【株式会社エヌオーイー】【東京】プリセールス　※BTMソリューションの導入～運用をお任せ／1960年創業の旅行会社【転職支援サービス求人】（契約社員）

掲載予定期間：2024/5/6(月)〜2024/7/28(日)


【東京】プリセールス　※BTMソリューションの導入～運用をお任せ／1960年創業の旅行会社


～1960年創業／レジャートラベルとビジネストラベルの2軸を強み／業界トップクラスのノウハウと実績／上流から携われる～

■概要
海外出張管理に課題をお抱えの法人様へ、出張コスト最適化や生産性向上を目的としたDXに関する疑問、相談等に対する課題解決のためのプリセールスからカスタマーサクセス、サポートに至るまでをご担当いただきます。
当社営業部門と共にお客様のニーズに合ったシステム導入・運用を主導し、社内外の課題解決に幅広く活躍いただけます。
【変更の範囲：無】

■業務詳細
・顧客へのヒアリング・ソリューション提案、顧客への同行
・顧客へのソリューション導入(実装)/運用提案及びテクニカルサポート
・顧客の取引実績分析に基づく最適なプロダクト・ソリューションの提案
・問い合わせ対応、ログ調査、トラブルシューティング
・顧客向けドキュメント、FAQ の作成・管理
・社内向け運用マニュアルの作成・管理
・プロダクト・ソリューションの機能仕様把握、検証、ナレッジ化の推進
・顧客導入プロダクト・ソリューションに基づく社内への運用案策定、検討
・自社/他社サポートエンジニアとのコミュニケーション
・インシデント対応効率化の推進
・テクニカルサポート業務ツール類の開発検討
・各プロダクト・ソリューションの機能拡張開発提案
・障害要因の分析及び対策案の策定

■同社について
同社は1960年の設立以来、ビジネストラベル（出張等）支援をメインとしてきました。業務渡航分野では業界のなかでもトップクラスのノウハウと実績を築いています。「業務渡航」とは企業や官公庁の海外出張の総称で、通常、航空券やホテルの予約、訪問国のビザ（査証）の取得、現地交通機関の手配などを行っています。また、海外赴任やその御家族の手配、現地駐在員の帰国の手配など、出張だけにとらわれず、契約企業の渡航をトータル的にサポートしています。また、「スカイツアー」というアジア方面を中心に展開するバラエティー豊かなパッケージツアーも展開しており、お客様には30年以上にわたりご愛顧いただいています。

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】