| 仕事内容 | AI・映像解析技術を使ったサービスを複数展開している同社にて下記業務をお任せします。同社サービス「Park Direct」におけるコールセンターのアウトバウンドチーム所属リーダー職の募集です。 同チームでは架電対象となる借主様に電話をするだけでなく、明確な数値目標を持ち、対象者の方を顧客データベースの中から抽出し、実際に借主様にアクション頂けるまでの全サイクルに対して責任を負っています。同ポジショ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■アウトバウンドのコールセンターでの10人以上のマネジメント経験 【尚可】 ■督促業務に関する実務経験 ■金融、不動産、通信など複雑な料金体系を持つ業態で顧客対応を実施した経験 ■課題を自ら見つけ、業務フローの改善を主導した経験 ■インバウンドコールに関す... |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 東京都中央区日本橋堀留町１丁目９－８ 人形町PREX 7階 都営浅草線「人形町」駅より徒歩4分※フルリモート勤務可能 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 官公庁や通販のお問い合わせ・通信アウトバウンドなどのコールセンター運営・管理・マネジメント業務全般 【具体的な業務内容】 大型コールセンターにて、官公庁関連の各種お問い合わせ対応、通販注文受付などの対応、アウトバウンドなど多岐にわたるコールセンター事業を展開。コールセンター全体の運営はもちろん、スタッフの管理・マネジメントを担当して頂きます。 ・トークスクリプトの作成・KPI |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 同業他社でのコールセンター運営・管理経験 一例：組織規模：SV（20名～30名の組織規模における管理運営） Smgr／MGR（50名～100名の組織規模における管理運営） 40歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期... |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京センター／東京都新宿区西新宿3-2-11 新宿三井ビルディング二号館 JR山手線「新宿」駅徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 将来のオペレーションマネージャー、マネージャー候補としてコンタクトセンターのマネジメント業務をお任せします！ 【職務詳細】 事業所のマネジメント・運営業務全般 1、オペレーション設計・運用（稼働・生産性のマネジメント）。 2、メンバーマネジメント（勤怠・労務管理、研修育成全般）。 3、業務改善（応対品質、顧客満足度、効率性等の改善企画、実行）。 4、業績・パフォーマンスレポートの作 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・コールセンターでの事業所運営経験者。 L20～30名以上のマネジメント。 L業務運営／採用計画／収支管理経験。 Lクライアント交渉や折衝経験。 ■将来のキャリアパス： 業務拡大を続けているため、キャリアポストが豊富なことが特徴の一つです。3～4年後には1つの... |
| 給与 | 年収 400万円～450万円 |
| 勤務地 | 【CXスクエア青森】〒030-0861 青森県青森市長島2丁目19番1号 青森東京海上日動ビル4F JR各線「青森」駅より徒歩15分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 同社が提供する様々なサービスの品質向上を目的としたテストマネジメント業務全般を担当いただきます。 また、サービスの品質管理や業務効率化、企画／開発部門や 社内外のステークホルダーとの折衝、調整業務もお任せします。 【職務詳細】 具体的な業務は下記のとおりです。 ・組織方針に沿った各種KGI／KPIの設定、管理（業務量予測／人員準備 ／人員配置） ・チームメンバーのマネジメント／育成 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・リーダー／SVなどマネジメントのご経験 ・関連部署との連携／会議進行のご経験 【尚可】 ・テスト業務のご経験 ・新規プロジェクト立ち上げ／企画立案のご経験 ・情報系資格の保有 35歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を... |
| 給与 | 年収 350万円～450万円 |
| 勤務地 | 福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F 福岡市営地下鉄空港線「博多」駅より徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 サブリーダーとして入社後、メンバーと同様の業務を習得の上、SV職（スーパーバイザー）としてメンバーマネジメントを担当。障害者含むメンバーをサポートし、日々の業務管理を行っていただくことがミッションです。 今回の配属先である「受託サービス第１本部」は、障害のある社員が中心となって同社グループ各社を対象としたBPOサービス（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を行っている事業部です。 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・メンバーフォロー・もしくはマネジメント経験（リーダー・教育担当などを含む） 【尚可】 ・アウトソーシングビジネスのSV、リーダー経験 ・小売、アパレル、販売サービスの店舗でのマネジメント経験 ・教育関連、スクールや塾の管理職の方 45歳以下 【年齢制限理由】... |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | 高知県高知市（2025年10月開設予定の新規拠点） JR「高知」駅徒歩圏内を予定 勤務地変更の範囲:会社が定める就業場所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 ゲーム業界のクライアントから委託を受けた、以下サービスにおける管理者ポジションを担当いただきます。 【職務詳細】 １．ゲームサービス、ゲームアプリに関するカスタマーサポート クライアントごとにサポートチームを構成しており、「メール」「チャット」などのあらゆるサポートチャネルでの運用を行っています。クライアントと都度連携を取りながら、カスタマー（ゲームユーザー）の要望に的確に答えてい |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・基礎的な英語力（TOEICで言う500点以上、英検での2級以上のレベル） ・リーダー／マネジメント業務(ヒト／モノ／数字管理)のご経験 ■外国籍の方であれば、日本での就業経験2年以上■ 【尚可】 ◆オンラインゲーム、e スポーツが好きな方 ◆ゲーム業界におけ... |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市北区梅田2-4-13 阪神産経桜橋ビル4F 大阪メトロ四つ橋線「西梅田」駅より徒歩3分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | ご入社後、まずはお客様先企業内にて約1ヶ月間研修を受講し、 コールセンターシステム設備（電話交換機等）に関する運用監視業務を担っていただきます。 入社後のフォロー体制や、キャリアチャレンジ制度、帰社イベント等もあり 安定して長く働ける環境があります！ 【主な業務内容】 ①監視システムを利用した24時間監視（全国10拠点、200機器（サーバ、ネットワーク機器等）） ②定期保守 |
|---|---|
| 応募資格 | ・サーバー監視業務、ITヘルプデスク、システムエンジニアなどIT関連業務の経験2年以上 ・コミュニケーションスキル ・ Word 、 EXCEL 、 PowerPoint を用いて手順書や説明資料を作成できる ・運用管理業務における課題分析や解決能力 ・PC及びWindow... |
| 給与 | 年収 400万円～450万円 |
| 勤務地 | 下記お客様先にて常駐となります。 ・東京都杉並区 ・最寄駅：京王井の頭線「高井戸」駅 徒歩10分 ※受動喫煙防止措置：屋内禁煙 ■就業場所の変更の範囲：会社の定める就業場所 （リモートワークを行う場所を含む。出向規定に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定... |
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| 仕事内容 | マンションや住居を購入される方や、ご入居中のお客様の電話窓口業務 【具体的には】 ・マンションや新築戸建購入されたお客様のリフォーム受付の電話窓口 ・お客様からの要望・質問を的確に把握し、適切なセクションに引継ぎます。 ・専門知識が無くても2ヵ月間の導入研修を受けて、自信を持ってスタートできます。 【研修期間】 ・・・ 未経験者も多いため入社後に計2ヶ月の長期研修期間を設けていま |
|---|---|
| 応募資格 | ◆未経験者歓迎 ◆高校卒業以上 ◆丁寧な対応のできる方 ◆人と接するのが好き・話すのが好きな方 【望ましい経験・能力】 ・電話応対・コールセンター業務の経験 ・住宅・不動産業界での勤務経験（職種不問） ・PCの基本操作（簡単な入力あり 38歳以下 【年齢制限理由... |
| 給与 | 年収 300万円～ |
| 勤務地 | 西新宿 【勤務時間】 9:00～17:40 （休憩１時間含） 残業時間は平均14時間/月 ※実質18：00までの勤務。残業時間は別途支給。 ※18：00以降は夜勤シフトが担当 ※月1～2回程度夜間ヘルプ～19：30まであり（残業扱いとなり給与に加算） 月８日シフト制... |
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| 仕事内容 | マンションや住居を購入される方や、ご入居中のお客様の電話窓口業務 【具体的には】 ・マンションや新築戸建購入されたお客様のリフォーム受付の電話窓口 ・お客様からの要望・質問を的確に把握し、適切なセクションに引継ぎます。 ・専門知識が無くても2ヵ月間の導入研修を受けて、自信を持ってスタートできます。 【研修期間】 ・・・ 未経験者も多いため入社後に計2ヶ月の長期研修期間を設けていま |
|---|---|
| 応募資格 | ◆未経験者歓迎 ◆高校卒業以上 ◆丁寧な対応のできる方 ◆人と接するのが好き・話すのが好きな方 【望ましい経験・能力】 ・電話応対・コールセンター業務の経験 ・住宅・不動産業界での勤務経験（職種不問） ・PCの基本操作（簡単な入力あり 50歳以下 【年齢制限理由... |
| 給与 | 年収 300万円～ |
| 勤務地 | 西新宿 【勤務時間】 18:00～9:00 （休憩３時間含） 残業時間は平均14時間/月 ※実質18：00までの勤務。残業時間は別途支給。 ※18：00以降は夜勤シフトが担当 ※月1～2回程度夜間ヘルプ～19：30まであり（残業扱いとなり給与に加算） シフト勤務（夜勤... |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 多岐にわたるBPOサービスを提供している同社にてヘルプデスク・ITサポートなどのプロジェクトのデリバリーをお任せいたします。 【職務詳細】 ・事業所メンバーのマネジメント ・顧客への提案 ・品質改善 ・その他組織目標（売上、利益）の達成に向けた幅広い役割をお任せします。 【ポジションの特徴】 業界不問でお持ちのマネジメント経験を活かして顧客に合わせたBPOサービスの提供を企画・運 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・リーダー経験 ・顧客折衝経験 ★配属部署からのメッセージ★ IT知見がなくとも活躍できる環境ですが、ヘルプデスクのご経験をお持ちの方は更にキャッチアップしやすくなります。顧客のことを考え、品質向上や予算管理などに携わってこられた方は大歓迎です。 32歳以下 ... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 東京メトロ有楽町線「東池袋」駅より徒歩約3分 各線「池袋」駅より徒歩10分 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 同社VoC（Voice of Customer）業務担当として下記をお任せしたいと考えております。 【職務詳細】 VoC（Voice of Customer）の収集・分析・部門施策への反映 ・カスタマーセンターの受電、HP投稿、SNS、顧客アンケート等様々なチャネルからVoCを収集 ・収集した声を商品、サービス毎に分類し、カテゴリーごとに集計・分析 ・分析結果に係るレポートの作成、 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・VoC業務に関する実務経験（最低3年以上） ・データ分析やAI技術を活用した業務経験があること 【尚可】 以下のいずれかの条件を満たせば尚可。 ・体験設計（CX）による課題解決経験 ・銀行（金融機関）の勤務経験 ・異なる部署と協力して業務を推進できること ... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区丸の内二丁目7番1号 各線「東京」駅 徒歩6分 千代田線「二重橋前」駅 徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 シェアードサービス業務を行う障がい者チームのチームリーダーとしてご活躍いただきます。 【職務詳細】 マネージャー配下に業務依頼元別にユニットがあり、そのユニット内に業務別のチームが複数あります。このポジションではご自身の担当チーム（1チームにつき5～10名程度）を管掌いただきます。 具体的には… ・1チーム、5～10名程度の障がいのある方のマネジメント ・受託業務の進捗確認、チー |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・事業会社での実務経験3年以上 ・チーム（5～10人程度）マネジメントのご経験 ・自身でプロジェクトの段取りやタスク管理をしたご経験 ・人材育成、キャリア開発に興味がある方 ・下記いずれかのご経験をお持ちの方 - 人材派遣会社の営業職のご経験 - 店舗運営... |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区大手町1-1-1 東京メトロ丸ノ内線「大手町」駅直結 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 ※本求人は、特例子会社や就労移行支援機関、特別支援学校の支援経験者向けです シェアードサービス業務を行う障がい者チームのチームリーダー マネージャー配下に業務依頼元別にユニットがあり、そのユニット内に業務別のチームが複数あります。このポジションではBasic Business Support Team（5～10名程度）を管掌いただきます。 就労移行支援事業所や、特別支援学校を卒業間も |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・就労移行支援事業所、特例子会社、特別支援学校での支援業務やジョブコーチのご経験3年以上 ・自身でプロジェクトの段取りやタスク管理をしたご経験 ・新規での業務マニュアル作成・運用のご経験 ・人材育成に興味がある方 ・将来的にマネジメントにも挑戦してみたい方 【尚... |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都千代田区大手町1-1-1 東京メトロ丸ノ内線「大手町」駅直結 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | ■仕事内容 Lメンバー業務 ・各種書類の審査、不備確認業務 ・申込書や添付書類の記載内容チェック ・申込書のデータ入力、データ精査 ・書類の作成、発送作業 ・電話対応 L管理者業務 ・プロジェクトの管理業務全般（納期、品質、収支など） ・人材管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など） ・クレーム対応、メンバーからのエスカレーション対応 ・各種分析、報告、レポート 具体的には【銀行・証券】 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・金融業界での実務経験 ・マネジメント経験および顧客折衝経験（管理人数は問わず） 【尚可】 ・業務を通じて、業務効率化、省人化など業務プロセスを改善した経験 ・生命保険会社や生命保険代理店、銀行や信用金庫、農協、郵便局など金... |
| 給与 | 年収 400万円～550万円 |
| 勤務地 | 東京都八王子市南大沢2-27フレスコ南大沢 14F／多摩センタートーセイビル／GA多摩bldg. 2F 京王相模原線「南大沢」駅から徒歩3分／小田急多摩線「小田急多摩センター」駅徒歩５分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 官公庁をはじめとするBPO事業・プロモーション事業を展開する博報堂グループ会社内の部署に常駐していただき、BPO業務のプロジェクト担当として審査・コールセンター・申請・監査システム、WEBサイト、申請サポート、広報ツール制作の運用設計・立ち上げ・運用・管理などをお任せします。 【職務詳細】 ■業務例（補助金事業の場合） ・公示書類からの要件確認 ・資料作成 ・立案 ・審査システムを |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・コールセンターや審査事業においてSVより上のレイヤーでの管理経験をお持ちの方 ・コールセンターで50ブース以上での業務管理経験をお持ちの方 ・ 0からプロジェクトを作り上げてこられた経験（業務フローの設計、改善、 管理等） ... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都港区赤坂5-3-1 赤坂Bizタワー※客先常駐 東京メトロ千代田線「赤坂」駅 徒歩約1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 下記業務を担当していただきます。 【職務詳細】 ●コンタクトセンター MGR業務 バックオフィス領域におけるBPOプロジェクト（1～4ほど）の業務運営・管理を行います。 主な業務内容 ・プロジェクト運営、数値管理 目標に対する進捗管理、納期管理、品質管理など、さまざまな指標をプロジェクト統括者の立場で管理します。 ・顧客折衝（お客様企業および協力会社等） 顧客との定期的な報告・ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】※下記いずれも必須 ・顧客（法人）に向けて、サービスの金額交渉など、各種折衝経験がある方（3年以上） ・組織（チーム）を統括する立場として、業務の設計や運用の経験がある方（3年以上） 【尚可】 ・BPOやアウトソーシング業界における、コールセンター運営管理の経験 ... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 配属先により異なる 配属先により異なる 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 自動車保険の契約や保全のバックオフィス機能を担う課の課長職となります。 【職務詳細】 課の責任長として以下の業務、マネジメントに取り組んでいただきます。 ・目標達成に向けた管轄社員への指示 ・エスカレーション対応 ・業務進捗管理 ・スーパーバイザー、マネジャーの育成 ・人事管理（課員の評価・面談・採用面接等を含む） ・横断的な運用見直しや考案 ・関連部署との調整 ・生産性・品質等の |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・20人以上の規模の組織でマネージメント経験があり、損害保険分野に関連する業務に携わった経験が5年以上の方 ・全国転勤可能な方 ・PowerPoint、Excelなど使える方 【尚可】 ・VBA,RPAやAIを活用した業務経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長... |
| 給与 | 年収 450万円～650万円 |
| 勤務地 | 佐賀県鳥栖市本鳥栖町537-1 フレスポ鳥栖2階 JR鹿児島本線「鳥栖」駅徒歩6分 勤務地変更の範囲:会社が指定した場所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社が取り扱う損害保険について、保険金支払業査定業務全般を担当して頂きます。 【職務詳細】 ■保険金支払業務の重要性： ○事故の受付から保険金支払に至るまでの各プロセスにおいて、多岐にわたる各種保険金についてお客さまの視点に立ったわかりやすく、漏れのない案内や説明をお電話にて行って頂きます。 ○不当・不正な保険金請求事案に対しては、損害保険会社の果たすべき社会的な役割を踏まえ、公平 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■損害保険会社での保険金支払業務の経験1年以上 【尚可】 ■外部との折衝経験 ■マネージャー経験 ■コールセンター業務経験 【環境】 「お客様の満足度の向上」のためであれば、前向きな意見を積極的に取り入れていける土壌があります。意見を上長に言いやすい環境です。また... |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市北区中之島２－２－７ 中之島セントラルタワー５階 大阪メトロ「淀屋橋」駅から徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 ・国内大手顧客向け販売調達に関するアウトソーシングサービスを展開する部門の新拠点立ち上げメンバー（リーダー候補）として、事務業務やチーム運営等を担当。 【職務詳細】 ・担当チーム（オペレーター業務）の進捗把握 ・顧客折衝、レポーティング 【同社について】 ・創業50年以上の歴史を持つ同社は、毎年平均10%の成長を続ける業界のリーディングカンパニーです。 同社は多種多様な業界の顧客 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・社会人経験3年以上 ・ヘルプデスク・コールセンター・カスタマーサポートなどの経験が1年以上（業界問わず／LD・SV経験不問）ある方 ・マネジメント経験をお持ちの方 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのな... |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | ※札幌市内の配属先により異なる ※札幌市内の配属先により異なる 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 ・国内大手顧客向け販売調達に関するアウトソーシングサービスを展開する部門の新拠点立ち上げメンバー（リーダー）として、事務業務やチーム運営等を担当。 【職務詳細】 ・担当チーム（オペレーター業務）の進捗把握 ・顧客折衝、レポーティング 【同社について】 ・創業50年以上の歴史を持つ同社は、毎年平均10%の成長を続ける業界のリーディングカンパニーです。 同社は多種多様な業界の顧客に、 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・社会人経験3年以上 ・ヘルプデスク・コールセンター・カスタマーサポートなどの経験が1年以上（業界問わず／LD・SV経験不問）ある方 ・マネジメント経験をお持ちの方 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのな... |
| 給与 | 年収 350万円～550万円 |
| 勤務地 | ※札幌市内の配属先により異なる ※札幌市内の配属先により異なる 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 北海道・東北 | 北海道（41）｜ 青森県（7）｜ 岩手県（3）｜ 宮城県（11）｜ 秋田県（2）｜ 山形県（3）｜ 福島県（4）｜ |
|---|---|
| 関東 | 茨城県（3）｜ 栃木県（3）｜ 群馬県（3）｜ 埼玉県（13）｜ 千葉県（10）｜ 東京都（258）｜ 神奈川県（32）｜ |
| 北陸・北信越 | 新潟県（8）｜ 山梨県（2）｜ 長野県（8）｜ 富山県（4）｜ 石川県（7）｜ 福井県（3）｜ |
| 東海 | 岐阜県（3）｜ 静岡県（4）｜ 愛知県（18）｜ 三重県（2）｜ |
| 関西 | 滋賀県（3）｜ 京都府（6）｜ 大阪府（65）｜ 兵庫県（14）｜ 奈良県（3）｜ 和歌山県（3）｜ |
| 中国・四国 | 鳥取県（2）｜ 島根県（2）｜ 岡山県（3）｜ 広島県（8）｜ 山口県（3）｜ 徳島県（8）｜ 香川県（5）｜ 愛媛県（5）｜ 高知県（6）｜ |
| 九州 | 福岡県（49）｜ 佐賀県（6）｜ 長崎県（3）｜ 熊本県（7）｜ 大分県（2）｜ 宮崎県（5）｜ 鹿児島県（2）｜ 沖縄県（9）｜ |
| 海外 | アジア（0）｜ 中近東・アフリカ（0）｜ ヨーロッパ（0）｜ 北米（0）｜ 中南米（0）｜ オセアニア（0）｜ 海外（0）｜ |
