| 仕事内容 | 【職務概要】 大手企業のコールセンター業務のプロジェクト管理をお任せします。 【職務詳細】 ・プロジェクトの管理業務全般（納期、品質、収支など） ・人材管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など） ・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応 ・各種分析、報告、レポート 【配属プロジェクト（以下いずれかを想定）】 ・大手外資系ネットワーク機器メーカーのカスタマーサポート業務 （40 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】※下記いずれか必須 ・マネジメント経験（業界、職種問わず） ・ビジネスレベルの英語力 【尚可】 ・コールセンターやその他業種で、リーダーなどの業務管理・人材育成などの経験 ・コールセンターでKPI管理、品質管理（QM）など管理者経験がある方 （SVやMGRクラス）... |
| 給与 | 年収 300万円～550万円 |
| 勤務地 | 沖縄県那覇市壺川 3-3-5 壺川スクエアビル ゆいレール「壺川」駅より徒歩2分 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 大手企業のコールセンター業務のプロジェクト管理をお任せします。 【職務詳細】 ・プロジェクトの管理業務全般（納期、品質、収支など） ・人材管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など） ・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応 ・各種分析、報告、レポート 【配属プロジェクト（以下いずれかを想定）】 ・大手外資系ネットワーク機器メーカーのカスタマーサポート業務 （40 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】※下記いずれか必須 ・マネジメント経験（業界、職種問わず） ・ビジネスレベルの英語力 【尚可】 ・コールセンターやその他業種で、リーダーなどの業務管理・人材育成などの経験 ・コールセンターでKPI管理、品質管理（QM）など管理者経験がある方 （SVやMGRクラス）... |
| 給与 | 年収 300万円～550万円 |
| 勤務地 | 沖縄県浦添市城間4-35-2 SCSKグループ沖縄センター4F 沖縄バス「第二城間」駅より徒歩3分 ゆいレール「浦添前田」駅より車で12分 勤務地変更の範囲:沖縄県内の拠点間で異動の可能性がございます。 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 官公庁・自治体・公共関連のプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。 【職務詳細】 企業や官公庁から請負ったプロジェクトがスムーズに進むよう、スタッフフォローや勤怠管理を行ったり、業務上の問題点を見つけて改善したりクライアントの窓口として様々な交渉を行ったりします。 ◆クライアント折衝 ◆スタッフの指導、育成 ◆シフ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・社会人経験 ・基本的なPC操作ができる方（メール、Word、Excelなどが扱える程度） ★自ら積極的に動いていける方、歓迎！！ 受け身の方ではなく、”まずは実行しよう” という考えの方が合う環境です。今までの経験を活かして、新たにステップアップしたい方、歓迎... |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 兵庫県 案件先により異なる 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 シェアードサービス・BPO事業の拡大に伴うIT基盤の構築・拡大・運用をご担当いただきます。 九州BPOセンター（熊本）のみならず、全国に構える各BPO拠点を含めた大規模なIT基盤の拡大プロジェクトに携わって頂けます。 また、管理職として組織運営、ピープルマネジメントもご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ・IT基盤(PC・サーバ・ネットワーク等）拡大プロジェクトにおける要件定 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・事業会社もしくはITベンダーにおけるシステム企画・開発・保守いずれかの経験（５年以上） ※特にPC配備・運用、サーバ管理、ネットワーク、データベース等のIT基盤系の経験 ・管理職、リーダー職として組織マネジメントの経験 【尚可】 ■資格 ・基本情報処理技術者... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 大江拠点：熊本県熊本市中央区大江3-1-66 駅前拠点：熊本県熊本市西区春日1-12-10 九州産交バス「大江渡鹿」バス停から徒歩5分 JR各線「熊本」駅から徒歩4分 勤務地変更の範囲:勤務地については特定の地域に限定されない |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社が管理するマンションの入居者様向けの相談窓口「あなぶきコールセンター」のオペレーター業務の担当をして頂きます。※2021年4月新設・駅チカのコールセンターです。入社時に研修を実施予定。スタッフがしっかりサポートします！ 【職務詳細】 ・管理物件にお住いの方からのお問い合わせ対応 ・オペレーターのシフト調整、要員計画・採用計画・育成計画、スタッフの定着率向上に向けた施策の立案と実 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンター経験者、または接客・サービス・お客様対応等の経験者 ・基本的なPCスキル（Word、Excel、メール） 【尚可】 ・不動産業界での業務経験 ・コールセンター経験者、または接客・サービス・お客様対応等の経験者 ★お客様からの嬉しい声を紹介します... |
| 給与 | 年収 300万円～500万円 |
| 勤務地 | 香川県高松市多賀町2-8-2 あなぶきＰＭアカデミー 高松琴平電気鉄道長尾線「花園」駅 徒歩5分 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 コールセンターのSVとしてプロジェクトマネジメント全般をお任せします。 【職務詳細】 ・プロジェクトの管理業務全般（納期、品質、収支など） ・人材管理、育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など） ・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応 ・各種分析、報告、レポート ★プロジェクト例★ ・大手住宅設備メーカーの消費者向けカスタマーサポート ・家電製品の修理受付、相談窓口 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ※以下いずれか必須 ・何らかのマネジメント経験がある方（メンバーのサポート、KPI管理など） ・学習意欲が高い方や、主体的に情報収集し異業界・異業種でも前向きに挑戦できる方 【尚可】 ・コンタクトセンター検定などコールセンター運営に関する資格をお持ちの方 45... |
| 給与 | 年収 300万円～550万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区南一条西 3-8-20 メットライフ札幌プラザ 7F 北海道札幌市中央区北二条西1丁目1 マルイト札幌ビル10F 札幌市営地下鉄南北線「大通」駅から徒歩1分、札幌市営地下鉄南北線「さっぽろ」駅から徒歩2分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 ・本ポジションでは、カスタマーサポート部門の代表として、開発部門・マーケティング部門等の他本部とプロジェクトを組み、製品／サービスの仕様やリリース計画の策定、それに伴うサポート業務の設計などを担当していただきます。また、ユーザー視点で製品開発における要求要件定義や仕様のレビューなどを行い、製品の品質向上に携わっていただきます。常に複数のプロジェクトが並行して進行しているため、プロジェ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ※下記いずれかに当てはまる方 ・組織運営（マネジメント）経験 ・組織横断的なプロジェクト（※）を中心となってマネジメント／推進した経験 ※部門をまたぎ、立場の異なるメンバーと協同で行う業務全般を指します。 ・部門全体の予算、中長期・年間計画の策定、メンバーマネジメ... |
| 給与 | 年収 600万円～700万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区北3条西4丁目1番地1 日本生命札幌ビル21F 地下鉄南北線「さっぽろ」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:会社の定める事業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 様々な企業様から受託したコールセンター案件（有名企業のプロジェクト多数）における運営や管理（スーパーバイザーやマネージャーとしてクライアント対応やスタッフの労務管理など）をお任せします。 【職務詳細】 配属先により対応する業務は異なります。現場に慣れたら徐々に管理業務をスタートしていただきます。 ▼案件事例 大手通販各社／大手交通系／通信／電力水道などの電話応対、メール、チャットい |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・リーダー／マネジメント／育成のいずれかのご経験（業界不問） ・Excel（関数、ピボットテーブル）、PowerPoint使用経験 【歓迎】 ・コンタクトセンターで、MGRまたはSVとしての運用管理経験 ※下記のような方大歓迎！ ・飲食店や小売店での店舗経験が... |
| 給与 | 年収 300万円～450万円 |
| 勤務地 | 山形県山形市みはらしの丘2-36 やまがたワークプレイス 山形新幹線「蔵王」駅より車で約8分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 官公庁・自治体・公共関連のプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。 【職務詳細】 企業や官公庁から請負ったプロジェクトがスムーズに進むよう、スタッフフォローや勤怠管理を行ったり、業務上の問題点を見つけて改善したりクライアントの窓口として様々な交渉を行ったりします。 ◆クライアント折衝 ◆スタッフの指導、育成 ◆シフ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・PC操作ができる方（メール、Excel基礎） 【尚可】 ・事務センター・コールセンター管理者経験をお持ちの方 ・コンサルティング営業／BPOソリューションなどの業務経験をお持ちの方 ・業務フローの設計・構築経験をお持ちの方 ・情報収集、加工、分析を通じ、ビジネ... |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル6階 札幌市営地下鉄各線「さっぽろ」駅より徒歩3分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 「世界で100万人の雇用を生み出す」を目標に掲げ成長を続ける同社にて、マネージャーとしてコンタクトセンターの運営・管理をお任せします。 【職務詳細】 ・コールセンター運営に関わる損益管理 ・業務設計、業務改善施策の立案／遂行 ・社内関係部署との各種調整 ・クライアント対応 ■ポジションの魅力： ◎業務の一部を外部委託するBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）を活用する企業が増え |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・何らかの営業経験をお持ちの方 39歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | 岡山県岡山市北区高柳東町2-64 JR各線「岡山」駅より徒歩20分 勤務地変更の範囲:当面なし。基本的に、希望に沿う配属を行っておりますが、 相談ベースからの転勤の打診があることもございます。 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【職務内容】 当社では化粧品通販における電話業務の一部を、外部のコールセンター様に委託しております。今回の募集では、委託先コールセンターにおける管理監督業務を中心とした下記業務をご担当いただきます。 【魅力】 ●既存の委託先コールセンターの管理業務 └人員設計 └KPI改善支援（受電率、リピート率、クロスセル率など） └インナーキャンペーン等の施策立案 ● |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■下記いずれかの経験 ・委託先コールセンター管理のご経験 ・コールセンターSVのご経験 【歓迎要件】 ▼化粧品コールセンターのご経験 ▼健康食品コールセンターのご経験 ▼受電システム（カスコン、PBX、IVRなど）の使用経験 ▼Accessの使用経験 |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 福岡県 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 【職務内容】 化粧品通販におけるコールセンターの管理者として、既存顧客向け営業の全体管理業務を担って頂きます。 当社では電話業務の一部を、外部のコールセンター様に委託しておりますので、社内および委託先のコールセンターにおける管理業務をご担当いただきます。 目標に対して、自ら課題を見出しPDCAを回せる方を求めます。 ・メンバーマネジメント ・人員配置計画 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■コールセンター管理者のご経験 【歓迎要件】 ▼通販のコールセンター管理者のご経験 |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 福岡県 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 当社におけるお客様とのコンタクトラインの在り方やサービスの更なる拡充・改善、お問い合わせ対応業務の企画およびその改善をリードする仕事です。デジタル化が進むなか、多様なお客様接点・コンタクトラインの確保、カスタマーサポートにおけるDX実現に向けた企画推進をご担当いただきます。 【職務詳細】 ・顧客を起点としたサービス体験の改善提案・企画検討推進（社内との調整 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■ご応募時点で社会人経験6年目以上の方 ■コールセンター関連システムの導入経験もしくはカスタマーサービス部門での上流工程の経験（事務企画、システム設計等） 【歓迎要件】 ・コールセンターベンダーでの業務経験 |
| 給与 | 年収 700万円～1000万円 |
| 勤務地 | 大阪府 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 沖縄県において10年以上の運用期間を経たコールセンター事業を中心としたBPOソリューション事業を展開する同社にて、コールセン ター・センター長として30名程度のセンター運営をお任せします。 【職務詳細】 コールセンター全体のパフォーマンスの維持向上のための 施策立案・実行、人材育成、顧客窓口対応、クレーム対応など。 またセンターの組織運営において今後の戦略立案や要員計画についても担 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・（法人向け）社外折衝が発生する部門におけるマネジメント経験 ・マネジメント経験（30名以上の規模） 【尚可】 ・コールセンターでの管理職経験 （センター長、副センター長など） ＜UIターンも歓迎しています！＞ 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続による... |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 勤務地 | （1）沖縄県那覇市久茂地1-7-1 琉球リース総合ビル9階 （2）沖縄県浦添市港川2-1-1 琉球日産本社ビル3 （1）ゆいレール「県庁前」駅より徒歩3分 （2）バス停「SCSK沖縄センター前」より徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 コンタクトセンターのSVとして下記業務を担当していただきます。 【職務詳細】 ・オペレーター業務全般 ・クオリティマネジメント（オペレーションコントロール、データ分析）など ・クライアントへの報告、業務改善提案、契約交渉などクライアント窓口業務 ・センター運営課題の可視化および解決策の立案・実行・検証の指揮 ・社内組織強化に向けた運用整理、施策推進 ■同社の魅力■ 世の中にサービ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・Excel、Word等を使用できる方 ・全国転勤が可能な方 下記いずれかの経験がある方（2年以上） ・コールセンターでの業務経験 ・カスタマーサポート等何かしらのサポート職の経験 【尚可】 ・何らかのSV、リーダー経験がある方 ・コンタクトセンターのマネジメン... |
| 給与 | 年収 300万円～550万円 |
| 勤務地 | 佐賀県佐賀市駅前中央1-10-37 JR九州長崎本線「佐賀」駅より徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 官公庁や通販のお問い合わせ・通信アウトバウンドなどのコールセンター運営・管理・マネジメント業務全般 【具体的な業務内容】 大型コールセンターにて、官公庁関連の各種お問い合わせ対応、通販注文受付などの対応、アウトバウンドなど多岐にわたるコールセンター事業を展開。コールセンター全体の運営はもちろん、スタッフの管理・マネジメントを担当して頂きます。 ・トークスクリプトの作成・KPI設定 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・同業他社でのコールセンター運営・管理経験 ・一例：組織規模：SV（20名～30名の組織規模における管理運営） Smgr／MGR（50名～100名の組織規模における管理運営） 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、... |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 【愛媛センター】愛媛県松山市一番町1-11-7 濱商一番町ビル／愛媛県松山市三番町4-7-14 松山三番町親和ビル JR各線「松山市」駅から徒歩20分、徒歩11分 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 コールセンターのSVとして、管理業務を担当します。 【職務詳細】 具体的には、マネジメントや社員の育成及び管理、クレーム対応、売上／進捗管理などをお任せします。顧客から寄せられる問い合わせや注文は電話が6割を占め、その他ハガキやインターネット、FAXからのコンタクトとなります。同園ではメルマガの配信も行っているため、製品についての詳細情報やオリーブの育て方等、様々な問い合せに対応し |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・普通自動車免許第一種 ・コールセンターのインバウンド、アウトバウンドのご経験をお持ちの方 ・リーダーもしくはマネジメントのご経験をお持ちの方 【尚可】 ・コールセンターSV経験 ・教育担当の経験 ☆移住者歓迎！！☆ 移住祝金有り（50,000円※土庄町に移住... |
| 給与 | 年収 300万円～450万円 |
| 勤務地 | 【四国】香川県 小豆郡小豆島町(池田2352) 国際フェリー線「小豆島池田港」 徒歩17分 ※マイカー通勤可（駐車場完備） |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 住宅設備機器を扱う同社にて下記の業務を担っていただきます。 【職務詳細】 カスタマーサポート業務の運営・管理業務 顧客対応（電話・メール） 製品交換・修理手配 コールセンター運営 各種レポート作成 等 【企業詳細】 「日本一従業員の家族を大事にしたい」という思いから制度や手当を充実させています。 【オススメの福利厚生】 若手支援制度：20歳から35歳まで家賃７割を最大負担◎ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】下記いずれか必須 ・カスタマーサポート SV経験者 ・コールセンターSV経験者 ・機械や設備等のメンテナンス経験者 ・営業経験など、電話での顧客対応の経験者 ・テクニカルサポート（アナログ製品） 35歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観... |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 埼玉県行田市富士見町1-17 秩父鉄道本線「東行田」駅より徒歩20分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 よりよいカスタマーサービスエクスペリエンス提供のためのコンタクトセンターリーダーとして、メンバーの業務スキル・ビジネスパーソンとして成長に繋がる施策策定・実行、アウトソーサーのマネジメントをお任せします！ 【職務詳細】 ■人事管理(勤怠管理／指導、評価等の各種面談／所属メンバー育成) ■応対品質向上に関連する業務(応対品質チェック／社内FAQのPDCA運用／研修の策定や運営) ■デ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■コンタクトセンターでのマネジメント経験が1年以上ある方 ■応対品質評価経験 【尚可 ■コンタクトセンター周りのシステム導入／改善経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募... |
| 給与 | 年収 450万円～550万円 |
| 勤務地 | 千葉県船橋市浜町二丁目 1 番 1 号三井ビルディング９F JR各線「南船橋」駅 徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 弊社が開発・提供する写真販売プラットフォーム「フォトストア」のご利用ユーザー様からの電話、メール対応。クライアントである写真館様・撮影業者様に成り代わって写真購入者様（主に保護者様）からの問い合わせに対応します。 ・主な問合せは、購入方法や購入延長依頼 ・対応履歴の入力や社内サービス改善提案、他 ・スタッフ採用（東京本社と連携）、育成 なども行います ※電話・メールの割合はそれぞれ |
|---|---|
| 応募資格 | ◇コールセンター、お客様サポート経験 ◇PC入力スキル ◇事務的ではなく、ひとつひとつの顧客対応を真摯に取り組める方 ◇小さい組織（3～4名程度）の立ち上げ、取りまとめに挑戦したい方 ◇SVやLD業務に挑戦したい方 ◇東京での研修に参加可能な方 |
| 給与 | |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区北一条西3-3 ばらと北一条ビル 地下鉄大通駅より徒歩4分 ※2025年に大通駅近くに移転予定 [変更の範囲]会社の定める範囲 |
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| 北海道・東北 | 北海道（43）｜ 青森県（9）｜ 岩手県（5）｜ 宮城県（16）｜ 秋田県（4）｜ 山形県（6）｜ 福島県（7）｜ |
|---|---|
| 関東 | 茨城県（6）｜ 栃木県（6）｜ 群馬県（5）｜ 埼玉県（21）｜ 千葉県（20）｜ 東京都（273）｜ 神奈川県（45）｜ |
| 北陸・北信越 | 新潟県（8）｜ 山梨県（5）｜ 長野県（9）｜ 富山県（5）｜ 石川県（6）｜ 福井県（6）｜ |
| 東海 | 岐阜県（4）｜ 静岡県（9）｜ 愛知県（25）｜ 三重県（4）｜ |
| 関西 | 滋賀県（7）｜ 京都府（10）｜ 大阪府（79）｜ 兵庫県（24）｜ 奈良県（5）｜ 和歌山県（5）｜ |
| 中国・四国 | 鳥取県（4）｜ 島根県（4）｜ 岡山県（7）｜ 広島県（13）｜ 山口県（5）｜ 徳島県（12）｜ 香川県（8）｜ 愛媛県（6）｜ 高知県（4）｜ |
| 九州 | 福岡県（68）｜ 佐賀県（5）｜ 長崎県（12）｜ 熊本県（17）｜ 大分県（4）｜ 宮崎県（7）｜ 鹿児島県（5）｜ 沖縄県（16）｜ |
| 海外 | アジア（0）｜ 中近東・アフリカ（0）｜ ヨーロッパ（0）｜ 北米（0）｜ 中南米（0）｜ オセアニア（0）｜ 海外（0）｜ |
