| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 特定地区にお住まいの方からの各種お問合せに対応するコンタクトセンターでの管理者業務をお任せいたします。 ＜管理者の業務内容＞ 本業務の現場管理者として、クライアント対応 および 業務・人員の管理をお願いいたします。 ・電話対応するスタッフの育成、OJT ・問い合わせ対応、作業の管理 ・マニュアル/ ナレッジ修正 ・報告会開催、レポート作成 ・クライアント企 |
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| 応募資格 | 【必須要件】 ＜言語＞ ・英語：日常会話程度（実務経験は問わない） （会話が聞き取れて理解でき、少し長めの会話ができる） ※聞き取れるけれどまったく話せないは不可 ・日本語：ネイティブレベル ＜スキル・経験＞ ・コールセンターでのご経験（オペレーター可） 【... |
| 給与 | 年収 400万円～450万円 |
| 勤務地 | 神奈川県横浜市西区みなとみらい |
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| 仕事内容 | 経験・適性に応じて1つの分野をメインで担当していただきます。 【職務詳細】 ・コールセンターSV関連業務（オペレータ支援） ・加盟店対応業務（加盟店様運用支援・取引開始支援） ・後払い運用業務全般（運用ルール・新機能導入） 後払い決済サービスのSVならではのやりがいとして、オペレーション改善や加盟店対応を通して事業全体に影響を与える立場で活躍できます。 ～1日の流れ～ 9：30 ～全体朝礼 9： |
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| 応募資格 | 【必須】 ●基本的なPCスキル：簡単な関数が使用できる方 ●以下いずれか必須 ・コールセンターでの受電業務のご経験 ※雇用形態問わず。派遣から正社員にチャレンジしたい方でも歓迎 ・カスタマーサポートなどでのお客様との受電対応業務経験 【尚可】 ・金融領域のコールセンター経... |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京都新宿区下落合2-14-1 CADビル4階 JR山手線「目白」駅 徒歩10分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 自動車延長保証の査定業務請負を行う部門にて、主任（SV職）として査定業務ならびにリーダー業務を担当いただきます。自動車整備の知識やリーダー経験を活かし即戦力として活躍できます。 【職務詳細】 ＜査定業務＞ ・故障情報ならびに修理見積りなどから延長保証の対象かの可否を判断 ・自動車販売会社（ディーラー）へ連絡対応 ・延長保証制度への申請書類を受付けして内容の確認 ・自動車販売会社（デ |
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| 応募資格 | 【必須】 ・自動車整備士資格（2級以上） ・自動車延長保証に関する知識 ・自動車メカニックとしての経験 ・班長・リーダーとして部下をまとめた経験 または ディーラー・自動車整備工場の工場長経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、... |
| 給与 | 年収 450万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京都中野区本町1-32-2 ハーモニータワー21階 都営大江戸線、東京メトロ丸ノ内線「中野坂上」駅徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 同社サービスへ加入するお客様の申込書や、支払い情報を登録・管理するチームの業務再設計およびマネジメントをお任せします。 【職務詳細】 ・現行業務フローの分析・課題抽出・改善設計 ・標準化・効率化プロジェクトの立案・推進・評価 ・チームパフォーマンスマネジメントおよびKPI設計および各種データ分析・管理 ・部署横断での業務再構築・設計、業務改善の実行、マネジメント ・部門内エスカレ対 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ※下記いずれかの経験 ・生損保またはカード会社のバックオフィス事務オペレーションリーダーの経験5年以上 ・20名以上のオペレーションリーダー経験 ・メンバーからのエスカレーション対応経験 【尚可】 ・業務改善プロジェクトへの参画経験 ・顧客情報管理や支払い情報の... |
| 給与 | 年収 550万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都中央区日本橋室町1-2-6 各線「三越前」駅徒歩1分 各線「日本橋」駅徒歩4分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務詳細】 同社が提供するプロダクトであるMusubiは、ソフトウェアと合わせてハードウェアも提供しているため、現地での導入設置が不可欠になります。大手エンタープライズ向けの導入設置チームは、Musubiの導入設置を委託している外部パートナーと協力して大規模導入設置を進めていくというミッションを担っています。 【具体的な業務】 ・ハードウェア導入に関わるオペレーションの設計・見直し ・新サービ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・複数チームを巻き込んだ業務フローの構築または改善のご経験 ・ITリテラシー（ITパスポート相当の知識、ネットワークの基礎理解） 【尚可】 ・外部パートナーとの調整・コミュニケーション経験 ・RPA・VBA・Powershellなどのツールによる業務自動化・効率... |
| 給与 | 年収 550万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都港区西新橋2-8-6 住友不動産日比谷ビル5F JR各線「新橋」駅より徒歩7分 （遠隔地採用可） 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 新サービス「shouinforコンタクトセンター」の営業活動をメインに、さらなる顧客拡大を果たすために幅広い業務をお任せします。 【職務詳細】 ・新規顧客の開拓 ※リード獲得の架電業務は外部に委託している為ほぼありません。 ・サービス導入時の並走支援 ・営業戦略／リード獲得の施策立案 ・既存顧客のフォロー／深耕営業 ・送付／投影用資料などの営業用コンテンツ作成 など ＜担当サービ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・ソリューションビジネスで営業経験 ・コールセンターのBPO業務経験 ・コールセンターに対しての営業経験 【尚可】 ・研修、教育関連サービスの営業経験 ・チームリーダー、マネジメントの経験 ・ITパスポート等のIT領域に関する資格 45歳以下 【年齢制限理由】... |
| 給与 | 年収 550万円～750万円 |
| 勤務地 | 東京都港区南青山3丁目8－38 クローバー南青山3階 各線「表参道」駅A3番出口より徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 グループ内の各チーム（運用企画チーム・サポート管理チーム・インフラチーム・受験者対応チーム）と横断的に連携し、主に非定常業務のファシリテーション・進捗管理をご担当いただきます。マニュアルにない事象への対応等が必要となります。 【職務詳細】 ■配属組織：CBT事業本部テストセンター運営部運用グループ 入社後、まずは、インシデント発生や新規の試験に関する対応や繁忙期等の非定常業務が発生 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンター運営やSVの経験 ・進捗管理・ドキュメント化の経験（スケジュール策定、課題抽出、解決策の実行、資料化など） ・自ら課題を発見し、解決策を提示した経験 【尚可】 ・PL、PMのご経験がある方 ・新規で、組織立案やチーム作り（ゼロベース）～チームを軌... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都港区港南1-8-15 Wビル13階 JR各線「品川」駅徒歩4分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | ■営業部 ・世に先駆けて「ロックレス式」を提供してきたこともあり、業界大手の多くが既存顧客となっています。（既存顧客を中心とした、深耕営業です） ■コールセンター課 ・外部から視察が来るほど放棄呼率（電話に出られない率）を低く抑えられている組織です。 ・駐車場運営会社や取引先などとお話を通じ、駐車場経営・運営の実態を知ることができます。 ・コールセンターを起点に他部門に移られた社員の多くが活躍し |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コミュニケーション能力に自信のある方（営業、接客経験がある方歓迎です） 【同社で働く魅力】 ・「駐車場機器」というニッチな領域のリーディングカンパニーです。 （「ロックレス式駐車場」を業界ではじめて提供したのは同社です） ・自社でハード（機器）、ソフト（A... |
| 給与 | 年収 350万円～400万円 |
| 勤務地 | 東京都文京区後楽2-1-3 NS飯田橋ビル JR各線「飯田橋」駅より徒歩3分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 同社で開発している『セキュリオ』はコンサルティング事業の中で培ったノウハウや顧客の声をSaaS化した事業です。 社内ではまだまだ新しい事業であるため、今後よりサービスを改善し、NPSを高めていくためにはカスタマーサクセスの存在が鍵となります。 「カスタマーエクスペリエンスを高め、サービスのファンを増やしていくこと」をミッションに、カスタマーサポートをお任せします。 【職務詳細】 ・カスタマーサ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■メールおよびチャットをメインとしたテキストベースでの顧客対応経験 ■開発部門やエンジニアとのコミュニケーション、 エスカレーション対応の経験 ■法人向けプロダクトにおける下記いずれかの経験（3年以上） ・カスタマーサポート ・テクニカルサポート経験 【尚可】... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都品川区西五反田7-1-9 五反田HSビル 5F JR山手線「五反田」駅徒歩10分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 自社コールセンターの責任者として、戦略立案から日々の運営マネジメントなどコールセンター運営に関わる全体の方針策定と実行をお任せします。 【職務詳細】 ・コールセンターの中長期運営戦略及び事業計画の策定・推進 ・KPI管理と事業改善（分析・課題特定・改善策立案・実行） ・チームマネジメント（組織設計・人材育成・評価・労務管理） ・他部署との調整・連携 ・業務プロセス改善及びWFM・C |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ※下記いずれかの経験 ・コールセンター責任者（センター長等）としての実務経験5年以上 ・戦略立案、組織運営、人材マネジメント、数値管理の実務経験 ・コールセンター向けシステム（WFM、CRM等）の導入・活用経験 ・他部署との折衝、調整を含むプロジェクトリード経験 ... |
| 給与 | 年収 700万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都中央区日本橋室町1-2-6 各線「三越前」駅徒歩1分 各線「日本橋」駅徒歩4分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 バックオフィス・コンタクトセンターでのスーパーバイザー（SV）をお任せ致します。 具体的に、 新電力に関する申し込み窓口（コールセンター・バックオフィス）でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。 コールセンターが未経験の方でも、業務に必要な知識やSVとしてのスキルは入社後にしっかり研修を受けていただけるので安心してご応募ください。 経験者の方は入社後にス |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■社会人経験3年程度 ■チームリーダーや新人・後輩育成などのご経験 ■基本的なWindows PC操作スキル（タイピング：80文字/分以上） 【歓迎要件】 ■コールセンター勤務経験のある方 ■コールセンタースーパーバイザー管理者経験のある方（年数不問） ■ス... |
| 給与 | 年収 300万円～350万円 |
| 勤務地 | 愛知県名古屋市中区新栄町 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 TMJの博多エリアのコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただける方を募集いたします。こちらの求人は、SV経験を活かして即戦力としてご活躍いただけるセンターへのご配属となります。インハウス系コールセンターから様々な業種業界にご活躍の場を広げたい方、SVからさらに上のポジションへのステップアップを目指したい方を歓迎いたします！ ＜SVの主 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■1年以上のコールセンタースーパーバイザーのご経験 ■基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 ■Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方 【歓迎要件】 ■接客/販売系業種で店長経験やスタッフリーダー等のご... |
| 給与 | 年収 300万円～350万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市博多区上博多駅東 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 TMJの博多エリアで夜勤シフトがあるコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。ご入社から4～5か月程度研修を受講いただき、業務に必要なスキル・知識を身に着けていただいてからSVデビューをしていただきます。 ※コールセンター経験ある方歓迎 これまでの経験を活かして、しっかり稼ぎながら働きたい方大歓迎です。 ＜TMJのスーパーバイザ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■夜勤就業に問題ない方（きちんと体調の自己管理を行いご就業いただける方） ■これまでのお仕事の中で新人・後輩の指導育成や業務の進捗管理などのご経験がある方 ■コールセンターでのリーダー、育成経験がある方 【歓迎要件】 ■コールセンターでのスーパーバイザー経験が... |
| 給与 | 年収 300万円～350万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市博多区上呉服町 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 クレジットカードをご利用の会員様の紛失や盗難に関する問合受付、加盟店様からのカード利用可否に関する問合受付を行うセンターにてスーパーバイザー業務をお任せします。 ■具体的には・・・ （１）紛失盗難デスク：カード会員からの問い合わせを受け、クレジットカードの紛失や盗難に関する受付対応業務 ■クレジットカードの紛失・盗難に関する問い合わせを受け付け、適切な対応を |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■コールセンターでSVのご経験がある方 かつ クレジット/デビット/プリペイド/QR問わず、キャッシュレス決済のご利用経験がある方（※消費者金融除く） ※金融業界経験がある方等、給与はご経験内容を考慮して決定いたします。 【歓迎要件】 【求める人物像】 ■セ... |
| 給与 | 年収 300万円～350万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市博多区上呉服町 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 クレジットカードの不正検知を行っているセンターにてスーパーバイザー業務をお任せいたします. 【具体的には・・・】 カード利用履歴を確認後、不正の疑いのあるカードを一時的に停止し、別窓口からお客様へ架電やメールでお知らせします。その反響入電を受付窓口にてお客様へ確認し、カード停止解除やカード再発行の処理を実施します。 ＜TMJのリードスーパーバイザー（LSV |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■夜勤就業に問題ない方（きちんと体調の自己管理を行いご就業いただける方） ■これまでのお仕事の中で新人・後輩の指導育成や業務の進捗管理などのご経験がある方 【歓迎要件】 ■コールセンターでの就業経験がある方 ■スタッフ管理/数値管理などのマネジメント経験があ... |
| 給与 | 年収 300万円～350万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市中央区天神 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 クレジットカードをご利用の会員様の紛失や盗難に関する問合受付、加盟店様からのカード利用可否に関する問合受付を行うセンターにてスーパーバイザー業務をお任せします。 ■具体的には・・・ （１）紛失盗難デスク：カード会員からの問い合わせを受け、クレジットカードの紛失や盗難に関する受付対応業務 ■クレジットカードの紛失・盗難に関する問い合わせを受け付け、適切な対応を |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■何らかのリーダー経験もしくは後輩指導や育成の経験※アルバイト社員を対象とした経験でも可 ■基礎的なPC操作 ※金融業界経験がある方等、給与はご経験内容を考慮して決定いたします。 【歓迎要件】 ■コールセンター又は事務・接客でチームリーダーのご経験がある方 ... |
| 給与 | 年収 300万円～ |
| 勤務地 | 福岡県福岡市博多区上呉服町 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 防犯機器の定期点検ご案内センターまたはセキュリティサービスに関するお問合せ受付窓口にてスーパーバイザー業務をお任せします。 【具体的には・・・】 （１）防犯機器定期点検ご案内センター ■一般顧客宅に設置されている各種防犯機器のメンテナンス及び電池交換が必要なタイミングにお客様へ連絡し、業者訪問の工事日を調整する窓口 （２）マンション管理代行窓口 ■管理会社に |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■何らかのリーダー経験もしくは後輩指導や育成の経験 ※アルバイト社員を対象とした経験でも可 ■基礎的なPC操作 【歓迎要件】 ■KPIなどの数値管理のご経験がある方 ■スタッフの勤怠管理やブース・稼働の充足管理のご経験がある方 ■スタッフマネジメント経験の... |
| 給与 | 年収 300万円～ |
| 勤務地 | 福岡県福岡市博多区博多駅東 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【業務内容】 メーカーのお客様相談室部門のコンタクトセンター運営を担うスーパーバイザー（SV）として、以下の業務に従事いただきます。 ・相談員（お問い合わせの1次対応者）のサポート ・お問い合わせの2次対応（クレーム対応など） ・相談員の指導、育成 ・相談員の応対品質と生産性の管理 ・業務フロー、業務マニュアル、トークスクリプト、FAQの作成 ・センター運 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 以下いずれも必須 ・消費者対応部門やEC部門での従事経験（クレーム対応含む） ※目安3年以上 ・コンタクトセンターでのスーパーバイザー経験 ※目安1年以上 【歓迎要件】 ・プロジェクトなどでのリーダー経験 ・マネジメント経験 ・チャット、SMSなどノンボイス... |
| 給与 | 年収 500万円～1000万円 |
| 勤務地 | 大阪府 |
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| 仕事内容 | 【募集詳細】 大手化学メーカーグループの社内ヘルプデスク運営を担うプロジェクトに参画していただきます。入社後は、まずオペレーターとして問い合わせ対応業務を担当し、現場の流れや顧客対応の基本を習得します。1年以内にはSV（スーパーバイザー）として、チームマネジメントや品質改善、業務効率化に取り組んでいただきます。 単なる「問い合わせ対応」ではなく、「どうすればよりスムーズに解決できるか」「スタッフ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・コールセンタでのリーダー経験 ・KPI管理、クライアント対応経験 ・基本的なOffice操作（Excel、Word、PowerPoint） 【歓迎要件】 ・収支数値管理や分析をした経験 ・AI・RPA等のITツールを活用した経験 ・PCに関する知識（O... |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | 沖縄県 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 クレジットカードをご利用の会員様の紛失や盗難に関する問合受付、加盟店様からのカード利用可否に関する問合受付を行うセンターにて夜勤のスーパーバイザー業務をお任せします。 【具体的には・・・】 （１）紛失盗難デスク ■カード会員からの問い合わせを受け、クレジットカードの紛失や盗難に関する受付対応業務 ■クレジットカードの紛失・盗難に関する問い合わせを受け付け、 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■コールセンターでのリーダー以上経験もしくは後輩指導や育成の経験 ※アルバイト社員経験でも可 ■基礎的なPC操作 【歓迎要件】 ■コールセンターでスーパーバイザー職のご経験がある方 ■KPIなどの数値管理のご経験がある方 ■スタッフの勤怠管理やブース・稼働の充... |
| 給与 | 年収 350万円～ |
| 勤務地 | 福岡県福岡市博多区祇園町 |
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| 北海道・東北 | 北海道（38）｜ 青森県（4）｜ 岩手県（1）｜ 宮城県（11）｜ 秋田県（0）｜ 山形県（0）｜ 福島県（2）｜ |
|---|---|
| 関東 | 茨城県（0）｜ 栃木県（1）｜ 群馬県（2）｜ 埼玉県（8）｜ 千葉県（9）｜ 東京都（226）｜ 神奈川県（28）｜ |
| 北陸・北信越 | 新潟県（5）｜ 山梨県（1）｜ 長野県（2）｜ 富山県（2）｜ 石川県（3）｜ 福井県（0）｜ |
| 東海 | 岐阜県（1）｜ 静岡県（1）｜ 愛知県（17）｜ 三重県（0）｜ |
| 関西 | 滋賀県（1）｜ 京都府（7）｜ 大阪府（64）｜ 兵庫県（9）｜ 奈良県（1）｜ 和歌山県（0）｜ |
| 中国・四国 | 鳥取県（0）｜ 島根県（0）｜ 岡山県（1）｜ 広島県（4）｜ 山口県（1）｜ 徳島県（5）｜ 香川県（5）｜ 愛媛県（1）｜ 高知県（2）｜ |
| 九州 | 福岡県（62）｜ 佐賀県（2）｜ 長崎県（3）｜ 熊本県（5）｜ 大分県（1）｜ 宮崎県（2）｜ 鹿児島県（1）｜ 沖縄県（13）｜ |
| 海外 | アジア（0）｜ 中近東・アフリカ（0）｜ ヨーロッパ（0）｜ 北米（0）｜ 中南米（0）｜ オセアニア（0）｜ 海外（0）｜ |
