正社員
【期待する役割】
近年注目度が高まる予防歯科分野の様々な事業を行なっている同社にて、カスタマーサポート（管理職候補）として業務をお任せいたします。（募集はリーダークラスですが、同社のリーダーは管理職のことを指します。）
同社のカスタマーサポートセンターは顧客との接点を担う重要なポジションです。近年は技術の進化に伴い、カスタマーサポートへAIやチャットボットを導入する企業が増えていますが、同社は顧客とのアナログなコミュニケーションを重要視しています。電話やメールでの対応を行いながら、ダイレクトに入ってくる顧客の声、商品への反応、キャンペーンへの反応を基にしたマーケティング、VOC分析を担うような役割もあります。
このような重要な役割を担うカスタマーサポートセンターをどう導いていくか、経営視点持ちながら、マネジメントなどの業務を行なって頂きます。
【業務詳細】
■カスタマーサービス部門の一般的な業務
・取引先（歯科医院と歯科用品の卸売業者がメイン）からの注文やお問い合わせ対応
・一般顧客からの注文や問合せ対応
・歯科医院への情報提供
・電話及びＦＡＸ注文のデータ入力
・web注文の管理
・顧客情報の管理
・付随するマネジメント業務 など
【オーラルケアグループの労働環境（数値は2024年データ）】
男女比＝3：7／平均残業約2.5時間／有給取得率平均82％（正社員）／育休取得率100％（パート含む女性）／福利厚生ガムの消費量（パート含む）111,240粒
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 茨城県牛久市 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～700万円 |
| 待遇・福利厚生 | 経験・スキルに応じて変動します |
| 休日・休暇 | 完全週休二日(土日) |
| 応募資格 | 【必須要件】 ■何らかのマネジメントやリーダーのご経験をお持ちの方 ■基本的なPC操作のスキル ■電話対応業務のご経験 【歓迎要件】 ■求める人材像 ・戦略的な計画と実行ができる方 ・実現したい未来に向け、今すべきことを見出せる方 ・過去にとらわれず、常に自己変革を続けられる方 ・自社理念を自分事としてとらえられる方 ・仲間の喜びを自分の喜びとして働ける方 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社オーシーラポール |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | ■予防歯科関連製品・施設在宅用口腔ケア製品の物流センター運営、カスタマーサービス等 【親会社：株式会社オーラルケア】 ■事業内容 ・予防歯科関連製品・施設在宅用口腔ケア製品の開発、輸入、販売 ・術野拡大商品・矯正器具の輸入、製造、販売 ・予防歯科関連セミナー・講演会の企画、開催（年間100本以上） ・カスタマーサービス ■主要顧客 全国の歯科医院68,000軒、歯科医療品関連会社 など ■主要取引先 株式会社ロッテ 株式会社サンギ ハウスウェルネスフーズ株式会社 キッセイ薬品工業株式会社 など |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 2010年 |
| 資本金 | 10百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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