORO 2階・6階 JR函館本線「札幌」駅徒歩5分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 カイポケユーザーの顧客満足度の向上と顧客の抱える課題を解決することがミッションです。 ユーザー（介護事業者）からのカイポケメイン機能である「介護保険請求機能」に関するお問い合わせに対し、電話やメール、チャットを通じて問題解決を行います。 顧客からの改善要望や第一線で得た知見をエス・エム・エス本社へ連携し品質向上に繋げます。 【職務詳細】 ・人材マネジメント（担当メンバーの人事評価、 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ▼下記いずれかの経験 ・一定規模（数名～数十名）のチームを率いて業務改革及び、マネジメントを行った経験 ・コールセンター／コンタクトセンターでのマネジメント経験 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセス・CRM関連業務におけるマネジメント経験 【尚可】 ・人材育... |
| 給与 | 年収 500万円～600万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F JR各線「札幌」駅直結 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 グループ会社の製品・サービスに関するお問い合わせ対応を行うコンタクトセンターにて、SV（スーパーバイザー）としてチーム運営全般をお任せします。お客様満足度を最重要視する環境のもと、オペレーターの育成や応対品質の向上、業務改善を通じて、より良い顧客体験の実現を目指していただきます。 【職務詳細】 ■チームマネジメント業務 ・自チーム（約15名前後）の目標管理、勤怠管理 ・オペレーター |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・スーパーバイザーとしてチームや業務のマネジメント経験 （目標設定、KPI管理、進捗確認、改善対応など） ・基本的なPCスキル（Excel、Word、メールなど） ・将来的に転勤が可能な方 【尚可】 ・コンタクトセンターでの実務経験 ・通販（ダイレクトマーケティ... |
| 給与 | 年収 500万円～600万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市北区北10条西3丁目23-1 JR「札幌」駅より徒歩5分 市営地下鉄南北線「北12条」駅より徒歩3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 診療予約システム「ドクターキューブ」を展開している同社において、医療機関向けシステムのサポート業務を行っていただきます。 【職務詳細】 1. 問い合わせ対応 ・電話・メール・FAX・サポートサイト・チャットでのユーザーからの問い合わせ対応や問題内容のヒアリングと原因の特定 2. トラブルシューティング ・システム障害や不具合の診断・対応 ・エラーやログの確認、原因分析 ・必要に応 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■PCの基本的な知識・スキルをお持ちの方（ITパスポートレベルを想定しています） 【歓迎】 ・何らかのサポート、ヘルプデスク経験をお持ちの方 ・何らかの医療系業務の経験をお持ちの方 ・何らかのシステムにおいて開発、サポートの経験をお持ちの方（工程・経験年数・言語... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市厚別区厚別中央二条5-3-31 新札幌第一生命ビル3F JR千歳線「新札幌」駅 徒歩3分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 コールセンター、事務センターのBPOを強味とする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は同社内でも中核となる東日本BPO部門のプロジェクト |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■BPOやアウトソーシング、コールセンター事業等でのプロジェクト管理経験 ■ピープルマネジメントのご経験 ■クライアント折衝・交渉のご経験 【尚可】 ■営業経験 |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル6階 札幌市営地下鉄各線「さっぽろ」駅徒歩6分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 同社は日本全国の大企業～中小企業まで、約1,500社に対して人事業務を効率化するBPaaS（Business Process as a Service）を提供しています。 本ポジションでは給与・労務関連のアウトソーシングサービスの既存顧客のサポート業務を行っていただきます。顧客企業の人事労務業務の効率化を進めていくために、定期的なお打合せを行い関係性を構築しお客様の状況に合わせて「業 |
|---|---|
| 応募資格 | 書類選考で判断させていただきますので、まずはご応募をお願いします！ 【活かせる経験・資格】 ・人事労務業務の経験 ・コールセンターSVの経験 ・アウトソーサーでの経験 ・営業職のご経験 ・社会保険労務士や行政書士等の資格 |
| 給与 | 年収 350万円～400万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区大通西8丁目1-1 大通あおばビル 札幌市営地下鉄各線「大通」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 BPOプロジェクトの現場の運用マネージャー職をお任せします。 【職務詳細】 ・マニュアル、企画書、提案書の作成 ・案件進捗、予算、運営管理全般 ・業務の設計／構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ・複数進捗中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等） ・クライアントとの折衝 ・センターマネジメント ・品質、人材、リスク管理 ・進捗、目標の分析 ・新規事業の業務構築、 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・事務センター・コールセンター、プロジェクト等の管理経験をお持ちの方 ・クライントとの折衝、調整経験をお持ちの方 【尚可】 ・コンサルティング営業／BPOソリューションなどの業務経験者 ・業務フローの設計・構築経験をお持ちの方 ・情報収集、加工、分析を通じ、ビジ... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市※案件先により異なる ※案件先により異なる 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 顧客満足度向上とサービス品質維持をミッションとし、 同社建築CADソフト「ALTA」のテスト計画からサポート窓口の 運営管理までを幅広く担当していただきます。 【職務詳細】 ■ALTAシステムの品質管理 ・ALTA製品のテスト計画立案、実行、結果分析 ・不具合の特定、再現、開発部門へのフィードバック ・品質基準の策定と維持 ・ユーザーからのフィードバックを品質改善に繋げる活動 ・新 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・PCの基本操作スキル（Excel、Wordなど） ・住宅建築（設計・プランニング）に関する知識 ※学生時代の学習経験でも可 【尚可】 ・建築、不動産業界での実務経験 ・CADの使用経験 |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区北4条西13-1-18 JR北海道函館本線「桑園」駅より徒歩12分 札幌市営地下鉄東西線「西11丁目」駅より徒歩13分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
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20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
| 仕事内容 | ①新規顧客に対するシステムの導入サポート業務（電話/遠隔サポート） 1時間の予約枠で、初めてシステムを利用するお客様に対してお電話で使い方をしっかりとレクチャー。 事業所を開業されたばかりのお客様も多いので、重要な「請求業務」をこれから安心して実施していけるように支援をします。 現地訪問は無くお電話での対応となりますが、お客様と画面を共有して一緒に操作をしながら、丁寧にサポートを行います。 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 顧客対応経験2年以上（法人/個人、対面/非対面問わず） システムや複数のツールの操作を日常的に行う業務経験のある方 【歓迎】 ＜本ポジションで特に活かせるご経験、スキルの例＞ ・ウエディングプランナー：顧客をリードし、要望やお悩みをヒアリングして寄り添いながら提... |
| 給与 | 年収 350万円～400万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市 |
気になるリストに保存できる件数は20件までです。
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ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
| 仕事内容 | ①新規顧客に対するシステムの導入サポート業務（電話/遠隔サポート） 1時間の予約枠で、初めてシステムを利用するお客様に対してお電話で使い方をしっかりとレクチャー。 事業所を開業されたばかりのお客様も多いので、重要な「請求業務」をこれから安心して実施していけるように支援をします。 現地訪問は無くお電話での対応となりますが、お客様と画面を共有して一緒に操作をしながら、丁寧にサポートを行います。 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 顧客対応経験2年以上（法人/個人、対面/非対面問わず） システムや複数のツールの操作を日常的に行う業務経験のある方 【歓迎】 ＜本ポジションで特に活かせるご経験、スキルの例＞ ・ウエディングプランナー：顧客をリードし、要望やお悩みをヒアリングして寄り添いながら提... |
| 給与 | 年収 350万円～400万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市 |
気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
| 仕事内容 | 【職務概要】 同社は現在、バックオフィス業務のデジタル化・自動化を推進し、スモールビジネスの変革を支えるプラットフォームへと進化を続けています。製品・サービスの急拡大に伴い、サポート体制をいかに戦略的に構築・運用するかは、事業成長を左右する最重要課題です。本ポジションでは、同社の上流工程（戦略・設計）を担い、外部BPOパートナーと共に次世代のサポート基盤を構築していただきます。2～3年先を見据えた |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンター（100席規模以上）の運用責任者経験（マネージャー、センター長クラス） ※現場の構造（SV実務等）を理解した上でマネジメントができる方 ※数値管理、KPI設計、コスト管理の実務経験 ・ステークホルダー（経営層、事業部責任者、クライアント等）との折衝... |
| 給与 | 年収 700万円～900万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区北3条西4丁目1-1 日本生命札幌ビル21F 地下鉄南北線「さっぽろ」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | クライアント企業から受託した、お問合せやヘルプデスクに関するプロジェクトのチームリーダー業務をお任せします。 メンバーが円滑に業務を行えるような仕組みづくりをお願いします。 ■チームの目標設定、数値管理 利用者からの問合せに円滑に対応するため、日々の数値管理・メンバーのサポートをお任せします。 ユーザーからの問い合わせ対応を効率化し品質を向上、安定させることを目的としています。 ■メンバーの研 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ◆夜勤可能な方 ◆店長/副店長/主任/チームリーダーなどのマネジメント経験/ 後輩やチームをフォローしながら業務を進めた経験がある方 【歓迎要件】 ◆ネットワークやサーバーなどの保守運用業務の経験がある方 ◆IT製品に関するテクニカルサポート業務の経験がある... |
| 給与 | 年収 350万円～600万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区南一条西三丁目1 |
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| 仕事内容 | クライアント企業から受託した、お問合せやヘルプデスクに関するプロジェクトのチームリーダー業務をお任せします。 メンバーが円滑に業務を行えるような仕組みづくりをお願いします。 ■チームの目標設定、数値管理 利用者からの問合せに円滑に対応するため、日々の数値管理・メンバーのサポートをお任せします。 ユーザーからの問い合わせ対応を効率化し品質を向上、安定させることを目的としています。 ■メンバーの研 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ◆夜勤可能な方 ◆店長/副店長/主任/チームリーダーなどのマネジメント経験/ 後輩やチームをフォローしながら業務を進めた経験がある方 【歓迎要件】 ◆ネットワークやサーバーなどの保守運用業務の経験がある方 ◆IT製品に関するテクニカルサポート業務の経験がある... |
| 給与 | 年収 300万円～350万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区南一条西三丁目1 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 コールセンター、事務センターのBPOを強味とする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は同社内でも中核となる東日本部門において、BPOプ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・事務センター・コールセンター、プロジェクトの管理経験 ・クライアントとの折衝、調整経験 ・顧客対応経験 ・コミットメント力の高い方 【歓迎】 ・営業経験 ・事務センター・コールセンター管理者経験 ・コンサルティング営業／BPOソリューションなどの業務経験者 ... |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル6階 札幌市営地下鉄各線「さっぽろ」駅徒歩6分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
| 仕事内容 | 【職務概要】 同社が開発したパッケージソフトを導入している既存得意先からの「問い合わせ対応」を担当するカスタマーサポート業務全般を担当します。 ※メンバークラスからスタートし、徐々にマネジメントに業務をシフトします。 【職務詳細】 ・得意先からの問い合わせ対応やインストールの方法など導入支援業務 ・簡単な導入時のデモ ・FAQ作成 ・システム設定の変更 ・データ更新業務 ・メンバーマネジメン |
|---|---|
| 応募資格 | 【下記いずれも必須】 ・コールセンターでの実務経験のある方(経験3年以上) ・SV、又は管理職としてマネジメントの経験のある方(目安5名以上) |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区北2条西1丁目10番地ピア2.1 9F JR千歳線「札幌」駅徒歩7分、地下鉄東西線「大通」駅徒歩7分、地下鉄 南北線「さっぽろ」駅徒歩8分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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