正社員
自社開発の人事労務支援システムをご契約中の企業に対して、
カスタマーサクセススタッフとして顧客のサービス導入への満足度向上にフルコミットしていただきます。
【具体的な業務内容】
・オンボーディングを行い、顧客が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了した顧客に対して、更なる活用を促進する
・利用率が低い顧客に対して利用促進・支援を行う
・契約更新の管理・対応を行う
・オプション機能の提案を行う
・他社のオンボーディングの参考となるような導入/活用事例を創出する
・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する
その他、営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援をメイン業務として行って頂きます。(電話・メールがメイン)
■カスタマーサクセススタッフとは
SaaS型ビジネスモデルの普及とともに、顧客のビジネスを成功に導く『カスタマーサクセス』という役割や部門は、近年日本でも急速に起用され始めています。
そして、その業務を担当する職種がカスタマーサクセススタッフ（略称 CSS）です。CSSは、顧客が有効にサービスを導入する助けとなり、継続的な満足度向上を図る役割を担います。
| 募集職種 |
専門職系（コンサルタント、金融、不動産） > ビジネスコンサルタント、シンクタンク関連 > ビジネスコンサルタント（組織・人事） ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス > ITコンサルタント、アナリスト、プリセールス職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 「新大阪駅」「南方駅」より徒歩5分 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～500万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■勤務時間 勤務時間：9:00～18:00（所定労働時間：8時間/日） 休憩時間： 60分 時間外労働有無：有 ■給与 年収：400万円～500万円 月給：216,800円～ ※固定残業手当は月、20時間0分、33,200円～を支給超過した時間外労働の残業時間代は追加支給 ■年収例 500万円/30代後半スタッフ※モデル年収例（月給40万円＋諸手当＋賞与）" ■待遇・福利厚生 健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険 その他（健康増進支援制度アリ） 屋内全面禁煙 交通費全額支給 時間外手当 役職手当 時短勤務・在宅勤務可 服装自由 ※退職金制度も今後導入予定 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土・日） 祝日 年間休日：120日 GW休暇 夏季休暇 年末年始休暇 慶弔休暇 産前・産後休暇 育児休暇 ※産休・育休取得実績あり |
| 応募資格 | 学歴不問、未経験者歓迎！ ＜歓迎します＞ ◎営業、カスタマーサクセス経験 ◎IT・システムに関する知識がある ◎BtoBの営業経験がある ◎人事、労務系の知識がある ◎サービス業向けの営業経験がある ▼当社で活躍できる方はこんな方▼ ◎真面目で協調性があって、想いに共感してくれる方 ※経験よりも人物重視の採用 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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