【フォースタートアップス株式会社】カスタマーサクセス◆国内最大級の情報プラットフォーム◆大手企業、金融、行政向け◆年休123日◆六本木【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/4/25(木)〜2024/7/24(水)


カスタマーサクセス◆国内最大級の情報プラットフォーム◆大手企業、金融、行政向け◆年休123日◆六本木


□■人の無限大の可能性を活かした事業創造、社会創造を私たちと共に挑戦してみませんか？日本発スタートアップが世界で活躍できる社会の実現を目指します■□

■業務概要：
顧客課題・経営課題を深く理解し、顧客のビジネス成果創出に向けたカスタマーサクセス活動を通じ、顧客LTV最大化を担っていただきます。
また、顧客ニーズを最前線で獲得できるポジションでもあるため、日々の活動を通じて得た顧客インサイトをプロダクトチームにフィードバックを行いながら、プロダクト改善にもコミットいただきます。

■業務詳細：
・顧客業務や経営状況についてのヒアリング、事業課題の把握・整理
・プロダクトの浸透による、ユーザーの成功体験の実現
・協業／出資候補先とのマッチングを通じた、顧客のビジネス成果へのコミット
・契約更新／失注の傾向分析と対策立案などを通じた顧客LTVの最大化
・ユーザー同士のネットワーキングイベント（オフライン）の企画・運営
【変更の範囲：会社の定める業務】

■顧客ターゲット：
・大手事業会社（新規事業、経営企画部門）
・VC/CVC
・金融機関
・行政　等

■他チームとの連携：
・マーケティングチーム：顧客のビジネス成果を創出するための、マーケティング施策（イベント：STARTUP DB Hub）の共同企画運営
・フィールドセールスチーム：受注企業へのサクセス支援をもとに、成約率の向上に繋がる提案軸や訴求ポイントを整理し、フィードバックを行う
・プロダクトチーム：顧客ニーズを共有し、新しい機能やサービスの拡充などプロダクトの改善につなげるためのフィードバックを行う

■プロダクト概要：
＜STARTUP DB（スタートアップデータベース）について＞
23,000社以上のスタートアップ企業や日本を代表する投資家企業のファイナンス情報や事業内容、リリース情報を網羅した、成長産業領域に特化した国内最大級の情報プラットフォームです。
蓄積されたデータの分析レポートや、注目のスタートアップについて深く知ることのできる取材記事も随時掲載しています。これらの情報プラットフォームを通じて、大手事業会社のオープンイノベーション支援、投資家企業の投資先ソーシング支援やマッチング支援を通じて、日本の成長産業の発展に大きく貢献します。

【チーム／組織構成】