| 仕事内容 | 【職務概要】 コールセンター事業部のマネージングディレクター（部長職）として、既存事業の安定運営／既存クライアントの事業拡大、未開拓の販路拡大（事業計画から提案まで）をお任せします。 【職務詳細】 ・マネジャー職2、3名のマネジメント ・採用、コスト、納期の管理 ・営業企画、複数プロジェクトの運営 ・担当事業、施策における損益管理 ・既存クライアント企業に対する規模拡大の提案 ・既存クライアン |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 コールセンターでマネジャークラス以上のマネジメント経験をお持ちの方 (商材、経験年数は不問です！) |
| 給与 | 年収 800万円～1000万円 |
| 勤務地 | 大阪府 大阪市北区の営業所３つのうちのどこかの配属になります 配属先による 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 エネルギー事業を推進する民間企業（メーカー含む）様や団体で、事業推進を行うビジネス支援として、事業企画、運用設計、業務構築・改善・運用等に携わります。 またエネルギー関連の補助金運営や申請業務等で、BPOの強みをフルに活かし、クライアント先で必要な業務（プロジェクト）の推進支援の役割を担っていただきます。 【職務詳細】 プロジェクトは原則年単位で進行。工程や役割によってチームが分か |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ※下記2点を両方満たす方 ・社会人経験（3年以上） ・電力・ガスなどエネルギー関連企業もしくはエネルギー関連の機器を開発・販売しているメーカー、官公庁、BPO企業等において、何かしらの電力系事業に携わったご経験（1年以上） ・下記をはじめとするエネルギー関連の基礎... |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | プロジェクトにより異なる プロジェクトにより異なる 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【募集背景】 電話チャネルを通じた営業活動およびコールセンター運営は、当社の重要な収益基盤の一つですが、顧客ニーズの多様化やサービス高度化により、従来以上に業務改善や運営最適化が求められています。 そのため、営業力に加え、企画・改善の視点を持ってチームを牽引できる人材を募集しています。 【業務内容】 電話チャネルを活用した営業活動の中核として、コールセンタ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■営業経験、もしくは数値目標を持った顧客対応業務の経験 ■Excel等を用いたデータ集計・分析、および資料作成経験 ■コールセンターの運営・管理、または品質改善の経験 【歓迎要件】 ■営業施策の企画・改善に主体的に関わった経験 ■委託先等、複数の関係者を巻き込... |
| 給与 | 年収 500万円～900万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市中央区城見2-1-5 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 大阪オフィス内コールセンターに設置されているマルチ対応チームの一員としてご活躍いただきます。医療・医薬・ヘルスケア領域のクライアント企業を中心に、複数案件の窓口業務を担うチームです。 今回お任せするプロジェクトは、クライアントが提供する医療機関向けAIアプリの導入拡大を目的としたオンライン商談および導入後のサポート業務です。 コールセンターでの受発信業務に加え、web会議ツールを用いた |
|---|---|
| 応募資格 | 【必要な能力、経験】 ・対面またはWeb会議ツールを使用した商談・顧客対応の経験（業界・製品不問） 例：法人営業、インサイドセールス、カウンター営業、カスタマーサポート、カスタマーサクセス等 ・オンライン商談において、顔出しでの対応およびビジネスシーンに適した服装（ジャケッ... |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 大阪オフィス(靱本町) |
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| 仕事内容 | 大阪オフィス内コールセンターに設置されているマルチ対応チームの一員としてご活躍いただきます。医療・医薬・ヘルスケア領域のクライアント企業を中心に、複数案件の窓口業務を担うチームです。 今回お任せするプロジェクトは、クライアントが提供する医療機関向けAIアプリの導入拡大を目的としたオンライン商談および導入後のサポート業務です。 コールセンターでの受発信業務に加え、web会議ツールを用いた |
|---|---|
| 応募資格 | 【必要な能力、経験】 ・後輩指導、チームリーダー等、何らかのマネジメント・育成に関わったご経験（2年以上） ・対面またはWeb会議ツールを使用した商談・顧客対応の経験（業界・製品不問） 例：法人営業、インサイドセールス、カウンター営業、カスタマーサポート、カスタマーサクセス... |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | 大阪オフィス(靱本町) |
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| 仕事内容 | ソフトバンクのインターネット回線や、電子決済「PayPay」のセールスプロモーションをお任せします。 充実の研修があるため、パソコンに詳しくない方やコールセンター未経験でも安心です。 オムニチャンネル市場に対応する、次世代のコールセンタービジネスとして音声/SMS/チャットを複数同時利用ができるサービスを確立し、 システム/運用をパッケージで展開するモデルを第2事業として展開します。 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・業界/職種未経験歓迎 【歓迎】 ・コールセンター経験者 ・営業経験者 ・20～30人のマネジメント経験をお持ちの方 ・（営業販売業務部署において）課長職程度の職位を2年以上勤務経験をお持ちの方 |
| 給与 | |
| 勤務地 | 大阪府大阪市北区小松原町3-3 OSビル4階 【アクセス】 大阪メトロ御堂筋線／梅田駅 徒歩約2分 ★映画館をコンセプトにして造られた綺麗でユニークな社内。 そして、ベルクリックの社員だけが使える直通エレベーターも完備！ 会社に行くことが楽しみになるオ... |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社のカスタマーサポート部門は、大手外食企業としては珍しく、コールセンター業務を外部委託せず、すべて自社で運営しており、社内でも非常に重要な役割を担う部門です。 【職務詳細】 ・お客さまからもらったメールへの返信、返信文案チェック ・お客さま電話対応（二次対応メイン） ・店長や統括責任者などへのお客さま対応におけるアドバイス ・リスクやトラブル(主に営業部から発生する事案)に対し、 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・お客さま相談室やコールセンターの運営、管理、メンバー育成を行った経験がある方（業種や経験規模感などは不問） 【尚可】 ・お客さま対応における2次対応の経験がある方 ・インバウンドのコールセンターの運営経験がある方 ・AIや自動化ツールなどの活用・改善に携わった... |
| 給与 | 年収 500万円～650万円 |
| 勤務地 | 大阪府吹田市江坂町1丁目22番2号 江坂本社 大阪メトロ御堂筋線「江坂」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 仕事内容 ケーブルテレビを契約されたお客様への電話によるサポートをお任せします。設置後のフォローなどを行なうため、商品やサービスをお勧めすることはありません。 ＜具体的には＞ ■メンテナンスなどの日程調整 契約更新を迎えるお客様にご連絡し、技術スタッフが訪問する日程を調整します。アポイントの日程を社内システムに入力し、ケーブルテレビ会社とはExcelで共有。コツコツと着実に取り組んでい |
|---|---|
| 応募資格 | 応募条件 完全未経験OK ・社会人歴もしくアルバイト歴1年以上ある方 ・パソコンにある程度触れたことがある方 【求める人物像】 ・パソコン操作（タイピング・一般的な操作）が得意な方 ・電話対応などの経験がある方 |
| 給与 | |
| 勤務地 | 勤務地 北海道, 埼玉県, 千葉県, 東京都, 神奈川県, 大阪府, 福岡県 勤務地詳細 〈勤務地〉 首都圏（関東・関西） 勤務地（変更の範囲） 転勤の可能性 あり |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 獲得したリード（資料請求や問い合わせ）への初期アプローチは、主に業務委託メンバーが担当します。 本ポジションでお任せしたいのは、その組織を牽引し、自らも難易度の高い顧客の「意思決定」を支える、極めて戦略的な役割です。 【職務詳細】 ・業務委託メンバーのマネジメントと育成：現場で架電を担うメンバーのパフォーマンスを最大化させるため、フィードバックや教育を行い、組織全体の成果を底上げし |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・アウトバウンドのコールセンターでのSV経験、または新規開拓営業において自走して目標を達成してきた経験 【尚可】 ・ベンチャー企業やスタートアップで、ゼロから仕組みを構築した経験 ・SaaS型商材のインサイドセールス経験 ※大阪支社の移転に伴い、5月1日より住... |
| 給与 | 年収 450万円～550万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市中央区平野町3-1-6 BizMiiX Yodoyabashi 5F OsakaMetro 御堂筋線「淀屋橋」駅より徒歩3分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社最大規模を誇る大阪センターにて、センター長補佐として組織づくり、品質管理、オペレーションの最適化を担っていただきます。リーダーSVを含む正社員メンバー7名を束ね、AI-BPOへの事業転換を見据えた次世代のセンター運営を推進する重要なポジションです。 【職務詳細】 ・マネジメント業務：目標設定、キャリア面談、スキル育成を通じた強い組織づくり ・センター運営：KPI管理、業務プロセ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・センター運営（KPI管理、採用、業務構築、クライアント折衝）に携わった経験 ・数名規模のチームマネジメント経験 【尚可】 ・コールセンターまたはBPO業界でのSV（スーパーバイザー）・リーダー経験（目安：3年以上） ・新規業務の立ち上げ（プロセス設計、マニュア... |
| 給与 | 年収 600万円～750万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市北区堂島1-5-17 堂島グランドビル6F、7F、9F 大阪メトロ四つ橋線「西梅田」駅より徒歩4分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 複数の自治体から委託を受ける、証明書発行やマイナンバーカード発行関連のサービス（事務、窓口対応、電話対応）全般に関わるSV（スーパーバイザー）として、主にオペレーターのマネジメント業務と担当する業務の運用管理を担当いただきます。 オペレーション状況や各種KPIを確認し、周囲を巻き込みながらより良い運営体制を構築する裁量の大きな業務です。 自治体が業務を外部委託する動きは年々大きくな |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・社会人経験2年以上 ・マネジメントスキルを身につけたい方 ・Windowsの基礎的な操作スキル ・Office365の基礎的な操作スキル 【尚可】 ・販売・サービス業での顧客折衝 ・数値管理経験 ・営業経験 ・コンタクトセンター業務 ・人材マネジメント経験 |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | ※プロジェクトにより異なる ※プロジェクトにより異なる 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社にてカスタマーサクセス部門のマネジメント業務をお任せします。 【職務詳細】 ▽概 要 病院に対して予約代行会社を通しての健康診断の受診を 許可していただく病院調整架電を行います。 電話／メールでの顧客対応（二次対応） 医療機関調整／予約進捗管理 スタッフ育成 オペレーション改善（業務フロー改善など） ▽具体的には ・事業成功のためのKGI・KPI設定、それに係る戦略・戦術の策 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンターやBPO運営でのSVまたはリーダー経験 ・クレームなどの二次対応経験 【尚可】 ・5名以上のマネジメント経験 ・Excel／スプレッドシートを用いた業務管理経験 |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市中央区南本町2-2-3 本町UNICOビル2F 大阪メトロ堺筋線・中央線「堺筋本町」駅より徒歩1分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 エックスサーバーが展開する各種クラウドサービスをご契約しているお客様のメールサポート部門で、主に下記の業務をお任せします! 【職務詳細】 ・メールサポート業務におけるお問い合わせ対応の進捗管理、メンバー層への業務割り振り ・グループ会社内の開発・技術部門へのエスカレーション対応（サポート部門とのハブ役） ・技術的なお問い合わせに対するメールでの回答、およびメンバー層のフォロー 【 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】下記いずれかのご経験がある方 ・無形商材のカスタマーサクセス、サポート業務の管理経験 ※センター全体の進捗管理や二次対応経験（役職不問） ・Webサイトの制作・運営経験、クラウドサービスの技術的知見 【尚可】 ・Linuxおよびサーバー知識（Web／メール／FTP... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市北区梅田2-2-22ハービスENTオフィスタワー 11F JR各線「大阪」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | ■ 医療×AIの最先端領域！アポ取りなしの「完全分業制」で商談とチーム作りに集中できる環境です。 東証プライム上場・EPSグループの一員として、医療・ヘルスケア業界に特化したサービスを提供する当社。今回あなたには、大阪オフィス内のマルチ対応チームにて、「医療機関向けAIアプリ」の導入拡大を担うオンライン商談・サポート、およびリーダー業務をお任せします。 アポイントの獲得は別部門が担当す |
|---|---|
| 応募資格 | ■ 必須要件（MUST） 後輩指導、チームリーダーなど、何らかのマネジメントや育成に関わったご経験（2年以上） 対面またはWeb会議ツールを使用した商談・顧客対応のご経験（業界・商材不問） オンライン商談において、カメラオン（顔出し）での対応が可能な方 基本的なPC操作ス... |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市西区靱本町1-11-7信濃橋三井ビルディング EPファーマライン大阪オフィス |
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| 仕事内容 | 【ミッション：医療現場を「AI」でアップデート】 クリニック等の医療機関へ、最新の「医療向けAIアプリ」を提案・サポートするお仕事です。 新規アポイント獲得（テレアポ）は別チームが担当する完全分業制。そのため、あなたは目の前のドクターや医療従事者のお悩みに耳を傾け、解決策の提案に100％集中できます。 【具体的なお仕事内容】 快適なオフィスからの完全オンライン（Web会議・電話）対応で |
|---|---|
| 応募資格 | ■ 必須要件（MUST） 顧客対応や商談の経験（対面・Web問わず） （法人営業、インサイドセールス、カウンター営業、カスタマーサポート、接客販売など、顧客ニーズのヒアリング経験があれば大歓迎です！） 基本的なPCスキル （スムーズなタイピング、Word/Excelの基... |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市西区靱本町1-11-7信濃橋三井ビルディング EPファーマライン大阪オフィス |
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| 仕事内容 | ■仕事内容 クライアントのコールセンター業務をお任せします。 ※クライアント先は大手民間企業：金融（保険・証券会社・クレジット等）、医療・通信、家電製造業等 ・電話を通じてお客様対応の全般 ・インバウンド中心：カスタマーサポート、テクニカルサポート、テレフォンオペレータ等 【具体的業務例】 ①保険/証券関係：保険もしくは証券に関する案内および受付、変更その他各種問合せ対応、入力等 |
|---|---|
| 応募資格 | ■応募資格 ・未経験者、第二新卒者歓迎！ ※職種経験、業界経験、社会人経験すべて問いません。 ※名古屋エリアはシフト勤務/残業可能な方のみ 【歓迎】 ・コールセンター業務の経験がある方 ・PCスキル（データ入力、チャット、e-mailなど）がある方 ・何らかの仕事の経験が... |
| 給与 | 年収 300万円～ |
| 勤務地 | ■勤務地 ・東京都（新宿区、千代田区、中央区、港区、品川区、渋谷区、文京区、台東区、江東区、練馬区） ・神奈川県（横浜市、厚木市） ・愛知県名古屋市中心部 ・大阪市（北区、中央区、浪速区） ※転勤：就業場所の変更の範囲：当社事業所全て |
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| 仕事内容 | 具体的な業務内容は下記です。 ・四半期毎のチーム目標およびKPIの設定及び推進 ・障害・インシデント発生時の迅速なハンドリング ・委託先からのエスカレーションの管理 ・社内への定期レポート作成およびプレゼンテーション ・チーム目標の設定と成果創出をリードし、ベストプラクティスを通じた業務改善 ＜ユニークなチャレンジ＞ ・メルカリのミッションである「あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須条件】 ・メルカリグループおよび各カンパニーのミッションとバリューに共感していただける方 ・CSオペレーションに関連する知識と実務経験 ・リスクマネジメントやクレーム対応の実務経験 ・プロジェクトを通じた業務の効率化と問題解決の経験 ・5名以上のチームマネジメント経験... |
| 給与 | 年収 500万円～1000万円 |
| 勤務地 | 下記いずれか 本社（東京都港区六本木6-1-10）・大阪オフィス・福岡オフィス ※採用ポジションにより異なる ※メルカリには「YOUR CHOICE」というワークスタイルに関する制度があり、オフィス出社も、出社を前提としないフルリモートワークも、個人の判断で選択可能（一部... |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 カスタマーサポートセンターでのSV業務をお任せします。 拠点SVとして、オペレータースタッフの教育・マネジメントを行っていつつ、日々の業務改善や顧客満足度向上のための、企画提案・実行まで行っています。 【職務詳細】 ・約10名弱のオペレータースタッフの教育・マネジメント ・業務やセンター運用のフロー改善 ・マニュアル作成・改定 ・顧客満足度向上のための企画提案・実行 ・寄付者からの |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・サービス業でのマネジメント経験１年以上（人材育成・仕組化・KPI管理など） ・電話対応経験（toC／toB問わず） |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市浪速区桜川大阪カスタマーサービスセンター３丁目８番５９汐見橋ビル６階 大阪メトロ 千日前線「桜川」駅（西改札） 徒歩６分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【募集背景】 同社の大阪センターは、社内最大規模を誇る拠点です。センターがさらなる成長フェーズに入る中、求められているのは「現場を知り、組織を動かせる人材」です。 SV7名を束ねながら センター長を補佐し、品質・オペレーション・人材育成の三軸でセンターを進化させるポジション です。これまでのキャリアで培ったマネジメント経験を、より大きなフィールドで発揮していただける方をお迎えしたいと考えています。 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■センター運営（KPI管理、採用、業務構築、クライアント折衝）に携わった経験 ■数名規模のチームマネジメント経験 【歓迎要件】 ▼コールセンターまたはBPO業界でのSV（スーパーバイザー）・リーダー経験（目安：3年以上） ▼新規業務の立ち上げ（プロセス設計、マ... |
| 給与 | 年収 600万円～750万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市北区堂島 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【業務内容】 ■クライアント折衝を含むサービスデリバリマネジメント（責任者） ■組織メンバーマネジメント（間接マネジメント含む） ■生産性と品質向上に向けた持続的なオペレーション改善の推進 ■持続的なパフォーマンス発揮を支援する人事制度やその他環境構築 ※使用ツール：給与奉行（オンプレ・クラウド） 【今後のキャリアパス】 一定規模の組織（部・室・ユニット） |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■中規模（30人～50人程度）以上の組織マネジメントのご経験 ■オペレーション構築・改善の実務のご経験（一定度以上のテクノロジー活用経験必須） ■事業グロースフェーズのご経験 【歓迎要件】 ■BPO事業マネジメントのご経験（グロースフェーズであれば尚可） ■人... |
| 給与 | |
| 勤務地 | 大阪府 |
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