正社員
掲載予定期間:2024/5/6(月)〜2024/7/28(日)
【札幌】カスタマーサクセス/マネージャー候補/保育×IoT◆プライム発:SaaS系スタートアップ
【大手発の注目スタートアップ企業/◎前年比335%成長の社会課題解決型ハイパーグロース企業】
■採用背景:
武蔵精密工業(※東証プライム/グローバル企業)の新規事業創出プログラム『第一回ムサシInnovator's Gate』の最優秀賞を受賞し、ムサシの社内プロジェクトからスタートしました。※2021年東京都が主催する世界発信コンペティションにおいて、東京都革新的サービス特別賞を受賞
【子育ての不安を『見える化』で解決し、家族のワクワク体験を創造する】をミッションに、世の中の社会課題を解決するスタートアップ企業です。
【現在】
スケーラブルなクラウドIoT SaaSビジネスへ事業転換し、IoTデバイス及びiOSアプリを公式リリースしたことで、黒字化達成を実現しました。
ユニコーンスタートアップ/IPO(新規上場)を目標に、事業規模拡大へアクションしております。一緒にicucoをグロースさせる熱い想いを持った仲間を募集します。ぜひ上場に向けて一緒に走りましょう!
■仕事内容:
カスタマーサクセスのマネージャー候補として事業責任者と連携しながらチーム目標の達成に向けた一連の業務を担当して頂きます。
入社直後は事業や業務内容の理解の為にメンバーとして実務に当たって頂き、その後チームを率いるポジションを担って頂く予定です。
<マネージャー/リーダー業務>
・新入社員のオンボーディング
・顧客対応の仕組み化支援
・チームメンバーのメンタリング及び目標管理
・チーム目標の達成(個人としても達成目標あり)
<メンバー業務>
・オンボーディング・顧客対応の設計、仕組み化
・アップセル・クロスセル戦略の立案と実行
・チャーンレートの管理・対策
・サービス品質・機能向上のための情報収集と開発チームへフィードバック
・個人目標の達成
【使用ツール】
・Word、Excel、PowerPoint
・Salesforce
・Slack
・Teams
【チーム/組織構成】
募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク) |
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雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 期間の定め:無 <試用期間> 3ヶ月 変更無 |
勤務時間 | <勤務時間> 9:00~18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分(12:00~13:00) 時間外労働有無:有 |
勤務地 | <勤務地詳細> 北海道・札幌 住所:北海道札幌市北区北10条西3丁目23番地1 THE PEAK SAPPORO 1階 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 |
交通 | <勤務地補足> 従事すべき業務の【変更の範囲:会社の定める業務】 就業場所の【変更の範囲:会社の定める事業所】 <転勤> 当面なし ご本人様のスキル次第で、入社直後は研修で本社(愛知県)や東京オフィスで数週間滞在していただく可能性がございます。 <オンライン面接> 可 |
給与 | <予定年収> 550万円~800万円 <賃金形態> 日給月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):300,000円~450,000円/月20日間勤務想定 <想定月額> 300,000円~450,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ~ご経験に応じて前後する可能性がございます~ 昇給年4回 賞与年2回(夏1カ月、冬1カ月を想定) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:会社規定に基づき支給 社会保険:各種社会保険完備 <定年> 60歳 再雇用制度65歳まで <教育制度・資格補助補足> OJT、研修制度あり |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日~10日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 年末年始休暇 |
応募資格 | 学歴不問 <応募資格/応募条件> ~スタートアップならではの成長を味わうことができます/業種未経験歓迎〇~ ■必須条件:※下記いずれか必須 ・カスタマーサクセスのご経験 ・カスタマーサクセスチームの立ち上げ・マネジメント経験 ■歓迎条件: ・SaaSセールス経験 ・無形商材の新規法人営業経験 ・チームメンバーの採用、育成、マネジメント |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
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