仕事内容 | 【職務概要】 VOC分析ソリューション『VoiceMill』を基軸に企業や地域が抱える課題の 根本解決を目指す同社において、プロジェクトマネージャーを募集します! 【職務詳細】 (1)案件運用 ・実務対応、難度の高い問い合わせへの二次対応 ・勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断 ・案件管理(メンバーマネジメント、収支・品質管理/改善など) ・次期PMの教育、相談や質問への対応、チーム |
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応募資格 | 【必須】 ■IT領域での下記経験をお持ちの方 ・カスタマーサポート/ヘルプデスク等の立ち上げ(業務設計)経験 ・カスタマーサポート/ヘルプデスク等の管理経験 ■同社拠点やクライアント企業等への出張が可能な方 【歓迎】 ・以下ツールの使用環境構築、導入支援、運用保守等の経験... |
給与 | 年収 400万円~650万円 |
勤務地 | 北海道札幌市北区北7条西4丁目4-3 札幌クレストビル3階 JR北海道各線「札幌」駅より徒歩3分 ※顧客先常駐については所在地に配慮して配属案件を検討します 勤務地変更の範囲:会社の定める場所 |
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仕事内容 | 【職務概要】 配属先の部署では、お客様からの毎月の請求金額についての確認やWeb明細の見方、オプションサービスの利用方法等、同社サービスについてのお悩みに対する回答や書類の発送、新たな手続きを行っております。 また、お客様のお問合せに対して、コスト削減・業務効率化につながるサービス等、ニーズに応じたご提案も実施しております。 本ポジションでは、フォロー営業の営業責任者候補として、部署の運営をお任せ |
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応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサポートセンターやコールセンターでの業務経験がある方 ・コールセンターでの営業経験がある方 【尚可】 ・コールセンターでのスーパーバイザー経験がある方 ・コールセンターでのマネジメント経験がある方 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキ... |
給与 | 年収 450万円~550万円 |
勤務地 | 北海道札幌市中央区北三条西二丁目2番地1 NX札幌ビル5階 札幌市営地下鉄各線「さっぽろ」駅より徒歩3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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仕事内容 | クライアント企業から受託した、お問合せやヘルプデスクに関するプロジェクトのチームリーダー業務をお任せします。 メンバーが円滑に業務を行えるような仕組みづくりをお願いします。 ■チームの目標設定、数値管理 利用者からの問合せに円滑に対応するため、日々の数値管理・メンバーのサポートをお任せします。 ユーザーからの問い合わせ対応を効率化し品質を向上、安定させることを目的としています。 ■メンバーの研 |
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応募資格 | 【必須要件】 ◆店長/副店長/主任/チームリーダーなどのマネジメント経験/後輩やチームをフォローしながら業務を進めた経験がある 【歓迎要件】 ◆営業、販売接客経験・顧客折衝(企業・個人)がある ◆人と関わることが好きな方、人をサポートすることが好きな方 ◆仕事の進め方、... |
給与 | 年収 400万円~600万円 |
勤務地 | 北海道札幌市 |
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仕事内容 | 既に保険に加入されているお客様に対して、お電話で定期的な保険内容のチェックや、 お客様の現在のニーズに合わせた保険プランのご提案が主な業務です。 <お客様の問題を解決> お客様一人ひとりの多様な要望に応じた最適な保険をご案内しています。 長らく保険を見直していない方や、保障期間が切れてしまった方などの保険の見直しを多く手がけています。 <段階的にキャリアアップ> ▼入社時研修:保険の基礎知識 |
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応募資格 | 営業未経験可 しっかりとした教育体制があるので、経験や知識などは一切不問です。 業界経験や社会人経験、仕事のブランクも問いません。 ・保険営業経験のある方 【こんな方を歓迎します】 ・人と話すことが好きな方 ・接客業の経験がある方 ・保険営業経験のある方 ・アウトバウ... |
給与 | 年収 300万円~400万円 |
勤務地 | 東京(新宿、池袋)札幌 大阪のコールセンター、 |
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仕事内容 | 《業務内容の一例》 ■ライセンシングパートナー(LSP)契約支援業務 ・LSP向けCPS発行依頼をトリガーに特別対応の案内、仕切値の提供、契約締結までのサポート ・LSPへのコミュニケーションおよび問合わせ対応 具体的には以下の業務をメインで行います。 ◎契約締結支援・問い合わせ対応 ボリュームライセンス(VL)契約商談に関するQA対応(主にメール対応。LSPからの問い合わせに対する回答。場合 |
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応募資格 | 【必須要件】 ・ヘルプデスク、テクニカルサポートの実務経験3年以上 【歓迎要件】 ・チームマネジメント経験 ・Microsoft製品のテクニカルサポート経験、パートナー企業との契約支援経験、営業支援経験 ・MS関連有資格者(MS-900、PL-900、SC-900、AZ... |
給与 | 年収 400万円~600万円 |
勤務地 | 北海道札幌市 |
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仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 中古車情報サイトの新規掲載に関する入稿サポート業務を実施しているコールセンターにて 、SV(管理者)/スタッフ育成担当として管理業務をお任せします。 【予定配属部署の具体的な業務内容】 中古車情報サイトの新規掲載が決定している店舗担当者(中古車販売店など)へ架電を行い、サイトの初回入稿サポートを行ったり、場合によっては業務の巻き取りなどを担当しているポジショ |
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応募資格 | 【必須要件】 ■普通自動車免許をお持ちの方■後輩やメンバーのトレーニング経験(OJTなど) などに挑戦したい方■1分間に50文字程度のタイピングスキル■Excel・Word・PowerPointなどを日常的に業務で使用されている方 【歓迎要件】 ■事務職やコールセンター、... |
給与 | 年収 250万円~350万円 |
勤務地 | 北海道札幌市北区北八条西 |
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仕事内容 | 札幌で顧客マーケティング活動にまつわる業務支援を行います。 定性的および定量的な観点から改善提案を行い、クライアントとの定期的な打ち合わせを通じて顧客の要望を確認し、顧客の要望を満たすための提案や企画立案、制作に必要な要件定義から進捗管理までを担当します。 また、メンバーフォロー、育成・管理、マニュアル作成、業務改善などプロジェクトのチームリーダー業務をお任せします。 (1)<マーケティング業務 |
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応募資格 | 【必須要件】(1)・(2)の条件の中で、それぞれ一つ以上の経験ある方 <(1)>■Webディレクション経験3年以上 ■アクセス解析ツールの使用経験(GoogleAnalytics, AdobeAnalyticsなど) <(2)>■顧客課題を改善するためのご提案経験 ■マ... |
給与 | 年収 400万円~750万円 |
勤務地 | 北海道札幌市 |
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仕事内容 | 製薬会社や食品メーカー等、大手企業の商品の販売促進支援を担当いただきます。 販売戦略の提案から実施・サポートまで取り仕切るスーパーバイザー(SV)としてキャリアをスタートし、ゆくゆくはセンター運営者や外勤営業へキャリアアップが可能です。 ■担当企業のマーケティングや販売促進担当者と共に企業製品の販売計画を立案し、計画通り実施できているかの進捗確認まで行います。 ■札幌拠点ではコンタクトセンターを |
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応募資格 | 【必須要件】 ・最低限のビジネススキル ・コミュニケーション力 【求める人物像】※未経験歓迎 ・大手企業のマーケティングに関わりたい ・自己成長を目指したい ・早期に裁量権のある業務を行いたい 【魅力】 大手通販企業と一緒に商品の販売促進・マーケティングに関わることが出... |
給与 | 年収 350万円~500万円 |
勤務地 | 北海道札幌市中央区南1条西4-5-1 |
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仕事内容 | ~事業好調拡大につき増員募集/コールセンター経験者を募集/残業月平均20時間/年間休日123日/盤石基盤です~ 【採用背景】 多様なクライアント企業との協業により蓄積した独自のナレッジとデータを基に、信頼を築きつつ事業を拡大してきました。今後の新規事業展開において、自社の競争力をさらに強化し、市場での差別化を図ることが不可欠です。 この目的を達成するため、クライアント企業の課題を解決できる豊富な |
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応募資格 | 【必須要件】 ・コールセンターにおけるスーパーバイザー(SV)またはリーダー(LD)としての実務経験 【歓迎スキル】 ・優れたコミュニケーションスキルと問題解決能力 ・チームを率いるリーダーシップ能力 ・マルチタスキングと優先順位付けのスキル ・クライアント企業や社内の関連... |
給与 | 年収 350万円~500万円 |
勤務地 | 北海道札幌市中央区北4条西5丁目1-3 |
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仕事内容 | ■オープンポジション募集 ご本人の適性と志向性に応じて、様々なポジション(事業部門、その他非公開ポジション含む)を提示させていただきます。 ■会社概要 『株式会社エス・エム・エスサポートサービス』は、医療・介護業界の事業者や従事者・求職者の方々にSMSが提供するサービスにおいて、SMSから受電・架電/セールス/BPOなどの様々な業務を受託し、SMSと一体となって事業推進している会社です。 URL |
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応募資格 | 【必須要件】 ・顧客コミュニケーションの発生する業務経験 ・成長意欲が高く、自立的にキャリアを築く意思のある方 |
給与 | 年収 250万円~450万円 |
勤務地 | 北海道札幌市中央区 |
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仕事内容 | Microsoft社の個人向けオンラインショップにてご提供している様々な製品の購入前/購入後のカスタマーセンターの管理者をお任せいたします。 ・スタッフのスキル向上(対応チェックや本人へのフィードバック、教育、育成、フォロー) ・センター全体の効率を上げるためのパフォーマンス管理やKPI分析等 ・クライアント企業との日本語・英語を使ったコミュニケーションや提案 ・研修資料の翻訳・レポート作成 ・ |
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応募資格 | 【必須要件】 ・英語力(ビジネス会話、メール等読み書き) ・組織マネジメント経験 【歓迎要件】 ・コールセンター管理者経験 ・コールセンター業務経験 ・IT業界に興味関心のある方 |
給与 | 年収 300万円~ |
勤務地 | 北海道札幌市中央区北三条 |
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仕事内容 | 自治体や民間企業(パーソルグループ企業含む)から受託したプロジェクトにおけるチームリーダー業務をお任せします。 メンバーが円滑に業務を行えるような仕組みづくりをお願いします。 ■目標設定・数値管理 配属プロジェクトの目標達成に向けた日々の数値管理を行います。 ■メンバーの研修・育成やフォロー メンバーからの質問に回答、定期的に面談を実施し悩みをヒアリングした上で、 モチベーションが上がるよ |
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応募資格 | 【必須要件】 未経験可 【歓迎要件】 ◆人に何か「教えたことがある」 ◆後輩やチームをフォローしながらの業務を進めた経験がある →リーダーやマネジメントの経験を活かして働けます! ◆営業、販売接客経験・顧客折衝(企業・個人)がある →店舗で売上や納期の管理をしていた経験な... |
給与 | 年収 400万円~600万円 |
勤務地 | 北海道札幌市 |
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仕事内容 | カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。 「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。 ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。 少人数(5~10名程度)のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理をお任せします。 <リーダーの仕事内容> ・カスタマーサポート内の少 |
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応募資格 | 【必須要件】 下記いずれかの経験 ・数名程度のメンバーに対して研修・人材育成等を行った経験 ・業界問わず、サービスの品質改善に取り組まれた経験 【歓迎要件】 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセスでのSV・リーダー経験(インハウス型歓迎) ・少人数(5名程度)のマネジメ... |
給与 | 年収 400万円~500万円 |
勤務地 | 北海道札幌市中央区 |
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仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【職務内容】 複数の担当プロジェクトの管理・監督者としてグループをまとめていただきます。 クライアントとのサービスレベル契約の管理やKPI 管理などを通して、プロジェクトと成功に導くべく、社内の各エリアの担当と協力しながら業務を遂行します。 【具体的な業務】 ■ クライアントサービスレベル契約の理解したうえで、チームのパフォーマンスを分析し必要に応じて改善 |
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応募資格 | 【必須要件】 下記いずれも必要 ■英語力(日常会話レベル) ■コンタクトセンター、BPOでのマネージャー経験 ■クライアント対応のご経験 ■KPI 管理・データ分析などのご経験 ... |
給与 | 年収 600万円~900万円 |
勤務地 | 北海道旭川市宮下通 |
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仕事内容 | お客様のニーズを把握し、最適な保険のご提案を行うお仕事です。 オンライン上で資料請求をいただいたお客様にご連絡をし、まずはそのお客様にあった保険商品のパンフレットを郵送でお送りします。資料がお手元に届いた際に再度お電話をして具体的なプランのご説明を行います。 お客様との信頼関係を構築し、ご納得いただいたうえでご契約をいただくお仕事です。また、SV職においては、自らの営業に加え、部下の育成やマネ |
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応募資格 | 高卒以上、パソコン入力できる方 保険商品のアウトバウンド経験者 |
給与 | 年収 250万円~550万円 |
勤務地 | 札幌市中央区大通西8-2-38ストーク大通ビル7F 東西線「大通西8丁目」より徒歩1分 [転勤]無 |
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仕事内容 | 求職者の転職活動をサポートする事務センターにて、 SV(管理者)/スタッフ育成担当として事務および管理業務をお任せします。 ★電話対応あり(コールセンター同様に、電話業務がございます!事務8割 電話2割) ◎事務センター └受付対応センター管理者 └カスタマーサポートセンター管理者 └受付事務センター管理者 ■応募書類の回収・チェック・企業との面接日程調整 ■転職サポートにおける面談セット業 |
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応募資格 | <学歴不問/未経験歓迎!> ★コミュニケーション力を活かしながら、事務職の仕事がしたい方! 業界・職種未経験の方、大歓迎です!当社事務センターにて事務業務、電話対応を行いつつ、スタッフの取りまとめもいただける方を募集します。そのため、これまで培ってきたコミュニケーション力... |
給与 | 年収 250万円~400万円 |
勤務地 | ◆札幌市中央区大通西5-10 ザイマックス札幌大通ビル 札幌市営南北線・東西線・東豊線「大通」駅より徒歩1分 ※今後拡大予定の窓口のため、勤務地変動の可能性有り (いずれも札幌市内の予定) ◆新潟県新潟市中央区東大通2-4-10 日本生命新潟ビル JR『新潟』駅より徒... |
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仕事内容 | 【仕事内容】 介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」のカスタマーサポート部門でのお仕事です。 <具体的な仕事内容> カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。 「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。 ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。 少人数(5~10名程度)の |
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応募資格 | ■必須条件 以下のすべてを満たす方 ・言語化しながらコミュニケーションを取れる ・業務設計&実行ができる ・論理的思考ができる ★業界・職種未経験OK★ ■歓迎条件 【歓迎】 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセスでのSV・リーダー経験(インハウス型歓迎) ・少人数(... |
給与 | 年収 400万円~500万円 |
勤務地 | 北海道 札幌市中央区北五条西2丁目5番 最寄り駅 JR「札幌駅」直結,地下鉄「さっぽろ駅」直結 JR「札幌駅」,地下鉄「さっぽろ駅」 |
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仕事内容 | 各システムのインフラ運用、カスタマーサポートをお任せします。 <具体的な仕事内容> ・お客様からいただくQA対応、報告 →電話、メール、SNSなどで寄せられるものがメイン ・ヘルプデスク業務 ・各種端末の発送手配、初期設定、操作説明 ・監視端末のアラート対応 ・データセンターへの業者エスコート対応 →付随するインフラ運用に必要な各種作業 など <インフラ運用・カスタマーサ |
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応募資格 | 必須要件 ・就業経験があること (パート、アルバイト、登録型派遣、契約社員も含む。就業経験があれば第二新卒も可) ・通勤時間1時間半まで可能な方 ・休日を含めたシフト勤務が対応可能な方 ※夜勤勤務必須 歓迎/尚可 ◎文系、理系を問わずITエンジニアに興味のある方 【... |
給与 | 年収 250万円~300万円 |
勤務地 | 全国転勤可能者限定 |
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仕事内容 | 同社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護/障害福祉」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場企業のグループ会社です。 その中でも、介護事業者向け経営支援ソフトのカスタマーサポート部門でご活躍いただきます。 ■仕事内容: カスタマーサポート部門でのお電話による顧客対応をお任せします。 ご経験や適性に合わせて、下記いずれかを担 |
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応募資格 | 【必須】 ・業界、商材問わず顧客対応経験をお持ちの方 【歓迎】 ・医療事務、調剤事務、介護事務の経験をお持ちの方 ・コールセンターでの就業経験をお持ちの方 |
給与 | 年収 250万円~400万円 |
勤務地 | 札幌駅から徒歩3分 |
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仕事内容 | カイポケユーザーの顧客満足度の向上と顧客の抱える課題を解決することがミッションです。 ・ユーザー(介護事業者)からのカイポケメイン機能である「介護保険請求機能」に関する お問い合わせに対し、電話やメール、チャットを通じて問題解決を行います。 ・顧客からの改善要望や第一線で得た知見をエス・エム・エス本社へ連携し品質向上に繋げます。 ■マネージャーの仕事内容: ・人材マネジメント(担当メ |
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応募資格 | 数値管理よりも人材育成に重きを置いた経験や強みをお持ちの方が採用イメージです。 【必須】 ▼下記いずれかの経験 ・一定規模(数名~数十名)のチームを率いて業務改革及び、マネジメントを行った経験 ・コールセンター/コンタクトセンターでのマネジメント経験 ・カスタマーサポート... |
給与 | 年収 500万円~700万円 |
勤務地 | 北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F JR札幌駅・地下鉄さっぽろ駅直結 [変更の範囲]・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする |
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札幌市中央区(3,430)| 札幌市北区(980)| 札幌市東区(753)| 札幌市白石区(718)| 札幌市豊平区(543)| 札幌市南区(251)| 札幌市西区(488)| 札幌市厚別区(370)| 札幌市手稲区(235)| 札幌市清田区(248)| 函館市(431)| 小樽市(259)| 旭川市(641)| 室蘭市(125)| 釧路市(258)| 帯広市(393)| 北見市(214)| 夕張市(5)| 岩見沢市(126)| 網走市(56)| 留萌市(16)| 苫小牧市(490)| 稚内市(53)| 美唄市(24)| 芦別市(8)| 江別市(172)| 赤平市(8)| 紋別市(36)| 士別市(38)| 名寄市(32)| 三笠市(20)| 根室市(20)| 千歳市(362)| 滝川市(48)| 砂川市(44)| 歌志内市(4)| 深川市(32)| 富良野市(31)| 登別市(71)| 恵庭市(154)| 伊達市(24)| 北広島市(168)| 石狩市(141)| 北斗市(66)| 石狩郡当別町(18)| 石狩郡新篠津村(6)| 松前郡松前町(2)| 松前郡福島町(0)| 上磯郡知内町(6)| 上磯郡木古内町(4)| 亀田郡七飯町(22)| 茅部郡鹿部町(0)| 茅部郡森町(14)| 二海郡八雲町(14)| 山越郡長万部町(2)| 檜山郡江差町(11)| 檜山郡上ノ国町(2)| 檜山郡厚沢部町(1)| 爾志郡乙部町(4)| 奥尻郡奥尻町(1)| 瀬棚郡今金町(7)| 久遠郡せたな町(4)| 島牧郡島牧村(0)| 寿都郡寿都町(6)| 寿都郡黒松内町(8)| 磯谷郡蘭越町(10)| 虻田郡ニセコ町(9)| 虻田郡真狩村(1)| 虻田郡留寿都村(4)| 虻田郡喜茂別町(0)| 虻田郡京極町(8)| 虻田郡倶知安町(64)| 岩内郡共和町(10)| 岩内郡岩内町(6)| 古宇郡泊村(9)| 古宇郡神恵内村(0)| 積丹郡積丹町(0)| 古平郡古平町(4)| 余市郡仁木町(5)| 余市郡余市町(10)| 余市郡赤井川村(2)| 空知郡南幌町(4)| 空知郡奈井江町(15)| 空知郡上砂川町(1)| 夕張郡由仁町(9)| 夕張郡長沼町(9)| 夕張郡栗山町(9)| 樺戸郡月形町(10)| 樺戸郡浦臼町(4)| 樺戸郡新十津川町(1)| 雨竜郡妹背牛町(5)| 雨竜郡秩父別町(2)| 雨竜郡雨竜町(4)| 雨竜郡北竜町(0)| 雨竜郡沼田町(2)| 上川郡鷹栖町(10)| 上川郡東神楽町(13)| 上川郡当麻町(5)| 上川郡比布町(0)| 上川郡愛別町(1)| 上川郡上川町(2)| 上川郡東川町(9)| 上川郡美瑛町(7)| 空知郡上富良野町(12)| 空知郡中富良野町(6)| 空知郡南富良野町(3)| 勇払郡占冠村(16)| 上川郡和寒町(1)| 上川郡剣淵町(2)| 上川郡下川町(3)| 中川郡美深町(10)| 中川郡音威子府村(1)| 中川郡中川町(2)| 雨竜郡幌加内町(1)| 増毛郡増毛町(1)| 留萌郡小平町(1)| 苫前郡苫前町(7)| 苫前郡羽幌町(5)| 苫前郡初山別村(2)| 天塩郡遠別町(2)| 天塩郡天塩町(7)| 宗谷郡猿払村(1)| 枝幸郡浜頓別町(9)| 枝幸郡中頓別町(1)| 枝幸郡枝幸町(3)| 天塩郡豊富町(23)| 礼文郡礼文町(4)| 利尻郡利尻町(1)| 利尻郡利尻富士町(4)| 天塩郡幌延町(9)| 網走郡美幌町(24)| 網走郡津別町(0)| 斜里郡斜里町(10)| 斜里郡清里町(1)| 斜里郡小清水町(6)| 常呂郡訓子府町(0)| 常呂郡置戸町(0)| 常呂郡佐呂間町(2)| 紋別郡遠軽町(38)| 紋別郡湧別町(10)| 紋別郡滝上町(0)| 紋別郡興部町(16)| 紋別郡西興部村(3)| 紋別郡雄武町(8)| 網走郡大空町(7)| 虻田郡豊浦町(0)| 有珠郡壮瞥町(5)| 白老郡白老町(39)| 勇払郡厚真町(4)| 虻田郡洞爺湖町(31)| 勇払郡安平町(9)| 勇払郡むかわ町(12)| 沙流郡日高町(12)| 沙流郡平取町(3)| 新冠郡新冠町(1)| 浦河郡浦河町(7)| 様似郡様似町(2)| 幌泉郡えりも町(1)| 日高郡新ひだか町(19)| 河東郡音更町(55)| 河東郡士幌町(8)| 河東郡上士幌町(5)| 河東郡鹿追町(7)| 上川郡新得町(5)| 上川郡清水町(9)| 河西郡芽室町(47)| 河西郡中札内村(1)| 河西郡更別村(4)| 広尾郡大樹町(23)| 広尾郡広尾町(4)| 中川郡幕別町(34)| 中川郡池田町(3)| 中川郡豊頃町(2)| 中川郡本別町(8)| 足寄郡足寄町(10)| 足寄郡陸別町(3)| 十勝郡浦幌町(5)| 釧路郡釧路町(17)| 厚岸郡厚岸町(1)| 厚岸郡浜中町(1)| 川上郡標茶町(14)| 川上郡弟子屈町(4)| 阿寒郡鶴居村(1)| 白糠郡白糠町(7)| 野付郡別海町(23)| 標津郡中標津町(56)| 標津郡標津町(6)| 目梨郡羅臼町(9)| |