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正社員
◆コールセンターのSV候補
＼東証プライム上場グループ◎未経験からSVを目指せる／年休125日×転勤なし／
【業務概要】
・同社は上場企業イワタニグループのインハウス型コールセンターで、LPガス分野でトップシェアを誇る総合エネルギー企業、岩谷産業株式会社の100％子会社です。
カスタマーサポートや業務支援を行い、顧客接点を担う重要な機能分担会社です。コールセンターのスタッフとして活躍いただき、SV職を目指していただくポジションです。
◆具体的には…
・チームの運営管理（受電業務と発信業務の進捗管理、関係各所との調整業務、オペレーターの教育指導、スタッフのシフト作成など）
・入社後は電話応対業務を実施し、業務を把握していただきます。
◆お問い合わせの内容
・LPガス利用者からのお問い合わせ受付
・調査訪問の日程調整・変更受付
・営業所の電話受付代行
・問い合わせ内容の確認およびシステム入力
・担当営業所への取次ぎ・エスカレーション対応
⇒当センターでは一次対応を行い、専門的な対応が必要な案件や二次対応については担当営業所へ引き継ぎます。
◆仕事の進め方
管理者（SV・SV候補）同士で連携を取りながら、チーム運営を行います。
◆お仕事に慣れてきたら
・SV職を目指し、チームのリーダーシップを発揮しながら、業務フローの改善や新たな業務の構築に貢献していただきます。
【職場人数】事業所人数：45名／男女比＝1:9 （平均年齢：44歳／30～50代の方が多いです。）
配属予定のチームは15名のオペレーターを5名の管理者（SV・SV候補）で管理しています。
【入社後の流れ・教育研修】OJT・研修等 内容や期間について
入社後は、まず電話応対のスキルを身につけていただきます。
配属先によって異なりますが、約2週間の充実した研修を予定しています。
研修後もしっかりサポートしますので、安心して業務に取り組んでいただけます。
◆このお仕事が向いている方
チームで協力しながら課題解決に取り組める方／業務改善や新しい取り組みに前向きにチャレンジできる方
≪業務内容変更の範囲≫
会社の定める業務
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 大分県大分市金池南 JR日豊本線 大分駅 徒歩3分／大分バス 大分駅上野の森口停 徒歩3分 ※車通勤OK/駐車場 無 ≪就業場所変更の範囲≫ なし ◇受動喫煙防止措置 屋内・敷地内禁煙（完全禁煙） |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 300万円～400万円 |
| 待遇・福利厚生 | 【想定年収】 300万円～360万円 【月給】 250,000円～300,000円 【手当】 ・固定残業手当：47,000円～56,400円（30h分） ・通勤手当：規定支給 【昇給】 年1回 (昨年実績：0円/5.6%) 【勤務時間】 8時30分～17時30分 休憩：60分 ※残業時間：0時間/月（固定残業30h分含むが実残業ほぼなし） 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・育児休暇／介護休暇 ・時短勤務制度 ・各種慶弔見舞金 ・永年勤続表彰 ・休憩スペース・ドリンクマシン完備 ・健康診断／ストレスチェック／予防接種補助 |
| 休日・休暇 | 年間休日：125日 ・日祝＋平日1日（完全週休二日制／シフト制） ・夏季休暇／年末年始 ・慶弔／介護／子の看護休暇 ・有給休暇（入社6ヶ月後10日付与、取得率106％） |
| 応募資格 | ≪必要な経験≫ 未経験OK 【必須】社会人としての基本的なビジネスマナー／基本的なPCスキル ≪必要な資格≫ 不問 ≪学歴≫ 不問 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | イワタニコールセンター株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【東証プライム市場上場：岩谷産業株式会社100％出資】コールセンター事業、LPガス集中監視事業 ■設立：2016年4月 ■資本金：1,000万円 ■本社住所：大阪府大阪市 ■従業員数：122名 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | - |
| 資本金 | - |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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