| 仕事内容 | 【職務概要】 同社のプロデューサー職としてアウトソーシングサービスの新規受注獲得による売上成長とOS売上粗利予算の達成をお任せします。 【職務詳細】 クライアントが有する課題を顕在化し、最適なソリューションを提供することで、カスタマー・エクスペリエンスを提供していくことがプロデューサーの職務となります。 クライアントの課題に対するソリューション提案を行い、クライアントの期待を上回る水準の価値提供 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・クライアントや関係者とコミュニケーションをとりながら、何らかのビジネスを提案・推進した経験。 ・SV経験1年以上 ・BPO経験、もしくはBPO経験がなくとも社内プロジェクトの企画推進の経験やPMO経験などがあり業務設計や構築ができる方 ・企画・設計・構築・プロジ... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市北区大深町4-20グランフロント大阪タワーA14F JR各線「大阪」駅 徒歩2分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社の中核部門「セールスオペレーション部」において、BPO（営業代行）事業の更なる成長を目指し、部門全体の統括・管理をお任せします。プロジェクト品質の維持・向上や業務効率化を推進し、営業支援サービスの要としてご活躍いただけるポジションです。 【職務詳細】 ・プロジェクトの品質管理・改善 ・業務フローの最適化および生産性向上 ・各部署（SV・リーダー・営業部門等）との連携・調整 ※ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンター事業またはBPO業務の立ち上げ・運営経験 ・営業マネジメント経験（3年以上） ・営業組織でのマネジメント経験 【尚可】 ・約20名以上の組織マネジメント経験 ・コールセンターの管理経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図... |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市中央区天神2-3-2 天神アイエスビル8F 西鉄天神大牟田線 「西鉄福岡（天神）」駅より徒歩2分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 自社ブランドの化粧品および健康食品に関する問い合わせ対応業務を担うカスタマーセンター（札幌本社および福岡などの外部委託先）の運営・マネジメントを担当するポジションです。 【職務詳細】 業務効率化や顧客満足度の向上を目的とした数値管理、改善施策の立案、実行が中心となります。主な業務は以下の通りです ・業務フローの設計、運用管理、改善などの業務マネジメント全般 ・商品の継続利用を促進 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・通販事業におけるコールセンター・カスタマーセンターでのマネージャー、センター長の経験 ・定量的な観点で物事を捉え、論理的に分析・企画・実行できる方 ・目標への行動指針を検討しチームを動かせるリーダーシップのある方 ・取り組みを自ら考え、行動する積極性・チャレンジ... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市博多区住吉1-2-25 キャナルシティ・ビジネスセンタービル 各線「博多」駅から徒歩12分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 コンタクトセンターのマネージャーとして、クライアントのニーズを理解し、迅速かつ効果的に問題解決を行うことでクライアントとの信頼関係を構築し、事業成長に貢献することをミッションとします。 お願いする業務のクライアントとの共通言語は英語のため、ビジネスレベルの英語力は必須です。 【職務詳細】 ・クライアントとの契約内容を把握し、管理する ・クライアントへ定期的にセンター運営状況を報告す |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■何らかのマネジメント業務 店長や管理職としてピープルマネジメントの経験をお持ちの方 CC業界経験やマネジメント人数は不問です！ ■下記経験をお持ちの方歓迎♪ ・コールセンターでの事業所運営経験者 ・20～30名以上のマネジメント ・業務運営／採用計画／収支... |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | 【CXスクエア青森】〒030-0861 青森県青森市長島2丁目19番1号 青森東京海上日動ビル4F JR各線「青森」駅より徒歩15分 勤務地変更の範囲:※将来的に全国転勤の可能性があります |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 国内大手顧客向けBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業を 展開する部門の大阪エリアにて、事務センターのマネジメント候補として、 業務やメンバー管理をしていただきます。 【職務詳細】 BPO業務の事務センターの責任者(SV)候補として、 マネジメント業務を行っていただきます。 ・オペレーション業務の進捗管理やシフト管理 ・メンバーの教育、面談、管理 ・お客様企業との折衝、業 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・事務経験 ・なにかしらのマネジメント経験（業務管理やヒューマンマネジメントなど） 【尚可】 ・BPOや営業職のマネジメント経験 ・なにか新規のPJ立ち上げ経験 ・イラストレーターのご経験者 39歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点か... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市西区土佐堀2-2-4 土佐堀ダイビル16 ※配属先により異なる 大阪メトロ中央線「阿波座」駅より徒歩14分 大阪メトロ御堂筋線「本町」駅より徒歩14分 勤務地変更の範囲:同社拠点全般（出向先・転籍先等も含む） |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 官公庁・自治体・公共関連のプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。 【職務詳細】 企業や官公庁から請負ったプロジェクトがスムーズに進むよう、スタッフフォローや勤怠管理を行ったり、業務上の問題点を見つけて改善したりクライアントの窓口として様々な交渉を行ったりします。 ◆クライアント折衝 ◆スタッフの指導、育成 ◆シフト |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・社会人経験2年以上 ※以下いずれかの経験※ ・コールセンター、事務センター等でのSV業務 ・営業経験もしくは顧客折衝経験 ・マネジメント経験もしくはリーダー経験 【尚可】 ・事務センター・コールセンター管理者経験 ・コンサルティング営業／法人営業／BPOソリュ... |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 【中国】山口県下関市／プロジェクト先により異なる プロジェクト先により異なる 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 事務領域BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)部門にてプロジェクトのチーム運営、オペレーター管理をお任せします。 入社後はBPO、アウトソーシングの基礎知識からマネジメント基礎までしっかりと研修を行います。 【業務の流れ】 ■研修・プロジェクト配属 研修ではBPO・アウトソーシングの基礎知識、各プロジェクトの見学、オペレーター実務、SV業務、マネジメントの基礎まで研修を実施 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・社会人経験2年以上 ・Excelを業務内で使用したご経験（表作成～表管理等） ※上記に加えて下記いずれかのご経験 ・3人以上の新人教育のご経験 ・採用や面接のご経験 ・チームリーダーや、アルバイト社員のシフトや勤怠管理 【尚可】 ・BPO関連（採用／カスタマー... |
| 給与 | 年収 400万円～450万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区北二条西3丁目1番地20号 札幌フコク生命越山ビル 9F 札幌市営地下鉄各線「さっぽろ」駅より徒歩2分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 ウッドデッキや駐車場のルーフをインターネットで販売する同社にて、ご契約を検討されているお客様からの電話等にご対応いただきます。 【職務詳細】 同社のECサイトを見てお問合せをされたお客様に対して、電話やメールを主としてご対応いただきます。1日の対応件数は、数件～20件程度です。お客様に見積もり等、具体的に検討してもらうために、まずは無料の現場調査をご案内します。現場調査は全国に161 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■社会人経験（2年以上） ■オフィスワーク経験 ■タイピングスキルがある方 ※社内のデスクではデュアルモニターを使用しており、お客様と電話をしながらタイピング作業が発生するため、タイピングスキルが必要です。 【尚可】 ・対人業務経験（営業、販売、受付 等） ・コ... |
| 給与 | 年収 350万円～400万円 |
| 勤務地 | 兵庫県神戸市東灘区向洋町中6丁目9番 神戸ファッションマート10S-04 神戸新交通六甲ライナー線「アイランドセンター」駅より徒歩1分程度 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 市役所・区役所などの官公庁や、大手民間企業のクライアント先にて、 同社業務委託の事務チームのプロジェクトリーダー業務をお任せします。具体的には、チームのマネジメントや業務の仕組みづくりを行っていただく仕事です。 ★3つの主要業務★ １）オペレーションマネジメント 業務の進捗を確認し業務配分や優先順位を調整、自らも実務を行い、業務改善やマニュアル作成などに活かしていきます。 ２）メ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・事務経験または営業経験、接客経験 ・リーダー経験（後輩指導や新人教育などで可）をお持ちの方 ・Excelスキル（表作成、関数使用経験） ★入社後は… 入社時の導入研修後、取引先や案件の概要などを学びます。その後現場にて先輩の事務リーダーがOJT指導。不安が... |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 福岡エリアの各常駐先／福岡市での勤務を想定 ※案件先により異なる（最寄り：雑餉隈駅、南福岡駅、唐人町駅） 勤務地変更の範囲:※将来的に九州ブロック内限定でプロジェクト異動の可能性有 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 インフラサービスに関わるコンタクトセンター・事務センターの、SV・MGRとして、 主にオペレーターやスタッフのマネジメント業務をお任せします。 もらった案件について、数値や状況を確認し、周囲を巻き込みながらより良い運営体制を構築する、裁量の大きな業務です。 顧客からのお問い合わせ対応と、サービス申し込みに関わる事務業務のセンターとなります。 【職務詳細】 ・コンタクトセンター／事務 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・社会人経験：2年以上 ・マネジメントスキルを身につけたい方 【尚可】 ・販売・サービス業での顧客折衝経験 ・営業・数値管理経験 ・複数部署との連携による、業務遂行経験 ・コンタクトセンター業務、人材マネジメント経験 ・ロジカルに物事を捉え、思考するスキル ... |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | 宮城県仙台市青葉区中央2-9-27 プライムスクエア広瀬通 地下鉄南北線「広瀬通」駅より徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【CS本部とは】 CS本部では、MIXI GROUPや投資先に対する継続的なCSサービスの提供を行っています。その中でもCX部のCooprationグループでは仙台を拠点とし直接お客様とコミュニケーションを取っている組織です。 【具体的な業務内容】 ・顧客対応（メール・電話など） ・案件管理、メンバーへの業務振り分け ・CS業務における対応判断・対応指示、その他エスカレーション対応 ・ユーザー対 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサポートとしての顧客対応の実務経験 ・チームの課題に対して、計画立案から進捗管理、成果検証まで一貫してリードした経験 ・OJT等でメンバー育成に関わる経験をお持ちの方 ・基本的なPC操作スキル（チャットツールやGoogle Workspaceなどの利用... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | 宮城県仙台市青葉区中央一丁目３番１号 （AER内） JR各線「仙台」駅より徒歩1分（ペデストリアンデッキで直結） 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 法人向け自社製品「トビラフォンBiz」「トビラフォンCloud」をご利用中の企業担当者や、設置業者・販売店からの問い合わせ対応を担うカスタマーサポートSV職をお任せします。 【職務詳細】 基本的なメール・電話での問い合わせ対応以外にも、 ・品質管理業務 ・教育・育成業務 ・数値管理業務 などの業務も担っていただきます。 同社は個人の裁量が大きく、意見や提案も通りやすいのが特徴です。 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・インターネット商材もしくはビジネスフォンを扱った営業活動のご経験をお持ちの方 ・インターネット商材のカスタマーサポート、もしくはカスタマーサクセスのご経験をお持ちの方 【尚可】 ・カスタマーサポートとカスタマーサクセスの両方に興味がある方 ・プロジェクト推... |
| 給与 | 年収 500万円～650万円 |
| 勤務地 | 愛知県名古屋市中区錦2-5-12 パシフィックスクエア名古屋錦8F 名古屋市営地下鉄桜通線「丸の内」駅から徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 コンタクトセンター・事務センターのSV・MGRとして、主にオペレーターやスタッフのマネジメント業務をお任せします。受けた案件について、数値や状況を確認し、周囲を巻き込みながらより良い運営体制を構築する裁量の大きな業務です。 具体的には大手電力会社のコンタクトセンターで電気契約に関する問合せ受付対応及び付随する事務業務のマネジメントを行って頂きます。 【職務詳細】 ・コンタクトセンタ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・社会人経験2年以上 ・マネジメントスキルを身につけたい方 【尚可】 ・販売・サービス業での顧客折衝 ・営業・数値管理経験 ・複数部署との連携による業務遂行 ・コンタクトセンター業務、人材マネジメント経験 ・ロジカルに物事を捉え、思考するスキル 40歳以下 ... |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 青森県青森市本町１丁目２－２０ 青森柳町ビル 青森市営バス「市役所前」バス停より徒歩2分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 エネルギーに関連する民間企業にて、事業推進を行うビジネス支援として事業企画、運用設計、業務構築・改善等に携わり、BPOの強みをフルに活かし顧客先で必要な業務（プロジェクト）の推進支援（PM／PMO）の役割を担っていただきます。 【職務詳細】 ＜各チームの役割＞ プロジェクトは原則年単位で進行。工程や役割によってチームが分かれており、経験や適性を考慮した上でアサインします。 その中で |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】※エネルギーやBPOの経験は不問です。 ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 【尚可】 ・PMO経験者：プロジェクトの品質管理やプロセスの標準化、関わる部... |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | 配属先による 配属先による 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 現在同社では「ユーザー様の新規システム開発時に横串で品質審査を実行する」情報品質向上プロジェクト（※）を実行しています。 今回募集対象となる方には下記業務をお任せします。 【職務詳細】 ・ユーザーからの審査依頼受付 ・セキュリティ等の専門家との審査依頼内容連携 ・審査状況の進捗管理とユーザーへの状況レポート ・協力会社メンバーとの調整・業務管理 ・エンドユーザーへの運営状況レポート |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・ヘルプデスクでのスーパーバイザー経験 あるいは ・インフラ・アプリ問わず運用管理の経験 【尚可】 ・ITサービスの運用設計・運用管理の経験 ・セキュリティの基礎知識 39歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定め... |
| 給与 | 年収 550万円～700万円 |
| 勤務地 | 愛知県名古屋市中村区名駅四丁目11番27号シンフォニー豊田ビル ／ 顧客先への訪問（豊田市） JR各線「名古屋」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:転勤：将来的には可能性あり |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 BPO事業のオペレーションデザインリードとして、下記ミッションをお任せします。 ■オペレーション管理： ┗業務フローやルールの整備、生産性・業務品質管理／向上のための各種施策の実施 ■委託先やお客様への対応： ┗日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案 等 【職務詳細】 ・BPOサービスの運営業務全般 ・サービス改善・開発におけるタスク管理、進行管理及びプロジェクト推進 ・社内外 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】※いずれかの経験を一年以上お持ちの方 ■BPOの実績経験(BPOサービスの種類は問いません) ■下記業務系システム(パッケージまたはクラウドサービス)のいずれかの経験 ┗導入プロジェクトにおいて担当メンバーとして参画、CS、カスタマーサクセス ■事業会社のカスタマー... |
| 給与 | 年収 550万円～750万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市中央区今橋2-5-8 トレードピア淀屋橋 9F 京阪本線「北浜」駅から徒歩3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 BPO事業におけるオペレーションデザイン担当リードとして、主に下記2つのミッションへコミットいただきます。 ■オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上のための各種施策の実施 ■委託先やお客様への対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案 等 【職務詳細】 ■BPOサービスの運営業務全般 ■サービス改善・開発におけるタスク管理、進行管理及びプ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】※いずれかの経験を一年以上お持ちの方 ・BPOの実績経験(BPOサービスの種類は問いません) ・下記業務系システム(パッケージシステムまたはクラウドサービス)のいずれかの経験 ◯導入プロジェクトにおいて担当メンバーとして参画 ◯カスタマーサポート ◯カスタマーサク... |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市中央区大名1-12-60 FPGリンクス大名2 5F・6F 地下鉄空港線「天神」駅から徒歩10分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社のカスタマーサポート本部にてお問合せをいただいたユーザーに対して、常に最高の顧客体験を提供できるよう品質管理をお任せします。品質管理チームの立ち上げ直後のためチームを一緒に構築していくリーダー候補としてご活躍いただきます。 【職務詳細】 ■運用／プロセス改善 ・顧客が「すぐに解決できる」「もう困らない」と感じられる自己解決環境を提供するために、オペレーション運用・FAQ・チャッ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・「人の育成、成長」に対して熱い想いがある ・カスタマーサポート組織におけるSV経験1年以上 └QC、QA、モニタリングフィードバックなど対応品質管理の経験を有している方 【尚可】 ・toB, toC両方のCS／コールセンター経験 ・チームマネジメント経験... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都港区東新橋1丁目5-2 汐留シティセンター35階 JR各線「新橋」駅より徒歩3分／都営地下鉄大江戸線「汐留」駅より徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | AI・映像解析技術を使ったサービスを複数展開している同社にて下記業務をお任せします。同社サービス「Park Direct」におけるコールセンターのアウトバウンドチーム所属リーダー職の募集です。 同チームでは架電対象となる借主様に電話をするだけでなく、明確な数値目標を持ち、対象者の方を顧客データベースの中から抽出し、実際に借主様にアクション頂けるまでの全サイクルに対して責任を負っています。同ポジショ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■アウトバウンドのコールセンターでの10人以上のマネジメント経験 【尚可】 ■督促業務に関する実務経験 ■金融、不動産、通信など複雑な料金体系を持つ業態で顧客対応を実施した経験 ■課題を自ら見つけ、業務フローの改善を主導した経験 ■インバウンドコールに... |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都中央区日本橋堀留町１丁目９－８ 人形町PREX 7階 都営浅草線「人形町」駅より徒歩4分※フルリモート勤務可能 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 安さと使い易さで伸びている営業支援ツールを開発・提供する同社にて、企業の新規開拓における営業代行を行うプロダクト「LEADBIRTH」におけるカスタマーサクセス業務をお任せいたします。新規の飛び込み営業は含まれません。営業担当者と2人3脚で進めていきます。 【職務詳細】 ・顧客の業務上の課題のヒヤリング ・顧客の課題の解決策を提案（自社内のリソースを組み合わせて提案） ・顧客とシス |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・IT業界における法人営業経験（目安3年以上） 【尚可】 ・インサイドBPOのSV経験者 ・PowerPointとExcelの業務上利用経験 ・プロジェクトマネジメントの経験 ★☆★「LEADBIRTH」について★☆★ 営業可能な担当者を探しアポを設定。新規開... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 〒140-0002 東京都品川区東品川四丁目13-14 グラスキューブ品川 りんかい線「品川シーサイド」駅より徒歩1分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 北海道・東北 | 北海道（43）｜ 青森県（8）｜ 岩手県（3）｜ 宮城県（14）｜ 秋田県（2）｜ 山形県（4）｜ 福島県（5）｜ |
|---|---|
| 関東 | 茨城県（2）｜ 栃木県（3）｜ 群馬県（2）｜ 埼玉県（12）｜ 千葉県（11）｜ 東京都（250）｜ 神奈川県（29）｜ |
| 北陸・北信越 | 新潟県（6）｜ 山梨県（2）｜ 長野県（6）｜ 富山県（4）｜ 石川県（8）｜ 福井県（3）｜ |
| 東海 | 岐阜県（2）｜ 静岡県（6）｜ 愛知県（26）｜ 三重県（2）｜ |
| 関西 | 滋賀県（3）｜ 京都府（8）｜ 大阪府（74）｜ 兵庫県（13）｜ 奈良県（3）｜ 和歌山県（3）｜ |
| 中国・四国 | 鳥取県（2）｜ 島根県（2）｜ 岡山県（4）｜ 広島県（8）｜ 山口県（4）｜ 徳島県（9）｜ 香川県（4）｜ 愛媛県（4）｜ 高知県（4）｜ |
| 九州 | 福岡県（55）｜ 佐賀県（5）｜ 長崎県（5）｜ 熊本県（7）｜ 大分県（2）｜ 宮崎県（6）｜ 鹿児島県（2）｜ 沖縄県（7）｜ |
| 海外 | アジア（0）｜ 中近東・アフリカ（0）｜ ヨーロッパ（0）｜ 北米（0）｜ 中南米（0）｜ オセアニア（0）｜ 海外（0）｜ |
