| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 つくばBPOセンターの運営・管理全般をお任せいたします。 センターの司令塔として、効率・品質・スタッフ満足度を高めるためのマネジメントに挑戦できます。 【具体的には】 ・在宅オペレーターの勤怠・シフト管理 ・OJT等の研修企画・実施 ・スタッフとの定期面談、フォロー、メンタルケア ・モチベーション管理・育成 ・業務品質の確認、改善施策の立案 ・センター運営に |
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| 応募資格 | 【必須要件】 【必須条件】 いずれか1つ以上当てはまる方 ・コールセンター、コンタクトセンターでのセンター長、副センター長経験 ・センターマネージャー、またスーパーバイザー（SV）としての マネジメント経験がある方（業務構築・工数管理・マネジメントスキル等） ・センター... |
| 給与 | 年収 550万円～750万円 |
| 勤務地 | 茨城県つくば市 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 その中でも、介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」カスタマーサポート部門のチームリーダーをお任せします。 ■こんな人にピッタリのポジションです ・チー |
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| 応募資格 | 【必須要件】 ・コールセンターでの就業経験が2年以上ある方（インバウンド、アウトバウンド不問） ・コールセンターでサービスの品質改善に取り組まれた経験 【歓迎要件】 ・マネジメント経験がなくとも、チャレンジしたい熱意のある方は歓迎します ・少人数（5名程度）のマネジメント... |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 その中でも、介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」カスタマーサポート部門において、研修を企画・運営するチームまたはカスタマーサポートチームのリーダーをお |
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| 応募資格 | 【必須要件】 ・後輩育成、OJT等何らかの人材育成・教育や研修経験がある方 （例：後輩に担当業務を指導した経験等） 【歓迎要件】 ・マネジメント経験がなくとも、チャレンジしたい熱意のある方は歓迎します ・教員、塾講師、家庭教師など、教育・指導経験者 ・その他研修、教育を... |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 コールセンターの運営に関する幅広い業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・業務フローの改善 ・レポート作成 ・上長への報告 ・クライアント企業様への報告・相談・提案 ・メンバーの勤怠／シフト管理 ・採用 ・研修 ・クレーム対応 ・マニュアル作成 ・収支管理 など 初回配属を予定している顧客は、ラグジュアリーブランドです。 ラグジュアリーブランドのユーザー対応(電話／メール)を |
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| 応募資格 | 【必須】 ・VIP対応を行ったことのある方もしくはそれに近しい経験 ・人材育成や指導経験（OJT担当、新人教育、後輩指導等） ・ExcelやPowerPointでの集計レポートや報告書の作成 ・社内外へのビジネスメールやビジネス文書の作成 【尚可】 ・コールセンターでのS... |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 首都圏内の同社事業所（東京都、神奈川県、千葉県等） 有楽町線「東池袋」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:会社が定める事業所（転居を伴う配置転換を含む ） |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 コンタクトセンターのマネージャーとして、クライアントのニーズを理解し、迅速かつ効果的に問題解決を行うことでクライアントとの信頼関係を構築し、事業成長に貢献することをミッションとします。 【職務詳細】 ・クライアントとの契約内容を把握し、管理する ・クライアントへ定期的にセンター運営状況を報告する ・クライアントに対して新しい契約の交渉や新業務を提案する ・社内外の関係者との連携を通 |
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| 応募資格 | 【必須】 ・インサイドセールス、テレマーケティング、セールス業務経験 ・5～20名のピープルマネジメント 【尚可】 ・コールセンターでの事業所運営経験者 ・業務運営／採用計画／収支管理経験 ・クライアント交渉や折衝経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリ... |
| 給与 | 年収 500万円～650万円 |
| 勤務地 | 首都圏内の同社事業所（東京都、神奈川県、千葉県等） 事業所によって異なる 勤務地変更の範囲:会社が定める事業所（転居を伴う配置転換を含む ） |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 コールセンターの運営に関する幅広い業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・業務フローの改善 ・レポート作成 ・上長への報告 ・クライアント企業への報告・相談・提案 ・メンバーの勤怠／シフト管理 ・採用 ・研修 ・クレーム対応 ・マニュアル作成 ・収支管理 ★同社の魅力 ・無理のない教育体制が確立。業界未経験者も活躍しています ・福利厚生や産休・育休実績も多数あり、働きやすい環 |
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| 応募資格 | 【必須】 ・対人コミュニケーションが必要な接客販売や営業経験 ・人材育成や指導経験（OJT担当、新人教育、後輩指導等） ・ExcelやPowerPointでの集計レポートや報告書の作成 ・社内外へのビジネスメールやビジネス文書の作成 ・公共系業務経験 └マイナンバー関連、自... |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 首都圏内の同社事業所（東京都、神奈川県、千葉県等） 有楽町線「東池袋」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:会社が定める事業所（転居を伴う配置転換を含む ） |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 クライアントの営業・マーケティング支援やコンタクトセンターの運営に関する業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・レポーティング（レポート作成・クライアントや上長への報告・提案） ・品質管理（KPI管理・モニタリング・業務フローの改善） ・人材マネジメント（新人採用・研修・面談） ・収支管理（収支把握・シフティング・勤怠管理） ・プロジェクトマネジメント（業務立ち上げ管理） ★ |
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| 応募資格 | 【必須】 ・対人コミュニケーションが必要な接客販売や営業経験 ・人材育成や指導経験（OJT担当、新人教育、後輩指導等） ・ExcelやPowerPointでの集計レポートや報告書の作成 ・社内外へのビジネスメールやビジネス文書の作成 ・インサイドセールス、テレマーケティング... |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 首都圏内の同社事業所（東京都、神奈川県、千葉県等） 有楽町線「東池袋」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:会社が定める事業所（転居を伴う配置転換を含む ） |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 コンタクトセンターのマネージャーとして、クライアントのニーズを理解し、迅速かつ効果的に問題解決を行うことでクライアントとの信頼関係を構築し、事業成長に貢献することをミッションとします。 【職務詳細】 ・クライアントとの契約内容を把握し、管理する ・クライアントへ定期的にセンター運営状況を報告する ・クライアントに対して新しい契約の交渉や新業務を提案する ・社内外の関係者との連携を通 |
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| 応募資格 | 【必須】 ・マネジメント業務経験 └店長や管理職としてピープルマネジメントの経験 ・公共系業務経験 └マイナンバー関連、自治体の市民課業務、社会保険関連（保険料催告、国民健康保険など）、税関係（市税、自動車税、確定申告など）、給付金関連、国、自治体の問い合わせ対応 など ... |
| 給与 | 年収 500万円～650万円 |
| 勤務地 | 首都圏内の同社事業所（東京都、神奈川県、千葉県等） 事業所によって異なる 勤務地変更の範囲:会社が定める事業所（転居を伴う配置転換を含む ） |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 コールセンターの運営に関する幅広い業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・業務フローの改善 ・レポート作成 ・上長への報告 ・クライアント企業への報告・相談・提案 ・メンバーの勤怠／シフト管理 ・採用 ・研修 ・クレーム対応 ・マニュアル作成 ・収支管理 ★同社の魅力 ・無理のない教育体制が確立。業界未経験者も活躍しています ・福利厚生や産休・育休実績も多数あり、働きやすい環 |
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| 応募資格 | 【必須】 ・対人コミュニケーションが必要な接客販売や営業経験 ・人材育成や指導経験（OJT担当、新人教育、後輩指導等） ・ExcelやPowerPointでの集計レポートや報告書の作成 ・社内外へのビジネスメールやビジネス文書の作成 ・金融系コールセンターでのSV業務経験 ... |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | 首都圏内の同社事業所（東京都、神奈川県、千葉県等） 同社事業所によって異なる 勤務地変更の範囲:会社が定める事業所（転居を伴う配置転換を含む ） |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 コンタクトセンターのスーパーバイザーとしてオペレーションをリードし、サービス品質の向上や設定されたKPIの達成を目指し、コーチングなどのコミュニケーションを通じて顧客とTCIのビジョンをメンバーへ浸透させ、組織価値の最大化に貢献する重要な役割を担います。 【職務詳細】 ・メンバーを管理し、日々の業務を監督する ・必要に応じてメンバーに指導やサポートを提供し、組織の能力を強化・維持す |
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| 応募資格 | 【必須】 ・ビジネスレベルの英語力（スピーキング能力含む） ・外資系企業での勤務経験、または外資系クライアント対応経験 ※コンタクトセンター業界またはBPOでの勤務経験は優遇 ・収支管理や従業員の育成・管理などのマネジメント経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によ... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 首都圏内の同社事業所（東京都、神奈川県、千葉県等） 同社事業所によって異なる 勤務地変更の範囲:会社が定める事業所（転居を伴う配置転換を含む ） |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 おくすり相談コールセンターに関する業務推進チームの一員として勤務していただきます。 （コールセンター業務に従事いただき、業務状況に応じて”医療情報の一元管理”に関するその他業務にも従事いただく想定です。） 【職務詳細】 ■コールセンター業務 ・患者様や医療関係者との質疑応答対応 ・患者様・患者家族への投薬サポート ・コールセンターで収集した内容の記録・管理 ・コールセンター |
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| 応募資格 | 必要スキル／歓迎スキル（看護師免許保持者） ・看護師としての臨床現場経験2年以上 ・Word、Excel等の操作に関するOAスキル（必要） ・コールセンター業務経験（歓迎） ■仕事のやりがい、魅力 様々な関係先（患者様、医療関係者、MR、MS等）とのコミュニケーションが必... |
| 給与 | 年収 450万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都豊島区東池袋一丁目18番1号 Hareza Tower 13階 JR各線「池袋」駅徒歩4分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 管理者（SV）としてプロジェクトの運営全般をご担当いただきます。 入社後はプロジェクト内での研修（約3か月ほど）の後に、管理者業務をお任せする予定です。 管理者（SV）としての稼働後は、メンバーの管理・育成・エスカレーション対応、プロジェクトにおける進捗状況の管理、クライアント担当者への報告・提案などを担当し、プロジェクトの中心メンバーとして、社内外のさまざまな方を巻き込みながら仕事 |
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| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンターやBPO業界での管理者経験者 ・メンバーの動機付け、育成、目標管理などを通してチームを率いたご経験 ・顧客の課題をヒアリングし、解決策を提案・実行したご経験 ・基本的なPCスキル（Excelでのデータ集計、PowerPointでの資料作成など） ... |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京都八王子市南大沢2-27フレスコ南大沢 14F／多摩センタートーセイビル／GA多摩bldg. 2F 京王相模原線「南大沢」駅から徒歩3分／小田急多摩線「小田急多摩センター」駅徒歩５分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 コールセンターにおけるオペレーターのマネジメントおよび顧客対応を通じて、サービス品質の向上を担うポジションです。 【職務詳細】 ■お客様からの問い合わせ対応（商品の注文受付・使い方案内・配送確認など） ■ECサイト・会報誌・折込チラシ掲載商品の受注処理 ■派遣社員（8～10名／チーム）の育成・指導・シフト管理 ■1次対応後のエスカレーション（2次対応） ■応対品質・業務効率化に向け |
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| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンター業務の経験（3年以上） ・基本的なPCスキル（Word・Excel・PowerPoint） 【尚可】 ・コールセンターSVまたはLDの経験 ・通販業界または流通業界での勤務経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点... |
| 給与 | 年収 500万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 46階（池袋オペレーションセンター） 東京メトロ有楽町線「東池袋」駅 徒歩約3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 カスタマーサポート領域における品質改善、運用管理、企画・プロジェクト推進を統括的に担当いただきます。 【職務詳細】 1.サポート企画・運用設計・プロジェクト管理 ・サポート部門全体の業務フロー・オペレーション設計、改善推進 ・CRM、チャットボット等の新規サポートツール導入企画およびプロジェクト管理 ・新サービス・新機能リリースに伴うサポート体制の構築（影響調査～運用立ち上げ） |
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| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサポート領域での組織管理、または企画・運用設計の統括のご経験 （例：部門・チームの運営責任、SV・リーダー職の統括、品質管理体制の構築、教育プログラムの企画・導入など） 【尚可】 ・決済業界でのご経験 ・業務フロー改善やプロセス設計、KPI運用管理の... |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区恵比寿南3-5-7 デジタルゲートビル JR山手線「恵比寿」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:会社の定める事業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 メディカルインフォメーションセンターに関する業務をお任せします。 【職務詳細】 ■医療情報の一元管理業務 ・医療機関より提出されるドキュメントのエントリー ・患者様より提出されるドキュメントのエントリー ・関係各社へのメール・電話連絡 ・患者様ごとの投薬スケジュール管理 ・医薬品関連資材の発送作業 ■コールセンター業務 ・患者様や医療関係者との質疑応答対応 ・患者様・ |
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| 応募資格 | 【必須】 ■以下の経験が一つでもある方（経験年数1年以上） ・CRO業界経験 ・SMO業界経験 【尚可】 ■歓迎スキル・経験 ・臨床現場経験 ・データエントリー、データリレーションスキル 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を... |
| 給与 | 年収 500万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都豊島区東池袋一丁目18番1号 Hareza Tower 13階 JR各線「池袋」駅徒歩4分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社のカスタマーサポート（リーダー候補）として、顧客満足度とカスタマーエクスペリエンス（CX）の向上を最前線で推進していただきます。 【職務詳細】 ■同社マーケティングSaaS（CRMシステム）利用時の問い合わせ対応 ・クライアント問い合わせ（電話、メール）約500件／月：システム仕様、運用相談、設定方法、契約関連 等 ・社内問い合わせ（slack、メール、電話、オンライン会議、社 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■IT業界での就業経験3年以上またはSaaSのカスタマーサポート実務経験3年以上 ■下記いずれかの経験 ・HTML、JavaScript、WordPressに関する実務知識 ・コールセンターでのスーパーバイザー（SV）経験 ・計測ツール、MA、CRMツール（Sal... |
| 給与 | 年収 500万円～650万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市北区堂島1-6-20 堂島アバンザ21F JR各線「北新地」駅より徒歩3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 官公庁関連の案件運営におけるSVとして、以下の業務をお任せします。 【職務詳細】 ■業務管理 KPI管理・品質管理・研修・業務指示・報告書作成・業務フロー構築・改善提案・クライアントとの協議 など ■労務管理 チームビルディング・シフト作成・勤怠管理・契約更新・フォロー面談・ハウスルールの作成・プロジェクトメンバーの育成 など ■収支管理 収支予測・収支状況把握・収支改善 など ■ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・官公庁BPO業務におけるSV経験（目安：1年以上） ・オペレーターの育成・指導経験 ・業務フローの改善提案・実行経験 ・クライアントとの折衝・報告業務の経験 ・Excel・PowerPointなどを用いた資料作成スキル 【尚可】 ・官公庁の業務知識 ・官公庁向... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | ※プロジェクトにより異なる ※プロジェクトにより異なる 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 クライアントからお預かりしているカスタマーサポート業務の運営・品質管理を担当いただきます。 ※センター長が日々一緒に伴走をし、着実に成長できるようサポートします。 【職務詳細】 ・オペレーターの育成・サポート ・業務マニュアル整備、品質管理 ・クライアントとのやり取り（慣れてきたら少しずつ担当） ・データ集計・業務改善 ・チーム運営に関わる数字管理 ・センター長と連携した組織づくり |
|---|---|
| 応募資格 | ＼＼若手・第二新卒の方歓迎！／／ 【必須】 意欲・伸びしろを重視します。 ・成長意欲・キャリア志向が強い方 ・数年の社会人経験と、PCスキル (例：PowerPointでのマニュアル作成、Excelで簡単な関数を用いたデータ管理・確認等） 【歓迎】 ・コールセンターで... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 宮崎センター（宮崎県宮崎市橘通東4-1-2 宮崎野村證券ビル7F） JR日豊本線「宮崎」駅より徒歩12分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 多様なリソースを管理しながら日々の業務遂行をリードすることが期待されます。 【職務詳細】 ・名古屋オペレーションセンターの業務管理 ・業務効率化 ・ステークホルダーとの業務調整 ・スタッフへのピープルマネジメント ・採用・育成 ・KPI管理 ・拠点長・マネジメントへのレポート 【キャリアパス】 組織管理・工程管理の専門家としてスキルを磨き、より大きな組織を管理する拠点長・マネージ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・1年以上のオペレーション業務の実務経験 ・高いコミュニケーション力 ・アルバイトや派遣等の業務管理 ・Excelやそれに準ずるツールを使用したデータ管理業務 【尚可】 ・採用や育成の経験 ・30人以上のスタッフ管理 ・SalesforceなどのCRMの高い知見... |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 愛知県名古屋市中村区平池町4-60-12 グローバルゲート11階 WeWork内 あおなみ線「ささしまライブ」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 下記のサービス企画業務をお任せします。 【職務詳細】 入社後は1.から順番にご対応いただくことを想定しております。 1.アフターサービス現場での実対応（現状の把握、課題形成、改善施策の検討・提案） 2.改善施策の計画実行とその後のPDCAを確認しながらの改善活動の実行（DX推進も含め） 3.次期コールセンターの構築／運営改善 4.アフターサービス政策企画・運営 ※アフターサービスと |
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| 応募資格 | 【必須】 電子機器分野（車載、家電、弱電系など）における知見を有し、アフターサービス企画立案またはDX推進の経験（3年程度） ★魅力ポイント★ 同社は、パイオニアグループで唯一お客様と直接つながる役割を担っています。施策の成果をお客様の満足と笑顔で実感しながら、企業ミッシ... |
| 給与 | 年収 550万円～700万円 |
| 勤務地 | 埼玉県川越市山田25-1 川越線「西川越」駅より車で7分 勤務地変更の範囲:基本的になし |
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| 北海道・東北 | 北海道（32）｜ 青森県（4）｜ 岩手県（1）｜ 宮城県（10）｜ 秋田県（0）｜ 山形県（0）｜ 福島県（2）｜ |
|---|---|
| 関東 | 茨城県（2）｜ 栃木県（2）｜ 群馬県（4）｜ 埼玉県（10）｜ 千葉県（13）｜ 東京都（210）｜ 神奈川県（27）｜ |
| 北陸・北信越 | 新潟県（0）｜ 山梨県（1）｜ 長野県（4）｜ 富山県（2）｜ 石川県（3）｜ 福井県（2）｜ |
| 東海 | 岐阜県（1）｜ 静岡県（2）｜ 愛知県（18）｜ 三重県（0）｜ |
| 関西 | 滋賀県（2）｜ 京都府（6）｜ 大阪府（57）｜ 兵庫県（9）｜ 奈良県（2）｜ 和歌山県（1）｜ |
| 中国・四国 | 鳥取県（0）｜ 島根県（0）｜ 岡山県（1）｜ 広島県（4）｜ 山口県（1）｜ 徳島県（6）｜ 香川県（5）｜ 愛媛県（1）｜ 高知県（1）｜ |
| 九州 | 福岡県（64）｜ 佐賀県（3）｜ 長崎県（2）｜ 熊本県（6）｜ 大分県（0）｜ 宮崎県（2）｜ 鹿児島県（1）｜ 沖縄県（12）｜ |
| 海外 | アジア（0）｜ 中近東・アフリカ（0）｜ ヨーロッパ（0）｜ 北米（0）｜ 中南米（0）｜ オセアニア（0）｜ 海外（0）｜ |
