| 仕事内容 | チームリーダーとして入社後、メンバーと同様の業務を習得の上、徐々にメンバーマネジメントに移っていただきます。 【職務概要】 本ポジションは、受託事業で働く障害者の方のマネジメントを中心に、業務構築やフロー整備を担います。 【職務詳細】 ・業務構築、フロー再設計、マニュアル作成と更新 ・業務進捗や納期を管理するツールの作成 ・メンバーの業務管理、健康管理 ・クライアント対応や品質担保のための体制 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・障がい者雇用領域への想いをお持ちの方 ・スタッフ指導や教育、マネジメントの経験をお持ちの方 【尚可】 ・アウトソーシングビジネス、コールセンターのSV、リーダー経験 ・教育関連やスクール、塾の管理職の方 ・業務の中で仕組みづくりなどの経験がある方 45歳以下... |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | 神奈川県横浜市神奈川区栄町5-1横浜クリエーションスクエア 7階・18階 JR各線「横浜」駅徒歩8分 勤務地変更の範囲:会社の定める拠点 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 デジタルマーケティング（CRM領域）におけるクライアント課題を把握し、以下の一連のPDCA運用を実践しているチームでディレクション業務を行っていただきます。 【職務詳細】 ・コミュニケーションプランの企画・設計、及び実行、クライアントへの提案活動 ・メール・LINE等デジタルチャネルにおける制作のディレクション（上記プランに基づく企画・制作） ・MAツールやWEB接客ツール等を用い |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■マーケティングプロジェクトに携わり、提案や改善活動を行ったことのある方 （コールセンター、コンタクトセンターでの取りまとめ経験をされてきた方なども歓迎） ■担当業務でのリーダー、ディレクション経験 （スケジュール管理やメンバー管理などの案件の取りまとめ実施経験... |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都文京区水道1‐3‐3 （TOPPAN小石川ビル） 東京メトロ有楽町線「飯田橋」駅より徒歩約13分 勤務地変更の範囲:会社の定める場所（会社が定めるリモートワークを行う場所を含む） |
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| 仕事内容 | 【職務内容】 都内40,000店舗以上の飲食店が登録する飲食店向けECの カスタマーサポートのリーダー候補として、チーム成長をリードしていただきます。 ■カスタマーサポート ・飲食店からの問い合わせ対応をおこないます。 ・お問い合わせ手段：メール・LINE・電話など ・対応件数：1日あたり約30件をチームで分担して対応します ・対応分担方法：午前午後など時間で振り分けています。メイン担当者を設け |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・営業またはカスタマーサポート経験（目安：2年以上）、または顧客志向で臨機応変に対応できる力 ・社会人としての基本的なビジネスマナー・一般常識がある方 ・タスク管理ができる方 ・印象管理することができる方 ・変化やストレスにも柔軟に対応できる方 【尚可】 ・業務... |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京都中央区勝どき3-3-7 ケンメディアビル5階 都営大江戸線「勝どき」駅徒歩3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 カスタマーサポート部門のマネジメントを担いながら、ユーザー体験の向上と部門運営の最適化をミッションとします。同社予約管理サービスを導入・運用している法人・個人ユーザーに対し、安定的かつ高品質なサポートを提供する体制を構築・運営していただきます。 新機能リリース時にはサポート体制の設計・テスト対応・ユーザーへの説明支援も含まれ、大きな裁量を持って業務を推進していけるポジションです。 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・SaaS業界でのカスタマーサポート経験（3年以上） ・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセス部門でのチームマネジメント経験（2年以上） 【尚可】 ・法人ユーザーまたはBtoB／SaaSサービスの顧客対応経験 ・業務オペレーションフローの構築や改善等の継続的... |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都港区港南2-15-2 品川インターシティB棟5階 各線「品川」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 フルリモート型カスタマーマーケティングセンターの責任者候補として、チームの運営・管理・KPI達成に携わります。 【職務詳細】 ・Remoguサービスの認知拡大施策の企画・運用 ・SNS（X、Facebook、Instagram、LinkedIn）を活用した集客活動 ・登録者に対するフォロー体制の設計と対応品質の管理 ・日次・週次・月次のKPI管理と改善施策の実施 ・フルリモートで働く |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・無形商材において営業リーダーやBPOのご経験 ・ビジネスを通じた社会課題解決に関心の高い方 ・「地方創生」をビジネスで牽引していくという同社ビジョンに共感して頂ける方 ・「リモートワークを普及／推進することで選択できる社会をつくる」という事業ビジョンに共感頂ける... |
| 給与 | 年収 600万円～750万円 |
| 勤務地 | フルリモート フルリモート 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社の訪販事業・通販事業の各コールセンター（インバウンド・アウトバウンド）の運営管理に携わっていただきます。 【職務詳細】 ■外注先ベンダーのマネジメント（契約管理、SLA／SOW策定、KPI管理、改善指導） ■応答率・受注率・アップセル率等の指標管理と改善施策立案 ■VOC分析 ■リスク管理（セキュリティ、個人情報、インシデント対応） ■課内スタッフの育成・マネジメント、関連部門 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■コールセンター業界（インバウンド・アウトバウンド）でのマネジメント経験がある方（2年以上） ■複数の外注先（BPOベンダー）の運営管理経験がある方 ■SLA／KPIの設計・運用、数値分析による改善実績がある方 【尚可】 ■通販業界・化粧品／健康食品業界でのコー... |
| 給与 | 年収 650万円～800万円 |
| 勤務地 | 神奈川県横浜市西区高島一丁目2番13号 LG YIC 15階 みなとみらい線「新高島」駅より徒歩2分 勤務地変更の範囲:会社の定める場所（在宅勤務を行う場所含む） |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 ・お得意先様や仕入先様、物流委託先様からの問い合わせやクレームなどの電話応対 ・お得意先様からの注文データを加工して、物流委託先に出荷指示 ・営業と連携し、お得意先や仕入先様、物流委託先様への幅広い事務作業 【職務詳細】 ・お電話のあった問い合わせやクレームに対して、マニュアルをもとに対応 ・お得意先様からの注文（EOSオンライン受信）を自社専用システムで受け、エラーデータや欠品デ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 PC（Excel操作）に抵抗のない方 【尚可】 コールセンター業務経験 〈勤務パターン〉 5：30～14：15 8：45～17：30 9：15～18：00 9：45～18：30 39歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | 愛知県一宮市大和町馬引字焼野78番地 東海旅客鉄道（JR東海）東海道本線「尾張一宮」駅より車で7分 勤務地変更の範囲:会社の定める事業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 カスタマーサポートセンターでのSV業務をお任せします。 拠点SVとして、オペレータースタッフの教育・マネジメントを行っていつつ、日々の業務改善や顧客満足度向上のための、企画提案・実行まで行っています。 【職務詳細】 ・約10名弱のオペレータースタッフの教育・マネジメント ・業務やセンター運用のフロー改善 ・マニュアル作成・改定 ・顧客満足度向上のための企画提案・実行 ・寄付者からの |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■新人教育および数名のチームリーダー経験：1年以上（パート・アルバイト社員含む） ■以下いずれかのご経験 └店舗、施設等での店長・SV・エリアマネージャー等の経験（飲食、アパレル等） └カスタマーサポート、コールセンター等の経験 40歳以下 【年齢制限理由】 ... |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市西区阿波座2-2-18 いちご西本町ビル3階 地下鉄中央線・千日前線「阿波座」駅より徒歩4分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 本社のスタッフとして、下記部署に配属になります。 ・営業企画スタッフ ・コンタクトセンター運営スタッフ ・IT系のポジション 【職務詳細】 希望と適性をもとに配属先が決定いたします。 同社のビジネス企画やオペレーションの企画を担うスタッフになります。 具体的には、クライアントの自動車メーカー様やディーラー様をサポートしてゆく各種サービス商品の企画や運営手法を考案していただきます。新 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・PC操作（MS Office) ・自動車運転免許 【尚可】 ・自動車販売関連業務の経験（2年以上） ・データ分析業務などの経験者歓迎 ・好奇心が強く、新しい物事への挑戦をやりたい方 ・周囲との協調性に優れる方 29歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャ... |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 愛知県名古屋市中区錦1丁目10番20号 アーバンネット伏見ビル 6階もしくは東海センター 地下鉄東山線「伏見」駅より徒歩2分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 業務用厨房機器メーカーにて修理受付の問い合わせを受ける365日稼働（シフト制）のコールセンターを運営しております。 【職務詳細】 【1】問い合わせ対応 ・機械故障時の問い合わせに対する修理受付対応の受電 ・専用システムへの入力による修理依頼（FAX・メールでの依頼含む） ※電話と事務処理が半々くらいの割合となっております 【2】管理系業務 ・マネージャーまたはSVのサポート ・メ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・正社員経験1年以上 ・WindowsPCの操作ができる方 ・Microsoft Officeの基本的な操作ができる方 【尚可】 ・受電中心の電話業務経験 ・業務立ち上げ経験 ・SV、リーダー経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る... |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 大阪市内のプロジェクト先 プロジェクト先により異なる 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 ウッドデッキや駐車場のルーフをインターネットで販売する同社にて、ご契約を検討されているお客様からの電話等にご対応いただきます。 【職務詳細】 同社のECサイトを見てお問合せをされたお客様に対して、電話やメールを主としてご対応いただきます。1日の対応件数は、数件～20件程度です。お客様に見積もり等、具体的に検討してもらうために、まずは無料の現場調査をご案内します。現場調査は全国に161 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■社会人経験（2年以上） ■オフィスワーク経験 ■タイピングスキルがある方 ※社内のデスクではデュアルモニターを使用しており、お客様と電話をしながらタイピング作業が発生するため、タイピングスキルが必要です。 【尚可】 ・対人業務経験（営業、販売、受付 等） ・コ... |
| 給与 | 年収 350万円～400万円 |
| 勤務地 | 兵庫県神戸市東灘区向洋町中6丁目9番 神戸ファッションマート10S-04 神戸新交通六甲ライナー線「アイランドセンター」駅より徒歩1分程度 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 組織の戦略立案から実行までをリードしていただきます。 ユーザー目線、現場の実務理解、事業視点が必要になるポジションです。 ・ユーザー体験向上のための中長期施策の企画・実行 ・各チャネル（メール・電話・チャット）の品質向上施策の推進 ・カスタマーサポート領域における業務効率化、KPI設計、数値分析 ・サポート体制の再構築（人員配置、育成、FAQ整備、ナレッジマネジメント等） ・CS部 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・無形商材のカスタマーサポート業務マネジメント経験（2年以上） ・現場起点で課題を抽出し、仮説立案から実行、検証までを行った経験があること 【尚可】 ・カスタマーサポート部門でのKPI設計や数値管理経験 ・エンジニアやプロダクトチームと連携したサポート体制の最適... |
| 給与 | 年収 600万円～700万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市北区梅田2-2-22 ハービスENTオフィスタワー11F JR各線「大阪」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 コールセンターや事務センターのスーパーバイザーとしてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せいたします。 【職務詳細】 ・業務運営 ・KPI管理 ・オペレーション ・収支管理 ・採用計画 ・報告書 ・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育 ・労務管理 等 ※福岡勤務の可能性もありますが、大阪、名古屋、東京等で大型案件に関わっていただく事を期待したポジ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・マネジメントの実務経験者（業界／業種不問） ・PCの基本操作（Word、Excel、PowerPoint等） 【尚可】 ・SV経験、マネジメント経験 ■営業分野での管理職経験も歓迎 ■アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（人材育成、業務構築・改善等の経験... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | ※プロジェクトにより異なる ※プロジェクトにより異なる 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 副センター長候補(総合職／将来の管理職候補)として下記職務内容より、 経験やスキルに応じて【本部での企画・改善】【品質・業務管理】【採用・育成】 のいずれかの業務をお任せいたします。 【職務詳細】 (1)～(3)で経験・適性に応じ打診します。 【(1)コールセンター管理者業務】 ・収益管理（業務量予測・実績の検証、採用計画の策定、進捗管理） ・運営に関わる意思決定及びサポート |
|---|---|
| 応募資格 | 下記いずれか必須 ・コールセンターまたはコンタクトセンターにてマネジメントの経験をお持ちの方 ・過去にコールセンターまたはコンタクトセンターにて業務改善に取り組まれた方 ・過去にコールセンターまたはコンタクトセンターにてKPI管理や その改善施策に取り組まれた方 〈給... |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 大阪府豊中市新千里西町1-2-2 住友コンピュータービルディング南館 北大阪急行線「千里中央」駅から徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 当社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおけるオペレーション業務の統括・管理を担っていただきます。 ここ数年でマルチチャネル化が加速し、チャットやAI等様々なコミュニケーションチャネルを運営できるセンターを構築しております。AI化や顧客自己解決が進んでいく中で、有人オペレーションで対応する問い合わせの質にも変化が生じ、年々難易度が上がって行くことが想定されます。そのため、センター内ではナ |
|---|---|
| 応募資格 | 応募条件(MUST) ・オペレーターのご経験 ・体調管理の上、シフト勤務が出来る方 応募条件(WANT) ・生命保険会社や金融機関での勤務経験 |
| 給与 | 年収 300万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京（二番町) |
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| 仕事内容 | 当社の主力事業であるエネルギー事業のコールセンターにて、SV（スーパーバイザー）業務をお任せします。 ■主な業務内容 ・電力サービスのコールセンター（受電・架電対応）のチームマネジメント ・オペレーター（約10～15名）の育成・教育・シフト管理 ・応対品質向上に向けたモニタリング、フィードバック、研修の企画・実施 ・日次・月次の実績集計、レポート作成 ・「業務改善提案」や「マニュア |
|---|---|
| 応募資格 | 〈必須要件〉 ・コールセンター業務経験（3年以上） ※受電・発信は問いません。業界不問 ・マネジメント経験（10名以上のチーム管理） |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 〈勤務地〉 東京都渋谷区渋谷 〈勤務時間〉 09:30～18:30 休憩時間：60分 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：20時間以下 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社受託事業にてはたらく障害者の方のマネジメント・フォローをいただくことをメインミッションとして、業務構築やフロー作成、メンバーマネジメント等を主に担当いただきます。 【職務詳細】 ・業務構築、フローの再設計、マニュアル作成・メンテナンス ・メンバーマネジメント（業務管理・健康管理等）※フル在宅勤務者管理含む ・各種管理ツールの作成（業務進捗管理表・納期管理ツール等） 【入社後の |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 以下いずれも必須 ・障害者雇用領域への想いをお持ちの方 ・スタッフ指導・教育やマネジメントの経験をお持ちの方 【尚可】 ・アウトソーシングビジネスのSV、リーダー経験 ・コールセンターSV経験 ・小売、アパレル、販売サービスの店舗でのマネジメント経験 ・教育関連... |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京都港区港南1-7-18 A-PLACE品川東 6F JR各線「品川」駅港南口から徒歩7分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 全国のFC店舗や直営店の担当者から寄せられる、住宅ローン業務の問い合わせに対応する業務です。 【職務詳細】 「お申込みの受付が可能かどうか？」 「お申込みに関する手続きはどのように進めてよいのか？」 などの疑問点について全国の拠点から問い合わせが入ります。その内容についてマニュアル参照しながら、正確かつ分かりやすく各拠点へ回答します。 【業務の魅力】 全国の各拠点から住宅ローンに |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■Word、Excel（簡単な関数）での資料作成ができる方 ■下記いずれか ・金融業界で実務を経験された方 ・不動産業界で住宅販売などの実務を経験された方 【尚可】 ・コールセンターで職務経験（アルバイト含む）がある方 ・ファイナンシャルプランナー資格をお持ち... |
| 給与 | 年収 450万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区平河町１ー４ー３ プライムオフィス平河町 地下鉄半蔵門線「半蔵門」駅直結 徒歩4分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | BPO事業のコンサルティング営業担当として、グループ内外のクライアントに対し営業活動を進めていただきます。 入社後はグループ内クライアントからご担当いただく想定ですが、将来的にはグループ外クライアントをご担当いただきます。 ＜営業スタイル＞ ■誰に：カスタマーサポートに課題を感じている企業（グループ内外問わず） ■何を：課題解決に向けた戦略立案／提案～BPO業務における効率化／生産性向上を目的と |
|---|---|
| 応募資格 | ＜必須＞ ・BPO事業のコンサルティング法人営業経験2年以上 ＜歓迎＞ ・BPO業務（特にコールセンター事業）での経験 ・カスタマーサポートでDX導入を行った経験（生成AI、チャットボット、音声認識IVR、FAQの高度化等） ★魅力点★ カスタマーサポート業務において、... |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都 新宿区西新宿2-3-2 JR各線・小田急線「新宿」駅南口より徒歩5分／京王新線・都営新宿線・大江戸線「新宿」駅新都心口より徒歩3分 勤務地変更の範囲:同社及びグループ会社並びに出向先企業の事業所、その他会社の定める場所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 コールセンターにおけるオペレーターのマネジメントおよび顧客対応を通じて、サービス品質の向上を担うポジションです。 【職務詳細】 ■お客様からの問い合わせ対応（商品の注文受付・使い方案内・配送確認など） ■ECサイト・会報誌・折込チラシ掲載商品の受注処理 ■派遣社員（8～10名／チーム）の育成・指導・シフト管理 ■1次対応後のエスカレーション（2次対応） ■応対品質・業務効率化に向け |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンター業務の経験（3年以上） ・基本的なPCスキル（Word・Excel・PowerPoint） 【尚可】 ・コールセンターSVまたはLDの経験 ・通販業界または流通業界での勤務経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点... |
| 給与 | 年収 500万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 46階（池袋オペレーションセンター） 東京メトロ有楽町線「東池袋」駅 徒歩約3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 北海道・東北 | 北海道（38）｜ 青森県（4）｜ 岩手県（1）｜ 宮城県（11）｜ 秋田県（0）｜ 山形県（0）｜ 福島県（2）｜ |
|---|---|
| 関東 | 茨城県（0）｜ 栃木県（1）｜ 群馬県（2）｜ 埼玉県（8）｜ 千葉県（9）｜ 東京都（226）｜ 神奈川県（28）｜ |
| 北陸・北信越 | 新潟県（5）｜ 山梨県（1）｜ 長野県（2）｜ 富山県（2）｜ 石川県（3）｜ 福井県（0）｜ |
| 東海 | 岐阜県（1）｜ 静岡県（1）｜ 愛知県（17）｜ 三重県（0）｜ |
| 関西 | 滋賀県（1）｜ 京都府（7）｜ 大阪府（64）｜ 兵庫県（9）｜ 奈良県（1）｜ 和歌山県（0）｜ |
| 中国・四国 | 鳥取県（0）｜ 島根県（0）｜ 岡山県（1）｜ 広島県（4）｜ 山口県（1）｜ 徳島県（5）｜ 香川県（5）｜ 愛媛県（1）｜ 高知県（2）｜ |
| 九州 | 福岡県（62）｜ 佐賀県（2）｜ 長崎県（3）｜ 熊本県（5）｜ 大分県（1）｜ 宮崎県（2）｜ 鹿児島県（1）｜ 沖縄県（13）｜ |
| 海外 | アジア（0）｜ 中近東・アフリカ（0）｜ ヨーロッパ（0）｜ 北米（0）｜ 中南米（0）｜ オセアニア（0）｜ 海外（0）｜ |
