【株式会社メガ】【東京】テクニカルサポート～総合オフィスコンサルティング／在宅メインも可／残業20H／未経験OK【転職支援サービス求人】（契約社員）

掲載予定期間：2024/5/9(木)〜2024/7/31(水)


【東京】テクニカルサポート～総合オフィスコンサルティング／在宅メインも可／残業20H／未経験OK


【年休124日／完全週休2日／テレワーク導入／SDGsに貢献】
当社のテクニカルサポートとして以下の業務をお任せします。
■業務概要：
お客様からのお困りごとやトラブルに対して、お電話にて一次対応を行うお仕事となります。必要に応じて、お客様のPCをリモート操作したり、クラウドからの操作によって原因究明や復旧作業を行います。
お困りのお客様に対して真摯に対応し解決へ導くことで、お客様から感謝の言葉をいただくことも多く、やりがいのある仕事です。
新規で立ちげられた部署となるため、これから組織や仕組みを一緒に作る経験も積むことができます。
■仕事の流れ：
（1）お客様から機器やネットワーク等のトラブルについてご相談の電話が入ります。
（2）状況を十分にヒアリングし、障害の切り分けを行い、場合によってはリモート操作での原因究明、復旧作業を行います。
最初は電話にて内容を把握し、担当のスタッフやへ引き継ぐことになりますが、徐々にできることを増やしていき、一人で対応できる範囲を広げていただきます。システムの設定変更など、先輩のサポートのもと、容易な作業からスタートし、徐々にレベルアップしていきましょう。お問い合わせ内容は多岐に渡るため、仕事を通じてITのスペシャリストとして成長することがで可能です。ITスキルや知識については仕事を通じて学べますので、現在のレベルは不問です。周りにいる先輩スタッフがしっかりサポートしてくれますのでご安心ください。
■キャリアパス：
将来的にはエキスパートとして専門性を磨いていただいたり、管理職としてマネジメント経験を磨くなどキャリアパスは多種多様です。
社内制度を活用して営業職にチャレンジしていただくことも可能です。
■当社について：
2021年の2月にオフィスがリニューアルしました。渋谷駅直結で、綺麗で働きやすい環境です。社内には無料のコーヒーマシンや社内コンビニを設置するなど働く環境の向上および、ノー残業デーやテレワークなどの働き方改革を推進しています。産休育休からの職場復帰率も100％です。また、業務についても、未経験の方は先輩からのOJTで一から覚えていけますので、安心してご応募ください。

【チーム／組織構成】