| 仕事内容 | 【職務概要】 お任せするのは、主なお客様であるTCB東京中央美容外科やその他同社が手掛ける自由診療のクリニック、大手ネイルサロンの予約受付コールセンターにおけるオペレーターポジションです。「医療脱毛をしたい」や「お肌の悩みを相談したい」といった患者様からのご予約に関するお問い合わせの対応を行っていただきます。 【職務詳細】 ・コールセンター内スタッフのマネジメント及び育成 ・コールセンター運営に |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンターでの実務経験 ・マネジメント経験 ・基本的なPCスキル（Word、Excel、PowerPoint） 【尚可】 ・コールセンターSV経験（インバウンドのコールセンター、メールなどのツールの利用があると尚可） ・対面接客での経験をお持ちの方 ・会議... |
| 給与 | 年収 450万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都品川区西五反田1-30-2 ウィン五反田ビル JR山手線・都営地下鉄浅草線「五反田」駅より徒歩3分／東急池上線「大崎広小路」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 お客様からの問合せに対して正確かつ迅速に対応することやコールセンター業務の効率化・高度化を遂行いただきます。 また、サプライチェーンの観点では、工場・倉庫・各店舗の物流管理・在庫管理の最適化を実現することがミッションとなります。 また、マネジメント業務もお任せいたします。 【職務詳細】 ■組織構成：女性2名（30～40代） お客様からの問い合わせ対応をメイン業務として行っていただき |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】※アパレル業界の経験がなくてもOK！ ・オペレーション改善に携わったことがある方 【尚可】 ・アパレル業界に関する知見、見識 【魅力】 お客様の声を企画や営業に提案したり、会議の議題に出すなど社内改善に繋げることができます。 機械的にマニュアル通りの回答をす... |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都中央区銀座4-3-10 銀座中央ビル7F 東京メトロ銀座線「銀座」駅徒歩2分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 法人企業向けサービス『社宅ラクっとNAVI』のコールセンターにて、SV業務および部下のマネジメントをお任せします。 これまでのマネジメント経験を活かし、業務の効率化や品質向上、チームの成長を牽引できる方を求めています。 ■KPI管理（応答率・取次率など） ■業務効率の改善（システム導入・改修含む） ■応対品質の管理・改善 ■エスカレーション対応 ■人件費の管理 ■オペレーターの採用・研修・育成（ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■コールセンターSV経験3年以上 ■Microsoft Word・Excel・PowerPointスキル初級以上 【尚可】 ■法人向けコールセンターSV経験5年以上 ■コールセンターシステムの導入・運用経験 ■Microsoft Word・Excel・Powe... |
| 給与 | 年収 500万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都港区虎ノ門3-8-8 NTT虎ノ門ビル3F 東京メトロ日比谷線 「虎ノ門ヒルズ」駅徒歩1分 東京メトロ銀座線 「虎ノ門」駅徒歩6分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 中小企業向けの「クラウド請求管理プラットフォームINVOY」を、より多くのお客様に利用・価値を届けるにあたって、お客様からの申込みオペレーションやカスタマーサポートなどのオペレーション業務・組織の強化を担っていただきます。 【職務詳細】 入社後には以下業務をお任せしたいです。 ・メンバーのアサインや進捗状況の確認 ・メンバーのフォローやエスカレーション対応 ・チーム力を底上げす |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・事業会社でSV経験がある方、または受託企業(BPO)でのマネージャー経験がある方（2年以上） ・CSにおけるKPI管理の経験をお持ちであること 【尚可】以下のいずれかのご経験をお持ちの方、歓迎です！ ・スタートアップやベンチャーでの経験 ・中小企業向けのビジネ... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル 4F 東京メトロ千代田線「赤坂」駅より徒歩9分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 副センター長候補(総合職／将来の管理職候補)として下記職務内容より、 経験やスキルに応じて【本部での企画・改善】【品質・業務管理】【採用・育成】 のいずれかの業務をお任せいたします。 【職務詳細】 (1)～(3)で経験・適性に応じ打診します。 【(1)コールセンター管理者業務】 ・収益管理（業務量予測・実績の検証、採用計画の策定、進捗管理） ・運営に関わる意思決定及びサポート |
|---|---|
| 応募資格 | 下記いずれか必須 ・コールセンターまたはコンタクトセンターにてマネジメントの経験をお持ちの方 ・過去にコールセンターまたはコンタクトセンターにて業務改善に取り組まれた方 ・過去にコールセンターまたはコンタクトセンターにてKPI管理や その改善施策に取り組まれた方 〈給... |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 大阪府豊中市新千里西町1-2-2 住友コンピュータービルディング南館 北大阪急行線「千里中央」駅から徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 簡単なＰＣ操作と電話対応をしながら、リーダーとして、円滑な運営のためチームのサポート・まとめ役を担っていただきます。全国に600以上の拠点を持つ顧客を対象として、「車検・点検」に関する総合コントロールを最新のシステムを使って行っていきます。 【職務詳細】 1.システム導入サポート業務 （新規導入期間のみ） ・システム導入説明会の実施・サポート ・整備会社からの相談対応業務 2 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・営業経験（BtoB、取引先との関係構築・交渉）のある方 （当ポジションでは飛び込み新規営業ではなく、既存取引先への対応） ※営業経験を求めますが、当該業務では営業行為はありません。 ・リーダー、マネージャー経験（社内外調整・部下育成）のある方 ・... |
| 給与 | 年収 500万円～600万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市中央区本町4-3-9 本町サンケイビル8F 御堂筋線「本町」駅から徒歩2分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 まずは得意領域を中心にお任せし、徐々に業務全般に携わっていただきます。 【職務詳細】 1.案件運用： ・実務に加え、勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断 ・案件管理（5名程度のメンバーマネジメント、収支や品質の管理改善など） ・質問や相談への対応、チーム理念や行動指針の共有・普及など 2.顧客折衝： ・同社VOC分析サービス「VoiceMill」を活用した顧客支援、業務 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コンタクトセンターでのSV経験（半年以上） 【尚可】 以下いずれかのご経験をお持ちの方歓迎！ ・以下に関する業務経験 ┗ヘルプデスク、テクニカルサポート、カスタマーサポート ┗IT関連アウトソーシングサービス ・コンタクトセンターやヘルプデスクの新規立ち上げ... |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市北区北七条西4丁目4-3 札幌クレストビル3階 JR各線「札幌」駅より徒歩3分 勤務地変更の範囲:会社の定める場所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 まずは得意領域を中心にお任せし、徐々に業務全般に携わっていただきます。 【職務詳細】 1.案件運用： ・実務に加え、勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断 ・案件管理（5名程度のメンバーマネジメント、収支や品質の管理改善など） ・質問や相談への対応、チーム理念や行動指針の共有・普及など 2.顧客折衝： ・同社VOC分析サービス「VoiceMill」を活用した顧客支援、業務 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コンタクトセンターでのSV経験（半年以上） 【尚可】 以下いずれかのご経験をお持ちの方歓迎！ ・以下に関する業務経験 ⇒ヘルプデスク、テクニカルサポート、カスタマーサポート ⇒IT関連アウトソーシングサービス ・コンタクトセンターやヘルプデスクの新規立ち上げ... |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 〒780-0053 高知県高知市駅前町1‐8 第7駅前観光ビル とさでん交通桟橋線「高知橋」駅徒歩5分 勤務地変更の範囲:会社の定める場所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 業界シェアトップクラスの「エックスサーバー」のカスタマーサポートを担う同社にて、ユーザー体験向上に寄与する体制づくりをお任せします。 同社では、ユーザーファーストの姿勢を貫いており、さらなるユーザー体験向上のために、カスタマーサービス部門の体制強化が必要だと考えています。社長直下のポジションで、今後の事業拡大に必要な様々な課題解決に取り組んでいただくことを期待します。 【職務詳細】 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 社会人経験3年以上および下記いずれか ・エンジニアと共同でサービスの設計、開発をしたご経験 ・事業開発、経営企画、事業企画などの実務経験 ・コンサルティングファームでの業務経験 【尚可】 ・組織の体制強化や改善に取り組んだご経験がある方 ・レンタルサーバ... |
| 給与 | 年収 500万円～600万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市北区梅田2-2-22 ハービスENTオフィスタワー11F JR各線「大阪」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 業界シェアトップクラスの「エックスサーバー」のカスタマーサポート部門の中でも、一番大きな組織が「メールサポート部門」となり、レンタルサーバーをはじめとする同社で提供しているクラウドサービスすべてのサポートを一手に担っています。 本求人はカスタマーサポートのプレイヤーではなく、組織作りやメンバーマネジメントに特化した管理職候補の募集です。 もちろんマネジメントに必要な実務経験やサービ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・20名以上規模の組織のマネージャー職、メンバーマネジメントの経験 ・SaaS、IT業界での実務経験 【尚可】 ・カスタマーサポート部門のマネジメント経験がある方 ・本質的な組織課題の洗い出し～分析～改善の実績がある方 ・既存の仕組みにとらわれず、経営層と現場双... |
| 給与 | 年収 450万円～550万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市北区梅田2-2-22 ハービスENTオフィスタワー11F JR各線「大阪」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 コンタクトセンターSVとしてメンバーのマネジメントや品質改善・収支改善をしていただきます。 【職務詳細】 1.案件運用：実務に加え、勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断 複数案件の一括管理(メンバーマネジメント、収支・品質管理など) 2.顧客折衝：クライアント目線で案件の品質を向上させるための提案 (ニーズのすくい上げ、改善提案、クロスセル／アップセル提案など) 3.オ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】下記いずれかのご経験がある方 ・コンタクトセンターでSV経験またはリーダー経験を有している方 ・IT関連のコールセンター／ヘルプデスクチームの管理・運用経験がある方 【尚可】 ・ヘルプデスク／テクニカルサポート／カスタマーサポートでの業務経験がある方 ・IT関連のア... |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 群馬県高崎市栄町4－11 原地所第2ビル 2階 JR各線「高崎」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 2024年12月開設の新しいコールセンターにて、自治体や行政のインバウンド案件を中心としたさまざまな案件の運営・管理をお任せします。 【職務詳細】 ・稼働中案件の運営管理 ・稼働中案件の人員計画の作成 ・派遣会社との連絡、人員調整 ・自治体への数値報告（メール、電話等） ・自治体とのミーティング参加 ・進捗状況確認、把握、サポート ・新人や既存オペレーター向けの研修・育成企画 ・オ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンター経験 ・SV または 5名以上のマネジメント経験 【尚可】 ・複数案件の管理 ・自治体や行政の入札、公募案件に携わった経験 ・インバウンド窓口業務 ・教育や研修を実施した経験 ・ExcelやWordを用いた資料や報告書の作成 ・指標管理やモニタリ... |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市中央区平野町2丁目5-8 平野町センチュリービル9階 御堂筋線「淀屋橋」駅より徒歩10分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 オペレーション部のスーパーバイザーとして、下記業務をお任せします。 【職務詳細】 ■オペレーション管理 ・拠点スタッフ対応（シフト作成、新人育成、質問対応等） ・業務フローの管理監督 ・月初繁忙対応（短期スタッフオーダー、需要予測） ■オペレーションプロセスの改善 ・オペレーション改善および実務への反映 ・オペレーションを支える内製システムの現場導入～定着～改善要望を エンジニア |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・社会人経験3年以上 ・本社（東京）および千葉拠点への出勤が可能な方（業務量や状況に応じて） ・繁忙期には土日祝の出勤が可能な方（スキャンセンターは一部、土日も稼働） ・アルバイト管理または現場オペレーション管理の経験をお持ちの方 【尚可】 ・店舗業務における管... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 千葉県千葉市中央区中央3-18-3 加瀬ビル158 千葉都市モノレール「葭川公園」駅徒歩2分／各線「千葉中央」駅徒歩4分／各線「千葉」駅徒歩13分 勤務地変更の範囲:原則、勤務地は東京本社or千葉拠点。配置転換により同社拠点全般に異動の可能性があります。 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 クライアントが有する課題を顕在化し、最適なソリューションを提供することで、カスタマー・エクスペリエンスを提供していくことがプロデューサーの職務となります。 クライアントの課題に対するソリューション提案を行い、クライアントの期待を上回る水準の価値提供を目指します。 【職務詳細】 ■クライアント企業の課題・新規のアウトソーシングニーズの把握 ■クライアントへの最適なアウトソーシングの企 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・クライアントや関係者とコミュニケーションをとりながら、何らかのビジネスを提案、推進した経験。 ・SV経験1年以上、または人材業界での営業経験1年以上 ・基本的なOAスキル（Excel・PowerPoint・その他ITツール） 【尚可】 ・アウトソーシングでの実... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市北区大深町４－２０ グランフロント大阪タワーA14F／クライアント先 各線「大阪」駅徒歩3分 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 これまでのプロジェクト管理やメンバーマネジメントのご経験を活かせる、拠点責任者の候補者を募集します。 新規業務の策定や既存業務の見直し、内部統制マネジメント、顧客折衝、ベンダーコントロールなどをお任せします。 【職務詳細】 ■社員・アルバイトスタッフのマネジメント ■新規業務のフロー策定や既存業務の見直し ■各プロジェクトの予算の策定／工程管理 ■各プロジェクトの課題およびリスク管 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■事務職／営業職／ディレクター職いずれかの経験が5年以上、かつマネジメント経験がある方 ■基本的なPCスキル（Excel、Word、PowerPointなど） 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない... |
| 給与 | 年収 600万円～700万円 |
| 勤務地 | 新潟県長岡市大手通2丁目3－10米百俵プレイス 9F（長岡拠点） JR各線「長岡」駅より徒歩6分 ※マイカー通勤可 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 コールセンターや事務センター等アウトソーシング事業における部門責任者（部長職） 【職務詳細】 ■Adecco全社の目線を持ってカスタマーサクセス実現を促進する。 ■長期的なアウトソーシング（OS）事業成長に向け、OS中期事業計画の策定・実行をリードすると共に全社OSのPL・目標指標達成を推進する。 ■OSビジネス成長の為、担当する部門のクライアント・OSプロジェクトの案件運営管理全 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■以下のいずれかの経験が必要 ・BPO事業会社におけるマネージャーもしくはセンター統括責任者の経験3年以上（一定規模もしくは複数プロジェクトのマネジメント経験を含む事） ・人財会社におけるマネージャーの経験3年以上 （マネジメント範囲にBPOビジネスの営業・運営経... |
| 給与 | 年収 900万円～1100万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市北区大深町4-20グランフロント大阪タワーA14F 大阪メトロ御堂筋線「梅田」駅より徒歩7分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 自社プロダクトのカスタマーサポート業務（主にコールセンター／ オンサイト保守）の統制担当をお任せします！ 【職務詳細】 ・コールセンター（内外）の統制業務 ・障害発生時のオンサイト保守手配、進行管理業務 ・保守用、故障デバイスの管理業務 ・入電実績やVOCをもとにしたサービス品質改善の提案、実行 【ポジションの魅力】 同社は飲食店等の店舗運営におけるライフラインとも言える重要な |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・toBのビジネスにおいてカスタマーサポートの経験がある方 ・コールセンターのオペレーターやSVの実務経験がある方 37歳以下 【年齢制限理由】 長期... |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都中央区築地5-4-18 汐留イーストサイドビル2・3F 都営大江戸線「築地市場」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 各種シェアードサービス・BPOプロジェクトの推進・運営に参画いただきます。 【職務詳細】 サービス企画、設計構築推進、サービス運営管理まで一連の業務のリードや、クライアントおよびパートナーとの各種調整(提案・契約等を含む)をご担当いただきます。 【BPOサービス例】 給与計算業務、社会保険業務、公共料金等支払、旅費・経費精算振込代行、各種アンケート制作・集計、車両運行管理、メール |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・シェアードサービス、BPOプロジェクトに携わった経験 【尚可】 ・新規事業の企画・立案・推進業務経験 ・各種業務改善経験 ・システムを活用した業務改善経験 ・3年以上の運用業務管理経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図... |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都港区赤坂8-4-14 青山タワープレイス5F 各線「青山一丁目」駅徒歩3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | AI・映像解析技術を使ったサービスを複数展開している同社にて下記業務をお任せします。多岐にわたるPark Directへの問い合わせの対応をチーム全体で実現できるよう、組織全体のクオリティコントロールなどを実施いただきます。 ★Park Direct（パークダイレクト） 駐車場にまつわるあらゆる業務（集客・契約・決済・顧客管理）を一気通貫でデジタル化するモビリティSaaSです。 【職務詳細】 ■ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■コールセンターでのリーダー経験（10名程度のチームのマネジメントをされたご経験） 【尚可】 ■toC事業のコールセンター経験 ■在宅勤務の経験がある方 ■Google Workspaceを使用されたことがある方 ■コールセンターの立ち上げ経験 45歳... |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都中央区日本橋堀留町1丁目9-8 人形町PREX 7階 都営浅草線「人形町」駅より徒歩4分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 安さと使い易さで伸びている営業支援ツールを開発・提供する同社にて、企業の新規開拓における営業代行を行うプロダクト「LEADBIRTH」におけるカスタマーサクセス業務をお任せいたします。新規の飛び込み営業は含まれません。営業担当者と2人3脚で進めていきます。 【職務詳細】 ・顧客の業務上の課題のヒヤリング ・顧客の課題の解決策を提案（自社内のリソースを組み合わせて提案） ・顧客とシス |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・IT業界における法人営業経験（目安3年以上） 【尚可】 ・インサイドBPOのSV経験者 ・PowerPointとExcelの業務上利用経験 ・プロジェクトマネジメントの経験 ★☆★「LEADBIRTH」について★☆★ 営業可能な担当者を探しアポを設定。新規開... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 〒140-0002 東京都品川区東品川四丁目13-14 グラスキューブ品川 ※原則フルリモート りんかい線「品川シーサイド」駅より徒歩1分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 北海道・東北 | 北海道（41）｜ 青森県（7）｜ 岩手県（3）｜ 宮城県（12）｜ 秋田県（2）｜ 山形県（3）｜ 福島県（5）｜ |
|---|---|
| 関東 | 茨城県（3）｜ 栃木県（3）｜ 群馬県（3）｜ 埼玉県（14）｜ 千葉県（10）｜ 東京都（266）｜ 神奈川県（33）｜ |
| 北陸・北信越 | 新潟県（8）｜ 山梨県（2）｜ 長野県（8）｜ 富山県（5）｜ 石川県（7）｜ 福井県（3）｜ |
| 東海 | 岐阜県（3）｜ 静岡県（4）｜ 愛知県（18）｜ 三重県（2）｜ |
| 関西 | 滋賀県（3）｜ 京都府（6）｜ 大阪府（68）｜ 兵庫県（14）｜ 奈良県（3）｜ 和歌山県（3）｜ |
| 中国・四国 | 鳥取県（2）｜ 島根県（2）｜ 岡山県（3）｜ 広島県（8）｜ 山口県（3）｜ 徳島県（8）｜ 香川県（5）｜ 愛媛県（5）｜ 高知県（5）｜ |
| 九州 | 福岡県（50）｜ 佐賀県（6）｜ 長崎県（3）｜ 熊本県（6）｜ 大分県（2）｜ 宮崎県（5）｜ 鹿児島県（2）｜ 沖縄県（10）｜ |
| 海外 | アジア（0）｜ 中近東・アフリカ（0）｜ ヨーロッパ（0）｜ 北米（0）｜ 中南米（0）｜ オセアニア（0）｜ 海外（0）｜ |
