| 仕事内容 | ソフトバンクをご利用中のお客様へ電話し、利用状況をヒアリングしたうえで、料金プランの見直し、スマートフォンの機種変更、 各種サービスをご案内します。最寄りのソフトバンクショップへの来店メリットを説明し、来店予約・誘導を行います。 【具体的な業務】 ・利用者への電話連絡 ・利用状況のヒアリング ・機種変更・料金プラン見直しの案内 ・来店メリットの説明 ・ショップへの来店予約受付 ・応対履歴のデータ入 |
|---|---|
| 応募資格 | ≪必要な経験≫ 業界・職種未経験可。基本的なPCスキル（Excel、PowerPoint等）必須。コールセンター、カスタマーサポート、接客、販売、営業経験があれば歓迎。 ≪必要な資格≫ 不問 ≪学歴≫ 高卒以上 |
| 給与 | 年収 300万円～400万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市西区西町南 発寒南駅から徒歩6分 ≪就業場所変更の範囲≫ 会社の定める事業所 ◇受動喫煙防止措置 屋内・敷地内禁煙（完全禁煙） |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 医療事務の受託サービスにおける既存顧客のアカウント担当として、クライアント（医療機関）との折衝および現場スタッフのマネジメント業務全般をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・病院の事務長や担当者への定期訪問を通じたニーズ、要望・課題のヒアリング ・業務フローの改善や、人員最適化の検討と提案 ・契約更新手続き、条件交渉 ・現場責任者（病院マネージャー、リーダー）のサポートと育成 ・現 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・営業経験（法人・個人不問）または販売職等での顧客対応経験 ・普通自動車免許（AT限定可） 【尚可】 ・人材系企業、アウトソーシング業界での営業経験 ・部下や後輩の指導、育成経験 |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区北3条西3-1-6 札幌小暮ビル3階 JR函館本線「札幌」駅徒歩5分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 2026年11月からスタートする新たな免税制度（免税リファンド方式）の導入に伴い、訪日客向けサポート窓口の管理業務を担当いただきます。 【職務詳細】 ・同社の「スマレジ」加盟店での購入履歴に基づく後日返金について、専用Webサイトの操作・返金・パスポート登録の問い合わせ対応 ・外注委託先のコールセンターオペレーターの管理 ・エスカレーション対応 ・各種KPI管理などのSV業務 ・運 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 下記いずれも必須 ・コールセンターやサポートデスクでのSV経験1年以上（メール・チャット・コールセンター問わず） ・免税制度について、自身が海外旅行に行った経験があり理解があること 【歓迎】 ・AIを使ったナレッジ改善に関する知識や実績 |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市北区北6条西4-2-7 J1札幌北口ビル 8F JR各線「札幌」駅より徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 ITやシステムに関する問い合わせ対応を担うヘルプデスク部門にて、責任者・マネージャー候補として、チーム運営と業務改善を担っていただきます。 日々の運用管理に加え、現場で発生している課題を起点に、改善テーマの設定から実行まで主導いただくポジションです。 マニュアル整備やFAQ更新といった運用改善に留まらず、 業務フロー・オペレーション全体の見直しや体制設計にも関与いただきます。 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・メンバー管理またはチーム運営の経験（リーダー／SV／サブリーダーなどの立場で、育成・フォロー・進捗管理を行った経験） 【尚可】 ・ヘルプデスク経験やコールセンター経験 ・教育業界やインストラクターの経験 ・英語など語学スキル 【使用ツール】 Microsof... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区南2条西2丁目10-1 札幌22スクエア 札幌市営地下鉄各線「大通」駅より徒歩2分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 カスタマーサポート・ITヘルプデスク領域における新規BPOプロジェクトの立ち上げおよび、既存大規模案件の運用構築・改善プロジェクトの統括をお任せします。 【職務詳細】 ・プロジェクトマネジメント（計画・推進） └カスタマーサポート／ITヘルプデスク立ち上げ・刷新における WBSの策定、マイルストーン設定、進捗管理 └業務移行期、運用期における課題抽出および リスク管理（回避策・ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】以下いずれも満たす方 ・カスタマーサポートまたはITヘルプデスク領域における実務経験 ・プロジェクトマネジメントまたはディレクション経験（2年以上） ・社内外のステークホルダーとの調整・交渉（提案報告など）の経験 【尚可】 ・カスタマーサポート、ITヘルプデスクの... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市北区北7条西4丁目4-3 札幌クレストビル 3階 JR北海道各線「札幌」駅より徒歩4分 勤務地変更の範囲:会社の定める場所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 顧客満足度向上とサービス品質維持をミッションとし、 同社建築CADソフト「ALTA」のテスト計画からサポート窓口の 運営管理までを幅広く担当していただきます。 【職務詳細】 ■ALTAシステムの品質管理 ・ALTA製品のテスト計画立案、実行、結果分析 ・不具合の特定、再現、開発部門へのフィードバック ・品質基準の策定と維持 ・ユーザーからのフィードバックを品質改善に繋げる活動 ・新 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■PCの基本操作スキルをお持ちの方（Excel、Wordなど） ■下記いずれかをお持ちの方 ・IT業界での何らかの技術的な実務経験がある方 ・学生時代やプログラミングスクール等でシステムについて学んだ経験のある方 【尚可】 ・ソフトウェアのテスト、検証、デバック... |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区北4条西13-1-18 JR北海道函館本線「桑園」駅より徒歩12分 札幌市営地下鉄東西線「西11丁目」駅より徒歩13分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 小売・流通、食品業界や自治体など、幅広いお客様から依頼を受ける 同社のBPO事業を取りまとめる管理担当者を募集します。 【職務詳細】 ・クライアントとの折衝、コンサルティング ・新たな事業獲得に向けての提案、営業サポート ・BPO業務のデジタル化、AI化などによる業務効率アップ・品質アップ ・業務マニュアル・業務フロー改善、人員管理、コスト削減 ・オペレーターやSVからのエスカレー |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・BPO業務における管理経験 ・PCの基本操作スキル 【尚可】 ・コールセンターでのスーパーバイザー経験 ・英語力、中国語力、韓国語力 ・将来的な転勤が可能な方 ・下記資格保有者 プロジェクトマネージャ試験PMP（Project Management Profe... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市白石区中央1条4丁目3-94 札幌市営地下鉄東西線「白石」駅より徒歩12分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 自社カスタマーセンターにて、応対品質向上、業務フロー設計、人材育成、 VOC分析など顧客対応に関わる管理・マネジメント業務を担当いただきます。 【職務詳細】 ・業務フロー設計、運用管理、業務改善などの業務マネジメント ・商品の継続ご利用に向けた施策の企画・実行 ・イレギュラー発生時に各部署と連携した対応 ・メンバーの指導、育成、評価などの人材管理 ・お客様への応対品質・顧客満足度向 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンターまたはカスタマーセンターでの スーパーバイザー以上のご経験 【尚可】 ・コールセンターでのマネジメント経験 ・お客様へのカウンセリング経験（化粧品、健康食品など） ・応対品質向上の経験 ・二次受け対応経験 ・予算管理も含め、プロジェクト案件を... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区北一条西一丁目６番地 さっぽろ創世スクエア25階 札幌市営地下鉄各線「大通」駅から徒歩2分（直結） 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 プライム上場「株式会社SHIFT」100％出資の安定基盤のもと、社長室直轄の部長候補として、BPO事業のガバナンス設計・オペレーション標準化を推進し、再現性の高いサービス提供体制を構築します。 【職務詳細】 ・ガバナンス・オペレーション標準化（全社・事業部レベルのSOP・チェック体制の設計・改定・運用定着、BPRおよびRPA・生成AI活用による業務プロセス再構築、品質基準・監査サイ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・BPO、コールセンター等での統括経験 ・KPI・SLAの管理、および業務手順書（SOP）やルールを用いた品質管理経験 ・インシデント・重大ミスへの対応と、再発防止策を定着させた経験 【尚可】 ・100名以上の大規模組織、または複数拠点の管理運営経験 ・顧客責任者... |
| 給与 | 年収 750万円～900万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市北区北7条西4丁目4-3 札幌クレストビル3階 JR北海道各線「札幌」駅より徒歩4分 勤務地変更の範囲:会社の定める場所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 親会社である北洋銀行の取引先などを対象に、 経理をはじめとした管理部門業務のBPO代行および 効率化支援における顧客サポートと実務管理をおまかせします。 【職務詳細】 ・経理の伝票仕訳、入力作業等を行うアシスタントの配置および育成 ・アシスタントメンバーの工数、進捗管理 ・アシスタントメンバーが入力したデータの最終チェック ・クライアント企業からの経理業務の相談対応 （社外経理の |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・Excel操作スキル（IF関数、VLOOKUP関数が使用できるレベル） ・事業会社における仕訳や記帳代行等の経理実務経験（3年以上） または会計事務所での業務経験（3年以上） 【尚可】 ・労務に関する知識をお持ちの方 |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区大通西3丁目8番地1 桂和大通りビル51?8階 札幌市営地下鉄各線「大通」駅より徒歩1分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 同社が開発したパッケージソフトを導入している既存得意先からの「問い合わせ対応」を担当するカスタマーサポート業務全般を担当します。 ※メンバークラスからスタートし、徐々にマネジメントに業務をシフトします。 【職務詳細】 ・得意先からの問い合わせ対応やインストールの方法など導入支援業務 ・簡単な導入時のデモ ・FAQ作成 ・システム設定の変更 ・データ更新業務 ・メンバーマネジメン |
|---|---|
| 応募資格 | 【下記いずれも必須】 ・コールセンターでの実務経験のある方(経験3年以上) ・SV、又は管理職としてマネジメントの経験のある方(目安5名以上) |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区北2条西1丁目10番地ピア2.1 9F JR千歳線「札幌」駅徒歩7分、地下鉄東西線「大通」駅徒歩7分、地下鉄 南北線「さっぽろ」駅徒歩8分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社が受託運営する大手生命保険会社の契約内容に関するコールセンターにて、センター管理業務（スーパーバイザー）を担当します。現場管理者と連携し、オペレーション対応から管理業務まで段階的にキャッチアップできるサポート体制が整っています。 【職務詳細】 ・センター全体の運営管理（品質／コンプライアンス管理、損益管理、生産性の向上策立案） ・クライアント対応（月1回程度のセンター訪問、定期 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンターやヘルプデスクのご経験（正社員／3年程度以上） ・コールセンターやヘルプデスクにてオペレーターやリーダー、SVのご経験 【尚可】 ・コールセンター等の運営管理経験（品質、収益、KPI、AHT管理など） ・生命保険、損害保険、または金融業界での実務知識 |
| 給与 | 年収 450万円～550万円 |
| 勤務地 | 北海道 札幌市中央区 顧客業務専用センター 地下鉄東豊線「さっぽろ」駅徒歩2分、地下鉄南北線「さっぽろ」駅徒歩5分、JR「札幌」駅徒歩8分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 グループ会社の製品・サービスに関するお問い合わせ対応を行うコンタクトセンターにて、SV（スーパーバイザー）としてチーム運営全般をお任せします。お客様満足度を最重要視する環境のもと、オペレーターの育成や応対品質の向上、業務改善を通じて、より良い顧客体験の実現を目指していただきます。 【職務詳細】 ■チームマネジメント業務 ・自チーム（約15名前後）の目標管理、勤怠管理 ・オペレーター |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・スーパーバイザーとしてチームや業務のマネジメント経験 （目標設定、KPI管理、進捗確認、改善対応など） ・基本的なPCスキル（Excel、Word、メールなど） ・将来的に転勤が可能な方 【尚可】 ・コンタクトセンターでの実務経験 ・通販（ダイレクトマーケティ... |
| 給与 | 年収 500万円～600万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市北区北10条西3丁目23-1 JR「札幌」駅より徒歩5分 市営地下鉄南北線「北12条」駅より徒歩3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社のアウトソーシング事業本部にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー（SV）として、プロジェクトマネジメント業務全般を担います。 【職務詳細】 ・業務運営、KPI管理、オペレーション ・収支管理、採用計画の立案 ・報告書、マニュアルなど各種ツールの作成 ・クライアントとの折衝業務 ・スタッフの教育、労務管理 【魅力】 ・総合人財サービス会社におけるアウトソーシングに |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・マネジメントの実務経験（業界・業種不問） ・PCの基本操作（Excel、Word、PowerPoint等） 【尚可】 ・スーパーバイザー（SV）経験、マネジメント経験 ・営業分野での管理職経験 ・アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（人材育成、業務構築・... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市※プロジェクトにより異なる ※プロジェクトにより異なる 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 不動産管理会社のCX事業部にて、入居者様からのお問い合わせ対応を行うコールセンター業務からスタートし、将来的にはSV候補として、センター運営や業務改善、新たなCX施策の企画・推進まで幅広く担当していただきます。 【職務詳細】 ・管理物件にお住まいの方からの各種お問い合わせ対応（受電100％） ・お問い合わせ内容に応じた管理担当者や協力会社への連携・調整 ・オペレーターからのエスカレ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンターでの実務経験をお持ちの方 ・顧客対応や社内外との調整業務の経験をお持ちの方 ・PCの基本操作ができる方（Word、Excel等） ・将来的にSVとしてチームマネジメントや組織づくりに挑戦したい方 【尚可】 ・マネジメント経験 ・スタッフの育成、シ... |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区南一条西5-20 郵政福祉札幌第一ビル 2F 札幌市電一条線「西4丁目」駅から徒歩3分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 配属先の部署では、お客様からの毎月の請求金額についての確認やWeb明細の見方、オプションサービスの利用方法等、同社サービスについてのお悩みに対する回答や書類の発送、新たな手続きを行っております。 また、お客様のお問合せに対して、コスト削減・業務効率化につながるサービス等、ニーズに応じたご提案も実施しております。 本ポジションでは、フォロー営業の営業責任者候補として、部署の運営をお任せ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサポートセンターやコールセンターでの業務経験がある方 ・コールセンターでの営業経験がある方 【尚可】 ・コールセンターでのスーパーバイザー経験がある方 ・コールセンターでのマネジメント経験がある方 |
| 給与 | 年収 450万円～550万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区北三条西一丁目1番地1 札幌ブリックキューブ7階 札幌市営地下鉄各線「さっぽろ」駅より徒歩3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 診療予約システム「ドクターキューブ」を展開している同社において、医療機関向けシステムのサポート業務を行っていただきます。 【職務詳細】 1. 問い合わせ対応 ・電話・メール・FAX・サポートサイト・チャットでのユーザーからの問い合わせ対応や問題内容のヒアリングと原因の特定 2. トラブルシューティング ・システム障害や不具合の診断・対応 ・エラーやログの確認、原因分析 ・必要に応 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■PCの基本的な知識・スキルをお持ちの方（ITパスポートレベルを想定しています） 【歓迎】 ・何らかのサポート、ヘルプデスク経験をお持ちの方 ・何らかの医療系業務の経験をお持ちの方 ・何らかのシステムにおいて開発、サポートの経験をお持ちの方（工程・経験年数・言語... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市厚別区厚別中央二条5-3-31 新札幌第一生命ビル3F JR千歳線「新札幌」駅 徒歩3分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【コールセンターSV業務】 住宅設備資材販売業界トップの渡辺パイプ株式会社が設立したコールセンターにてSV業務をお任せします。 ご希望や適性を考慮の上、下記のメールセンター業務又はインバウンド業務ドのSVとしていずれかを担当していただきます。 就業先は、渡辺パイプ㈱が設立したコールセンタの、㈱セディアC&P 札幌コールセンター に出向となります（渡辺パイプと同住所です） ＜業務詳細＞ ※いずれかの |
|---|---|
| 応募資格 | ≪必要な経験≫ ■コールセンターSV経験通算3年以上 ■PC操作(Excel・Word)の基本入力できる方 ≪必要な資格≫ 不問 ≪学歴≫ 高卒以上 |
| 給与 | 年収 250万円～500万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区北 さっぽろ駅から徒歩2分 ≪就業場所変更の範囲≫ 無 ◇受動喫煙防止措置 屋内原則禁煙：喫煙室有（現在閉鎖中で外で喫煙） |
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| 仕事内容 | ①新規顧客に対するシステムの導入サポート業務（電話/遠隔サポート） 1時間の予約枠で、初めてシステムを利用するお客様に対してお電話で使い方をしっかりとレクチャー。 事業所を開業されたばかりのお客様も多いので、重要な「請求業務」をこれから安心して実施していけるように支援をします。 現地訪問は無くお電話での対応となりますが、お客様と画面を共有して一緒に操作をしながら、丁寧にサポートを行います。 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 顧客対応経験2年以上（法人/個人、対面/非対面問わず） システムや複数のツールの操作を日常的に行う業務経験のある方 【歓迎】 ＜本ポジションで特に活かせるご経験、スキルの例＞ ・ウエディングプランナー：顧客をリードし、要望やお悩みをヒアリングして寄り添いながら提... |
| 給与 | 年収 350万円～400万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市 |
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| 仕事内容 | ①新規顧客に対するシステムの導入サポート業務（電話/遠隔サポート） 1時間の予約枠で、初めてシステムを利用するお客様に対してお電話で使い方をしっかりとレクチャー。 事業所を開業されたばかりのお客様も多いので、重要な「請求業務」をこれから安心して実施していけるように支援をします。 現地訪問は無くお電話での対応となりますが、お客様と画面を共有して一緒に操作をしながら、丁寧にサポートを行います。 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 顧客対応経験2年以上（法人/個人、対面/非対面問わず） システムや複数のツールの操作を日常的に行う業務経験のある方 【歓迎】 ＜本ポジションで特に活かせるご経験、スキルの例＞ ・ウエディングプランナー：顧客をリードし、要望やお悩みをヒアリングして寄り添いながら提... |
| 給与 | 年収 350万円～400万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市 |
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