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正社員
【コールセンターSV業務】
住宅設備資材販売業界トップの渡辺パイプ株式会社が設立したコールセンターにてSV業務をお任せします。
ご希望や適性を考慮の上、下記のメールセンター業務又はインバウンド業務ドのSVとしていずれかを担当していただきます。
就業先は、渡辺パイプ㈱が設立したコールセンタの、㈱セディアC&P 札幌コールセンター に出向となります（渡辺パイプと同住所です）
＜業務詳細＞ ※いずれかの業務を担当していただきます。
■＜メールセンター業務＞
・賃貸物件入居者様からのメール問い合わせに対して回答返信対応（2～3月は退去連絡が多くなります）
・各種修理手配
・関連部署への取次を行う窓口対応
・メール送信チェック作業、承認作業 など
※修理が必要なお問合せについて
メンテナンス会社の手配もお願いします。手配先には「手配しましたので対応お願いします」のような簡単な電話も行います。
※メール返信について
専用システムに問い合わせ内容別の返信テンプレートが用意されているため、メール作成は簡単です。
■＜インバウンド業務＞
ハウスメーカーや住宅関連会社の問い合わせ受付業務
・水廻りや建物全般の修理受付
・リフォームのご相談(外壁の塗り替え等)
・ハウスメーカー担当者様へのご連絡の取次 など
■＜SV業務＞※上記に加えて行う業務です。業務に慣れてからゆくゆくお任せします。
・オペレーターのフォロー・シフト管理
・クライアントとの調整業務
・スタッフ教育、その他コールセンター運営全般に係る業務
＜職場環境＞
40名ほど在籍しています。男女比は7：3 20代～40代の方が就業しています。
＜教育研修＞
座学1ヶ月、OJT研修有 ※3～8か月で独り立ちしていただくイメージです。
≪業務内容変更の範囲≫
有
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区北 さっぽろ駅から徒歩2分 ≪就業場所変更の範囲≫ 無 ◇受動喫煙防止措置 屋内原則禁煙：喫煙室有（現在閉鎖中で外で喫煙） |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 250万円～500万円 |
| 待遇・福利厚生 | 【想定年収】 297万円～472万円 【月給】 200,000円～320,000円 【手当】 ・地域手当：3,000～11,000円/月 ・家族手当：5,000～15,000円/月 ・通勤手当：上限100,000円/月 ・残業手当：全額支給 【賞与】 年2回 (昨年実績：3ヶ月) 【昇給】 年1回 (昨年実績：3,000～5,000円) 【勤務時間】 8時00分～21時00分 休憩：60分 ※シフト制（メールセンター10:00～19:00／インバウンド①8:00～17:00②9:00～18:00③12:00～21:00） ※残業時間：10～20時間/月 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・退職金制度（勤続3年以上） ・休憩室・保養所 ・スキルアップ支援／段階別研修 ・特別休暇制度 ・同好会活動 |
| 休日・休暇 | 年間休日：120日 ・週休2日シフト制（月3日希望申請可） ・特別休暇 ・有給休暇（入社月より15日※月による） |
| 応募資格 | ≪必要な経験≫ ■コールセンターSV経験通算3年以上 ■PC操作(Excel・Word)の基本入力できる方 ≪必要な資格≫ 不問 ≪学歴≫ 高卒以上 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社セディアC＆P |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 管工機材の販売（配管材、バルブ類、ポンプ、衛生器具、給水排水金具）・住宅設備機器の販売（住設機器、建材、空調機器、給湯機器） 電設資材の販売（電気工事材料、電線、照明器具）、コールセンター事業 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | - |
| 資本金 | - |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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