| 仕事内容 | 【職務概要】 顧客から受託した業務を円滑に進め、顧客ニーズに応えていくこと、そしてBPOセンターのスタッフが働きやすい環境をつくっていくことが役割です。 【職務詳細】 ・業務理解、スタッフへのレクチャー ・業務の進捗確認、スタッフの業務サポート ・顧客企業への連絡、業務調整、納品 ・スタッフの契約管理、シフト作成、勤怠管理、定期面談 ・スタッフの稼働管理、稼働報告書の作成、月次処理 ※受託してい |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・第一種普通自動車免許 ・何らかの対人業務経験 【尚可】 ・マネジメント・リーダー・店長などの経験 ・営業経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 愛媛県松山市大手町1丁目11-4 愛媛新聞・愛媛電算ビル3F 伊予鉄道各線「松山市」駅より徒歩11分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 下記業務を担当していただきます。 【職務詳細】 ●コンタクトセンター MGR業務 バックオフィス領域におけるBPOプロジェクト（1～4ほど）の業務運営・管理を行います。 主な業務内容 ・プロジェクト運営、数値管理 目標に対する進捗管理、納期管理、品質管理など、さまざまな指標をプロジェクト統括者の立場で管理します。 ・顧客折衝（お客様企業および協力会社等） 顧客との定期的な報告・ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】※下記いずれも必須 ・顧客（法人）に向けて、サービスの金額交渉など、各種折衝経験がある方（3年以上） ・組織（チーム）を統括する立場として、業務の設計や運用の経験がある方（3年以上） 【尚可】 ・BPOやアウトソーシング業界における、コールセンター運営管理の経験 ... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 配属先により異なる 配属先により異なる 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 官公庁・自治体・公共関連のプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。 【職務詳細】 企業や官公庁から請負ったプロジェクトをスムーズに進めるために、スタッフフォローや勤怠管理を行ったり、業務上の問題点を見つけて改善したりクライアントの窓口として、様々な交渉を行ったりします。 ◆クライアント折衝 ◆スタッフの指導、育成 ◆ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■社会人経験が2年以上ある方 ■法人営業またはマネジメント経験 ■基本的なPC操作ができる方（メール、Excel基礎） 【尚可】 ■事務センター・コールセンター管理者経験 ■コンサルティング営業／法人営業／BPOソリューションなどの業務経験者 ■業務フローの設計... |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | 広島県広島市中区※案件先により異なる 案件先により異なる 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 業界に限らず、チームを支えた経験・課題を改善してきた経験・コミュニケーション力など、他業界で培った力がそのまま活きるポジションです。メンバー育成と運営品質の底上げを中心に、会社の成長を支える中核人材として活躍いただきます。 【職務詳細】 専門知識よりも「人を動かし」「仕組みを整え」より良い体験を生む力が求められます。異業界でのリーダー経験、販売・接客、営業、企画、バックオフィスなど |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・接客・販売業務でのリーダー経験もしくはマネジメント経験 【尚可】 ◆異業種大歓迎◆ ・コンタクトセンターでのリーダー経験がある方 ・コンタクトセンター周りのシステム導入／改善経験 ・応対品質評価経験がある方 ■魅力 ・どんな業界経験も「お客さまへの向き合い方... |
| 給与 | 年収 450万円～550万円 |
| 勤務地 | 千葉県船橋市浜町2-1-1 ららぽーと三井ビルディング9階（ららぽーとTokyo-BAY直結） JR京葉線・武蔵野線「南船橋」駅より徒歩15分／京葉本線「船橋競馬場」駅より徒歩18分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 VOC分析ソリューション『VoiceMill』を基軸に企業や地域が抱える課題の 根本解決を目指す同社において、プロジェクトマネージャーを募集します！ 【職務詳細】 （1）案件運用 ・実務対応、難度の高い問い合わせへの二次対応 ・勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断 ・案件管理（メンバーマネジメント、収支・品質管理／改善など） ・次期PMの教育、相談や質問への対応、チーム |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■IT領域での下記経験をお持ちの方 ・カスタマーサポート／ヘルプデスク等の立ち上げ（業務設計）経験 ・カスタマーサポート／ヘルプデスク等の管理経験 ■同社拠点やクライアント企業等への出張が可能な方 【歓迎】 ・以下ツールの使用環境構築、導入支援、運用保守等の経験... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 高知県高知市駅前町1-8 第7駅前観光ビル とさでん交通桟橋線「高知橋」駅徒歩1分※顧客先常駐については所在地に配慮して配属案件を検討します 勤務地変更の範囲:会社の定める場所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 カスタマーサポートチームのリーダーとして、メンバーのマネジメントや案件運営のサポートを担当します。 お客様対応だけでなく、チームが円滑に働ける環境づくりや改善活動をリードする役割です。 【職務詳細】 ・シフト作成や稼働管理など、業務進行の把握・調整 ・メンバーへの業務指示・フォローアップ ・業務フローの見直しや改善提案 ・新人教育・OJTサポート ・クライアント（官公庁・民間企業） |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・基本的なPCスキル （Excel、Word、Googleドキュメント・スプレッドシートなど） ・コールセンター業界のご経験（1年以上） 【尚可】 ・コールセンターやカスタマーサポートでのSVまたはチームリーダー経験のある方優遇 ・業務改善経験 ・プロジェクト管... |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 〒900-0015 沖縄県那覇市久茂地1-7-1 琉球リース総合ビル9階 ゆいレール「県庁前」駅徒歩4分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 エネルギーに関連する民間企業にて、事業推進を行うビジネス支援として事業企画、運用設計、業務構築・改善等に携わり、BPOの強みをフルに活かし顧客先で必要な業務（プロジェクト）の推進支援（PM／PMO）の役割を担っていただきます。 【職務詳細】 ＜各チームの役割＞ プロジェクトは原則年単位で進行。工程や役割によってチームが分かれており、経験や適性を考慮した上でアサインします。 その中で |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】※エネルギーやBPOの経験は不問です。 ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 【尚可】 ・PMO経験者：プロジェクトの品質管理やプロセスの標準化、関わる部... |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | 配属先による 配属先による 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 外資系企業様のコンタクトセンターでのトレーニング担当者として ご活躍いただきます。コンタクトセンター従業員の成長を促す中核メンバーとして トレーニング・コーチング業務に携わっていただきます。 クライアント様と英語でやり取りしながら、研修内容や資料の改善により 高品質なサービスが提供できるよう、チーム全体の目標達成に向けリードしていただける方を求めています。 【職務詳細】 ・英語を |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・ビジネスレベルの英語力（スピーキング能力含む） ・チームメンバーと円滑なコミュニケーションが取れる日本語スキル 【尚可】 ・コンタクトセンターの管理者経験 ・サービス業等におけるスタッフ向け教育の経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成... |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 勤務地 | 沖縄県内いずれかのセンター ※就業先により異なる 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 お客様対応の品質・顧客満足の向上を目的とし、 同社商品（健康食品や食品）を定期購入されるお客様の 問合せ窓口となる業務をお任せします。 【職務詳細】 ◆コールセンター（CSセンター）の応対品質向上の企画～実施 ◆応対品質向上のための研修 ◆数値分析～部署内共有 ◆外部テレマーケティング会社と関係作り ◆トークスクリプト作成 ◆受注入力業務の管理 ◆スタッフの業務管理～育成 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】コールセンター経験 ＜こんな想い、ありませんか？＞ ☆世代を超えた仲間と、楽しくイキイキと働きたい！ ☆スキルを身につけて、自分の市場価値を上げたい！ ☆もっと評価される場所で働きたい！ ＼キャリアアップのチャンスが豊富／ ・新卒だと4年、キャリア採用だと1年後... |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市博多区冷泉町9-26 地下鉄空港線「祇園」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | ※株式会社シノケングループで雇用、株式会社シノケンファシリティーズに在籍出向となります。 【職務概要】 同社が管理する賃貸物件の入居者様から寄せられる各種お問い合わせに対し、電話およびメールを中心に対応します。 【職務詳細】 ■外出はなく、お電話やメールでお客様対応をお任せします。 ・入居者様からのお問い合わせ対応 ・入居者様からの連絡にともなうトラブルシューティングの対応 ・各拠点と連携した |
|---|---|
| 応募資格 | ◎未経験歓迎◎ 【尚可】 ・不動産業界での実務経験をお持ちの方 ・賃貸管理業務の実務経験をお持ちの方 ・宅地建物取引士の資格をお持ちの方 ◎「転勤なしで」「家族のそばで」が可能な働き方 シノケングループでは「異動・転勤に関するアンケート」を年1回実施する制度が用意されて... |
| 給与 | 年収 350万円～400万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市中央区天神1-1-1 アクロス福岡9F 福岡市地下鉄空港線「天神」駅より地下直結 勤務地変更の範囲:会社が定める場所 ※テレワークを行う場所を含む |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 同社にてスーパーバイザー職をお任せいたします。 【職務詳細】 ・プロジェクトの契約関連、採用、サービス等に関する全般管理 ・クライアント様とPJの業務範囲の取り決め／調整 ・プロジェクトの業務設計・構築 ・業務品質の管理 ・クライアント様へ定期報告実施（月次のミーティング等） ・人材マネジメント全般（採用、入退社時対応、教育研修、勤怠管理等） 【同社の特徴】 プライム市場上場のグ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・正社員経験3年以上（職種は、事務経験、接客経験、営業経験などから検討可） ・Excel ・PowerPoint等使用経験がある方 39歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用... |
| 給与 | 年収 400万円～450万円 |
| 勤務地 | 大阪市内複数の各拠点（顧客先内）、もしくは大阪事業所（大阪府大阪市南船場3-9-10 徳島ビル6階） 大阪メトロ「心斎橋」駅より徒歩4分 ※拠点先により異なる（顧客先） 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 コンタクトセンターグループは、コールセンターを運営しているセクションです。 お客様からの問い合わせなどに正確、迅速に応え、よりよいサービスを提供できるよう、SVとしてオペレーターのサポートをはじめ、FAQ の整備、ナレッジ管理等の業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・コールセンター管理・運用企画業務 （オペレーター、銀行事務、検印・管理業務など） ・各種モニタリング業務 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・金融機関における事務集中部門で実務経験をお持ちの方。 【尚可】 ・コールセンター業務経験をお持ちの方 ・顧客折衝のご経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 千葉県千葉市美浜区中瀬 2-6-1 ワールドビジネスガーデン マリブイースト 9 階 JR 京葉線「海浜幕張」駅より徒歩10分 勤務地変更の範囲:同行が指定する場所 ※配置転換や転勤・出向などの人事異動等により、就業場所を変更することがある。 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 サービス価値を最大化するため、サービス提供の司令塔として、以下の業務をお任せします。 【具体的な業務内容】 ■サクセスプロセスの設計・最適化 クライアントがサービス価値を最速・最大に実感できるような、理想的なサービス提供の仕組み（オペレーションフロー）を設計し、継続的に改善します。 ■顧客体験の向上と業務効率化の両立 データや顧客の声をもとに課題を特定し、 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■顧客の成功を目的とした業務プロセスの設計・改善を、主体的に推進したご経験 ■多様な関係者（社内外問わず）を巻き込んだプロジェクトマネジメントのご経験 【歓迎要件】 ■AIや各種ツールなど、テクノロジーを実用化につなげたご経験 ■オペレーターマネジメントなど、... |
| 給与 | 年収 500万円～1000万円 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
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| 仕事内容 | 【業務内容】 ・延長保証プログラムの修理受付コールセンター（外部コールセンターベンダー）の運営・管理 ※KPI管理及び改善、応対品質管理及び改善、など ・修理受付コールセンターからのエスカレーション対応 ※エンドユーザーからの制度全般に関する問い合わせの二次対応含む ・新規業務に伴う修理受付コールセンター構築 ※コールセンターベンダー選定・評価・申請・ツール作成（マニュアル、トークスクリプト |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■メール、Excel、Word、Power Point等の基本PCスキル ■電話応対スキル ■コミュニケーションスキル、ホスピタリティ ■業務全体を見渡せる広い視野 ■未知な案件や難しい業務にも向かっていく積極性 ■コールセンター管理業務 【歓迎要件】 ■エン... |
| 給与 | 年収 500万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【募集背景】 同社は、2024年３月からNTTドコモグループの一員となって事業拡大を進めています。現在、NTTドコモグループの金融商品に関するオペレーションセンター業務の体制強化を進めており、人材を募集しています。 【職務内容】 （入社直後）所属部門の業務全般 （変更の範囲）会社の定める業務 入社後は、可能性の広がるリテールマーケットで新価値を生み出す同社 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・コールセンターにおけるSVやオペレーションの経験 【歓迎要件】 ・コールセンターの企画・運営・数値管理等の業務経験 ・リーダー等でオペレーターの育成・指導経験 |
| 給与 | |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【同社について】 ■アシュリオングループは世界18か国に19000人の従業員を擁する世界最大手のテックケアカンパニーです。 ■携帯端末ユーザーに独自の補償プログラムとカスタマーサービスを提供し、どんな機種を利用していても、電話一本、画面のクリックを一つさえすれば、翌日にスマホの交換、データの移管等、簡単な事から専門性の高い事までスムーズに解決まで導きます。 ■株式会社アサイアンは、このビジネスモデ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・ベンダーマネジメントまたはコンタクトセンター運用経験 ・コンタクトセンター運用に必要な基本システムの理解 ・業務プロセス設計及び、ナレッジ等のマニュアル作成経験 ・状況や相手に応じて臨機応変なコミュニケーションが図れる 【歓迎要件】 ・コンタクトセンター... |
| 給与 | 年収 600万円～900万円 |
| 勤務地 | 神奈川県 |
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| 仕事内容 | 【ポジション募集背景】 これまで当社では、コンサルタントが商談生成から契約締結、サービス提供まで全てを担ってきました。しかし、事業規模拡大に伴いクライアント数の増加やコンサルタント業務の増大が発生したため、コンサルタント業務の一部分業化を進めています。その一つとして2022年に立ち上げたのがインサイドセールス部門です。まだ始まって数年の組織であり、過去の実績に裏付けされた成功法則もなく、業務フロー |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■インサイドセールスSV経験者またはコールセンターSV経験者 ■Microsoft Officeの実務経験（年数問わず） 【歓迎要件】 ▼組織マネジメント経験（育成経験、組織づくり経験） |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 CS部門におけるAI推進・自動化・業務効率化・CX改善 を主導していただきます。 専門性を持ちながらも、運用現場と密接に連携し、事業全体の顧客体験向上（CX）を支える役割です。 【募集背景】 私たちが目指しているのは「回せるCS」ではなく、AIを活かして“問い合わせ体験の最善”を設計し続けるCSです。お客さまが困った瞬間に、迷わせず、待たせず、たらい回し |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ※履歴書への写真添付必須 ・通販コールセンターにおける運用、数値管理の経験 ・コールセンター業務の運用経験（2年以上） ・Excel、Googleスプレッドシート等でのデータ分析経験 ・業務フローの可視化、自動化の経験 ・VoicebotやAI、CTIなどの導... |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 預金、決済関連の当社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。 融資性の商品（住宅ローン、カードローン）を除く、全ての商品の問い合わせに対応するセンターの運営管理業務となります。 ＜業務一例＞ ・提供商品、サービスに関するお問い合わせに対する問題解決、お困りごとの解消（お客さま満足推進） ・センターメンバー（派遣社員）の人財育成、品質管理、業務効率化の推進 ■配属部署 ・福岡コンタクトグループ（ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ※金融業界の経験は不問です（業界未経験の方も活躍中！） ・コールセンター、コンタクトセンターでの業務経験がある方 【歓迎要件】 ・金融業界のご経験がある方 ・コール/メール/チャットなど複数チャネル運営管理経験がある方 ・Webコンタクト改修経験がある方 （F... |
| 給与 | 年収 500万円～800万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡県福岡市 |
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| 仕事内容 | 自社コールセンターにて、お客様からのご注文やご相談に対する受電業務をお任せします。 新聞広告やTVショッピングなどの案件を中心に、注文・問い合わせ、変更受付を行うコールセンターでのお仕事です。 取扱う商品は健康食品、化粧品、スイーツなど、様々ございます！お客様がご不在で商品がお届けできなかった場合などに、 確認でお電話を掛けることもあります。 【運営・管理者の業務内容】 将来的には、センターの運 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ※下記いずれかのご経験がある方（目安3年以上） ■コールセンターでのリーダー、SV、またはそれ以上のポジションのご経験がある方 ■通販（EC・通信販売）コールセンターでの業務経験がある方 ■アウトバンド（架電業務）のコールセンター経験がある方 ■運営管理者、ま... |
| 給与 | 年収 350万円～600万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市 |
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| 北海道・東北 | 北海道（32）｜ 青森県（4）｜ 岩手県（1）｜ 宮城県（10）｜ 秋田県（0）｜ 山形県（0）｜ 福島県（2）｜ |
|---|---|
| 関東 | 茨城県（2）｜ 栃木県（2）｜ 群馬県（4）｜ 埼玉県（10）｜ 千葉県（13）｜ 東京都（210）｜ 神奈川県（27）｜ |
| 北陸・北信越 | 新潟県（0）｜ 山梨県（1）｜ 長野県（4）｜ 富山県（2）｜ 石川県（3）｜ 福井県（2）｜ |
| 東海 | 岐阜県（1）｜ 静岡県（2）｜ 愛知県（18）｜ 三重県（0）｜ |
| 関西 | 滋賀県（2）｜ 京都府（6）｜ 大阪府（57）｜ 兵庫県（9）｜ 奈良県（2）｜ 和歌山県（1）｜ |
| 中国・四国 | 鳥取県（0）｜ 島根県（0）｜ 岡山県（1）｜ 広島県（4）｜ 山口県（1）｜ 徳島県（6）｜ 香川県（5）｜ 愛媛県（1）｜ 高知県（1）｜ |
| 九州 | 福岡県（64）｜ 佐賀県（3）｜ 長崎県（2）｜ 熊本県（6）｜ 大分県（0）｜ 宮崎県（2）｜ 鹿児島県（1）｜ 沖縄県（12）｜ |
| 海外 | アジア（0）｜ 中近東・アフリカ（0）｜ ヨーロッパ（0）｜ 北米（0）｜ 中南米（0）｜ オセアニア（0）｜ 海外（0）｜ |
