仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 SMS本社が運営する介護事業者向け経営支援サービス(カイポケ)の1部のディレクションとマネジメントをお任せします。 【具体的には】 ◆介護事業者向け電話サポート業務や電話外におけるサポート業務のマネジメント・ディレクション業務 ・電話サポート業務であるCS部門、電話サポート以外が中心となるアディショナルサポート部門、プロアクティブサポート部門 ◆カイポケ事 |
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応募資格 | 【スキル】 ・戦略立案、示唆、チェック(立案はNice to have)ができる。またそのための材料を自ら集めることができる方 ・対外へむけた(対本社、クライアント)報告や意思決定を促すためのアウトプットができる方 ・データ分析:ダッシュボード管理、分析スキル ・コミュニケ... |
給与 | 年収 600万円~800万円 |
勤務地 | 北海道札幌市中央区北5条西2-5 |
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仕事内容 | 同社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護/障害福祉」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場企業のグループ会社です。 その中でも、介護事業者向け経営支援ソフトのカスタマーサポート部門でご活躍いただきます。 ■仕事内容: カスタマーサポート部門でのお電話による顧客対応をお任せします。 ご経験や適性に合わせて、下記いずれかを担 |
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応募資格 | 【必須】 ・業界、商材問わず顧客対応経験をお持ちの方 【歓迎】 ・医療事務、調剤事務、介護事務の経験をお持ちの方 ・コールセンターでの就業経験をお持ちの方 |
給与 | 年収 250万円~400万円 |
勤務地 | 札幌駅から徒歩3分 |
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仕事内容 | ◆スーパーバイザー◆ 自社センターで働く方々(契約社員・パート・アルバイト)のトータルマネジメント、案件の運営管理を担当します。 【具体的には】 共に働くスタッフさんの採用面接、導入研修、教育、サポート、労務管理など、働くスタッフさんの成長を真近で感じながら働くことの出来る、より人に寄り添った業務内容です。 時には注意や指導をしたり、人間関係や業務に関する悩みを聞いたりすることもあ |
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応募資格 | 【必須条件】 ・正社員経験3年以上 【歓迎条件】 ・法人に対する無形商材の営業・顧客フォローの経験 ・労務管理・マネジメント経験をお持ちの方 【求める人物像】 ・人と関わることが好きな方 ・何事にも前向きに取り組める方 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャ... |
給与 | 年収 350万円~650万円 |
勤務地 | 〈勤務地〉 ■中国エリア・・・岡山(岡山) ■関東エリア・・・東京(市ヶ谷・九段下・多摩) ■関西エリア・・・大阪(門真) その他、全国の各オフィスでの配置転換を相談する場合もございます。 ◎通勤や希望を踏まえ決定します。 ■東北 ・宮城(仙台) ・福島(郡山) ... |
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仕事内容 | 当社が取扱う商品(光回線・ビジネスホン・セキュリティ商材等)を導入して頂いた法人のお客様への定期連絡(フォローコール)や、リテンション業務を行う部署のマネジメント・お客様との定期接点の創出や、リテンションについての企画立案をおまかせします。 具体的には・・・ 【1】定期連絡を通して、お客様の声を収集 【2】お客様の声をもとに、社内の改善点分析や対策の立案 【3】リテンション業務における |
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応募資格 | 【学歴】 不問 【必須経験・能力・資格】 以下のいずれかの知識をお持ちの方 ・顧客満足度向上施策の企画・立案のご経験 ・営業組織でのマネジメントのご経験をお持ちの方 ・コールセンター、コンタクトセンターでのマネジメント経験 ・一定規模(数名~数十名)のチームを率いて業務改... |
給与 | 年収 550万円~600万円 |
勤務地 | 札幌市北区 【就業場所の変更の範囲】 会社の定める場所 |
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仕事内容 | インサイドセールスに特化したアウトソーシング事業部門でコンサルタント課長候補として、インサイドセールスのコンサルタントとしてご活躍頂きながら、インサイドセールス組織の構築・運営をお任せします。 【具体的な仕事内容】 ①コンサルタント ・プロジェクト管理 (担当クライアントとの定例報告会、アップセル・クロスセルの提案、担当クライアントへの営業課題の解決提案、KPI策定から具体的な行動目標 |
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応募資格 | 【学歴】 大卒以上 【必須経験・能力・資格】 ・VISION・MISSION・VALUEに共感いただける方 ・営業アウトソーシング企業でのセールス経験3年程度 or IT/SaaS企業での無形商材の法人営業経験3年以上 or BtoBの法人営業経験5年以上 ・チームマネジ... |
給与 | 年収 450万円~700万円 |
勤務地 | 札幌市北区 【就業場所の変更の範囲】 会社の定める場所 |
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仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 このポジションではカスタマーセンターにおける複数チームのマネジメント業務全般をお任せします。 直接的に管理するのはチームリーダー数名ですが、その下のメンバーも含めると間接的に管理する人数は数十名になります。 メンバーの目標管理や育成を通じてチームのパフォーマンスを最大化することだけでなく、本部横断のプロジェクトに参画して製品やサービスの開発や改善に携わること |
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応募資格 | 【必須要件】 ・ピープルマネジメント経験 ・組織全体の課題に取り組んだ経験 【歓迎要件】 ・10~20名規模チームのマネジメント ・新規サービス/チーム立ち上げの経験 |
給与 | 年収 550万円~700万円 |
勤務地 | 北海道札幌市中央区北3条西4丁目1-1 |
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仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 介護職専門求人サイト<カイゴジョブ>の、カスタマーサポートチームにおける、チームリーダーとして以下のお仕事をお任せします。 〈主な業務内容〉 ・チームメンバーのフォロー、育成 └受電を行うチームメンバーに対する困りごとのフォロー └メンバーとの1on1などを通じた、成果の向上/育成活動 ・事業貢献のためのVOC収集、整理 └何についての情報を、どの粒度 |
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応募資格 | 【必須】 ・後輩や部下の育成、指導のご経験があること(2年以上) ・toB、toC問わず顧客折衝経験があること 【歓迎】 ・少人数(5名程度)のチームを率いて、成果向上のために取り組まれたご経験 ※チームリーダー、マネジメントの経験がなくとも、今後スキルを身に着けたいという... |
給与 | 年収 400万円~600万円 |
勤務地 | 北海道札幌市中央区 |
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仕事内容 | カイポケユーザーの顧客満足度の向上と顧客の抱える課題を解決することがミッションです。 ・ユーザー(介護事業者)からのカイポケメイン機能である「介護保険請求機能」に関する お問い合わせに対し、電話やメール、チャットを通じて問題解決を行います。 ・顧客からの改善要望や第一線で得た知見をエス・エム・エス本社へ連携し品質向上に繋げます。 ■マネージャーの仕事内容: ・人材マネジメント(担当メ |
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応募資格 | 数値管理よりも人材育成に重きを置いた経験や強みをお持ちの方が採用イメージです。 【必須】 ▼下記いずれかの経験 ・一定規模(数名~数十名)のチームを率いて業務改革及び、マネジメントを行った経験 ・コールセンター/コンタクトセンターでのマネジメント経験 ・カスタマーサポート... |
給与 | 年収 500万円~700万円 |
勤務地 | 北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F JR札幌駅・地下鉄さっぽろ駅直結 [変更の範囲]・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする |
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仕事内容 | 当社が扱う介護サービスに関する業務プロセス改善を担当いただきます。 後輩育成も業務に含むため、マネジメント経験者、もしくは将来的にマネジメントの経験を積みたい方の採用を前提としています。 具体的には、 ・顧客からの問合せ対応に関する(電話やチャット)データの抽出・調査・分析 ・業務マニュアル、業務オペレーションの構築 ・各種検証に関する分析とモニタリング ・分析に基づくモニタリング |
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応募資格 | 【必須】 ・社内外のステークホルダーと円滑にコミュニケーションが取れる方 【歓迎】 ・業界、職種問わず業務効率化を推進したことのある経験(事業会社での改善経験歓迎) ・少人数(5名程度)のチームを率いて業務改善を行った経験 ・提案書や企画書の作成経験 【スキル】 ・コミ... |
給与 | 年収 400万円~650万円 |
勤務地 | 札幌市中央区北五条西2丁目5番 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F JR札幌駅・地下鉄さっぽろ駅直結 [変更の範囲]・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする |
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仕事内容 | 官公庁や企業から依頼される事務業務などの管理業務です。 大型プロジェクトが多く、100名ほどの派遣スタッフの方が稼働します。 お願いしたいのは、こちらの派遣スタッフの皆様の勤務ケアです。 社員5名程度で一つのプロジェクトを担当するので、 一人で全員を担当するわけではないので安心してくださいね。 入社後は先輩のいるプロジェクトに入ってもらい、業務の流れを覚えていただきます。 一つのプロジェクトは短 |
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応募資格 | コールセンターのSV経験 |
給与 | 年収 350万円~450万円 |
勤務地 | 勤務地はセンターまたはPJ先の常駐 札幌 北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル6階 仙台 宮城県仙台市青葉区中央1-3-1 AER(アエル)ビル19階 東京 新宿区西新宿新宿三井ビル33階 大阪 大阪府大阪市北区堂島1-6-20 堂島アバンザ6階 福岡 福... |
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仕事内容 | ~事業好調拡大につき増員募集/コールセンター経験者を募集/残業月平均20時間/年間休日123日/盤石基盤です~ 【採用背景】 多様なクライアント企業との協業により蓄積した独自のナレッジとデータを基に、信頼を築きつつ事業を拡大してきました。今後の新規事業展開において、自社の競争力をさらに強化し、市場での差別化を図ることが不可欠です。 この目的を達成するため、クライアント企業の課題を解決できる豊富な |
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応募資格 | 【必須要件】 ・コールセンターにおけるスーパーバイザー(SV)またはリーダー(LD)としての実務経験 【歓迎スキル】 ・優れたコミュニケーションスキルと問題解決能力 ・チームを率いるリーダーシップ能力 ・マルチタスキングと優先順位付けのスキル ・クライアント企業や社内の関連... |
給与 | 年収 350万円~500万円 |
勤務地 | 北海道札幌市中央区北4条西5丁目1-3 |
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仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 ご本人の適性と志向性に応じて、様々なポジション(事業部門、その他非公開ポジション含む)を提示させていただきます。 ■具体的な業務内容 ※下記にかかわらず、選考実施時点で募集している幅広いポジションから 候補者様の経験・適性が活かせるポジションを打診し、選考を行います。 希望しないポジションで無理に選考を進めることは致しませんので、ご安心ください。 |
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応募資格 | ■以下の方を幅広く募集します。 ・営業・販売等の顧客対応経験がある方 ・何らかのリーダー経験がある方 ・数字分析に強みがある方 ※同社の事業内容、業務にご興味をお持ちの方を歓迎します。 ※ご面接にすすまれましたら、ご本人の適性と志向性に応じて、 様々なポジション(非公開ポ... |
給与 | 年収 300万円~700万円 |
勤務地 | 北海道札幌市中央区 |
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仕事内容 | 当社の金融サービス(商品)をご利用中のお客様への状況確認や入金案内、契約内容の見直し等を担当します。 【具体的には】 ・お支払い状況の確認 ・入金のご案内 ・契約内容の見直し ・新たなお支払いプランのご案内 └電話でのご案内や対応がメインです。 |
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応募資格 | 【基本的なPC操作ができる方】 (タイピングや入力業務ができるレベルでOKです) └入社時に特別な知識やスキルは一切必要ありません! 【活かせる経験・知識】 ・コールセンター・カスタマーサポートの経験 ・営業・接客・サービス業界での経験 ・金融関連の知識 └上記は必須ではあ... |
給与 | 年収 350万円~450万円 |
勤務地 | 北海道札幌市中央区 |
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正社員
大手信販会社(ショッピングクレジット・オートローン・クレジットカード) 【札幌市/地域限定】東証プライム上場の大手信販会社が、地域限定型の債権管理の担当者を募集しています。 求人ID:35599739仕事内容 | 当社の金融サービス(商品)をご利用中のお客様への状況確認や入金案内、契約内容の見直し等を担当します。 【具体的には】 ・お支払い状況の確認 ・入金のご案内 ・契約内容の見直し ・新たなお支払いプランのご案内 └電話でのご案内や対応がメインです。 |
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応募資格 | 【基本的なPC操作ができる方】 (タイピングや入力業務ができるレベルでOKです) └入社時に特別な知識やスキルは一切必要ありません! 【活かせる経験・知識】 ・コールセンター・カスタマーサポートの経験 ・営業・接客・サービス業界での経験 ・金融関連の知識 └上記は必須ではあ... |
給与 | 年収 350万円~450万円 |
勤務地 | 北海道札幌市中央区 |
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仕事内容 | コールセンター(大手電機メーカー修理・点検依頼の受付センター)のSV候補として下記の業務を担当していただきます。 <おもな仕事> ・勤怠管理 ・KPI管理 ・品質管理 ・報告書類作成等 ・クライアント折衝・報告 ・人員管理(採用・評価等) |
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応募資格 | 未経験者歓迎、 パソコン基本操作できる方(文字入力程度) チームでお仕事をした経験のある方(人数不問)、 何らかの管理経験、コールセンター経験ある方歓迎 |
給与 | 年収 250万円~ |
勤務地 | 札幌第二センター/札幌市中央区 ◇地下鉄最寄り駅から徒歩2~5分 ◇JR最寄り駅から徒歩7分 [転勤]なし ※正社員登用後は、全国転勤型・地域限定の選択可 |
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仕事内容 | 住宅設備メーカーのコールセンターにて管理業務全般をお願いします。 ◇労務管理(シフト作成、休憩時間、勤怠処理) ◇新人研修、OJT ◇生産性管理(受電件数、応対率、AHT管理) ◇案件管理 ◇メール作成(顧客向け) ◇質問受け ◇原因分析、対策立案実行 ※商品知識が付くまでは受電業務(3~6カ月、習熟度による) |
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応募資格 | 未経験者応募OK パソコン操作できる方(マウス操作、キーボード入力、検索等) コールセンターリーダー・SV業務長期経験者歓迎、Excel、Word、PowerPointの経験者歓迎 |
給与 | 年収 250万円~ |
勤務地 | 札幌センター/札幌市中央区 ◇地下鉄最寄り駅 徒歩1分 ◇市電最寄り駅 徒歩2分 [転勤]なし ※正社員登用後は、全国転勤型・地域限定の選択可 |
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仕事内容 | 【 仕事内容 】 多彩なITアウトソーシングサービスを提供する当社にて、 コールセンターの運営をお任せします。 ・メンバーの勤怠/シフト管理、 ・採用、研修、 ・クレーム対応、 ・レポート、マニュアル作成、業務フローの改善、 ・収支管理等、幅広くご担当いただきます。 ■具体的には: ・メンバーマネジメント ・品質管理 ・業績レポートの作成および報告 ・収支管理 ■配属先の課題: 会社の中核とな |
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応募資格 | ■必須条件:業界/職種未経験歓迎 ・コミュニケーション能力がある方 ・基本的なビジネスマナースキルのある方 ・PC基本操作が可能な方 (スムーズなキーボード入力・マウス操作、Web閲覧・検索) ※販売接客をやられていた方も歓迎です! ■歓迎条件: ・ExcelやPower... |
給与 | 年収 250万円~300万円 |
勤務地 | 【勤務地】 <東北>北海道・青森県 <関東>東京都・神奈川県・埼玉県 <中部>愛知県 <近畿>大阪府・兵庫県 <九州>福岡県・長崎県・沖縄県 |
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仕事内容 | Microsoft社の個人向けオンラインショップにてご提供している様々な製品の購入前/購入後のカスタマーセンターの管理者をお任せいたします。 ・スタッフのスキル向上(対応チェックや本人へのフィードバック、教育、育成、フォロー) ・センター全体の効率を上げるためのパフォーマンス管理やKPI分析等 ・クライアント企業との日本語・英語を使ったコミュニケーションや提案 ・研修資料の翻訳・レポート作成 ・ |
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応募資格 | 【必須要件】 ・英語力(ビジネス会話、メール等読み書き) ・組織マネジメント経験 【歓迎要件】 ・コールセンター管理者経験 ・コールセンター業務経験 ・IT業界に興味関心のある方 |
給与 | 年収 300万円~ |
勤務地 | 北海道札幌市中央区北三条 |
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仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。 「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。 ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。 少人数(5~10名程度)のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理をお任せします。 <リーダーの |
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応募資格 | 【必須】下記いずれかの経験 ・数名程度のメンバーに対して研修・人材育成等を行った経験 ・業界問わず、サービスの品質改善に取り組まれた経験 【歓迎】 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセスでのSV・リーダー経験(インハウス型歓迎) ・少人数(5名程度)のマネジメント経験 ※... |
給与 | 年収 400万円~500万円 |
勤務地 | 北海道札幌市中央区 |
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仕事内容 | 【BPOマネージャー候補職】 保険会社をはじめとする、親会社である株式会社InfoDeliverと契約しているクライアントから業務を委託しております。 弊社の実績により培った生産計画、分析、改善を含めた生産管理方法論の習得を起点とし、マニュアルに則って習得をしていただきます。 更に顧客の課題分析、ソリューション策定、提案の一連の業務改善プロセスを経験することで、汎用性の高いスキル獲得、市場価値の高 |
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応募資格 | 【必要な経験】 業務設計の経験がある方 【歓迎】システム開発での上流工程経験 もしくは バックオフィス部門での業務効率改善の経験 【必要な免許資格】 不問 【最終学歴】 高校卒以上 |
給与 | 年収 400万円~ |
勤務地 | ※下記3センターいずれかへ配属 ①札幌市中央区南一条西4丁目5-1 ②札幌市中央区南1条西2-5南1条 ③札幌市中央区大通西7丁目 最寄駅 札幌市営地下鉄線 大通 駅 徒歩 2 分 札幌市電 西4丁目 駅 徒歩 2 分 【勤務地】入社後、札... |
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札幌市中央区(4,118)| 札幌市北区(1,086)| 札幌市東区(805)| 札幌市白石区(779)| 札幌市豊平区(528)| 札幌市南区(189)| 札幌市西区(530)| 札幌市厚別区(314)| 札幌市手稲区(166)| 札幌市清田区(229)| 函館市(400)| 小樽市(188)| 旭川市(816)| 室蘭市(143)| 釧路市(273)| 帯広市(461)| 北見市(205)| 夕張市(3)| 岩見沢市(100)| 網走市(61)| 留萌市(17)| 苫小牧市(552)| 稚内市(44)| 美唄市(18)| 芦別市(10)| 江別市(120)| 赤平市(10)| 紋別市(26)| 士別市(30)| 名寄市(22)| 三笠市(14)| 根室市(23)| 千歳市(330)| 滝川市(74)| 砂川市(50)| 歌志内市(4)| 深川市(23)| 富良野市(25)| 登別市(58)| 恵庭市(147)| 伊達市(35)| 北広島市(128)| 石狩市(110)| 北斗市(56)| 石狩郡当別町(11)| 石狩郡新篠津村(6)| 松前郡松前町(2)| 松前郡福島町(0)| 上磯郡知内町(7)| 上磯郡木古内町(2)| 亀田郡七飯町(17)| 茅部郡鹿部町(0)| 茅部郡森町(8)| 二海郡八雲町(14)| 山越郡長万部町(7)| 檜山郡江差町(9)| 檜山郡上ノ国町(1)| 檜山郡厚沢部町(2)| 爾志郡乙部町(0)| 奥尻郡奥尻町(0)| 瀬棚郡今金町(2)| 久遠郡せたな町(4)| 島牧郡島牧村(2)| 寿都郡寿都町(3)| 寿都郡黒松内町(5)| 磯谷郡蘭越町(8)| 虻田郡ニセコ町(12)| 虻田郡真狩村(1)| 虻田郡留寿都村(6)| 虻田郡喜茂別町(0)| 虻田郡京極町(6)| 虻田郡倶知安町(70)| 岩内郡共和町(21)| 岩内郡岩内町(2)| 古宇郡泊村(4)| 古宇郡神恵内村(0)| 積丹郡積丹町(0)| 古平郡古平町(4)| 余市郡仁木町(0)| 余市郡余市町(19)| 余市郡赤井川村(2)| 空知郡南幌町(4)| 空知郡奈井江町(11)| 空知郡上砂川町(0)| 夕張郡由仁町(8)| 夕張郡長沼町(7)| 夕張郡栗山町(17)| 樺戸郡月形町(7)| 樺戸郡浦臼町(1)| 樺戸郡新十津川町(0)| 雨竜郡妹背牛町(5)| 雨竜郡秩父別町(3)| 雨竜郡雨竜町(4)| 雨竜郡北竜町(0)| 雨竜郡沼田町(2)| 上川郡鷹栖町(9)| 上川郡東神楽町(4)| 上川郡当麻町(8)| 上川郡比布町(0)| 上川郡愛別町(1)| 上川郡上川町(0)| 上川郡東川町(1)| 上川郡美瑛町(6)| 空知郡上富良野町(9)| 空知郡中富良野町(6)| 空知郡南富良野町(1)| 勇払郡占冠村(11)| 上川郡和寒町(1)| 上川郡剣淵町(2)| 上川郡下川町(2)| 中川郡美深町(7)| 中川郡音威子府村(2)| 中川郡中川町(1)| 雨竜郡幌加内町(0)| 増毛郡増毛町(0)| 留萌郡小平町(0)| 苫前郡苫前町(6)| 苫前郡羽幌町(5)| 苫前郡初山別村(1)| 天塩郡遠別町(2)| 天塩郡天塩町(9)| 宗谷郡猿払村(1)| 枝幸郡浜頓別町(4)| 枝幸郡中頓別町(1)| 枝幸郡枝幸町(7)| 天塩郡豊富町(21)| 礼文郡礼文町(2)| 利尻郡利尻町(5)| 利尻郡利尻富士町(2)| 天塩郡幌延町(9)| 網走郡美幌町(20)| 網走郡津別町(0)| 斜里郡斜里町(13)| 斜里郡清里町(0)| 斜里郡小清水町(5)| 常呂郡訓子府町(0)| 常呂郡置戸町(0)| 常呂郡佐呂間町(1)| 紋別郡遠軽町(35)| 紋別郡湧別町(6)| 紋別郡滝上町(0)| 紋別郡興部町(18)| 紋別郡西興部村(1)| 紋別郡雄武町(9)| 網走郡大空町(7)| 虻田郡豊浦町(0)| 有珠郡壮瞥町(2)| 白老郡白老町(15)| 勇払郡厚真町(7)| 虻田郡洞爺湖町(19)| 勇払郡安平町(1)| 勇払郡むかわ町(6)| 沙流郡日高町(9)| 沙流郡平取町(2)| 新冠郡新冠町(4)| 浦河郡浦河町(6)| 様似郡様似町(0)| 幌泉郡えりも町(0)| 日高郡新ひだか町(18)| 河東郡音更町(42)| 河東郡士幌町(6)| 河東郡上士幌町(4)| 河東郡鹿追町(7)| 上川郡新得町(3)| 上川郡清水町(9)| 河西郡芽室町(34)| 河西郡中札内村(0)| 河西郡更別村(4)| 広尾郡大樹町(28)| 広尾郡広尾町(5)| 中川郡幕別町(34)| 中川郡池田町(1)| 中川郡豊頃町(1)| 中川郡本別町(2)| 足寄郡足寄町(7)| 足寄郡陸別町(0)| 十勝郡浦幌町(4)| 釧路郡釧路町(16)| 厚岸郡厚岸町(3)| 厚岸郡浜中町(0)| 川上郡標茶町(17)| 川上郡弟子屈町(6)| 阿寒郡鶴居村(0)| 白糠郡白糠町(6)| 野付郡別海町(15)| 標津郡中標津町(57)| 標津郡標津町(3)| 目梨郡羅臼町(6)| |