| 仕事内容 | 【職務概要】 コンタクトセンターのマネージャーとして、コンタクトセンターのメンバーマネジメントをお任せいたします。 （派遣スタッフ含む） 【職務詳細】 センター全体の運営管理、顧客対応品質の向上、アウトバウンドを含む業務推進を担当いただきます。 ■業務一例： ・コンタクトセンター業務、運営管理 ・メンバーマネジメント（定期・更新面談、教育など） ・計数管理 ・インバウンド業務（葬儀に関連する相 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサポート、コンタクトセンターの業務・組織マネジメント経験 ・顧客視点、顧客志向をお持ちの方 ・対人志向、コミュニケーション能力がある方 ・プロジェクト推進、リーダー経験をお持ちの方 【尚可】 ・コンタクトセンターの構築～運用までのプロジェクト経験 ・... |
| 給与 | 年収 750万円～900万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市北区天神橋4-6-39 JR環状線 「天満」駅 徒歩約5分 大阪メトロ堺筋線 「扇町」駅 徒歩約3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 企業の営業課題をSaaSで解決し、成果向上を実現する法人営業ポジションです。 提案力と実行力を発揮し、顧客と自社の双方の成長をリードしていただきます。 【職務詳細】 ・インサイドセールスが創出した商談への対応、提案 ・顧客課題のヒアリングとソリューション企画 ・提案資料作成、プレゼンテーション、クロージング ・導入支援、初期フォロー対応 ・活用状況の分析と、アップセルを含む改善提案 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 下記いずれかのご経験 ・BtoB法人営業またはカスタマーサクセス経験（3年以上） ・コールセンターSV経験（3年以上） 【尚可】 ・提案営業経験 ・新規営業経験 ・無形 or SaaS商品の営業経験 ・自身の営業でPDCAを回し数値を上げた経験 「数字と顧客理... |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市中央区備後町3-4-1 EDGE備後町9階 大阪メトロ御堂筋線「本町」駅より徒歩3分 勤務地変更の範囲:会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む） |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 将来的に顧客へ土木積算の専門家としてのサービスを提供するため、 長期育成型のサポート職として、まずは大阪営業所内でコールセンター業務を 担当し、基礎知識を習得します。 【職務詳細】 ＜～3年目＞ →大阪営業所内でのコールセンター業務 ・土木積算ソフトに関する問い合わせ対応など、 コールセンター業務を担当し、基礎知識を習得 ＜慣れてきたら＞ →外勤型のサポート職へ転属 ・同社ソフ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・普通自動車免許（第一種） ・基本的なPC知識 ・社会人経験2年以上 ・営業職経験（法人／個人いずれも可）、またはコールセンター、 サポート職などの顧客折衝経験 【尚可】 ・土木・建設関連の知識 ・IT関連の知識 |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 大阪府 大阪市天王寺区 東高津町5-6 近畿日本鉄道 近鉄難波・奈良線「大阪上本町」駅徒歩5分 Osaka Metro 谷町線「谷町九丁目」駅徒歩7分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 コンタクトセンター・事務センターのスーパーバイザー（SV）・マネージャーとして、主にオペレーターやスタッフのマネジメント業務をお任せします。 【職務詳細】 ・コンタクトセンター／事務センターの運営・管理業務 ・スーパーバイザーの教育／育成 ・スーパーバイザー／オペレーターの労務管理 ・業務品質／生産性／リスク管理／採算管理 ・お客様企業との状況報告や改善提案等の各種交渉 【入社後 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・社会人経験2年以上 【尚可】 ・販売、サービス業での顧客折衝経験 ・営業、数値管理経験 ・複数部署との連携による業務遂行経験 ・コンタクトセンター業務、人材マネジメント経験 ・ロジカルに物事を捉え、思考するスキル |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市浪速区難波中2-10-70 南海本線「なんば」駅直結 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【募集背景】 ・mineo事業の業務拡大に伴い、バックヤード業務として運営するコールセンターの委託先管理の強化をするために、メンバーの募集を行います。 【ミッション】 ・モバイル事業本部の目標は、10年後に売上を1.5倍、利益を2倍へと躍進させるために、新たな取り組みを構築し、事業拡大を図っています。 ・その目標の中、運営側の強化や新たな取り組みへの対応も |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■コールセンター運営業務経験 ■マネジメント経験 |
| 給与 | 年収 400万円～700万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市中央区城見 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社にてカスタマーサクセス部門のマネジメント業務をお任せします。 【職務詳細】 ▽概 要 病院に対して予約代行会社を通しての健康診断の受診を 許可していただく病院調整架電を行います。 電話／メールでの顧客対応（二次対応） 医療機関調整／予約進捗管理 スタッフ育成 オペレーション改善（業務フロー改善など） ▽具体的には ・事業成功のためのKGI・KPI設定、それに係る戦略・戦術の策 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンターやBPO運営でのSVまたはリーダー経験 ・クレームなどの二次対応経験 【尚可】 ・5名以上のマネジメント経験 ・Excel／スプレッドシートを用いた業務管理経験 |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市中央区南本町2-2-3 本町UNICOビル2F 大阪メトロ堺筋線・中央線「堺筋本町」駅より徒歩1分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社のカスタマーサポート（リーダー候補）として、顧客満足度とカスタマーエクスペリエンス（CX）の向上を最前線で推進していただきます。 【職務詳細】 ■同社マーケティングSaaS（CRMシステム）利用時の問い合わせ対応 ・クライアント問い合わせ（電話、メール）約500件／月：システム仕様、運用相談、設定方法、契約関連 等 ・社内問い合わせ（slack、メール、電話、オンライン会議、社 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■IT業界での就業経験3年以上またはSaaSのカスタマーサポート実務経験3年以上 ■下記いずれかの経験 ・HTML、JavaScript、WordPressに関する実務知識 ・コールセンターでのスーパーバイザー（SV）経験 ・計測ツール、MA、CRMツール（Sal... |
| 給与 | 年収 500万円～650万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市北区堂島1-6-20 堂島アバンザ21F JR各線「北新地」駅より徒歩3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【募集背景】 SCSKサービスウェアでは「業務ナレッジ」と「IT」と「人財」を有機的に連携させることで、お客様事業や現場の課題に即した最適解となるBPOサービスを提供しています。 デジタル化の進展により、ビジネスのあり方の変化や、働き方の多様化が進む2030年に向けて、お客様やパートナー企業との共創を通じて、業界の共通基盤となるようなサービスへと進化させ、社会に新たな価値を提供するビジネスサービ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■以下の経験・スキルがある方 ・メンバーの動機付け、育成、目標管理などを通してチームを率いたご経験 ・顧客の課題をヒアリングし、解決策を提案・実行したご経験 ・基本的なPCスキル（Excelでのデータ集計、PowerPointでの資料作成など） 【歓迎要件】... |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市中央区北浜 |
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| 仕事内容 | 【職務詳細】 ・お問い合わせ内容の分析等 ・通話録音システムを活用したオペレーション最適化 ・KPI（応答率、平均処理時間など）の分析・改善サポート ・オペレーターの教育支援、研修準備 ・業務フローの改善提案、FAQ・スクリプトの更新 ・労務管理やモチベーション施策の補助 【入社後のステップ】 ・入社～1か月｜基礎習得・環境理解 入社後は、システム操作や業務フロー、対応ルールなどを基礎から丁寧に習 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンターや接客・営業など、顧客対応業務の経験 ・基本的なPCスキル 【尚可】 ・チームリーダーや教育担当の経験 ・数字分析や改善提案に興味がある方 ・コールセンター運営やマネジメントに挑戦したい方 |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 大阪府 大阪市北区 中之島二丁目3番18号 中之島フェスティバルタワー29階 大阪メトロ四つ橋線「肥後橋」駅より徒歩3分 京阪中之島線「渡辺橋」駅より徒歩2分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 約600～700席規模のコンタクトセンター（自社および外部BPOのハイブリッド運営）において、ナレッジの力で「顧客の自己解決率向上」と「オペレーターの業務効率化（AHT短縮等）」を実現することがミッションです。 単なる情報の整理にとどまらず、次世代のナレッジ基盤を設計し、現場へ実装・定着させ、KPI（自己解決率・AHT）を確実に改善させることが求められます。 【職務詳細】 ◎ナレ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・FAQシステム、ヘルプデスク、またはナレッジマネジメントの実務経験（3年以上） ・データ分析および改善実務の経験（アクセス解析、ログ分析等） ・複雑な業務仕様や情報を整理し、平易な文章へ構成できるライティング・編集能力 ・関係部門（運営、開発、外部ベンダー等）と... |
| 給与 | 年収 800万円～1000万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市中央区今橋 3-3-13 ニッセイ淀屋橋イースト11F 大阪メトロ御堂筋線「淀屋橋」駅徒歩1分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 同社にてBPOコンサルタント（マネージャー候補）をお任せいたします。 【職務詳細】 ・業務設計（ヒアリング／マニュアル作成） ・業務遂行（特に決算等の難易度高業務） ・プロジェクトマネジメントサポート ・コンサルティング案件での各種作業 ■キャッチアップ期間とキャリアパス 1年程度の助走期間を経て、BPOプロジェクト／コンサルティングプロジェクトのPMをになって頂きます。 ■訴 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 競合他社で管理者的な業務を経験している方 大手企業の経理・人事部でマネージャー職を経験している方 -------------------------------------------------- 【ワークポート企業担当よりおすすめポイント】 日本を代表する... |
| 給与 | 年収 700万円～900万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市※プロジェクト先によって異なる ※プロジェクト先によって異なる 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 複数の自治体から委託を受ける、証明書発行やマイナンバーカード発行関連のサービス（事務、窓口対応、電話対応）全般に関わるSV（スーパーバイザー）として、主にオペレーターのマネジメント業務と担当する業務の運用管理を担当いただきます。 オペレーション状況や各種KPIを確認し、周囲を巻き込みながらより良い運営体制を構築する裁量の大きな業務です。 自治体が業務を外部委託する動きは年々大きくな |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・社会人経験2年以上 ・マネジメントスキルを身につけたい方 ・Windowsの基礎的な操作スキル ・Office365の基礎的な操作スキル 【尚可】 ・販売・サービス業での顧客折衝 ・数値管理経験 ・営業経験 ・コンタクトセンター業務 ・人材マネジメント経験 |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | ※プロジェクトにより異なる ※プロジェクトにより異なる 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 コールセンターや事務センターのスーパーバイザー（SV）としてのプロジェクトマネジメント業務全般 【職務詳細】 ■業務運営 ・KPI管理・オペレーション ■収支管理・採用計画 ■報告書・マニュアル等各種ツール作成 ■クライアント折衝 ■スタッフ教育・労務管理 等 ＜＜おすすめポイント＞＞ ◆同社が担うプロジェクトでは、KPIなどの数値管理だけではなく、クライアントのパートナーとして |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■マネジメントの実務経験者（業界・業種不問） ■PCの基本操作（Excel・Word・PowerPoint等） 【尚可】 ■SV経験、マネジメント経験 ■営業分野での管理職経験も歓迎 ■アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（人材育成、業務構築・改善等の経験... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | ※プロジェクトにより異なる ※プロジェクトにより異なる 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 副センター長候補(総合職／将来の管理職候補)として下記職務内容より、 経験やスキルに応じて【本部での企画・改善】【品質・業務管理】【採用・育成】 のいずれかの業務をお任せいたします。 【職務詳細】 (1)～(3)で経験・適性に応じ打診します。 【(1)コールセンター管理者業務】 ・収益管理（業務量予測・実績の検証、採用計画の策定、進捗管理） ・運営に関わる意思決定及びサポート |
|---|---|
| 応募資格 | 下記いずれか必須 ・コールセンターまたはコンタクトセンターにてマネジメントの経験をお持ちの方 ・過去にコールセンターまたはコンタクトセンターにて業務改善に取り組まれた方 ・過去にコールセンターまたはコンタクトセンターにてKPI管理や その改善施策に取り組まれた方 〈給... |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 大阪府豊中市新千里西町1-2-2 住友コンピュータービルディング南館 北大阪急行線「千里中央」駅から徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 プロジェクトのプロデューサー業務それに付随するコミュニケーターの管理・教育をお任せ致します。 【職務詳細】 ■クライアント(化粧品・健康食品の通販事業部)の売上拡大に向けて、プロジェクト全体のマネジメントを行って頂きます。 ・月間計画の策定 ・トークスクリプト設計 ・研修プランニング ・データ分析 ※上記をクライアントと密にMTGを行いながら KPIを達成出来るように改善提案や |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■インサイドセールスの経験 ■コールセンターの経験 【尚可】 ■営業経験・接客販売経験がある方 ■マネジメント経験、志向がある方 |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市北区西天満4-14-3 リゾートトラスト御堂筋14F 大阪メトロ御堂筋線「淀屋橋」駅 徒歩9分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 コールセンター事業部のSVとして、生命保険商材における顧客企業への提案、メンバーマネジメントを中心にお任せ致します。 メンバーマネージメント人数は10名～30名程を予定しております。 【職務詳細】 ※入社後、1ヵ月は研修として商材理解をしていただきます。 ・早期キャリアアップ：事業好調＆組織拡大に伴い、サブマネージャー、マネージャー任用を期待した増員採用です。 ・加点式の評価制 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・生命保険業界での営業経験や業界知識 【尚可】 ・コールセンターでのメンバーマネジメント経験をお持ちの方 (商材、経験年数、マネジメント人数は不問です！) |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | 大阪府 大阪市北区の営業所３つのうちのどこかの配属になります 配属先による 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 カスタマーサポートセンターでのSV業務をお任せします。 拠点SVとして、オペレータースタッフの教育・マネジメントを行っていつつ、日々の業務改善や顧客満足度向上のための、企画提案・実行まで行っています。 【職務詳細】 ・約10名弱のオペレータースタッフの教育・マネジメント ・業務やセンター運用のフロー改善 ・マニュアル作成・改定 ・顧客満足度向上のための企画提案・実行 ・寄付者からの |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■新人教育および数名のチームリーダー経験：1年以上（パート・アルバイト社員含む） ■以下いずれかのご経験 └店舗、施設等での店長・SV・エリアマネージャー等の経験（飲食、アパレル等） └カスタマーサポート、コールセンター等の経験 |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市西区阿波座2-2-18 いちご西本町ビル3階 地下鉄中央線・千日前線「阿波座」駅より徒歩4分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 業務用厨房機器メーカーにて修理受付の問い合わせを受ける365日稼働（シフト制）のコールセンターを運営しております。 【職務詳細】 【1】問い合わせ対応 ・機械故障時の問い合わせに対する修理受付対応の受電 ・専用システムへの入力による修理依頼（FAX・メールでの依頼含む） ※電話と事務処理が半々くらいの割合となっております 【2】管理系業務 ・マネージャーまたはSVのサポート ・メ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・正社員経験1年以上 ・WindowsPCの操作ができる方 ・Microsoft Officeの基本的な操作ができる方 【尚可】 ・受電中心の電話業務経験 ・業務立ち上げ経験 ・SV、リーダー経験 |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 大阪市内のプロジェクト先 プロジェクト先により異なる 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社が運営するふるさと納税ポータルサイトにて、下記業務の管理及び付随する業務改善を行っていただきます。 ■返礼品提供事業者向けのサポートセンターの運営 ■自治体向けサポートセンターの運営管理 ■ふるさと納税ポータルサイトに掲載する返礼品の登録修正業務の運営管理 【職務詳細】 下記業務を行う派遣スタッフを中心としたチームのマネジメント／KPI管理／オペレーションの業務改善 ■事業者様 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 下記いずれかのご経験 ・コールセンターのご経験 ・バックオフィスやミドルオフィス部門での運用改善のご経験がある方 （業界不問） ・営業経験がある方 ・Powerpointでの資料作成、Excelでの実務経験がある方 （IF関数やピボット、VLOOKUPなど） ... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市北区大深町4番20号 グランフロント大阪 タワーA 22階 各線「大阪」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:出向・転籍により勤務地が変更となる場合あり |
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| 仕事内容 | チームの中核を担うリーダーとして、 オペレーターのマネジメント、 および組織力強化のための各種業務をお任せします。 ・オペレーターのサポート（二次対応など） ・新人研修 ・オペレーターの育成 ・研修プログラムの企画・実施 ・各部署との連携・調整 →メールでのエスカレ－ション、電話連絡 など |
|---|---|
| 応募資格 | ・コールセンターでのSV経験者 ＼ ＊こんな方にピッタリ＊ ／ ◎チームで目標を達成することにやりがいを感じる方 ◎人の成長をサポートするのが好きな方 ◎安定した環境で、腰を据えて長く働きたい方 ◎仕事とプライベートを両立させたい方 ◎新しいことにも積極的にチャレンジした... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | ＊転勤なし＊駅直結＊好立地 【ステーション事業課／お客様センター】 大阪府大阪市中央区城見1-4-70住友生命ＯＢＰプラザビル14階 |
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| 大阪市都島区（238）｜ 大阪市福島区（592）｜ 大阪市此花区（277）｜ 大阪市西区（2,396）｜ 大阪市港区（197）｜ 大阪市大正区（127）｜ 大阪市天王寺区（205）｜ 大阪市浪速区（640）｜ 大阪市西淀川区（345）｜ 大阪市東淀川区（343）｜ 大阪市東成区（200）｜ 大阪市生野区（163）｜ 大阪市旭区（91）｜ 大阪市城東区（217）｜ 大阪市阿倍野区（281）｜ 大阪市住吉区（162）｜ 大阪市東住吉区（126）｜ 大阪市西成区（118）｜ 大阪市淀川区（2,774）｜ 大阪市鶴見区（171）｜ 大阪市住之江区（391）｜ 大阪市平野区（193）｜ 大阪市北区（7,614）｜ 大阪市中央区（7,267）｜ 堺市堺区（494）｜ 堺市中区（136）｜ 堺市東区（44）｜ 堺市西区（243）｜ 堺市南区（77）｜ 堺市北区（223）｜ 堺市美原区（113）｜ 岸和田市（303）｜ 豊中市（662）｜ 池田市（369）｜ 吹田市（1,281）｜ 泉大津市（95）｜ 高槻市（651）｜ 貝塚市（81）｜ 守口市（436）｜ 枚方市（398）｜ 茨木市（498）｜ 八尾市（382）｜ 泉佐野市（242）｜ 富田林市（84）｜ 寝屋川市（193）｜ 河内長野市（67）｜ 松原市（174）｜ 大東市（257）｜ 和泉市（178）｜ 箕面市（277）｜ 柏原市（101）｜ 羽曳野市（80）｜ 門真市（468）｜ 摂津市（276）｜ 高石市（94）｜ 藤井寺市（50）｜ 東大阪市（1,035）｜ 泉南市（47）｜ 四條畷市（53）｜ 交野市（54）｜ 大阪狭山市（38）｜ 阪南市（17）｜ 三島郡島本町（29）｜ 豊能郡豊能町（3）｜ 豊能郡能勢町（4）｜ 泉北郡忠岡町（31）｜ 泉南郡熊取町（16）｜ 泉南郡田尻町（7）｜ 泉南郡岬町（5）｜ 南河内郡太子町（8）｜ 南河内郡河南町（8）｜ 南河内郡千早赤阪村（4）｜ |
