| 仕事内容 | 【職務概要】 同社センターで働く方々（契約社員・パート・アルバイト）のトータルマネジメント、案件の運営管理を担当します。 【職務詳細】 共に働くスタッフの採用面接、導入研修、教育、サポート、労務管理など、働くスタッフの成長を間近で感じながら働くことの出来る、より人に寄り添った業務内容です。 時には注意や指導をしたり、人間関係や業務に関する悩みを聞いたりすることもあります。 クライアントとの折衝や |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・正社員経験3年以上 【尚可】 ・法人に対する無形商材の営業・顧客フォローの経験 ・労務管理・マネジメント経験をお持ちの方 44歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 青森県弘前市大字土手町212-1 かさいビル2階 JR各線「弘前」駅より徒歩13分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 BPOサービス提供における、リーダーとしてチームマネジメントや業務管理全般をお任せします。同社のBPOサービスは立ち上げ段階にあり、裁量権を持ってサービスを構築していくことができます。 【職務詳細】 ・サービス全体の設計構築 ・BPO業務（ウェブサイト、ネットストアのセキュリティ対策・必要事項の全サービス提供）の実施 ・マニュアルに基づいた正確性・品質管理 ・チームマネジメント（稼 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・BPOサービス関連でのSVのご経験が5年以上ある 【尚可】 ・リーダー、SV、BPO業務のマネジメント経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都豊島区西池袋5丁目14-8 東海池袋ビル3F JR各線「池袋」駅より徒歩3分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 BPOサービス提供における、リーダーとしてチームマネジメントや業務管理全般をお任せします。同社のBPOサービスは立ち上げ段階にあり、裁量権を持ってサービスを構築していくことができます。 【職務詳細】 ・サービス全体の設計構築 ・BPO業務（ウェブサイト、ネットストアのセキュリティ対策・必要事項の全サービス提供）の実施 ・マニュアルに基づいた正確性・品質管理 ・チームマネジメント（稼 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・BPOサービス関連でのSVのご経験が5年以上ある 【尚可】 ・リーダー、SV、BPO業務のマネジメント経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 【羽村テストセンター】〒205-0001 東京都羽村市小作台2-13-13 EGTSビル 青梅線「小作」駅 徒歩5分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 タイミーを、人々の働き方の根底を変えはたらくのインフラをつくるサービスに押し上げるために、お客様（ユーザー様、クライアント様）との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートとしてご活躍いただきます。 【ポジション例】 ■CSオペレーション └チーム(10-15名）のマネジメント(KPI管理、1on1、メンバー育成) └オペレーションコントロール(業務均等化、アサイン対応) └ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・事業会社もしくはコールセンター、BPOにてSV～シニアSVのご経験2年以上 【尚可】 ・toB, toC両方のCS／コールセンター経験 ・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 ・10名以上のチームマネジメントのご経験 ------------... |
| 給与 | 年収 400万円～650万円 |
| 勤務地 | 東京都港区東新橋1丁目5－2汐留シティセンター35階 JR各線「新橋」駅徒歩3分、都営大江戸線「汐留」駅徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長を担う役割です。 【職務詳細】 ・カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ・複数チームで構成されるグループのマネジメント ・グループのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック ・お問合せの二次／三次対応 ・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 ※各チーム10~15名所属、5チーム前後で1グループを構 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサポートでのご経験（3年以上） ・チームマネジメント経験（2年以上） ・事業方針等をベースにした部署戦略・戦術の立案、実行経験 ・KPI、数値指標のハイレベルな管理経験 ・他部署と連携しながら、円滑にコミュニケーションを取ることができる方 【尚可】 ... |
| 給与 | 年収 700万円～900万円 |
| 勤務地 | 東京都港区東新橋1丁目5－2汐留シティセンター35階 JR「新橋」駅徒歩3分、都営大江戸線「汐留」駅徒歩1分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 ナレッジマネジメントグループは、顧客が困りごとを抱えた際に、お問い合わせをせずとも自己解決できるように、FAQ・チャットボットなどの自己解決のためのツールを活用し、顧客のプロダクト利用体験向上を目指すグループです。 また、オペレーターが顧客対応を行う際に活用するナレッジの管理も行い、スムーズで満足度の高いお問い合わせ体験を提供します。 【職務詳細】 ■カスタマーサポートを成長させ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサポートにおける業務改善のご経験（2年以上） ・他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験 【尚可】 ・事業方針等をベースにした部署戦略・戦術の立案、実行経験 ・toB, toC両方のCS／コールセンター経験 ・KPIなどの定量的な指標... |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都港区東新橋1丁目5－2汐留シティセンター35階 JR各線「新橋」駅徒歩3分、都営大江戸線「汐留」駅徒歩1分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社にてスーパーバイザーとして業務に携わっていただきます。 【職務詳細】 ・担当チームのパフォーマンスの維持向上へ向けた施策立案、実行 ・人材育成 ・顧客窓口対応 ・2次対応 ・他のSV担当者と共にセンターの今後に向けた戦略立案 ・スタッフの異動計画 等 ＜組織体制＞ 【沖縄センター】シニアSV1名-SV2名-スタッフ約30名 【浦添センター】シニアSV2名-SV0-名スタッフ約 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・何らかのマネジメント経験をお持ちの方※業界未経験歓迎 【尚可】 ・コールセンターでの管理職経験 （センター長、副センター長など） ＜UIターンも歓迎しています！＞ 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | （1）沖縄県那覇市久茂地1-7-1 琉球リース総合ビル9階 （2）沖縄県浦添市港川2-1-1 琉球日産本社ビル3 （1）ゆいレール「県庁前」駅より徒歩3分 （2）バス停「SCSK沖縄センター前」より徒歩5分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【仕事内容】 同社は保険会社、金融機関をはじめとした金融領域に強みを持つコールセンターです。 チャット、AI等コールセンターのDX化も中心とした業務運営を並行して行っております。 本募集においてはコールセンター、マーケティングなどお客様のニーズに適した高付加価値のBPOサービスを提供している同社にてコールセンタースタッフとして担当していただきます。 【具体的な業務内容】 ・インターネットバンキ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 インバウンドコールセンター経験 通算3年以上 【歓迎要件】 （給与条件などを優遇いたします） ・金融業界のインバウンドコールセンター経験 ・SV経験者は優遇 |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 東京都 |
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| 仕事内容 | 交通事業者をサクセス視点から成長を支援するカスタマーサクセスチームの一員として、システムだけでなく運用まで踏み込んだコンサルティングを行い、顧客が真に抱える課題を解消する役割を担います。 ・サービス導入プロジェクトのマネジメント - 導入目的の明確化 - 推進体制の構築 - 導入スケジュールや運用ルールの策定 ・サービスの運用・活用支援 ・継続利用率向上のための顧客折衝 ・一部門から全社へ |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ・法人営業またはカスタマーサクセス、コンサルティングの経験（経験年数問わず） ・自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案を行った経験 ・出張が可能であること 【歓迎要件】 ・IT業界での勤務経験 ・無形商材を扱った経験 ・定量的... |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 勤務地 | 徳島県 |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 ■システムの問い合わせ対応業務 業務マニュアルがありますので技術知識が無くとも活躍できます。 業務内容としては電話対応や資料作成など事務職に近い業務となります。 【主な業務】 資料作成・電話対応・問い合わ対応 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■不問 |
| 給与 | 年収 350万円～500万円 |
| 勤務地 | 長野県松本市 |
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転職したいけど、求人を探す時間がない人は、| 仕事内容 | 【職務概要】 問い合わせデータを起点にサービス利用体験に目を向け、根本原因の特定・改善策の実行を通してサービス全体の体験向上へ貢献していただきます。 【職務詳細】 ■サービス・プロダクトの改善 └問い合わせデータから課題特定 └分析データをもとにした解決策の提案・実行・評価 └関連部署とのディレクション業務 ■カスタマーサポート組織の改善 └業務プロセスの最適化 └ツールの導入検討 ■データ基盤 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ■所属部署以外の他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験 ・マーケティングやプロダクト組織が関連するディレクションだとなお可 ■経営層向けの企画書などのドキュメント作成能力 ■KPI管理の経験 ・KPI設定および、KPI達成のための戦術やアク... |
| 給与 | 年収 600万円～800万円 |
| 勤務地 | 東京都港区東新橋1丁目5－2汐留シティセンター35階 JR「新橋」駅徒歩3分、都営大江戸線「汐留」駅徒歩1分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 子育て家族のライフデザインブランド「Famm（ファム）」の企画・開発を行う同社の経理・バックオフィスBPO事業におけるディレクション業務をお任せします。 営業が案件を獲得した後、コンサルタントが設計した業務プロセスをもとに、プレイヤーとして経理実務を推進しつつ、チーム運営やオペレーション体制の構築を担っていただきます。 将来的にはプロダクトマネージャーとして、経理・財務領域のコンサル |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・年次決算／財務分析が単独で業務対応できる ・クライアントに合わせて、コミュニケーションが取れる ・何かしらのマネジメント経験 【尚可】 ・管理部若しくは経理課の組織運営経験がある ・税理士の資格 ・公認会計士の資格 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によ... |
| 給与 | 年収 600万円～700万円 |
| 勤務地 | 東京都渋谷区恵比寿4-20-7 恵比寿ガーデンプレイス センタープラザB1 JR山手線「恵比寿」駅 徒歩5分 東京メトロ日比谷線「恵比寿」駅 徒歩7分 勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 同社にてBPOコンサルタント（マネージャー候補）をお任せいたします。 【職務詳細】 ・業務設計（ヒアリング／マニュアル作成） ・業務遂行（特に決算等の難易度高業務） ・プロジェクトマネジメントサポート ・コンサルティング案件での各種作業 ■キャッチアップ期間とキャリアパス 1年程度の助走期間を経て、BPOプロジェクト／コンサルティングプロジェクトのPMをになって頂きます。 ■訴 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 競合他社で管理者的な業務を経験している方 大手企業の経理・人事部でマネージャー職を経験している方 -------------------------------------------------- 【ワークポート企業担当よりおすすめポイント】 日本を代表する... |
| 給与 | 年収 700万円～900万円 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市※プロジェクト先によって異なる ※プロジェクト先によって異なる 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
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| 仕事内容 | 【職務概要】 コールセンターや事務センターのスーパーバイザーとしてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せいたします。 【職務詳細】 ・業務運営 ・KPI管理 ・オペレーション ・収支管理 ・採用計画 ・報告書 ・マニュアル等各種ツール作成 ・クライアント折衝 ・スタッフ教育 ・労務管理 等 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須】 ・マネジメントの実務経験者（業界／業種不問） ・PCの基本操作（Word、Excel、PowerPoint等） 【尚可】 ・SV経験、マネジメント経験 ■営業分野での管理職経験も歓迎 ■アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（人材育成、業務構築・改善等の経験... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | ※プロジェクトにより異なる ※プロジェクトにより異なる 勤務地変更の範囲:取引先(案件先)の勤務地により異なる |
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| 仕事内容 | 【パソナキャリア経由での入社実績あり】 ラクスル事業本部CS部門のマネージャーおよび部長補佐として、CSオペレーション全体の統括、中長期戦略の立案・実行を主導していただきます。効率的で質の高い顧客サポート体制の構築、ナレッジマネジメントの推進、部門横断的なプロジェクトのリードを通じて、顧客体験（CX）とカスタマーサクセス指標の最大化に取り組んでいただきます。また、CS部門の組織マネジメントとして、 |
|---|---|
| 応募資格 | 【必須要件】 ■ECやSaaS企業、またはそれに類するIT/インターネット業界でのCS部門、オペレーション企画部門または関連部門でのマネジメント経験（3年以上） 【歓迎要件】 ■ナレッジマネジメントシステムの構築・運用経験 ■カスタマーサクセスツールの導入・運用経験 【求... |
| 給与 | 年収 800万円～1200万円 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
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| 仕事内容 | 【業務概要】 ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」において、下記業務の運営管理ならびに業務改善をご担当いただきます。 ・返礼品提供事業者様向けサポートセンターの運営 ・自治体様向けサポートセンターの運営管理 ・「さとふる」に掲載する返礼品の登録・修正業務の運営管理 ◆具体的には 派遣スタッフ中心のチームをマネジメントし、KPI管理・オペレーション改善を推進していただきます。 (1)事業者様向 |
|---|---|
| 応募資格 | ≪必要な経験≫ ・PowerPoint、Excelの実務経験がある方（IF関数やピボット、VLOOKUPなど） 【いずれか必須】 ・バックオフィスやミドルオフィス部門での運用改善のご経験がある方 （業界不問） ・法人顧客との応対折衝のご経験がある方 ・金融機関での窓口業務の... |
| 給与 | 年収 500万円～700万円 |
| 勤務地 | 【就業場所】 ※SBプレイヤーズ株式会社の在籍で、株式会社さとふるへ出向いただきます。 株式会社さとふる／本社：東京都中央区／設立：2014年7月1日／資本金：300百万円／ ふるさと納税ポータルサイトの企画・運営、自治体業務の代行、地域活性化事業の企画・運営 所属組織：... |
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| 仕事内容 | メーカーの窓口担当として、医療用機器の使用方法の説明・指導業務をお電話にて行っていただきます！ 全国の患者様やそのご家族様、医療機関からの問い合わせ対応等をお願いします。 ※お問合せ例： 血糖測定器の使用方法、在宅医療機器（ポンプやネブライザー等）の操作説明 1日の問い合わせ対応件数は7～10件程度です。 10前後のメーカーの窓口があり、様々な領域に関わることができ、また業務に付随するマニ |
|---|---|
| 応募資格 | ・正看護師資格 ※准看護師不可 ・病棟経験1年以上 ※精神科や小児科でも可 ・企業での勤務経験あれば尚可 |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 勤務地 | 東京(池袋) |
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| 仕事内容 | チームの中核を担うリーダーとして、 オペレーターのマネジメント、 および組織力強化のための各種業務をお任せします。 ・オペレーターのサポート（二次対応など） ・新人研修 ・オペレーターの育成 ・研修プログラムの企画・実施 ・各部署との連携・調整 →メールでのエスカレ－ション、電話連絡 など |
|---|---|
| 応募資格 | ・コールセンターでのSV経験者 ＼ ＊こんな方にピッタリ＊ ／ ◎チームで目標を達成することにやりがいを感じる方 ◎人の成長をサポートするのが好きな方 ◎安定した環境で、腰を据えて長く働きたい方 ◎仕事とプライベートを両立させたい方 ◎新しいことにも積極的にチャレンジした... |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | ＊転勤なし＊駅直結＊好立地 【ステーション事業課／お客様センター】 大阪府大阪市中央区城見1-4-70住友生命ＯＢＰプラザビル14階 |
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| 仕事内容 | コールセンター事業部のマネジャーとして、複数プロジェクトの運営マネジメント・メンバーマネジメントなどをお任せします。 クライアント折衝、交渉 配下SV教育 労務管理 担当事業・施策における損益管理 社内外報告書・マニュアル等各種ツール作成 お客様先に対する規模拡大の提案・営業 お客様との定例会議・定例報告の実施 など 【雇入れ直後】上記業務 【変更の範囲】会社の定める業務 |
|---|---|
| 応募資格 | コールセンターでのマネジャー経験をお持ちの方 ◎経験・スキルを活かしながらマネジメントに挑戦したい方にぴったりです！ |
| 給与 | 年収 500万円～800万円 |
| 勤務地 | ＜本社・大阪第一営業所＞ 大阪府大阪市北区曾根崎1-2-9 梅新ファーストビル ＜大阪第二営業所＞ 大阪府大阪市北区曾根崎2-2-15 KDX東梅田ビル ＜大阪第三営業所＞ 大阪府大阪市北区梅田1-12-17 梅田スクエアビル ※転勤なし 【雇入れ直後】上記事業所 ... |
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| 仕事内容 | コールセンター事業部のSVとして、生命保険商材における顧客企業への提案、メンバーマネジメント全般をお任せします。 顧客企業への提案 メンバーマネジメント など ★メンバーマネージメント人数は10～30名程を予定しています！ 【雇入れ直後】上記業務 【変更の範囲】会社の定める業務 |
|---|---|
| 応募資格 | 生命保険業界での営業経験や業界知識をお持ちの方 |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 勤務地 | ＜本社・大阪第一営業所＞ 大阪府大阪市北区曾根崎1-2-9 梅新ファーストビル ＜大阪第二営業所＞ 大阪府大阪市北区曾根崎2-2-15 KDX東梅田ビル ＜大阪第三営業所＞ 大阪府大阪市北区梅田1-12-17 梅田スクエアビル ※転勤なし 【雇入れ直後】上記事業所 ... |
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| 北海道・東北 | 北海道（32）｜ 青森県（4）｜ 岩手県（1）｜ 宮城県（10）｜ 秋田県（0）｜ 山形県（0）｜ 福島県（2）｜ |
|---|---|
| 関東 | 茨城県（2）｜ 栃木県（2）｜ 群馬県（4）｜ 埼玉県（10）｜ 千葉県（13）｜ 東京都（210）｜ 神奈川県（27）｜ |
| 北陸・北信越 | 新潟県（0）｜ 山梨県（1）｜ 長野県（4）｜ 富山県（2）｜ 石川県（3）｜ 福井県（2）｜ |
| 東海 | 岐阜県（1）｜ 静岡県（2）｜ 愛知県（18）｜ 三重県（0）｜ |
| 関西 | 滋賀県（2）｜ 京都府（6）｜ 大阪府（57）｜ 兵庫県（9）｜ 奈良県（2）｜ 和歌山県（1）｜ |
| 中国・四国 | 鳥取県（0）｜ 島根県（0）｜ 岡山県（1）｜ 広島県（4）｜ 山口県（1）｜ 徳島県（6）｜ 香川県（5）｜ 愛媛県（1）｜ 高知県（1）｜ |
| 九州 | 福岡県（64）｜ 佐賀県（3）｜ 長崎県（2）｜ 熊本県（6）｜ 大分県（0）｜ 宮崎県（2）｜ 鹿児島県（1）｜ 沖縄県（12）｜ |
| 海外 | アジア（0）｜ 中近東・アフリカ（0）｜ ヨーロッパ（0）｜ 北米（0）｜ 中南米（0）｜ オセアニア（0）｜ 海外（0）｜ |
