| 仕事内容 | ■ポジションについて SPIDERPLUSをより多くの人に使ってもらうプロダクトとして成長させていくために、導入後のサポートを担当していただきます。 導入社数・ID数増加に伴い、よりサポート体制を強化するため、カスタマーサポートチームの時期リーダー候補を担っていただける方を求めています。 【業務内容】 ・弊社製品をご利用いただいている既存のお客様からの問い合わせ対応 ・サ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・PCスキル（タイピング・Excel 中級以上） ・社内外での折衝経験 ※主に社内折衝メインで、お客様とはメールでのやりとりのみです 【歓迎要件】 ・タスク管理スキル ・PCスキル（エクセル上級レベル） ・SVもしくはリーダーの経験 ・サポート業務のキャリア... |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 東京都 〒 105-0001 東京都港区虎ノ門2-2-1 住友不動産虎ノ門タワー27階 勤務地詳細 銀座線 「虎ノ門駅」 3出口 徒歩4分 銀座線 南北線 「溜池山王駅」 9出口 徒歩5分 丸ノ内線 千代田線 「国会議事堂前駅」 3出口 徒歩7分 |
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| 仕事内容 | 同社はクライアントから委託を受けた業務（SNSやブログの投稿監視サービスやカスタマーサポートなど）を運営しております。運営を行っている宮崎センターのセンター長補佐（候補）としてご活躍いただきます。 具体的な業務内容は下記の通りです。 ■収益管理業務 ■チームマネジメント（SV、オペレーター含む） ■クライアントとの業務コミュニケーション（進捗報告、業務改善提案など） ■センター運営の管理（施策を |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】以下のいずれも必須 ■BPO業界でのSV経験 ■マネジメント経験（正社員のマネジメント経験） ※マネジメントの人数や役職は問いません。 【歓迎要件】 ▼BPO業界でのセンター長の経験 |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | 宮崎県宮崎市橘通東 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【職務内容】 ・顧客との電話・メール等での問い合わせ対応 ・新聞通販の顧客対応、電話での接客販売 ・クレームの一次対応及び、エスカレーション ・関係部署への対応、調整業務 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・コールセンター業界での経験がある方 ・相手の状況を踏まえた対応ができる方 ・周囲とコミュニケーションを取って業務を進められる方 ・自身やチームのレベル向上を目指し、常に学ぶ姿勢がある方 ・過去の経験や方法にとらわれずに考え行動できる、柔軟性のある方 |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 愛知県額田郡幸田町菱池下田38番地 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 当社バーティカルSaaSについてお客様の活用を促すカスタマーサクセス担当を探しています。 カスタマーサクセス担当として、 電話の応対やサービスの使い方説明など、 お客様からの問い合わせ対応に関する全般業務を行っていただきます。 しっかり事前教育を行った上での業務スタートをさせていただきます。 なお、施策の実施状況や環境に応じて、業務内容は見直しの可能性があります。 部署の人数：4 カスタマー |
|---|---|
| 応募資格 | 必須条件なし！未経験歓迎です (ただし、大卒以上) 【歓迎条件】 ・住宅業界、広告業界での何らかのご経験のある方 ・ウェブサービスのカスタマーサクセス業務の経験のある方 ＜選考フロー＞ カジュアルな面談 ↓ 書面審査・面接(2～3回)ののち、合否を通知 25歳以上45... |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 〈勤務地〉 岡山県岡山市北区 転勤の可能性：なし 〈勤務時間〉 00:00~00:00 〈補足情報〉 ・フルフレックス制度(標準労働時間8時間) 岡山本社の会社ですが、フルリモート勤務可能です。 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【期待する役割】 技術総合職のテクニカルサポートとして安川電機製インバータの問い合わせインバウンド対応窓口を担当いただきます。 【主なお問い合わせ内容】 ■技術（製品の使い方・機能・仕様など）相談 ■資料（カタログ・マニュアル・外形図など）請求 ■アフターサービス相談 【部門のミッション】 お客様からのインバータ製品に関するご相談に対し、ご満足いただける |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■インバータ基礎知識 ■コミュニケーションスキル（電話応対ができる） 【歓迎要件】 ■安川電機製インバータ取扱経験 ■コール（コンタクト）センターやテクニカルサポートの業務経験 ■一般的な商取引知識 |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 勤務地 | 福岡県行橋市西宮市 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 正社員、契約社員含め100名程度のメンバーがいる新潟のBPOセンターにおいて、スタッフの管理を行っていただきます。 【職務詳細】 人事給与のアウトソーシングサービスの運用業務の課題解決・指導をメインに行っていただくポジションになります。 将来のマネージャー候補として、スーパーバイザーとしてご入社いただくことになります（経験に応じてリーダーから就業していただく場合もございます）。 ・ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・マネジメント経験 ・分析に基づき目標を設定し、解決に向け組織をリードする力 【尚可】 ・給与計算実務経験（月例給与、賞与、年末調整および必要な手続き） ・アウトソーサーでの業務代行経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、... |
| 給与 | 年収 500万円～650万円 |
| 勤務地 | 新潟県新潟市中央区万代2-3-16 リバービューSDビル（新潟BPOセンター） 各線「新潟」駅より徒歩10分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | スーパーバイザー（SV）として、クライアントから委託を受けた業務（SNSやブログなどの投稿監視サービスや広告運用サポート、カスタマーサポートなど）の進行管理を行います。 具体的な業務は以下の通りです。 ■オペレーターの管理業務 センターでは委託を受けた案件ごとに担当SVが付きます。 大小様々なチーム（5～20人程度）のオペレーターが業務を行っており、オペレーターの勤怠・稼働管理や教育、業務指示、 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■BPO業界のSV経験者 ※SVの業務内容を理解している方であればBPO業界の営業経験者等でも応相談となります。（BPO業界の経験値は必須です） 【歓迎要件】 ▼SVで複数のチームをマネジメントした経験 |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | 広島県広島市中区大手町 |
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| 仕事内容 | Jentは業界最先端のITx不動産を融合し完全非対面営業のチャット集客に特化した企業です。 今回の募集ポジションでは、電話とチャットの両方を駆使してお客様と密接にやりとりし、新しい事業の一翼を担っていただきます。 お客様の問い合わせや要望に対し、スピーディーかつ効果的な対応が求められます。 自社独自のCRM（顧客関係管理システム）は日々改良を続けているため、積極的にフィードバックを取り入 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 電話とチャットを駆使し、お客様へ不動産関連の提案をしていくため、以下のような要件が必要となります！ ＜以下を満たす方＞ - 販売、接客、営業等顧客コミュニケーションのある業務をご経験の方（アルバイト含む） - 電話での対応が問題ない方 - PC操作が問題ない方... |
| 給与 | 年収 300万円～500万円 |
| 勤務地 | 〒 111-0053 台東区浅草橋1-25-12FAMビル3階 最寄り駅 JR総武線 浅草橋駅から徒歩1分 都営浅草線 浅草橋駅から徒歩3分 |
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| 仕事内容 | クライアントに代わって人事担当者として採用業務を行う採用アシスタントチームにマネジメント職として入社いただき、業務を経験しつつ、事業部長直下でマネジメントまでをお任せします。 アシスタント職は①求人媒体からの応募者対応や日程調整、②スカウト媒体の運用、③採用オペレーション業務の改善・提案、などが主な業務。1チーム/4～7名で構成されており、入社メンバーの80％が業界・職種未経験からスタートし |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 以下を満たす方 ・社会人経験3年以上 ・法人顧客との電話対応、交渉折衝の経験 ・採用業務、または人材業界での就業経験 【歓迎要件】 ・Excelやスプレッドシートでの関数・マクロを使った業務経験 ・記事や書籍などのライティング経験 ・新卒求人メディアでの勤務... |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | ・Excelやスプレッドシートでの関数・マクロを使った業務経験 ・記事や書籍などのライティング経験 ・新卒求人メディアでの勤務経験（営業／カスタマーサクセス） ・スタートアップ／ベンチャー企業での勤務経験 ・エンジニア・プログラマーとしての勤務経験（WEB系・オープン系） |
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| 仕事内容 | 【職務内容】 創薬加速化のためのプロダクトを世の中に普及させるべく、医療機関に対してニーズと不安を聞き出し、導入の提案をするポジションです。 将来的に事業部長候補と共に営業戦略の立案〜実行、マネジメントなどをお任せする可能性もあります。 製薬会社や医療機関向け医療データプラットフォームやセキュリティサービスの新規開拓やカスタマーサポートを行っていただきます。 業務一定期間実施後、正社員登用 |
|---|---|
| 応募資格 | 【応募資格（必須）】 3年以上の営業経験（業界は不問） 営業における明確な成果を残している方 20歳以上35歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
| 給与 | 年収 400万円～2000万円 |
| 勤務地 | 東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー 16F |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 ECサイトのメールお問い合わせ窓口（BtoC）を担うチームのマネジメント業務全般をお任せします。 【職務詳細】 具体的には、以下業務を担当いただきます。 ・10名程度が所属するチームのマネジメント、メンバーマネジメント （お客さま応対の進行管理、教育計画・運用管理、面談、評価など） ・担当チームの運営にかかわる運用管理 ・改善活動（応対効率・スタッフの成果向上策、研修プログラムや |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 EC事業関連のカスタマーサポート（CS）のマネジメント経験をお持ちの方 【尚可】 ・コンタクトセンターでのマネジメント経験、もしくは業務コンサル／生産管理において、3年以上のマネジメント経験がある方 ・業務改善や業務改革系プロジェクトを主幹として推進されたご経験... |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 勤務地 | 宮城県仙台市青葉区中央1-6-35 東京建物仙台ビル15階 JR東北本線「仙台」駅徒歩5分／JR仙石線「仙台」駅徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 所属部署や関連部署と連携して、EC事業管轄のサービスを推進する為のグループの計画、メンバーの指導・教育・管理をお任せします。 また、業務運用プロセスの最適化を実施し、事業の発展・拡大の貢献を目指します。 【職務詳細】 ■EC事業の事業拡大に向けた施策立案、プロジェクト管理 ■既存の運用業務改善における方針策定、指示 ■グループメンバーの業績評価、査定、指導、トレーニング、人材開発、 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 以下のすべてを満たす方 ・Web系サービス経験が3年以上ある方 ・業務オペレーション構築、または業務改善を推進し効果を上げた実績がある方 ・組織またはプロジェクトのリーダー、マネジメント経験（10人以上） ・基本的なPCスキル（Google Workspace、M... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | 石川県金沢市米泉町10丁目1-152 北陸本線「西金沢」駅徒歩12分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 製薬企業の電話窓口担当者として、問い合わせ対応をお任せします。 プロジェクトでは3名～20名程度で1チームとなり、主に医療従事者（薬剤師、医師など）からの問い合わせに対応する仕事です。様々な資料や想定問答集などを参照し、正確な情報を提供していただきます。問い合わせへの対応件数は、１時間あたり概ね2～3件程度、対応後はそれぞれ対応記録を作成します。 【具体的な問い合わせ例】 ・お薬 |
|---|---|
| 応募資格 | ＜must＞ からだの仕組みや健康に興味があり、勉強や知識習得に対する意欲がある方 大学卒業（学部不問)かつ社会人経験3年以上 コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方 電話応対、タイピングに抵抗のない方 ＜better＞ 管理栄養士や臨床検査技師、登録販... |
| 給与 | 年収 300万円～400万円 |
| 勤務地 | 東京(池袋本社）もしくは都内製薬企業内 |
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| 仕事内容 | 当社が扱う介護サービスに関する業務プロセス改善を担当いただきます。 後輩育成も業務に含むため、マネジメント経験者、もしくは将来的にマネジメントの経験を積みたい方の採用を前提としています。 具体的には、 ・顧客からの問合せ対応に関する（電話やチャット）データの抽出・調査・分析 ・業務マニュアル、業務オペレーションの構築 ・各種検証に関する分析とモニタリング ・分析に基づくモニタリング |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・社内外のステークホルダーと円滑にコミュニケーションが取れる方 【歓迎】 ・業界、職種問わず業務効率化を推進したことのある経験（事業会社での改善経験歓迎） ・少人数（5名程度）のチームを率いて業務改善を行った経験 ・提案書や企画書の作成経験 【スキル】 ・コミ... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 札幌市中央区北五条西2丁目5番 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F JR札幌駅・地下鉄さっぽろ駅直結 [変更の範囲]・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社主幹事業のカスタマーサポートセンターを運営する新潟拠点の拠点長候補としてご活躍いただきます。 現在の拠点長が別拠点立ち上げのために異動する予定で、現場管理責任者を新たに採用する方針です。 拠点長の異動は次期責任者採用後の見込みのため、入社後はしっかりとした業務引継ぎを行います。 【職務詳細】 ・カスタマーサポート業務における改善立案と実行 ・拠点内での種々の課題解決（拠点利用ル |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンターの拠点管理者経験（2年以上） 【尚可】 ・SaaSプロダクトのカスタマーサポ－ト経験（2年以上） ・100名程度の組織マネジメント経験 ・新潟糸魚川になんらかの縁があるか、地方創生にまつわる経験 ・PCやソフトウェアについての知識 ・何らかのテク... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 新潟県糸魚川市本町9-3 黒姫ビル3F 西日本旅客鉄道・えちごトキめき鉄道「糸魚川」駅より徒歩7分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 コールセンター、事務センターのBPOを強味とする同社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は同社内でも中核となる東 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■事務センター・コールセンター、BPOプロジェクト等の管理経験 【歓迎要件】 ▼営業経験 ▼事務センター・コールセンター管理者経験 ▼コンサルティング営業/BPOソリューションなどの業務経験者 ▼業務フローの設計・構築経験 |
| 給与 | 年収 600万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 コールセンター、事務センターのBPOを強味とする当社は、官公庁・自治体・公共関連から大手企業まで幅広いクライアントの大型BPO案件を多く取扱っており、国策の推進の一助となるような業務に多数関わっております。 今後は民間案件・地方案件の強化も進め、今まで以上に案件の拡大を行っていき、業界をリードする企業になるべく成長していきます。 今回は同社内でも中核となる東 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■BPOやアウトソーシング、コールセンター事業等でのプロジェクト管理経験 ■ピープルマネジメントのご経験 ■クライアント折衝・交渉のご経験 【歓迎要件】 ▼営業経験 |
| 給与 | 年収 600万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【主な職務内容】 ■顧客業務のアウトソース化に向けた企画提案・業務・組織設計 ■新業務プロセス導入（マニュアル作成、教育・展開、効果測定） ■システム導入支援（ユーザマニュアル作成及び受入テスト実施） ■各種調査・分析、改善策立案、報告書・提案書作成 ■プロジェクト管理全般および課題解決 【募集背景】 体制強化のための増員募集となります。 現在は本部長や他 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■コンタクトセンターやコールセンターにおける企画立案経験（オペレーションプロセスの構築・改善のご経験） 【歓迎要件】 ■マネジメント経験（規模不問） ■チャットボット、FAQなどのツール導入、チューニング経験 ■マルチチャネル（チャット・電話・メールなど）の... |
| 給与 | 年収 550万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 統括責任者として社内外のコールセンターの統括をお任せします。 新設のポジションになりますので、 数値管理だけでなく、組織づくりを経験できる貴重なポジションとなります。 【職務詳細】 ・コールセンター全体のマネジメント ・コールセンターにおける対応品質管理 ・KPIの設定・管理、改善案の検討・実行 ・サービス向上に向けた施策・考案・実行 ・スタッフの採用・育成 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・大卒以上（中退可） ・転職回数2回まで ・内製化までの組織構築の経験 ・コール組織のマネジメント経験 ・インサイドセールスで率向上の実績があり、数値に拘りを持てる方 【歓迎】 ・教育／保険／不動産業界のいずれかの知見とコール経験 26歳以上37歳以下 【年齢... |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都品川区西五反田1-25-1KANOビル6階 ※最寄り駅 JR「五反田駅」徒歩3分 東急池上線「大崎広小路駅」徒歩3分 |
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| 仕事内容 | ＜業務内容＞ インサイドセールスは、オンラインでのお問合せ顧客を、フィールドセールスに引継ぐ為に、当社サービスの紹介・意欲醸成を行って頂き、効果的に商談を生成いただきます。 １）見込み顧客に対する、電話・メールによるコミュニケーション ２）見込み顧客の企業/部署それぞれの課題に合わせた提案/ナーチャリングシナリオの企画・提案 ３）営業担当者へのトスアップ、適切な情報提供 ４）顧客イン |
|---|---|
| 応募資格 | ＜応募資格＞ （必須） ・電話での新規営業経験 （歓迎要件） ※下記いずれかのご経験がある方は大歓迎です ・IT業界のインサイドセールスのご経験 ・SaaSの営業経験 ・マーケティング部門での就業経験 ・MAの運用経験 ・CRMの運用経験 |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | ＜勤務地＞ 東京都千代田区神田錦町2-2-1 KANDA SQUARE 11F 詳細 ：https://wework.co.jp/contents/locations/location1 最寄駅： 都営新宿線「小川町駅」」徒歩3分 丸の内線「淡路町駅」」徒歩3分 千代田線「... |
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| 北海道・東北 | 北海道（65）｜ 青森県（13）｜ 岩手県（6）｜ 宮城県（32）｜ 秋田県（3）｜ 山形県（4）｜ 福島県（10）｜ |
|---|---|
| 関東 | 茨城県（8）｜ 栃木県（5）｜ 群馬県（5）｜ 埼玉県（32）｜ 千葉県（30）｜ 東京都（345）｜ 神奈川県（44）｜ |
| 北陸・北信越 | 新潟県（8）｜ 山梨県（5）｜ 長野県（5）｜ 富山県（4）｜ 石川県（6）｜ 福井県（4）｜ |
| 東海 | 岐阜県（8）｜ 静岡県（6）｜ 愛知県（31）｜ 三重県（8）｜ |
| 関西 | 滋賀県（12）｜ 京都府（13）｜ 大阪府（85）｜ 兵庫県（28）｜ 奈良県（5）｜ 和歌山県（3）｜ |
| 中国・四国 | 鳥取県（8）｜ 島根県（8）｜ 岡山県（10）｜ 広島県（20）｜ 山口県（4）｜ 徳島県（22）｜ 香川県（12）｜ 愛媛県（10）｜ 高知県（4）｜ |
| 九州 | 福岡県（65）｜ 佐賀県（9）｜ 長崎県（4）｜ 熊本県（21）｜ 大分県（3）｜ 宮崎県（9）｜ 鹿児島県（5）｜ 沖縄県（18）｜ |
| 海外 | アジア（0）｜ 中近東・アフリカ（0）｜ ヨーロッパ（0）｜ 北米（0）｜ 中南米（0）｜ オセアニア（0）｜ 海外（3）｜ |
