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| 仕事内容 | 【職務概要】 カスタマーサポートにおける後確認業務の責任者として、 対応品質の管理およびオペレーターの指導を担っていただきます。 【職務詳細】 コールセンター運営に伴うリーダー立ち位置での業務遂行及び構築 ■コールセンター運営 ・レギュレーション厳守／チェック・決められた職務の円滑な遂行 ・顧客対応・新規アトカク立上げ（他商材等） 等 ■スタッフマネジメント（主に、メンバークラス3 |
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| 応募資格 | 【必須】 ■5人以上のマネジメントを3年程度経験された方（教育／勤怠管理／予実管理） ■基本的なPCスキルがある方（Word、Excel、Powerpointの基本操作） ■チームの予実管理をおこなった事がある方 ■業務改善をおこなった事がある方 【尚可】 ■通... |
| 給与 | 年収 550万円～600万円 |
| 勤務地 | 茨城県つくば市吾妻2丁目4-18 d_ll TSUKUBA 401 つくばエクスプレス「つくば」駅より徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 つくばBPOセンターの運営・管理全般をお任せいたします。 センターの司令塔として、効率・品質・スタッフ満足度を高めるためのマネジメントに挑戦できます。 【具体的には】 ・在宅オペレーターの勤怠・シフト管理 ・OJT等の研修企画・実施 ・スタッフとの定期面談、フォロー、メンタルケア ・モチベーション管理・育成 ・業務品質の確認、改善施策の立案 ・センター運営に |
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| 応募資格 | 【必須要件】 【必須条件】 いずれか1つ以上当てはまる方 ・コールセンター、コンタクトセンターでのセンター長、副センター長経験 ・センターマネージャー、またスーパーバイザー（SV）としての マネジメント経験がある方（業務構築・工数管理・マネジメントスキル等） ・センター... |
| 給与 | 年収 550万円～750万円 |
| 勤務地 | 茨城県つくば市 |
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