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| 仕事内容 | ふるさと納税のポータルサイト「さとふる」は地方自治体のふるさと納税に関わる業務の一括代行を請け負っております。さとふるwebサイトでの寄付を集めることに加えて、地方自治体のふるさと納税業務を代行し、地方自治体のふるさと納税業務の工数を削減することも強みの一つとなります。 さとふる北海道営業所には、地方自治体向け／お礼品を提供する事業者様向けコールセンターを設置しておりお問合せに対してス... |
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| 応募資格 | 【必須要件】 ■事務センターやコールセンターなどのバックオフィス部門で業務上のリーダーまたはそれに近しいご経験（規模は問いません） ■IF、VLOOKUPレベルのExcel操作の実務での使用経験 【歓迎要件】※以下必須ではございません。 ■法人営業経験 ■地方自治体や官公... |
| 給与 | 月給制 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区北3条西4-1-1日本生命札幌ビル15階 |
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| 仕事内容 | オペレーションマネジメント全般に責任を持ち、お客様企業とそのお客様を信頼でつなぐコンタクトセンター運営を行ないます。 【具体的な業務内容】 ・コンタクトセンター／事務センターの運営・管理業務 ・スーパーバイザーの教育／育成 ・スーパーバイザー／オペレーターの労務管理 ・センターの品質／生産性／リスク管理 ・センターの採算管理 ・お客様企業との各種交渉 等 【研... |
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| 応募資格 | 【必須要件】 ■下記いずれかのご経験1年以上 ・店舗管理などのスタッフマネジメント経験 ・業務改善、業務コントロール経験 ・派遣コーディネーターのご経験 ・コールセンターのSV経験者 ■将来的な全国転勤が可能な方 ※総合職採用ですので初任地は基本的に応募段階では選べ... |
| 給与 | 月給制 年収 440万円〜580万円 |
| 勤務地 | 北海道 |
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| 仕事内容 | ■お客様からの生命保険に関する問い合わせ対応窓口の 運営をして頂きます。 ＜主な職務内容＞ ①コールオペレーターの指導・育成 ②コールオペレーター実務支援（社内調整含む） ③コールオペレーターの目標設定と人事評価 ④各種KPI達成のためのコールオペレーション ⑤各種KPI達成、従業員満足度向上のための業務改善の提案と実行 ※20～30名のメンバーのマネジメントに... |
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| 応募資格 | 【必須要件】 ■下記いずれかの経験をお持ちの方 ・生命保険会社が委託するコールセンターでのセンター長、 またはマネージャー経験が3年以上ある方 ・生命保険会社が直接運営するコールセンターでLD/SV経験が3年以上ある方 （歓迎要件） ・コールセンターの顧客管理システム（... |
| 給与 | 月給制 年収 480万円〜500万円 |
| 勤務地 | 北海道 |
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| 仕事内容 | オペレーションマネジメント全般に責任を持ち、お客様企業とそのお客様を信頼でつなぐコンタクトセンター運営を行ないます。 【具体的な業務内容】 ・コンタクトセンター／事務センターの運営・管理業務 ・スーパーバイザーの教育／育成 ・スーパーバイザー／オペレーターの労務管理 ・センターの品質／生産性／リスク管理 ・センターの採算管理 ・お客様企業との各種交渉 等 【研... |
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| 応募資格 | 【必須要件】 ■社内人経験1年以上 ※人とコミュニケーションをとることがお好きな方をイメージしております。 【歓迎要件】 ▼コンタクトセンターマネジメントの経験 ▼営業の経験 ▼コンタクトセンター立上げ経験 |
| 給与 | 月給制 年収 353万円〜459万円 |
| 勤務地 | 北海道 |
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| 仕事内容 | 携帯電話ショップにて、店舗に来店した顧客に対する、接客サービス全般（販売・契約事務・アプリサービス）を担当します。販売業務に慣れてきた後、店舗づくりにも携わっていただきます。 【具体的な業務】 1.携帯電話の販売 2.問い合わせの対応 3.コンサルティング 4.契約事務 5.店舗づくり など より顧客満足の高い店舗を目指して店舗スタッフと協業し、企画・実行していただきます。 【ポジションについ |
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| 応募資格 | 経験不問。人物重視の選考を行っています。 以下すべてを満たす方 1. 明るく元気なコミュニケーションをとれる方 2. チームワークを大切にできる方 3. 携帯ショップで顧客と問題なくコミュニケーションがとれる日本語スキルのある方 4.外国籍の場合：日本語能力検定1級（日本... |
| 給与 | 年収 200万円～250万円 |
| 勤務地 | 北海道 |
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| 仕事内容 | クライアント固有の基準に基づいてコールをモニターおよび評価する。 モニターしたコールに関する詳細情報をクライアントおよび品質保証スーパーバイザーにエスカレーション及び報告。 QAガイドラインとポリシーに関して、オペレーションの質問に答える。 オペレーション、トレーニング、社内外のQAメンバーと共にカリブレーションセッションに参加する。 品質とCSATに関する分析 |
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| 応募資格 | コンタクトセンターでの1年以上の業務経験をお持ちの方。 カスタマーサービス経験をお持ちの方。 高いコミュニケーション能力とカスタマーサービス精神をお持ちの方。 データ分析、評価能力をお持ちの方。 現状に満足せず、高い目標をもって努力しようとする向... |
| 給与 | 年収 250万円～300万円 |
| 勤務地 | ★自宅★ ～在宅勤務のため、あなたのお住いの場所で働けます～ ◆通勤がないため、 たくさんのメリットを感じていただいています！ ◆満員電車が辛い方、公共交通機関が身近になく、働く場所に困っている方など歓迎です！ 【業務に必要な環境、モノ】 ・インターネット回線(... |
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