| 仕事内容 | スーパーバイザー(SV)として、在宅勤務アドバイザーの日常の業務サポート、KPI管理、コーチングを行っていただきます。アドバイザーと同様にお客様を第一に考え、日々アドバイザーが成長できるようにコーチングを行います。 日々のスタッフ、KPIの管理、コールモニター、コーチング アドバイザーからエスカレーションされた問題への対応 顧客満足改善のための分析、報告、アクション、フォローアップ チーム |
|---|---|
| 応募資格 | コンタクトセンターで1年以上の業務経験をお持ちの方。 チーム管理経験のある方。 プレッシャー下で、冷静かつ適切な判断が出来る方。 高いリーダーシップスキルをお持ちの方。 時間管理能力のあり、チーム・組織で働くことのできる方。 建設的なフィードバックを提供することの... |
| 給与 | 年収 300万円～450万円 |
| 勤務地 | 在宅 【受動喫煙防止のための取組】 その他 勤務時間はもちろん禁煙です。 |
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| 仕事内容 | カスタマーサービスセンターの運営と管理 （最大500名のカスタマーサービスオペレーターと4～6名のスーパーバイザーのマネージメント） 人員配置計画、スケジュール管理と複雑な出荷と配送の問題解決/業務改善と品質の維持。 各センターへの出張 |
|---|---|
| 応募資格 | カスタマーサービス/コールセンターの運営管理 ビジネスレベルの英語力 |
| 給与 | 年収 1000万円～1300万円 |
| 勤務地 | 北海道 / 青森県 / 岩手県 / 宮城県 / 秋田県 / 山形県 / 福島県 / 茨城県 / 栃木県 / 群馬県 / 埼玉県 / 千葉県 / 東京都 / 神奈川県 / 山梨県 / 富山県 / 石川県 / 福井県 / 新潟県 / 長野県 / 愛知県 / 静岡県 / 岐阜県 ... |
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| 仕事内容 | クライアント固有の基準に基づいてコールをモニターおよび評価する。 モニターしたコールに関する詳細情報をクライアントおよび品質保証スーパーバイザーにエスカレーション及び報告する。 QAガイドラインとポリシーに関して、オペレーションの質問に答える。 オペレーション、トレーニング、社内外のQAメンバーと共にカリブレーションセッションに参加する。 品質とCSATに関する分析、レ |
|---|---|
| 応募資格 | 必須要件 コンタクトセンターでの1年以上の業務経験をお持ちの方。 カスタマーサービス経験をお持ちの方。 高いコミュニケーション能力とカスタマーサービス精神をお持ちの方。（英語・日本語必須） データ分析、評価能力をお持ちの方。 現状に満足せず、高い目標をも... |
| 給与 | 年収 300万円～350万円 |
| 勤務地 | ★自宅★ ~在宅勤務のため､あなたのお住いの場所で働けます~ ◆通勤がないため､ たくさんのﾒﾘｯﾄを感じていただいています! ◆満員電車が辛い方､公共交通機関が身近になく､働く場所に困っている方など歓迎です! 【業務に必要な環境､ﾓﾉ】 ･ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ回線(光ﾌｧ... |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、
| 仕事内容 | ■概要 東京コンタクトセンター部の拡大に伴い、既存のコンタクトセンターでのお問い合わせの対応に加え、新規プロジェクトが開始された場合に、プロジェクトの立上げから運営企画、課題解決のため施策の検討・実施を行っていただきます。 ■業務内容 ・組織の人員マネジメント ※業務習熟、残業管理等 ・組織の品質管理、SLA/KPI進捗管理と、向上/達成に向けた施策推進等 ・課題の発見、抽出、解決施 |
|---|---|
| 応募資格 | 必須要件 下記を満たす方 ・コンタクトセンターにおけるSV以上のご経験 （プロジェクトマネジャーの経験があれば歓迎） ・表計算ツール、データ集計ツールなどを根拠を用いた課題発見力、課題解決力 ・リーダーシップ、マネジメントスキルを用いた組織運営/人員管理経験 歓迎/尚可... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | 勤務地 茨城県栃木県群馬県埼玉県千葉県東京都神奈川県 山梨県 勤務地住所 首都圏 ※プロジェクトによって異なる 喫煙環境 原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり） 転勤の有無 有り 当面なし |
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| 仕事内容 | ■概要 東京コンタクトセンター部の拡大に伴い、既存のコンタクトセンターでのお問い合わせの対応に加え、新規プロジェクトが開始された場合に、プロジェクトの立上げから運営企画、課題解決のため施策の検討・実施を行っていただきます。 ■業務内容 ・組織の人員マネジメント ※業務習熟、残業管理等 ・組織の品質管理、SLA/KPI進捗管理と、向上/達成に向けた施策推進等 ・課題の発見、抽出、解決施 |
|---|---|
| 応募資格 | 下記を満たす方 ・コンタクトセンターにおけるSV以上のご経験 （プロジェクトマネジャーの経験があれば歓迎） ・表計算ツール、データ集計ツールなどを根拠を用いた課題発見力、課題解決力 ・リーダーシップ、マネジメントスキルを用いた組織運営/人員管理経験 |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 |
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| 仕事内容 | ■概要 東京コンタクトセンター部の拡大に伴い、既存のコンタクトセンターでのお問い合わせの対応に加え、新規プロジェクトが開始された場合に、プロジェクトの立上げから運営企画、課題解決のため施策の検討・実施を行っていただきます。 ■業務内容 ・組織の人員マネジメント ※業務習熟、残業管理等 ・組織の品質管理、SLA/KPI進捗管理と、向上/達成に向けた施策推進等 ・課題の発見、抽出、 |
|---|---|
| 応募資格 | 必須要件 下記を満たす方 ・コンタクトセンターにおけるSV以上のご経験 （プロジェクトマネジャーの経験があれば歓迎） ・表計算ツール、データ集計ツールなどを根拠を用いた課題発見力、課題解決力 ・リーダーシップ、マネジメントスキルを用いた組織運営/人員管理経験 ・経験社数４... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | 首都圏 ※プロジェクトによって異なる |
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| 仕事内容 | ■概要 東京コンタクトセンター部の拡大に伴い、既存のコンタクトセンターでのお問い合わせの対応に加え、新規プロジェクトが開始された場合に、プロジェクトの立上げから運営企画、課題解決のため施策の検討・実施を行っていただきます。 ■業務内容 ・組織の人員マネジメント ※業務習熟、残業管理等 ・組織の品質管理、SLA/KPI進捗管理と、向上/達成に向けた施策推進等 ・課題の発見、抽出、解決施 |
|---|---|
| 応募資格 | 下記を満たす方 ・コンタクトセンターにおけるSV以上のご経験 （プロジェクトマネジャーの経験があれば歓迎） ・表計算ツール、データ集計ツールなどを根拠を用いた課題発見力、課題解決力 ・リーダーシップ、マネジメントスキルを用いた組織運営/人員管理経験 |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | 首都圏 ※プロジェクトによって異なる |
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| 仕事内容 | 有名な外資系BPO事業者にて新規大型プロジェクトに伴いコールセンターマネージャーを募集しています。 プロジェクト拡大に伴う増員となり、福岡/沖縄エリアにて急募！！ スキル・経験により在宅勤務チームのマネージャー職でも選考可能なため、日本全国から応募可能です！！ 今回のポジションはコールセンターの管理・統括を担当し、プログラムがクライアントとの契約に添って目標を確実に達成し、更には契約上の |
|---|---|
| 応募資格 | ・ コールセンター/コンタクトセンター/カスタマーサポート/ヘルプデスク等の管理経験 ・ 英語力ビジネスレベル |
| 給与 | 年収 550万円～900万円 |
| 勤務地 | 福岡/沖縄エリアにて急募！！ スキル・経験により在宅勤務チームのマネージャー職でも選考可能なため、日本全国から応募可能です！！ |
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| 仕事内容 | スーパーバイザー(SV)として、在宅勤務アドバイザーの日常の業務サポート、KPI管理、コーチングを行っていただきます。アドバイザーと同様にお客様を第一に考え、日々アドバイザーが成長できるようにコーチングを行います。 日々のスタッフ、KPIの管理、コールモニター、コーチング アドバイザーからエスカレーションされた問題への対応 顧客満足改善のための分析、報告、アクション、フォローアップ チーム |
|---|---|
| 応募資格 | コンタクトセンターで1年以上の業務経験をお持ちの方。 チーム管理経験のある方。 プレッシャー下で、冷静かつ適切な判断が出来る方。 高いリーダーシップスキルをお持ちの方。 時間管理能力のあり、チーム・組織で働くことのできる方。 建設的なフィードバックを提供することの... |
| 給与 | 年収 250万円～350万円 |
| 勤務地 | 在宅 【受動喫煙防止のための取組】 その他 勤務時間はもちろん禁煙です。 |
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| 仕事内容 | 世界トップクライアントの製品・サービスに関するカスタマーサポート！ 【仕事内容】 主に「フォーチュン500」のトップ10に入るようなグローバル大手企業が提供する各種製品(スマートフォン・タブレット等)や サービス(eコマース等)のお問合せ対応をお任せします。 ※日本語での対応のため、語学力は不要です！ 【入社後の流れ】 基本的には1カ月程度のオンライン研修を受け、担当する製品・ |
|---|---|
| 応募資格 | ◆高いコミュニケーション能力 ◆基本的なPC操作・キーボードを使ったタイピング能力 ◆外部の音が入らない静かな在宅労働環境がある方 ◆光通信回線がありで有線で作業ができる環境(Wi-Fi不可) 【業務に必要な環境、モノ】 ・インターネット回線(光ファイバーのインターネット... |
| 給与 | 年収 250万円～300万円 |
| 勤務地 | ★自宅★ ～在宅勤務のため、あなたのお住いの場所で働けます～ ◆通勤がないため、 たくさんのメリットを感じていただいています！ ◆満員電車が辛い方、公共交通機関が身近になく、働く場所に困っている方など歓迎です！ |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、
| 仕事内容 | スーパーバイザー(SV)として、在宅勤務アドバイザーの日常の業務サポート、KPI管理、コーチングを行っていただきます。 アドバイザーと同様にお客様を第一に考え、日々アドバイザーが成長できるようにコーチングを行います。 日々のスタッフ、KPIの管理、コールモニター、コーチング アドバイザーからエスカレーションされた問題への対応 顧客満足改善のための分析、報告、アクション、フォローアップ |
|---|---|
| 応募資格 | コンタクトセンターで1年以上の業務経験をお持ちの方。 チーム管理経験のある方。 プレッシャー下で、冷静かつ適切な判断が出来る方。 高いリーダーシップスキルをお持ちの方。 時間管理能力のあり、チーム・組織で働くことのできる方。 建設的なフィードバックを提供することのできる方。... |
| 給与 | 年収 250万円～350万円 |
| 勤務地 | 在宅 【受動喫煙防止のための取組】 その他 勤務時間はもちろん禁煙です。 |
気になるリストに保存できる件数は20件までです。
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| 仕事内容 | 在宅勤務カスタマー・サポート・アドバイザーは、お客様に対する最初の窓口になります。専門的なトラブルシューティング、製品、サービスに関するアドバイスを専門的かつ親切な方法で消費者に提供します。高い顧客精神を持って、問題の解決を手助けします。 トップ・グローバル・ブランドの製品をサポートしていただく為、優れたトレーニング・システムにてそれら製品の専門家になっていただきます。 必要な機器（電話、P |
|---|---|
| 応募資格 | 有力な候補者には、明確で専門的なコミュニケーターである事と、出来ればカスタマー・サービス（コールセンター、小売等）での経験が望まれます。 【必須】 ・日本語ネイティブ ・在宅勤務可能な環境である事 ・テクニカルサポート/カスタマーサポート経験歓迎！ ・客室常務員/ホテルの... |
| 給与 | 年収 250万円～350万円 |
| 勤務地 | 在宅勤務（日本全国勤務可） |
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| 仕事内容 | ・ トレーニングの改善のために既存のカリキュラムに関するフィードバックを提供する ・ 教材と学習者の情報を分析する ・ 学習環境の管理 ・ 学習者のニーズに適切に対応する ・ 学習者のパフォーマンスを評価する ・ クラスと個々のエージェントレベルのパフォーマンスを評価する ・ 新人研修完了後の新人へのフォローおよび追加トレーニング ・ クライアントとの交流に参加する（効果的なカリキュラムのフィード |
|---|---|
| 応募資格 | ・ コンタクトセンターでの1年以上の業務経験をお持ちの方。 ・ 自己学習意欲が高い方。 ・ 高いリーダーシップスキルをお持ちの方。 ・ 時間管理能力のあり、チーム・組織で働くことのできる方。 ・ プレゼンテーションスキル。建設的なフィードバックを提供することのできる方。 ・... |
| 給与 | 年収 250万円～300万円 |
| 勤務地 | ★自宅★ ~在宅勤務のため､あなたのお住いの場所で働けます~ ◆通勤がないため､ たくさんのﾒﾘｯﾄを感じていただいています! ◆満員電車が辛い方､公共交通機関が身近になく､働く場所に困っている方など歓迎です! 【業務に必要な環境､ﾓﾉ】 ･ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ回線(光ﾌｧ... |
気になるリストに保存できる件数は20件までです。
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| 仕事内容 | ・ クライアント固有の基準に基づいてコールをモニターおよび評価する。 ・ モニターしたコールに関する詳細情報をクライアントおよび品質保証スーパーバイザーにエスカレーション及び報告する。 ・ QAガイドラインとポリシーに関して、オペレーションの質問に答える。 ・ オペレーション、トレーニング、社内外のQAメンバーと共にカリブレーションセッションに参加する。 ・ 品質とCSATに関する分析、レポーティ |
|---|---|
| 応募資格 | ・ コンタクトセンターでの1年以上の業務経験をお持ちの方。 ・ カスタマーサービス経験をお持ちの方。 ・ 高いコミュニケーション能力とカスタマーサービス精神をお持ちの方。 ・ データ分析、評価能力をお持ちの方。 ・ 現状に満足せず、高い目標をもって努力しようとする向上心の強... |
| 給与 | 年収 200万円～250万円 |
| 勤務地 | ★自宅★ ~在宅勤務のため､あなたのお住いの場所で働けます~ ◆通勤がないため､ たくさんのﾒﾘｯﾄを感じていただいています! ◆満員電車が辛い方､公共交通機関が身近になく､働く場所に困っている方など歓迎です! 【業務に必要な環境､ﾓﾉ】 ･ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ回線(光ﾌｧ... |
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| 仕事内容 | 実施 ・ トレーニングを実施するための人材、場所、施設を整える ・ 主題専門家（SubjectMatterExpert）として、知識を伝達するためにトレーニングを実施する ・ トレーニング対象者・グループに応じて教育方法を調整する ・ 知識維持のための定期的な受電対応、および必要な時の受電サポートを行う 設計 ・ トレーニング項目の必要性を判断するために、トレーニングニーズ分析を行う ・ トレー |
|---|---|
| 応募資格 | ・ 学士号をお持ちの方。 ・ コンタクトセンターでの経験（トレーニング・管理職の経験を含め、5年以上） ・ データ分析の業務経験がある方。 ・ 自己学習意欲が高い方。 ・ 高いリーダーシップスキルをお持ちの方。 ・ 時間管理能力のあり、チーム・組織で働くことのできる方。 ・... |
| 給与 | 年収 200万円～550万円 |
| 勤務地 | ★自宅★ ~在宅勤務のため､あなたのお住いの場所で働けます~ ◆通勤がないため､ たくさんのﾒﾘｯﾄを感じていただいています! ◆満員電車が辛い方､公共交通機関が身近になく､働く場所に困っている方など歓迎です! 【業務に必要な環境､ﾓﾉ】 ･ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ回線(光ﾌｧ... |
気になるリストに保存できる件数は20件までです。
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| 仕事内容 | スーパーバイザー(SV)として、在宅勤務アドバイザーの日常の業務サポート、KPI管理、コーチングを行っていただきます。アドバイザーと同様にお客様を第一に考え、日々アドバイザーが成長できるようにコーチングを行います。 日々のスタッフ、KPIの管理、コールモニター、コーチング アドバイザーからエスカレーションされた問題への対応 顧客満足改善のための分析、報告、アクション、フォローアップ チーム |
|---|---|
| 応募資格 | コンタクトセンターで1年以上の業務経験をお持ちの方。 チーム管理経験のある方。 プレッシャー下で、冷静かつ適切な判断が出来る方。 高いリーダーシップスキルをお持ちの方。 時間管理能力のあり、チーム・組織で働くことのできる方。 建設的なフィードバックを提供することの... |
| 給与 | 年収 350万円～600万円 |
| 勤務地 | 在宅 【受動喫煙防止のための取組】 その他 勤務時間はもちろん禁煙です。 |
気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
| 仕事内容 | ・ クライアント固有の基準に基づいてコールをモニターおよび評価する。 ・ モニターしたコールに関する詳細情報をクライアントおよび品質保証スーパーバイザーにエスカレーション及び報告する。 ・ QAガイドラインとポリシーに関して、オペレーションの質問に答える。 ・ オペレーション、トレーニング、社内外のQAメンバーと共にカリブレーションセッションに参加する。 ・ 品質とCSATに関する分析、レポーティ |
|---|---|
| 応募資格 | ・ コンタクトセンターでの1年以上の業務経験をお持ちの方。 ・ カスタマーサービス経験をお持ちの方。 ・ 高いコミュニケーション能力とカスタマーサービス精神をお持ちの方。 ・ データ分析、評価能力をお持ちの方。 ・ 現状に満足せず、高い目標をもって努力しようとする向上心の強... |
| 給与 | 年収 350万円～600万円 |
| 勤務地 | ★自宅★ ~在宅勤務のため､あなたのお住いの場所で働けます~ ◆通勤がないため､ たくさんのﾒﾘｯﾄを感じていただいています! ◆満員電車が辛い方､公共交通機関が身近になく､働く場所に困っている方など歓迎です! 【業務に必要な環境､ﾓﾉ】 ･ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ回線(光ﾌｧ... |
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| 仕事内容 | 世界トップクライアントの 製品・サービスに関するカスタマーサポート！ 主に「フォーチュン500」のトップ10に入るような グローバル大手企業が提供する 各種製品(スマートフォン・タブレット等)や サービス(eコマース等)のお問合せ対応をお任せします。 ※日本語での対応のため、語学力は不要です！ 入社後の流れ 基本的には1カ月程度のオンライン研修を受け 担当する製品・サ |
|---|---|
| 応募資格 | ◆高いコミュニケーション能力 ◆基本的なPC操作・キーボードを使ったタイピング能力 ◆外部の音が入らない静かな在宅労働環境がある方 ◆光通信で有線で作業ができる環境 【業務に必要な環境、モノ】 ・インターネット回線(光ファイバーのインターネット固定回線・カタログ値20Mbp... |
| 給与 | 年収 200万円～300万円 |
| 勤務地 | ★自宅★ ～在宅勤務のため、あなたのお住いの場所で働けます～ ◆通勤がないため、 たくさんのメリットを感じていただいています！ ◆満員電車が辛い方、公共交通機関が身近になく、働く場所に困っている方など歓迎です！ |
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| 仕事内容 | フランスに拠点を置く、国内外問わず世界中のスタッフが活躍する 世界最大級のコールセンターアウトソーシング企業にて、 100％在宅勤務のカスタマーサポート・コールセンターとしてご活躍いただきます！ ▼仕事内容 メインとなる業務は、 グローバル大手企業が提供する 各種製品(スマートフォン・タブレット等)や サービス(eコマース等)のお問合せ対応となります。 ※日本語での対応のため、 |
|---|---|
| 応募資格 | ▼必須要件 ・最終学歴：高校卒業以上 ・高いコミュニケーション能力 ・基本的なPC操作/キーボードを使ったタイピング能力 ・外部の音が入らない静かな在宅労働環境がある方 ・光通信（有線）で作業できる環境をお持ちの方 ※光ファイバーのインターネット固定回線/ カタログ値20... |
| 給与 | 年収 200万円～300万円 |
| 勤務地 | 100％在宅勤務となります。 お住まいは全国どこでもOK♪ |
気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
| 仕事内容 | ■コールセンター スーパーバイザー（SV） 【仕事内容】 スーパーバイザー(SV)として、在宅勤務アドバイザーと同様にお客様を第⼀に考え、 ⽇常の業務サポート、KPI管理、⽇々アドバイザーが成⻑できるように指導を⾏っていただきます。 ◇⽇々のスタッフ、KPIの管理、コールモニター、指導 ◇アドバイザーから報告された問題への対応 ◇顧客満⾜改善のための分析、報告、アクション、フォ |
|---|---|
| 応募資格 | ■コールセンター スーパーバイザー（SV） 必要なスキルと能力 ・コンタクトセンターで1年以上の業務経験をお持ちの⽅ ・チーム管理経験のある⽅ ・プレッシャー下で、冷静かつ適切な判断が出来る⽅ ・⾼いリーダーシップスキルをお持ちの⽅ ・時間管理能⼒のあり、チーム・組織で働く... |
| 給与 | 年収 200万円～300万円 |
| 勤務地 | ■コールセンター スーパーバイザー（SV） 在宅勤務（日本国内） 【共通する環境面の条件について】に記載している環境 ■コールセンター QA品質管理分析担当者 本社（千代田区大手町）／在宅勤務 【共通する環境面の条件について】に記載している環境 |
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