| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 クレジットカードの不正検知業務に対する管理者をお任せします（SV職） 具体的に、 カード利用履歴を確認し不正の疑いのあるカードを一時的に停止し、別窓口からお客様へ架電やメールでお知らせします。 その反響入電を受付窓口にてお客様へ確認し、カード停止解除やカード再発行の処理を実施するセンターでの、スーパーバイザー（SV）業務をお任せ致します。 入社後、約2カ月の |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■コールセンターでの管理経験がある方 ■KPI管理など、数値管理のご経験がある方 【歓迎要件】 ■セキュリティ意識やコンプライアンス意識の高い方 ■KPIなどの数値管理ができる方 ■スタッフマネジメント経験のある方（店長経験のある方など歓迎） ■クライアント... |
| 給与 | 年収 300万円～350万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市中央区天神 |
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| 仕事内容 | サービスのひとつであるセルフマッチング型の知見のプラットフォームを運営する部門です。 最前線でユーザー対応を行うことはもちろん、ユーザーからの声を取り入れてサービス改善の企画やユーザー分析、プロダクト開発まで多岐に渡り業務をお任せします。 主な業務内容 ・サービスの健全性の維持/確保（各案件確認） ・ユーザーからの問い合わせ対応（受電、架電） ・FAQの作成 ・ユーザー分析、 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・大学卒業以上 ・顧客折衝経験（1年以上）または、カスタマーサクセス/カスタマーサポート経験（1年以上） ・同時に複数の案件を管理するプロジェクトマネジメント力、マルチタスク力 ※ご経験とご思考に合わせて、別ポジションなどもご提案させていただく場合がございます ... |
| 給与 | 年収 400万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都目黒区 【勤務時間】 10:00~19:00 所定労働時間：8時間00分 休憩：60分 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 DeNAグループ各事業のお客様に最も近いところにいるCS（カスタマーサービス）部門として、顧客対応にとどまらずCS起点でサービス改善やモノづくりをより推進できるようチームをリードいただきます。 【職務詳細】 お客様から寄せられる問い合わせの対応をはじめとして、さらなる顧客満足度の向上に向けてKPI管理や業務フロー改善等を推進していただきます。 ＜具体的な業務＞ ・お客様の声やユー |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサポート（SV）に関する業務経験（1年以上） 【尚可】 ・チームやメンバーのマネジメント経験 ・アプリのサポート窓口運営管理や応対品質管理の実務経験 ・KPI設計監理・運用経験 ・サービスやプロダクトの改善企画・遂行経験 39歳以下 【年齢制限理由... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 新潟県新潟市中央区万代2-3-6 JR「新潟」駅より徒歩15分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | コールセンターの運営をお任せします。 メンバーの勤怠/シフト管理、採用、研修、クレーム対応、レポート、マニュアル作成、業務フローの改善、収支管理等幅広くご担当いただきます。 …担当する案件… 通販の注文受付、公共機関の問い合わせ窓口、通信会社のサポートデスク、クライアント企業のバックオフィスなど様々なセンターを運営しています。 幅広い案件の中から、あなたの適性や経験を考慮して担当窓口を |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・コールセンターでの事業所運営経験者（20～30名以上のマネジメント） ・業務運営／採用計画／収支管理経験 ・クライアント交渉や折衝経験 【求める人物像】 ・人の育成、チームで成果を出していくのが好きな方 ・数字で物事を考えることが好きな方 |
| 給与 | 年収 250万円～450万円 |
| 勤務地 | 仙台市内 コース選択制 1.全国型コース 将来的な転勤の可能性有り 2.地域限定型コース 自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所 転居を伴う転勤無し |
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| 仕事内容 | ・新規/既存事業におけるオペレーションの構築 ┗ データドリブンなオペレーションモデルの最適化 ┗ 会社全体の生産性/効率性を向上に向けた施策立案/実行 ・事業モニタリング環境の構築 ┗ Bizサイドの業務効率に関わる課題ヒアリング ┗ 課題解決に向けた要件定義およびシステム/業務オペレーション構築 ┗ オンボーディングや育成の仕組み化に対しての体制基盤作り ┗ 事業計画 |
|---|---|
| 応募資格 | ・マーケティング、セールス、Bizdev、Po/PdM、事業/経営企画いずれか職種経験 ・スタートアップ〜ベンチャー企業で事業におけるチーム立ち上げやオペレーション構築/設計・改善の経験 ・部署を横断してコミュニケーションを取りながらプロジェクトを推進した経験 ・マネジメン... |
| 給与 | 年収 700万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区 |
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| 仕事内容 | 将来的にはコールセンターの運営をお任せすることとなる、SV候補生としてのお仕事です。 まずは、オペレーターとして電話対応を経験し、その後、半年～2年後には、リーダー、スーパーバイザーとステップアップして活躍していただけることを期待しています。 …担当する案件… 通販の注文受付、公共機関の問い合わせ窓口、通信会社のサポートデスク、クライアント企業のバックオフィスなど様々なセンターを運営して |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・正社員経験1社以上 ・コミュニケーション能力がある方 ・基本的なビジネスマナースキルのある方 ・PC基本操作が可能な方 （スムーズなキーボード入力・マウス操作、Web閲覧・検索） ・対人コミュニケーションが必要な接客、販売、営業などの経験1年以上 【歓迎業... |
| 給与 | 年収 300万円～400万円 |
| 勤務地 | 大阪市内または近畿圏内 コース選択制 1.全国型コース 将来的な転勤の可能性有り 2.地域限定型コース 転居を伴う転勤無し。転居を伴わない異動の可能性有り ※事業所責任者・マネージャーまで適用OK。それ以上の役職に昇格する場合、全国型コースへ変更 |
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| 仕事内容 | コールセンターの運営をお任せします。 メンバーの勤怠/シフト管理、採用、研修、クレーム対応、レポート、マニュアル作成、業務フローの改善、収支管理等幅広くご担当いただきます。 …担当する案件… 通販の注文受付、公共機関の問い合わせ窓口、通信会社のサポートデスク、クライアント企業のバックオフィスなど様々なセンターを運営しています。 幅広い案件の中から、あなたの適性や経験を考慮して担当窓口を |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・コールセンターでのSVまたはリーダー業務経験 ・メンバーマネジメント（人材育成、労務管理）及び対人コミュニケーションが必要な業務経験 【歓迎経験】 ・ExcelやPowerPointでの集計レポート、報告書の作成 ・コールセンターでの品質管理（指標管理、モ... |
| 給与 | 年収 250万円～450万円 |
| 勤務地 | 名古屋市内 または 名古屋近郊の東海エリア コース選択制 1.全国型コース 将来的な転勤の可能性有り 2.地域限定型コース 自宅から通勤可能な範囲内で会社が定める事業所 転居を伴う転勤無し |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 官公庁・自治体・公共関連のプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。 【職務詳細】 企業や官公庁から請負ったプロジェクトがスムーズに進むよう、スタッフフォローや勤怠管理を行ったり、業務上の問題点を見つけて改善したりクライアントの窓口として様々な交渉を行ったりします。 ◆クライアント折衝 ◆スタッフの指導、育成 ◆シフ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・社会人経験2年以上 ・コールセンター、事務センター等でのSV業務 ■下記いずれかのご経験 ・10名以上のマネジメント経験※業界不問（リーダーや教育担当でも可） ・法人営業経験 ★自ら積極的に動いていける方、歓迎！！ 受け身の方ではなく、”まずは実行しよう” ... |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 宮城県内の案件先により異なる 案件先により異なる 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 官公庁・自治体・公共関連のプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。 【職務詳細】 企業や官公庁から請負ったプロジェクトがスムーズに進むよう、スタッフフォローや勤怠管理を行ったり、業務上の問題点を見つけて改善したりクライアントの窓口として様々な交渉を行ったりします。 ◆クライアント折衝 ◆スタッフの指導、育成 ◆シフ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■社会人経験 ■基本的なPC操作ができる方（メール、Word、Excelなどが扱える程度） ■下記いずれかのご経験 ・10名以上のマネジメント経験※業界不問（リーダーや教育担当でも可） ・法人営業経験 ★自ら積極的に動いていける方、歓迎！！ 受け身の方ではな... |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 青森県内の案件先により異なる 青森県内の案件先により異なる 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 官公庁・自治体・公共関連のプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。 【職務詳細】 企業や官公庁から請負ったプロジェクトがスムーズに進むよう、スタッフフォローや勤怠管理を行ったり、業務上の問題点を見つけて改善したりクライアントの窓口として様々な交渉を行ったりします。 ◆クライアント折衝 ◆スタッフの指導、育成 ◆シフ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・社会人経験2年以上 ・コールセンター、事務センター等でのSV業務 ■下記いずれかのご経験 ・10名以上のマネジメント経験※業界不問（リーダーや教育担当でも可） ・法人営業経験 ★自ら積極的に動いていける方、歓迎！！ 受け身の方ではなく、”まずは実行しよう” ... |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 岩手県一関市※案件先により異なる ※案件先により異なる 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 官公庁・自治体・公共関連のプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。 【職務詳細】 企業や官公庁から請負ったプロジェクトがスムーズに進むよう、スタッフフォローや勤怠管理を行ったり、業務上の問題点を見つけて改善したりクライアントの窓口として様々な交渉を行ったりします。 ◆クライアント折衝 ◆スタッフの指導、育成 ◆シフ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・店舗やコールセンターでのスーパーバイザー経験 ★【自ら積極的に動いていける方、歓迎】 受け身の方ではなく、”まずは実行しよう” という考えの方が合う環境です。今までの経験を活かして、新たにステップアップしたい方、歓迎です。 45歳以下 【年齢制限理由】 長... |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 勤務地 | 青森県内の案件先により異なる 青森県内の案件先により異なる 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 BPOプロジェクトの現場の運用マネージャー職をお任せします。 【職務詳細】 ・マニュアル、企画書、提案書の作成 ・案件進捗、予算、運営管理全般 ・業務の設計／構築、プロジェクトスタート後の業務改善 ・複数進捗中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等） ・クライアントとの折衝 ・センターマネジメント ・品質、人材、リスク管理 ・進捗、目標の分析 ・新規事業の業務構築、 |
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| 応募資格 | 【必須】 ・SV経験3年以上 ・リーダー、マネジメント経験 【尚可】 ・コンサルティング営業／BPOソリューションなどの業務経験者 ・業務フローの設計・構築経験 ・情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスの改善や提案に携わった経験 ・評論家ではなく具体的な対応策等が組める方 ... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 岩手県一関市※案件先により異なる ※案件先により異なる 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 コネクテッドサービスの国内向け運用担当として、業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ■販売店スタッフ・営業担当者、エンドユーザーからの問い合わせ対応 ■コールセンターBPOの構築・運営 ■オペレーションチームの管理監督 ■運営支援施策の立案 ■運用構築（模範回答を集めたFAQの作成等） ■運用評価やサービスの品質管理 ■販売店へのオペレーションデザイン ■事務作業・簡単なプログ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■普通自動車第一種免許 ■上記に加えて下記いずれかの経験をお持ちの方 ・カスタマーサポート、コールセンター、ヘルプデスク等におけるお客様接点構築や企画立案などの経験 ・システムの概念理解や専門用語での会話ができるITリテラシー ・Microsoft Office（... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 静岡県浜松市南区高塚町300 東海道本線「高塚」駅より徒歩12分程度 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | コールセンターの運営をお任せします。 メンバーの勤怠/シフト管理、採用、研修、クレーム対応、レポート、マニュアル作成、業務フローの改善、収支管理等幅広くご担当いただきます。 …担当する案件… 通販の注文受付、公共機関の問い合わせ窓口、通信会社のサポートデスク、クライアント企業のバックオフィスなど様々なセンターを運営しています。 幅広い案件の中から、あなたの適性や経験を考慮して担当窓口を |
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| 応募資格 | 【必須要件】 ・コールセンターでのSVまたはリーダー業務経験 ・メンバーマネジメント（人材育成、労務管理）及び対人コミュニケーションが必要な業務経験 【歓迎経験】 ・Excel関数 ・PowerPointを使った資料作成 【求める人物像】 ・人の育成、チームで成果を出し... |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | 沖縄県内いずれかの弊社センターへ配属予定 ※転居を伴う配置転換の可能性があります。 |
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| 仕事内容 | ディストリビューターとして、下記業務を担当いただきます。 1）在庫管理（物流、店舗）・売上、粗利益管理・商品発注、納期管理、引き取り、物流出荷調整・シーズン別売上、消化計画ト進捗管理・MDのフォロー（数値管理全般） |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須条件】 1）Excel各種関数の知識（VLOOKUP,ピポットテーブル等） ... |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 勤務地 | 大阪府中央区 JR/大阪メトロ「森ノ宮」駅下車 徒歩5分 |
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| 仕事内容 | 【業務内容】 引越しをされたお客様に対してお電話をかけていただき 天然水やウォーターサーバーの利用有無をヒアリングいただくお仕事です。 利用を検討されているお客様に対しては、商品をご案内いただきます。 ≪お仕事の魅力≫ ◇個人ノルマ無し！ 強いプレッシャーが苦手な方でも安心です♪ ◇コミュニケーション力UPができ、次のキャリアに活かせます♪ ◇成果によってお給料がUPします♪ |
|---|---|
| 応募資格 | 未経験OK! お電話に抵抗が無い方大歓迎です♪ |
| 給与 | 年収 350万円～400万円 |
| 勤務地 | 渋谷区／北参道駅から徒歩5分以内 |
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| 仕事内容 | MMORPG（ファイナルファンタジー/ドラゴンクエストなど） ＼ ソーシャルゲームタイトル全般 ／ ▼ゲームマスター業務 オンラインゲームのゲーム内に関する 問い合わせサポートおよび通報対応。 主な対応内容：ゲーム内に関する一般的問合せ、 お客様同士のトラブルに関連、規約違反関連、アイテム消失の救済など。 問い合わせへの返信やチャットでのリ |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須条件◆ ・カスタマーサポートの経験（業種不問！コールセンター業務などもOK♪） ・ゲームに関する基礎的な知識やプレイ経験 ・PC、サーバー、ネットワークに関する基礎的な知識（実務経験不問） 【こんな方大歓迎！！】 ・ゲームが好きな方！！ ・オンラインゲームの運営経... |
| 給与 | 年収 300万円～400万円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区／東新宿駅直結、新宿三丁目駅徒歩8分 |
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| 仕事内容 | ▽ゲームマスター業務 オンラインゲームのゲーム内に関する問い合わせサポートおよび通報対応。 主な対応内容：ゲーム内に関する一般的問合せ、お客様同士のトラブルに関連、規約違反関連、アイテム消失の救済など。それらについて、問い合わせへの返信やチャットでのリアルタイム対応、規約違反の調査や懲戒対応を、定められたポリシーに基づいて行う。 また、意見要望、不具合報告メールなどの内容をまとめ、開発スタッ |
|---|---|
| 応募資格 | ◆必須条件◆ ・土日祝日含む、時間固定の出勤シフトにご対応いただけること ・リモートワークと出社勤務のローテーションのため、＜ご通勤可能＞であること ・オンラインゲームのプレイ経験 ・メール対応のカスタマーサポート 実務経験(業種不問) ・PC、サーバー、ネットワークに関す... |
| 給与 | 年収 350万円～400万円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区／東新宿駅直結、新宿三丁目駅徒歩8分 |
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| 仕事内容 | コールセンター部門の部署統括として2つまたは3つの部署マネジメントをお願いします（部長サポート）。 日々の業務運営は各マネージャーが行います。 ＊人材育成 ＊マネージャーへの指導 ＊各コールセンターのKPI・収支管理、体制の改善 ＊最適化の企画・指導・実行 ＊各市町村・県の窓口対応 ＊提案営業などの取引深耕 ※詳細は面談時にお伝えします。 |
|---|---|
| 応募資格 | ＊コールセンターやサービス店舗などでの管理またはマネジメント経験5年以上 ＊高卒以上 ＊普通自動車免許（AT限定可） |
| 給与 | 年収 400万円～450万円 |
| 勤務地 | 徳島県徳島市 |
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| 仕事内容 | まずはオペレーターからスタートします。 その後スーパーバイザー（SV）を経て、運営管理職をお任せしたいと考えています。 ＊SVスタッフの指導・管理の統括 ＊業務フロー・オペレーション構築 ＊マニュアルなど各種ツールの作成 ＊クライアント折衝・提案などによる課題解決及び業務品質管理 ＊統括SVとしてプロジェクトの運営管理 ※希望は考慮していただけますが徳島県内の異動あり ※詳細は面談時にお伝えしま |
|---|---|
| 応募資格 | ＊パソコン基本操作 ＊リーダーや管理職経験 ＊クライアントとの折衝・提案経験 ＊高卒以上 |
| 給与 | 年収 250万円～400万円 |
| 勤務地 | 希望は考慮していただけますが徳島県内の異動あり ・徳島県徳島市山城町東傍示1-1 ・徳島県板野郡板野町犬伏字平山4-6-1 ・徳島県美馬市脇町大字脇町154-1 |
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| 北海道・東北 | 北海道（63）｜ 青森県（14）｜ 岩手県（6）｜ 宮城県（30）｜ 秋田県（3）｜ 山形県（4）｜ 福島県（10）｜ |
|---|---|
| 関東 | 茨城県（8）｜ 栃木県（4）｜ 群馬県（4）｜ 埼玉県（32）｜ 千葉県（33）｜ 東京都（300）｜ 神奈川県（45）｜ |
| 北陸・北信越 | 新潟県（7）｜ 山梨県（4）｜ 長野県（4）｜ 富山県（3）｜ 石川県（4）｜ 福井県（3）｜ |
| 東海 | 岐阜県（7）｜ 静岡県（5）｜ 愛知県（35）｜ 三重県（9）｜ |
| 関西 | 滋賀県（11）｜ 京都府（18）｜ 大阪府（90）｜ 兵庫県（26）｜ 奈良県（4）｜ 和歌山県（2）｜ |
| 中国・四国 | 鳥取県（7）｜ 島根県（7）｜ 岡山県（10）｜ 広島県（15）｜ 山口県（3）｜ 徳島県（21）｜ 香川県（9）｜ 愛媛県（9）｜ 高知県（2）｜ |
| 九州 | 福岡県（67）｜ 佐賀県（8）｜ 長崎県（4）｜ 熊本県（21）｜ 大分県（2）｜ 宮崎県（6）｜ 鹿児島県（5）｜ 沖縄県（21）｜ |
| 海外 | アジア（0）｜ 中近東・アフリカ（0）｜ ヨーロッパ（0）｜ 北米（0）｜ 中南米（0）｜ オセアニア（0）｜ 海外（2）｜ |
