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正社員
【職務概要】
コンタクトセンターのマネージャーとして、クライアントニーズの把握・問題解決を通じて信頼関係を構築し、拠点の事業成長とサービス向上に貢献します。
【職務詳細】
・クライアントとの契約内容の把握・管理
・定期的なセンター運営状況の報告
・新規契約の交渉や新業務・施策の提案
・社内外の関係者との連携による現場課題の解決
・品質、生産性、コスト改善などの業務効率化活動
・メンバーの育成、評価、モチベーション管理などのピープルマネジメント
【CXスクエア宮崎駅前について】
2001年より運営している宮崎エリアのコンタクトセンター拠点です。
現在は生成AIやDXを活用したコンタクトセンターの新しい在り方に挑戦しており、電話対応のみならずチャットやメールなど多様なチャネルを活用してサービスを提供しています。
【主な対応業界】
流通、通信、製造、金融など
例）オフィス用品通販会社のECサイトに関する問合せ・注文受付窓口、健康食品メーカーのサービス・製品に関する問合せ・注文受付窓口など
【業務内容変更の範囲】
その他会社が定める業務
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV 営業、事務、企画系 > 経営企画、事業統括、新規事業開発 > 事業企画、事業統括 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 宮崎県宮崎市高千穂通2-5-32 日本生命宮崎駅前ビル、または宮崎市内のお客様企業先（オンサイト勤務） 配属先による 勤務地変更の範囲:将来的に全国転勤の可能性がございます |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～550万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：500万～580万円 月給制：月額348000円 賞与：年2回（7月、12月） 昇給：年1回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3か月（条件変更なし）) ■福利厚生： 通勤手当支給（月額上限50,000円／規定あり）、退職金制度（確定拠出年金）、年次有給休暇（半日有給休暇制度あり）、年1回無料健康診断、資格取得奨励制度、宮崎市奨学金返還支援事業認定企業 ■勤務時間：管理監督者として9時00分～17時50分を基本とし、労働者の決定に委ねる ※配属先シフトに準ずる 休憩時間：60分 ■喫煙情報：配属先により異なる |
| 休日・休暇 | 【年間休日121日】完全週休2日制（配属先シフトによる）、年末年始休暇、年次有給休暇（初年度10日／入社3ヶ月経過後5日、6ヶ月経過後5日付与、最大20日） |
| 応募資格 | 【必須】 ・マネジメント経験（店長や管理職としてピープルマネジメント） ※コンタクトセンター業界経験やマネジメント対象人数は不問。 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | トランスコスモス株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】■コンタクトセンターサービス事業 ■ビジネスプロセスアウトソーシング事業 ■デジタルマーケティング事業 ■ECワンストップサービス事業 ■グローバルサービス事業 ■BtoC事業 【会社の特徴】デジタルマーケティング、EC、コールセンター、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）などの分野で、ITを活用したサービスを提供する同社。 デジタル技術の活用で事業環境の変化に対応し、企業の変革を支援しています。 時代の進化や企業の要望にあわせて形を変え、技術やソリューションを取り入れながらサービスを拡大し、日本のみならず海外にも展開しています。 企業と消費者との接点においては、チャットやコマースなどの新たなコミュニケーションやデータ活用の技術を活かしたサービス、企業内業務においては、 AIやRPAなどの進化するテクノロジーを活用した自動化や共有化によりシンプルかつスピーディーな運用サービスを提供するなど、 企業の「売上拡大」と「コスト削減」を両面から支援しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 1985年6月 |
| 資本金 | 290億6,596万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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