| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 ■ゲーム業界のクライアントから委託を受けた、以下サービスにおける管理者ポジシ ョンを担当いただきます。 （1） ゲームサービス、ゲームアプリにおけるに関するカスタマーサポート クライアントごとにサポートチームを構成しており、「メール」「チャット」などのあらゆるサポートチャネルでの運用を行っています。クライアントと都度連携を取りながら、カスタマー（ゲームユーザ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■日本語と英語のバイリンガルの方 ※業務上のコミュニケーションを問題なく行うことができる英語力をお持ちの方 ■リーダー/マネジメント業務（ヒト/数字/行程・進捗/品質・・等の管理）のご経験 【歓迎要件】 ◆オンラインゲーム、e スポーツが好きな方 ◆ゲーム業... |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市北区梅田 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 「次世代のタクシーを創造し、タクシーと街の新たな関係を構築する」をミッションに、クラウド型タクシー配車システムの導入、配車センター受託事業を全国に展開しています。事業の拡大に伴い、カスタマーサポート職のリーダー候補のメンバーを募集します。 電脳交通のサービスは、交通事業者様に導入して完結するものではありません。 各事業者様の状況に合わせた形でのサービスの構 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■カスタマーサクセス及びカスタマーサポート業務の実務経験 ■5人程度のチームのマネジメント経験■論理思考カ・仮説思考カ■基本的な0fficeソフトのスキル（PowerPoint、Word、Excelで社外へ出す資料・提案書作成ができること） ■基礎的なIT... |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 徳島県 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 「次世代のタクシーを創造し、タクシーと街の新たな関係を構築する」をミッションに、クラウド型タクシー配車システムの導入、配車センター受託事業を全国に展開しています。事業の拡大に伴い、セールスサポート職のリーダー候補のメンバーを募集します。 電脳交通のサービスは、交通事業者様に導入して完結するものではありません。 各事業者様の状況に合わせた形でのサービスの構築 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■見積もり・請求等の実務経験 ■5人程度のチームのマネジメント経験 ■論理思考力・仮説思考力 ■基本的なOfficeソフトのスキル（PowerPoint、Word、Excelで社外へ出す資料・提案書作成ができること） ■基礎的なITリテラシー（WEB、アプリ、... |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 徳島県 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【業務内容】 コールセンター（インバウンド）におけるスーパーバイザー業務をお任せ致します。 具体的には、 ・コールセンター業務企画、効率施策の企画 ・オペレーターの勤怠管理や指？などのマネジメント業務 ・新人スタッフ研修 ・オペレーターの品質管理 ・クライアントへの折衝やレポート ・マニュアル整備や業務フローの構築 ・ホームページFAQの効 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・金融業界（銀行、証券、保険、カード等）のコールセンターにおける業務経験があること 【歓迎要件】 ・コールセンターにおけるオペレーター経験 ・コールセンター/コンタクトセンターにてSV（スーパーバイザー）のご経験 |
| 給与 | 年収 400万円～1300万円 |
| 勤務地 | 静岡県静岡市清水区 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 このポジションではカスタマーセンターにおける複数チームのマネジメント業務全般をお任せします。 直接的に管理するのはチームリーダー数名ですが、その下のメンバーも含めると間接的に管理する人数は数十名になります。 メンバーの目標管理や育成を通じてチームのパフォーマンスを最大化することだけでなく、本部横断のプロジェクトに参画して製品やサービスの開発や改善に携わることもできる、非常にやりがいの |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・ピープルマネジメント経験 ・組織全体の課題に取り組んだ経験 【尚可】 ・10～20名規模チームのマネジメント ・新規サービス／チーム立ち上げの経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区北3条西4丁目1番地1 日本生命札幌ビル21F 地下鉄南北線「さっぽろ」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社グループが提供する様々なサービスのカスタマーケアの部署において、 サービス自体や業務フローに関する改善提案をおこなっていただきます。 また適性に応じて一部メンバーのサポートやマネジメントなどの 管理業務を担っていただく場合もございます。 管理者に任命された場合は、担当チームの業務フォローやチームや KPIのマネジメントなどを担っていただきます。 【職務詳細】 具体的な仕事内容は |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コンタクトセンター／コールセンターの運営／管理業務経験 (1年) ・企画／開発部門やその他関連部門、社外ステークホルダーとの折衝／調整業務 【尚可】 ・各種Officeソフトの業務使用経験 ・チームメンバーのマネジメント／育成 (目標設定の支援、評価およびフィ... |
| 給与 | 年収 450万円～500万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F 福岡市営地下鉄空港線「博多」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 LINE上の友だちにギフトを送ることができるサービス、「LINEギフト」における エンドユーザーのカスタマーサポートのリードを担うポジションです。 また、サービスの品質管理や業務効率化、企画／開発部門や 社内外のステークホルダーとの折衝、調整業務もお任せします。 【職務詳細】 具体的な業務は下記のとおりです。 ・組織における運営方針の策定(Vision／Mission) ・チームメ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 以下の全てにあてはまる方 ■カスタマーケア業務に関するご経験 ・コンタクトセンター・コールセンターまたはそれに類似するカスタマーサービス経験 ・CRMツールの利用経験 ■カスタマーケア組織運営のご経験 ・サービスの品質／スピード向上や、ユーザーの声をもとにした分析... |
| 給与 | 年収 500万円～600万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F 福岡市営地下鉄空港線「博多」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 北九州エリアのコンタクトセンターでリードスーパーバイザー（LSV）としてご就業いただきます。 ＜リードスーパーバイザー（LSV）の主な仕事＞ ■SVの管理・育成 ■センターの業務改善（改善の推進や提案・報告） ■センター全体の運営管理 ■クライアント対応（クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど） ＜TMJの人材育成＞ ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンターや事務センターでスーパーバイザー（SV）以上のご経験が3年以上ある方（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問、ブース規模：20～30ブース以上） ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 ・Office（Excel・Powe... |
| 給与 | 年収 300万円～450万円 |
| 勤務地 | 福岡県北九州市戸畑区汐井町1-6 ウェルとばた TMJ北九州センター 鹿児島本線「戸畑」駅から徒歩3分 勤務地変更の範囲:転居を伴わない範囲で変更あり |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 ソフトウェアからハードウェアまでを開発・販売をする外資系ITクライアント企業の営業支援（BtoBサービスの契約書作成業務）のチーム管理をお任せします。※法務的な知識は不要です。 【職務詳細】 ・メンバーの品質、パフォーマンスおよび数値管理 ・メンバーの育成と日常業務のサポート ・案件の納期管理 ・クライアントからのサービスプログラム変更のキャッチアップとチーム内リリース ・クライア |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・ビジネス英会話スキル （TOEIC850点以上相当。 ただしTOEIC点数よりも英語でのスピーキングが出来る方を歓迎。） ・営業もしくは、企業での勤務経験 【尚可】 ・組織運営管理経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から... |
| 給与 | 年収 450万円～500万円 |
| 勤務地 | 沖縄県那覇市天久905 琉球新報天久ビル5階 ゆいレール「古島」駅より車で11分 沖縄バス「第一天久」バス停徒歩4分 ※自動車通勤可能 勤務地変更の範囲:全国転勤が発生する可能性がございます。 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 コネクテッドサービスの国内向け運用担当として、業務をご担当いただきます。 【職務詳細】 ■販売店スタッフ・営業担当者、エンドユーザーからの問い合わせ対応 ■コールセンターBPOの構築・運営 ■オペレーションチームの管理監督 ■運営支援施策の立案 ■運用構築（模範回答を集めたFAQの作成等） ■運用評価やサービスの品質管理 ■販売店へのオペレーションデザイン ■事務作業・簡単なプログ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■普通自動車第一種免許 ■上記に加えて下記いずれかの経験をお持ちの方 ・カスタマーサポート、コールセンター、ヘルプデスク等におけるお客様接点構築や企画立案などの経験 ・システムの概念理解や専門用語での会話ができるITリテラシー ・Microsoft Office（... |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 勤務地 | 静岡県浜松市南区高塚町300 東海道本線「高塚」駅より徒歩12分程度 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 サービス領域のBPOプロジェクトの営業活動から運用管理まで、幅広く活動をお任せします。 【職務詳細】 ■新規プロジェクト立上げ・運用 クライアントの業務課題のヒアリング～業務の可視化、設計、運用調整など顧客折衝しながら、プロジェクトの立ち上げ・運用を行う ■既存顧客への営業活動 同社と取引のあるクライアントに対して、MA・インサイドセールスのニーズの確認～売り込みを行い、新規の案件 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■下記それぞれ年単位でご経験されている方 ・コンサルティングセールス経験 ・インサイドセールス、またはテレマーケティング運用管理経験 ・インサイドセールス、またはテレマーケティングのプロセス構築・改善経験 ・CRM、MA、SFAの使用経験 【尚可】 ■カスタマー... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市中央区北浜 1-8-16 大阪証券取引所ビル 23F 大阪メトロ堺筋線「北浜」駅より徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 コールセンターのバイリンガルリーダー候補として業務をお任せします。 【職務詳細】 コンタクトセンターのチームリーダー候補者として 各アカウントのコミュニケーター業務からスタートします。 リーダーへ昇格後はサービス水準やサービス品質の向上及び KPIを達成することをミッションとします。 コーチングなどのコミュニケーションを通じて顧客と同社のビジョンをメンバーへ浸透させ、組織価値を最 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・英語能力：TOEIC750点以上 ※上記TOEICの点数に加え日常会話レベルのスピーキング能力 ・日本語能力：ビジネスレベル ★国籍は問いません。 ただし、日本国籍者ではない場合、日本語ビジネスレベル以上、 就労可能な在留資格保有者であることが必須です。 ... |
| 給与 | 年収 300万円～450万円 |
| 勤務地 | 沖縄県内いずれかの同社センターへ配属予定 ※就業先により異なります ※就業先により異なる 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社では、コンタクトセンターやバックオフィスを中心に、ITを活用したBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業を展開しています。札幌センターにおいても複数のチームが動いており、今回はそれらの業務運営やメンバーマネジメントをお任せするポジションとして、募集をいたします。 【職務詳細】 ■運用管理 ・人員管理（メンバーのフォロー・育成、採用、契約手続き） ・業務管理（KPI |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 以下いずれかの経験をお持ちの方 ・プロジェクト進捗管理／生産性管理／品質管理／損益管理／労務管理／顧客との折衝 【尚可】 ・30名以上組織のマネジメント経験のある方 ※大型量販店や大型飲食店の店長や、エリアマネージャーなどのご経験 ※正社員だけではなく、契約社員... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | 1.北海道札幌市中央区北二条西1丁目1マルイト札幌ビ10F 2.北海道札幌市中央区南一条西 3-8-20 メットライフ札幌プラザ 7F 1.札幌市営地下鉄南北線「さっぽろ」駅から徒歩5分 2.札幌市営地下鉄各線「大通」駅から徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業... |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 クライアントから委託を受けた業務（SNSやブログの投稿監視サービスやカスタマーサポートなど）の運営を行っている宮崎センターのセンター長補佐（候補）として活躍していただきます。 【職務詳細】 ■収益管理業務 ■チームマネジメント（SV、オペレーター含む） ■クライアントとの業務コミュニケーション（進捗報告、業務改善提案など） ■センター運営の管理（施策を決める、他部門との連携など） |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ※以下のいずれも必須※ ・BPO業界でのSV経験 ・マネジメント経験（正社員のマネジメント経験） ※マネジメントの人数や役職は問いません。 【尚可】 ・BPO業界でのセンター長の経験 40歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | 宮崎県宮崎市橘通東4-1-2 宮崎野村證券ビル7F JR日豊本線「宮崎」駅より徒歩13分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 ・国内大手顧客向けBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業のセールスバックオフィス部門のチームリーダー候補を大募集！セブンイレブンのマルチコピー機に関する問合せ受付センター。第3拠点目となる札幌の事業所のチーム運営業務をお願いします。 【職務詳細】 ・問い合わせの二次受付、回答対応 ・メンバーの業務サポート ・メンバー育成 ・シフト作成 ・お客様との調整業務 など 【チーム |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ※下記いずれかの経験がある方（年数問わず） ・接客、販売、営業の経験のある方 ・コールセンター勤務経験 【尚可】 ・後輩、部下の指導育成経験（年数問わず） 35歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない... |
| 給与 | 年収 300万円～450万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区南一条西四丁目20-5 札幌エスワンビル 札幌市営地下鉄各線「大通」駅より徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 ネットセキュリティ業界におけるリーディングカンパニーの同社において、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。 【職務詳細】 スーパーバイザー（SV）として、クライアントから委託を受けた業務（SNSやブログなどの投稿監視サービスや広告運用サポート、カスタマーサポートなど）の進行管理を行います。 具体的な業務は以下の通りです。 ■オペレーターの管理業務 センターでは委託を受けた案件ごと |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■BPO業界のSV経験者 ※SVの業務内容を理解している方であればBPO業界の営業経験者等でも応相談となります。 （BPO業界の経験値は必須です） 【尚可】 ■SVで複数のチームのマネジメントを行った経験 40歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキ... |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | 広島県広島市中区大手町3-1-9 広島鯉城通りビル 8階 広島電鉄宇品線「中電前」駅徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 カスタマーサポート部門におけるお客さま対応と、それに付随する業務全般をお任せします。 【職務詳細】 ●カスタマーサポート業務 ・お客さまからのお問い合わせ対応全般（電話・メール・チャット） ・お客さまからのお問い合わせ内容やお客様の声のフィードバック活動、それに関連する改善活動の企画・立案および実行 ●カスタマーサポートに付随する業務 ・新規プロダクトやサービスのリリースに伴う業務 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・お客さまの問題や課題を解決する業務に携わったご経験（2年以上） 【尚可】 ・電話、メールでお客さま対応や業務サポートを行ったご経験 ・企業のカスタマーサクセス部門でお客様の課題解決をしたご経験 ・既存の業務プロセス改善や新規業務を立ち上げたご経験 ・業務フロー... |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市中央区今橋 3-3-13 ニッセイ淀屋橋イースト11F 大阪メトロ御堂筋線「淀屋橋」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 将来のオペレーションマネージャー、マネージャー候補としてコンタクトセンターのマネジメント業務をお任せします！ 【職務詳細】 事業所のマネジメント・運営業務全般 1、オペレーション設計・運用（稼働・生産性のマネジメント）。 2、メンバーマネジメント（勤怠・労務管理、研修育成全般）。 3、業務改善（応対品質、顧客満足度、効率性等の改善企画、実行）。 4、業績・パフォーマンスレポートの作 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンターでの事業所運営経験者。 L20～30名以上のマネジメント。 L業務運営／採用計画／収支管理経験。 Lクライアント交渉や折衝経験。 ■将来のキャリアパス： 業務拡大を続けているため、キャリアポストが豊富なことが特徴の一つです。3～4年後には1つの... |
| 給与 | 年収 400万円～450万円 |
| 勤務地 | 【CXスクエア青森】〒030-0861 青森県青森市長島2丁目19番1号 青森東京海上日動ビル4F JR各線「青森」駅より徒歩15分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 クライアントからの依頼や共有事項を日本語から英語に翻訳してスタッフに伝えたり、日系企業で求められる品質までサービスの向上を行うためのマネジメントなどを行っていただきます。※クライアントは日系企業で、様々なスタートアップ企業のカスタマーサポートや投稿監視で多言語対応を同社にて行っています。オペレーションスタッフは、東京・福岡・フィリピンなど各拠点で働くメンバーで、マネジメントがメインと |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・日本語ネイティブレベル（N1、もしくは同等のスキル） ・英語ビジネスレベル（TOEIC 700点以上、もしくは同等のスキル） 合わせて下記いずれかの経験がある方 ・日本語や英語でのカスタマーサポートの対応経験 ・新規プロジェクトの立ち上げ経験 ・新規プロジェクト... |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル6F 西鉄天神大牟田線「薬院」駅より徒歩4分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 海外拠点（欧州・インド）向けに、コネクテッドサービスのアフターサービス等の企画・開発・運用業務をお任せします。 【職務詳細】 海外子会社にあるオペレーションチームのサポート・管理を行っていただきます。 ■運営支援施策の立案 ■運用構築（模範回答を集めたFAQの作成等） ■運用評価やサービスの品質管理 ■対象地域のオペレーションデザイン ■事務作業・簡単なプログラミング等 ■安定的な |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■普通自動車第一種免許 ■上記に加えて下記いずれかの経験をお持ちの方 ・カスタマーサポート、コールセンター、ヘルプデスク等におけるお客様接点構築や企画立案などの経験 ・システムの概念理解や専門用語での会話ができるITリテラシー ・Microsoft Office（... |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 勤務地 | 静岡県浜松市南区高塚町300 東海道本線「高塚」駅より徒歩12分程度 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 北海道・東北 | 北海道（43）｜ 青森県（9）｜ 岩手県（5）｜ 宮城県（16）｜ 秋田県（4）｜ 山形県（6）｜ 福島県（7）｜ |
|---|---|
| 関東 | 茨城県（6）｜ 栃木県（6）｜ 群馬県（5）｜ 埼玉県（21）｜ 千葉県（20）｜ 東京都（273）｜ 神奈川県（45）｜ |
| 北陸・北信越 | 新潟県（8）｜ 山梨県（5）｜ 長野県（9）｜ 富山県（5）｜ 石川県（6）｜ 福井県（6）｜ |
| 東海 | 岐阜県（4）｜ 静岡県（9）｜ 愛知県（25）｜ 三重県（4）｜ |
| 関西 | 滋賀県（7）｜ 京都府（10）｜ 大阪府（79）｜ 兵庫県（24）｜ 奈良県（5）｜ 和歌山県（5）｜ |
| 中国・四国 | 鳥取県（4）｜ 島根県（4）｜ 岡山県（7）｜ 広島県（13）｜ 山口県（5）｜ 徳島県（12）｜ 香川県（8）｜ 愛媛県（6）｜ 高知県（4）｜ |
| 九州 | 福岡県（68）｜ 佐賀県（5）｜ 長崎県（12）｜ 熊本県（17）｜ 大分県（4）｜ 宮崎県（7）｜ 鹿児島県（5）｜ 沖縄県（16）｜ |
| 海外 | アジア（0）｜ 中近東・アフリカ（0）｜ ヨーロッパ（0）｜ 北米（0）｜ 中南米（0）｜ オセアニア（0）｜ 海外（0）｜ |
